遼寧省教育廳關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)的通知
遼寧省教育廳關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)的通知
（遼教發(fā)【201*】24號(hào)）
省內(nèi)各高校：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》（教辦[201*]3號(hào)）的精神，根據(jù)溫家寶總理在今年的《政府工作報(bào)告》“提高教育質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力”和201*年《遼寧省政府工作報(bào)告》“加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)”的要求�，F(xiàn)就在全省高校加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)的有關(guān)要求通知如下：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大提出“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家”和“促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”為指導(dǎo)，鼓勵(lì)支持高校建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境，把創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)工作引向深入，推動(dòng)以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)和創(chuàng)新型國家建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
在全省高校建成不同領(lǐng)域、不同類型、不同層次、多元化的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地群；依托基地群培養(yǎng)一批大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，孵化一批科研成果，建成一批大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)實(shí)體。
三、主要任務(wù)
以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)為載體，整合和利用校內(nèi)外各種資源，開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，接納大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目信息和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化的軟硬件支持，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供支撐和服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成功孵化，大力推進(jìn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作。
四、建設(shè)要求
1、加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)。各高校可結(jié)合本校實(shí)際自主建立或與地方政府、行業(yè)企業(yè)合作建立較為集中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地，配備必要的創(chuàng)業(yè)公共設(shè)施設(shè)備，形成一定規(guī)模、形式多樣、特色鮮明的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化的基地。把大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地作為開展創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目孵化，促進(jìn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的重要實(shí)踐平臺(tái)。要以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)為抓手，加強(qiáng)學(xué)校與地方政府、行業(yè)企業(yè)合作，整合相關(guān)資源，加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的建設(shè)。
2、設(shè)立創(chuàng)業(yè)扶持基金。各高校要加大經(jīng)費(fèi)投入，要積極爭(zhēng)取地方政府、行業(yè)企業(yè)的支持，多渠道籌措資金，設(shè)立扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作需要的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)進(jìn)入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地創(chuàng)業(yè)的學(xué)生給予資金支持。
3、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)。各高校要積極選派或聘請(qǐng)校內(nèi)外富有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)能力的專業(yè)教師、企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、科研人員、管理人員為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，形成一支既有理論又有創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能夠擔(dān)當(dāng)起大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)化的指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)。
4、完善基地管理和服務(wù)辦法。各高校要?jiǎng)?chuàng)新大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地管理辦法與工作機(jī)制，建立具有行業(yè)特征、學(xué)校特色、專業(yè)特點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)咨詢和服務(wù)體系，為進(jìn)入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的大學(xué)生提供技術(shù)、智力以及政策咨詢、法律援助等多方面的支持與幫助。
五．工作要求
1．各高校要把大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)工作納入學(xué)校重要議事日程，切實(shí)做好大學(xué)生創(chuàng)業(yè)
孵化基地建設(shè)工作。
2、未建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的高校要結(jié)合實(shí)際，制定大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)規(guī)劃和實(shí)
施方案，已建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的高校要認(rèn)真總結(jié)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)發(fā)展情況，制定發(fā)展規(guī)劃，并于201*年4月29日前報(bào)送到省大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)局。
聯(lián)系部門：省大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)局創(chuàng)業(yè)部聯(lián)系人：劉桂榮陳森施琪聯(lián)系電話：024-26901871傳真:024-26901905
電子信箱：shiqi0418@163.com
二○一一年四月十四日
擴(kuò)展閱讀：ok.基于電子商務(wù)平臺(tái)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐與孵化基地建設(shè)方案
基于電子商務(wù)平臺(tái)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育
實(shí)踐與孵化基地建設(shè)方案
目錄
一、必要性研究...............................................................................................................3二、可行性研究...............................................................................................................5
（一）國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn).................................................................................................5
（二）行業(yè)創(chuàng)業(yè)前景.................................................................................................6（三）學(xué)科資源整合.................................................................................................6三、教育思想凝練............................................................................................................8
（一）在創(chuàng)業(yè)過程中修煉就業(yè)能力............................................................................8
（二）“5C”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)角色定位與能力訓(xùn)練...............................................................8（三）特定產(chǎn)業(yè)鏈與企業(yè)集群下的項(xiàng)目孵化創(chuàng)業(yè)教育模式.........................................9（四）領(lǐng)袖塑造與多層次參與的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)永續(xù)方式...................................................9四、基本框架設(shè)計(jì)..........................................................................................................11五、實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)..........................................................................................................13
（一）創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備......................................................................................................13（二）角色培養(yǎng)......................................................................................................13（三）沙盤推演......................................................................................................14（四）項(xiàng)目孵化......................................................................................................14（五）企業(yè)評(píng)估......................................................................................................14六、培養(yǎng)課程設(shè)計(jì)..........................................................................................................16
（一）CEO培養(yǎng)系列..............................................................................................16（二）CMO培養(yǎng)系列.............................................................................................18（三）COO培養(yǎng)系列.............................................................................................19
