試行績效管理制度第三階段工作小結(jié)

在總公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮黨支部的核心領(lǐng)導(dǎo)和績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組織作用，堅持企業(yè)內(nèi)部改革正確大方向，帶動全體干部職工繼續(xù)深入推進(jìn)績效制度試行工作。經(jīng)過三個階段的探索、實踐，結(jié)合開展“四治”專項整治工作、《總經(jīng)理辦公擴(kuò)大會議紀(jì)要》文件精神，以及分公司201*年生產(chǎn)經(jīng)營工作思路，全體干部職工強(qiáng)化責(zé)任意識，在勞動創(chuàng)造、管理創(chuàng)新等方面奮勇前進(jìn)，呈現(xiàn)較好的工作態(tài)勢。

分公司于3月19日召開第三階段工作小結(jié)會議，現(xiàn)作如下匯報：一、201*年11月至201*年2月關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況。1、關(guān)鍵生產(chǎn)指標(biāo)情況

①銷售水量計劃1145萬m3，完成1209.8672萬m3，超計劃5.67%，同比增長4.71%；

②收費(fèi)率雖受春節(jié)用水情況影響，比去年同期較低，但大中戶1月收費(fèi)率達(dá)97.90%（未剔除農(nóng)村欠費(fèi)因素），成績斐然。

③管網(wǎng)鋪設(shè)20.938km，安裝水表4986只。2、工作質(zhì)量

抄表質(zhì)量、窗口服務(wù)質(zhì)量、施工質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)預(yù)期。細(xì)化服務(wù)，點(diǎn)滴關(guān)注，深受用戶贊揚(yáng)。實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。

二、主要工作做法與工作體驗1、認(rèn)清形勢，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

高度重視和加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，要求骨干帶頭認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，認(rèn)真領(lǐng)會《總經(jīng)理辦公擴(kuò)大會議紀(jì)要》與生產(chǎn)經(jīng)營會議精神并做好工作落實，自覺強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任和崗位責(zé)任，結(jié)合“四治”專項整治工作，積極團(tuán)結(jié)廣大職工，抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，在內(nèi)部改革試點(diǎn)工作上繼續(xù)開拓思路、大膽實踐、務(wù)實向前，為企業(yè)管理創(chuàng)新奮勇開路。

2、層層落實，強(qiáng)化管理職能。

目標(biāo)逐級分解，關(guān)注過程，牢抓進(jìn)度。并將“四治”專項整治抽查活動與考評工作緊密結(jié)合，在考評中體現(xiàn)“四治”專項整治要求，從嚴(yán)執(zhí)行管理制度及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，在結(jié)果上體現(xiàn)正負(fù)激勵，賞罰分明，嚴(yán)肅工作態(tài)度，引導(dǎo)良好工作氛圍形成，調(diào)動了職工勞動積極性。

3、強(qiáng)根固本，加強(qiáng)班組建設(shè)。

大力支持，積極推進(jìn)珠江抄收班加強(qiáng)班組建設(shè)試點(diǎn)工作，夯實管理基礎(chǔ)，以期打造一支面貌新、業(yè)績佳、服務(wù)優(yōu)、凝聚力強(qiáng)的管理團(tuán)隊。細(xì)致調(diào)研，悉心籌備，多方交流溝通，目前已在充實“抄收網(wǎng)格化管理”、推行重點(diǎn)區(qū)域逐月抄表制度等方面形成初步方案，各項具體措施、激勵方案亦正逐步建立。

4、集思廣益，堅持交流溝通

充分利用下基層機(jī)會，切實傳達(dá)上級指示精神，傾聽各方建議意見，認(rèn)真做好調(diào)研。實事求是，繼續(xù)對各項關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行研究調(diào)整，以期考評更科學(xué)、更符合客觀實際，制度更人性化。堅持績效輔導(dǎo)溝通，明確輔助崗位人員紀(jì)律管理不松懈。

三、下輪工作展望將繼續(xù)結(jié)合“四治”專項整治工作，在奮斗201*年任務(wù)目標(biāo)，貫徹營銷工作思路的同時，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：

