售樓部崗位職責(zé)

售樓部崗位職責(zé)說(shuō)明

直接上級(jí)部門(mén)：副總

平行部門(mén)：公司各部門(mén)或各分公司

部門(mén)人員設(shè)置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷(xiāo)售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問(wèn)。

部門(mén)概論：售樓部是對(duì)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)進(jìn)行策劃銷(xiāo)售的部門(mén)。部門(mén)職責(zé)：

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，提供適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需求的規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶(hù)型方案等市場(chǎng)信息；項(xiàng)目交付使用時(shí)協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗(yàn)收、交接及與客戶(hù)的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。

3、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進(jìn)公司和項(xiàng)目的形象及實(shí)效宣傳。

4、深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷(xiāo)手段和措施

5、在委托策劃代理公司前，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期宣傳和推廣。

6、編報(bào)廣告預(yù)算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的年度投放，并進(jìn)行廣告效果分析。

7、主動(dòng)、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)策劃代理公司提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳資料（包括樓書(shū)、光盤(pán)、海報(bào)等)的委托設(shè)計(jì)9、提出售樓處、樣板間設(shè)計(jì)方案，參與竣工驗(yàn)收。

10、挖掘新的客戶(hù)來(lái)源，跟蹤潛在客戶(hù)，并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行整理歸檔。11、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶(hù)需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。

12、提出或代表客戶(hù)提出設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)，參與重大設(shè)計(jì)變更的評(píng)審，參與設(shè)計(jì)改進(jìn)分析，提出改進(jìn)方案。

13、配合委托項(xiàng)目的銷(xiāo)售，監(jiān)督銷(xiāo)售代理公司的工作。

1）、做好銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息。

15、提出項(xiàng)目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位合格名冊(cè)，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考察、洽談情況。

16、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)主控供方的工作，對(duì)策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見(jiàn)和改進(jìn)建議。

17、負(fù)責(zé)簽訂購(gòu)房協(xié)議（購(gòu)房合同），嚴(yán)格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫(xiě)。18、根據(jù)市場(chǎng)情況合理制訂房屋銷(xiāo)售價(jià)格表，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)后予以實(shí)施；每月月底須上報(bào)下月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施、完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

19、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。20、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售樓部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、主持部門(mén)工作，全權(quán)處理本部一切工作事務(wù)，做好部門(mén)工作的指導(dǎo)監(jiān)督和管理。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助公司所有項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作，項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶(hù)群及目標(biāo)售價(jià)分析。

3、負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。

4、提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料，并分類(lèi)整理存檔管理。

5、編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。

6、負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。7、制訂項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、宣傳推廣方案、銷(xiāo)售培訓(xùn)與銷(xiāo)售回款計(jì)劃，做好項(xiàng)目解釋、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等實(shí)際工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售節(jié)奏的控制，銷(xiāo)售控制表的制作；銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整，組織和監(jiān)督銷(xiāo)售工作，保證銷(xiāo)售進(jìn)度。

8、積極配合公司各部門(mén)運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。9、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)的年、季、月度工作計(jì)劃。

10、負(fù)責(zé)公司及本部門(mén)的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。

11、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

策劃主管崗位職責(zé)：

1、參與項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶(hù)群及目標(biāo)售價(jià)分析。立足公司實(shí)際發(fā)展情況，針對(duì)不同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或同一項(xiàng)目在不同的發(fā)展階段制定相應(yīng)的實(shí)施方案。

2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。

3、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推廣過(guò)程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作，搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料，建立相關(guān)信息庫(kù)。

4、負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的公共關(guān)系，籌劃制定相應(yīng)公關(guān)策略及方案。6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的初案。7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門(mén)的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。8、對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和動(dòng)向進(jìn)行全面跟蹤，研究其競(jìng)爭(zhēng)力狀況。9、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

銷(xiāo)售主管崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及管理工作。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。3、負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目的銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。4、定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。5、負(fù)責(zé)妥善處理本項(xiàng)目?jī)?nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。6、積極完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

售后主管職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)審查房產(chǎn)銷(xiāo)售合同的證照齊全。2、負(fù)責(zé)審查合同的條款符合公司規(guī)定。

