培訓(xùn)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

培訓(xùn)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一、201*年工作總結(jié)：（1）完成授課培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人數(shù)新進(jìn)員工入職培訓(xùn)91人貴州旅游知識培訓(xùn)118人服務(wù)意識培訓(xùn)118人餐飲服務(wù)培訓(xùn)23人培訓(xùn)工作的重要性16人演說技巧16人行政能力16人（2）參加培訓(xùn)課程：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人數(shù)酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位培訓(xùn)1人執(zhí)行力啟蒙培訓(xùn)20人（3）完成酒店《在路上》季刊的發(fā)表

（4）完成員工宣傳欄的更新、制作

（5）青年文明號的資料收集、創(chuàng)建

（6）配合各部門做好九運(yùn)會的接待準(zhǔn)備工作

（7）完成全年酒店歷程資料、圖片的收集工作

（8）需改善的工作：1、培訓(xùn)跟蹤檢查

每次做完培訓(xùn)后應(yīng)以調(diào)查表的形式進(jìn)行意見反饋，并做好記錄以備做好下階段培訓(xùn)工作的意見收集，對完善好培訓(xùn)工作也有推進(jìn)作用。

2、年度培訓(xùn)計(jì)劃

應(yīng)設(shè)立完整的年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)目標(biāo)，才能對各部門培訓(xùn)工作有指導(dǎo)性作用。

3、各部門培訓(xùn)跟蹤

各部門培訓(xùn)內(nèi)容散漫，主題不明確，效果不明確，需要進(jìn)行溝通并共同設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃，予以監(jiān)督實(shí)施。

二、201*年工作計(jì)劃：（1）“基層培訓(xùn)師”培訓(xùn)計(jì)劃

1至3月進(jìn)行“基層培訓(xùn)師”的具體實(shí)施工作，包括培訓(xùn)基層培訓(xùn)師、考核基層培訓(xùn)師、基層培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程設(shè)定。具體實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度如下表：

工作內(nèi)容設(shè)定基層培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容完成時間1月1日至1月20日1、企業(yè)忠誠度、愛2月崗敬業(yè)的培養(yǎng)進(jìn)行基層培訓(xùn)師動員、培訓(xùn)工作2、語言藝術(shù)2月3、崗位工作流程2月3月考核基層培訓(xùn)師3月監(jiān)督、指導(dǎo)基層培訓(xùn)師日常工作4月12月

（2）崗位技能考核

配合考評部完成各級員工崗位考核工作，主要是針對考核內(nèi)容設(shè)定相關(guān)培訓(xùn)課程。

（3）員工技能比賽、活動需要支持：1、酒店各級員工2、酒店資金支持比賽/活動時間比賽/活動內(nèi)容比賽/活動人員經(jīng)費(fèi)1月年歡晚會全體員工10500元3月優(yōu)質(zhì)服務(wù)模擬場景比賽全體員工3000元6月南翔故事（通過圖片、音樂、文字形全體員工201*元式）展現(xiàn)與南翔發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴（圖片視屏）8月前廳部專業(yè)技能比賽前廳部員工1200元9月客房部專業(yè)技能比賽客房部員工1200元10月保衛(wèi)部專業(yè)技能比賽保衛(wèi)部員工1200元12月合唱比賽全體員工3000元合計(jì)費(fèi)用22100元（4）企業(yè)文化塑造1、青年文明號

鑒于今年對團(tuán)工作的安排沒有計(jì)劃性，也沒有做好相關(guān)資料、圖片的收集工作，在明年的工作中將會加大對團(tuán)工作的重視，并且結(jié)合酒店技能比賽、活動做到主題明確，目標(biāo)清晰，爭取在明年的評比中獲得肯定。

2、管理好員工業(yè)余生活需要支持：酒店資金支持

嘗試設(shè)立一些興趣班，如下：時間興趣班內(nèi)容經(jīng)費(fèi)3月12月舞蹈興趣班6000元/年3月12月電影興趣班240元/年3月12月圖書室3000元/書合計(jì)費(fèi)用9240元（圖書室（把原行政辦公室利用起來，改造成員工圖書室，并大量購買相關(guān)書籍））