1、強(qiáng)化崗位責(zé)任，提升凝聚力

深化認(rèn)識，在思想上高度重視，在行動上狠抓落實，提升執(zhí)行力，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任與崗位責(zé)任。在分公司范圍內(nèi)推動班組勞動競賽，在班組中推動“傳班帶”，營造良好工作氛圍，提升凝聚力，打造團(tuán)隊精神，集中力量奮斗完成年度目標(biāo)。

2、落實方案，細(xì)化班組建設(shè)試點(diǎn)工作

貫徹實施好《供水分公司珠江抄收班組加強(qiáng)班組建設(shè)工作方案》，力爭順利開展第一階段工作。并著力細(xì)化各項工作措施，包括崗位間責(zé)任掛鉤制度、重點(diǎn)區(qū)域逐月抄表制度的建立，崗位業(yè)務(wù)信息流轉(zhuǎn)平臺的搭建，班組考核分配方案的完善，等等。

3、堅持加強(qiáng)績效溝通輔導(dǎo)

堅持學(xué)習(xí)提升績效溝通輔導(dǎo)技能不松懈，人性化管理，創(chuàng)造機(jī)會與平臺，確保溝通效率，促進(jìn)職工全體覺悟提高，讓試點(diǎn)工作的進(jìn)展、新制度的實施得以在和諧穩(wěn)定氛圍中順利推行。

擴(kuò)展閱讀：試行績效管理制度第一、二階段工作小結(jié)

在總公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮黨支部的核心領(lǐng)導(dǎo)和績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組織作用，堅持企業(yè)內(nèi)部改革正確大方向，帶動全體干部職工繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)績效制度試行工作。經(jīng)過第一、二階段的探索、實踐，目前各項制度施行已步入正常軌道，基本架構(gòu)平穩(wěn)建立，績效管理逐漸常態(tài)化。分公司于12月14日召開第一、二階段工作小結(jié)會議，現(xiàn)作如下匯報：

一、6月至11月關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況。1、關(guān)鍵生產(chǎn)指標(biāo)情況

①在涉農(nóng)直抄改造工程欠費(fèi)追收存在困難的情況下，收費(fèi)率仍保持與同期持平，為97.36%；

②銷售水量計劃2569萬m3，完成2648.4843萬m3，超計劃3.77%，同比增長5.28%；

③產(chǎn)銷差率。。。。。

④管網(wǎng)鋪設(shè)35.018km，安裝水表9517只�！�…2、工作質(zhì)量

抄表質(zhì)量、窗口服務(wù)質(zhì)量、施工質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)預(yù)期，工作得到有效控制，未發(fā)生因工作服務(wù)質(zhì)量問題受到扣罰或用戶投訴。收到用戶熱線表揚(yáng)9宗，贈送錦旗4面，表揚(yáng)信2封。實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。

二、架構(gòu)平穩(wěn)建立，管理常態(tài)化1、延續(xù)第一階段工作熱度，繼續(xù)保持加強(qiáng)干部職工的思想政治教育不松懈，深化干部職工對推行企業(yè)內(nèi)部改革試點(diǎn)必要性意義認(rèn)識和參與熱情。發(fā)揮黨、團(tuán)員干部的骨干作用，在落實崗位責(zé)任與薪酬分配制度上發(fā)揮帶頭作用，激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè)的勞動熱情，關(guān)心職工的工作、生活，推進(jìn)部門的精神文明建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)培養(yǎng)班組骨干的管理自主性與創(chuàng)新能力，穩(wěn)步提升其管理素質(zhì)。

2、以穩(wěn)為主，以效為本，實事求是，開闊思路

1)牢牢把握嚴(yán)格的考評程序、逐月工作分析會議制度、廠務(wù)公開制度等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，逐漸完善并趨于常態(tài)化。目前各制度已與實際工作較為吻合，第二階段暫無出現(xiàn)調(diào)整。隨著績效管理制度基本架構(gòu)的建立，各干部職工在實踐中加深了對績效管理制度、乃至對企業(yè)改革的正確認(rèn)識，消除誤解，逐漸適應(yīng)了績效管理模式。管理流程已較為順暢。

