信息化建設總結

醫(yī)療信息化平臺使用小結

在醫(yī)療衛(wèi)生服務過程中，全科醫(yī)師迫切希望通過建立適用共享的衛(wèi)生信息系統(tǒng)，使醫(yī)療服務人員在任何時間、任何地點都能及時獲取必要的信息，以支持高質量的社區(qū)醫(yī)療服務；為實現(xiàn)這一目標，需要建立以居民健康檔案為核心的區(qū)域信息共享平臺作為支撐。通過區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，將分散在不同工作單元的健康數(shù)據(jù)整合為一個邏輯完整的信息整體，滿足與其相關的全科醫(yī)師及公衛(wèi)醫(yī)師的需要。在這一背景下201*年3月上海市徐匯區(qū)華涇鎮(zhèn)社區(qū)服務中心在原有信息化平臺建設基礎上，聯(lián)合中智軟件公司共同開發(fā)了全科醫(yī)師社區(qū)工作平臺系統(tǒng)，將全科醫(yī)生醫(yī)療及公共衛(wèi)生工作進一步整合。使全科醫(yī)師及公共衛(wèi)生工作者能全面掌控社區(qū)人群健康信息，做好疾病預防、控制和健康促進工作；使居民能掌握和獲取自己完整的健康資料，參與健康管理，享受持續(xù)、優(yōu)質的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務；使衛(wèi)生管理者能動態(tài)掌握衛(wèi)生服務資源和利用信息，實現(xiàn)科學管理和決策，從而達到有效地控制醫(yī)療費用的不合理增長、減少醫(yī)療差錯、提高醫(yī)療與服務質量的目的。

一、優(yōu)化流程、提高效率

1、全科醫(yī)師工作平臺使用了電子處方、電子醫(yī)技申請讓社區(qū)老人們避免了紙張易遺失的煩惱。一些臨床檢查報告結果，醫(yī)生通過網上及時了解，使病人免除了往返與無為等候的麻煩。病人原來一直抱怨的掛號、收費、取藥及就醫(yī)“三長一短”變?yōu)椤叭�短一長”，先分診就醫(yī)，后收費，簡化了掛號收費工序。

2、流程的再造使整個就醫(yī)流程趨于合理，由于病人在醫(yī)生處就診的時間增加，醫(yī)患交流、溝通增多，使醫(yī)患關系更加和諧。醫(yī)療信息共享平臺能看到以往用藥、病史，診斷、化驗等醫(yī)療信息。而檢查結果通過網絡傳輸?shù)结t(yī)生工作站，使病人能更快地接受治療，減少病人等候時間和往返，大大方便了老百姓，同時，提高了醫(yī)生的工作績效。以往在日門診量達1000人次時，全院處理病人的時間將分別延長至中午1點和下午6點以后，而現(xiàn)在，在不增加工作人員的前提下，在正常工作時間內完成所有病人的處置，提高了工作效率。

3、全科醫(yī)師平臺涵蓋了患者既往在我中心就診記錄及相關病史、輔助檢查結果，全科醫(yī)生能夠直接的了解患者的既往病史特點，減少因患者的文化構成及認知功能造成診療的延誤，縮短就診時間、提高效率；動態(tài)了解患者的近期使用藥物，對于進一步的選擇性治療具有十分重要的參考價值；信息化及無紙化的運用，對于醫(yī)學輔助檢查申請、查詢、對比、選擇具有重要意義，與醫(yī)技部門的聯(lián)系也具有雙向及動態(tài)的優(yōu)勢；

二、質量監(jiān)控、防范差錯

1、全科醫(yī)師平臺的電子病史及處方使原來因醫(yī)生的字跡潦草造成收費時錯誤錄入，發(fā)藥時的張冠李戴和化驗單姓名、項目的出錯得到了徹底控制。讓醫(yī)患之間的醫(yī)患互動更為安全有效。

2、動態(tài)了解藥物的庫存及藥物的配伍禁忌，診療過程中自動給予提示，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生，處方化學名、格式規(guī)范，填寫化驗單的姓名、性別年齡的準確性可達到100％（化驗單姓名等可自動生成）。書寫門診病史時，化驗單、輔助檢查報告單能導入，方便快捷、準確。信息化的運用提升社區(qū)全科醫(yī)學的診療規(guī)范化及標準化，加強了社區(qū)衛(wèi)生的內涵建設。

