201*阿里巴巴啟程學(xué)院一期培訓(xùn)工作總結(jié)

201*阿里巴巴啟程學(xué)院一期培訓(xùn)工作總結(jié)

首先我很感激我的老板給我這次機(jī)會(huì)參加阿里巴巴啟程學(xué)院第一期的培訓(xùn)，我為能擁有一個(gè)這么明智的老板深感榮幸。

三天的培訓(xùn)終于結(jié)束了，課程從早上8點(diǎn)半一直持續(xù)到晚上十一二點(diǎn)，完全打亂了我以往的作息時(shí)間，三天下來(lái)唯一的感覺(jué)就是很累很累。但是我覺(jué)得非常值得，是我23年以來(lái)參加過(guò)的最讓我感動(dòng)、最讓我激情澎湃的一次培訓(xùn)，阿里的親人們讓我深深的感動(dòng)了。參加培訓(xùn)的60個(gè)學(xué)員來(lái)自湖南省的60家外貿(mào)企業(yè)，大多都是外貿(mào)經(jīng)理人或者老板，都十分優(yōu)秀、大膽、能說(shuō)會(huì)道，而且富有激情，讓我這個(gè)職場(chǎng)菜鳥深感慚愧，并發(fā)誓一定要向他們看齊。

培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為道和術(shù)兩個(gè)部分，現(xiàn)在我分別總結(jié)和分享如下：術(shù)，主要是指阿里巴巴的后臺(tái)操作技能、電子商務(wù)推廣技能和實(shí)戰(zhàn)“如何贏得客戶訂單”。后臺(tái)操作包括如何正確地上傳產(chǎn)品、填寫產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品的簡(jiǎn)要描述和詳細(xì)描述、公司資料的填寫，來(lái)增加和擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度，贏得更多買家的點(diǎn)擊率。目前我們平臺(tái)上的產(chǎn)品名稱和關(guān)鍵詞拿捏得不是很準(zhǔn)，我們正在借鑒同行的信息來(lái)填寫，熱門關(guān)鍵詞現(xiàn)在可以通過(guò)阿里巴巴后臺(tái)的“數(shù)據(jù)管家”欄目來(lái)進(jìn)行搜索得到。

電子商務(wù)的推廣技能就是提高店鋪的曝光度，多發(fā)布產(chǎn)品、多覆蓋產(chǎn)品關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品圖片質(zhì)量，(文章來(lái)源于，請(qǐng)保留痕跡)提高網(wǎng)上店鋪的誠(chéng)信度�，F(xiàn)在我們每天發(fā)布14個(gè)產(chǎn)品以上，半年可以達(dá)到201*多個(gè)；關(guān)于產(chǎn)品的圖片也正是我需要幫助的，我們現(xiàn)有的圖片資源很少，不夠豐富，也不夠發(fā)，可以每款產(chǎn)品從多角度再拍些圖片出來(lái)，豐富我們的圖片庫(kù)。公司資料部分還缺少視頻，視頻可以讓未能親自參觀工廠的客戶對(duì)公司有更深一步的了解，增加客戶的信任感，對(duì)于我們內(nèi)陸二線城市做外貿(mào)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。

“如何贏得客戶訂單”，我們應(yīng)該做到知己、知彼，既了解自己的實(shí)力又了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、與客戶有效溝通和跟蹤、講究誠(chéng)信。跟蹤客戶，這次我從一個(gè)學(xué)員那里學(xué)到了一個(gè)非常好的點(diǎn)子，即采取“狂轟亂炸“型方案，在一個(gè)月內(nèi)對(duì)于不回復(fù)郵件和詢盤的客人不停地打電話、發(fā)傳真、發(fā)郵件，一個(gè)月內(nèi)如果得不到回復(fù)便放棄（一個(gè)訂單的有效期不長(zhǎng)，這個(gè)方案是非�？扇〉模�。在“道”上，通過(guò)一些互動(dòng)游戲，阿里的成員們讓我們都重新脫胎換骨了一番，教會(huì)了我們?cè)谌松�的道路上要學(xué)會(huì)感恩，感恩父母、感恩朋友、感恩同事、感恩老板給自己提供工作機(jī)會(huì)和一個(gè)發(fā)展事業(yè)的平臺(tái)，我們每個(gè)人都應(yīng)該把工作當(dāng)成自己一生的事業(yè)來(lái)發(fā)展，能更快和更好地激勵(lì)我們成功。個(gè)人的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)個(gè)人的。

