法泗街幸福社區(qū)建設(shè)工作小結(jié)

法泗街幸福社區(qū)建設(shè)工作小結(jié)

自我區(qū)幸福社區(qū)創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，法泗街辦事處高度重視創(chuàng)建工作，在試點(diǎn)社區(qū)法泗社區(qū)的創(chuàng)建過(guò)程中，堅(jiān)持以服務(wù)民生為根本，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以提升社區(qū)功能為重點(diǎn)，圍繞建設(shè)人民幸福城市的新要求，全面推進(jìn)幸福社區(qū)建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃，努力使居民群眾切實(shí)感受到“生活便捷舒適、服務(wù)無(wú)處不在、幸福就在身邊”，全面提升社區(qū)居民生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

一、法泗社區(qū)基本情況

法泗社區(qū)位于法泗街中心部位，占地0.93平方公里，現(xiàn)有居民1448戶，總?cè)丝谌�，共有個(gè)居民小組。社區(qū)黨員人，駐社區(qū)企事業(yè)單位家，社區(qū)安保隊(duì)員人，社區(qū)居委會(huì)成員人，社區(qū)志愿者人。今年按照社區(qū)網(wǎng)格化管理的相關(guān)要求，法泗社區(qū)共劃分為五個(gè)網(wǎng)格，從社區(qū)干部中選取五名擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格員，聘請(qǐng)一名社區(qū)綜合專干。

二、前期工作成效

（一）以人為本，服務(wù)群眾，全力推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)。我們以服務(wù)居民群眾為根本，進(jìn)一步健全政府公共服務(wù)、便民服務(wù)和志愿互助服務(wù)有效銜接的社區(qū)服務(wù)體系。結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過(guò)多種方式，積極為社區(qū)居民提供良好的服務(wù)。一是推進(jìn)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，已規(guī)劃新社區(qū)服務(wù)中心面積平方米，設(shè)立窗口個(gè)，并設(shè)置多功能活動(dòng)室個(gè)，集中開展等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷化、集中化。二是建立特殊人群服務(wù)檔案，社區(qū)網(wǎng)格管理員調(diào)查各自網(wǎng)格居民，將特困戶、孤寡老人、留守兒童、殘疾人等特殊困難人群歸類，法泗社區(qū)現(xiàn)有，建立專項(xiàng)服務(wù)檔案，定期上門服務(wù)，留下聯(lián)系方式，盡力關(guān)愛特殊人群。今年以來(lái)，社區(qū)進(jìn)行老年人照料活動(dòng)人次，結(jié)對(duì)幫扶人次，特困救助人次，推薦就業(yè)人次。

（二）、文明風(fēng)尚，文化宣傳，積極打造社區(qū)文化氛圍。為了加強(qiáng)社區(qū)的業(yè)余文化活動(dòng)，推進(jìn)精神文明建設(shè)，營(yíng)造良好的文化氛圍，我們以群眾性文化活動(dòng)為載體，多種類、多形式的開展各種文化體育活動(dòng)。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。社區(qū)現(xiàn)有能容納人劇場(chǎng)一個(gè)，體育鍛煉設(shè)施處套，群眾活動(dòng)廣場(chǎng)平方米，并投資元，準(zhǔn)備新建活動(dòng)場(chǎng)地平方米，將于月投入使用。二是結(jié)合學(xué)雷鋒日、武漢精神宣傳月、“書香江夏”等活動(dòng)，開展有書大家讀、楚劇進(jìn)社區(qū)、一人一件做好事等各類群體性文體活動(dòng)。三是牽頭組織建立居民文化隊(duì)伍，社區(qū)現(xiàn)有文化隊(duì)伍只，人。