3、負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。

4、負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報(bào)告。5、負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺(tái)帳及合同檔案。

6、每日統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，做好周報(bào)表、月報(bào)表和年報(bào)表;負(fù)責(zé)交款、統(tǒng)計(jì)工作;負(fù)責(zé)客戶(hù)登記表的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向策劃部反饋客戶(hù)信息。

7、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

策劃助理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程中涉及到的文稿撰寫(xiě)及公司安排的寫(xiě)作任務(wù)。2、協(xié)助開(kāi)展項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。

3、協(xié)助開(kāi)展公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推廣過(guò)程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作，搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場(chǎng)信息資料，建立相關(guān)信息庫(kù)。4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部需要的美工設(shè)計(jì)與制作及在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中所涉及到的宣傳品的設(shè)計(jì)與制作。

5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的細(xì)案深化工作。6、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待，帶顧客看房，為顧客做好項(xiàng)目的推廣與銷(xiāo)售工作，必須掌握一定的相關(guān)行業(yè)知識(shí)，努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧，樹(shù)立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶(hù)交流溝通，對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。

2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預(yù)定合同和正式合同，做好合同有關(guān)條款的解釋工作。3、保證銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)整潔、做好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)文件和資料的日常管理。4、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。5、按時(shí)完成制定的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、售樓部銷(xiāo)售秘書(shū)工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無(wú)誤做好一切銷(xiāo)售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng)，必須特別注意。

2、銷(xiāo)售秘書(shū)的工作，大致上可以分成三大類(lèi)。一是，協(xié)助銷(xiāo)售；二是，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度；三是，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3、協(xié)助銷(xiāo)售。第一點(diǎn)、主要是客戶(hù)進(jìn)售樓部，銷(xiāo)售秘書(shū)必須做到第一個(gè)見(jiàn)到客戶(hù)，并且能迅速上前熱情接待客戶(hù)。在兩分鐘之內(nèi)簡(jiǎn)單了解客戶(hù)（貴姓？是否來(lái)過(guò)？通過(guò)哪種渠道獲知本樓盤(pán)等）并讓客戶(hù)做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)并提醒下一個(gè)排輪置業(yè)顧問(wèn)準(zhǔn)備。第二點(diǎn)、接聽(tīng)來(lái)電客戶(hù)電話(huà)并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記，包括客戶(hù)姓名、性別、獲知途徑、客戶(hù)需求以及聯(lián)系方式（獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的，有必要時(shí)要跟客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)）。下班前，準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一位置業(yè)顧問(wèn)。第三點(diǎn)、核對(duì)銷(xiāo)售合同，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買(mǎi)賣(mài)合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買(mǎi)賣(mài)合同簽定后需要進(jìn)行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度（即工作制度）、售樓部見(jiàn)客制度（包括排輪制度和分單制度）、業(yè)務(wù)員管理制度（即銷(xiāo)使管理制度）。

5、根據(jù)銷(xiāo)售情況做好各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表。根據(jù)每天的銷(xiāo)售情況，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》，做好后給每一位置業(yè)顧問(wèn)簽字，讓置業(yè)顧問(wèn)清楚的知道自己當(dāng)天的見(jiàn)客情況和業(yè)績(jī)情況；樓盤(pán)每天的銷(xiāo)售情況累積起來(lái)，合成樓盤(pán)每個(gè)月的銷(xiāo)售月報(bào)表，銷(xiāo)售經(jīng)理一看月報(bào)表，就清楚這個(gè)月的樓盤(pán)銷(xiāo)售情況（多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問(wèn)本月業(yè)績(jī)情況）。

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售樓部崗位職責(zé)、管理制度和激勵(lì)機(jī)制

第一部分售樓部崗位職責(zé)

一、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)售樓部的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，保證本售樓部的工作能順利正常地自

