創(chuàng)建文明科室實(shí)施方案

周口市發(fā)展和改革委

關(guān)于開展“創(chuàng)建文明科室、爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)市發(fā)展和改革委員會(huì)精神文明建設(shè)，切實(shí)提高單位整體建設(shè)和規(guī)范化管理水平，營造寬松、整潔、有序、高效、廉潔、務(wù)實(shí)的辦公和服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建融洽和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作的人際關(guān)系，激發(fā)干部職工的工作熱情，使干部職工積極創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立“單項(xiàng)工作創(chuàng)一流，全面工作爭先進(jìn)”的工作意識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，結(jié)合單位實(shí)際，發(fā)改委決定在各科室和全體干部職工中開展“創(chuàng)建文明科室、爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)。為確保此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以中國特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞發(fā)改委工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，以提高發(fā)改委干部職工整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以建立健全和落實(shí)制度為關(guān)鍵，以創(chuàng)新工作機(jī)制、抓好科室建設(shè)為重點(diǎn)，營造文明、和諧、創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍，促進(jìn)發(fā)改委干部職工文明素質(zhì)顯著提高，促進(jìn)單位文明程度顯著提高，促進(jìn)單位文化生活質(zhì)量顯著提高，推進(jìn)全委精神文明建設(shè)上新臺(tái)階。

二、創(chuàng)建范圍

發(fā)改委各科室和全體干部職工三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為做好創(chuàng)建活動(dòng)，由發(fā)改委精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和督促、檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“創(chuàng)建文明科室，爭當(dāng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”辦公室，由程新華兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施。四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

(一)辦公環(huán)境好(15分)

1．辦公環(huán)境整潔、整齊、安靜，保持室內(nèi)和室外環(huán)境衛(wèi)生及通風(fēng)；(3分)2．辦公室內(nèi)實(shí)行定置管理，室內(nèi)文件材料擺放整齊，檔案歸納清楚、完備、詳細(xì)，書報(bào)刊物擺放有序；（3分)3．嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，上班前打掃好辦公室衛(wèi)生；(3分)4．認(rèn)真貫徹節(jié)能環(huán)保要求，愛護(hù)公物，節(jié)約用電用水。(3分)5．嚴(yán)格各項(xiàng)安全防范措施，無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。(3分)

（二）工作效率高(30分)

1．堅(jiān)守職業(yè)責(zé)任，提高辦事效率，保證工作時(shí)效，重視工作質(zhì)量；(6分)2．嚴(yán)格按照時(shí)效要求，保質(zhì)保量完成科室和個(gè)人承擔(dān)的工作任務(wù)及日常公務(wù)；(6分)3．共同承擔(dān)的任務(wù)或職責(zé)交叉的工作，相互之間不推諉，不扯皮，主動(dòng)溝通，積極配合，盡快完成；(6分)4．建立督辦制度，按要求完成縣里指定的督辦任務(wù)及發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的工作；(6分)5．各科室實(shí)行承諾制度，對(duì)分管的工作做出時(shí)間承諾，并按承諾完成任務(wù)。(6分)

(三)文明服務(wù)、廉潔自律好(25分)

1．秉公辦事、勤政高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱情待人；(5分)2．執(zhí)行公務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定；(5分)3．在工作中不接受對(duì)方現(xiàn)金、有價(jià)證券等禮品和宴請(qǐng)等；（5分）4．儀表整潔，語言文明，行為禮貌；(5分)5．對(duì)來發(fā)改委辦理（或咨詢）各種業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，要做到熱情接待，盡力幫助他們解決困難和實(shí)際問題。(5分)

(四)團(tuán)結(jié)協(xié)作好(10分)

l．講大局、講團(tuán)結(jié)、講友誼，互相理解、互相支持、互相幫助，建立團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；(2分)2．科室之間相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立全局觀念，服從整體安排；(2分)3．同志之間團(tuán)結(jié)友愛，和睦相處，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事；(2分)4．科室之間、同志之間要做到工作上多溝通，思想上多交流，遇到問題從團(tuán)結(jié)愿望出發(fā)來處理，堅(jiān)決反對(duì)互相指責(zé)，搞小團(tuán)體和自由主義；(2分)5．互助互濟(jì)，助人為樂。(2分)