（四）CIO培養(yǎng)系列...............................................................................................20（五）CFO培養(yǎng)系列..............................................................................................22七、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)..........................................................................................................24
（一）旅游電子商務(wù)...............................................................................................24
（二）細(xì)分商品B2C..............................................................................................24（三）客服中心外包...............................................................................................24（四）金融服務(wù)外包...............................................................................................
一、必要性研究
近年來，從中央到地方對(duì)鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的呼聲越來越高，支持力度也越來越大。溫家寶總理自201*年至今在多個(gè)場(chǎng)合、多次談到鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題，顯示中央對(duì)此的高度重視：
201*年3月5日，十一屆人大二次會(huì)議上溫家寶總理在政府工作報(bào)告中指出“加快建設(shè)一批投資少、見效快的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園或創(chuàng)業(yè)孵化基地”
201*年6月13日，溫家寶總理與湖南大學(xué)畢業(yè)生座談時(shí)指出“創(chuàng)業(yè)不僅可以改變大學(xué)生的命運(yùn)，可以改變企業(yè)的命運(yùn)，而且可以改變國家的命運(yùn)。我們國家?guī)浊甑奈拿骶褪窃趧?chuàng)業(yè)中繼承和發(fā)展下來的”
201*年2月27日，溫家寶總理通過中國政府網(wǎng)和新華網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流時(shí)說“我們特別希望大學(xué)生能夠自主創(chuàng)業(yè)，我們給大學(xué)生就業(yè)制定了許多優(yōu)惠政策”
201*年3月5日，十一屆人大三次會(huì)議上溫家寶總理在政府工作報(bào)告中要求“繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)教育。改進(jìn)教學(xué)方式，著力培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力”，“拓寬就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠道，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)等多種形式的靈活就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”。201*年5月13日，教育部專門成立高等學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)，對(duì)高校開展創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢。在成立大會(huì)上，教育部部長助理林蕙青強(qiáng)調(diào)“高等學(xué)校要更新教育教學(xué)觀念，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育面向全體大學(xué)生，納入教學(xué)主渠道，結(jié)合專業(yè)教育，貫穿于人才培養(yǎng)全過程。要將加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為教育教學(xué)改革重點(diǎn)內(nèi)容，深化課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。要加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)，積極開展以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為主要內(nèi)容的第二課堂活動(dòng)。要著力培養(yǎng)、建設(shè)一支既有理論知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專兼職創(chuàng)業(yè)教師隊(duì)伍，探索建立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制，指導(dǎo)高校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。同時(shí)，鼓勵(lì)高校從學(xué)校類型、層次、特點(diǎn)和所處區(qū)域的實(shí)際出發(fā)，探索形成多樣化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式”。創(chuàng)業(yè)教育也被納入國家“十二五”規(guī)劃進(jìn)行重點(diǎn)實(shí)施。
對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的高度重視源于金融危機(jī)后，連續(xù)幾年大學(xué)生失業(yè)率居高不下。據(jù)人
保部最新公布的數(shù)據(jù)，201*年應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)率為90.7%，較201*年的87%上升了3個(gè)百分點(diǎn)。盡管如此，由于應(yīng)屆畢業(yè)生基數(shù)龐大，致使就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。中央希望通過“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”，一方面創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，另一方面在創(chuàng)業(yè)過程中提升大學(xué)生就業(yè)技能。
從目前國內(nèi)高校推動(dòng)與實(shí)踐大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的實(shí)際效果來看，最為成功的是“導(dǎo)師+學(xué)生
合作制”的創(chuàng)業(yè)模式，通過產(chǎn)學(xué)研結(jié)合有效降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。其他諸如“學(xué)生+企業(yè)合作制”、“學(xué)生+投資商合作制”、“學(xué)生+家族合作制”等創(chuàng)業(yè)模式均由于合作資源的稀缺性而造成較高門檻，而合作門檻最低的“純學(xué)生合作制”的創(chuàng)業(yè)模式不為多數(shù)人看好。創(chuàng)業(yè)模式的成敗直接表象為應(yīng)用型院校及職業(yè)類院校的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率遠(yuǎn)低于研究型院校，文科類專業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率遠(yuǎn)低于理工類專業(yè)。從一定意義上來說，這種反差正是高校開展創(chuàng)業(yè)教育的迫切需求和重要?jiǎng)恿Α?/p>
應(yīng)用型院校與職業(yè)類院校，特別是文科類專業(yè)要落實(shí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育工作就必須建立符
合自身特點(diǎn)、知識(shí)密集、門檻較低、風(fēng)險(xiǎn)較小的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地，建設(shè)師資隊(duì)伍、實(shí)踐環(huán)節(jié)、培訓(xùn)課程以及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，面向國家“十二五”規(guī)劃中大力推動(dòng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，孵化出具備生存能力和發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)，同時(shí)創(chuàng)造出更多的就業(yè)崗位。而在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中尤以電子商務(wù)最滿足創(chuàng)業(yè)門檻低、知識(shí)密集高、專業(yè)交叉多、綜合技能強(qiáng)、行業(yè)前景好等高等院校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特質(zhì)，有望從根本上突破應(yīng)用型院校、職業(yè)類院校以及文科類專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)瓶頸，大大提升創(chuàng)業(yè)教育成效。
因此建設(shè)先進(jìn)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐孵化基地是應(yīng)用型院校與職業(yè)類院校在“十二五”期
間的當(dāng)務(wù)之急。
二、可行性研究
（一）國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁斯(MylesMace)教授被認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)教育的先驅(qū)者。他早在1947
年開設(shè)的“新創(chuàng)企業(yè)管理”(ManagementofNewEnterprises)課程，被學(xué)界認(rèn)為是美國大學(xué)的第一門創(chuàng)業(yè)學(xué)課程。20世紀(jì)80年代，為了改變美國失業(yè)率逐漸上升的狀況，政府以各種積極的就業(yè)政策支持大學(xué)生以各種方式進(jìn)行就業(yè)。隨著電子通信、網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，創(chuàng)業(yè)的必備條件大大簡化，這就為美國的創(chuàng)業(yè)教育迅速發(fā)展創(chuàng)造了條件。在這一時(shí)期，所有參加美國大學(xué)排名的大學(xué)均已開設(shè)了創(chuàng)業(yè)課程，有的大學(xué)甚至還將其設(shè)置為全校的必修課程。到201*年為止，美國共有1600多個(gè)學(xué)院開設(shè)了2200門關(guān)于創(chuàng)業(yè)的課程，成立了100多個(gè)有關(guān)創(chuàng)業(yè)的研究中心，積累了超過4.4億的基金資助(其中75％是1987年后資助的)。美國的創(chuàng)業(yè)課程體系融合了未來創(chuàng)業(yè)所需要的“創(chuàng)業(yè)遺傳代碼”和有關(guān)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)知識(shí)，由戰(zhàn)略與商業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)者、資源與商業(yè)計(jì)劃、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資與快速成長五個(gè)部分構(gòu)成。學(xué)校設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)為師生創(chuàng)業(yè)提供方便條件，如創(chuàng)業(yè)種子基金、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地等。美國的高校非常重視學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，概括起來大致有三類。一是組織學(xué)生參與商業(yè)計(jì)劃大賽（BusinessPlanCompetition）。全球最具影響力的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽是由麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)與加州大學(xué)伯克利分校舉辦的。從20世紀(jì)90年代到現(xiàn)在，每年都有5，6家新的企業(yè)從麻省理工學(xué)院的“5萬美金商業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽”中誕生，美國表現(xiàn)最優(yōu)的50家高新技術(shù)公司有46％出自麻省理工學(xué)院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽。微軟就是比爾蓋茨當(dāng)初作為創(chuàng)業(yè)者利用風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)造出來的著名高科技大公司。二是校內(nèi)讓學(xué)生參與各式各樣的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，豐富創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。以百森創(chuàng)業(yè)教育中心為代表，他們?yōu)楸究茖W(xué)生設(shè)計(jì)的“新生管理體驗(yàn)”課中，新生班級(jí)被分成若干個(gè)創(chuàng)業(yè)小組，學(xué)校為每個(gè)小組準(zhǔn)備3000美元的原始資金，每個(gè)小組自行制訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，年終進(jìn)行結(jié)算。學(xué)生在這樣的課程中獲得極大的成就感，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。三是整合校外資源，組織創(chuàng)業(yè)交流會(huì)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感。如加州大學(xué)洛杉磯分校和百森商學(xué)院的杰出創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)每年都邀請(qǐng)一些公司總裁等成功創(chuàng)業(yè)人士與高校學(xué)生交流，分享他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念，甚至與學(xué)生結(jié)成小組，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃直接提供咨詢與指導(dǎo)。
