大學生社交禮儀論文

大學生社交禮儀論文

就學習“社交禮儀”課程心得

我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。作為有著五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現在世人面前。知書達理，以禮待人已經成為熱情的中國人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國傳統(tǒng)文化，學習吸收外國優(yōu)秀的科學文明成果的重要手段。

在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎。同時，禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，大家都來學習禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。其次，學習禮儀是社會需要，文明的社會是一個安定、和諧的社會。人人重視禮儀，遵守社會公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會就會更加和諧和安定。所以我們大學生學習社交禮儀是必要的。

《公主日記》講述一個紐約城里一個普普通通的女孩兒，甚至在學校被視為透明，但被證實是一個臨近小國的公主，而后公主由皇后奶奶調教為舉止優(yōu)雅的真正公主，并最終選擇擔當起治理國家的責任的故事。

在片中，經過皇后奶奶、藝術家媽媽和沒有一絲皇家氣質的女兒的一番“討價還價”，三人達成協(xié)議，讓米婭考慮幾個月，同時接受奶奶的皇家訓練。米婭的世界改變了！為了可以順利繼承這一身份，米婭那位氣質非凡，談吐高貴的奶奶，也就是歐洲小國吉諾維亞的女王對米婭開始了全方位的改變。米婭的不拘小節(jié)和王室的繁雜規(guī)矩有了很大的沖突，笑料百出影片的重點就放在這個當代灰姑娘如何變成公主的過程：米婭的卷毛頭被拉直成一頭秀發(fā)，一雙明亮的眼睛不再受到寬邊眼鏡的遮攔，青少年慣常的駝背姿勢也遭到奶奶的奚落，繼而脫胎換骨，變成高貴的站相和坐相。

真正的挑戰(zhàn)不止于外貌和舉止的改變，就在她的內心還不能接受這一突然的角色改變時，她的身份被曝光了。媒體對米婭開始了狂轟濫炸，她寧靜的生活被打破了。因為嫉妒，米婭的同學更使她陷入很尷尬的境地。這一切都使米婭重新認識自己，思考自己的人生選擇。在父親日記的幫助下，米婭終于找回了自信，勇敢的面對生活的選擇！最后，她沒有辜負奶奶的期望，米婭從形象到言談舉止到高貴優(yōu)雅的氣質，都做到了公主的角色。

《公主日記》的結局全在意料之中，但整個過程的細節(jié)卻異常豐富，情趣盎然，從丑小鴨到白天鵝的蛻變過程，由粗魯變得雅致，向窈窕淑女一樣，女孩走過了自己的路，米婭一直在學習的就是禮儀！禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處�？傊�一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。就像電影的主人公米婭，終于，在吉諾維亞的國慶舞會上宣布米婭成為公主，同時，也找到了屬于她真正的白馬王子。

所以，不論是貴族的生活還是百姓的生活，都存在著某些共同的和不同的禮儀。就如簡單的日常的餐桌、交際禮儀都是值得學習的。

有人問，我們進入大學學什么？除了知識外,最關鍵、最基本的是人的能力。大學生應該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要,偉大的革命導師馬克思曾經說過：人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學生形成和發(fā)展健康的個性品質。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。

千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。而時下，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑�，F代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

所以，社交禮儀對當代大學生有著至關重要的意義。第一，社交禮儀的學習有利于我們建立和諧融洽的人際關系；社交禮儀有利于促進大學生社會化，提高社會心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態(tài)，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等。第三，有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義文明建設。同時也有利于進行思想道德教育。結合我們身邊的例子可以發(fā)現禮儀對同一個人的成長是至關重要的。學生教育長期以來還沒有擺脫應試教育模式，很多學生的腦袋里裝著數理化、ABC，對很多禮儀知識都缺乏了解，在與同學老師交往過程中，對遇到的情況和問題處理起來往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學生中大多數是獨生子女，現在獨生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環(huán)境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對青少年的健康成長有著舉足輕重的作用。同時，互聯(lián)網的時代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴重影響了他們的心理定位。