以后我會(huì)更加堅(jiān)定和堅(jiān)持我的外貿(mào)事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)我的外貿(mào)經(jīng)理人夢(mèng)想努力奮斗，加油！在此我要感謝出現(xiàn)在我生命中的每一個(gè)人，我最最可愛(ài)的親人們，同事們，朋友們，我愛(ài)你們！201*-8-8關(guān)鍵詞：工作總結(jié)

擴(kuò)展閱讀：培訓(xùn)心得 阿里巴巴啟程學(xué)院

201*阿里巴巴順區(qū)第四屆啟程學(xué)院參加培訓(xùn)心得體會(huì)

Tagwords：?jiǎn)T工培訓(xùn)鼓勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)精神持續(xù)影響力企業(yè)文化

Abstract：作為一個(gè)非直接參與外貿(mào)業(yè)務(wù)的職員，是如何看待阿里巴巴啟程學(xué)院的課

程？通過(guò)兩天在啟程學(xué)院封閉式的學(xué)習(xí)，我深深的感受到良好的企業(yè)文化和工作氛圍對(duì)于一個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)所起到的促進(jìn)作用。同時(shí)，導(dǎo)師們對(duì)于外貿(mào)操作各個(gè)環(huán)節(jié)的精彩講導(dǎo)亦令我們受益匪淺。

Contents：在開(kāi)始之前，我想先感謝老板的支持，和部門各位同事為我爭(zhēng)取到的機(jī)會(huì)，

讓剛?cè)肼殐蓚�(gè)星期不到的我有幸參加本次阿里巴巴順區(qū)第四屆啟程學(xué)院的培訓(xùn)。為期兩天的全封閉培訓(xùn)，我看到的不單是講師們對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)行業(yè)的精彩授課，還有阿里人的熱情和專注，更重要的是，阿里巴巴對(duì)企業(yè)文化和人才培養(yǎng)孜孜不倦的堅(jiān)持。雖作為一個(gè)非外貿(mào)從業(yè)人員，但我認(rèn)為，阿里巴巴的啟程學(xué)院對(duì)于我們培養(yǎng)起一支優(yōu)秀的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)能起到積極意義上的作用的。下面是我通過(guò)培訓(xùn)后獲得的小小啟示和想法，如有疏漏還請(qǐng)各位雅正。

1.Inspiration通過(guò)早會(huì)制等激勵(lì)機(jī)制增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和個(gè)人自信心

由于培訓(xùn)所在地仙泉酒店離我住宿地方有相當(dāng)一段距離，一大早六點(diǎn)多鐘的時(shí)候我就不得不從宿舍那邊出發(fā)趕往大良，從會(huì)議室的各個(gè)學(xué)員的倦容看出，有不少人和我有著類似的“遭遇”。然而，班主任（也就是培訓(xùn)班方面的兩個(gè)負(fù)責(zé)人）接下來(lái)的早會(huì)令我們所有學(xué)員的精神都振奮了起來(lái)。早會(huì)是什么？相信大部分在外貿(mào)或外企工作的職員都有相關(guān)體會(huì)。在學(xué)會(huì)了“愛(ài)的鼓勵(lì)”（鼓掌）和響亮的互相問(wèn)候后，學(xué)員們的精神都調(diào)準(zhǔn)到了最佳狀態(tài)。一天之計(jì)在于晨，一個(gè)人早上的精神狀態(tài)很大程度上影響了他接下來(lái)的一天的工作狀態(tài)，而一個(gè)成功的早會(huì)能有效地把一個(gè)員工，甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率調(diào)動(dòng)到最高狀態(tài)。在這方面，阿里巴巴給我上了很好的一課。

p.s.課上的“早會(huì)”其實(shí)是一個(gè)簡(jiǎn)化版，先讓學(xué)員們互相認(rèn)識(shí)和鼓勵(lì)的程序。嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，一個(gè)10到15分鐘的早會(huì)可有助于我們做到集中精神，互相鼓勵(lì)，觀念分享，工作安排等效果。