美國創(chuàng)業(yè)教育以課程體系為基礎(chǔ)，搭建創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、實(shí)踐、孵化項(xiàng)目與環(huán)境，以“校企結(jié)
合”的方式引入社會(huì)資源指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)。這些經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)逐步為國內(nèi)高校所采用與踐行，取得了初步成績。而美國創(chuàng)業(yè)教育的最成功之處，在于將創(chuàng)業(yè)文化傳播給了每一名大學(xué)生，為他
們注入“創(chuàng)業(yè)遺傳代碼”。盡管國內(nèi)高校大規(guī)模開設(shè)創(chuàng)業(yè)學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)還不具備，但是以“第二課堂”、“校企實(shí)踐”以及“創(chuàng)業(yè)孵化器”等形式建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地的條件還是完全具備的，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)、實(shí)踐課程以及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是完全可行的。
（二）行業(yè)創(chuàng)業(yè)前景
自金融危機(jī)之后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)逐步改變著世界經(jīng)濟(jì)格局。借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)濟(jì)主體的生
產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)模式不斷地創(chuàng)新與改變，并且使人們?cè)絹碓揭蕾囉谶@種新經(jīng)濟(jì)模式。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國電子商務(wù)交易額連續(xù)兩年創(chuàng)新高，分別在201*、201*年達(dá)到3.1萬億元及3.8萬億元人民幣，其中網(wǎng)絡(luò)購物交易額分別達(dá)到1257億元及2586億元人民幣，增長率為105.8%。201*年中國電子商務(wù)B2C市場(chǎng)收入規(guī)模為224億元人民幣，較201*年同比增長176.5%。國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展還不斷創(chuàng)造出各種新興市場(chǎng)，諸如移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，201*年中國移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易用戶規(guī)模達(dá)到159.7萬，較201*年增長187.0%；實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到5.3億元，同比增長248.7%。上述列舉的增長率數(shù)據(jù)大多為三位數(shù)增長，是非常罕見的繁榮景象。更可貴的是，這還只是剛剛開始。
電子商務(wù)催生著新的創(chuàng)業(yè)浪潮。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)，201*年上半年中國電
子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量井噴達(dá)到20700家。電子商務(wù)也成為201*年最能夠吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的行業(yè)，新的商業(yè)模式也層出不窮。大學(xué)生借助電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)致富的案例也層出不窮，其中比較著名的義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率連續(xù)3年高達(dá)11%，全院學(xué)生一年兼職創(chuàng)業(yè)所得超過2500萬元。誠然，個(gè)體經(jīng)營模式必然會(huì)隨著行業(yè)發(fā)展逐步向企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)化。在國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的新十年，麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的赴美上市，淘寶B2C商城的開張都印證著這一規(guī)律。未來的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不再是簡單的網(wǎng)商個(gè)體戶模式，而更依賴于公司化經(jīng)營。從行業(yè)發(fā)展的前景出發(fā)，需要大量的高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與人才；從高校創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)出發(fā)，培養(yǎng)與孵化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是最符合學(xué)科交叉優(yōu)勢(shì)的模式。這兩者是完全契合的。
（三）學(xué)科資源整合
對(duì)于應(yīng)用型院校及職業(yè)類院校，盡管受到自身科研能力的限制，但在學(xué)科交叉方面與科
研類院校相比是沒有太大差別的。落實(shí)好創(chuàng)業(yè)教育，必須將現(xiàn)有資源進(jìn)行有效整合，在此基礎(chǔ)上建設(shè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐孵化基地，達(dá)到各資源的最大契合度。電子商務(wù)本身就是一個(gè)學(xué)科交叉的產(chǎn)物，是由經(jīng)濟(jì)、管理、信息技術(shù)和法律等多學(xué)科所組成，并為其他各類學(xué)科的“研產(chǎn)銷”轉(zhuǎn)化提供重要渠道。以此作為創(chuàng)業(yè)教育的切入點(diǎn)，建立實(shí)踐孵化基地，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)⑺袑W(xué)科資源一舉盤活。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，一方面可以利用現(xiàn)有理工科的產(chǎn)學(xué)
研成果進(jìn)行市場(chǎng)化，另一方面也可以通過選擇校外廠商來填補(bǔ)；而公司運(yùn)營、市場(chǎng)營銷、平臺(tái)建設(shè)、體驗(yàn)創(chuàng)新等都是文科類專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地倡導(dǎo)“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”、“在創(chuàng)業(yè)過程中修煉就業(yè)能
力”，根據(jù)國內(nèi)大多數(shù)高等院校的學(xué)科發(fā)展特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多學(xué)科交叉、多層次參與、學(xué)科資源有效整合的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐孵化模式。其具備如下特色：1.文理兼容，多學(xué)科交叉，各得其所
2.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)模式，以交叉專業(yè)背景的學(xué)生群體（4-5人）為管理層，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師為監(jiān)事
的創(chuàng)業(yè)企業(yè)架構(gòu)
3.鼓勵(lì)多種層次學(xué)生共同參與，以高年級(jí)學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，低年級(jí)學(xué)生就業(yè)訓(xùn)練構(gòu)建多層次
參與形式
4.采用“5C”（CEO、COO、CIO、CMO、CFO）創(chuàng)業(yè)核心角色定位（性格與能力測(cè)試）與培
養(yǎng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)性行業(yè)認(rèn)知、運(yùn)營技巧、企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)
5.挑選適合學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目類別，提升創(chuàng)業(yè)成功率；基于產(chǎn)業(yè)鏈或產(chǎn)業(yè)群孵化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)
目，以期產(chǎn)生企業(yè)集群效應(yīng)
6.建立校企服務(wù)接口，集中提供注冊(cè)服務(wù)、IT服務(wù)、稅收服務(wù)、金融服務(wù)，有效降低成本7.搭建企業(yè)家沙龍，鍛煉學(xué)生創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖氣質(zhì)，植入“創(chuàng)業(yè)遺傳代碼”，為學(xué)生提供社會(huì)人
際資源。
8.關(guān)注創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員離校管理，以一人全職創(chuàng)業(yè)、多人兼職創(chuàng)業(yè)的模式保障創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的延
續(xù)綜上所述，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地吸收了國外創(chuàng)業(yè)教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，立足于創(chuàng)業(yè)前景巨大的行業(yè)，并有效結(jié)合高�，F(xiàn)有學(xué)科資源對(duì)創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)于應(yīng)用型院校、職業(yè)類院校，特別是文科類專業(yè)具備良好的可行性和針對(duì)性。
三、教育思想凝練
（一）在創(chuàng)業(yè)過程中修煉就業(yè)能力
與美國以及其他國家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的背景類似，我國也是在遭遇社會(huì)失業(yè)問題后才開
始重視創(chuàng)業(yè)教育，其本質(zhì)訴求還是為了解決就業(yè)問題。所謂“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”，從社會(huì)效用的層面來看創(chuàng)業(yè)企業(yè)會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)，從而解決失業(yè)問題；從職業(yè)教育的層面來看創(chuàng)業(yè)過程中的大量經(jīng)營實(shí)務(wù)和社會(huì)化歷練會(huì)幫助學(xué)生形成寶貴的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成為就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升就業(yè)率。從高校實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的目的來說，后者更為可行和緊迫。
然而并不是所有創(chuàng)業(yè)階段都能夠幫助學(xué)生修煉就業(yè)能力，這取決于創(chuàng)業(yè)的深度和廣度。
如創(chuàng)業(yè)大賽僅僅只關(guān)注商業(yè)計(jì)劃階段，使學(xué)生得不到實(shí)際運(yùn)營過程的歷練；企業(yè)經(jīng)營模擬是在封閉環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營決策，決策之后的實(shí)施都被省略，也很難讓學(xué)生獲得實(shí)務(wù)處理的經(jīng)驗(yàn)。要解決這些“形而上”的問題，就必須尋找一種創(chuàng)業(yè)門檻低，實(shí)務(wù)性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來實(shí)際運(yùn)營，使得創(chuàng)業(yè)過程中不斷強(qiáng)化實(shí)際能力和經(jīng)驗(yàn)的積累。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地選擇電子商務(wù)作為切入點(diǎn)也正是這一目的。
（二）“5C”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)角色定位與能力訓(xùn)練
實(shí)踐證明，創(chuàng)業(yè)的成功往往取決于創(chuàng)業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的凝聚與協(xié)作。國內(nèi)有不少非常成功的