(五)遵章守紀(jì)好(20分)1．遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度；(4分)2．遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格考勤，做到不缺勤、不遲到、不早退，按時(shí)請(qǐng)銷假；(4分)3．遵守會(huì)場紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加各種會(huì)議并認(rèn)真開會(huì)，不得無故早退，確實(shí)不能參加會(huì)議者，要按規(guī)定請(qǐng)假；(4分)4．遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加集體學(xué)習(xí)，按照要求認(rèn)真自學(xué)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)；(4分)5．遵守保密紀(jì)律，按照保密規(guī)定妥善保管和處理文件、材料。(4分)

（六）創(chuàng)先爭優(yōu)好（5分）

在工作中獲得突出成績、作出重大貢獻(xiàn)者，在工作上有所創(chuàng)新，提出有效意見或建議被采納者或積極參加市、縣組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并取得優(yōu)異成績者，可在總分成績另加5分。有下列情況之一者，不得評(píng)為“文明科室”或“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”：科室人員有出現(xiàn)政治問題者；發(fā)改委組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，黨組織活動(dòng)，每月2人（次）以上無故不參加者；月請(qǐng)假超過4天，季度請(qǐng)假超過10天，每年請(qǐng)假超過15天者；工作制度不落實(shí)，形同虛設(shè)者；服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，質(zhì)量不高，工作失誤、失職，造成工作被動(dòng)或基層有重大反映者；舉報(bào)查實(shí)在公務(wù)活動(dòng)中收受賄賂，受到各類警告或任何黨政紀(jì)律處分者；室內(nèi)及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生差，在檢查評(píng)比中屢次評(píng)為落后者；科室人員與他人爭吵打架造成不良影響者；發(fā)生安全事故者；違背計(jì)劃生育政策者；本科室業(yè)務(wù)工作失誤，受到機(jī)關(guān)和上級(jí)有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)者。五、評(píng)選辦法

（一）精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、督促和檢查驗(yàn)收。各科（室）長（主任）負(fù)責(zé)對(duì)本科室創(chuàng)建活動(dòng)的監(jiān)督檢查、督促整改。

（二）由精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在年終對(duì)“文明科室”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)進(jìn)行考核、評(píng)定及表彰。六、評(píng)選步驟

（一）各科室自查、自評(píng)工作情況及“文明科室”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)建情況，以書面方式交創(chuàng)建活動(dòng)辦公室審查后報(bào)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

（二）進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。由精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開民主測(cè)評(píng)會(huì)，進(jìn)行測(cè)評(píng)、審核與評(píng)定。

（三）“文明科室”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”經(jīng)審定后，授予“文明科室”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二O一二年六月一日

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關(guān)于爭創(chuàng)文明科室活動(dòng)的實(shí)施方案

加強(qiáng)精神文明建設(shè)、創(chuàng)建文明單位，是公司發(fā)展規(guī)劃確立的重要工作和目標(biāo)，也是加強(qiáng)公司科室物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)、政治文明建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要。為切實(shí)提高科室部門及科室管理人員的文明程度和規(guī)范化的管理水平，現(xiàn)根據(jù)公司關(guān)于創(chuàng)建上海市第十六屆文明單位工作規(guī)劃的通知精神，特制定本方案。

一、創(chuàng)建目標(biāo)