“社交禮儀”這門課，老師從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。經過一學期的社交禮儀學習，我學到了很多，也感受了許多。通過學習，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀，對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調人際關系，促進人類社會的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關的詞最常見的有三個，即禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮貌指人在交往過程中，通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌則側重表現人的品質和修養(yǎng)。禮節(jié)是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現方式。與禮貌的關系是沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為。禮儀是對禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是人們在生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

禮儀是協(xié)調關系的橋梁禮儀所表現出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會贏得對方的好感和信任，使對方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關心、友愛、互助，營造良好融洽的氣氛，維持關系的穩(wěn)定和發(fā)展。

隨著社會的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。學習禮儀過程中要加強自身業(yè)務能力與交際能力。學習禮儀，這對我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個人形象和良好的職業(yè)風范是大有弊益的。通過學習禮儀，讓我受益非淺。我想這對我以后找工作會有很大幫助！給別人也會產生好的印象。通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。

社交禮儀教程告訴我們，一個人的成功并不完全信賴于個人能力與機遇，85%要靠縱橫錯雜的人際關系，當這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠了。只有通過不斷的學習，持續(xù)的鍛煉，從內心深處感受禮儀之美，從言行上表現禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質，才能有效將體現對人對事對工作的服務素養(yǎng)。商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮社交禮儀在學生素質教育中也有著必然聯(lián)系。社交禮儀教育有利于大學生建立與他人良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。同時也是大學生加強社會主義文明建設的需要。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)大學生的社交能力，養(yǎng)成良好的社交禮儀習慣，讓文明之花在校園綻放。如果人人講禮儀，我們社會將充滿和諧與溫馨。

在這即將畢業(yè)之際，擇業(yè)求職是每個大學生必經之路，而面試是對大學生的一次考試，既要考查大學生的專業(yè)基礎知識，又要考查大學生的社交應變能力。而在求職過程中，掌握良好的社交禮儀知識是走向成功必要的鋪路石。西班牙的伊麗莎白女王說：“禮節(jié)及禮貌是一封通向四面八方的推薦信”。注重求職禮儀將會幫助你抓住每一個機會，并以最快的速度找到自己的理想棲身之地。因此，學習正確的社交禮儀,養(yǎng)成規(guī)范的職業(yè)習慣，是每一位大學生都應努力掌握并運用自如的職業(yè)要求。

當今社會競爭愈演愈烈，在我們與別人競爭時我們要帶著百分百的實力，但是作為當代的有識有志青年光擁有知識是遠遠不夠的，我們還要注重自己的道德修養(yǎng)，禮儀規(guī)范，是否經得起社會的考驗，群眾的檢閱，在我們埋頭努力學習的時候，我們還要注意一下這個社會的發(fā)展趨勢。中國是一個禮儀之邦，禮儀的淵源可以追溯到幾千年前，當今社會禮儀教育也越來越完善，要想在激烈的社會競爭中擁有自己的一席之地，就必須提高自己的道德修養(yǎng)與素質�，F代的社交禮儀是我們大學生必要的學習內容，通過學習來提高自己。

我很慶幸自己在學生生涯里學習了《社交禮儀》這門課程，讓我在以后的競爭中可以具有很大的優(yōu)勢。知道了自己應該怎樣待人接物，應該怎樣面對突發(fā)的狀況，學習完《社交禮儀》之后我突然覺得自己之前是多么的不諳世事，在自己生活的小圈子里或許不太需要那么正式的禮儀規(guī)范，但是一旦走入了社會，所有的一切都變得那么的重要，過去的不懂事再也不可能是理由了，所有當你長大后更需要充實自己的，這樣才能站穩(wěn)腳跟，現在的我更加懂得了你尊重別人，別人才會尊重你的道理。