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的案例，如梁建章、沈南鵬、范明、季琦的攜程旅游網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，馬化騰、張志東、曾李青、許晨曄、陳一丹的騰訊創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以及馬云的18人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，李彥宏的七劍客等等。他們都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的成功者，也用事實(shí)證明團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的重要性。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地將以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的角色定位與能力培養(yǎng)作為核心內(nèi)容。根
據(jù)大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)初期存在的老板即員工的情況，為每一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)置4-5位核心成員，分別給予相應(yīng)的角色定位進(jìn)行創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練，以形成創(chuàng)業(yè)企業(yè)的中堅(jiān)力量。其中的角色定位就是首席執(zhí)行官（CEO）、首席財(cái)務(wù)官（CFO）、首席營銷官（CMO）、首席運(yùn)營官（COO）和首席信息官（CIO），簡稱“5C”。
“5C”的形成一方面是多學(xué)科、多專業(yè)交叉的結(jié)果：CFO主要來自財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)、CMO
主要來自市場(chǎng)營銷專業(yè)、COO主要來自企業(yè)管理專業(yè)、CIO主要來自信息管理或電子商務(wù)專業(yè)，CEO則可遴選任一專業(yè)具備領(lǐng)袖氣質(zhì)的學(xué)生；另一方面也是初創(chuàng)企業(yè)本身崗位需求的結(jié)果。正可謂一舉兩得。
“5C”所需訓(xùn)練的創(chuàng)業(yè)職能如下表所示：創(chuàng)業(yè)角色CEO（首席執(zhí)行官）CMO（首席營銷官）COO（首席運(yùn)營官）CIO（首席信息官）CFO（首席財(cái)務(wù)官）
為了幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員找到各自的成功定位，基地在實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置中引進(jìn)了職業(yè)興趣測(cè)試和職業(yè)性格分析，采用科學(xué)方法進(jìn)行個(gè)人意愿與心理匹配之間的選擇。
創(chuàng)業(yè)職能團(tuán)隊(duì)打造、商業(yè)計(jì)劃、公司決策、投資融資網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、在線產(chǎn)品管理、在線銷售管理、網(wǎng)絡(luò)品牌管理人力資源、客戶服務(wù)中心管理、企業(yè)制度建立、行政管理網(wǎng)站運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗(yàn)管理、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、平臺(tái)升級(jí)預(yù)算管理、成本管理、投資管理、融資管理（三）特定產(chǎn)業(yè)鏈與企業(yè)集群下的項(xiàng)目孵化創(chuàng)業(yè)教育模式
對(duì)于很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，創(chuàng)業(yè)的最大難點(diǎn)在于項(xiàng)目的選擇。不少創(chuàng)業(yè)者在項(xiàng)目計(jì)劃
書中寫上一個(gè)看似絕妙的創(chuàng)意，一些天馬行空的商業(yè)模式，一組令人興奮的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，夸夸其談。其中固然有確實(shí)優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，但從概率上來說不能作為創(chuàng)業(yè)教育中項(xiàng)目孵化的主要手段。在調(diào)研了一些浙江大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功案例之后發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)在選擇時(shí)幾乎是采用現(xiàn)成項(xiàng)目來經(jīng)營，諸如當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、特定資源或經(jīng)人指點(diǎn)。這種給定式的項(xiàng)目選擇，雖然一定程度上扼殺了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新，但也具備足夠的引導(dǎo)意義。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地以孵化式創(chuàng)業(yè)教育取代全真式創(chuàng)業(yè)教育，并事先設(shè)計(jì)與
引進(jìn)一些優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門類來供學(xué)生選擇，采取一定程度限制的同時(shí)幫助其少走彎路。在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上，綜合宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與技術(shù)應(yīng)用熱點(diǎn)，考慮大學(xué)生創(chuàng)業(yè)門檻不能過高，形成諸如現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外包、旅游電子商務(wù)、細(xì)分商品B2C等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門類。在基地的運(yùn)行過程中逐步優(yōu)化與完善創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門類的設(shè)置，特別是要考慮產(chǎn)業(yè)鏈與企業(yè)集群的問題，幫助基地中孵化的企業(yè)之間能夠相互協(xié)作，組團(tuán)發(fā)展。
（四）領(lǐng)袖塑造與多層次參與的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)永續(xù)方式
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)永續(xù)問題是創(chuàng)業(yè)教育本身一個(gè)重要的課題：當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心成員面臨畢業(yè)離校
時(shí)，確保正在孵化的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不受到致命打擊，實(shí)現(xiàn)成功孵化。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地通過兩種方式來解決這一問題：領(lǐng)袖塑造與多層次參與。
傳統(tǒng)教育模式主張集體化，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。然而實(shí)踐證明，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)袖的靈魂人物，如馬云、馬化騰、李彥宏等。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)CEO角色的遴選和培養(yǎng)過程中，注重培養(yǎng)其領(lǐng)袖氣質(zhì)和創(chuàng)業(yè)激情。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖要求是一個(gè)堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)者，其他角色也許因?yàn)楫厴I(yè)離校采取兼職創(chuàng)業(yè)或者完全退出，但只要有領(lǐng)袖，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就能夠永續(xù)。
當(dāng)然，為了保障創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)永續(xù)，還需要其他兩種層次的參與：一是鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師作為監(jiān)事身份加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（允許持股），幫助團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和領(lǐng)袖培養(yǎng)；二是鼓勵(lì)低年級(jí)學(xué)生加入現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行就業(yè)實(shí)習(xí)，未來可以選擇自行創(chuàng)業(yè)或加入現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
這兩種方式均能保障創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的永續(xù)與穩(wěn)定。
四、基本框架設(shè)計(jì)
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地的基本框架從功能上可劃分為五個(gè)組成部分：角色培養(yǎng)室、沙盤推演室、項(xiàng)目孵化器、企業(yè)家沙龍、企業(yè)服務(wù)中心。其中角色培養(yǎng)室與沙盤推演室是以第二課堂形式建立的創(chuàng)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、行業(yè)應(yīng)用認(rèn)知、經(jīng)營決策分析與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目路演的重要園地，從組織歸屬上是校內(nèi)基地。企業(yè)家沙龍與企業(yè)服務(wù)中心是通過校企結(jié)合建立的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流、創(chuàng)業(yè)文化熏陶、社會(huì)資源建立、公司注冊(cè)服務(wù)和銀商稅法支持的重要園地，由于有外部企業(yè)參與，因此屬于校外基地。項(xiàng)目孵化器作為基地的核心單位，聯(lián)結(jié)著內(nèi)外兩大基地，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造、創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營的重要作用。基地框架內(nèi)各組成部分的詳細(xì)情況如下表所示：
框架組件角色培養(yǎng)室參與對(duì)象組建方式主要功能場(chǎng)地要求創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)其專業(yè)背景與職師、創(chuàng)業(yè)團(tuán)能定位，按角色進(jìn)行案例化的知識(shí)傳隊(duì)授，傳授的過程中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教師結(jié)合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)遇到或?qū)⒁龅降膱?chǎng)景進(jìn)行剖析。同時(shí)把電子商務(wù)行業(yè)中與角色相關(guān)的應(yīng)用采用體驗(yàn)與“對(duì)號(hào)入座”的方式來加深理解，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以最快速度轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力�？刹捎脤ｎ}講座與互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)實(shí)踐方式開展。創(chuàng)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)環(huán)境建設(shè)行業(yè)應(yīng)用認(rèn)知以機(jī)房為主；專題講座可借用教室或?qū)ｉT場(chǎng)地進(jìn)行沙盤推演室創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、通過電子商務(wù)沙盤、財(cái)務(wù)沙盤在項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作準(zhǔn)備期和運(yùn)作過程中進(jìn)行項(xiàng)目路演、決策分析和頭腦風(fēng)暴，提升項(xiàng)目孵化的可行性與決策的正確性。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師在項(xiàng)目路演階段介入，并幫助完成路演和頭腦風(fēng)暴。經(jīng)營決策分析沙盤推演環(huán)境須專門創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目路演的多點(diǎn)觸摸電子沙盤場(chǎng)地項(xiàng)目孵化器創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、為基地孵化的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供辦公環(huán)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化須專門