三、信息互通、防治結合

1、全科醫(yī)生平臺整合了社區(qū)慢性病的管理，發(fā)揮團隊及信息化的優(yōu)勢指導慢性病的管理率，有效減少人力成本；有效整合公共衛(wèi)生資源，可以通過家庭健康檔案的查詢，將“死檔案”活起來，全面發(fā)揮全科工作平臺的優(yōu)勢；

2、居民健康檔案與臨床信息的一體化和健康檔案的多檔合一，使社區(qū)衛(wèi)生服務以防為主、防治結合這個特點得到充分體現(xiàn)。例如高血壓病管理，原來是由社區(qū)預防保健人員上門管理，費時費力，管理率還相當?shù)�。例如現(xiàn)在華涇社區(qū)衛(wèi)生服務中心的高血壓管理流程嵌入在一體化系統(tǒng)里，病房、家庭病床醫(yī)生通過工作站的健康檔案窗口能迅速了解病人的家庭、社會及個人背景資料，用全科醫(yī)學的思維去整體考慮疾病，在進行高血壓病管理的同時，有針對性地制定診療計劃。社區(qū)預防保健人員在高血壓管理系統(tǒng)的后臺，在質量控制的同時來尋找高血壓管理失訪病人，再進行上門追蹤。社區(qū)預防保健人員又能在健康檔案中及時了解到臨床診療信息，從而制定出個性化的康復和健康教育方案。

四、杜絕資源浪費、做好醫(yī)�！笆亻T人”

1、全科醫(yī)師平臺涵蓋了患者既往在我中心就診記錄及相關病史、輔助檢查結果，全科醫(yī)生能夠直接的了解患者的既往病史特點，杜絕了不必要的重復檢查化驗，節(jié)約了醫(yī)療資源。并備有藥物使用周期警示系統(tǒng)，杜絕一部分人員不合理重復配藥，造成醫(yī)保費用流失。這些措施不僅可以有效節(jié)約衛(wèi)生資源，減少浪費，還改變了以往轉診中普通存在的‘重復檢查’現(xiàn)象，為廣大患者提供了一個更快、更方便的診療平臺，使得醫(yī)患之間的關系更加融洽。

2、查詢系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng)的實時監(jiān)控，分析醫(yī)療費用的發(fā)生情況，能及時有效遏止大處方、大檢查和重復檢查，從而能有效緩解醫(yī)院層面造成的看病貴問題。而醫(yī)藥管理系統(tǒng)的使用能讓醫(yī)護人員及時了解醫(yī)院的藥物庫存，有效控制追蹤藥品購銷和使用的整個流程，使之發(fā)揮最大效能。

依托信息化，我中心創(chuàng)新探索了全程健康管理新模式，特別是居民健康管理從被動管理向自我管理邁進。在近期我們還需進一步完善平臺建設，將工作細節(jié)優(yōu)化，使全科醫(yī)師病區(qū)工作系統(tǒng)與平臺整合，使其功能得到最大化，系統(tǒng)更加穩(wěn)定，更好的服務于社區(qū)居民健康事業(yè)。

擴展閱讀：企業(yè)信息化建設工作總結

201*年，我公司信息化工作在集團公司的領導下，較好地完成了各項信息化工作任務，信息化建設在去年的基礎上又上了一個新臺階，取得了一定的成績，信息化工作開展順利。

一、企業(yè)基本情況

㈠公司的基本情況

歷史沿革：公司成立于1958年3月，為當時承建西北核武器某研制基地而建，初建時名稱為“建工部直屬第三建筑工程公司”，隸屬于建設工程部。1959年公司劃歸第二機械工業(yè)部，更名為“青海省第五建筑工程公司�！�1965年，為西南三線建設，公司遷至四川綿陽，公司名稱為“國營西南第二四建筑工程公司”。1982年二機部更名為“核工業(yè)部”，公司名稱為：“核工業(yè)部二四建筑工程公司”。1988年撤銷核工業(yè)部，成立“中國核工業(yè)總公司”，公司名稱為“中國核工業(yè)總公司第二四建設公司”。1992年，經國家工商總局核準，公司注冊名稱為“中國核工業(yè)第二四建設公司�！�1999年7月，國務院批準成立十大軍工集團，“中國核工業(yè)建設集團公司”成立，我公司為其全資子公司。

組織機構：公司現(xiàn)有主營業(yè)務獨立核算生產單位9個，非主營業(yè)務獨立核算經營單位4個，主要分布在四川綿陽、河北燕郊、上海江橋、浙江海鹽、福建廈門等省市區(qū)。總部管理機構設置為：人勞處、財務處、規(guī)劃發(fā)展處、經營管理處、質量安全處、核電管理部、經理辦、政工處等13個管理工作部門。實行的是三級管理三級核算模式（建設公司、分公司、項目部）。