行運(yùn)作，保證項(xiàng)目全過(guò)程，無(wú)客戶(hù)激烈投訴；

2、指導(dǎo)樓盤(pán)客戶(hù)積累工作，協(xié)助分析阻因并找出應(yīng)對(duì)方法，指導(dǎo)銷(xiāo)售；

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售控制，人員考勤及現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律；4、協(xié)助銷(xiāo)售談判，負(fù)責(zé)簽約的最后把關(guān)；5、按時(shí)提交各項(xiàng)工作報(bào)告，各種數(shù)據(jù)分析報(bào)告；

6、保證本售樓部無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生，負(fù)責(zé)妥善處理好售樓部的突發(fā)事件；

7、按時(shí)完成當(dāng)班日志；8、負(fù)責(zé)合同審核工作；9、各種銷(xiāo)售物料計(jì)劃；

10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理、工程、信貸、財(cái)務(wù)方面的相關(guān)對(duì)接；11、每天下班前電話(huà)向銷(xiāo)售中心報(bào)告當(dāng)班情況；12、負(fù)責(zé)售樓部工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行；13、主持每天早會(huì)、晚會(huì)及周例會(huì)；14、專(zhuān)業(yè)售樓人才培養(yǎng)與培訓(xùn)；

15、參與制定推盤(pán)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃，完全負(fù)責(zé)計(jì)劃的執(zhí)行；16、銷(xiāo)售中心下達(dá)的其它工作任務(wù)。二、銷(xiāo)售主管職責(zé)

1、首先是一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，能起典范作用。2、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、人員排班及考勤；3、按時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。4、負(fù)責(zé)合同的審核工作；

5、根據(jù)銷(xiāo)售物料計(jì)劃去準(zhǔn)備與落實(shí)。

6、每天下班前當(dāng)面或電話(huà)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告當(dāng)班情況7、協(xié)助主持早晚會(huì)。

8、完成現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)其它工作任務(wù)。三、置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)

1、日常客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)接待與樓盤(pán)推介講解；2、現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)接聽(tīng)與接待；

3、參加了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的活動(dòng)；4、參加對(duì)外的市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)；5、信息和市場(chǎng)信息的收集與反饋；6、客戶(hù)的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作；7、接待、銷(xiāo)售與服務(wù)情況的記錄、匯總；8、客戶(hù)詳細(xì)資料建檔；9、現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生工作；

10、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管指派的其它工作。

第二部分管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、基本工作制度㈠、基本原則:

1、售樓部實(shí)行“層層責(zé)任“的運(yùn)行體制，即：銷(xiāo)售人員就相應(yīng)工作分別對(duì)銷(xiāo)售主管和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)�，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售中心總監(jiān)負(fù)責(zé)。

2、下級(jí)員工必須切實(shí)服從上級(jí)的工作安排和調(diào)配，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得故意拖延工作，不得拒絕工作。3下級(jí)犯錯(cuò)，直接上級(jí)應(yīng)負(fù)管理不善之責(zé)。4、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售主管及置業(yè)顧問(wèn)有人事建議權(quán)。㈡、員工的聘用與離退

1、公司員工工作關(guān)系采用聘用制。

2、應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的，公司應(yīng)對(duì)其崗位能力做相應(yīng)考核，考核期間不發(fā)工資，最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月。

3、經(jīng)考核合格的，擇優(yōu)錄用，前三個(gè)月為試用期，表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工，表現(xiàn)出色的可提前轉(zhuǎn)正。

4、公司根據(jù)崗位的空缺及員工的能力及表現(xiàn)為員工提供升遷及發(fā)展機(jī)會(huì)。

5、公司員工因個(gè)人原因辭職的，應(yīng)提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，以便于工作的交接。

6、辭職員工及觸犯公司紀(jì)律被辭退的員工，都應(yīng)根據(jù)《工作移交表》所列的內(nèi)容，妥善移交工作。

7、因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。

㈢、高壓線(xiàn)

1、每月累計(jì)曠工三天以上者自動(dòng)除名；

2、泄露公司及項(xiàng)目機(jī)密文件、造成重大現(xiàn)實(shí)及可能損失的，立即除名。

3、出現(xiàn)工作失誤，造成公司無(wú)可挽回重大損失的，立即除名；4、滋生事端，嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的，自動(dòng)除名。5、工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無(wú)論其工作業(yè)績(jī)?nèi)绾�，可能隨時(shí)被辭退。

