新聞發(fā)言人培訓(xùn)班上的總結(jié)

第五、六期全省新聞發(fā)言人培訓(xùn)班總結(jié)

為期5天的新聞發(fā)言人培訓(xùn)結(jié)束了。五天來，大家集中精力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，順利完成了培訓(xùn)課程，完成了預(yù)定任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目的。大家認(rèn)為這次培訓(xùn)既是一次學(xué)習(xí)提高的好機(jī)會(huì)，同時(shí)又是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練的好機(jī)會(huì)，這期培訓(xùn)班的舉辦，進(jìn)一步提高了全省新聞發(fā)言人工作水平，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)公共危機(jī)和突發(fā)事件能力。一、培訓(xùn)班的基本特點(diǎn)

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。省委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)王向明參加培訓(xùn)班開班式，并作了講話。在講話中深刻分析了當(dāng)前國際、國內(nèi)形勢(shì)，對(duì)進(jìn)一步做好新形勢(shì)下新聞發(fā)布工作,切實(shí)提高全省新聞發(fā)布工作水平提出了具體要求。體現(xiàn)了省委、省政府對(duì)新聞宣傳工作的高度重視和大力支持，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們做好工作的信心。同時(shí)，各州(地、市)，人民政府(行署)，省委、省政府各委辦廳局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作高度重視，都派出了各地區(qū)、各部門負(fù)責(zé)新聞宣傳工作的同志參加這次培訓(xùn)。這充分體現(xiàn)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)班的高度重視。期間參加人學(xué)員嚴(yán)格遵守紀(jì)律，保證出勤，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)安排。

二是內(nèi)容豐富。五天的學(xué)習(xí)中，有省委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)講話，有蘭大新聞與傳播學(xué)院多名教授從危機(jī)傳播理論及案例分析、突發(fā)事件與新聞發(fā)布等方面的授課；還有省廣播電臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)的專題

講座；近一天的模擬新聞發(fā)布會(huì)實(shí)戰(zhàn)演練和專家點(diǎn)評(píng)深受同志們好評(píng)和歡迎。大家普遍認(rèn)為，這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富，層次很高，收獲很大,開闊了眼界，鼓舞了干勁，增強(qiáng)了做好新聞發(fā)布工作的信心。

三是形式多樣。學(xué)習(xí)期間，既有領(lǐng)導(dǎo)講話，又有專家報(bào)告，既有模擬演練，又有專家點(diǎn)評(píng)。五天的培訓(xùn)，大家深感增長(zhǎng)了知識(shí)，聯(lián)絡(luò)了感情，建立了聯(lián)系，促進(jìn)了工作。學(xué)習(xí)中，無論是專職從事宣傳工作的同志，還是身兼數(shù)職的同志，都抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度和以對(duì)全省新聞宣傳工作的高度責(zé)任感和使命感，認(rèn)真聽講，開動(dòng)腦筋，積極參與。特別是同志們?cè)谡n余時(shí)間對(duì)新形勢(shì)下如何做好新聞宣傳工作，進(jìn)行了深入探討，提出了許多好的意見和建議。也正是這種好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)方法，保證了培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果，為進(jìn)一步做好中央企業(yè)新聞宣傳工作奠定了一個(gè)好基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)班的主要收獲

一是統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)，同志們對(duì)進(jìn)一步做好新聞宣傳工作的必要性、重要性和緊迫性有了更加深刻地認(rèn)識(shí)和理解。大家一致認(rèn)為，做好新聞發(fā)布工作,是宣傳省委、省政府重大決策、樹立政府良好形象的需要。通過新聞發(fā)布工作把政府的決策部署、政策措施、真實(shí)的信息、正確的理念和客觀事實(shí)傳遞通報(bào)給群眾,這是我們牢固樹立群眾觀點(diǎn)、統(tǒng)一公眾認(rèn)識(shí)、誠

心誠意為人民服務(wù)的根本要求；做好新聞發(fā)布工作,是推進(jìn)政務(wù)公開、建設(shè)“陽光政府”的需要。新聞發(fā)言人作為政府和部門的代言人,是政府和部門的喉舌,也是政府、部門與媒體、公眾信息溝通的橋梁,及時(shí)公開發(fā)布政務(wù)信息是各級(jí)政府應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)；做好新聞發(fā)布工作,是掌握正確輿論導(dǎo)向、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的需要。

二是學(xué)習(xí)了新知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)。培訓(xùn)班上，各位專家、學(xué)者及新聞工作者的精彩講授，內(nèi)容新鮮，重點(diǎn)突出，針對(duì)性強(qiáng)，給我們帶來了新知識(shí)、新觀點(diǎn)、新信息，也給我們提供了難得的學(xué)習(xí)提高機(jī)會(huì)。大家普遍認(rèn)為，通過這次學(xué)習(xí)，不僅掌握了新知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，而且開闊了視野，拓展了工作思路。三是增強(qiáng)了主動(dòng)性，提高了應(yīng)對(duì)能力。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，同志們進(jìn)一步了解了有關(guān)新聞發(fā)布的制度、規(guī)定及其規(guī)律、特點(diǎn)，掌握了新聞發(fā)布的基本知識(shí)、技能和技巧，從而樹立了信心，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和前瞻性。特別是通過參加模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，將學(xué)到的知識(shí)和掌握的技能加以靈活運(yùn)用，融會(huì)貫通，大家普遍感到效果很好，增強(qiáng)了新聞發(fā)布的應(yīng)對(duì)能力和實(shí)戰(zhàn)能力，對(duì)今后工作的開展充滿了信心。三、幾點(diǎn)體會(huì)