人員結構：截止201*年8月31日，公司現(xiàn)有在冊職工3345人，其中：管理人員1501人，工人2044人；大專以上文化的712人，研究生3人；高級職稱的63人，中級職稱的329人，初級職稱的655人，工人技師35人；共有離退休職工6328人（其中退休人員已移交社區(qū)進行管理）。

㈡公司主要產品情況

公司核心業(yè)務為核電工程、核工程、國防工程建筑安裝施工。工業(yè)與民用建筑市場主要經營房屋建筑工程、電力工程、市政公用工程、公路工程、地基與基礎工程、機電設備安裝工程、鋼結構工程、防水工程、起重設備安裝、消防設施安裝施工、建筑設備租賃服務和新工藝研究與開發(fā)等。具有房屋建筑工程、電力工程、公路工程、機電設備安裝等10余個施工總承包和專業(yè)承包資質，以及國家核安全局頒發(fā)的1000MW民用核承壓設備安裝資許可證和四川省建筑安裝企業(yè)安全許可證、特種設備安裝改造維修證、施工企業(yè)試化驗室壹級資質證書、國防計量標準證書等。于1999年3月通過ISO9002國際質量標準體系認證，201*年12月通過ISO14001：1996及OHSAS18001：1999環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證，建立了科學有效的質量保證與環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。

1958年1964年，公司在青海承擔了我國第一套核武器研制基地某廠建設，1964年進入四川承擔我國第二套核武器研制基地工程施工，相繼建成902、903、821、816等三線重點工程，曾經為共和國“兩彈”的成功研制做出過歷史性貢獻。

1984年起公司執(zhí)行國家“保軍轉民”政策，在保軍的同時，積極向工業(yè)與民用建筑市場開拓，施工力量遍及北京、上海、浙江、福建、山東、安徽、四川等10余個省市30多個地市區(qū)，形成了核工程、軍工工程、核電工程、工業(yè)與民用建筑等四大市場。先后承建了陜西西安、咸陽多所軍工科研院所新建和改擴建工程、八二一廠配套和二、三期改擴建工程，中國工程物理研究院一期和二、三期改擴建等群體工程、新廠區(qū)工程，中國原子能研究院改擴建工程，中國核動力研究設計院改擴建和成都科研基地工程，清華10MW高溫氣冷堆，中國實驗快堆、先進研究堆、國家微重力實驗室落塔等國家“863”重點工程，中國兵器、船舶、航空航天、軍工電子集團公司大型科研設施工程，總參防化部、海軍某部基地建設工程，秦山核電二期2#機組、二期擴建3#機組工程、田灣核電站配套生產及生活設施工程、福建福清、山東海陽、山東石島灣核電站前期工程等，以及數(shù)百項國家及省市重點民用工程。創(chuàng)建了3項魯班獎、1項國家優(yōu)質工程獎和包括長城杯、天府杯、黃山杯、閩江杯、揚子杯在內的數(shù)十項省部級優(yōu)質工程。

近年來，公司先后爭創(chuàng)幾十項“安全文明工地”和“標準化施工工地”，實現(xiàn)了連續(xù)六年無施工生產死亡事故和重大惡性交通事故發(fā)生。創(chuàng)造了良好的社會信譽，先后獲得全國先進施工企業(yè)、質量無投訴企業(yè)、國防科技工業(yè)質量管理先進單位、全國建筑業(yè)安全生產先進集體、四川省優(yōu)秀建筑企業(yè)等榮譽稱號。

二、企業(yè)信息化情況

㈠信息化建設基本概況

201*年公司加強了對信息化工作的領導，進一步明確了信息化工作職能和任務，積極做好協(xié)調服務，緊跟集團公司信息化建設的步伐，年內建設完善了機關局域網、分公司局域網和公司宣傳網站等項目的建設；實現(xiàn)了辦公內網與外網物理隔離，夢龍OA系統(tǒng)升級及時完成；總部與分公司內部基本實現(xiàn)了網上資料上傳和更新；并及時將公司外網進行了回遷與改版，提高了公司外網質量；其中，改造完成了公司內部寬帶上網，實現(xiàn)了網絡光纖接入。充實了公司的企業(yè)網站信息，并成功進行了網站改版，在新版網站專門開辟了核電專區(qū)；計算機管理普及率基本達到90%；硬件防火墻和網絡殺毒軟件已經全部配備；企業(yè)ERP系統(tǒng)，檔案人事軟件和財務軟件得到有效的運用；其中，對局域網內網絡進行監(jiān)控，更加有效的對病毒進行防范，為下一步信息化建設奠定了基礎。企業(yè)也依靠信息化建設使公司管理人員進一步轉變了工作方式、工作作風，進一步提高了工作質量和效率，逐步建立了辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的公司管理體制。