但由于我只是通過理論學習并未在實際情況下練習，所以，不能想像每種禮儀的實際情況。關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。

物理系

電子信息工程201*級專升本

王傳龍

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大學生社交禮儀論文

一、修飾與衣著

修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！

當面試時，有的人說："面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎？"其實這樣做是不對的。一、會讓人一看就知道你提前準備了，有的時候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。面試時要多帶幾份簡歷，因為你交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多準備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。面試時要提前半小時去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個很關鍵的人物，多打聽一下有關將要面試你的上級的消息。如稱呼等。有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是xx公司的王浩，請你明天九點到我們公司來接授面試。第二天，他八點半就到了，和總臺服務員聊了一會，服務員打了一個電話，說"王總，王小姐到了"，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀！在這之前她還把這個人當成小人物呢？因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時，說了你好！王

總。你想想假如她說，你好，王浩！王總會怎么個想法，"王總"叫了幾年了，都已經叫習慣了，突然叫他王浩，他能夠習慣嗎？二、自我介紹。

應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。

工作式：你好，我是xx公司的xx經理。

交流式：你好，我是xx，請多多關照，或送上名片。比較隨便。禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。三、眼神

時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。部位：額頭上，屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。眼睛上，屬于關注型注視。睛睛至唇部，屬于社交型注視。眼睛到胸部，屬于親密型注視。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。俯視：從上往下看，輕視別人。四、面容

有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀！五、笑容

要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業(yè)病，已經習慣了。下面我給你們講一

個故事：

以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來。老板就把這個任務交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結果還是去了。到那時，只見那位科長還在破口大罵呢？這時小李什么也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說著："噢？這樣呀？是嗎？"，只是點著頭微笑著。后來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說："吳科長，你很會善于表達你內心里的憤怒呀！"。后來，吳科長看了看小李說："嗯！這小伙子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！"，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。六、需要避免的身體語言。

當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。下面我們來說說拜訪的基本禮儀

中華民族大都熱情好客。“有朋自遠方來，不亦樂乎”。對來客，不管是預約好的，還首先是拜訪做客的基本禮儀。

做客有不同情況：初次登門拜訪，老朋友串串門，應邀赴約聚會，有事求助于人等等，因而禮節(jié)也稍有不同，不過無論何種情況，作為客人的身份一樣，都要為主人著想，客隨主便，少給主人帶來不便，也就有些需遵循的大致相同的禮節(jié)。（1）注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應事先選擇好時間，不宜選擇對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。節(jié)假日和周末，本是訪問的好時機，但如果沒有預約，也不要貿然前往，這些時間主人往往另有安排。預先約定時間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預約好的拜訪，賓主都要守時、守約、守信�？腿藨獪蕰r或稍提前一點兒到達，因特殊情況不能赴約，應想辦法通知對方，無聲無息地取消預約是極不禮貌的。（2）

注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。（3）進門時先敲門或按門鈴。敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個措手不及則很失禮，進室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候，可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來后應起立寒暄。對于約好的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談正題，入室落座后再談，否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見到其家人應問好致意，不打招呼是失禮的。（4）對主人的熱情款待表示感謝。主人敬茶或糖果等小食品時，應起身或欠身雙手接過，并說聲“謝謝”，若敬煙，作為學生應婉言謝絕。（5）交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶的話。善于傾聽，作出積極反應，不要隨意中斷別人的談話�？腿嗽谥魅思也灰藮|張西望。不要隨便走進主人的臥室，除非主人主動邀請。（6）掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短�？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，或者是在又有新客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時，適時告辭較為得體。告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。綜上所述，作為客人應遵守的基本禮節(jié)概括為：事先預約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。

關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。

[編輯本段]現代交際禮儀的原則

在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應有的效應，怎樣創(chuàng)造最佳

人際關系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關。真誠尊重的原則

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心�！笨梢娫谂c人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。