第一，要不斷提高新聞宣傳工作者和新聞發(fā)言人的政治意識(shí)。這是一條最基本也是最重要的原則。新聞工作的獨(dú)特作用和巨大

影響告訴我們，只有堅(jiān)持政治家搞新聞宣傳，才能在思想上、政治上、行動(dòng)上自覺地同以胡錦濤同志為核心的黨中央保持一致，自覺地維護(hù)中央的權(quán)威，保證中央政令暢通；才能自覺貫徹落實(shí)黨和國家的方針政策，使新聞宣傳真正成為幫助黨和政府以及企業(yè)做好工作的有力助手，成為組織動(dòng)員中央企業(yè)廣大職工積極投身國企改革和發(fā)展的強(qiáng)大精神力量。廣大新聞宣傳工作者，一定要善于用政治家的眼光觀察形勢(shì)，分析問題，增強(qiáng)自己的政治敏銳性、政治辨別力，在事關(guān)政治方向、工作全局等重大問題上，把好關(guān)，把好度，確保大事面前不糊涂，關(guān)鍵時(shí)刻不動(dòng)搖。

第二，要牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。就是要以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁，堅(jiān)持正確宣傳為主；堅(jiān)持唱響主旋律，堅(jiān)持打好主動(dòng)仗。團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁是大局，我們要心系大局，立足大局，從大局出發(fā)，在大局下行動(dòng)。從新聞宣傳的導(dǎo)向、基調(diào)、內(nèi)容及各個(gè)方面體現(xiàn)大局，服務(wù)大局。正面宣傳為主是主旋律。

第三，要正確對(duì)待新聞采訪，尤其是新聞批評(píng)。傳播學(xué)研究早已證明，對(duì)人們所關(guān)注的事件，信息發(fā)布越不充分，各種小道消息和無端猜測(cè)就越是會(huì)滿天飛。毫無疑問，我們工作中客觀上都還會(huì)存在這樣那樣的問題，這些問題有些是我們自身的原因，有些是我們不可抗拒的客觀原因，對(duì)于新聞媒體的監(jiān)督，對(duì)于公眾向新聞媒體的投訴，我們要及時(shí)核準(zhǔn)事實(shí)，找出原因，分清責(zé)

任，不是我們的原因要向媒體解釋清楚，是我們的原因要及時(shí)加以整改或提出整改意見，并向媒體反饋。當(dāng)前我們有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和部門害怕與記者、與媒體打交道，對(duì)記者的正當(dāng)采訪推三阻四，不愿意提供新聞線索甚至回避；對(duì)記者掌握的新聞事實(shí)不愿意主動(dòng)核實(shí)或解釋，對(duì)媒體的負(fù)面報(bào)道視而不見或拒絕媒體的正確批評(píng)。這些做法往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)與新聞媒體、社會(huì)公眾之間的信息隔閡，造成社會(huì)的誤解，影響中央企業(yè)形象。

第四、要善于主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論。主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論，這方面的政治性、政策性、敏感性都很強(qiáng)，一定要把握好分寸、力度和角度。提倡什么，反對(duì)什么，都要很好把握。在主動(dòng)接受新聞媒體采訪和監(jiān)督的同時(shí)，要加大正面宣傳中央企業(yè)的力度。

第五、著力建立有效的快速反應(yīng)機(jī)制。我們歡迎新聞媒體的監(jiān)督。對(duì)公眾反映和投訴的問題要及時(shí)溝通，化解矛盾，盡量避免引起不良社會(huì)輿論。要及時(shí)掌握輿情，對(duì)新聞媒體曝光的人或單位要落實(shí)專人，核準(zhǔn)事實(shí)，提出整改意見，盡快予以答復(fù)，盡量將負(fù)面影響降到最低程度，切不可蔑視或拒絕新聞媒體批評(píng)。對(duì)不符合事實(shí)的報(bào)道，要迅速澄清事實(shí)，挽回影響，使新聞宣傳“幫忙不添亂”。

第六、提高信息調(diào)研工作的水平，做好信息報(bào)送工作。要建立健全信息反饋機(jī)制，要注重做好職工思想動(dòng)態(tài)的調(diào)研分析，尤其是重大改革政策或措施出臺(tái)、遇有重大事件、重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)

及時(shí)做好調(diào)研并將情況及時(shí)報(bào)送有關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)。新聞宣傳部門必須做到信息渠道暢通，發(fā)生重要緊急情況，要及時(shí)匯報(bào)和反映，以使我們?cè)诠ぷ髦姓莆罩鲃?dòng)。

