幕墻設(shè)計(jì)師應(yīng)掌握的相關(guān)知識

幕墻設(shè)計(jì)師應(yīng)掌握的相關(guān)知識

總的說來，幕墻工程屬于結(jié)構(gòu)專業(yè)和機(jī)械專業(yè)的交叉學(xué)科。宏觀設(shè)計(jì)（方案設(shè)計(jì)）時(shí)用到的是結(jié)構(gòu)知識和建筑知識，一般機(jī)械專業(yè)在這個(gè)不介入，到了后期的節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)和施工圖就用到很多機(jī)械專業(yè)知識。這兩個(gè)專業(yè)一些共同點(diǎn)則是幕墻設(shè)計(jì)的基本功，如運(yùn)用材料力學(xué)知識設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)和繪圖技能等。

,G5R!G&Y7f*t:繪圖技能是入門必須掌握的，常用的設(shè)計(jì)軟件有AutoCAD。但隨著建筑幕墻的發(fā)展，造型越來越復(fù)雜，一些工業(yè)設(shè)計(jì)的軟件也加入了幕墻設(shè)計(jì)的CAD行列，如犀牛（Rhinos），其代表作有北京天文館新館幕墻工程。隨著軟件業(yè)的發(fā)展，一些更先進(jìn)更方便的CAD軟件如Solidwork，Pro/E等也在慢慢普及。常常一個(gè)工程的圖紙需要很多個(gè)CAD來共同完成，只會一種軟件的設(shè)計(jì)師已經(jīng)不能適應(yīng)快速發(fā)展的幕墻行業(yè)。

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幕墻設(shè)計(jì)還有一項(xiàng)基本功是計(jì)算，分為宏觀設(shè)計(jì)計(jì)算和微觀設(shè)計(jì)計(jì)算。宏觀設(shè)計(jì)計(jì)算通俗一點(diǎn)講就是結(jié)構(gòu)計(jì)算，結(jié)構(gòu)是指幕墻的支撐結(jié)構(gòu)，點(diǎn)式幕墻一般為鋼結(jié)構(gòu)，也有玻璃肋等，鋼結(jié)構(gòu)有時(shí)會碰上很復(fù)雜的結(jié)構(gòu)形式，如大跨度結(jié)構(gòu)和拉索式結(jié)構(gòu)等�？蚴侥粔Γㄒ簿褪浅Ｕf的明框、隱框、單元等傳統(tǒng)幕墻）結(jié)構(gòu)形式比較簡單，主要是橫梁立柱形式，計(jì)算模型為簡支梁，雙跨梁和連續(xù)梁等。微觀設(shè)計(jì)計(jì)算主要指節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)，用得較多的知識是材料力學(xué)。節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)是幕墻設(shè)計(jì)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)除了要滿足建筑要求外，還要節(jié)省材料。通常節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)能體現(xiàn)設(shè)計(jì)者巧妙的構(gòu)思和智慧，是幕墻設(shè)計(jì)的點(diǎn)睛之作。

不管是那種設(shè)計(jì)計(jì)算都要按照規(guī)范，現(xiàn)在幕墻設(shè)計(jì)常用的規(guī)范是102規(guī)范（用于框式幕墻）和133規(guī)范（用于鋁板幕墻和石才幕墻）。點(diǎn)式幕墻還沒有正式的設(shè)計(jì)規(guī)范。其他常用得到的規(guī)范是荷載規(guī)范和鋼結(jié)構(gòu)規(guī)范等。計(jì)算的方法有手算和電算。手算一般為很簡單的如玻璃計(jì)算，埋板計(jì)算，膠縫計(jì)算等，都是一些步驟很簡單很機(jī)械的計(jì)算，方法在各規(guī)范上都有，這些計(jì)算現(xiàn)在都可以編程或者用Excel來自動(dòng)計(jì)算，可以讓設(shè)計(jì)師從一次次重復(fù)機(jī)械的勞動(dòng)中解脫出來。

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電算一般用專業(yè)的程序如sap201*、Ansys、staad等，可以完成大部分的幕墻結(jié)構(gòu)計(jì)算，還有專用于框式幕墻的百科軟件等。電算的特點(diǎn)是方便快捷，缺點(diǎn)是容易出錯(cuò)，所以需要設(shè)計(jì)師要有很扎實(shí)的力學(xué)基本功和清晰的結(jié)構(gòu)概念。