6、員工有炒房現(xiàn)象的，一經(jīng)核實(shí)立即除名。

二、日常管理制度㈠、考勤要求:

1、樓部具體上班時(shí)間由售樓部制定，銷(xiāo)售中心批準(zhǔn)執(zhí)行；2、售樓部的排班由當(dāng)值經(jīng)理根據(jù)具體工作情況確定；

3、置業(yè)顧問(wèn)需按規(guī)定上班時(shí)間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話(huà)接聽(tīng)準(zhǔn)備、售樓部銷(xiāo)售資料準(zhǔn)備等工作，確保準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)可以開(kāi)始正常工作；

4、無(wú)故遲到、早退兩小時(shí)以上的，以曠工論。并扣罰50元。5、原則上不許請(qǐng)事假，的確需要請(qǐng)事假者須提前一日向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理處書(shū)面申請(qǐng)批準(zhǔn)。經(jīng)理請(qǐng)假須提前一日向銷(xiāo)售中心總經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)；6、因病請(qǐng)假，如無(wú)法提前一天辦理手續(xù)的，必須于8點(diǎn)鐘前向當(dāng)值經(jīng)理電話(huà)請(qǐng)假，事后需補(bǔ)辦相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)；7、未經(jīng)準(zhǔn)假而不正常工作的，以曠工論；8、當(dāng)月曠工累計(jì)達(dá)到三天者，立即開(kāi)除；

9、上班時(shí)間需外出辦公事應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理請(qǐng)準(zhǔn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)返回，如因故不能按時(shí)回來(lái)，須在規(guī)定的時(shí)限前報(bào)知當(dāng)值經(jīng)理，續(xù)請(qǐng)假，否則以擅自離崗論處。離崗兩小時(shí)以上的，以曠工論

10、遲到十分鐘內(nèi)每次扣工資5元，半小時(shí)以?xún)?nèi)扣十元；一小時(shí)以?xún)?nèi)，扣罰二十元，

11、請(qǐng)事假不超過(guò)兩小時(shí)者，每次扣工資10元；超過(guò)及請(qǐng)事假半天者，每次扣工資20元；請(qǐng)事假每天扣工資40元；

12、請(qǐng)病假不超過(guò)兩小時(shí)者，每次扣工資5元；請(qǐng)病假半天者，每次扣工資15元；請(qǐng)病假每天扣工資20元。但要出示醫(yī)院相關(guān)病歷假單，否則按事假論處。㈡、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律要求：

1、嚴(yán)禁用公司電話(huà)打私人電話(huà)；

2、不得在前臺(tái)擺放除銷(xiāo)售電話(huà)、銷(xiāo)售資料及專(zhuān)業(yè)書(shū)籍外的其它物品；3、上班時(shí)間嚴(yán)禁在接待區(qū)吃東西；4、不得在售樓部?jī)?nèi)高聲喧嘩；

5、嚴(yán)禁在外人面前抱怨、爭(zhēng)吵，嚴(yán)禁漫罵同事；6、嚴(yán)禁與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；

7、置業(yè)顧問(wèn)不得向客戶(hù)做出超出自己職權(quán)范圍內(nèi)的承諾，不得串通客戶(hù)炒房，不得做出任何有損開(kāi)發(fā)商及守正公司的言談和舉止；㈢、個(gè)人儀表要求：

1、職業(yè)顧問(wèn)必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩掛工作牌上崗；2、未著工裝不得坐在接待臺(tái)后；

3、女員工必須化淡妝，必須統(tǒng)一化妝標(biāo)準(zhǔn)。不許濃妝，不許涂有色指甲油，穿職業(yè)中跟鞋，不得穿拖鞋或其它奇形鞋；

4、男員工必須著襯衫、打領(lǐng)帶，不許著恤衫、拖鞋、涼鞋；員工均要求頭發(fā)整齊，不許用過(guò)濃香水，不許出現(xiàn)明顯體味。

第三部分銷(xiāo)售任務(wù)及激勵(lì)制度

目的：為了合理分配勞動(dòng)報(bào)酬、鼓勵(lì)先進(jìn)而制定本制度。

適用范圍：適用于XXXX“XXXXX”的銷(xiāo)售過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管和置業(yè)顧問(wèn)的報(bào)酬。一、目標(biāo)任務(wù)：