擴(kuò)展閱讀：在司法宣傳及新聞發(fā)言人培訓(xùn)會(huì)議上的講話

在司法宣傳及新聞發(fā)言人培訓(xùn)會(huì)議上的講話

同志們：今年是我省法院新聞事件突發(fā)、頻發(fā)、高發(fā)的一年，也是我們壓力最大、鍛煉最多、體會(huì)最深的一年，發(fā)生在我省的新聞突發(fā)事件，不僅引起了世人的關(guān)注、高層的震怒，而且也讓我們法院為應(yīng)對(duì)危機(jī)積累了很多很好的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。今天的會(huì)議，各中、基層法院的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管新聞工作的負(fù)責(zé)人和各級(jí)法院的新聞發(fā)言人都來了，會(huì)議的主要目的是面對(duì)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，樹立新思維，確立新對(duì)策。這次會(huì)議范圍和規(guī)模之大，這在我省是首次，意義非常及時(shí)和重要。省高院所有在家的領(lǐng)導(dǎo)都出席今天的會(huì)議，表達(dá)了新時(shí)期法院對(duì)新聞宣傳的高度重視。今天的會(huì)議，黨組書記、院長(zhǎng)許前飛同志要做重要講話。許院長(zhǎng)的講話是指導(dǎo)今后全省法院開展好新聞宣傳工作和突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作的重要指示和實(shí)踐依據(jù)，希望大家不僅在這次會(huì)議上學(xué)習(xí)好，討論好，而且重要的是在今后的工作中努力執(zhí)行好，貫徹好。下午，各地還要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，剖析問題，尋找差距。我們大家要一起努力，把這次會(huì)開成一次工作部署會(huì)、開成一次觀念提高會(huì)、開成一次指導(dǎo)今后新聞宣傳工作很長(zhǎng)一段時(shí)間的務(wù)實(shí)會(huì)。下面，我就如何做好新時(shí)期人民法院的新聞宣傳工作？如何正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？如何提高新聞發(fā)言人的應(yīng)對(duì)能力？講一點(diǎn)自己的體會(huì)和看法。一、充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的作用和影響力當(dāng)天世界，互聯(lián)網(wǎng)的快速成長(zhǎng)超出了我們所有人的預(yù)期。短短十年左右，到201*年為止，中國網(wǎng)民的人數(shù)已超三億多人，位居世界第一，在這個(gè)巨型蜘蛛網(wǎng)中，它象一頭巨獸，不可控制的、無堅(jiān)不摧，網(wǎng)絡(luò)仿佛變成了一個(gè)巨大的空間，變成了“一個(gè)平等而自由的新世界”，一個(gè)嶄新的“網(wǎng)絡(luò)共和國”。在這個(gè)沒有門牌號(hào)碼、沒有科層結(jié)構(gòu)、沒有章程規(guī)范的松散社群中，交流沒有障礙，一個(gè)聯(lián)機(jī)或點(diǎn)擊，就使得交往可以隨時(shí)展開或曼延，網(wǎng)民有小區(qū)、無單位、有意見、無領(lǐng)袖、有集結(jié)、無紀(jì)律，暴風(fēng)驟雨說來就來，厚重烏云說散就散。胡錦濤總書記在201*年6月20日的講話中特別指出：互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)徹底顛覆了舊有的傳播范式，已經(jīng)對(duì)人類社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活方式各方面產(chǎn)生嚴(yán)重沖擊，影響程度，范圍之廣、力度之強(qiáng)前所未見。有個(gè)形象的比喻，就是每個(gè)人面前都有一個(gè)麥克風(fēng),我們可以自由隨意地“公開喊話”、“大聲說不”，我們要深刻意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在對(duì)中國社會(huì)的方方面面產(chǎn)生巨大的、深遠(yuǎn)而復(fù)雜的影響�，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)，思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)“進(jìn)不去”，公安、武警等國家強(qiáng)制力“進(jìn)不去”。傳統(tǒng)的道德標(biāo)準(zhǔn)和參照框架，變得脆弱不堪和無人理睬。網(wǎng)絡(luò)高倍的“放大器”、快速的“傳播器”，我們的一言一行都在“聚光燈”下。無論是在家里、辦公桌、網(wǎng)吧等處，一個(gè)普通人能做到“一呼百萬應(yīng)”，一件“小事”能在瞬間被放大，一個(gè)“小地方”的一點(diǎn)“小動(dòng)靜”，就有可能立即就被世界矚目而成為一個(gè)公共性事件�！靶∈峦洗�，大事拖炸”，輕則是發(fā)散式思維，重則就是核裂變�；ヂ�(lián)網(wǎng)已經(jīng)無可爭(zhēng)辯地成為信息傳播和輿情匯集的主流媒體。我們必須深刻意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國社會(huì)所產(chǎn)生巨大、深遠(yuǎn)而復(fù)雜影響力和沖擊力，我們要有應(yīng)對(duì)的招術(shù)和策略。令人擔(dān)憂的是，我們很多人對(duì)這種形勢(shì)的發(fā)展與變化缺乏預(yù)見，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)都是進(jìn)行無聊的“炒作”，不足為信，沒什么大不了的，也有的人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)是洪水猛獸，小問題引發(fā)大熱點(diǎn)，我們?nèi)遣黄�，但我們躲得起，于是我們沒有敏感性，對(duì)網(wǎng)民回應(yīng)不足、不及時(shí)、不充分，我們不知道怎么去應(yīng)對(duì)，對(duì)媒體存在著“不要說，不敢說，不會(huì)說，不能說”的尷尬與無奈。這些暴露了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的無知，暴露了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)還缺乏清醒認(rèn)識(shí)，如果我們不能意識(shí)到現(xiàn)代傳媒的新特性，不懂得應(yīng)對(duì)和處理，不僅帶給我們的是深刻而慘痛的教訓(xùn)，而且我們還將在這種無硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上白白交上一些不該交的學(xué)費(fèi)，就會(huì)被現(xiàn)實(shí)淘汰。去年我們?cè)隍v沖的新聞宣傳工作會(huì)議上，高院要求，各級(jí)法院都要積極建立自己的門戶網(wǎng)站，這得到了很多法院的響應(yīng)，到現(xiàn)在為止，全省法院共有45家開通了網(wǎng)站，昭通和迪慶整個(gè)法院系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“滿堂紅”，值得表揚(yáng)。今天的會(huì)議，我再次強(qiáng)調(diào)，法院對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須提高認(rèn)識(shí)，積極行動(dòng)，不可按兵不動(dòng)，消極應(yīng)付，要盡快地把網(wǎng)站建起來。今年，我們已在盤龍法院率先推出網(wǎng)絡(luò)庭審直播，這項(xiàng)工作將在昆明四區(qū)跟進(jìn)推出，網(wǎng)絡(luò)庭審直播這項(xiàng)工作也希望得到大家的響應(yīng)，各中級(jí)法院、有條件的基層法院要早做準(zhǔn)備，早有綢繆。同時(shí)，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民意溝通工作的意見》要求各級(jí)法院主要領(lǐng)導(dǎo)每年至少應(yīng)參加1次與網(wǎng)民直接交流互動(dòng)活動(dòng)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的跟蹤和回應(yīng)，這些都在要求我們要學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)，要把學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)作為一門必修課、基本功。讓“上網(wǎng)看看”“在線聊聊”“網(wǎng)上蹲點(diǎn)”作為深入群眾，了解民意的一個(gè)重要窗口和渠道。不可做視不管，無所作為。發(fā)達(dá)的傳媒有利于司法公開，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)把司法公開推進(jìn)到了極點(diǎn)。近些年來，一些法律案件的當(dāng)事人及其近親屬或者代理人，越來越傾向于借助于新聞媒體，表達(dá)自己的訴求，爭(zhēng)取社會(huì)同情，試圖通過新聞媒體影響法院的裁判。一起糾紛、一個(gè)群體性事件、一個(gè)罪案、一個(gè)判決，如果引起了人們的興趣，立即越過當(dāng)事人，越過事發(fā)所在的社區(qū)，瞬間傳遍全國甚至于世界，成為民眾飯后茶余的談資、街頭巷尾的話題。例如近期發(fā)生在我省“百萬級(jí)點(diǎn)擊率”的“網(wǎng)上群體性事件”，“躲貓貓事件”“法官拷律師事件”。一經(jīng)披露．立即吸引了民眾的眼球，迅速成為社會(huì)熱議的話題，其公開的速度和程度，超乎我們?nèi)魏稳说南胂�。�?duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行指責(zé)、抨擊甚至無視都是不當(dāng)?shù)�，無可奈何和聽天由命更不可取。