㈡信息化管理規(guī)章制度及人員建設資金投入情況

為了保障信息化工作的有序開展，我公司積極響應集團公司加快信息化建設的要求，在硬件和軟件環(huán)境改善方面投入了比往年都要多的人力、物力和財力。并對有關信息化工作的各種管理規(guī)定及保密規(guī)定進行了清理，組織信息化管理人員學習參考，建設公司還與分公司和機關各部門簽訂了信息化管理責任書，規(guī)范信息化管理工作，從大學院校補充了一批相對具有一定計算機知識和應用能力的人員到各單位承擔起信息化工作，努力克服公司暫無信息化專業(yè)人員的局面，為信息化工作順利開展提供人才支持。201*年為改善機關辦公環(huán)境，我們在信息化建設所需的硬軟件方面的投入達到70余萬元，完善了網絡基礎設施建設。其中軟件方面的投入達30余萬元，新增添了部分性能較高的計算機設備，同時還配備更新了掃描儀、刻錄機等常用設備，在硬軟件方面的大力投入為進一步開展信息化工作提供了保障。

㈢信息系統(tǒng)規(guī)劃及建設情況

根據(jù)“十一五”的發(fā)展預測，201*年互聯(lián)網及其應用繼續(xù)快速發(fā)展，計算機應用網絡化水平顯著提高，計算機網絡設施進一步完善，寬帶與數(shù)據(jù)傳輸速度有顯著提高。建設公司按照集團公司的總體規(guī)劃、分布實施的指導思想，力爭在“十一五”期間實現(xiàn)信息化整體管理，建立基本能滿足企業(yè)需求的信息化管理體系，逐步完善網絡平臺和應用體系，實現(xiàn)統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標準、互連互通、資源共享。

201*年，分公司、項目部基本完成局域網建設，公司部分單位也建立健全信息化管理機構，明確“十一五”期間實施信息化管理目標。具體建設目標如下，均在積極實施中，其中部分建設目標已實現(xiàn)。

1、重點建設“一個平臺（網絡平臺）、二大系統(tǒng)（項目管理系統(tǒng)和經營管理信息系統(tǒng)）”。

2、已實現(xiàn)公司范圍內，項目與項目、項目與公司財務業(yè)務、公司與集團公司財會業(yè)務、人事信息等數(shù)據(jù)垂直共享。

3、實現(xiàn)公司外部網站日點擊訪問率達到國內知名企業(yè)水平。

㈣人員培訓情況

201*年，通過定期和不定期的形式，公司各單位對微機管理操作人員和會計電算化操作人員進行了計算機基礎知識和網絡應用的培訓，全公司共培訓信息化管理人員50余人，專業(yè)對口培訓7人次。

201*年對建行公司外部網站進行了改版更新改造，更新了部分基礎資料，并完成了ICP備案及網站回遷工作。

㈤存在的問題及建議

201*年，公司信息化工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：

1、計算機知識和網絡應用水平參差不齊，從而進一步影響到信息化工作向深層次發(fā)展。管理干部的信息技術水平和整合應用能力亟待提高。

2、專業(yè)人員不足，技術力量薄弱。目前，公司信息化建設的專業(yè)技術人員不足，遠遠不能滿足信息系統(tǒng)建設的需要。現(xiàn)有的非專業(yè)的信息化工作人員只忙于一般的事務處理，信息化的發(fā)展后勁不足。希望集團公司在技術上及專業(yè)人員的培訓上給予支持。

3、信息化工作水平較低。由于信息化專業(yè)人員的缺乏，使得我們的信息化應用工作也處于較低的水平，大多數(shù)管理人員基本上只是處理文稿、打印報表等日常事務，不僅大的信息系統(tǒng)沒有專業(yè)人員開發(fā)，而且應用運行信息系統(tǒng)必要的維護和管理人員也明顯不足。4、資金、設備嚴重不足。雖然公司近幾年投入了大量資金到信息化建設中，但依然不能滿足信息化建設的需要，現(xiàn)在公司依然有70多臺老式電腦因為資金原因現(xiàn)在不能更換，仍在超負荷工作，遠遠不能適應現(xiàn)代辦公的發(fā)展需要，直接或間接影響到信息化工作的順利開展。從目前情況看，資金不足已成為信息化快速發(fā)展的主要困難，希望能爭取到更多的資金支持，廣開資金渠道，為信息化建設提供所需資金。