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以上說的都是跨入幕墻行業(yè)后必須掌握的，通常一個(gè)人從一無所知到成手，需要2年以上的時(shí)間。成手應(yīng)該是從工程初期的方案圖，計(jì)算書到后期的施工圖、加工圖下單圖都能獨(dú)立完成，這樣才能稱之為成手。這個(gè)階段的積累需要付出很大的艱辛和勞動(dòng)的，常常是在連夜加班，沒有節(jié)假日中度過的2年。

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不應(yīng)該滿足“成手”這樣一個(gè)稱謂，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人這兩年都是其他成手帶出來的，通常的勞動(dòng)都沒有什么創(chuàng)造性，能參與方案的很少，一般也提不出什么新穎的方案。但到了這時(shí)就要多多思考，試著提一些方案，讓工作充滿創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性。記住，設(shè)計(jì)師不是繪圖員或者計(jì)算工具。

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幕墻設(shè)計(jì)師應(yīng)掌握的相關(guān)知識

總的說來，幕墻工程屬于結(jié)構(gòu)專業(yè)和機(jī)械專業(yè)的交叉學(xué)科。宏觀設(shè)計(jì)（方案設(shè)計(jì)）時(shí)用到的是結(jié)構(gòu)知識和建筑知識，一般機(jī)械專業(yè)在這個(gè)不介入，到了后期的節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)和施工圖就用到很多機(jī)械專業(yè)知識。這兩個(gè)專業(yè)一些共同點(diǎn)則是幕墻設(shè)計(jì)的基本功，如運(yùn)用材料力學(xué)知識設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)和繪圖技能等。

繪圖技能是入門必須掌握的，常用的設(shè)計(jì)軟件有AutoCAD。但隨著建筑幕墻的發(fā)展，造型越來越復(fù)雜，一些工業(yè)設(shè)計(jì)的軟件也加入了幕墻設(shè)計(jì)的CAD行列，如犀牛（Rhinos），其代表作有北京天文館新館幕墻工程。隨著軟件業(yè)的發(fā)展，一些更先進(jìn)更方便的CAD軟件如Solidwork，Pro/E等也在慢慢普及。常常一個(gè)工程的圖紙需要很多個(gè)CAD來共同完成，只會一種軟件的設(shè)計(jì)師已經(jīng)不能適應(yīng)快速發(fā)展的幕墻行業(yè)。幕墻設(shè)計(jì)還有一項(xiàng)基本功是計(jì)算，分為宏觀設(shè)計(jì)計(jì)算和微觀設(shè)計(jì)計(jì)算。宏觀設(shè)計(jì)計(jì)算通俗一點(diǎn)講就是結(jié)構(gòu)計(jì)算，結(jié)構(gòu)是指幕墻的支撐結(jié)構(gòu)，點(diǎn)式幕墻一般為鋼結(jié)構(gòu)，也有玻璃肋等，鋼結(jié)構(gòu)有時(shí)會碰上很復(fù)雜的結(jié)構(gòu)形式，如大跨度結(jié)構(gòu)和拉索式結(jié)構(gòu)等。框式幕墻（也就是常說的明框、隱框、單元等傳統(tǒng)幕墻）結(jié)構(gòu)形式比較簡單，主要是橫梁立柱形式，計(jì)算模型為簡支梁，雙跨梁和連續(xù)梁等。微觀設(shè)計(jì)計(jì)算主要指節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)，用得較多的知識是材料力學(xué)。節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)是幕墻設(shè)計(jì)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)除了要滿足建筑要求外，還要節(jié)省材料。通常節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)能體現(xiàn)設(shè)計(jì)者巧妙的構(gòu)思和智慧，是幕墻設(shè)計(jì)的點(diǎn)睛之作。

不管是那種設(shè)計(jì)計(jì)算都要按照規(guī)范，現(xiàn)在幕墻設(shè)計(jì)常用的規(guī)范是102規(guī)范（用于框式幕墻）和133規(guī)范（用于鋁板幕墻和石才幕墻）。點(diǎn)式幕墻還沒有正式的設(shè)計(jì)規(guī)范。其他常用得到的規(guī)范是荷載規(guī)范和鋼結(jié)構(gòu)規(guī)范等。