司法必須獨(dú)立進(jìn)行，但司法的獨(dú)立并不意味著我們可以對(duì)新聞報(bào)道和民眾的意見視而不見、充耳不聞，面對(duì)來自新聞媒體的“議論”“炒作”，我們既不能閉目塞聽，也不能盲目地跟著輿論走，改變自己獨(dú)立對(duì)法律負(fù)責(zé)的判斷。如果我們的新聞工作者抱著為民請(qǐng)命的良知，抱著客觀、公正、追求事實(shí)真相的職業(yè)道德精神，我們應(yīng)當(dāng)表示歡迎，應(yīng)當(dāng)以坦蕩的、開放的心態(tài)對(duì)待監(jiān)督，要把監(jiān)督作為公正審判的外在動(dòng)力。對(duì)于那些可能引起社會(huì)強(qiáng)烈反響的案件，我們應(yīng)該更加注意用證據(jù)和事實(shí)說話，應(yīng)該更加慎重和用心，應(yīng)該盡最大可能通過我們細(xì)心、扎實(shí)有效的工作給予正面和積極的回應(yīng)，在判決書中詳細(xì)闡明令人信服的觀點(diǎn)，詳細(xì)解釋司法機(jī)關(guān)判決所依據(jù)的證據(jù)材料和適用的法律，做好釋疑解惑。司法機(jī)關(guān)只要依法辦事，就是尊重民意，就是最好地滿足了公眾的知情權(quán)。如果在法律之外，進(jìn)行遷就或附和，沒有原則地跟著輿論跑，沒有立穩(wěn)自己，那么，就會(huì)在“法律”與“民意”之間產(chǎn)生緊張關(guān)系，就會(huì)掉入兩敗俱傷、互不滿意的陷阱之中。尊重新聞，滿足民意，都離不開一個(gè)重要的基礎(chǔ)和前提，就是嚴(yán)格適用法律。只要我們立得正，站得穩(wěn)、扎得實(shí)，我們就不怕挑剔和責(zé)難，就一定經(jīng)得起一切風(fēng)浪和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。二、正確善待新聞媒體的輿論監(jiān)督面對(duì)新問題、新形勢(shì)。我們要學(xué)會(huì)換位思考，認(rèn)真俯下身段去聽聽對(duì)我們提出的各種意見甚至挑剔。我們要切記，與媒體相處應(yīng)該不能局限于短期行為，不能總是等到遇到危機(jī)的時(shí)候才想到與媒體打交道。在高度商業(yè)化的媒體環(huán)境里，由于媒體所需要的眼球和市場(chǎng)化效應(yīng)，媒體每時(shí)每刻都處于對(duì)新聞焦點(diǎn)的饑渴中，每一位新聞工作者在提筆寫稿之前總是絞盡腦汁選擇角度，期望從某一處撕開一個(gè)口子，求得報(bào)道的突破，媒體要生存，就需要挖掘、追蹤焦點(diǎn)，就要抱著語不驚人死不休的信念，“唯恐天下不亂”，所以一旦出現(xiàn)重大危機(jī)，而且涉及到公眾利益，那么注定就要成為被關(guān)注的焦點(diǎn)，令你無法逃脫、無從逃遁。從這個(gè)角度理解，媒體必須多事，如果不多事，老百姓就不喜歡看�，F(xiàn)在的形勢(shì)發(fā)展是媒體必須自己找飯碗，如果不關(guān)注民生，如果沒有揭示真相的勇氣，他的飯碗就有問題，他就是在砸自己的品牌。媒體的“多事”不等于生事，多事實(shí)質(zhì)是在替百姓行使監(jiān)督的權(quán)利，多事實(shí)質(zhì)是在幫我們找到工作中的漏洞，防范于未然。這種多事的監(jiān)督在激勵(lì)和鞭策著我們一定要把自己的工作做實(shí)、做正。輿論是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力之一，它不只是消極的反映社會(huì)，反映公眾集體意識(shí)的傾向，而且每時(shí)每刻都在影響社會(huì)，反作用于人們的思維活動(dòng)與行為方式。近些年來，從“孫志剛案"、“黃靜案”再到“彭宇案”和“許霆案”，這些案件通過網(wǎng)絡(luò)輿論的影響，已經(jīng)在不同程度上對(duì)司法產(chǎn)生了影響，我們不是生活在真空中，新聞媒體作為觀察者的披露、聲援和呼吁，對(duì)我們法官的裁判進(jìn)行著有力的警示和督促，正是由于有了媒體的監(jiān)督，司法審判才能冷靜地在“少數(shù)"與“多數(shù)”之間尋求與實(shí)現(xiàn)真正的正義。法院的一切工作都與人民的利益息息相關(guān)，法院的一舉一動(dòng)都受到社會(huì)的密切關(guān)注，社會(huì)對(duì)法院的監(jiān)督已經(jīng)是全天候、全時(shí)空的。我們常說法院是媒體出新聞的“富礦”，但同時(shí)，法院也是輿論監(jiān)督的“重地”，媒體監(jiān)督，由于其自身所特有的開放性與廣泛性，為我國的監(jiān)督體系注入了新的活力，媒體已經(jīng)成為權(quán)力正確實(shí)施的監(jiān)督者，成為社會(huì)公眾與法院、法官之間的溝通橋梁，在促進(jìn)司法公正、遏制司法腐敗方面發(fā)揮著不可估量的積極作用。我們不能只是被動(dòng)地接受民眾監(jiān)督，被動(dòng)地?fù)浠�，更要�?huì)學(xué)會(huì)敏銳地把握駕馭輿論應(yīng)對(duì)的主動(dòng)權(quán)，學(xué)會(huì)搶占并掌握信息的發(fā)布權(quán)與話語權(quán)，超越被動(dòng)接受監(jiān)督的困境，變被動(dòng)為主動(dòng)，在及時(shí)、坦誠而徹底的信息公開中，主動(dòng)向民眾傳遞司法的透明與公正，進(jìn)而尋求輿論對(duì)審判的可接受性，培養(yǎng)民眾對(duì)司法權(quán)威的認(rèn)同感。我們必須學(xué)會(huì)看著對(duì)方的眼睛說話，而不是在自己的喉嚨里里念自己背熟的“語錄”。在突發(fā)事件和敏感問題上缺席、失語、妄語、誑語，甚至想要遏制網(wǎng)上的“眾聲喧嘩”，既不能緩和事態(tài)、化解矛盾，也不符合黨的十七大提出的保障人民知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)。