真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”；其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。當然真誠尊重是重要的，然而在社交場合中，真誠和尊重也表現為許多誤區(qū)，一種是在社交場合，一味地傾吐自己的所有真誠，甚至不管對象如何；一種是不管對方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場合中，陷入這樣的誤區(qū)也是糟糕的。故在社交中，必須注意真誠和尊重的一些具體表現，在你傾吐衷言時，有必要看一下對方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對方壓根兒不喜歡聽你的真誠的心聲，那你就徒勞了。另外，如對方的觀點或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針鋒相對地批評他，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開此問題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有余地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。平等適度的原則

在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮

于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕��；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。自信自律原則

自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。

自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律原則正是正確處理好自信與自負的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內心的道德信念和行為修養(yǎng)準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。信用寬容的原則

信用即就講究信譽的原則。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信�！睆娬{的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即

與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。

寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書》對“寬容”下了這樣一個定義：“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。”

寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。慣例

俗話說：“禮輕情義重”。在必要時候送一些禮物給對方，是公關活動的一項內容。饋贈要注意時間，要把握好時間和機會，最好能在傳統(tǒng)的饋贈時間。傳統(tǒng)的饋贈時間有以下幾個：

第一，傳統(tǒng)的節(jié)日或重大紀念日。我國的傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)、元旦等。重大的紀念日如“五一”、“六一”、“七一”、“十一”等。

第二，第二，廠慶、校慶等。在這樣的日子饋贈禮物給對方，能表達自己的一份祝福。

第三，第三，老人的誕辰或孩子的生日。

第四，第四，一些富有意義的活動。如：職工大會、聯(lián)歡會、表彰會等。第五，饋贈要注意禮物的選擇。選擇禮物要根據具體的情況或場合。如給孩子可送些糖果或玩具等，給老人可送些壽糕或保健用品等；給病人可以送些食品、花束等；廠慶、酒會、招待會可送些花籃、花束等；逢新年、圣誕節(jié)，可送年歷、煙、酒、糖、茶等；而到外地出差或從外地歸來，則可適時地送些當地的土特產，如北京的果脯、新疆的葡萄干、沿海的海產品等。

饋贈時要注意方式，饋贈的禮品要用禮品紙包裝。禮物一般應當面贈送，但像祝賀節(jié)日、贈送年禮等，可派人送上門或郵寄。

當代流行的花語。送花已漸漸地成為一種時尚，與此相聯(lián)系，在國際上也形成了公認的花語，即各種花所代表的含義。如：玫瑰代表愛情，紫羅蘭表示誠實、樸素，白菊代表真實，白桑表示智慧，松柏表示堅強偉大，竹子表示虛心正直，橄欖表示和平，百合花表示高潔，康乃馨象征母親，牡丹花象征富貴，菟絲花表示戰(zhàn)勝困難，萬年青表示友情長存等等。所以，送花時可根據具體情況送不同的花束。如探望病人時，多用紅罌粟和野百合花組成花束，表示祝他早日康復；勉勵別人時，常用鳥不宿、紅丁香、電話中的現代交際禮儀知識

隨著我國經濟的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，市場經濟的信息量猛增，競爭也越來越激烈，人們的生活節(jié)奏加快，電話已經進入千家萬戶。充分利用這個現代化的通訊設備，對發(fā)展經濟，提高人們的生活質量都有極大的好處，所以應該人人學會熟練地使用電話，有禮貌地、文明地通過電話與各方面的人士取得聯(lián)系，這就需要了解一般性打電話的禮儀知識和規(guī)矩。

第一，給某人打電話時，要事前做好準備，想好要說的事情。比如要談一筆生意，從何處說起，用什么方式交談，說到什么程度，還要估計對方的情況，考慮好應變的方法等，這樣才能用盡可能短的時間達到預期目的，而不浪費對方的時間。第二，在電話里說話和平時說話沒有什么不同，就一般的電話設施來說，雖然打電話雙方只能聽到聲音，而看不見形象，但是雙方都能感覺得到，所以，打電話時，也要面帶笑容，語氣要溫和、緩慢，口齒要清楚，語言要簡潔，第一句話要說“您好”，緊接著進入正題。如果是代表單位或公司打電話，就要說明白領導的意圖和目的，或者廠長、經理、主任、書記有什么具體要求、希望。最后要把重要內容確認一下，或者必要時錄下音來，然后再結束通話。