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)境，降低創(chuàng)業(yè)門檻與成本。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可在孵化器中成立公司，進(jìn)行日常的經(jīng)營活動(dòng)。各創(chuàng)業(yè)角色各司其職，運(yùn)作創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師以監(jiān)事身份加入公司，并進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營的辦公場(chǎng)地，4-5人一創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化間，配備基本辦公條件；可建設(shè)專門的創(chuàng)業(yè)園區(qū)或分散的孵化器創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流無須特定場(chǎng)地，可借創(chuàng)業(yè)文化熏陶用其他教室或在孵化社會(huì)資源建立器內(nèi)、合作企業(yè)中進(jìn)孵化項(xiàng)目評(píng)估行企業(yè)家沙龍電子商務(wù)企借助中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)權(quán)威機(jī)業(yè)家、創(chuàng)業(yè)構(gòu)力量，獲取本地區(qū)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)家的交流聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，并在基地中設(shè)立校企結(jié)合通道（授予他們兼職教授等榮譽(yù)），以沙龍形式定期為孵化器內(nèi)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展講座、座談、參觀、指導(dǎo)、合作甚至投資，同時(shí)對(duì)待孵化項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估與審核。企業(yè)服務(wù)中心注冊(cè)服務(wù)公通過與公司注冊(cè)以及銀行、工商、稅公司注冊(cè)服務(wù)可建立服務(wù)中心洽談司、工商稅務(wù)、法律服務(wù)組織建立校企合作關(guān)系，銀商稅法支持室或直接在孵化器內(nèi)務(wù)服務(wù)公為孵化器內(nèi)的企業(yè)提供免費(fèi)或優(yōu)惠的進(jìn)行司、商業(yè)銀企業(yè)服務(wù)，并定期對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān)角行企業(yè)客戶色進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。部、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
五、實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地是為每一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、角色培養(yǎng)、沙盤推演、項(xiàng)目孵化、企業(yè)評(píng)估等復(fù)合型、迭代式的實(shí)踐環(huán)節(jié)來整體提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力，保障項(xiàng)目孵化成功。
（一）創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備
每一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來到基地之初，就有一位創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與之對(duì)接，為其詳細(xì)介紹基地所準(zhǔn)備
的培養(yǎng)課程、操演設(shè)施、孵化環(huán)境以及企業(yè)家沙龍、服務(wù)中心等組件，并將提供的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門類進(jìn)行逐一講解。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要把他們的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想、人員構(gòu)成、現(xiàn)有資源等情況向創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行說明，以便創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師根據(jù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的意愿和基本信息進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦和梳理。
在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的幫助下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)預(yù)選一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門類進(jìn)行深入了解。同時(shí)采用基地所
提供的職業(yè)興趣測(cè)試和職業(yè)性格分析系統(tǒng)來協(xié)助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員找到自己的角色定位和分工。
創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的里程碑是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息收集、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)關(guān)系確立、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目門類預(yù)
選、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員角色定位完成。
（二）角色培養(yǎng)
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備之后，每個(gè)成員根據(jù)自身的角色定位，開始接受一系列角色培養(yǎng)
課程內(nèi)容，即CEO培養(yǎng)系列、CMO培養(yǎng)系列、COO培養(yǎng)系列、CIO培養(yǎng)系列、CFO培養(yǎng)系列。在創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備階段，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的角色定位已經(jīng)得到明確，其中把專業(yè)背景作為定位依據(jù)之一。因此基地所提供的角色培養(yǎng)課程只從創(chuàng)業(yè)技能與行業(yè)技能兩個(gè)方面出發(fā)，不對(duì)其他專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域做任何贅述，保障角色培養(yǎng)的獨(dú)立性。同時(shí)，充分考慮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)接受角色培養(yǎng)的主要目的，將每個(gè)角色的培養(yǎng)課程數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，一般不超過7門。而且每門培養(yǎng)課程均要求極強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)務(wù)性和操作性，盡可能借助軟硬件設(shè)備進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，加深理解。
角色培養(yǎng)的全部課程分為公共與專修兩種類型，其中公共課程有《電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)
務(wù)》、《電子商務(wù)沙盤推演》、《財(cái)務(wù)沙盤推演》、《電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估》，共5門；專修課程有《電子商務(wù)模式》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)客戶關(guān)系管理》、《電子商務(wù)法規(guī)》、《電子商務(wù)物流管理》、《電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)安全》、《電子商務(wù)支付》，
共9門。
角色培養(yǎng)環(huán)節(jié)的里程碑是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)各成員完成自身角色的所有課程，并掌握沙盤推演技
能。
（三）沙盤推演
在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成角色培養(yǎng)環(huán)節(jié)中的一系列培養(yǎng)課程，特別是沙盤推演課程之后，就允許
進(jìn)入沙盤推演室進(jìn)行項(xiàng)目路演�；貫閯�(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)配備了采用最新多點(diǎn)觸摸技術(shù)的交互式沙盤，包含電子商務(wù)、財(cái)務(wù)等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。沙盤推演的意義在于通過路演與頭腦風(fēng)暴，最終確認(rèn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，完成商業(yè)計(jì)劃書。
在基地所提供的各類沙盤中，電子商務(wù)沙盤旨在對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行試運(yùn)行，對(duì)行業(yè)最
佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納；財(cái)務(wù)沙盤旨在對(duì)多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，找出最優(yōu)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
根據(jù)沙盤迭代使用的原則，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目孵化過程中也可借用沙盤工具來針對(duì)某一新
問題進(jìn)行推演和頭腦風(fēng)暴。
沙盤推演環(huán)節(jié)的里程碑是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并完成商業(yè)計(jì)劃書撰寫。
（四）項(xiàng)目孵化
在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成組建、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目完成確認(rèn)、商業(yè)計(jì)劃完成撰寫之后，將所有創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備材
料提交給創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，并邀請(qǐng)電子商務(wù)企業(yè)家參與項(xiàng)目評(píng)估與審核。通過審核的項(xiàng)目會(huì)被安排進(jìn)入孵化器，需要外部資金的項(xiàng)目也在此時(shí)進(jìn)行籌措。
孵化器中的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將接受企業(yè)服務(wù)中心的全面支持，完成企業(yè)創(chuàng)辦和人力資源配備
（吸納低年級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)），正式開始項(xiàng)目配備。孵化器本身所免費(fèi)提供的優(yōu)越的日常辦公、商務(wù)洽談環(huán)境是對(duì)每一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的極大支持。基地還為創(chuàng)業(yè)企業(yè)配備專門的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師作為監(jiān)事，保障各方的利益不受侵害，同時(shí)與企業(yè)家沙龍一同為創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行服務(wù)。孵化器中的企業(yè)集群效應(yīng)也會(huì)對(duì)各個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
項(xiàng)目孵化環(huán)節(jié)的里程碑是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)創(chuàng)辦、正式運(yùn)營、實(shí)現(xiàn)盈利。
（五）企業(yè)評(píng)估
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在孵化器中要進(jìn)行定期的自我評(píng)估和外部評(píng)估，以確保創(chuàng)業(yè)企業(yè)的良好運(yùn)行。
企業(yè)評(píng)估主要包括企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估、企業(yè)財(cái)務(wù)水平評(píng)估、企業(yè)管理水平評(píng)估以及企業(yè)發(fā)展?jié)摿υu(píng)估。對(duì)于在評(píng)估中獲得較高評(píng)價(jià)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，進(jìn)一步引進(jìn)各類資源幫助其解決發(fā)展問題；對(duì)于評(píng)估不合格的創(chuàng)業(yè)企業(yè)要幫助其發(fā)現(xiàn)、糾正問題，使其擺脫困境。企業(yè)評(píng)估采用一整套指標(biāo)體系，并邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師及企業(yè)家沙龍成員參與。
企業(yè)評(píng)估環(huán)節(jié)的里程碑是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)獲得較高評(píng)價(jià)，爭(zhēng)取更大資源進(jìn)行發(fā)展。
