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家具店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-29 10:32:36 | 移動(dòng)端:家具店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

家具店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

怎樣做家具店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?

核心提示:

對(duì)于家具企業(yè)如此,對(duì)于家具店也是如此。在為家具企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷咨詢服務(wù)的過(guò)程中,那些成功的家具專賣店都擬定的詳盡的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并且按嚴(yán)格地按計(jì)劃執(zhí)行,則經(jīng)營(yíng)效率大大提高,費(fèi)用相對(duì)較低,也很容易步入健康的經(jīng)營(yíng)軌道,生意像滾雪球一樣越做越大。

對(duì)于家具企業(yè)如此,對(duì)于家具店也是如此。在為家具企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷咨詢服務(wù)的過(guò)程中,那些成功的家具專賣店都擬定的詳盡的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并且按嚴(yán)格地按計(jì)劃執(zhí)行,則經(jīng)營(yíng)效率大大提高,費(fèi)用相對(duì)較低,也很容易步入健康的經(jīng)營(yíng)軌道,生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現(xiàn)在家具越開(kāi)越大,成本越來(lái)越高,資源越加有限的情況下,它能避免一些不必要的時(shí)間、精神、金錢(qián)方面的浪費(fèi)。

反之,那些沒(méi)有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,全憑老板一個(gè)人發(fā)號(hào)施令,想到哪里做到哪里,就算高薪從別人那里聘請(qǐng)了優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員,結(jié)果整個(gè)家具專賣店也經(jīng)營(yíng)得稀里糊涂。不僅無(wú)法團(tuán)結(jié)內(nèi)部,還會(huì)造成許多不必要的資源浪費(fèi)和無(wú)謂的損失。

這里所指的家具店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃、家具產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、門(mén)店人事計(jì)劃、服務(wù)升級(jí)計(jì)劃和財(cái)務(wù)損益計(jì)劃等六個(gè)方面。營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃

家具店?duì)I業(yè)銷售計(jì)劃是家具門(mén)店經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)最基本的指示,所以在家具店建立之初,必須有一個(gè)詳細(xì)的家具營(yíng)業(yè)銷售預(yù)測(cè)。例如每月的營(yíng)業(yè)額,每周的營(yíng)業(yè)額,以及這些營(yíng)業(yè)額都是通過(guò)銷售哪些家具品類來(lái)獲得的,都需要參考各項(xiàng)影響因素來(lái)分別制定。此外,每年?duì)I業(yè)額的增長(zhǎng)率亦需要依照當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)指標(biāo)、本公司其它門(mén)店以及同類家具的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況來(lái)制定;静呗允牵

依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)模式以及營(yíng)業(yè)額制訂營(yíng)業(yè)預(yù)算;加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)配置,以達(dá)成預(yù)算為第一目標(biāo);

設(shè)定三至五年的增長(zhǎng)率,再依據(jù)每年宏觀經(jīng)濟(jì)狀況變動(dòng)調(diào)整增長(zhǎng)率。產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃

對(duì)于一家具店來(lái)說(shuō),其產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃主要是家具品類組合結(jié)構(gòu)計(jì)劃。因?yàn)槊考揖弋a(chǎn)品的價(jià)格通常都在幾千上萬(wàn)元以上,因此,如何在眾多的家具產(chǎn)品品類和款式中依照品類、風(fēng)格、款式、價(jià)格、色彩,去組合成最適合專業(yè)家具店特色以及顧客消費(fèi)習(xí)性的家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu),就顯得非常必要和重要。另外,這也是家具采購(gòu)的必須前提,即所謂“會(huì)賣也會(huì)買(mǎi)”,才有可能降低家具的進(jìn)貨成本,增加利潤(rùn);静呗允牵杭訌(qiáng)家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完整性;

適當(dāng)調(diào)節(jié)家具產(chǎn)品銷量品類、利潤(rùn)品類和形象品類,控制庫(kù)存,以加速資金周轉(zhuǎn);與家具供應(yīng)商協(xié)調(diào)好關(guān)系,確保高進(jìn)貨毛利與合理銷售價(jià)格。銷售促進(jìn)計(jì)劃