員工可根據(jù)自己的興趣愛好報名參加，每月進(jìn)行一次授課；圖書館每日開放，每天開放時間從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，白天由人力事業(yè)部管理，晚上由值班經(jīng)理關(guān)閉。

3、公告欄內(nèi)容

除常規(guī)通知內(nèi)容外，每月都會有特定的主題板塊，將采取圖片、文字形式體現(xiàn)，將更能體現(xiàn)南翔風(fēng)采。月份主題經(jīng)費(fèi)（照片）1月相親相愛一家人之其樂融融30元2月情人節(jié)專欄30元3月婦女節(jié)、環(huán)保專欄30元4月清明節(jié)專欄30元5月勞動節(jié)、母親節(jié)專欄30元6月兒童節(jié)、父親節(jié)專欄30元7月感恩專欄30元8月七夕節(jié)專欄30元9月中秋節(jié)專欄30元10月國慶節(jié)專欄30元11月感恩節(jié)專欄30元12月圣誕節(jié)專欄30元合計(jì)費(fèi)用360元4、季刊

除延續(xù)即時新聞的發(fā)布外，將增加每季主題。季度主題經(jīng)費(fèi)第一季度相親相愛一家人1800元第二季度奮斗中的南翔人1800元第三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企業(yè)1800元合計(jì)費(fèi)用7200元（5）培訓(xùn)計(jì)劃

1、新進(jìn)員工入職培訓(xùn)課程修改（每月一次）培訓(xùn)時間培訓(xùn)課程9:3010:00企業(yè)文化1Day上午10:1011:00酒店概況11:1012:00員工守則14:3015:30消防安全1Day下午15:4016:00各部門經(jīng)理致歡迎辭16:1016:40參觀酒店2、各崗位技能培訓(xùn)

需要支持：酒店資金支持

培訓(xùn)時間2月12月網(wǎng)絡(luò)優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)：培訓(xùn)時間5月11月6月9月一、網(wǎng)絡(luò)授課培訓(xùn)內(nèi)容行政能力、案例分析、專業(yè)技能、溝通技巧培訓(xùn)者主管及以上管理者經(jīng)費(fèi)10000元/年，網(wǎng)上授課第一費(fèi)用便宜、第二使用效率高、第三范圍較廣、第四、可作培訓(xùn)后測評。不夠生動、沒有交流、接授程度較低、實(shí)戰(zhàn)性略差二、請外援授課培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)者溝通主管及以上管理者執(zhí)行力主管及以上管理者拓展訓(xùn)練副經(jīng)理及以上管理者管理技巧（做好員工的心理咨詢師）主管及以上管理者經(jīng)費(fèi)5000元/次5000元/次201*元1000元三、崗位證書培訓(xùn)培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)者經(jīng)費(fèi)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)各部門經(jīng)理級以上管理者65000元/1月12月年四、內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時間4月2月、3月7月8月10月培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)意識、歸屬感如何做好培訓(xùn)工作管理技巧（激勵技巧）管理技巧（創(chuàng)新意識）管理技巧（如何制定短期工作計(jì)劃及時間管理）服務(wù)意識、歸屬感88000元培訓(xùn)者全體員工主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者經(jīng)費(fèi)11月全體員工合計(jì)三、全年經(jīng)費(fèi)

合計(jì)共：126900元

四、學(xué)習(xí)時間

1、管理者全年必須完成學(xué)時20小時；

2、員工全年必須完成包括部門培訓(xùn)8個課時。

培訓(xùn)部經(jīng)理：陶文君

擴(kuò)展閱讀：安全培訓(xùn)中心201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

鞏固基礎(chǔ)建設(shè)強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量將煤礦企業(yè)安全培訓(xùn)落到實(shí)處

臨汾煤銷煤礦安全培訓(xùn)中心201*年工作總結(jié)