2)工效與分配結(jié)合緊密。臨近年終，為追收欠款、提高收費(fèi)率及銷售水量，完成年終目標(biāo)任務(wù)，各團(tuán)隊加大力度，有計劃、有方法點(diǎn)滴抄收。為持續(xù)調(diào)動員工勞動積極性，激發(fā)團(tuán)隊齊心奮戰(zhàn)的熱情，以第一、二階段各績效數(shù)據(jù)為依托，年終評先與福利分配政策向成績優(yōu)異的崗位人員與班組傾斜。

3)定期組織開展專項工作調(diào)研。著重從堅持改革初衷，實現(xiàn)以效計資，多勞多得、破除平均主義，兼顧公平大目標(biāo)的角度出發(fā)，讓干部深入基層，實事求是，認(rèn)真傾聽職工利益訴求，了解制度與現(xiàn)實之間存在的矛盾，為有的放矢解決問題提供現(xiàn)實依據(jù)。4)鼓勵輔助崗位人員重新競崗。在總公司支持下，通過公平競崗，雙向選擇，從組織內(nèi)部尋求解決抄表崗位缺員問題辦法，較高效率配置人員，減輕輔助崗位人員管理壓力，并啟發(fā)對該部分人員的管理新思路、新方式。

三、第三階段工作展望

在實踐與調(diào)研的基礎(chǔ)上，保持績效管理制度試行的良好態(tài)勢的同時，必須繼續(xù)堅持企業(yè)改革正確大方向，細(xì)化管理問題，精益求精。為此，第三階段主要針對以下問題作重點(diǎn)改進(jìn)：

1)放重心于班組績效管理。

加強(qiáng)基層班組作為企業(yè)細(xì)胞的理念宣傳，強(qiáng)根固本，把班組績效管理列入重中之重，多方面、多渠道跟進(jìn)基層組織管理與工作質(zhì)量，將班組績效目標(biāo)的實現(xiàn)視為組織大業(yè)的重要根基。鼓勵班組與班組開展多形式業(yè)務(wù)績效競爭，互相學(xué)習(xí)、交流，以期在精神文明、業(yè)務(wù)技能、管理水平上共同進(jìn)步。

2)不斷加深認(rèn)識，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

要求各黨、團(tuán)員干部，不斷自主學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，更新觀念，提高自己對改革意義的縱深理解與認(rèn)識，豐富溝通技巧及提升輔導(dǎo)能力，在實踐過程中積極引導(dǎo)團(tuán)隊，強(qiáng)調(diào)宣傳個人價值的升華融于集體目標(biāo)的實現(xiàn)，打造團(tuán)隊精神，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

3)從嚴(yán)執(zhí)行考評標(biāo)準(zhǔn)。

要求各黨、團(tuán)員、干部恪盡職守，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，自我規(guī)范業(yè)務(wù)行為、衡量業(yè)務(wù)成果，自覺完成乃至超額完成任務(wù)目標(biāo)，并在職工群眾中形成良好示范作用。考評必須更細(xì)致檢查、從嚴(yán)標(biāo)分，禁止考評程序流于形式。

4)嚴(yán)禁以軟管理回避輔助崗位人員管理問題。

輔助崗位人員工作、勞動紀(jì)律等問題依然未得到妥善解決。為照顧輔助崗位人員情緒，普遍對該部分人員仍然實行軟管理，致使該部分人員紀(jì)律松散，不良氛圍在一定程度上影響了在崗職工。該問題的解決除了依靠基層骨干加強(qiáng)溝通、輔導(dǎo)，嚴(yán)肅制度予以約束，還需尋求上級支持，摸索更實在的管理手段安置該部分人員。

5)多方式促進(jìn)效資相符，增加職工公平感。

從專項調(diào)研結(jié)果來看，目前仍存在薪資與工作量不甚匹配的情況。事關(guān)職工切身利益以及其工作積極性，仍需通過多方支持，在績效提升的前提下，逐步提高表現(xiàn)優(yōu)異的職工的薪酬與福利，真正實現(xiàn)平均主義的破除。

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