201*工作總結(jié)-張秦梅

201*年工作總結(jié)

----張秦梅

201*年，本人能夠盡心盡職，完成自已的本職工作，各項指標(biāo)全都達到總公司的要求，下面是本人對201*年工作的回顧。

本人是運營室主任兼理賠和保全崗，在

201*年保全和理

賠指標(biāo)全部都是優(yōu)秀，運城中支沒有一件柜賠案件。受到了客戶的好評。

回顧201*年本人在工作取得的一點成績：

1.每周堅持召開科室周例會，按時參加分公司的月度例會，視頻學(xué)習(xí)會，以會代訓(xùn)。

2.201*年舉辦兩次客戶服務(wù)嘉年華，使民生公司的品牌得到了很好的宣傳。

3.圍繞非�！�6+1”特色理賠服務(wù)宗旨，快速理賠，全年沒有一件拒保件，獲得客戶好評。

4.堅持召開早會，周例會，周評鑒會議、月度視頻總結(jié)會議，檢查續(xù)期督導(dǎo)的工作日志，收費卡，準(zhǔn)保戶卡。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。

5.201*年兩位收展督導(dǎo)能夠順利轉(zhuǎn)型，從收費制到收展制，超額完成收展新契約任務(wù)。

6.在201*年第一季度和第三季度，制定了運城中支續(xù)期激勵方案，促進了各項指標(biāo)的達成。雖然取得了點成績，但自已也有不足的地方：1.理賠權(quán)限比較低，專業(yè)性不強

措施：在今年力爭考取理賠輔助權(quán)限，提高理賠的專業(yè)性和工作時效

2.保全的專業(yè)性不強

措施：在今年考取保全的權(quán)限，提高保全專業(yè)性和操作時效

3.準(zhǔn)客戶卡積累不足，每月的新契約交單比較滯后，導(dǎo)致到月底新契約和續(xù)期追蹤比較忙亂。

在201*年我要再接再厲，超額完成各項任務(wù)。其中：

契約保全理賠各項指標(biāo)要保持優(yōu)秀。續(xù)期任務(wù)目標(biāo)：384萬續(xù)期任務(wù)達成率：100%營銷13J：78%營銷25J：94%

新契約年度標(biāo)保計劃：12.15萬

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中學(xué)校長網(wǎng)上工作室4月主題交流總結(jié)

四月份，結(jié)合46中學(xué)孫媛校長組織交流的話題“如何通過細實化、持之以恒的管理，來提高教學(xué)質(zhì)量”，我區(qū)中學(xué)正、副職校長們進行了深入的探討，從不同的角度發(fā)表了自己的見解。整理校長們各自的觀點，匯總?cè)缦拢?/p>

1、理念更新、注重視角轉(zhuǎn)變

隨著課程改革的深入和我區(qū)生命化教育理念的深入人心，很多校長都在學(xué)校的實際工作中形成了較為獨特的教育主張與認(rèn)識。并倚靠這種認(rèn)識指導(dǎo)教學(xué)實踐，形成了學(xué)校獨樹一幟的做法。如熱電學(xué)校鄭力華、姚冬梅校長認(rèn)為“新課程理念下的教學(xué)常規(guī)不僅是‘教’的常規(guī)，更重要的是‘學(xué)’的常規(guī)”。把管理的出發(fā)點從對教師的管理、對“教”的管理轉(zhuǎn)變到學(xué)生身上，從促進學(xué)生的發(fā)展角度審視、制定、實施合理的教學(xué)管理。秋實中學(xué)丁勇慧校長針對課堂教學(xué)提出教學(xué)“八變”即：把“問話”變成“問題”，把“答案”變成“觀點”，把“回答”變成“發(fā)現(xiàn)”，把“教學(xué)過程”變成“活動過程”，把“看不見摸不著感不到的東西”變成“可視的、可觸的、可感的”，把“教材”變成“生活素材”；把“練習(xí)”變成“競賽”，把“結(jié)語”變成“開放問題”。力圖開啟學(xué)生的智慧、潤澤學(xué)生的生命、豐富學(xué)生的體驗、成全學(xué)生多元化的發(fā)展需求。理念的更新、視角的轉(zhuǎn)變能幫助管理者從因循守舊、墨守陳規(guī)中主動走出來，思考教育的本質(zhì)、思考為學(xué)生提供怎樣的教育，并為此確定科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。只有目標(biāo)確定準(zhǔn)確，過程管理才不會偏離正確的軌道，才能更好的為學(xué)生學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。