2.CoreValues建立起貫穿團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心文化和價(jià)值觀

我們要成為一個(gè)怎么樣的外貿(mào)人？-----成為擁有持續(xù)影響力的外貿(mào)人！我們要把買家服務(wù)成怎么樣的狀態(tài)？----服務(wù)成擁有持續(xù)影響力的買家！！我們要建立起一個(gè)怎么樣的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)？---建立起擁有持續(xù)影響力的團(tuán)隊(duì)�。�！

早會(huì)之后，班主任向我們提出了三個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，而答案始終圍繞著一個(gè)核心詞匯：持續(xù)影響力。在PPT上映出來(lái)的幾個(gè)大大的感嘆號(hào)讓我想當(dāng)然的聯(lián)想到了傳銷式的口號(hào)。（后來(lái)果然也讓我們像傳銷團(tuán)隊(duì)那樣把這幾句話大聲讀出來(lái)了）本以為這句話會(huì)隨著課程的開(kāi)始而在我們的記憶中慢慢淡去，然而阿里巴巴員工，包括各位優(yōu)秀的講師在內(nèi)，幫我們好好的闡釋了“持續(xù)影響力”的定義。從早會(huì)開(kāi)始，到講師在講課間隙把課程內(nèi)容和持續(xù)影響力的有機(jī)結(jié)合，到課后知識(shí)討論匯總，甚至是課后晚上的文娛活動(dòng)（文藝晚會(huì)）上，都無(wú)處不在的出現(xiàn)了“持續(xù)影響力”的身影。兩天過(guò)后的現(xiàn)在回想起來(lái)，依然感概良多：只有一個(gè)始終貫徹

著持續(xù)影響力的信念的人，才可以建立起一個(gè)擁有持續(xù)影響力的團(tuán)隊(duì)，才可以持續(xù)的把這種持續(xù)影響力影響到更多的人群。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，不但要建立起良好的符合發(fā)展的核心文化，更重要的是，要有貫徹始終執(zhí)行的覺(jué)悟，在這方面，阿里巴巴成功了，而且做得很好。Conclusion：一個(gè)口號(hào)，無(wú)論有多響亮，沒(méi)有貫徹始終的執(zhí)行力的話，叫一百次都只能是一個(gè)口號(hào)。

3.Teamwork&Competition鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)間的良性競(jìng)爭(zhēng)，并設(shè)立相對(duì)公平的獎(jiǎng)勵(lì)

機(jī)制

在本期啟程學(xué)院，由于學(xué)員眾多，我們被班主分成了7個(gè)十人小組，我有幸被選為了第3小組的組長(zhǎng)，雖然有點(diǎn)游戲的意味，也著實(shí)提前讓我感受到了作為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)。每個(gè)隊(duì)伍都必須定好自己的隊(duì)名和隊(duì)呼（團(tuán)隊(duì)口號(hào)），定好了以后班主任簡(jiǎn)單地和我們介紹了一下獎(jiǎng)勵(lì)措施：任何團(tuán)隊(duì)在課堂或拓展活動(dòng)中有優(yōu)秀表演的，獎(jiǎng)大牛貼紙一個(gè)，個(gè)人有優(yōu)秀突出表現(xiàn)的，獎(jiǎng)小牛一個(gè)；兩天的培訓(xùn)下來(lái)最后哪個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人或得最多貼紙的將分別獲得由阿里巴巴提供的最佳團(tuán)隊(duì)和個(gè)人特別獎(jiǎng)。這樣一來(lái)各個(gè)小組的學(xué)員的熱情都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，作為組長(zhǎng)的各個(gè)隊(duì)員更是使出渾身解數(shù)，力爭(zhēng)獲得更多“大�！薄５谌�組在本人的帶領(lǐng)下，雖然最后沒(méi)有獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，但是亦獲得了不俗的成績(jī)，更重要的是，我深深的感受到了之前還略顯拘謹(jǐn)?shù)囊粋�(gè)小團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橥�一個(gè)目標(biāo)的引領(lǐng)下，相互合作相互促進(jìn)的精神和干勁。