XXXX住宅可銷(xiāo)售面積約為16855，按此條件公司規(guī)定XXXX項(xiàng)目部XXXX公寓總體銷(xiāo)售目標(biāo)為：在201*年9月31日前（共約5個(gè)月），完成住宅部分15400銷(xiāo)售。按月度分解如下：（具體月度銷(xiāo)售任務(wù)可按實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）

月份崗位銷(xiāo)售主管5月置業(yè)顧問(wèn)共計(jì)6月銷(xiāo)售主管人員定編28102任務(wù)定額（）置業(yè)顧問(wèn)共計(jì)銷(xiāo)售主管7月置業(yè)顧問(wèn)共計(jì)銷(xiāo)售主管8月置業(yè)顧問(wèn)共計(jì)銷(xiāo)售主管9月置業(yè)顧問(wèn)共計(jì)合計(jì)81026826826815550二、基本待遇：1、各崗位基本待遇

基本待遇崗位綜合福利任務(wù)基本基本工職務(wù)津崗位津小通訊補(bǔ)保險(xiǎn)補(bǔ)獎(jiǎng)資現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)400理銷(xiāo)售主400管置業(yè)顧400問(wèn)2、任務(wù)獎(jiǎng)與銷(xiāo)售達(dá)成率掛鉤；

3、職務(wù)津貼、崗位津貼、基本獎(jiǎng)與上級(jí)考評(píng)掛鉤。；

4、除特別聲明外，新員工試用期為3個(gè)月，培訓(xùn)考核期一個(gè)月內(nèi)無(wú)底薪，試用期無(wú)職務(wù)津貼、崗位津貼、任務(wù)獎(jiǎng)。

80480120201*00201*0080120201*00030070080120400201*500貼貼計(jì)貼貼獎(jiǎng)合計(jì)5、非銷(xiāo)售期無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)，不設(shè)任務(wù)獎(jiǎng)。6、如無(wú)任務(wù)期，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理保持任務(wù)獎(jiǎng)。

7、如無(wú)任務(wù)期，主管底薪按900元發(fā)放；置業(yè)顧問(wèn)底薪按700元發(fā)放。銷(xiāo)售提成同意按1‰發(fā)放。三、任務(wù)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)

1、銷(xiāo)售主管、置業(yè)顧問(wèn)任務(wù)獎(jiǎng)：

置業(yè)顧問(wèn)任務(wù)備注獎(jiǎng)50%以下50%～60%61%～80%010015081%～100%180100%以上200每超額完成50，任務(wù)獎(jiǎng)再遞增50元2、如果小組全員完成當(dāng)月任務(wù)，銷(xiāo)售主管的任務(wù)獎(jiǎng)再增加100元3、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理任務(wù)獎(jiǎng)：

5、6月任務(wù)達(dá)成率任務(wù)獎(jiǎng)50%以下07、8、9月任務(wù)達(dá)成率50%以下50%～60%61%～80%81%～100%任務(wù)獎(jiǎng)0150201*0050%～60%15061%～80%201*1%～3100%100%110%111%120%121%150%151%以上三、提成獎(jiǎng)勵(lì)

1、銷(xiāo)售主管、置業(yè)顧問(wèn)基本提成：

當(dāng)月任務(wù)達(dá)99%以下成率提成比率0.8‰上1‰上1.2‰上1.3‰上1.8‰100%以500以800以1000以800126%以上800～600116%～125%600～500106%～115%500～400100%～105%4002、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理基本提成：

7月31日以前完成總體任務(wù)的90％以上，基本提成為：0.18‰；8月31日以前完成總體任務(wù)的90％以上，基本提成為：0.16‰；9月31日以前完成總體任務(wù)的90％以上，，基本提成為：0.15‰；9月31日以前完成總體任務(wù)的80％以上，，基本提成為：0.13‰；l9月31日以前完成總體任務(wù)的70％以上，，基本提成為：0.1‰；提成獎(jiǎng)計(jì)算方式：實(shí)際銷(xiāo)售面積×各計(jì)提指標(biāo)=提成金額四、銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)