計(jì)算的方法有手算和電算。手算一般為很簡單的如玻璃計(jì)算，埋板計(jì)算，膠縫計(jì)算等，都是一些步驟很簡單很機(jī)械的計(jì)算，方法在各規(guī)范上都有，這些計(jì)算現(xiàn)在都可以編程或者用Excel來自動(dòng)計(jì)算，可以讓設(shè)計(jì)師從一次次重復(fù)機(jī)械的勞動(dòng)中解脫出來。

電算一般用專業(yè)的程序如sap201*、Ansys、staad等，可以完成大部分的幕墻結(jié)構(gòu)計(jì)算，還有專用于框式幕墻的百科軟件等。電算的特點(diǎn)是方便快捷，缺點(diǎn)是容易出錯(cuò)，所以需要設(shè)計(jì)師要有很扎實(shí)的力學(xué)基本功和清晰的結(jié)構(gòu)概念。

以上說的都是跨入幕墻行業(yè)后必須掌握的，通常一個(gè)人從一無所知到成手，需要2年以上的時(shí)間。成手應(yīng)該是從工程初期的方案圖，計(jì)算書到后期的施工圖、加工圖下單圖都能獨(dú)立完成，這樣才能稱之為成手。這個(gè)階段的積累需要付出很大的艱辛和勞動(dòng)的，常常是在連夜加班，沒有節(jié)假日中度過的2年。

不應(yīng)該滿足“成手”這樣一個(gè)稱謂，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人這兩年都是其他成手帶出來的，通常的勞動(dòng)都沒有什么創(chuàng)造性，能參與方案的很少，一般也提不出什么新穎的方案。但到了這時(shí)就要多多思考，試著提一些方案，讓工作充滿創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性。記住，設(shè)計(jì)師不是繪圖員或者計(jì)算

工具。設(shè)計(jì)師談單技巧

1，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：家庭裝修的費(fèi)用，需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能概算：（1）大概的設(shè)計(jì)方案；（2）所選擇的價(jià)位，主要是根據(jù)材料等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊(duì)伍的等級來劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級的價(jià)位都會給您一個(gè)很高的質(zhì)量價(jià)格比；（3）裝修的工程量：如果您以上三個(gè)方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報(bào)價(jià)，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時(shí)間內(nèi)就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，并免費(fèi)設(shè)計(jì)平面布置圖。

2、當(dāng)客戶覺得我們所在公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：家庭裝修的費(fèi)用劃不劃算，不能簡單地以價(jià)格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價(jià)格比。這里所說的質(zhì)量包括三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）材料的等級；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量；在三個(gè)方面內(nèi)容都不確定的情況下談價(jià)格高低，或在這三個(gè)方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價(jià)格，都是不科學(xué)，也容易是客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個(gè)40元日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是40元，而乙公司用一個(gè)70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費(fèi)就是甲公司的好幾倍。這樘門的價(jià)格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)目叫同一個(gè)名稱，價(jià)格卻是有高有低�？偟膩碚f，我公司的質(zhì)量價(jià)格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。

3、當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項(xiàng)目中主材價(jià)格并不高，而我公司的報(bào)價(jià)卻很高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：您看到的價(jià)格只是主材的價(jià)格，您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具磨損費(fèi)、管理費(fèi)、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項(xiàng)目中的工費(fèi)比材料價(jià)格高許多，這樣把所有的費(fèi)用加起來，報(bào)價(jià)自然顯得比主材價(jià)格高許多。如果單純比材料價(jià)格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個(gè)人購買的還要便宜一些。

4、當(dāng)客戶問能否將地板的購買安裝包括在整個(gè)工程項(xiàng)目中時(shí)，如何回答？

答：我們與地板生產(chǎn)廠商有長期的合作，可以為您推薦并享受廠家對我們的優(yōu)惠價(jià)格，但品種選擇、安裝、付款等均由您直接與地板商約定。

5、當(dāng)客戶詢問公司兩級價(jià)位有何區(qū)別時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：我公司的報(bào)價(jià)主要是根據(jù)客戶不同的需要制定的，它們的主要區(qū)別是：依據(jù)材料的等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊(duì)伍的等級三個(gè)方面的不同而產(chǎn)生不同的價(jià)格，但是無論您選擇了哪個(gè)等級的報(bào)價(jià)，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)，同時(shí)，它的質(zhì)量價(jià)格比也高于其他的公司。