（三）和諧穩(wěn)定，創(chuàng)新管理，努力加快平安社區(qū)創(chuàng)建。為保障社會(huì)的和諧穩(wěn)定，使居民知法、懂法、守法，維護(hù)居民的合法權(quán)益，我們采用的多形式、多種類的工作努力創(chuàng)建平安社區(qū)。一是結(jié)合“六五”普法，制定社區(qū)普法方案，利用傳單、展板、廣播等形式開展法律六進(jìn)活動(dòng)，針對(duì)多種類的人群宣傳法律意識(shí)、道德意識(shí)。二是建立“大調(diào)解”工作體系，采用上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)作的方式，及時(shí)了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，定期排查矛盾糾紛，確保矛盾不擴(kuò)大、不發(fā)展，今年以來(lái)社區(qū)矛盾調(diào)解率達(dá)90以上。三是全力推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，五名配備的網(wǎng)格員借助社區(qū)“e”通平臺(tái)，全面了解社區(qū)社情民情。

（四）節(jié)能環(huán)保，持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)創(chuàng)新生態(tài)宜居環(huán)境。為打造“宜居法泗、幸福社區(qū)”，我們持續(xù)推進(jìn)“城管革命”，加大力度開展社區(qū)城市管理工作。一是投資元，設(shè)置垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站個(gè)，投資元，新增垃圾桶個(gè)，投資元，招聘人進(jìn)行社區(qū)日常清潔工作。二是進(jìn)一步完善社區(qū)道路，硬化路面、修整道路，投資元，對(duì)馬法路法泗路段進(jìn)行修整鋪黑米。三是建立城管工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任并重，定期開展安全檢查、清潔抽查等活動(dòng)，完善相關(guān)管理制度。

（五）民主建設(shè)，組織管理，不斷強(qiáng)化“五務(wù)合一”工作。

為達(dá)到“五務(wù)合一”的要求，社區(qū)已籌資元，準(zhǔn)備新建社區(qū)服務(wù)中心，建筑面積米，規(guī)劃包含等功能室，全面實(shí)現(xiàn)黨務(wù)、居務(wù)、服務(wù)、商務(wù)、事務(wù)“五務(wù)合一”，新社區(qū)服務(wù)中心擬定于月開始動(dòng)工，月投入使用。建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)開展工作的各類相關(guān)制度，完善黨組織、居委會(huì)、駐社區(qū)單位聯(lián)系會(huì)議制度。制定居民參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案，成立登記社區(qū)居民組織個(gè)，登記志愿者人。深入開展以居民會(huì)議、社區(qū)聽證、社區(qū)論壇、社區(qū)對(duì)話、門棟自治等形式的民主決策，加快社區(qū)民主建設(shè)。

三、前期主要做法

（一）積極研究，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)幸福社區(qū)創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)召開后，街道工委、辦事處高度重視此項(xiàng)工作的開展，第一時(shí)間召開專題會(huì)議，研究制定幸福社區(qū)創(chuàng)建方案，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道辦事處主任任組長(zhǎng)，民政辦、綜治辦負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，社區(qū)兩委、城管、衛(wèi)生、計(jì)生、公安、工商、司法、教育、文體等相關(guān)部門為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，在街民政辦辦公，負(fù)責(zé)幸福社區(qū)創(chuàng)建工作的具體安排和整體協(xié)調(diào)。

（二）全面發(fā)動(dòng)，強(qiáng)化宣傳。為營(yíng)造“幸福在社區(qū)”的良好氛圍，把廣大居民群眾組織動(dòng)員起來(lái)聚合各方面的力量上下齊心，團(tuán)結(jié)合作，我們利用多種宣傳方式全面發(fā)動(dòng)，積極宣傳。先期印發(fā)傳單份，每家每戶的直接宣傳，再通過(guò)設(shè)立廣告橫幅米，宣傳牌面，強(qiáng)化居民印象，然后召開社區(qū)居民代表會(huì)議次，發(fā)放意見征求函份，聽取社區(qū)居民對(duì)幸福社區(qū)創(chuàng)建的意見，使居民參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，將幸福社區(qū)間的方針、政策、目標(biāo)任務(wù)和意義潛移默化映入社區(qū)居民心中，耐心細(xì)致的做好思想工作和宣傳教育工作。