以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo)，以公司“創(chuàng)新”工作為載體，以“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”為主題，認(rèn)真落實(shí)爭創(chuàng)文明科室活動(dòng)的有關(guān)要求，樹立文明高效的科室形象，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，做到工作任務(wù)圓滿完成、學(xué)習(xí)宣傳氛圍濃厚、辦公環(huán)境整潔優(yōu)美、言行舉止文明禮貌、人際關(guān)系和諧融洽，激勵(lì)和引導(dǎo)員工在“風(fēng)正、心齊、勁足、氣順”的良好氛圍中努力工作，全面提高科室文明建設(shè)水平。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為有序組織開展本次活動(dòng)，使活動(dòng)達(dá)到預(yù)期實(shí)效，決定成立工作小組。工作小組由龔貝特、熊民安、王大經(jīng)、徐珉祥、劉麗穎、董自鋼、施琦、趙磊、陸婷婷等同志組成，并由龔貝特同志任組長，熊民安、王大經(jīng)同志任副組長。

三、主要內(nèi)容

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)理論水平。1、堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；

2、結(jié)合科室部門的工作實(shí)際，定期組織學(xué)習(xí)黨的基本理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，傳達(dá)會(huì)議精神。

3、營造向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向先進(jìn)學(xué)的良好氛圍，引領(lǐng)科室員工在創(chuàng)建活動(dòng)中，轉(zhuǎn)觀念、樹信心、講文明、樹新風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、創(chuàng)效益。

（二）規(guī)范管理，辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生良好。

1、辦公秩序規(guī)范有序，文件資料、辦公用品、辦公設(shè)施等物品整齊統(tǒng)一，做到“窗明、地凈、墻白、物齊”。

2、定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，辦公環(huán)境做到“凈化、綠化、美化”。3、樹立勤儉節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成節(jié)約一滴水、一度電、一張紙的良好習(xí)慣；

（三）文明禮儀，樹立愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好形象。1、待人接物熱情周到，舉止得體，儀表端莊，著裝整潔。2、接打電話謙虛客氣、簡潔文明，處置各類事項(xiàng)妥善及時(shí)；3、同志與同志、部門與部門之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助，形成團(tuán)結(jié)、舒心、互動(dòng)、和諧、文明的新型人際關(guān)系。

（四）服務(wù)、指導(dǎo)、幫助基層，充分發(fā)揮科室部門的職能。1、要服務(wù)服從于企業(yè)中心工作，講大局、講團(tuán)結(jié)，真正做到“想做事、能做事、做成事”。

2、熱心為基層服務(wù)，主動(dòng)為基層排憂解難，做到“三心”、“五不”，即“熱心、耐心、細(xì)心”，“不推諉、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁難”。

3、對(duì)基層單位和群眾反映的問題，嚴(yán)格按照政策要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，做到件件有著落、事事有回音。

四、創(chuàng)建要求

1、科室員工要充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建文明科室工作是創(chuàng)建上海市第十六屆文明單位的重要舉措，要自覺將本職工作納入到爭創(chuàng)活動(dòng)中去。

2、結(jié)合“創(chuàng)新”工作，創(chuàng)建活動(dòng)可分為五個(gè)形態(tài)：即學(xué)習(xí)提高型、安全穩(wěn)定型、創(chuàng)新管理型、效益節(jié)約型、文明服務(wù)型。

3、工作小組將根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)開展情況，每季度對(duì)科室部門進(jìn)行一次考評(píng)，每半年進(jìn)行一次初評(píng)，每年度進(jìn)行一次總評(píng)。評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)將分別從工作任務(wù)完成、學(xué)習(xí)宣傳、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀、服務(wù)基層等方面進(jìn)行考核，對(duì)評(píng)選結(jié)果排前2名的部門，將授予“文明科室”流動(dòng)紅旗，并予以獎(jiǎng)勵(lì)。

4、要求科室各部門建立基本臺(tái)帳資料，其中包括科務(wù)會(huì)會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)記錄、服務(wù)基層記錄情況等。另外，各部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作，建立相應(yīng)的臺(tái)帳資料。

友情提示：本文中關(guān)于《創(chuàng)建文明科室實(shí)施方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，創(chuàng)建文明科室實(shí)施方案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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