6、當(dāng)客戶詢問為什么在不同級別的報(bào)價(jià)中，有時(shí)某一施工項(xiàng)目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報(bào)價(jià)卻不相同時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：有時(shí)不同級別報(bào)價(jià)中的某一裝修項(xiàng)目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報(bào)價(jià)上會產(chǎn)生一些區(qū)別。我們固定的7個(gè)施工隊(duì)伍，通過嚴(yán)格考核分為甲乙兩個(gè)級別，分別享有不同的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費(fèi)9元/，乙級6元/。

7、當(dāng)顧客詢問“你們公司廣告做的那么多，是不是把費(fèi)用都攤在我們身上”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：這方面請您完全放心，我公司走的是“品牌化、規(guī)�；�”的經(jīng)營道路，我們的廣告雖多，但由于我們公司的規(guī)模大，廣告費(fèi)攤銷下來所占的比例卻比小公司低，這就是規(guī)�；�的優(yōu)勢之一。另外，鑒于我公司的家裝行業(yè)的知名度和影響力，許多媒體對我們的宣傳報(bào)道都是免費(fèi)或極其優(yōu)惠的，因此，您不必?fù)?dān)心承擔(dān)了我們的廣告費(fèi)用。

8、當(dāng)客戶詢問報(bào)價(jià)中材料、人工和利潤的比例時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價(jià)的80%左右，房租、設(shè)計(jì)人員、助理人員，其他管理人員的工資、稅資等各種費(fèi)用大約占到15%左右，公司利潤一般在5%左右。

9、當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多的價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：裝飾公司也遵循了“市場”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈地競爭，價(jià)格越來越低，服務(wù)及質(zhì)量越來越高，各家公司的利潤越來越低并且趨向一致。我們公司的價(jià)格也一樣，目前的利潤已經(jīng)相當(dāng)?shù)汀５�是隨家裝市場的競爭加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程紛紛降價(jià)，甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠、促銷活動(dòng)，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實(shí)質(zhì)并非是讓利，而是在施工過程中偷工減料，以及與其相伴隨的質(zhì)量低劣，而我們公司有相當(dāng)品牌知名度，連續(xù)兩年獲“某某市家裝十佳企業(yè)”等稱號，我們堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，并制訂了規(guī)范的質(zhì)量保障體系進(jìn)行層層把關(guān)，堅(jiān)決杜絕通過降低工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行低價(jià)競銷的事情發(fā)生，因此，我們在目前利潤較低的情況下很難再進(jìn)行優(yōu)惠。

10、客戶詢問“你們做出的工程預(yù)算，今后是否會有大的變動(dòng)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：當(dāng)您確定的裝修項(xiàng)目今后沒有變動(dòng)時(shí)，我們的報(bào)價(jià)一般是不會變的。但有時(shí)通過圖紙做出的工程預(yù)算，會與實(shí)際情況存在一定偏差，這需根據(jù)實(shí)際工程量進(jìn)行最后決算，多退少補(bǔ)。當(dāng)然如果您的工程施工過程中對原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改或增減，我們會以變更的形式把價(jià)格變化報(bào)給您認(rèn)可、簽字后通知施工。

11、當(dāng)客戶對“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有異議時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：現(xiàn)在所有正規(guī)家裝公司使用的合同均是室內(nèi)裝飾協(xié)會統(tǒng)一制訂的范本，我們無權(quán)改動(dòng)其中的任何一項(xiàng)規(guī)定。付款方式也是一樣，室內(nèi)裝飾協(xié)會之所以這樣要求，正是為了通過規(guī)范化管理，確保家裝消費(fèi)者的利益，因此依照這個(gè)方式付款，對您將來依靠法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益最為有利。如果更改了，我們得不到市場質(zhì)檢部的認(rèn)可，您也將失去第三公正方的保障�？铐�(xiàng)付清后，在室內(nèi)裝飾協(xié)會存押我們10萬元質(zhì)保金，用于對您工程質(zhì)量的保證。

12、當(dāng)客戶詢問“為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾消運(yùn)費(fèi)，你們還要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：我們公司收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指從您的家中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點(diǎn)的費(fèi)用，其中包括人工和垃圾包裝袋費(fèi)用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，則是指將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放點(diǎn)的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾傾倒場的費(fèi)用。