不主動(dòng)和有意封鎖消息，只能便宜那些小道消息的傳播，甚至可能使之更加畸形，很多事件，本來就是老百姓認(rèn)為官官相護(hù)，隱瞞真相激化出來的，如果我們處理問題，想到的就是封鎖隱瞞這一老套的做法，就只能更加證實(shí)民間的猜疑和想象，并使之無限放大，加劇民眾對(duì)法院的不信任，直至群情激憤，釀成惡性事件。長(zhǎng)期以來，如何運(yùn)用傳媒或網(wǎng)絡(luò)資源來塑造法官、法院的形象，我們?nèi)狈��?jīng)驗(yàn)、能力和訓(xùn)練，我們存在著觀念陳舊、知識(shí)匱乏、溝通阻隔等問題。特別是那些倍受關(guān)注的案件，由于信息未能及時(shí)公開或者公開不徹底，由于應(yīng)對(duì)能力不足，經(jīng)驗(yàn)技巧太少，最終引起了百姓對(duì)司法公正的猜疑，造成法院在輿論上的被動(dòng)。在最近云南包括法院所發(fā)生的新聞突發(fā)事件中，我們?nèi)狈��?jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)。主要表現(xiàn)在：一是觀念上存在偏差。一有的同志習(xí)慣于把傳媒作為政治斗爭(zhēng)的工具對(duì)待，將媒體監(jiān)督定性在正面報(bào)道的層面上，媒體在他們看來應(yīng)該是當(dāng)?shù)暮砩嗟膽?zhàn)場(chǎng)，是樹立正面形象的陣地；這種“新聞宣傳”的觀念把新聞傳播等同于政治宣傳，實(shí)際上混淆了新聞和宣傳概念，違背了新聞的特殊性和傳媒新聞傳播的規(guī)律；二是形象上存在偏差，一些領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體意識(shí)淡漠，不知道也不愿意與傳媒打交道，形成居高臨下，不茍言笑、中規(guī)中矩、四平八穩(wěn)的形象認(rèn)識(shí)，官氣十足，嚴(yán)肅呆板、缺乏親和力和個(gè)人魅力，這似乎成了法院領(lǐng)導(dǎo)干部和法官面對(duì)媒體固定的“統(tǒng)一形象”；三是應(yīng)對(duì)危機(jī)上存在著偏差。危機(jī)來臨時(shí)，我們一味按照固有思路和陳舊知識(shí)去應(yīng)對(duì)，這樣的應(yīng)對(duì)是對(duì)媒體的盲目，對(duì)記者的盲目，和對(duì)自己應(yīng)該達(dá)到預(yù)定目標(biāo)和效果的盲目。在新形勢(shì)下，如何正確處理新聞?shì)浾摫O(jiān)督和司法公正的關(guān)系問題，考量著各級(jí)法院領(lǐng)導(dǎo)干部和各位法官的政治智慧和司法能力。面對(duì)新情況，新挑戰(zhàn)，我們要改變長(zhǎng)期以來處理此類事件的習(xí)慣，學(xué)會(huì)在媒體的開放之中處理事件，善于與媒體打交道，掌握同傳媒打交道的技能，法院只有以主動(dòng)的姿態(tài)加強(qiáng)與媒體的合作，在老百姓普遍關(guān)注的審判中通過公開、透明的方式，才能修復(fù)人們對(duì)司法的誤解或偏見，重塑司法正義形象。自己不說別人會(huì)說，政府不說，百姓會(huì)說，媒體不說，網(wǎng)民會(huì)說，國內(nèi)不說境外會(huì)說。對(duì)輿論還抱有恐懼與反感，將法院活動(dòng)人為的神秘化，刻意地躲避或無視是要承擔(dān)代價(jià)的，讓媒體說話天塌不下來。三、努力提高應(yīng)對(duì)新聞突發(fā)事件的本領(lǐng)最近一年來，云南法院系統(tǒng)發(fā)生了多起案件突發(fā)事件，事件的發(fā)生，有的是不可避免的，是長(zhǎng)期潛伏、積壓沒有引起我們注意的，有的是我們?nèi)狈��?yīng)有的責(zé)任和憂患，缺乏應(yīng)對(duì)的本領(lǐng)和素質(zhì)而導(dǎo)致的。這次會(huì)議，省高院專門出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作意見（討論稿）》一些原則、方法、聯(lián)系機(jī)制、責(zé)任追究都有明確規(guī)定，這次會(huì)議的一個(gè)重要成果還把新聞發(fā)言人制度建立在縣級(jí)。在此，我主要是談?wù)勅绾翁岣叩膯栴}。1、真誠和真實(shí)是最好的催化劑。在危機(jī)到來時(shí)，我們顯現(xiàn)的態(tài)度只能是真誠面對(duì)現(xiàn)實(shí)、面對(duì)媒體、面對(duì)公眾。誠實(shí)是最好的催化劑，有些問題可以不說，但所說的，必須是真實(shí)的。失去誠信，就意味著可能因此失去公眾的信任，從而使部門形象受到損害�！霸绞钦嬲\，越出彩，越安全”。危機(jī)一旦爆發(fā)，我們能做的就是要清楚地告訴媒體記者我們的觀點(diǎn)、事實(shí)的真相和處理的立場(chǎng)，而不是對(duì)記者采取躲躲閃閃，更不是表現(xiàn)出你的不耐煩或者厭惡，更不能用一個(gè)假象掩蓋另一個(gè)假象，用一個(gè)錯(cuò)誤代替另一個(gè)錯(cuò)誤。2、第一時(shí)間、主動(dòng)搶占先機(jī)是最好的法寶。在傳播上有一個(gè)規(guī)律，任何聲音當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間占據(jù)了人的腦海后，想再用新的聲音去覆蓋就變得非常困難，在媒體公關(guān)的危機(jī)處理中，一旦有突發(fā)時(shí)間發(fā)生，遵循的理念就是：以我為主，爭(zhēng)取主動(dòng)，搶占話語權(quán)，搶占道德制高點(diǎn)，主動(dòng)設(shè)置話題。主動(dòng)意味著有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門必須在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，親臨第一線做工作，“靠前掌控”。及時(shí)公布真實(shí)信息；速報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因；知道多少，就公布多少。首先，我們要查找自身原因，檢查工作中的缺失，公開坦承失誤和不足，其次，我們要迅速啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)責(zé)任單位、部門和個(gè)人如何處理，給公眾一個(gè)干脆、及時(shí)、到位的“交代”。法院要在媒體和公眾面前塑造一個(gè)“高效”和“負(fù)責(zé)任”的形象，要在“第一時(shí)間”在媒體上說話。“第一時(shí)間”表明了我們積極主動(dòng)的姿態(tài)，表明我們已經(jīng)對(duì)媒體關(guān)注的問題作出反應(yīng)，對(duì)問題的處理和解決方案已經(jīng)提上了日程，“第一時(shí)間”說明我們已經(jīng)滿足了媒體對(duì)信息的需要，已經(jīng)和媒體確立了相對(duì)融洽的互動(dòng)，為最終問題的解決打下了基礎(chǔ)，同時(shí)“第一時(shí)間”還意味著我們有效地切斷了各種可能的謠言。現(xiàn)實(shí)中，有很多案例都是沒有采取“第一時(shí)間策略”，結(jié)果不但錯(cuò)失了公關(guān)自救的良機(jī)，還由于信息不暢通，被媒體把問題越說越懸，而有關(guān)單位和部門事后的各種解釋也是越描越黑。3、冷靜和理智是化解危機(jī)的最好策略。在聚光燈和放大鏡面前，既能放大我們的優(yōu)勢(shì)，又能放大我們的缺點(diǎn)，只有不好的回答，沒有不好的問題，尖銳的問題不一定是壞問題。操作“如何回答”這把雙刃劍，是一項(xiàng)高難度的藝術(shù)，一定要學(xué)會(huì)冷靜和理智。新聞發(fā)言人是靠“說話”來展示其能力的，面對(duì)媒體，要會(huì)“發(fā)言”，而發(fā)言的關(guān)鍵是要知道“說什么”和“說多少”。問題出現(xiàn)，有些單位總是主觀地想把問題澄清，極力解釋，最后的效果只能是“此地?zé)o銀三百兩”。理性面對(duì)，處亂不驚，沉著應(yīng)對(duì)才是我們應(yīng)對(duì)危機(jī)的上策。在事實(shí)還沒弄清真相前，越解釋、越遮蓋越是容易出漏洞，越不能自圓其說，反而被媒體、網(wǎng)絡(luò)抓住把柄，我們不能犯“過度解釋”的錯(cuò)誤；面對(duì)各種“刀尖”和“暗箭”，我們一定要學(xué)會(huì)冷靜、理智地分析，萬萬不可沖動(dòng)、輕易進(jìn)入對(duì)方陷阱�；卮鹨�簡(jiǎn)單明了，不要拖泥帶水；對(duì)各種懷疑議論，我們不要妄加推測(cè)或猜想，更不要陷入爭(zhēng)辯或狡辯之中，對(duì)待各種負(fù)面新聞，我們不要片面去重復(fù)或掩蓋，不要對(duì)傳言加以評(píng)論和反擊，不要肆意攻擊對(duì)手，被其激怒，讓人感到你失去風(fēng)度；遇到挑釁性的問題，也不能簡(jiǎn)單地“無可奉告”，“無可奉告”就是最愚蠢的“告訴”；事實(shí)不清、拿捏不穩(wěn)的問題，不能逢場(chǎng)作戲、不懂裝懂、答非所問、敷衍塞責(zé)、老生常談，說套話、大話、空話。

