醫(yī)院“四問四治”總結(jié)

XX醫(yī)院

關(guān)于開展“四問四治”學(xué)習(xí)動員階段的總結(jié)

四問四治專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室：

自我院召開“四問四治專項整治活動”動員會以來，高度重視，迅速行動，精心安排，把“四問四治”工作擺上重要位置，作為一項重大政治任務(wù)強力推進。一個月以來，通過學(xué)習(xí)討論、宣傳發(fā)動、邊查邊改，取得了工作的初步成效�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)動員階段工作情況報告如下：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，確保工作有序展開

我院以高度的政治責(zé)任感，緊密聯(lián)系實際，全方位部署四問四治工作。一是學(xué)習(xí)會議精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識。9月15日，我院召開專題會議，學(xué)習(xí)《關(guān)于開展開放轉(zhuǎn)型“四問四治”專項整治活動的實施方案》，研究部署全院四問四治工作。為了確保專項活動取得實效我院專門成立領(lǐng)導(dǎo)組。針對全院干部職工思想、工作、作風(fēng)實際，結(jié)合全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動工作要求，制定《隰縣人民醫(yī)院關(guān)于開展開放轉(zhuǎn)型“四問四治”專項整治活動的實施方案》，按照學(xué)習(xí)動員、分析檢查、整改評議三個步驟，著力解決黨員干部隊伍中存在的“庸懶散貪”方面的突出問題。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，搞好動員，確保工作深入人心

學(xué)習(xí)是思想動員的基礎(chǔ)。我院把學(xué)習(xí)討論貫徹到活動始終，將四問四治工作覆蓋到全院所有科室直至每個干部職工。一是召開動員會層層動員。9月15日召開全院動員大會，傳達縣委主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神，宣讀工作實施方案。會上院長作動員大會講話，全面部署“四問四治”工作。二是各科室組織學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、江澤民等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于作風(fēng)建設(shè)方面的文章文獻；深入學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在慶祝建黨90周年大會上的講話、《在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)》、《全面加強新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)》；深入學(xué)習(xí)李瑞環(huán)同志《少講空話、多干實事》系列評論文章；深入學(xué)習(xí)省委袁純清書記在去年和今年全省干部大會上的兩個講話等，結(jié)合《XX省二級綜合醫(yī)院評審評價標(biāo)準(zhǔn)》，明確“四問四治”工作要求和工作環(huán)節(jié)，動員更多的干部自覺參與到四問四治工作中來。三是運用媒介宣傳反復(fù)動員。我院編發(fā)工作簡報，出刊工作周報，形成立體宣傳，使四問四治工作深入人心。

三、邊學(xué)邊改、邊查邊改，確保工作取得實效

我院將整改工作貫穿整個階段，不等不靠，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，出現(xiàn)苗頭當(dāng)即制止。嚴(yán)肅紀(jì)律，改進工作作風(fēng)。針對部分干部上班遲到早退現(xiàn)象，加強對出勤的考核。針對部分人員值班不守時現(xiàn)象，實行不定時查崗。針對部分人員對待病人服務(wù)態(tài)度生硬現(xiàn)象，建立了投訴機制。醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)起到立竿見影的作用。

我院第一階段工作雖然總體進展有序，取得了初步成效，但也存在著一些問題。

一、簡報篇數(shù)少，對四問四治工作起不到及時上報、傳達的作用。

二、院班子成員及支部成員開展作風(fēng)建設(shè)大討論無專門記錄。

以上問題我們正在進行逐一整改，使“四問四治”工作不斷深化，逐步加以改進。下一階段工作：

分析檢查階段是四問四治工作的關(guān)鍵。發(fā)現(xiàn)問題是能力的體現(xiàn)，也是解決問題的基礎(chǔ)，同時也是創(chuàng)新工作的著力點。結(jié)合我院工作實際，我們將按照方案部署，循序漸進推進。重點抓好以下幾項工作。

1、廣泛征求意見。針對第一階段的實施情況，組織人員召開座談會、公布舉報電話。積極召開由行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對象和基層干部參加的作風(fēng)建設(shè)座談會，面對面征求我院在思想觀念、體制機制、作風(fēng)效能和實際工作中存在的突出問題找準(zhǔn)庸懶散貪惡習(xí)的主要癥結(jié)，搞清群眾對作風(fēng)建設(shè)的主要期盼，梳理出突出問題，及時向各科室反饋。

2、組織好自我檢查。通過干部自查、群眾投訴、黨內(nèi)互查等方式，集中排查“庸懶散貪”方面的突出問題，逐條逐項進行

對照，確保查找問題準(zhǔn)確、原因分析深刻、努力方向明確，為開好專題民主生活會和組織生活奠定良好的基礎(chǔ)。

3、開好專題民主生活會和組織生活會。院班子、院支部開展談心活動，撰寫民主生活會發(fā)言材料，在此基礎(chǔ)上召開專題民主生活會。同時組織全體黨員召開組織生活會。

4、形成分析檢查報告。充分利用征求意見和專題民主生活會取得的成效，梳理匯總?cè)�院在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，深刻分析形成問題的客觀原因，特別是主觀原因，明確改進作風(fēng)、做好下步工作的努力方向和具體措施，確保分析檢查報告的質(zhì)量和水平。