13、當(dāng)客戶詢問為什么物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔(dān)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：在我們?yōu)槟�做的預(yù)算中，并沒有含物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金，因此盡管有些物業(yè)公司借口保護(hù)客戶利益強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金應(yīng)該由裝飾公司來交，但是我公司沒有義務(wù)（大部分屬于不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)）也沒有能力（我們的利潤很�。┙患{這兩種費(fèi)用。我公司是非常正規(guī)的家裝公司，我們不可能像其他公司那樣從客戶的裝修費(fèi)中擠壓出這這部分費(fèi)用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您在與物業(yè)公司打交道時(shí)是占上風(fēng)的，因此還是由您交納這部分費(fèi)用為好。

14、當(dāng)客戶詢問為什么在總部交款開發(fā)票，還要另交3.3%稅金時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：作為進(jìn)入家裝市場的企業(yè)，我們已向管理部門統(tǒng)一交納了固定稅，如果再開發(fā)票，就更要重復(fù)交稅，因此需要另收3.3%的稅金。

15、當(dāng)客戶詢問雨季施工會影響施工質(zhì)量時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：嚴(yán)格的來講，雨季施工對施工質(zhì)量是有影響的，板材吸收水分，容易產(chǎn)生變形，油漆層易起霧，但這些影響只是微不足道的。裝修的質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定的。決定因素是管理和工藝，我們公司在多年的工程實(shí)戰(zhàn)中積累了許多豐富的施工與管理經(jīng)驗(yàn)，并有一套行之有效的辦法，能夠保證施工質(zhì)量不受氣候變化的影響。無論是雨季還是非雨季施工，我們都會為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務(wù)。

16、當(dāng)客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實(shí)料時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請您放心。我公司作為正規(guī)家裝公司，幾年來已具有良好的品牌形象，決不會為這一點(diǎn)點(diǎn)的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠(yuǎn)利益。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)此類現(xiàn)象，我們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益將會受到嚴(yán)重?fù)p害，因此我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問題。我們在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程監(jiān)理負(fù)責(zé)采購的，材料進(jìn)場后，還要由客戶認(rèn)可，在工程的進(jìn)行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進(jìn)行全面檢查，工程部主管還要進(jìn)行抽查，以確保材料的質(zhì)量。

17、當(dāng)客戶問我們只包清工可以嗎？如何回答?

答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三種方式都可以。建議您與正規(guī)的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因?yàn)槲覀兊牟牧喜少彶颗c正規(guī)的材料廠商合作，無論是優(yōu)惠的價(jià)格還是質(zhì)量的保證都是經(jīng)得起考驗(yàn)的。您甚至可以跟隨我們進(jìn)貨。而包清工則會給您增加很多麻煩，首先，您自己買料，不一定買到貨真價(jià)實(shí)的材料，還要自付運(yùn)費(fèi)，再有，工程出現(xiàn)問題無法追究是材料還是施工質(zhì)量的問題。

18、當(dāng)客戶詢問“我們已存有少量材料，想用在工程中，你們愿意為我裝修”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：可以。但我公司有統(tǒng)一、規(guī)范的報(bào)價(jià)系統(tǒng)，為了確保每一位客戶的利益，必須嚴(yán)格按照統(tǒng)一、規(guī)范的程序來報(bào)價(jià)，因此在前期報(bào)價(jià)時(shí)，還應(yīng)該按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報(bào)價(jià)，中期預(yù)決算時(shí)，則可按照相應(yīng)價(jià)格抵加。

19、當(dāng)客戶詢問實(shí)木與實(shí)芯有何區(qū)別時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：實(shí)木是實(shí)實(shí)在在的木頭，實(shí)木的內(nèi)外均是同一種材質(zhì)（但不一定是一整塊木頭）；而實(shí)芯則是以多層板或?qū)嵞窘Y(jié)合在一起的木制品，內(nèi)外并非同一種材質(zhì)。目前家庭裝修一般以多層板為主，其優(yōu)點(diǎn)在于可以減少因?qū)嵞緝?nèi)在的互應(yīng)力而導(dǎo)致的變形，且成品外觀與實(shí)木大致相同。

20、當(dāng)客戶詢問是鋪實(shí)木地板好還是鋪復(fù)合地板好時(shí)，應(yīng)怎樣回答？

答：實(shí)木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實(shí)木地板用的是進(jìn)口uv漆，無須保養(yǎng)；但實(shí)木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時(shí)需打木龍骨，價(jià)格相對較高；強(qiáng)化復(fù)合木地板吸取了實(shí)木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點(diǎn)，以及高強(qiáng)化復(fù)合木地板安裝容易的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)格介乎實(shí)木地板和高強(qiáng)化復(fù)合地板之間，但硬度是三者之間最差的。