Conclusion：雖然是簡(jiǎn)化的工作/學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，但其實(shí)原理是一致的，在設(shè)立了明確而可行的目標(biāo)后，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵(lì)能更好的調(diào)動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力；當(dāng)然，目標(biāo)達(dá)成后的個(gè)人/集體榮譽(yù)感亦是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力的一個(gè)重要因素。

4.OutwardBound戶外拓展“持續(xù)影響力”的直觀表達(dá)形式

經(jīng)過(guò)歷時(shí)兩天的封閉式課程，在下午課程結(jié)束后，終于迎來(lái)了本次培訓(xùn)的尾聲。最后的一項(xiàng)活動(dòng)是戶外拓展：風(fēng)雨人生路。對(duì)于首次參加此類活動(dòng)的我，感到十分新鮮，同時(shí)亦好奇這項(xiàng)活動(dòng)能帶給我們什么不一樣的心理體驗(yàn)�！帮L(fēng)雨人生路”要求全班同學(xué)手牽著手排列成一排，各自帶上眼罩，在不能目視四周環(huán)境的情況下，一起走過(guò)一段崎嶇的路程（不能發(fā)出聲音交流）。當(dāng)中有上坡的路段，亦有突然陡降的下坡路，更不乏顛簸不平充滿障礙的路段，可以依靠的僅有前方學(xué)員拉著我的手，以不同的牽引方式引領(lǐng)我前進(jìn)的方向，同時(shí)作為整個(gè)鏈條之一的我亦擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)后面的同學(xué)方向的責(zé)任。整個(gè)過(guò)程都在小心謹(jǐn)慎的氣氛中緩慢進(jìn)行，雖然一路走來(lái)還算是安然無(wú)恙，有驚無(wú)險(xiǎn)，但其中有兩次我還是差點(diǎn)“仆街”了。一次是因?yàn)樽铋_(kāi)始的時(shí)候面對(duì)未知環(huán)境的興奮和刺激感令我不顧前方隊(duì)友的指示胡沖亂撞，差點(diǎn)撞上了路邊的一棵樹旁，另一次是前方的學(xué)員未能及時(shí)地對(duì)路況作出指示，導(dǎo)致我下坡時(shí)踉蹌了一下，所幸兩次均安全地渡過(guò)了。

經(jīng)過(guò)了這次戶外拓展后，我對(duì)“持續(xù)影響力”這一概念有了更進(jìn)一步的了解：一個(gè)集體就好比一個(gè)鏈條，每一環(huán)節(jié)都有屬于自己的職責(zé)和義務(wù)，如果其中有一環(huán)節(jié)斷開(kāi)了，就有可能對(duì)整個(gè)鏈條都產(chǎn)生影響。譬如我的兩次仆街，當(dāng)時(shí)莽撞的我并沒(méi)有想到，如果因?yàn)槲易约翰活櫱胺街甘径�仆街了，仆街的，可能還有我身后一大隊(duì)的學(xué)員；而另一次，由于前方的錯(cuò)誤指示令我差點(diǎn)再次仆街，但比起馬上歸責(zé)來(lái)說(shuō)，我選擇了及時(shí)為后方學(xué)員繼續(xù)引領(lǐng)方向，因?yàn)橹�前的錯(cuò)誤令我懂得了，既然錯(cuò)誤已經(jīng)產(chǎn)生，及時(shí)地把影響力減少到最低才是對(duì)整個(gè)集體最有益的選擇。Conclusion：一次成功的戶外拓展能令學(xué)員更直觀地感受到企業(yè)文化的精髓，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)也能起到促進(jìn)作用。比起高喊口號(hào)來(lái)說(shuō)，或許戶外拓展亦是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

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