我們要保持必要的冷靜，控制好自己的情緒，煉就火眼金睛的敏銳和嫻熟高超的應(yīng)對(duì)本領(lǐng)，以不變應(yīng)萬變、以萬變對(duì)不變，始終充滿自信，不卑不亢，心態(tài)平和。一個(gè)好的新聞發(fā)言人要思路清晰、善于表達(dá)，要善于找到政府關(guān)心點(diǎn)、百姓關(guān)注點(diǎn)和記者興趣點(diǎn)的結(jié)合點(diǎn)，使發(fā)布內(nèi)容為記者和公眾百姓喜聞樂見。作為新聞發(fā)言人來說，代表的是單位的形象和聲音，切忌不懂裝懂、撒謊、或者用一種說法以不變應(yīng)萬變，要實(shí)事求是，作到“言之有物，言之有理，言之以情，言之有彩”，通過自己的冷靜、理智和自信努力維護(hù)和打造起你代表的單位受尊重、負(fù)責(zé)任的良好公眾形象。4、尊重和理解是應(yīng)對(duì)危機(jī)的最好辦法。我們和媒體的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是一種友善的、合作的關(guān)系，而不是控制與反控制的較量，在臺(tái)前，我們要善于把握媒體記者的接受期待，善于把握媒體的的微妙反應(yīng)；在臺(tái)后，要盡可能與媒體記者廣泛交流、深度溝通。建立一個(gè)平等友好的關(guān)系，才能更加有利于工作的開展。只有心里有數(shù)、知己知彼，才能把握溝通的主動(dòng)權(quán)。在媒體危機(jī)問題出現(xiàn)之后，應(yīng)盡早地和有影響力的媒體溝通，要搶占主流媒體，注重發(fā)揮主流媒體的作用。隨著現(xiàn)代社會(huì)傳媒資源途徑、形式越來越多，主體媒體的空間越來越被都市類、生活類、休閑類媒體擠占，從我省法院以及全國其他法院所面臨的媒體危機(jī)看，恰恰是一些生活類，都市類媒體，更容易較快獲取法院的有關(guān)信息，在今后的工作中，要多注意和這些媒體保持溝通。我們要清楚給記者提供幫助也是在幫助自己，妨礙記者也就是在妨礙自己。溝通的目的是要學(xué)會(huì)借力、借勢(shì)、借道，借媒體的光，實(shí)現(xiàn)雙贏。