暨201*年工作計(jì)劃

今年以來，臨汾市煤銷煤礦安全培訓(xùn)中心在上級煤礦安全監(jiān)察部門的指導(dǎo)下，在臨汾市煤管局、臨汾市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，全體職工勤奮努力，在安全培訓(xùn)、制度建設(shè)、設(shè)施建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面作了大量的工作，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的順利進(jìn)行。

一、服務(wù)安全生產(chǎn)，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模

根據(jù)臨汾市公司及堯都公司201*年工作的總體部署和集團(tuán)公司對安全培訓(xùn)的具體要求，本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分類指導(dǎo)、分級實(shí)施、歸口管理、教考分離”的工作原則，我中心嚴(yán)格按照上級有關(guān)培訓(xùn)要求，在訓(xùn)前調(diào)研、計(jì)劃制定、大綱擬定、培訓(xùn)實(shí)施、考核考試、回訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢資源下大力氣抓好煤礦井下十大特殊工種培訓(xùn)。全年共承擔(dān)全員培訓(xùn)1500余人，其中安管人員130人，特種作業(yè)及C類班組長870人，承擔(dān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)10余次，培訓(xùn)人員1000余人。

二、加強(qiáng)教學(xué)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)質(zhì)量是培訓(xùn)中心的生存之本，代表培訓(xùn)中心的整體

水平和發(fā)展實(shí)力，今年我中心主要從以下四方面提高培訓(xùn)質(zhì)量：1、實(shí)行周密的培訓(xùn)計(jì)劃。中心實(shí)行培訓(xùn)例會制，每期培訓(xùn)前，由中心主任主持，教務(wù)科牽頭，全體人員參加的工作例會，對整個培訓(xùn)計(jì)劃都嚴(yán)格考核，對授課內(nèi)容、授課教師、培訓(xùn)的日常管理、班主任的職責(zé)、課前、課后的活動安排、學(xué)習(xí)、娛樂活動以及餐飲、住宿及后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作都要認(rèn)真研究到位。2、實(shí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)管理。在教學(xué)服務(wù)上，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的教學(xué)大綱、教材、結(jié)合新政策、新規(guī)定進(jìn)行授教，通過日�？己�、實(shí)操考核、專業(yè)安全知識考核三方面進(jìn)行，培訓(xùn)實(shí)行教考分離和計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行考試。在教學(xué)紀(jì)律方面,制訂了嚴(yán)格的學(xué)員管理制度，要求學(xué)員上課不打手機(jī)，不抽煙、不遲到、不曠課、宿舍干凈整潔、就餐不浪費(fèi)、每期配有專職班主任，樓層、餐飲有專業(yè)服務(wù)人員，讓學(xué)員體會星級酒店舒適的服務(wù)。每期結(jié)束，將結(jié)合學(xué)員日�？己恕⑵綍r學(xué)習(xí)、實(shí)操情況對優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行表彰，來增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識和紀(jì)律意識。在檔案管理上，做好及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，嚴(yán)格按照省煤監(jiān)局要求，嚴(yán)格檔案規(guī)范化管理，教學(xué)檔案按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求歸檔，做好每期培訓(xùn)班結(jié)束及時歸檔，一期一檔，檔案內(nèi)容規(guī)范齊全。3、規(guī)范師資管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量。首先為教師配備微機(jī)、投影儀及各類存儲設(shè)備外，實(shí)行“一對一”教師培訓(xùn)，即：老教師教新教師改進(jìn)教學(xué)方法，新教師教老師制作多媒體課件，不斷提高教學(xué)水平。

其次鼓勵教師編寫培訓(xùn)教材，目前，教師們已編寫了《煤礦井下班組長培訓(xùn)系列教材》，為我們的教學(xué)打下了良好的基礎(chǔ)；三是開展推門聽課、教學(xué)技能競賽及選樹學(xué)科帶頭人活動，中心規(guī)定主管領(lǐng)導(dǎo)每年不少于兩次聽課評課，科長每月不少于一次，專職教師不少于2次，聽課要求有記錄、有評語，并在教研會上面對面為授課教師評教，進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。四是鼓勵教師下基層調(diào)研，專職教師深入系統(tǒng)煤礦進(jìn)行調(diào)研，及時了解新設(shè)備、新技術(shù)，較好的完善教學(xué)內(nèi)容。