二○一一年十月十七日

擴展閱讀：“四問四治”民主生活會分析檢查報告

XX醫(yī)院

關(guān)于開展開放轉(zhuǎn)型四問四治專項整治活

動的分析檢查報告

縣“四問四治”活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室：

根據(jù)縣開放轉(zhuǎn)型“四問四治”專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室對我院工作的安排，我院通過意見箱、問卷調(diào)查、電話回訪等形式，廣泛征求患者和社會意見，并經(jīng)過認(rèn)真的梳理和匯總，將所有問題都整理歸集在一起共七條。我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，組織院務(wù)管理委員會召開了“四問四治”問題整改工作專題會議及院班子民主生活座談會，就群眾所反映的問題，逐條分析問題原因，逐條研究整改措施，并逐條加以認(rèn)真落實，現(xiàn)將分析檢查情況報告如下：

一、群眾反映存在問題、問題原因分析及所采取整改的措施

問題一：三人反映醫(yī)務(wù)人員存在工作不認(rèn)真，不嚴(yán)謹(jǐn)，推諉扯皮。

原因分析：職能部門教育、管理和處罰的力度不夠。

整改措施：紀(jì)檢科、醫(yī)務(wù)科、護理部加強組織醫(yī)院各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實首診和首問負責(zé)制，發(fā)現(xiàn)問題及時、嚴(yán)肅查處。

問題二：三人反映醫(yī)務(wù)人員上班玩游戲，干私活。原因分析：工作紀(jì)律和規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠。整改措施：再次重申工作紀(jì)律，加強監(jiān)督管理，加大查處力度。對裝配電腦的科室，進行程序控制。

問題三：四人反應(yīng)醫(yī)院環(huán)境存在臟、亂、差，保安措施不到位。

原因分析：衛(wèi)生員和保衛(wèi)科工作人員工作時間不能保證。

整改措施：分別組織召開了衛(wèi)生員和保衛(wèi)科工作人員工作會議，要求衛(wèi)生員在工作時間內(nèi)堅守崗位，隨時清理環(huán)境中的垃圾贓物，保持環(huán)境整潔，并責(zé)成總務(wù)科和保衛(wèi)科加大監(jiān)管和獎懲力度，確保病人在住院期間有一個安全、舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

問題四：二人反映醫(yī)院亂收費。

原因分析：這點意見沒有具體的事實為依據(jù)，需要病人及時提供事實依據(jù)，但作為醫(yī)院可能管理中也存在一定的漏洞。

整改措施：在醫(yī)院信息公開和信息系統(tǒng)控制的基礎(chǔ)上，加強醫(yī)患溝通；充分發(fā)揮物價管理委員會的組織職能作用，加強檢查監(jiān)督，并對存在問題的科室和個人加大處罰力度，杜絕亂收費問題的發(fā)生。強化和完善社會監(jiān)督體系，暢通問題反映渠道，公布了醫(yī)院總值班、醫(yī)院紀(jì)檢科和院長辦公室的的舉報電話，隨時可接受群眾的意見和建議，并實行有獎舉報的方法和措施。

問題五：三人反映醫(yī)務(wù)人員收受紅包、吃回扣。原因分析：醫(yī)院對此問題的查處力度不夠。整改措施：進一步強化和完善社會監(jiān)督體系，暢通問題反映渠道，公布了醫(yī)院總值班、醫(yī)院紀(jì)檢科和院長辦公室的的舉報電話，隨時可接受群眾的意見和建議，并實行舉報問題、落實有獎方法和措施。同時進一步加強對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強化管理措施，做到制度措施硬，執(zhí)行力度大，獎懲落實到位，絕不心慈手軟。

問題六：五人反映存在紀(jì)律松散、作風(fēng)漂浮。原因分析：勞動紀(jì)律的執(zhí)行力度不夠。整改措施：進一步加強紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行簽到簽退制度，強化責(zé)任意識，堅持認(rèn)真執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)行政查房和院總值班制度，及時發(fā)現(xiàn)和查處醫(yī)務(wù)人員對病人治療護理工作中的不敬業(yè)、不嚴(yán)謹(jǐn)、不負責(zé)任的態(tài)度和行為。問題七:一人反映個別護士態(tài)度生硬。

原因分析：職能部門教育、管理和處罰的力度不夠。

整改措施：護理部加強對護士的職業(yè)道德教育，并進一步完管理措施，加大對問題護士的處罰力度。

二、病人所提建議：進一步改善病房設(shè)施，讓病人有一個好的居住環(huán)境。

改進措施：近幾年來，我院一直在改善醫(yī)院診療環(huán)境上下功夫，擴建住院樓，增添室內(nèi)外配套設(shè)施，如單人、雙病房配置衛(wèi)生間、電視機、空調(diào)等，但還是不能很好地滿足廣大患者的需求，我們還在繼續(xù)盡最大努力想方設(shè)法為患者營造更加安全、舒適、溫馨、優(yōu)質(zhì)、高效的就醫(yī)條件和環(huán)境，以便更好地來滿足廣大患者的就醫(yī)需求。

二○一一年十二月十三日

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