2、長遠規(guī)劃、促進教師發(fā)展

提高教學(xué)質(zhì)量，首先要提高師資隊伍的質(zhì)量。沒有教師的發(fā)展教育的發(fā)展無從談起。64中學(xué)房玉榮等校長提出“我校計劃在三年的時間內(nèi)努力從四個層面打造教師隊伍，促進教師的專業(yè)化成長：一是打造高教的隊伍，解決船到碼頭車到站的問題。二是打造骨干教師的隊伍，爭取搶占區(qū)普高教學(xué)領(lǐng)軍人物的一席之地。三是打造教研組長隊伍，推出我校各學(xué)科的首席教師。四是打造青年教師隊伍，壘建起我校教師的后備軍�！边@一工作目標(biāo)的提出充分展現(xiàn)了管理者把對人的關(guān)照與成全當(dāng)成頭等要事來抓，把教師的發(fā)展放在學(xué)校發(fā)展的首位。

3、身體力行、影響教師隊伍

“一個好校長就是一所好學(xué)�！�。這句話從一定含義上肯定了校長對于學(xué)校的發(fā)展而言意義之重、影響之大。美國組織行為學(xué)家阿吉里斯也指出：“領(lǐng)導(dǎo)就是有效的影響�！笨梢�，校長作為一所學(xué)校的領(lǐng)頭人，其言行舉止往往是全校師生的表率，其選擇怎樣的自我管理方式也是能否增進學(xué)校管理效能和促進學(xué)校有機發(fā)展的首要因素。所以，校長要加強自身修養(yǎng)、注重知識更新、提高學(xué)識素養(yǎng)，同時要嚴(yán)格自律，以自己的優(yōu)秀影響帶動教師的發(fā)展。正如向陽中學(xué)張玉琴等校長的觀點“領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，要給老師樹立一個肯干的榜樣。最好的榜樣不用樹立別人，就樹立自己，以實際行動讓每位教師跟著干起來�！�4、關(guān)注細節(jié)、加強過程管理

愛默生：“就是好思想，如果不去實行，就和好夢一樣”。管理的一般法則是科學(xué)，而對細節(jié)的管理是藝術(shù)。處理細節(jié)的能力形成學(xué)校管理的能力，好的管理目標(biāo)要靠與之配套的執(zhí)行力加以有效的落實。81中學(xué)張林宏等校長提出“過程監(jiān)控靠詳細的制度律人，靠落實制度律事。過程監(jiān)控，跟隨著檢查評價，每周、每月上級都對下一級有明確的考評和總結(jié)，確保重點環(huán)節(jié)的落實。跟進的總結(jié)，保證管理的方向性�！蹦芊耜P(guān)注細節(jié)、注重過程管理成為學(xué)校教育質(zhì)量和教育水平高低的有力表現(xiàn)形式。只有加強過程監(jiān)控、適時調(diào)整管理走向，解決過程中出現(xiàn)的問題，于細微處見功夫，周密實施，精細管理，才是一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量得以提升的根本保障。

5、濾去浮躁、建立長效機制

管理工作不是一蹴而就的事情，也不能一味追求花樣翻新。要切實提高學(xué)校的管理水平和效益，管理工作就決不能搞“一陣風(fēng)”，要構(gòu)建長效管理機制，堅持常抓不懈，不斷總結(jié)經(jīng)驗和存在的問題，及時整改，不斷提高管理水平和質(zhì)量。正如116中學(xué)葉忠民校長認(rèn)為“教學(xué)管理工作不要一味追求創(chuàng)新，把常規(guī)工作穩(wěn)扎穩(wěn)打堅持下來，追求每件常規(guī)工作的最大實效性�！�

校長們交流的觀點還有很多，不再一一列舉。總整體上來看，校長們能夠積極的思考學(xué)校的管理工作，從觀念上、認(rèn)識上、領(lǐng)導(dǎo)力上反思工作中的現(xiàn)象，交流共享彼此的收獲和看法。交流很成功。

小學(xué)校長網(wǎng)上工作室4月主題交流總結(jié)四月份，圍繞話題“如何處理好學(xué)校發(fā)展、社會需求、家長期望、教師操作與生命化教育之間的軌跡不重合的矛盾”，通鄉(xiāng)小學(xué)劉會校長組織我區(qū)小學(xué)正、副職校長進行了交流。期間，探討深入、互動熱烈，在交流中達成以下共識：