（三）加強(qiáng)考核，督促檢查。跟據(jù)幸福社區(qū)創(chuàng)建方案，將具體工作任務(wù)層層細(xì)化，分解到各個(gè)相關(guān)部門，將幸福社區(qū)創(chuàng)建工作納入各部門目標(biāo)考核。建立健全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)表現(xiàn)突出的部門站所和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落實(shí)不力的部門和人員給予批評(píng)并督促整改。街道辦事處成立專項(xiàng)工作督辦小組，不定期的對(duì)工作進(jìn)度和相關(guān)情況進(jìn)行督辦檢查，要求社區(qū)支部、居委會(huì)定期提交整體進(jìn)度匯報(bào)材料，時(shí)時(shí)掌握幸福社區(qū)創(chuàng)建的第一手資料，便于領(lǐng)導(dǎo)辦公室統(tǒng)籌規(guī)劃。

（四）加大投入，資金扶持。街道加大投入的同事，積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的資金項(xiàng)目，�？顚Ｓ茫瑖�(yán)格管理，提高資金的使用效益。制定激勵(lì)政策，引導(dǎo)各類企業(yè)參與，組織黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的援建捐助，努力動(dòng)員駐社區(qū)單位共駐共建。全力保障項(xiàng)目資金投入，為幸福社區(qū)創(chuàng)建工作的順利開展保駕護(hù)航。

在下一步的工作中，我們將以更飽滿的熱情，以創(chuàng)建“幸福法泗、文明法泗、宜居法泗、和諧法泗、平安法泗、民主法泗”為目標(biāo)，以對(duì)標(biāo)創(chuàng)建、務(wù)實(shí)創(chuàng)建、品牌創(chuàng)建、提速創(chuàng)建、整合創(chuàng)建、規(guī)劃創(chuàng)建為推手，盡心盡力做好我街幸福社區(qū)創(chuàng)建工作。

擴(kuò)展閱讀：蘇州工業(yè)園區(qū)幸福社區(qū)建設(shè)的可能性評(píng)估

蘇州工業(yè)園區(qū)幸福社區(qū)建設(shè)的可能性評(píng)估

全民皆提“幸福感”的當(dāng)今社會(huì)，“幸�！倍�字已不再單靠滿足了物質(zhì)需求就能輕巧說(shuō)出口。這邊是“精神文明創(chuàng)建”，那邊是“幸福指數(shù)”測(cè)評(píng)，無(wú)論城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，個(gè)個(gè)都“幸福意識(shí)”滿溢。這也給“幸福園區(qū)”的打造提出了既新又高的要求。前不久，蘇州工業(yè)園區(qū)召開社區(qū)工作推進(jìn)大會(huì)，提出要“傾力打造幸福社區(qū)建設(shè)樣板區(qū)”。這無(wú)疑是蘇州工業(yè)園區(qū)幸福社區(qū)建設(shè)的一塊鋪路磚。

在建設(shè)幸福社區(qū)的路途上，我們首先的是了解與詮釋。社區(qū)工作是“幸福園區(qū)”建設(shè)的前沿陣地，社區(qū)都“幸�！绷耍瑘@區(qū)也就實(shí)現(xiàn)了它的大幸福。我們結(jié)合本區(qū)域特點(diǎn)，對(duì)如何營(yíng)造“幸福感”、創(chuàng)建“幸福社區(qū)”，有幾方面的想法。

幸福是黨的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下的幸福。這絕對(duì)不是一句空洞的口號(hào)，而是一個(gè)大原則。改善民生是實(shí)現(xiàn)居民幸福的前提，這種幸福離不開黨的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷。我們正是堅(jiān)持以黨建為龍頭帶動(dòng)各項(xiàng)工作，推進(jìn)了一系列行動(dòng)，包括成立社區(qū)黨員服務(wù)基地來(lái)引導(dǎo)黨員志愿者為居民提供便民服務(wù)，通過(guò)“支部結(jié)對(duì)惠民”來(lái)完善各小區(qū)的公共設(shè)施，通過(guò)黨員模范引領(lǐng)，帶動(dòng)全區(qū)積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建等。