㈥201*年信息化工作設想

1、做好OA系統(tǒng)的內部運轉工作。要在OA系統(tǒng)運作穩(wěn)定的情況下，在各單位機關全面推進OA的運轉，通過改善辦公條件，強化人員培訓，實現(xiàn)公司機關內部辦公自動化、公文處理的無紙化。

2、做好公司外部網站信息數(shù)據(jù)的更新管理。由于種種原因，公司外部網站信息數(shù)據(jù)的更新停滯不前，沒有專門的人員管理這項工作，201*年要配置專門的部門人員負責這項工作，使公司外部網站真正“動”起來，達到宣傳企業(yè)的目的。

3、抓好人員培訓。制定計算機知識培訓、網絡應用培訓的計劃和考核標準，規(guī)范培訓行為，提高培訓質量。積極倡導管理人員加強自身學習，相互交流，在工作中探索創(chuàng)新，不斷提高綜合素質和業(yè)務技能。有計劃地開展集中培訓和經常性的培訓，引導機關干部積極學習和運用計算機和網絡。要開展針對機關領導、信息主管、信息錄入員和一般干部的分層次培訓，增強對計算機和網絡的應用能力，同時加大信息化管理人員的培養(yǎng)力度，積極組織相關信息人員網絡建設及維護培訓，不斷提高人員計算機專業(yè)水平。為公司辦公信息化系統(tǒng)的推廣應用奠定基礎。

4、嚴格制度，加強信息安全保障管理工作。要提高信息網絡管理人員的技術水平，增強機關人員的安全意識；建立一整套信息資源管理制度，加強信息安全、網絡安全管理，杜絕涉密信息的泄漏；提高管理人員素質，建立完備的維護管理規(guī)范。

5、繼續(xù)加強領導，進一步規(guī)范工作制度，落實責任，提高每位公司員工對信息化工作的認識，把信息化工作納入個人的目標考核內容，使之完全地融入到個人的工作當中。6、進一步加強信息報送工作，提高報送信息的質量，逐步實現(xiàn)OA辦公平臺系統(tǒng)公文流轉，實現(xiàn)公司上下的無紙化辦公；在企業(yè)網站上開辟企業(yè)論壇欄目，讓職工也積極參與公司的重大決策決定，就企業(yè)的改革發(fā)展暢所欲言。

三、對集團信息化建設的建議

我們認為信息化建設是一個系統(tǒng)的、長期的和多維的工程，集團公司應有一項長遠的規(guī)劃與設計，集團內各企業(yè)不應各自上馬自己的信息化產品，應統(tǒng)一組織規(guī)劃，避免遍地開花，要走精品之路，避免上馬的產品成為擺設，不能為企業(yè)所用。

㈠信息化不是擺設，關鍵是應用

信息化不是靠簡單的大規(guī)模基礎建設與技術產品的堆積就能實現(xiàn)的，也不是靠巨資堆積來的。事實證明大部分企業(yè)匆忙上馬的信息化建設沒有真正意義上的發(fā)揮應有的作用，而是放在那里成為了擺設，這已經告訴我們任何項目的教條化都是以失敗告終的。信息化建設是巨大的工程，是需要時間與資金、人才與企業(yè)正確的統(tǒng)籌才可以順利實現(xiàn)的。

“抓應用，促發(fā)展”。這一信息化建設主題，應該被我們的企業(yè)信息化建設領導小組所重視。因為信息化建設一旦脫離了市場的需求，與實際應用未能有效結合，就難以得到社會的響應，更談不上進一步深入開展。因此，企業(yè)信息化建設工作必須將重點放在重實際應用，培育實際應用與使用為落腳點。

㈡應注重人才的培養(yǎng)

高素質的人才，是信息化建設中不可缺少的一部分。人才是信息化建設過程中的關鍵因素，關于信息化人才的培養(yǎng)我們建議如下：

1、要制定特殊的引進人才政策，創(chuàng)造吸引專業(yè)人才的條件。

2、對企業(yè)管理人員、企業(yè)骨干人員進行計算機和信息網絡的普及教育和繼續(xù)教育，并建立培訓基地。

3、同時，采取請進來、派出去等方式，加大關于信息化建設的知識普及。

總之，我們認為信息化建設是一項長期而又堅巨的工作，在今后的工作中我們將認真總結經驗，積極探索信息化工作的新方法、新途徑，努力提高我公司信息化建設水平，完成信息化建設工作。

摘自北雁南飛的博客屋

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