1、深入學(xué)習(xí)思考，做生命化教育的學(xué)習(xí)者和踐履者

作為校長，面對教育中出現(xiàn)的種種無視人的發(fā)展、片面追求教育的功利性的現(xiàn)象，應(yīng)該予以深切的關(guān)注和反思。香二小學(xué)梁金生校長認(rèn)為：“要讓教師要做學(xué)生的生命導(dǎo)師，幫助學(xué)生在人生路上不斷規(guī)劃自己、提高自己、發(fā)展自己，最終讓他們成為自己教育自己的人�！薄拔覀冏鲂ｉL們比較注重引領(lǐng)教師的專業(yè)發(fā)展，卻往往忽視教育的本質(zhì)�！毙枪庑�學(xué)王建偉校長提出：“教育要回歸科學(xué)，教育要遵循兒童身心發(fā)展的規(guī)律，張弛有度，按調(diào)整孩子身心發(fā)展的規(guī)律來安排課程�！睙犭娦�學(xué)秦梅校長指出：“教育，應(yīng)當(dāng)成為一項‘立體性’的事業(yè)要有她的長度，即為人一生的發(fā)展負(fù)責(zé)；要有她的廣度，即發(fā)展人全部生活的各種層面；還要有她的深度，即應(yīng)該以人生終極意義為訴求和皈依，不斷提升生命的境界�！�

2、辦學(xué)理念共融，做生命化教育共同愿景的編織者和倡導(dǎo)者遵循教育規(guī)律、適合學(xué)校特點、深入教師心靈的共同愿景，能聚合師生，碰撞思想，形成合力，發(fā)展學(xué)校。共同愿景，是學(xué)校師生的共同熱望，是學(xué)校發(fā)展的巨大能量。校長要基于師生的生命發(fā)展，做共同愿景的編織者、倡導(dǎo)者、管理者和實踐者。鐵東小學(xué)馬金爽校長：“辦學(xué)理念的共融性。學(xué)校的理念被廣大師生所認(rèn)可，和教師的個人愿景、學(xué)生的發(fā)展需求趨于一致，師生自然會煥發(fā)出極大的生命活力，學(xué)校也自然會彰顯出發(fā)展的充滿生命力的態(tài)勢�！�

3、身先士卒，做學(xué)校生命化教育的先行者和引路人

成全每一個富有個性的人的發(fā)展為自己價值祈向的“生命化教育”指向教育的終極使命。作為校長要努力做學(xué)校生命化教育的引領(lǐng)者。他對生命化教育的理解和踐行程度，直接影響教師的教育行為。哈平小學(xué)劉林校長認(rèn)為：“為政先立德,顯性的‘勤’應(yīng)該就是‘德’的體現(xiàn)之一。作為一校之首，我認(rèn)為應(yīng)該風(fēng)雨無阻、不辭辛勞，與師生同在，就是一種生命化管理教育的最顯性體現(xiàn)。張文質(zhì)先生為之評價說：“在場即生命，存在即教育”。校長在學(xué)校與不在學(xué)校，對教師、對學(xué)生的影響是絕對不同的。管理者在場，哪怕什么話都不說，“桃李無言，下自成蹊”，一樣能起到潛移默化的作用。管理者自身人文素質(zhì)的提高。管理要出水平，管理者本身的個人素質(zhì)非常關(guān)鍵�！�

4、關(guān)心教師生命狀態(tài)，做教師的貼心人和生命化教育舞臺的搭建者

一個學(xué)校的發(fā)展壯大，靠的不僅是辦學(xué)條件，更重要的是學(xué)校教育教學(xué)的核心教師，“沒有教師的生命質(zhì)量的提升，就很難有高的教育質(zhì)量；沒有教師精神的解放，就很難有學(xué)生精神的解放；沒有教師的主動發(fā)展，就很難有學(xué)生的主動發(fā)展；沒有教師的主動創(chuàng)造，就很難有學(xué)生的創(chuàng)造精神”，因此，教師的素質(zhì)直接影響著學(xué)校的發(fā)展。校長要努力做教師生命化教育舞臺的搭建者、支持者。清華小學(xué)呂桂敏：“教師能力的提升首先要求管理者對教師傾注了生命熱情。”安通小學(xué)任麗霞：“作為管理者我們一定要努力地讀懂教師，認(rèn)識教師，理解教師，給教師施以生命化的關(guān)懷，這樣才能提高師資隊伍的生命質(zhì)量，從而推動學(xué)校更好地向縱深發(fā)展�！彪姽ば�學(xué)朱秀清等校長：“解放老師不是讓他們少工作、不工作，而是讓他們快樂地工作。校長一方面要敢于為教師承擔(dān)責(zé)任，一方面要以良好的心態(tài)影響教師�！焙推叫�學(xué)王純校長：“我們一定要努力地讀懂教師，認(rèn)識教師，理解教師，給教師施以生命化的關(guān)懷，這樣才能提高師資隊伍的生命質(zhì)量，以此推動學(xué)校的生命化教育進程�！毙枪庑�學(xué)馬淑環(huán)校長：“學(xué)校要為教師提供生命化教育的土壤。關(guān)注學(xué)校發(fā)展的同時，也關(guān)注、尊重、信任每一位教師，為所有教師的發(fā)展提供制度保障，有自由交流的空間、有廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)，豐富的校外資源、有令人留戀的學(xué)習(xí)環(huán)境、切實提升教師生活質(zhì)量，改善教師的生命狀態(tài)”香紅小學(xué)梁紅校長從學(xué)校學(xué)業(yè)評價所歷經(jīng)的過程角度進行反思提出：“在管理中要少一點劃一性的要求，多一點選擇；少一點管制多一點自主。把創(chuàng)造的權(quán)利還給教師，給教師的發(fā)展留點空間，教師才會有出自內(nèi)心的發(fā)展動力�！�

5、尋求合力，做生命化教育主體統(tǒng)一互助的促進者

生命化教育不能只在學(xué)校中發(fā)生。教育是個環(huán)境系統(tǒng)，除社會環(huán)境影響之外，家庭環(huán)境至關(guān)重要。要想達成生命化教育實施的有效，家校合作，提高家長對生命的尊重和教育意識與方法的科學(xué)，學(xué)校也有必要做好相應(yīng)的工作。校長要努力做生命化教育主體統(tǒng)一互助的促進者。正如公濱小學(xué)王麗艷校長：“目前教育的問題出在主體的確立問題，無論的家庭教育還是教學(xué)教育，如果把主體定位于孩子或?qū)W生，那么家庭教育不僅是孩子成長的基礎(chǔ)，更是學(xué)校教育的輔助，這樣家校教育才真正形成合力，教育的效能才能發(fā)揮最大的效益。”鍋爐小學(xué)夏麗燕校長：“倡導(dǎo)‘培養(yǎng)學(xué)生的同時培養(yǎng)家長’彌補家庭教育中家長教育方法貧乏的問題”。

借執(zhí)行校長劉會校長的一句評價：“管理者的思想和深度決定團隊的前進方向和前進速度�！彼�以，校長要不斷加強自身素養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)，完善、優(yōu)化認(rèn)知結(jié)構(gòu)，不斷追求自身專業(yè)發(fā)展水平新突破，不斷調(diào)整自己的思想觀念、價值取向，為豐實生命、潤澤師生生命成長、推動學(xué)校發(fā)展而努力。

4月話題參與情況

（中學(xué)）

4月話題參與校長孫媛校長“如何通過細實化、持之以恒的管理，來提高教學(xué)質(zhì)量”秋實中學(xué)丁勇慧熱電學(xué)校鄭力華姚東梅81中張林宏、彭金榮、孫孝國、顧海平116中萬維霞葉忠民桂新華文中學(xué)劉佩華11中王瑞芬向陽中學(xué)張玉琴徐長宏141中邱樹山盧艷137中學(xué)張連芝現(xiàn)代應(yīng)用技術(shù)中等職業(yè)學(xué)校馬凱王海霞呂曉薇59中學(xué)陳永山建平學(xué)校蔣秀榮天元學(xué)校胡偉麗46中周志剛119中學(xué)仲亞娟蔡艷榮星光中學(xué)李建華馬晶64中學(xué)房玉榮楚春梅鄭敏4月話題參與情況

（小學(xué)）

4月話題參與校長劉會校長“如何在學(xué)校管理中更好地落實生命化教育”民生路小學(xué)劉林王娟香紅小學(xué)白潔張學(xué)梁紅興華小學(xué)徐鵬和平小學(xué)王純馬亞云香新小學(xué)李文紅工農(nóng)兵小學(xué)裴艷杰哈平小學(xué)任玉華清華小學(xué)校趙麗娜呂桂敏動力小學(xué)李偉利公濱小學(xué)王麗艷東風(fēng)小學(xué)邱淑萍香坊二校梁金生朱宇建平學(xué)校蔣秀榮香坊小學(xué)譚彩英劉莉李延杰汽輪小學(xué)張麗華王笑明秦梅電工小學(xué)朱秀清趙淑金張銀成風(fēng)華小學(xué)陸朝霞寶音娜熱電學(xué)校李明熹鐵東小學(xué)馬金爽香明小學(xué)鄭權(quán)安通小學(xué)任麗霞啟迪學(xué)校楊曉華星光小學(xué)王建偉馬淑環(huán)鍋爐小學(xué)溫清夏麗燕王紅吳志華向陽中心校蔡緒成幸福中心校汪洋朝陽中心校于鵬杰組織部干訓(xùn)部201*年5月17日

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