幸福是普遍的需求、個(gè)性化的感受以及動(dòng)態(tài)的實(shí)現(xiàn)。每個(gè)人對(duì)幸福的定義不同，即便同一個(gè)人，對(duì)幸福的感悟也會(huì)隨時(shí)隨地隨景發(fā)生變化。因此，居民幸福感的滿足，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。當(dāng)居民生活水平普遍不高的時(shí)候，通過(guò)訪貧問(wèn)苦、扶危助困可以有效提升幸福感；但實(shí)際上，如今科教創(chuàng)新區(qū)居民的物質(zhì)生活大都比較豐富，物質(zhì)需求的問(wèn)題并不突出，于是精神上的滿足感變得強(qiáng)烈，需求層次也提升了。他們更多關(guān)注的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。所以，我們計(jì)劃的人才服務(wù)、志愿者行動(dòng)、單身青年交友、未成年人教育、健康生活計(jì)劃等針對(duì)精神層次的舉措，是能有效提升他們當(dāng)下幸福感的。

幸福要有量化指標(biāo)。由于居民的學(xué)歷水平普遍較高，對(duì)問(wèn)題的思考也比較理性，有著自己的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)這樣的服務(wù)對(duì)象，我們必須把“幸福社區(qū)”的概念具體化，必須有更多的項(xiàng)目、活動(dòng)來(lái)豐富其內(nèi)容，并必須要有量化數(shù)據(jù)作為支撐。這里的量化指標(biāo)包括，一年完善了多少規(guī)模的公共設(shè)施，添加了多少數(shù)量的活動(dòng)室，開設(shè)了多少項(xiàng)目的便民服務(wù)，增加了多少某類型服務(wù)的用戶，提升了多少分值的居民滿意度測(cè)評(píng)等等。這些指標(biāo)能把“幸�！钡亩�義具體化，也能讓居民切實(shí)感受幸福的存在。

目前走上這一快捷路，還存在著諸多矛盾。首先是居民需求的多樣化與我們自身體量局限性之間的矛盾。創(chuàng)新區(qū)內(nèi)居民學(xué)歷普遍較高，個(gè)性獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，這就要求社區(qū)工作具有多樣性。但由于目前創(chuàng)新區(qū)社工委成立時(shí)間不長(zhǎng)，體量較小，與之相對(duì)應(yīng)的是區(qū)內(nèi)近7萬(wàn)人的學(xué)生群體以及創(chuàng)新載體中的各類青年人才，這一特殊的住戶構(gòu)成，在我們的社區(qū)服務(wù)從單一傳統(tǒng)型向多樣現(xiàn)代型提升時(shí)，產(chǎn)生了制約的瓶頸。

其次是居民對(duì)高品質(zhì)生活的追求和區(qū)域發(fā)展階段性之間的矛盾�？平虅�(chuàng)新區(qū)內(nèi)高端人才聚集，目前各類經(jīng)評(píng)審的高層次人才就有717人次，這些人才為區(qū)域發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但與此同時(shí)，這些精英人群對(duì)生活品質(zhì)的要求也是非常高的�？平虅�(chuàng)新區(qū)作為一個(gè)新興區(qū)域，目前尚處于不斷開發(fā)完善階段，一些作為配套的醫(yī)療、商業(yè)、公共設(shè)施等還在建設(shè)過(guò)程中。在當(dāng)下配套設(shè)施暫時(shí)捉襟見肘的時(shí)候，我們的社區(qū)工作只能靠不斷的優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，來(lái)讓這些居民生活得更舒適、更安心，將他們?nèi)谌雱?chuàng)新區(qū)大家庭。