22、當(dāng)客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。

23、當(dāng)客戶詢問是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點(diǎn)主要在于它的裝飾性，但不宜單獨(dú)使用。

24、當(dāng)客戶咨詢買家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具有何優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，應(yīng)怎樣回答？

答：購買的家具主要優(yōu)點(diǎn)：（1）是機(jī)器加工；（2）是在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價(jià)格稍低一些。現(xiàn)場制作的家具主要特點(diǎn)：A、是個(gè)性化較強(qiáng)，并與整個(gè)裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計(jì)師常常運(yùn)用家具設(shè)計(jì)來營造整個(gè)裝修格調(diào)；、是空間利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不適合改變擺放位置；D、不易于搬運(yùn)調(diào)整。

25、當(dāng)客戶詢問暖氣能不能改動(dòng)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：原則是不能改動(dòng)的。因?yàn)楦膭?dòng)后無法進(jìn)行打壓實(shí)驗(yàn)，無法得知改動(dòng)后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般不允許改動(dòng)，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。

人是有差距的，要承認(rèn)差距存在，一個(gè)人對自己所處的環(huán)境，要有滿足感，不要不斷的攀比。例如：有人少壯不努力，有人十年寒窗苦；有人讀書萬卷活學(xué)活用，有人死記硬背，一部活字典；有人清晨起早鍛煉，身體好，有人老睡懶覺，體質(zhì)差；有人把精力集中在工作上，腦子無論何時(shí)何地都像車轱轆一樣的轉(zhuǎn)，而有人沒有做到這樣。……。

待遇和處境能一樣嗎？你們沒有對自己付出的努力有一種滿足感，就會不斷的折磨自己，和痛苦著，真是生在福中不知福。這不是宿命，宿命是人知道差距后，而不努力去改變。

優(yōu)秀幕墻設(shè)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范

愛崗敬業(yè)：

發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，熱愛本職工作。認(rèn)真貫徹國家建設(shè)方針、政策和原則，珍惜國家資金、土地、能源、材料設(shè)備，不為收取回扣、介紹費(fèi)等選用價(jià)高質(zhì)次的材料和設(shè)備，為國為民，服務(wù)社會，力求取得更大的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效益業(yè)務(wù)熟練：

樹立精品意識，繁榮建筑創(chuàng)作。認(rèn)真執(zhí)行設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，重視出手質(zhì)量，遵守“兩審一�！敝贫�，嚴(yán)把各工序質(zhì)量關(guān)，確保公眾人身及財(cái)產(chǎn)安全，對設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。信譽(yù)至上：

堅(jiān)持公平競爭，信守設(shè)計(jì)合同。樹立正派學(xué)風(fēng)，追求精湛技術(shù)，合理計(jì)費(fèi)，積極配合，保證工程進(jìn)度，維護(hù)單位信譽(yù)，以信譽(yù)求進(jìn)步，以信譽(yù)求發(fā)展。擺正心態(tài)：

擺正心態(tài)，心態(tài)決定一切！強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。做好設(shè)計(jì)工作“全過程服務(wù)”到位，認(rèn)真聽取業(yè)主意見，做好工程技術(shù)交底，根據(jù)施工進(jìn)度需求，做好各項(xiàng)配合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決

文明禮貌：

提倡文明處事，崇尚禮貌待人。熱情誠懇，態(tài)度和藹，用語文明，儀表大方，保持優(yōu)美環(huán)境，維護(hù)良好秩序團(tuán)結(jié)協(xié)作：

搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立集體觀念，甘當(dāng)配角，艱苦奮斗，無名奉獻(xiàn)廉潔自律：

自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格照章辦事。不私自收取回扣或好處費(fèi)，不私自向業(yè)主索要加班費(fèi)、趕工費(fèi)或提出出差、出國要求，不參與無證設(shè)計(jì)，不私自進(jìn)行工程設(shè)計(jì)開拓進(jìn)取：

認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，勇攀技術(shù)高峰。開闊思路，不斷學(xué)習(xí)，提高技術(shù)，改革創(chuàng)新，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步

友情提示：本文中關(guān)于《幕墻設(shè)計(jì)師應(yīng)掌握的相關(guān)知識》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，幕墻設(shè)計(jì)師應(yīng)掌握的相關(guān)知識：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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