六、培養(yǎng)課程設(shè)計(jì)
（一）CEO培養(yǎng)系列
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首席執(zhí)行官（CEO）角色是創(chuàng)業(yè)企業(yè)中負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理的最高級(jí)管理人員，
是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要?jiǎng)?chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者，司職團(tuán)隊(duì)打造、商業(yè)計(jì)劃、公司決策、投資融資。對(duì)于CEO角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地為其設(shè)置了《電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)沙盤推演》、《財(cái)務(wù)沙盤推演》、《電子商務(wù)模式》、《電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估》等課程�！峨娮由虅�(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)》課程介紹
電子商務(wù)企業(yè)一般都是輕資產(chǎn)的企業(yè)，其創(chuàng)辦門檻不高、難度不大，有大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn)可
以分享和吸取。對(duì)每一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，唯一可行的捷徑就是把創(chuàng)辦過程中所有可以借鑒的都直接告訴他們，無須他們逐一探索。主要包括公司注冊(cè)、股東權(quán)責(zé)、稅收申報(bào)、銀行往來、財(cái)務(wù)制度、人事制度、采購制度、核決制度等方面，只需要把現(xiàn)成的規(guī)則、文件、制度教給他們，幫助他們最快速度投入運(yùn)營。
除了上述可以快刀斬亂麻、直接拿來的實(shí)務(wù)操作外，還有兩項(xiàng)需要幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)花時(shí)間思考和整理的工作，一是商業(yè)計(jì)劃，二是創(chuàng)業(yè)文化。撰寫商業(yè)計(jì)劃能夠幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)理清創(chuàng)業(yè)思路、考察創(chuàng)業(yè)前景、分析創(chuàng)業(yè)模式、確立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、爭(zhēng)取創(chuàng)業(yè)資金，這也是創(chuàng)辦企業(yè)前的重要準(zhǔn)備工作。構(gòu)建創(chuàng)業(yè)文化則是為了提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)長治久安的基礎(chǔ)。
本課程就企業(yè)創(chuàng)辦過程中的實(shí)務(wù)工作采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)例引進(jìn)的方式來提高應(yīng)用效率，同時(shí)對(duì)商業(yè)計(jì)劃和創(chuàng)業(yè)文化進(jìn)行深入指導(dǎo)�！峨娮由虅�(wù)沙盤推演》課程介紹
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、改造和上線運(yùn)營過程前和過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)所要運(yùn)營的電子商
務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行深入的掌握與歸納，以此作為項(xiàng)目運(yùn)營戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制定和決策的重要基礎(chǔ)。這些信息主要來源于兩個(gè)渠道：一是對(duì)類似電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行路演，二是對(duì)電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的最佳運(yùn)營實(shí)踐進(jìn)行歸納。借助先進(jìn)的電子商務(wù)沙盤技術(shù)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以迭代式地進(jìn)行推演，對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，不斷解決新的問題。
本課程對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營、產(chǎn)品營銷、用戶體驗(yàn)等迭代推演方法以及“行業(yè)最佳實(shí)踐”
的歸納工具進(jìn)行全面講解，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)掌握電子商務(wù)沙盤的使用方法。
《財(cái)務(wù)沙盤推演》課程介紹
在選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、撰寫商業(yè)計(jì)劃書的過程中，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)評(píng)估是非常重要的。
一方面可以評(píng)估項(xiàng)目的收益空間，作為項(xiàng)目選擇的重要工具；另一方面增加項(xiàng)目本身的可控性，降低風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)于企業(yè)的決策者與財(cái)務(wù)管理者來說是至關(guān)重要的，特別是對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，科學(xué)的方法能夠彌補(bǔ)他們的經(jīng)驗(yàn)不足和思考不周。借助先進(jìn)的財(cái)務(wù)沙盤技術(shù)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用各類財(cái)務(wù)模型進(jìn)行數(shù)值分析，反復(fù)對(duì)一項(xiàng)投資或者決策進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估，確保始終用數(shù)據(jù)說話，避免拍腦殼現(xiàn)象。
本課程對(duì)常用財(cái)務(wù)評(píng)估模型的分析應(yīng)用進(jìn)行全面講解，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)掌握財(cái)務(wù)沙盤的使
用方法。
《電子商務(wù)模式》課程介紹
電子商務(wù)模式是從經(jīng)營戰(zhàn)略層面對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行剖析、歸納，以期形成運(yùn)營的指導(dǎo)思想。國內(nèi)不少著作和教材對(duì)電子商務(wù)模式的理解，要么從簡單的分類體系出發(fā)，如B2B、B2C、C2C等，適合定義，但過于簡單；要么就是從供應(yīng)鏈關(guān)系出發(fā)，適合研究，但過于晦澀。
電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略無疑要考慮：“盈利點(diǎn)在何處？”、“運(yùn)營內(nèi)容是什么？”、“怎樣的物流服務(wù)與方式？”、“何種信息的流轉(zhuǎn)與質(zhì)量？”、“資金如何流動(dòng)？”這幾個(gè)問題。因而歸納起來看，電子商務(wù)模式是由盈利模式、運(yùn)營模式、物流模式、信息流模式與資金流模式所組成。對(duì)這些模式進(jìn)行分而治之，逐一采用經(jīng)典企業(yè)及網(wǎng)站對(duì)號(hào)入座、按圖索驥，原本晦澀深?yuàn)W的模式問題就轉(zhuǎn)化為最現(xiàn)實(shí)的一面進(jìn)行呈現(xiàn)，掌握過程中的困難也就迎刃而解了。
本課程分別針對(duì)B2B、B2C、C2C三種電子商務(wù)常見創(chuàng)業(yè)模式，深度解析其盈利模式、運(yùn)營模式、物流模式、信息流模式與資金流模式的特點(diǎn)與案例�！峨娮由虅�(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估》課程介紹
電子商務(wù)行業(yè)一直在飛速發(fā)展、不斷創(chuàng)新，行業(yè)要求電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)運(yùn)營的每一個(gè)
階段保持自身競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估，以期找到改進(jìn)點(diǎn)、提升點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。這種競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估必須站在用戶的角度，對(duì)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、物流管理、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站安全、交易支付、商業(yè)模式等方面逐一進(jìn)行。借助行業(yè)權(quán)威的測(cè)評(píng)指標(biāo)，從消費(fèi)者、專業(yè)人士、行業(yè)專家三個(gè)維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面測(cè)評(píng)與診斷。就好比體檢一般，通過“望聞問切”找到病癥之所在，以期藥到病除。
本課程引入一套行業(yè)權(quán)威的測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)體系，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)核
心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)估、診斷，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練批判性信息化思維，不斷擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（二）CMO培養(yǎng)系列
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首席營銷官是創(chuàng)業(yè)企業(yè)中負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營工作的高級(jí)管理人員，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的造
血機(jī)器和核心力量，司職網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、在線產(chǎn)品管理、在線銷售管理、網(wǎng)絡(luò)品牌管理。對(duì)于CMO角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地為其設(shè)置了《電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)沙盤推演》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)客戶關(guān)系管理》、《電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估》等課程。
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程介紹
電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展的這十多年，顯現(xiàn)出了令發(fā)達(dá)國家都無法想象的繁榮景象。這一方面歸功于經(jīng)濟(jì)長期高速增長所帶來的購買力擴(kuò)張，另一方面也有賴于電子商務(wù)行業(yè)越來越準(zhǔn)確理解到它自身在消費(fèi)環(huán)節(jié)中的定位和角色。與國外電子商務(wù)主要解決成本問題不同，國內(nèi)的電子商務(wù)主要解決收入問題。換句話說，前者是要盡可能降低消費(fèi)過程中的多余環(huán)節(jié)，降低流通成本，提升利潤；后者則是要有效利用有限的營銷投入獲取更多的銷售機(jī)會(huì)和收入。中小企業(yè)借助電子商務(wù)的力量，能夠?qū)⒃緹o人知曉的線下品牌轉(zhuǎn)變?yōu)楸娙私灾木W(wǎng)絡(luò)品牌。這一度使得不少大型企業(yè)及知名品牌越來越有危機(jī)感，紛紛涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，爭(zhēng)奪在線市場(chǎng)。
歸根到底，這是一場(chǎng)新的市場(chǎng)營銷之戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷之戰(zhàn)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，由于受眾規(guī)模還不穩(wěn)定，游戲規(guī)則還未固定，需要大量創(chuàng)新的營銷手段，對(duì)每個(gè)企業(yè)來說都充滿了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷人才是贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵，其熱度也隨行就市不斷升溫。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的養(yǎng)成，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷各種主要技術(shù)手段熟練掌握，需要對(duì)提高轉(zhuǎn)化率和用戶黏性的網(wǎng)站建設(shè)方法了然于心，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放預(yù)算與效果精準(zhǔn)估計(jì)，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)和評(píng)估時(shí)刻洞悉。隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，不少網(wǎng)絡(luò)營銷的基本規(guī)律和創(chuàng)新手段已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上形成了一個(gè)個(gè)鮮活的案例，等待有心人去體悟與借鑒。