“負(fù)面新聞”的出現(xiàn)不一定就是負(fù)面作用，去掉面子，換掉位子，“負(fù)面新聞”不失為一種“警醒教材”，“憂患”和“警醒”才能使人們時(shí)常想到自身的不足，提高自律性、自覺性，才能痛定思痛、亡羊補(bǔ)牢，防患于未然。我們歡迎新聞媒介對(duì)審判機(jī)關(guān)良性和健康的輿論監(jiān)督，但監(jiān)督與暴力之間常常只有一步之遙，從現(xiàn)有情況看，有些案件的媒體報(bào)道已經(jīng)影響到司法的公正和獨(dú)立，對(duì)某些事件或現(xiàn)象輿論監(jiān)督已經(jīng)出現(xiàn)了“越位”，比如選擇性的使用司法機(jī)關(guān)或政府部門提供的材料；在報(bào)道法制案件時(shí)，以情緒代替理性和法律；未經(jīng)司法審判先對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行輿論定罪。有的媒體記者對(duì)案件作煽情式報(bào)道，刻意突出某些事實(shí)；偏聽偏信，只為一方當(dāng)事人提供陳述案件事實(shí)和表達(dá)法律觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)；對(duì)采訪素材按照既有觀點(diǎn)加以取舍，為我所用；斷章取義，甚至歪曲被采訪者的原意；對(duì)審判結(jié)果胡亂猜疑；未經(jīng)審判，即為案件定性，給被告人定罪等。司法是高度專業(yè)化的工作，任何主觀感情因素的添加都有可能帶來天平的傾斜，我們尊重媒體，也需要媒體尊重司法。媒體應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)司法規(guī)律的特殊性了解，加強(qiáng)對(duì)案件報(bào)道合法性、準(zhǔn)確性、有效性的把握，從大局出發(fā)，傳遞真相，傳達(dá)正見，注重輿論的宣傳效果，比如，案件報(bào)道嚴(yán)守司法程序，在案件判決前，報(bào)道不應(yīng)對(duì)實(shí)體問題進(jìn)行任何評(píng)論性、暗示性的報(bào)道，不做定罪、定性的分析，不得先入為主，發(fā)表任何傾向性意見，更不得對(duì)案件的處理定調(diào)子、下結(jié)論，搶先做出有罪或無罪、勝訴或敗訴等方面的預(yù)測(cè)、推斷甚至結(jié)論，防止人為炒作。對(duì)待報(bào)道的當(dāng)事人，應(yīng)該堅(jiān)持全面、平衡、客觀的立場(chǎng)，不摻雜任何意見或偏見，不帶任何主觀傾向，采訪報(bào)道要以公開采訪和采訪雙方當(dāng)事人為主，充分尊重采訪對(duì)象的意愿，避免道聽途說，偏聽偏信。不得利用案件新聞報(bào)道直接或間接地為本人、親屬及他人謀取私利，偏向于任何一方當(dāng)事人，甚至越位成為一方當(dāng)事人的代言人，錯(cuò)位成為發(fā)泄個(gè)人好惡、公報(bào)私仇的私器。在報(bào)道的方法上，應(yīng)以事實(shí)為基準(zhǔn)，有理有據(jù)，注意與“評(píng)論”分開，判決前不宜發(fā)表質(zhì)疑和評(píng)論，評(píng)論用語合法、理性、善意，警惕煽情化、娛樂化的描寫，不得使用譏諷、貶損的詞匯和語言，避免主觀推斷或用語不當(dāng)

