最美售票員

“最美售票員”XX同志事跡材料

XX，女，，中共黨員，XXXX鐵路局XXXX站售票員，是一名普普通通的鐵路職工，從業(yè)XX年，在線路工、車站貨運員、售票員等及其平凡的崗位上，詮釋了鐵路職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻的高尚品格，彰顯出了鐵路職工扎實、嚴謹、真誠、自強的工作個性，在平凡中實現(xiàn)著自己的人生價值。

XXXX站設有XX個窗口，其中包括XX個應急窗口，為了能夠快速的發(fā)售每一張車票，售票員要將XX對、XX趟過往旅客列車的所有停車站代碼全部背會，每個窗口每日售票平均在1000張左右�！笆燮眴T賣一張車票至少要轉(zhuǎn)3至5次頭，講12至15句話，收點3至10張鈔票，找錢2至6張，所用時間15至30秒鐘。一個班12個小時的時間里售票員們就要轉(zhuǎn)頭幾千次，回話上萬句，數(shù)點鈔票數(shù)萬張�！�

“最美售票員”這個可愛的稱號，已與XX同志相伴很久了。XX曾說過：“一個人微笑售一張票不難，難的是一輩子微笑售每一張票�！边@句話包含著她用心服務旅客的心聲，孕育著她愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。

在經(jīng)濟發(fā)達、物欲橫流的時代，人們的信念和追求無意中發(fā)生了偏移，注重“實惠”，看重“利益”，甚至丟了親、忘了情，但在我們“鐵路運輸”這個大動脈里，仍然流淌的是“人民鐵路為人民”、“微笑服務”、“安全暢通”的激情和熱血，千千萬萬像XXX一樣的鐵路職工，在各自平凡的崗位上，默默無聞，扎實工作，為鐵路運輸事業(yè)奉獻青春和智慧，她沒有驚天動地的壯舉，更沒有波瀾壯闊的豪邁，她用真誠、用智慧、用勤奮、用情感，奏出了“在平凡中實現(xiàn)價值”的優(yōu)美旋律，譜寫一曲鐵路人樸實無華、無私奉獻的贊歌。XXX同志從線路工、道口工、客運員、售票員等平凡的崗位，做出了不平凡的事情，一步步成長到全國“五一”勞動獎章獲得者、全國女職工建功立業(yè)標兵。我們也是在平凡的崗位工作著，但多數(shù)時間都是在抱怨，為什么不能像XXX同志一樣踏踏實實的做點事情呢。俗話說的好，人在做，天在看。只要是金子肯定能發(fā)光。我們要少些抱怨，多點實際。

XX同志既是優(yōu)秀鐵路職工的代表，又是全國人們學習的榜樣。作為一名鐵路職工，作為為鐵路運輸服務企業(yè)的一員，我們要像XXX同志學習，扎實努力工作，向她那樣，在平凡的崗位上努力實現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)生存發(fā)展，做出各自應有的貢獻！

XX同志曾收到旅客錦旗XXX面，表揚信XXX封，表揚意見數(shù)千條，被XXXX鐵路局黨委評為“全局黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌”。201*年4月9日，鐵道部黨組書記、部長盛光祖接到了XX同志的來信，她告訴部長：“在往返北京乘車的路上，旅客知道我是鐵路職工，都說現(xiàn)在鐵路的服務態(tài)度好多了。旅客們都夸鐵路，我心里真的很高興自豪……”

XXX同志時刻牢記肩上的責任，把旅客的滿意植根心間,把對親人的一腔思念埋在了心里，用汗水、拼搏和付出讓距離變的不在遙遠，讓每一名旅客的家庭充滿團圓的歡聲笑語。

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最美售票員“心眼好！”

這是我的朋友對她的評價。

201*年3月30日上午9時30分，我和朋友一同去酒泉火車站退火車票。起因是3月28日下午，我和朋友在酒泉新城區(qū)購買了兩張30日晚酒泉至蘭州的T9202次列車的硬臥車票。但因為情況有變，今天走不了，遂決定改買明晚的T9202次臥鋪車票。在新城區(qū)代售點，我們得知退票只能在火車站，代售點是不能退票的。于是，我們駕車前往火車站，一路上，心里還在盤算，退票費按票價的5%計算的話，191元一張臥鋪票，兩張車票的退票費應當是19元�，F(xiàn)在，退票費比銀行的各種雜費合理多了。

我們到了火車站售票處之后，發(fā)現(xiàn)只有兩個窗口，而東面的窗口是停售的。西面的窗口排著十幾個人，都是大包小包、衣衫樸素、面容倦怠的民工。而售票窗口里的一個女售票員百問不厭，并主動、詳細的向購票者一一解釋，普通話標準、態(tài)度和藹之際、語氣真摯感人、業(yè)務能力精湛，請允許我用這樣的詞匯。在我們之前所有的購票者都滿意而歸。

到我們了，售票員聽說我們要退票，問：怎么呢？我們說：今天有事，準備明天走。售票員問：還是這趟車么？我們說：是的，還是硬臥。售票員問：還是這兩個人么？我們說：是。

售票員說：等會兒，讓我看看，明天這趟車有無硬臥。我們說：好。

不到二十秒，售票員說：明天這趟車有硬臥。這樣吧，你們不用退票了，我給你們辦理改簽，這樣，退票費就可以省了。我們連聲說道：謝謝。

售票員麻利的把新車票打好給到我們手里。我們再次說：謝謝。售票員說：不客氣，下一位。

節(jié)省的19元錢并不多，火車站的售票員購票時我們也接觸過不少，但是，像這樣由內(nèi)而外散發(fā)著人格魅力、平易近人、和藹可親、處處為旅客著想的售票員已經(jīng)很少見得到了。

所有今天購票的人都如沐春風。

歷來，鐵老大給人的印象，要么是：不理不睬，要么是：盛氣凌人，要么是：見人下菜碟。但是，像這般由內(nèi)而外散發(fā)著人性之美的售票員已經(jīng)很少見到。

她，不愧為“酒泉最美的火車票售票員”。我們?yōu)殍F路系統(tǒng)有這樣的售票員感到高興，我們?yōu)橛腥绱酥�美的酒泉人感到欣慰�?/p>

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