在注重促銷的今天,經(jīng)營(yíng)一個(gè)家具店,如果缺乏一些促銷活動(dòng)的話,那么,你的家具門(mén)店將變得沒(méi)有任何吸引力。所以,家具店要贏得更多顧客的光臨,以爭(zhēng)取更多的生意,必須有一個(gè)持續(xù)的銷售促進(jìn)計(jì)劃。最常用的促銷方式如“特價(jià)”、“贈(zèng)品”、“抽獎(jiǎng)”等,每一種都具的自己的特色,顧客也樂(lè)此不彼。家具店經(jīng)常開(kāi)展銷售促進(jìn)活動(dòng),除了可以提高營(yíng)業(yè)額之外,還可以提供家具門(mén)店的知名度。基本策略是:將重點(diǎn)銷售目標(biāo)與促銷活動(dòng)配合;

選定促銷媒體,并適時(shí)提供種類信息給顧客;制定促銷費(fèi)用預(yù)算并有效運(yùn)用這些費(fèi)用;

注重家具門(mén)店內(nèi)家具陳列、家具組合、櫥窗展示以及門(mén)店陳列生動(dòng)化的布置;采用的促銷方式必須是對(duì)消費(fèi)者生產(chǎn)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而不是華而不實(shí)的活動(dòng)。門(mén)店人力計(jì)劃

家具店開(kāi)店之初,有可能是夫妻店或者光頭司令的門(mén)店經(jīng)理一個(gè)人,當(dāng)然也會(huì)聘請(qǐng)一兩位助手或?qū)з?gòu)人員。但無(wú)論如何,在人力規(guī)劃和人事運(yùn)用上,都馬虎不得。有些店主為了節(jié)省成本,盡選一些沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的親友來(lái)幫忙,這很可能會(huì)對(duì)一個(gè)新開(kāi)張的家具店帶來(lái)極為不利的影響。賣家具不像賣零食,它價(jià)格更高,產(chǎn)品機(jī)構(gòu)復(fù)雜,需要擁有一定家具專業(yè)知識(shí)的人或者經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)方可使用。否則,不但影響了生意,還對(duì)開(kāi)業(yè)之初的新店帶來(lái)不利的影響。因此,有家具店的用人上,要把握好“在質(zhì)不在量”的原則,多用人不見(jiàn)得就對(duì)家具店的業(yè)績(jī)有幫助;静呗允牵

建立明確的崗位責(zé)任制,同時(shí)簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu),使人盡其才;制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)門(mén)店人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練;嚴(yán)禁員工選拔,辭退不合格人員;注重員工福利,提高其工作士氣。服務(wù)升級(jí)計(jì)劃

近年來(lái)家具投訴居高不下,如何顧客提供更全面的服務(wù),增強(qiáng)家具消費(fèi)者的滿意度的確需要家具門(mén)店好好動(dòng)一番腦筋。家具服務(wù)包括范圍比較廣,比如家具產(chǎn)品的陳列設(shè)計(jì)、家具展示的親切感、家具產(chǎn)品的完整無(wú)缺、家具門(mén)店人員的服務(wù)態(tài)度、家具產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝以及退換和維修等都是家具店應(yīng)該提供的服務(wù)。因此,在家具店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,制定出一整套保證顧客滿意的制度,便是家具店吸引顧客的一把營(yíng)銷利器;静呗允牵杭訌(qiáng)服務(wù)人員的技術(shù)革新,強(qiáng)化服務(wù)觀念;

以便于顧客體驗(yàn)和購(gòu)物為原則,來(lái)規(guī)劃整個(gè)家具的布局和家具產(chǎn)品陳列;規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行家具門(mén)店的服務(wù)用語(yǔ),并堅(jiān)決不與顧客發(fā)生人際沖突;努力向顧客提供各項(xiàng)信息,以供其參考;

貫徹“承諾是銀,踐諾是金”的服務(wù)準(zhǔn)則,在誠(chéng)心換信賴,以真心換放心。財(cái)務(wù)損益計(jì)劃

家具店和其它商店一樣,其經(jīng)費(fèi)也分成固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。變動(dòng)費(fèi)用包括員工工資、水電費(fèi)用、促銷推廣費(fèi)用和各項(xiàng)雜費(fèi);固定費(fèi)用主要表現(xiàn)為門(mén)店的租金和各項(xiàng)稅款等。對(duì)于變動(dòng)費(fèi)用的使用要特別加以注意,在不影響門(mén)店正常動(dòng)轉(zhuǎn)的前提下,能省則省。有開(kāi)源也必須要節(jié)流,各項(xiàng)費(fèi)用必須控制在預(yù)算之內(nèi)。當(dāng)然,對(duì)于新開(kāi)張的家具門(mén)店,也會(huì)有一個(gè)投資回報(bào)的損益平衡過(guò)程,這個(gè)過(guò)程,需要設(shè)定出既定的時(shí)間限制;静呗允牵