第三點(diǎn)是人員流動(dòng)性大與社區(qū)工作要求的持續(xù)性、一貫性之間的矛盾。目前區(qū)域小區(qū)的自住率還不高，近一半人口為租住人員，尤其是作為園區(qū)吸引人才的優(yōu)租房項(xiàng)目之一菁英公寓，出于租期的限制，通常每?jī)赡曜�戶就�?huì)更替一番。而創(chuàng)新區(qū)的社區(qū)工作無(wú)論從各項(xiàng)政策的貫徹落實(shí)還是從精神文明的創(chuàng)建、社區(qū)氛圍的營(yíng)造等角度來(lái)說(shuō)，都需要持續(xù)性、連貫性。住戶的流動(dòng)性會(huì)加大居民信息采集、需求分析等的工作量。因此，促進(jìn)不同類型人員在社區(qū)的融洽共處，營(yíng)造和諧溫馨的社區(qū)氛圍當(dāng)前顯得尤為重要，需要投入更大精力。

其實(shí)幸福不幸福還在民心，相信掌握這一樣，就不難看出“幸福社區(qū)”建設(shè)是否能順利進(jìn)行�！靶腋Ｉ鐓^(qū)”的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一是居民的幸福指數(shù)；幸福指數(shù)越高，隨之而來(lái)的和諧、融融氛圍也就越濃。增強(qiáng)居民的歸屬感、安全感、舒適感，提高居民的幸福指數(shù)，本區(qū)域社工委著實(shí)從各方面進(jìn)行了嘗試、創(chuàng)新，只要居民有需要，他們就會(huì)集思廣益來(lái)解決問(wèn)題。工作開展至今，算是頗有小成。

居民需要有便捷的政務(wù)服務(wù)。在他們的社區(qū)工作站，居民可以輕松辦理黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、生育狀況證明、少兒大病醫(yī)療保險(xiǎn)、獨(dú)生子女服務(wù)光榮證、就業(yè)登記證等28項(xiàng)證件；不同居民群體能夠享受到社區(qū)個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，比如外籍人士“說(shuō)法堂”，老年人“樂(lè)齡屋”，0-3歲“寶寶屋”，小學(xué)生“假日營(yíng)地”，年輕人“減壓室”，孕媽媽“母嬰用品漂流站”，失業(yè)人員“推薦就業(yè)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)”等。

居民需要有互動(dòng)的鄰里關(guān)系。他們則開展全民化的志愿服務(wù)，通過(guò)“私家車”志愿隊(duì)、外籍人士“啄木鳥”志愿隊(duì)、“能工巧匠”服務(wù)隊(duì)等23支志愿者隊(duì)伍、2586名社區(qū)志愿者，給社區(qū)里的愛心、熱心居民開通了渠道；組織“認(rèn)識(shí)你的新鄰居”樓道活動(dòng)，發(fā)放鄰里串門卡，號(hào)召居民守望相助、蔥姜互借，有效改變了原本“相鄰不相識(shí)”的淡漠鄰里關(guān)系。居民需要有幫手排憂解難。他們?nèi)�面啟�?dòng)了民情聯(lián)系計(jì)劃，一方面建立“民情聯(lián)系人”工作制度，由社工委工作人員每人定點(diǎn)聯(lián)系一個(gè)社區(qū)，為居委會(huì)排解實(shí)際困難，另一方面建立“民情聯(lián)系日”工作制度，將每月第一個(gè)周六固定為聯(lián)系日，每次安排若干社區(qū)召開民情懇談會(huì)，組織協(xié)調(diào)各單位到社區(qū)“聽民聲、察民意、知民情、解民憂”。除此之外，還發(fā)放了印有各類實(shí)用信息的“便民聯(lián)系卡”。

居民需要有多彩的公共服務(wù)載體。工業(yè)園區(qū)借鑒新加坡“民眾聯(lián)絡(luò)所”經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)了方洲鄰里中心民眾聯(lián)絡(luò)所的功能布局，包括了社區(qū)工作站、民眾俱樂(lè)部、樂(lè)齡生活館、少兒陽(yáng)光吧等，為社區(qū)服務(wù)樹立起園區(qū)特色的新品牌。