三、存在的主要問題及201*年發(fā)展規(guī)劃

今年以來，我們雖然在培訓(xùn)工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷探索解決問題的方法和措施，但由于集團(tuán)公司煤礦隸屬地方監(jiān)管的特殊性及中心現(xiàn)處于剛剛起步階段，我中心現(xiàn)存在生源緊缺、師資不足、實(shí)訓(xùn)基地不能滿足學(xué)員要求等諸多問題，201*年，我們將從以下幾方面完善管理工作:

1、組織教師及職工到各省示范培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，計(jì)劃安排10余名教師參加省煤監(jiān)局組織的教師培訓(xùn)，去各示范礦井進(jìn)行實(shí)地調(diào)研；

2、努力搭建信息交流平臺，組織各礦安全和你生產(chǎn)副礦長、培訓(xùn)科長到國內(nèi)部分大型煤礦實(shí)地參觀，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，充分利用飛信、群空間等信息交流平臺，為各煤礦提供最新的技術(shù)資料及設(shè)備資料；

3、不斷完善并貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立合理有效激勵措施，有效激發(fā)員工工作積極性；

4、加大投資力度，按照省煤監(jiān)局關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)訓(xùn)實(shí)操設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)，努力完善我中心實(shí)操設(shè)備，爭取建設(shè)一個大型的實(shí)訓(xùn)實(shí)操基地；

5、山西煤銷集團(tuán)煤炭職業(yè)技能鑒定站已于8月16日掛牌成立，我中心成為集團(tuán)公司唯一一家技能鑒定站，將擔(dān)負(fù)集團(tuán)所有煤礦從業(yè)人員的技能鑒定工作。201*年，我們將在對臨汾地區(qū)集團(tuán)所屬煤礦進(jìn)行技能鑒定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開拓忻州、朔州等地技能鑒定工作。

6、針對特殊工種培訓(xùn)，選派專人，深入各煤礦進(jìn)行實(shí)地調(diào)研溝通，爭取更多生源�，F(xiàn)階段煤礦大多數(shù)處于基建、過渡狀態(tài)；個別煤礦存在工作人員定員定編，無法抽調(diào)人員參加培訓(xùn)；大多數(shù)煤礦存在人員不穩(wěn)定，人員學(xué)歷達(dá)不到培訓(xùn)要求等情況，造成參加培訓(xùn)人員無法確定，對生源造成很大影響。今后若煤礦能夠正常生產(chǎn)，人員協(xié)調(diào)得當(dāng)，培訓(xùn)工作將會更加順利。

7、開展除特殊工種以外的煤礦非證書類技能培訓(xùn)，包括中層管理人員培訓(xùn)、實(shí)事政策解讀培訓(xùn)、會計(jì)類技能培訓(xùn)等，即為公司提供培訓(xùn)，也為培訓(xùn)中心創(chuàng)造利潤。

8、開展中專班培訓(xùn)。根據(jù)省、市煤管局、省集團(tuán)公司、市公司要求，煤礦管理從業(yè)人員必須有相關(guān)煤炭中專以上學(xué)

歷，我培訓(xùn)中心將在今年開展中專班培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以臨煤銷人字【201*】150號文件為指導(dǎo)，積極與各所屬煤礦配合，合理規(guī)劃中專班培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)與特殊工種培訓(xùn)、技能鑒定工作的工作進(jìn)程，將中專班培訓(xùn)工作推向一個新的高度。

9、搞好部分單位的全員培訓(xùn)。安排專業(yè)人員，聯(lián)絡(luò)各煤礦及非煤礦單位，實(shí)地對其進(jìn)行全員培訓(xùn)，在完成對潞安煤礦、古縣洗煤廠、應(yīng)急小分隊(duì)的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，以前幾次成功的全員培訓(xùn)為模式，積極摸索全員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，大膽開拓創(chuàng)新，爭取今后更多的全員培訓(xùn)工作。

臨汾市煤銷煤礦安全咨詢有限公司二一一年十一月十八日

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