制定預(yù)算經(jīng)費(fèi),以能省則省的原則進(jìn)行預(yù)算制訂,有效運(yùn)用資金并健全財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu);同時(shí)也要容忍預(yù)算中的缺憾之處,推行內(nèi)部稽查制度;明確區(qū)分變動(dòng)費(fèi)用與固定費(fèi)用,特別要針對(duì)變動(dòng)費(fèi)用加以控制;求出損益平衡點(diǎn),用數(shù)據(jù)來(lái)管理門(mén)店,實(shí)施電腦化經(jīng)營(yíng);

將長(zhǎng)期資金用于長(zhǎng)期投資,短期資金用于短期投資,并加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的交流。

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怎樣做家具店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

作者:英子

記得201*年,重慶一家具企業(yè),經(jīng)營(yíng)已經(jīng)有近10年,其營(yíng)業(yè)額一直徘徊在5000萬(wàn)元。于是該企業(yè)的梁老板多次從廣東聘請(qǐng)了常務(wù)副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)以及一些區(qū)域銷售經(jīng)理,梁老板對(duì)這些高薪聘請(qǐng)來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人寄以厚望,但沒(méi)想到的是,剛剛?cè)肼毜那叭齻(gè)月,大家都充滿激情,隨后就蔫了下來(lái)。正在這個(gè)時(shí)候,黃繼毅在家具展覽會(huì)上認(rèn)識(shí)了梁老板,于是,前來(lái)為該家具企業(yè)做營(yíng)銷管理咨詢?cè)\斷不看不知道,看了一嚇一跳,你說(shuō)怎么來(lái)著,該家具企業(yè)的家具品種竟然高達(dá)1600多種。有些品種一年賣一件,甚至有些兩年才賣掉一件,更重要哪些產(chǎn)品是為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的,哪些產(chǎn)品是企業(yè)的負(fù)擔(dān),也沒(méi)有人知道。大家同一的感覺(jué)是:每天都在忙著,接什么訂單,就到倉(cāng)庫(kù)里產(chǎn)品,倉(cāng)庫(kù)里找不到就給工廠下生產(chǎn)單,工廠來(lái)不及生產(chǎn)就從別人那里采購(gòu),順利的話,一兩個(gè)月可以向顧客交貨,要不就延遲一兩個(gè)月,甚至最后客戶又跑掉了。

面對(duì)這種狀況,黃繼毅覺(jué)得要管理好這個(gè)企業(yè)并非易事。于是問(wèn)梁老板,是否能看看他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。梁老板倒也爽快,說(shuō):“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃沒(méi)有書(shū)面的,我和說(shuō)吧,我的計(jì)劃是每天增長(zhǎng)20%,但人算不如天算,我的利潤(rùn)已經(jīng)連續(xù)三年沒(méi)有增長(zhǎng)了。營(yíng)業(yè)額略微有點(diǎn)增長(zhǎng)!

“既然如此,你為什么不砍掉那些沒(méi)有利潤(rùn)的產(chǎn)品?”

“哪個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有利潤(rùn)?或多或少都有一點(diǎn),沒(méi)有利潤(rùn)的生意我是不會(huì)做。再說(shuō),如果縮減產(chǎn)品品種的話,我的營(yíng)業(yè)額就降低了,市場(chǎng)占有率也受到影響!

“購(gòu)買(mǎi)我們家具的主要是哪些消費(fèi)者?比如是哪些年齡特征的人群?”

