銷售部：月度計劃及總結評估表

銷售部每月電話營銷計劃及總結

日期：年月日銷售人員：

銷量總任務時間銷量分解完成情況新名單量原因學習計劃學習結果建議意見

總名單量總結第一周第二周第三周第四周第五周合計每月電話營銷評估總結表

日期：年月日營銷人員：

評估內容事前計劃事后總結開場白詢問技巧傾聽技巧推介技巧異議處理跟蹤技巧成交技巧ABCD總結語需改善A=出色；B=一般；C=不佳；D=很差

1、本月你哪里表現(xiàn)最出色？有繼續(xù)發(fā)揮的空間嗎？

2、本月你發(fā)現(xiàn)了哪些不足？有改進的辦法嗎？

3、本月你在學習什么知識？收獲如何？

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華衛(wèi)集團有限公司月度部門工作計劃及評價表編號：JX-BM-02

部門：營銷部第1頁201*年1月項目指標情況60分重點公關及工作業(yè)績90分產品推廣計劃20分管理工作計劃10分落實本月的銷售計劃，并分解到每個銷售員。沒有分解不得分。1上級計劃確認收款計劃萬發(fā)貨計劃萬完成率每上升1個百分點，得分增加0.25分；每下降1個百分點，得分減少0.20分。30實績完成率30實績完成率工作計劃和預期目標權重完成時間責任人（組）工作計劃完成情況自評上級評分簽署發(fā)貨單、協(xié)調解決發(fā)貨運輸中的具體問題，業(yè)務員的考核及監(jiān)督。每接到一次客戶投訴屬部門主觀原因的扣1分。(此項內容及以下5個部分可修改)對顧客意見或投訴及時、有效處理和反饋。每發(fā)現(xiàn)一次沒有及時、有效處理和反饋扣1分。落實銷售員的個人月度績效評估、工作日記、庫存報表（雙月）等。個人月度績效評估不按公司規(guī)定操作或弄虛作假不得分，每發(fā)現(xiàn)缺一人扣1分，資料不全每一人扣0.2分。提貨回單有效簽收。每發(fā)現(xiàn)一次無效簽收或超過規(guī)定時間沒有簽收扣0.5分。組織全體銷售員參加月度營銷大會和銷售方面的知識培訓。每缺席一人扣0.5分，每遲到、早退一人扣0.1分。2222華衛(wèi)集團有限公司月度部門工作計劃及評價表編號：JX-BM-02

部門：營銷部第2頁201*年1月項目評估要素體系管理、現(xiàn)場管理、安全管理、環(huán)保管理、制度執(zhí)行、績效管理、設備管理、計量管理等是否有效執(zhí)行，檢查發(fā)現(xiàn)的問題整改是否得力和有再發(fā)防止措施。（主觀原因不整改每一項扣1分，扣分不封底，無再發(fā)防止措施每一項扣0.5分。）會議決議是否及時、有效執(zhí)行。（每發(fā)現(xiàn)一次因主觀原因沒有執(zhí)行扣1分，每延遲一天執(zhí)行扣0.1分。）合理化建議、干部值班發(fā)現(xiàn)的問題是否及時反饋和有效實施。（沒有及時向人事總務部反饋實施情況，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分，沒有實施每次扣2分。）部門計劃是否有效分解落實，月度部門工作計劃及評價表、員工績效評價匯總表是否按時上交。（沒有分解落實扣1分，每延遲一天上交扣0.5分。）對下屬工作的監(jiān)督、指導是否及時、有效。(每接到一次投訴扣1分。)與公司領導、其它部門的縱向、橫向溝通是否到位；部門內各崗位、各條塊工作是否協(xié)同進行。部門失誤影響其他部門、或公司、或集團工作的，每次分別扣0.5、1、5分。（-分）有特殊貢獻、額外承擔任務、幫助其他部門，并有顯著效果。（+分）改進和措施加減分權重222121上級反饋意見事實依據(jù)：工作完成情況或說明自評上級評分周邊績效10分糾正預防市場動態(tài)分析競爭對手情況分析上級對下月合計工作改進指導上級間接上級部門評估確認評估確認反饋確認說明：1.如有計劃外工作，月底評估時權重需重新調整。2.加減分由上級評分，范圍在+-5分之內。3.本表由部門在月初與上級溝通后列明計劃，經(jīng)上級簽字確認后作為月底評估之用。

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