居民需要黨員模范引領(lǐng)。我們將“紅色責(zé)任田”品牌理念引入黨建工作，分為鄰里和睦、家家和美、中外和諧三塊試驗(yàn)田，引導(dǎo)社區(qū)里的直管黨員、在職黨員、機(jī)關(guān)黨員自覺(jué)向支部認(rèn)領(lǐng)“責(zé)任田”，并辛勤播種愛心、務(wù)實(shí)和責(zé)任的種子，收獲平安、快樂(lè)、和諧，從而進(jìn)一步增強(qiáng)黨員意識(shí)，更加充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。他們還推進(jìn)各社區(qū)“在職黨員聯(lián)合會(huì)”組建工作，通過(guò)實(shí)施“六個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，掀起黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

居民需要社區(qū)和諧共建。他們積極探索三方協(xié)調(diào)機(jī)制，以社區(qū)基層黨組織為核心，充分利用社區(qū)聯(lián)席會(huì)議的平臺(tái)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司三者之間關(guān)系，積極構(gòu)建“三駕馬車”相互支持、緊密協(xié)作、形成合力的良好工作格局。與此同時(shí)，還引入企業(yè)社區(qū)1＋1共贏機(jī)制，由企業(yè)攜手社工委、派出所，更好為社區(qū)居民服務(wù)。在未成年人保護(hù)上，推出校外教育“四點(diǎn)鐘驛站”，“為孩子護(hù)航，為家長(zhǎng)分憂”，實(shí)現(xiàn)對(duì)未成年人教育的學(xué)校、社會(huì)、家庭無(wú)縫對(duì)接。對(duì)于區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口集宿區(qū)，則推行“社區(qū)化管理”新模式，按照“協(xié)同共管、人本服務(wù)”基本原則，搭建居委會(huì)、入住企業(yè)、物業(yè)公司、警務(wù)室“四位一體”的計(jì)生管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)計(jì)生聯(lián)管、資源共享、活動(dòng)共辦的工作體系�？粗鴪@區(qū)的大力發(fā)展，不難看出蘇州工業(yè)園區(qū)“幸福社區(qū)”建設(shè)的可能性很高。

如今，園區(qū)也不僅是蘇州人民的暫住地，也成為了外國(guó)人的首選居住點(diǎn)。這不僅是蘇州經(jīng)濟(jì)開發(fā)的新途徑，也是創(chuàng)建工業(yè)園區(qū)“幸福社區(qū)”的重要步奏。外籍居民眾多，是本區(qū)域的一大特色，但同時(shí)也給工作帶來(lái)了更新、更高的要求。一方面要為這些文化背景各異的“洋蘇州”提供“對(duì)癥下藥”“量體裁衣”的個(gè)性化服務(wù)，另一方面要消除他們“人生地不熟”的隔閡感，幫助其融入本土文化和生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)多元融合。201*年6月開始，本區(qū)域社工委著手實(shí)施“中西文化大課堂”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，以此為抓手，開展社區(qū)涉外管理和協(xié)調(diào)工作。這一項(xiàng)目帶來(lái)了多方面的經(jīng)驗(yàn)積累。

首先一點(diǎn)，要為外籍居民加強(qiáng)服務(wù)配套，讓他們更有歸屬感。

在較為集中的涉外社區(qū)，每當(dāng)有外籍居民入住，居委會(huì)工作人員會(huì)及時(shí)向其提供中英雙語(yǔ)版的社區(qū)居委會(huì)簡(jiǎn)介，內(nèi)容包括各類社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)指南，最重要的是讓他們知道，有困難可以找居委會(huì)。而居委會(huì)辦公室以及小區(qū)各類活動(dòng)用房的上墻制度、活動(dòng)通知、須知等內(nèi)容，也要求全部“雙語(yǔ)化”。除此之外，居委會(huì)還專門開設(shè)了“國(guó)際友人俱樂(lè)部”，分為手工制作室、盆景園地、書畫室，閱覽室等，提供本土特色的興趣愛好場(chǎng)地；居民調(diào)解室里則配備了專人負(fù)責(zé)外籍居民的調(diào)解服務(wù)。以上舉措，為增強(qiáng)外籍居民的歸屬感起到了積極的作用。