“什么年齡都有,我們的豐富多彩,男女老少皆宜。”梁老板給出一副自豪的表情,接著,他又說(shuō)到:“不過(guò)我們的產(chǎn)品太多,管理已經(jīng)越來(lái)越麻煩,有些產(chǎn)品被壓在倉(cāng)庫(kù)根本就不知道,工廠又繼續(xù)生產(chǎn)了。因?yàn)槲覀兪裁纯蛻舳甲,訂單比較多,服務(wù)也點(diǎn)跟不上。經(jīng)常有些客戶埋怨。這次請(qǐng)黃老師過(guò)來(lái),希望能出一些指點(diǎn)。”

“你這可是個(gè)大工程,要我現(xiàn)在說(shuō)出什么能幫助你的話來(lái),我是不辦不到的。這樣吧,我領(lǐng)我們的項(xiàng)目組成員先對(duì)你們做個(gè)內(nèi)訪外調(diào),對(duì)情況有一個(gè)比較深入的了解之后,我們?cè)偬岢鑫覀兊慕ㄗh。作為企業(yè)醫(yī)生,我們不能診斷就盲目給病人下藥!

經(jīng)過(guò)了忙碌的一個(gè)月之后,我們的調(diào)研報(bào)告顯示:該家具企業(yè)所銷售的產(chǎn)品中,有30%的產(chǎn)品是屬于負(fù)利潤(rùn)產(chǎn)品,20%屬于零利潤(rùn)產(chǎn)品,40%屬于低利潤(rùn)產(chǎn)品,利潤(rùn)率只有10-15%左右,只有10%屬于高利潤(rùn)產(chǎn)品,利潤(rùn)率是30-40%,即達(dá)到的家具行業(yè)正常利潤(rùn)。很多被梁老板認(rèn)為有利潤(rùn)的產(chǎn)品,其“利潤(rùn)”已經(jīng)被銷售過(guò)程中的各項(xiàng)工作成本吃掉,甚至不夠成本吃。

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看到這份報(bào)告,梁老板簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛,他不敢相信自己這么一個(gè)精明的商人,竟然做了那么多虧本生意而渾然不知。但事實(shí)勝于雄辯,他只好說(shuō):“黃老師,這樣吧,你們看怎么砍,我聽(tīng)你的。但要保住我的營(yíng)業(yè)額。”

“產(chǎn)品線調(diào)整初期,營(yíng)業(yè)額肯定要受到影響,甚至利潤(rùn)也會(huì)受到一些影響,但很快就會(huì)回升,畢竟我們是在優(yōu)化你的資源!

“這個(gè)影響會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間?”

“順利的話,影響二三個(gè)月,不順利的話可能要影響半年,甚至一年。不過(guò),這個(gè)數(shù)字不會(huì)很大。第一階段,我們先砍掉你的負(fù)利潤(rùn)產(chǎn)品和零利潤(rùn)產(chǎn)品,在這個(gè)階段營(yíng)業(yè)額會(huì)有明顯降低,表面利潤(rùn)也有所降低,但實(shí)際上你的利潤(rùn)并沒(méi)有受損。第二階段我們對(duì)你的低利潤(rùn)產(chǎn)品和高利潤(rùn)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合,這一步將同時(shí)能提升你的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率。但前期要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整,并對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn),以保障這一階段工作的成功。”

“好,就么辦吧!绷豪习逡а狼旋X地下了決心。

由于該企業(yè)比較好的凝聚力和從強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),實(shí)際上,只需要不到二個(gè)月的時(shí)間,整個(gè)產(chǎn)品線調(diào)整就全部完畢,而且在第三個(gè)月就已經(jīng)從營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率上體現(xiàn)出來(lái)。令人驚喜的是,產(chǎn)品品種縮減之后,在201*年該家具企業(yè)的營(yíng)業(yè)額竟然翻了一番,已經(jīng)突破了一個(gè)億,201*年在同行都因?yàn)榻鹑谖C(jī)業(yè)績(jī)下滑時(shí),該家具企業(yè)還能保持微幅增長(zhǎng)。

對(duì)于家具企業(yè)如此,對(duì)于家具店也是如此。在為家具企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷咨詢服務(wù)的過(guò)程中,黃繼毅發(fā)現(xiàn),那些成功的家具專賣店都擬定的詳盡的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并且按嚴(yán)格地按計(jì)劃執(zhí)行,則經(jīng)營(yíng)效率大大提高,費(fèi)用相對(duì)較低,也很容易步入健康的經(jīng)營(yíng)軌道,生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現(xiàn)在家具越開(kāi)越大,成本越來(lái)越高,資源越加有限的情況下,它能避免一些不必要的時(shí)間、精神、金錢(qián)方面的浪費(fèi)。