每月評(píng)選“XXXX”銷(xiāo)售冠軍一名，獎(jiǎng)金額度如下：當(dāng)月達(dá)成面積（）冠軍獎(jiǎng)金備注額800以上600以上

五、優(yōu)勝小組獎(jiǎng)

每季小組任務(wù)合計(jì)超額完成1000以上，設(shè)團(tuán)體獎(jiǎng)800元。獎(jiǎng)金由銷(xiāo)售小組自行分配。

六、以上各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)可以累加進(jìn)行五、優(yōu)勝小組獎(jiǎng)

每季小組任務(wù)合計(jì)超額完成1000以上，設(shè)團(tuán)體獎(jiǎng)800元。獎(jiǎng)金由銷(xiāo)售小組自行分配。

七、兌現(xiàn)方式

1、工資及各種獎(jiǎng)金于次月支付；2、銷(xiāo)售主管、置業(yè)顧問(wèn)提成的兌現(xiàn)條件：

（1）合同簽訂，首期款到位，次月兌現(xiàn)計(jì)提的50%；（2）合同備案到位，次月兌現(xiàn)剩余的30%；（3）公司階段目標(biāo)按時(shí)完成，次月兌現(xiàn)剩余的20%。

3、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理提成的兌現(xiàn)條件：公司階段目標(biāo)按時(shí)完成，次月兌現(xiàn)。

八、綜合考核

800400獎(jiǎng)金于次月第一周例會(huì)上當(dāng)場(chǎng)發(fā)放1、直接上司對(duì)下屬有人事建議權(quán)；

2、直接上司對(duì)下屬的能力與表現(xiàn)按月進(jìn)行考核評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果發(fā)放下屬的職務(wù)津貼、崗位津貼、基本獎(jiǎng)；

3、當(dāng)月未完成任務(wù)者進(jìn)行末位考核淘汰制，次月進(jìn)入考核狀態(tài)；4、工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無(wú)論其工作業(yè)績(jī)?nèi)绾�，可能隨時(shí)被辭退；

5、銷(xiāo)售主管如果連續(xù)兩個(gè)月未完成銷(xiāo)售任務(wù)，自動(dòng)降為置業(yè)顧問(wèn)，待遇隨之下降。九、執(zhí)行規(guī)定

1、員工主動(dòng)辭職、自動(dòng)離職和因個(gè)人原因被辭退的，自離崗之日起，未兌現(xiàn)提成一律不再兌現(xiàn)，工資按日計(jì)算于次月發(fā)放；

2、因?yàn)闃I(yè)績(jī)?cè)�因被淘汰的員工必須將前期銷(xiāo)售工作完成并負(fù)責(zé)后續(xù)回款及服務(wù)工作到位方能按規(guī)定領(lǐng)取80％的提成，否則該套房產(chǎn)的銷(xiāo)售提成不予兌現(xiàn)。余下的20％提成待項(xiàng)目結(jié)算時(shí)由全體在職置業(yè)顧問(wèn)共同享有。

3、公司員工調(diào)職的，置業(yè)顧問(wèn)須繼續(xù)完成銷(xiāo)售后續(xù)回款工作，若因特殊原因只能負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作而未負(fù)責(zé)后續(xù)回款及服務(wù)工作的情況，則該套房產(chǎn)銷(xiāo)售提成的20%應(yīng)給予幫助辦理回款及服務(wù)工作的人員享有；

4、置業(yè)顧問(wèn)在正常銷(xiāo)售過(guò)程中，若出現(xiàn)只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作而未負(fù)責(zé)后續(xù)回款及服務(wù)工作的情況，則該套房產(chǎn)的銷(xiāo)售提成不予兌現(xiàn)，公司將該套房產(chǎn)的50％提成給予幫助后續(xù)回款及服務(wù)工作的人員。

友情提示：本文中關(guān)于《售樓部崗位職責(zé)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，售樓部崗位職責(zé)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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