，應(yīng)嚴(yán)守中立和真實(shí)。更不能使用帶有煽動(dòng)性的語言，激起社會(huì)大眾對(duì)案件的非正常關(guān)注，挑起公眾對(duì)政法機(jī)關(guān)的不信任。

新聞媒介發(fā)出每一篇稿件都要考慮到它的社會(huì)影響和作用，要有高度的社會(huì)責(zé)任感。要使新聞宣傳真正起到鼓舞人民、教育人民、鼓勵(lì)人民不斷前進(jìn)的作用。哪些可以公開報(bào)道，哪些不能公開報(bào)道，以及報(bào)道到什么程度都要心中有數(shù)，把握準(zhǔn)確。絕不能以個(gè)人的意志和感情用事，想報(bào)道什么就報(bào)道什么，片面追求稿件的“轟動(dòng)效應(yīng)”，而忘記了對(duì)社會(huì)和國家的責(zé)任感。沒有規(guī)矩不成方圓。網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)該是法治的“飛地”，沒有制度的保障，任何權(quán)利都缺乏穩(wěn)固的支點(diǎn)。我們需要民主，但民主是需要規(guī)則的，否則就走向反面。媒體不能僅為追求痛快淋漓而忽視了對(duì)他人造成侵權(quán)的可能性。要在傳播、普及法律知識(shí)，消除社會(huì)“知溝”等方面發(fā)揮更大的功能，承擔(dān)起更好的職責(zé)。5自信和熟練是化險(xiǎn)為夷的最好藥劑。作為新聞發(fā)言人，他既是消息的權(quán)威人士，同時(shí)也是駕馭輿論的引領(lǐng)人，是專家，也是戰(zhàn)士，省高院要求我省縣級(jí)法院的新聞發(fā)言人一定要是法院領(lǐng)導(dǎo)，甚至主要是一把手領(lǐng)導(dǎo)，只有他才能確保新聞發(fā)布的權(quán)威性，保證公眾對(duì)信息的確認(rèn)和信任度。我們希望在座的新聞發(fā)言人能迅速進(jìn)入角色，既熟悉法院的審判業(yè)務(wù)，掌握法院的全面建設(shè)，又能熟悉媒體的運(yùn)作和報(bào)道特點(diǎn)，了解公眾需求，我們要在實(shí)踐中和實(shí)戰(zhàn)中，不斷地摸索具備有科學(xué)家的邏輯性、準(zhǔn)確度、和嚴(yán)謹(jǐn)性；具有外交家的開放意識(shí)、交往能力和見識(shí)；具有記者的敏銳反應(yīng)和藝術(shù)家的感染力和表達(dá)能力。做到掌握信息的全面性、發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確性、解疑釋惑的可信性、闡述觀點(diǎn)的原則性和回答提問的技巧性。

同時(shí)，作為新聞發(fā)言人，日常生活中，我們的視野眼界胸懷還不能局限在自己的“一畝三分地”上，要做到心中有數(shù)、隨機(jī)應(yīng)變，就一定要知大局，懂大局，胸有全局，而不是臨時(shí)“抱佛腳”，新聞發(fā)言人是代表單位向媒體或公眾公開發(fā)布信息，責(zé)任大，存在的變數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)多，承受的心理壓力大。心理關(guān)口是一個(gè)閥門，這個(gè)環(huán)節(jié)不解決好，新聞發(fā)言人腦子里的內(nèi)容存量即便再大，也不能順利過“關(guān)”。沒有自信心的人，心理素質(zhì)不好的人，就會(huì)心里打鼓、腿腳抽筋、額頭冒汗。

自信心強(qiáng)、精神狀態(tài)好，我們就能底氣十足、沉穩(wěn)自若、應(yīng)對(duì)自如。在今后的工作中，各級(jí)法院不僅要同地方有關(guān)部門、各級(jí)組織保持聯(lián)系，積極加強(qiáng)與上級(jí)法院的溝通，了解社會(huì)各領(lǐng)域發(fā)生的事件，另外，我們要養(yǎng)成每天都閱讀各類媒體、新聞報(bào)道的良好習(xí)慣，只有平時(shí)多關(guān)注媒體的動(dòng)態(tài)，盡早設(shè)定切入的角度，當(dāng)突發(fā)事件來臨，面臨媒體危機(jī)時(shí)，才能以自己適度、得體的表現(xiàn)讓媒體與公眾理解法院并接受法院的意見。新聞發(fā)言人建立后，不能成為擺設(shè)，不能成為花瓶，不可說而不做，常年不“開張”。希望大家要盡快地進(jìn)入角色，積極主動(dòng)地發(fā)布，把新聞發(fā)言制度化、常態(tài)化。

同志們，今天的時(shí)代和形勢(shì)發(fā)展給我們帶來了無法想象的壓力，也給我們帶來前所未有的挑戰(zhàn)。希望能夠通過這次會(huì)，讓我們有所意識(shí)，有所準(zhǔn)備，有所改變。滿足人民群眾對(duì)司法的新要求、新期待，我們得順勢(shì)而為，希望大家大膽工作，開拓性地工作，開創(chuàng)性地工作，努力把法院的新聞宣傳工作做好，努力推動(dòng)云南法院新聞宣傳工作邁上新臺(tái)階。

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