反之,那些沒(méi)有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,全憑老板一個(gè)人發(fā)號(hào)施令,想到哪里做到哪里,就算高薪從別人那里聘請(qǐng)了優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員,結(jié)果整個(gè)家具專賣店也經(jīng)營(yíng)得稀里糊涂。不僅無(wú)法團(tuán)結(jié)內(nèi)部,還會(huì)造成許多不必要的資源浪費(fèi)和無(wú)謂的損失。

這里所指的家具店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃、家具產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、門(mén)店人事計(jì)劃、服務(wù)升級(jí)計(jì)劃和財(cái)務(wù)損益計(jì)劃等六個(gè)方面。

營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃

家具店?duì)I業(yè)銷售計(jì)劃是家具門(mén)店經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)最基本的指示,所以在家具店建立之初,必須有一個(gè)詳細(xì)的家具營(yíng)業(yè)銷售預(yù)測(cè)。例如每月的營(yíng)業(yè)額,每周的營(yíng)業(yè)額,以及這些營(yíng)業(yè)額都是通過(guò)銷售哪些家具品類來(lái)獲得的,都需要參考各項(xiàng)影響因素來(lái)分別制定。此外,每年?duì)I業(yè)額的增長(zhǎng)率亦需要依照當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)指標(biāo)、本公司

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其它門(mén)店以及同類家具的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況來(lái)制定;静呗允牵

依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)模式以及營(yíng)業(yè)額制訂營(yíng)業(yè)預(yù)算;

加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)配置,以達(dá)成預(yù)算為第一目標(biāo);

設(shè)定三至五年的增長(zhǎng)率,再依據(jù)每年宏觀經(jīng)濟(jì)狀況變動(dòng)調(diào)整增長(zhǎng)率。

產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃

對(duì)于一家具店來(lái)說(shuō),其產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃主要是家具品類組合結(jié)構(gòu)計(jì)劃。因?yàn)槊考揖弋a(chǎn)品的價(jià)格通常都在幾千上萬(wàn)元以上,因此,如何在眾多的家具產(chǎn)品品類和款式中依照品類、風(fēng)格、款式、價(jià)格、色彩,去組合成最適合專業(yè)家具店特色以及顧客消費(fèi)習(xí)性的家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu),就顯得非常必要和重要。另外,這也是家具采購(gòu)的必須前提,即所謂“會(huì)賣也會(huì)買(mǎi)”,才有可能降低家具的進(jìn)貨成本,增加利潤(rùn)。基本策略是:

加強(qiáng)家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完整性;

適當(dāng)調(diào)節(jié)家具產(chǎn)品銷量品類、利潤(rùn)品類和形象品類,控制庫(kù)存,以加速資金周轉(zhuǎn);

與家具供應(yīng)商協(xié)調(diào)好關(guān)系,確保高進(jìn)貨毛利與合理銷售價(jià)格。

銷售促進(jìn)計(jì)劃

在注重促銷的今天,經(jīng)營(yíng)一個(gè)家具店,如果缺乏一些促銷活動(dòng)的話,那么,你的家具門(mén)店將變得沒(méi)有任何吸引力。所以,家具店要贏得更多顧客的光臨,以爭(zhēng)取更多的生意,必須有一個(gè)持續(xù)的銷售促進(jìn)計(jì)劃。最常用的促銷方式如“特價(jià)”、“贈(zèng)品”、“抽獎(jiǎng)”等,每一種都具的自己的特色,顧客也樂(lè)此不彼。家具店經(jīng)常開(kāi)展銷售促進(jìn)活動(dòng),除了可以提高營(yíng)業(yè)額之外,還可以提供家具門(mén)店的知名度。基本策略是:

將重點(diǎn)銷售目標(biāo)與促銷活動(dòng)配合;

選定促銷媒體,并適時(shí)提供種類信息給顧客;

制定促銷費(fèi)用預(yù)算并有效運(yùn)用這些費(fèi)用;

注重家具門(mén)店內(nèi)家具陳列、家具組合、櫥窗展示以及門(mén)店陳列生動(dòng)化的布置;

采用的促銷方式必須是對(duì)消費(fèi)者生產(chǎn)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而不是華而不實(shí)的活動(dòng)。