其次，對(duì)外籍居民適當(dāng)開展有針對(duì)性的社會(huì)調(diào)查。

通過(guò)科學(xué)抽樣、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，一方面可以幫助社工委掌握外籍居民工作、生活上的需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等信息，能根據(jù)其年齡、文化背景、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知特點(diǎn)，相應(yīng)地舉辦各類活動(dòng)，以適應(yīng)多樣化的需求；另一方面也可以幫助外籍居民進(jìn)行自我測(cè)評(píng)，看是否主觀愿意學(xué)習(xí)中國(guó)文化，以及還需要加強(qiáng)哪些方面的學(xué)習(xí)以便在工業(yè)園區(qū)更好地生活等等。第三，充分宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)，以情動(dòng)人、以服務(wù)吸引人。

在舉辦中西文化大課堂的同時(shí)，我們?yōu)槲�引外籍居民參與，除印制和上門發(fā)放英文版的活動(dòng)通知之外，還通過(guò)共建單位引薦等形式向其發(fā)出誠(chéng)摯邀請(qǐng)。針對(duì)部分外籍居民既不懂中文、也不懂英文的情況，則專門聘請(qǐng)?zhí)K大外語(yǔ)學(xué)院小語(yǔ)種專業(yè)的學(xué)生協(xié)助上門溝通、聯(lián)絡(luò)。在活動(dòng)中，會(huì)充分考慮外籍居民需求，讓他們通過(guò)活動(dòng)有所收獲，并能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、贏得尊重。另外，我們?nèi)粘５馁N心服務(wù)，包括開展盆景寄存、嬰幼兒臨時(shí)照料、陪購(gòu)等內(nèi)容，也是增強(qiáng)他們參與社區(qū)活動(dòng)主動(dòng)性的重要因素之一。第四，豐富活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，及時(shí)總結(jié)推廣。

目前，生活在本區(qū)域的外籍居民大多是新遷不久，其生活狀態(tài)基本尚屬“西式”，同周邊居民基本屬于“隔離”，與中國(guó)文化也缺乏“銜接”。于是需舉辦一系列的中外文化交流活動(dòng)，逐步向外籍居民宣傳中國(guó)國(guó)情、民族文化、風(fēng)俗習(xí)慣，并讓中外居民有機(jī)會(huì)交流互動(dòng)，增進(jìn)融合。

在組織的各類涉外互動(dòng)活動(dòng)中，我們注重及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，每個(gè)階段會(huì)進(jìn)行小結(jié)，一年進(jìn)行一次中期論證，第一時(shí)間將成功經(jīng)驗(yàn)向周邊推廣。相信這樣會(huì)使“幸福社區(qū)”的構(gòu)建的可能性會(huì)更上一層樓。

其實(shí)幸福社區(qū)的建設(shè)是一種必然。幸福社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)得民心、順民意的系統(tǒng)工程，廣大居民充滿期待，因此，必須將其作為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要任務(wù)、建設(shè)“三化三型”新城區(qū)的重要抓手，納入全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體布局進(jìn)行考慮；必須堅(jiān)持“公共財(cái)政、民生財(cái)政”導(dǎo)向，把人力、物力、財(cái)力更多投向基層社區(qū)；必須充分發(fā)揮居民在建設(shè)幸福社區(qū)過(guò)程中的主體作用，整合各類社會(huì)團(tuán)體、社區(qū)組織、企事業(yè)單位的作用，讓全社會(huì)創(chuàng)造幸福生活的智慧涌流、活力迸發(fā)。

當(dāng)然，在打造“幸福社區(qū)”的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)曲折，但無(wú)論如何我們都堅(jiān)信，用“心”、用“情”是做好社區(qū)工作的基本態(tài)度；我們肯花心思，肯下功夫，肯動(dòng)腦筋，肯聽意見，一定能讓工業(yè)園區(qū)散發(fā)濃濃的“幸福味”，會(huì)讓蘇州工業(yè)園區(qū)幸福社區(qū)建設(shè)不在是可能，而是必然。

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