會所SPA試營業(yè)工作總結(jié)

會所SPA試營業(yè)工作匯總

在會所試營業(yè)期間，本部工作人員本著誠實的精誠協(xié)作精神，緊跟公司的步伐做到上下緊密配合，在時間緊、任務重的相互配合之下順利完成了專賣店、餐廳的開荒工作，保證了十月一日的面客接待，同時又是對員工日常培訓的一次實操練兵�，F(xiàn)對SPA試營業(yè)工作進行總結(jié)：一、對客接待準備工作

專賣店在開荒的同時，與采購聯(lián)系專賣請購物品的到貨品種和到貨時間，完成了在10月1日開門面客時的10多種產(chǎn)品順利擺架，保證了天橋溝特有的特產(chǎn)和顧客日常所需采買等相關物品；SPA前期將相關所需物品準備出庫到位，在確定SPA開業(yè)僅有1天半的時間，本部全體人員加上外部協(xié)助人員一起完成開荒和物品的擺放工作，保證了按期完成開業(yè)接待工作。二、設施設備問題

2、男女溫水泡池管道和會館供應一條注水管道，不是單獨供應的，而且在相

關的使用系統(tǒng)里完全不能保證次日水溫的溫度，所以每日就要排出水量30噸左右，次日再注水才能保證池水溫度，三、試營業(yè)工作中的不足

歷經(jīng)1個多月的試運行來看，我們?nèi)匀淮嬖谠S多不足之處：

1.由于缺乏當?shù)氐氖袌鲂星榱私�，在專賣的商品、SPA的項目價格上定價沒能做到隨行就市。

2.本部員工未接觸過現(xiàn)在所從業(yè)行業(yè)，都為現(xiàn)學現(xiàn)賣階段，出現(xiàn)了：一是對客服務自信不足；二是在服務的業(yè)務技能上不夠熟練，操作上還有不自信。四、201*年工作目標：

1.拿出相應的時間，認真調(diào)研市場、重新洗牌、考察問題、制定出切實可行的專賣商品、SPA項目和相關價格，為明年的經(jīng)營打下基礎。

2.在培訓方面制定長計劃、短安排的方式，培訓員工對客服務自信心，在面對我們實際意義上的客人能充分發(fā)揮出每位員工真正的技能來，為保證我們的日常管理和服務上一個新臺階。

3.力爭在明年開業(yè)之前將上訴所有設備故障問題與工程溝通解決完畢，為顧客提供一個完美的設施消費環(huán)境。4.建議將男女冷水池改為高溫池水池，因為在對可接待中實際意義上泡冷水池的客人較少，同樣的更換水源、但不能充分發(fā)揮泡池的作用。

會館SPA201*-11-

擴展閱讀：美容會所開業(yè)策劃.活動.宣傳

美容會所開業(yè)策劃.活動.宣傳

海源美容營銷策劃公司是一家集投資管理、托管運營、咨詢、策劃、培訓、人才輸出等為一體化的專業(yè)美容行業(yè)咨詢公司。海源美容托管的合作內(nèi)容：針對目前美容院、美容會所管理復雜和混亂，美容行業(yè)競爭激烈，經(jīng)營效益難以保障的現(xiàn)實情況，我公司針對現(xiàn)在經(jīng)營困難、處于虧損的美容院、美容會所推出了全新的合作經(jīng)營模式協(xié)作托管經(jīng)營。美容SPA會所開業(yè)策劃

美容SPA會所開業(yè)期間服務項目：

一、美容SPA會所核心文化制定（會所定位、規(guī)劃、宗旨、使命等）二、美容SPA會所項目手冊制定（服務項目、價格系統(tǒng)、核心產(chǎn)品）三、美容SPA會所會員制度確定（會員卡項、會員優(yōu)惠）四、美容SPA會所前期納客活動與留客活動卡項制定

五、美容SPA會所品牌宣傳和推廣（品牌推廣、拓客宣傳）

六、美容SPA會所會所制度建立（人員架構(gòu)、職權確立、考核標準、薪金待遇）七、美容SPA會所員工培訓（標準化服務流程、禮儀、心態(tài)）八、美容SPA會所崗位管理與崗前培訓（店長、顧問、芳療師）九、美容SPA會所日常服務流程訓練十、美容SPA會所財物管理系統(tǒng)建立十一、美容SPA會所開業(yè)活動策劃十二、美容SPA會所的銷售技巧培訓

美容SPA會所年度策劃服務項目：一、美容SPA會所月度營銷計劃二、美容SPA會所常年活動規(guī)劃

三、美容SPA會所項目深度包裝或升級

四、美容SPA會所員管理（會員聯(lián)誼、會員升級）五、美容SPA會所員工培訓與激勵六、美容SPA會所營銷新模式導入七、美容SPA會所終端會議策劃與執(zhí)行新店廣告投放：

1、在開業(yè)前十五天，以報紙廣告發(fā)起第一輪廣告宣傳（以形象宣傳為主）。

2、在開業(yè)十天前主要宣傳本企業(yè)美容院獨特的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、特色項目等。3、開業(yè)前十天左右辦卡登記，造勢宣傳。

4、在開業(yè)前三天重點派發(fā)邀請卡，確定當天到店人數(shù)。【現(xiàn)場布置】

A、室外：在門前鋪紅地毯，在大門的左右兩邊放置2個音響和慶典鮮花。店門頭懸掛開業(yè)橫幅、進門一側(cè)設來賓接待，準備簽名冊。準備彩剪刀、托盤若干;彩綢一條;禮賓花若干枝(剪彩嘉賓佩帶);放飛氣球若干(粉、白色)。B、活動人物：店內(nèi)上下人員全部。C、室內(nèi)：

1、報架兩個，擺放具有說服力的廣告資料。收集發(fā)布過廣告的所有報刊雜志和電視廣告樣片給顧客閱覽、觀看，增加產(chǎn)品的可信度。

2、講桌一個，麥克風一個，抽獎箱一個，長椅若干。

3、展柜1-3個，用于產(chǎn)品或禮品擺放，另配專業(yè)人員向顧客進行產(chǎn)品介紹和咨詢。4、飲水機一臺。.

【宣傳策略】

1、設計系列報紙廣告，報紙上打廣告，以四分之一版套紅為主(可用異形廣告)，配合套紅達到醒目效果。比如：店名“隆重登陸**”、SPA養(yǎng)生會館搶灘**等等。2、為了活躍現(xiàn)場氣氛，在資金允許條件還可邀請現(xiàn)場軍樂隊或舞獅表演，請總部領導、SPA養(yǎng)生會館總經(jīng)理為之點睛，更顯隆重喜慶。

3、**廣告公司專業(yè)人員拍攝現(xiàn)場公司形象照片，制作紀念手冊、宣傳單等等。

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