門(mén)店人力計(jì)劃

家具店開(kāi)店之初,有可能是夫妻店或者光頭司令的門(mén)店經(jīng)理一個(gè)人,當(dāng)然也會(huì)聘

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請(qǐng)一兩位助手或?qū)з?gòu)人員。但無(wú)論如何,在人力規(guī)劃和人事運(yùn)用上,都馬虎不得。有些店主為了節(jié)省成本,盡選一些沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的親友來(lái)幫忙,這很可能會(huì)對(duì)一個(gè)新開(kāi)張的家具店帶來(lái)極為不利的影響。賣家具不像賣零食,它價(jià)格更高,產(chǎn)品機(jī)構(gòu)復(fù)雜,需要擁有一定家具專業(yè)知識(shí)的人或者經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)方可使用。否則,不但影響了生意,還對(duì)開(kāi)業(yè)之初的新店帶來(lái)不利的影響。因此,有家具店的用人上,要把握好“在質(zhì)不在量”的原則,多用人不見(jiàn)得就對(duì)家具店的業(yè)績(jī)有幫助。基本策略是:

建立明確的崗位責(zé)任制,同時(shí)簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu),使人盡其才;

制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)門(mén)店人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練;

嚴(yán)禁員工選拔,辭退不合格人員;

注重員工福利,提高其工作士氣。服務(wù)升級(jí)計(jì)劃

近年來(lái)家具投訴居高不下,如何顧客提供更全面的服務(wù),增強(qiáng)家具消費(fèi)者的滿意度的確需要家具門(mén)店好好動(dòng)一番腦筋。家具服務(wù)包括范圍比較廣,比如家具產(chǎn)品的陳列設(shè)計(jì)、家具展示的親切感、家具產(chǎn)品的完整無(wú)缺、家具門(mén)店人員的服務(wù)態(tài)度、家具產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝以及退換和維修等都是家具店應(yīng)該提供的服務(wù)。因此,在家具店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,制定出一整套保證顧客滿意的制度,便是家具店吸引顧客的一把營(yíng)銷利器;静呗允牵

加強(qiáng)服務(wù)人員的技術(shù)革新,強(qiáng)化服務(wù)觀念;

以便于顧客體驗(yàn)和購(gòu)物為原則,來(lái)規(guī)劃整個(gè)家具的布局和家具產(chǎn)品陳列;

規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行家具門(mén)店的服務(wù)用語(yǔ),并堅(jiān)決不與顧客發(fā)生人際沖突;

努力向顧客提供各項(xiàng)信息,以供其參考;

貫徹“承諾是銀,踐諾是金”的服務(wù)準(zhǔn)則,在誠(chéng)心換信賴,以真心換放心。

財(cái)務(wù)損益計(jì)劃

家具店和其它商店一樣,其經(jīng)費(fèi)也分成固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。變動(dòng)費(fèi)用包括員工工資、水電費(fèi)用、促銷推廣費(fèi)用和各項(xiàng)雜費(fèi);固定費(fèi)用主要表現(xiàn)為門(mén)店的租金和各項(xiàng)稅款等。對(duì)于變動(dòng)費(fèi)用的使用要特別加以注意,在不影響門(mén)店正常動(dòng)轉(zhuǎn)的前提下,能省則省。有開(kāi)源也必須要節(jié)流,各項(xiàng)費(fèi)用必須控制在預(yù)算之內(nèi)。當(dāng)然,對(duì)于新開(kāi)張的家具門(mén)店,也會(huì)有一個(gè)投資回報(bào)的損益平衡過(guò)程,這個(gè)過(guò)程,需要設(shè)定出既定的時(shí)間限制;静呗允牵

制定預(yù)算經(jīng)費(fèi),以能省則省的原則進(jìn)行預(yù)算制訂,有效運(yùn)用資金并健全財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu);

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同時(shí)也要容忍預(yù)算中的缺憾之處,推行內(nèi)部稽查制度;

明確區(qū)分變動(dòng)費(fèi)用與固定費(fèi)用,特別要針對(duì)變動(dòng)費(fèi)用加以控制;

求出損益平衡點(diǎn),用數(shù)據(jù)來(lái)管理門(mén)店,實(shí)施電腦化經(jīng)營(yíng);

將長(zhǎng)期資金用于長(zhǎng)期投資,短期資金用于短期投資,并加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的交流。

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友情提示:本文中關(guān)于《家具店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,家具店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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