本課程面向搜索引擎營銷、電子郵件營銷、博客營銷、第三方電子商務(wù)平臺(tái)營銷、移動(dòng)營銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)品牌等網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行技能訓(xùn)練。
《電子商務(wù)客戶關(guān)系管理》課程介紹
本世紀(jì)初，國內(nèi)電子商務(wù)剛剛興起之時(shí)，最吸引客戶的莫過于在網(wǎng)站上找到價(jià)格低廉、品種豐富的商品，電子商務(wù)為客戶真正實(shí)現(xiàn)了貨比三家、淘換寶貝的購物體驗(yàn)。時(shí)至今日，
能夠提供類似體驗(yàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站從當(dāng)初的幾家發(fā)展到了幾千家，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)使電子商務(wù)企業(yè)將爭(zhēng)奪客戶放在首位，大筆投資砸向市場(chǎng)營銷與客戶服務(wù)環(huán)節(jié)�？蛻絷P(guān)系更被視為企業(yè)命脈。
電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理在基本理念方面是相同的，但實(shí)施環(huán)境的迥異使之面臨不斷創(chuàng)新的壓力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶與電子商務(wù)企業(yè)交流的渠道七成是通過網(wǎng)站，二成是通過呼叫中心，還有一成是通過物流配送。如何在上述環(huán)節(jié)融入體驗(yàn)管理、滿意管理、忠誠管理以及投訴管理，并不斷實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，是電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵。單純掌握客戶關(guān)系管理的基本理論，是無法在電子商務(wù)行業(yè)中進(jìn)行套用的。就拿客戶信息管理來說，如何收集準(zhǔn)確、全面的客戶信息，包括每一次搜索、每一次跳轉(zhuǎn)、每一次點(diǎn)擊，這已經(jīng)成為所有電子商務(wù)網(wǎng)站的核心系統(tǒng)。對(duì)癥下藥，才能藥到病除。要培養(yǎng)適合電子商務(wù)行業(yè)的客戶關(guān)系管理人才，就必須要放到電子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景中去培養(yǎng)。
本課程立足客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，從客戶信息管理、客戶體驗(yàn)管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶投訴管理、創(chuàng)新客戶服務(wù)、大客戶服務(wù)管理等角度切入，介紹具體應(yīng)用技巧。
（三）COO培養(yǎng)系列
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首席運(yùn)營官是創(chuàng)業(yè)企業(yè)中負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日運(yùn)作，建立各項(xiàng)制度和維護(hù)機(jī)構(gòu)正
常運(yùn)行的高級(jí)管理人員，司職人力資源、客戶服務(wù)中心管理、企業(yè)制度建立、行政管理。對(duì)于COO角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地為其設(shè)置了《電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)沙盤推演》、《電子商務(wù)法規(guī)》、《電子商務(wù)物流管理》、《電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估》等課程。
《電子商務(wù)法規(guī)》課程介紹
電子商務(wù)的出現(xiàn)，將原有的虛擬世界關(guān)系變得更加復(fù)雜，以至于需要將現(xiàn)行的法律體系進(jìn)行修正甚至設(shè)立新的法律法規(guī)來保護(hù)各方的利益。1996年12月16日，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)第85次全體大會(huì)通過了《電子商務(wù)示范法》，該法是第一個(gè)世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)的統(tǒng)一法規(guī)，其目的是向各國提供一套國際公認(rèn)的法律規(guī)則，以供各國法律部門在制定本國電子商務(wù)法律規(guī)范時(shí)參考，促進(jìn)使用現(xiàn)代通信和信息存儲(chǔ)手段，諸如電子數(shù)據(jù)互換、電子郵件和傳真。其基礎(chǔ)是建立“書寫”、“簽名”和“原件”等紙面化概念的等同功能。
我國的電子商務(wù)立法尚未完善，目前僅有《電子簽名法》和部分管理?xiàng)l例。然而隨著電子商務(wù)交易規(guī)模的逐年擴(kuò)大，對(duì)交易各方的法律保護(hù)也越來越迫切。特別是B2C與C2C交
易中，對(duì)普通消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)也成為電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的重要課題。與此同時(shí)，我國對(duì)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的各項(xiàng)措施和在虛擬世界中對(duì)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的司法解釋都是一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)必須識(shí)別的高壓線，否則多年的苦心經(jīng)營也將毀于一旦。只有知法才能守法，作為一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營者必須對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域所涉及的各種法律法規(guī)親身體驗(yàn)、了然于胸，才能為企業(yè)提供最合法的經(jīng)營決策。
本課程以國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)、條例出發(fā)，就電子商務(wù)交易主體、電子合同、
電子簽名、電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、電子支付、電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律制度等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)例分析�！峨娮由虅�(wù)物流管理》課程介紹
物流是電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)，也是“信息流”、“物流”、“資金流”三流中的一流。從電子商務(wù)的角度看物流，切入點(diǎn)應(yīng)該在服務(wù)。不論物流管理本身是多復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果物流僅僅是以一種服務(wù)項(xiàng)目引入到電子商務(wù)中，那么采用“面向服務(wù)”的思想來有效地監(jiān)控、利用、評(píng)估、提升它的服務(wù)即可。這對(duì)于大多數(shù)應(yīng)用第三、第四方物流的電子商務(wù)企業(yè)來說就足夠了。千萬不要把電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)作物流企業(yè)來運(yùn)營，部分電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營自建物流的做法也僅僅是一種嘗試，其效果也并不樂觀。
物流環(huán)節(jié)是電子商務(wù)所有環(huán)節(jié)中唯一發(fā)生實(shí)物交換的，同時(shí)也是與電子商務(wù)企業(yè)與客戶直接面對(duì)面的環(huán)節(jié)。每一個(gè)電子商務(wù)不論采用自建物流或者是第三、第四方物流，都需要從人員配送、投訴處理、信息跟蹤等角度入手來提升其物流服務(wù)乃至整個(gè)購物體驗(yàn)的客戶滿意度。滿意度的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？達(dá)到相當(dāng)水平的投入產(chǎn)出又如何？這些問題只有通過直接體驗(yàn)電子商務(wù)龍頭企業(yè)的相關(guān)服務(wù)開始，形成電子商務(wù)物流管理最貼近實(shí)際的感知與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積。
本課程關(guān)注物流管理與電子商務(wù)的所有結(jié)合環(huán)節(jié)，包括物流模式、物流配送、物流信息
管理、物流客戶服務(wù)、物流合作企業(yè)等，解決如何幫助電子商務(wù)企業(yè)提高物流管理水平。
（四）CIO培養(yǎng)系列
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首席信息官是創(chuàng)業(yè)企業(yè)中負(fù)責(zé)公司信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域的高級(jí)管理人員，是電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的信息技術(shù)總顧問，司職網(wǎng)站運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗(yàn)管理、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、平臺(tái)升級(jí)。對(duì)于CIO角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地為其設(shè)置了《電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)沙盤推演》、《電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)安全》、《電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估》等課程。
《電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃》課程介紹
201*年10月30日上午9點(diǎn)，北京奧運(yùn)會(huì)門票面向境內(nèi)公眾的第二階段預(yù)售正式啟動(dòng)。不過不到半個(gè)小時(shí)，北京奧運(yùn)會(huì)官方訂票網(wǎng)站宣告系統(tǒng)癱瘓。上述事件已經(jīng)成為電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃的經(jīng)典反面案例，而系統(tǒng)規(guī)劃問題也越來越受到行業(yè)的關(guān)注。市場(chǎng)營銷投入所期盼的萬人空巷卻因?yàn)榫W(wǎng)站系統(tǒng)的不堪重負(fù)而毀于一旦，這種悖論相信是任何一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)所無法容忍的。
高性能的電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)，是基于完備的系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)現(xiàn)可行性和預(yù)見性的。如何在現(xiàn)有的硬件資源下，滿足預(yù)期的并發(fā)訪問量和請(qǐng)求響應(yīng)速度，并能及時(shí)預(yù)防系統(tǒng)癱瘓，這是電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)。由于網(wǎng)站系統(tǒng)所涉及的信息技術(shù)都較在應(yīng)用層，進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)均有豐富的技術(shù)參考。系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵問題在于熟悉常用的系統(tǒng)規(guī)劃策略和掌握有效的系統(tǒng)性能測(cè)試方法，防范于未然。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃方法的掌握應(yīng)當(dāng)是從用戶角度出發(fā)，針對(duì)常見的系統(tǒng)性能問題進(jìn)行不斷體驗(yàn)、不斷評(píng)估、不斷解決，形成對(duì)性能穩(wěn)定性和優(yōu)化度的靈敏嗅覺。
本課程羅列了大量常見的系統(tǒng)性能規(guī)劃的實(shí)際問題，要求通過對(duì)數(shù)據(jù)傳輸性能、并發(fā)處
理能力、緩存、Web組件分離、數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化、Web負(fù)載均衡、客戶行為模型、系統(tǒng)容錯(cuò)、異步與同步的實(shí)時(shí)監(jiān)控與改善，提升電子商務(wù)網(wǎng)站的穩(wěn)定性、可用性和完整性�！峨娮由虅�(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程介紹
電子商務(wù)除了呼叫中心之外，絕大多數(shù)時(shí)間都是通過網(wǎng)站與用戶交流的。在網(wǎng)站上，用戶將經(jīng)歷產(chǎn)品瀏覽、檢索、決策并最后下單的全過程。如果一切順利的話，也許連呼叫中心都接觸不上。換句話說，一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站就是電子商務(wù)企業(yè)的最大資產(chǎn)，而網(wǎng)站的制勝關(guān)鍵是在于網(wǎng)站上每一個(gè)頁面、每一次跳轉(zhuǎn)、每一節(jié)流程的設(shè)計(jì)、排版、響應(yīng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，設(shè)計(jì)一個(gè)類似于京東、淘寶商城這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站，要經(jīng)歷十多版甚至幾十版的修改，累計(jì)投入接近八位數(shù)。
掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)首先就要掌握以用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)理念，這種理念在國內(nèi)排名前三的電子商務(wù)網(wǎng)站上都能夠找到。因此模仿這些網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)技巧和設(shè)計(jì)范例，通過拿來主義使之成為自身的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，才是掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的真正王道。這種“國內(nèi)仿國外”、“小網(wǎng)站仿大網(wǎng)站”的拿來主義已經(jīng)成為行業(yè)的慣例，任何重起爐灶的投入都被視為一種極大的風(fēng)險(xiǎn)和浪費(fèi)。
本課程把前臺(tái)用戶系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站性能、網(wǎng)頁完備性、發(fā)布與推廣、網(wǎng)站資源管理、網(wǎng)
站實(shí)現(xiàn)、用戶體驗(yàn)作為模仿電子商務(wù)龍頭網(wǎng)站“最佳實(shí)踐”的切入點(diǎn)，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速獲得網(wǎng)站設(shè)計(jì)的寶貴經(jīng)驗(yàn)�！峨娮由虅�(wù)安全》課程介紹
電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的應(yīng)用，這使得它在繼承了互聯(lián)網(wǎng)的開放性、滲透性和交互性的同時(shí)，也承受著互聯(lián)網(wǎng)各種陰暗面的困擾。安全問題就是電子商務(wù)企業(yè)都不可回避的一面。試想當(dāng)網(wǎng)站因?yàn)楣舳鵁o法保障運(yùn)營，當(dāng)信息因?yàn)楦`取而無法保護(hù)私密，當(dāng)交易因?yàn)槁┒炊鵁o法保護(hù)權(quán)益，這對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)代理商的利益都是極大的損害。如果說信息安全投入對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營者來說需要理由的話，電子商務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行將會(huì)是最好的一個(gè)。
電子商務(wù)安全是信息安全的一個(gè)子集，同時(shí)也是信息安全最迫切最有價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)景之一。電子商務(wù)安全人才的培養(yǎng)，是以信息安全的知識(shí)理論為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)網(wǎng)站的安全要求為場(chǎng)景，以經(jīng)典常見的安全隱患為案例，盡可能重現(xiàn)各類安全問題的原貌，從引發(fā)的源頭、造成的后果再到防范的方法進(jìn)行逐一剖析。
本課程主要涉及數(shù)字簽名及數(shù)字證書、主機(jī)防火墻、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及網(wǎng)站系統(tǒng)等方面，通過攻防演練的方式親歷電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的信息安全事件。
（五）CFO培養(yǎng)系列
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首席財(cái)務(wù)官是創(chuàng)業(yè)企業(yè)中掌握神經(jīng)系統(tǒng)（財(cái)務(wù)信息）和血液系統(tǒng)（現(xiàn)金資源）高級(jí)管理人員，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中管理創(chuàng)業(yè)資金的重要人物，司職預(yù)算管理、成本管理、投資管理、融資管理。對(duì)于CFO角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐孵化基地為其設(shè)置了《電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)沙盤推演》、《財(cái)務(wù)沙盤推演》、《電子商務(wù)支付》等課程�！峨娮由虅�(wù)支付》課程介紹
支付是電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)，也是“信息流”、“物流”、“資金流”三流中的一流。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)支付已從過去的貨到現(xiàn)金付款，全面轉(zhuǎn)化為第三方支付與移動(dòng)支付等新模式。從一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的角度出發(fā)，電子商務(wù)支付不應(yīng)該僅僅從其支付結(jié)算角度來看待，更為重要的是應(yīng)重視其服務(wù)的本質(zhì)。如何創(chuàng)造出安全、便捷、又帶有一定趣味性的支付方式，這才是電子商務(wù)企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的問題，因?yàn)檫@將帶給他們卓越的用戶滿意度和用戶黏度。
對(duì)電子商務(wù)支付的掌握，可以從目前創(chuàng)新的各種支付方式入手，諸如第三方支付與移動(dòng)支付等等。在過去十年，電子商務(wù)支付主要是由非金融機(jī)構(gòu)來實(shí)施支持，而金融機(jī)構(gòu)的參與
甚少。而從現(xiàn)在上至央行，下至銀聯(lián)對(duì)電子商務(wù)支付的關(guān)注度來看，未來更多更好的創(chuàng)新支付模式將層出不窮。我們要做的是等待每一種支付方式興起時(shí)，全方位的考察其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以便以最佳方式應(yīng)用到電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的。就像移動(dòng)支付的應(yīng)用將越來越寬廣，超級(jí)網(wǎng)銀也將改變第三方支付的現(xiàn)有局面。
本課程從電子商務(wù)支付角度對(duì)電子商務(wù)公司現(xiàn)金流管理等問題進(jìn)行實(shí)務(wù)化講解，是對(duì)企
業(yè)一般財(cái)務(wù)管理問題的有效擴(kuò)展。
七、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
（一）旅游電子商務(wù)
項(xiàng)目背景：旅游集散中心網(wǎng)（TravelHub.cn）定位于國內(nèi)自助游、半自助游的虛擬旅游集散平臺(tái)。借助與上海旅游集散中心多年來的合作，旅游集散中心網(wǎng)以長三角旅游景點(diǎn)為目的地，面向國內(nèi)客源地推出精品自助旅游套餐，如海島游、祈福游等。旅游集散中心網(wǎng)本身是復(fù)旦大學(xué)的一項(xiàng)產(chǎn)學(xué)研成果，現(xiàn)正向全國高校發(fā)起產(chǎn)學(xué)研合作邀請(qǐng)，將支持創(chuàng)業(yè)教育與平臺(tái)應(yīng)用推廣相結(jié)合，發(fā)展更多地區(qū)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)加入虛擬旅游集散聯(lián)盟與數(shù)字旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。項(xiàng)目評(píng)估：數(shù)字旅游是“十二五”規(guī)劃的重要內(nèi)容，發(fā)展前景巨大。項(xiàng)目已在某一地區(qū)運(yùn)營成功，網(wǎng)站平臺(tái)、呼叫中心、票務(wù)系統(tǒng)等均為現(xiàn)成資源和有力支持，無須專門資金投入，門檻極低。旅游目的地資源及客源地資源具有地區(qū)性，而高校本身就是極大的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)容量巨大。商業(yè)模式主要建立在精品旅游套餐服務(wù)營銷，操作簡單，適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
（二）細(xì)分商品B2C
項(xiàng)目背景：通過對(duì)淘寶網(wǎng)有關(guān)商品信息數(shù)據(jù)的分析，很多內(nèi)地城市的優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)商品的賣家很少、流通量也很小、運(yùn)費(fèi)很高。將此類商品中滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求的部分細(xì)分出來，建立B2C網(wǎng)站累積訂單，以此為基礎(chǔ)聯(lián)系產(chǎn)地供貨商批量發(fā)貨，能夠大大降低銷售價(jià)格和物流成本，獲得差額利潤。網(wǎng)站本身也能夠滿足本地消費(fèi)者獵奇心理，贏得聲譽(yù)。
項(xiàng)目評(píng)估：B2C是電子商務(wù)行業(yè)未來幾年的發(fā)展趨勢(shì)�；诒镜叵M(fèi)需求的垂直B2C不需要過多考慮商品品種的豐富度，只需關(guān)注本地需求與細(xì)分商品的差額利潤，加以適當(dāng)宣傳能夠形成微妙的商業(yè)模式。對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所要做的就是調(diào)研當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)細(xì)分商品的看法，累積訂單后進(jìn)行采購，大大降低風(fēng)險(xiǎn)，適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
（三）客服中心外包
項(xiàng)目背景：目前不少電子商務(wù)中小企業(yè)都希望建立專門的客服中心來提升其服務(wù)水平，卻往往因?yàn)閳?chǎng)地、設(shè)備等投入產(chǎn)出的限制而擱淺。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外包興起，越來越多的中小型電子商務(wù)企業(yè)采用外包客服中心業(yè)務(wù)的方式來彌補(bǔ)缺陷。無論是在線即時(shí)通信或是電話投訴咨詢，都能夠通過外包方式實(shí)現(xiàn)24×7的高質(zhì)量服務(wù)，市場(chǎng)空間巨大。
項(xiàng)目評(píng)估：大量高校文科或經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)中心為實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)需要，建立了呼叫中心實(shí)訓(xùn)室，采購了相應(yīng)專業(yè)設(shè)備。除相關(guān)專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)需要外，利用率極低。在學(xué)校的支持鼓勵(lì)下，將相
關(guān)設(shè)備租借創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可謂各得其所。服務(wù)人員借助校園實(shí)習(xí)生招募，大大降低成本，形成極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)性價(jià)比。而且基地孵化器中大量創(chuàng)業(yè)企業(yè)本身也需要類似外包服務(wù)，企業(yè)集群效應(yīng)顯現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所要做的是將外包服務(wù)質(zhì)量管理做到位，適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
（四）金融服務(wù)外包
項(xiàng)目背景：隨著國有商業(yè)銀行股份制改革，個(gè)人金融服務(wù)已經(jīng)逐步成為銀行業(yè)務(wù)的重要發(fā)展方向。個(gè)人金融服務(wù)目前涵蓋個(gè)人存款、個(gè)人貸款、個(gè)人理財(cái)、個(gè)人匯兌、個(gè)人銀行等，其中對(duì)于理財(cái)服務(wù)、消費(fèi)貸款、住房貸款、商業(yè)保險(xiǎn)等服務(wù)的銷售推廣工作依賴大量從業(yè)人員進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)。為了提高服務(wù)水平、挖掘市場(chǎng)潛力，不少銀行采用金融服務(wù)外包方式將此類業(yè)務(wù)外包，形成新興的服務(wù)業(yè)外包市場(chǎng)。
項(xiàng)目評(píng)估：國外經(jīng)驗(yàn)證明，金融服務(wù)外包是未來國內(nèi)金融企業(yè)必由之路，其服務(wù)內(nèi)容本身也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。國內(nèi)高校普遍開設(shè)金融專業(yè)，與商業(yè)銀行關(guān)系密切，具備獨(dú)特渠道資源。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)整合金融專業(yè)背景人力資源的便利性和低成本性，形成其內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)模式。通過網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)下營銷相結(jié)合，為本地消費(fèi)者提供個(gè)人金融服務(wù)，具備可行性，適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
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