第三，持電話時要輕，一般情況下要等對方先放下電話機后，你再輕輕掛斷電話。特別是與長輩、領導、女士通話后，一定要等他們掛斷電話后，你再輕輕放下話筒。第四，接電話時，要用溫柔的語調先說“您好”，再問是哪位？找誰？或某單位？如果被找的人正巧不在，就說明情況，問一下有什么重要事情，要不要傳達或留一字條等。

第五，一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通，且在鈴響的間隙拿起話筒。如果電話鈴響了好幾遍之后接通時，就要先說“久等了”、“對不起”之類的抱歉話。如果在接電話的過程中，有緊急事情插入時，要向對方說：“對不起！稍等”，然后可以用手按住話筒，以免傳到對方。電話不清楚時，不要大聲吼叫，要把說話的速度放慢，口齒再清晰些。有些人打電話時，出現聽不清楚或者有雜音時，就用手使勁拍打電話機，這個做法和習慣不好，如果電話機有毛病時，可以立即修理，等故障排除以后再打。通話結束時都要說“再見”、“謝謝”之類的禮貌語。餐桌上的交際禮儀

第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。如果帶孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座時，要從椅子左邊進入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走動，如果有什么事情，要向主人打個招呼。動筷子前，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請等。

第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯時喜歡用勁咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時，就要盡量防止出現這種現象。有的人喝湯時，

也用嘴使勁吹，弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來，這也是不合乎禮儀要求的。

第三，進餐時不要打嗝，也不要出現其他聲音，如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意。第四，如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領導、老人、客人的話，每當上來一個新菜時，就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。

第五，吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準備好的紙上。第六，要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話，以調和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。第八，要明確此次進餐的主要任務�，F在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感；如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了。把重點放在欣賞菜肴上。第九，最后離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以后到自己家作客，以示回謝。

總之，和客人、長輩等眾人一起進餐時，要使他們感到輕松、愉快、氣氛和諧。我國古代就有所謂的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。這里說的進餐禮儀就是指吃相，要使吃相優(yōu)雅，既符合禮儀的要求，也有利于我國飲食文化的繼承和發(fā)展。

男女交往的禮儀和藝術

男女異性間的交往，首要問題是要有一個正常的心態(tài)。和比自己年紀大些的異性

交往，就如同是自己的師長、兄長、大姐；同自己年紀相當的異性交往，就如同是自己的同學、同事、戰(zhàn)友、兄弟、姊妹；和比自己年紀小些的異性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不論是與什么樣的異性交往都要大方、自然、有禮貌和有分寸的熱情。有些人與異性交往就表現出拘謹的樣子，有些人與異性交往則表現出冷淡的樣子，有些人與異性交往表現得過于熱情，這些都是不恰當的，既不符合我們中華民族的文化傳統(tǒng)和習慣，也不符合現代國際間通行的禮儀要求。應該怎么做？下面分兩個方面簡單加以敘述。女士的禮儀修養(yǎng)

第一，女士要莊重、沉穩(wěn)，切不可輕浮、隨便。這是有教養(yǎng)、有知識的女性共有的特點，也是禮儀修養(yǎng)的要求。不管與什么樣的男士交往，這一點是絕對需要的。有些女性見到男士后，說起話來滔滔不絕，手舞足蹈，眉飛色舞的樣子，不論是出于什么目的，都是不可取的。

第二，女士與男士交往分寸感要強。這里所說的分寸感就是指要掌握一定的度，以合適為好，不要太熱情，也不要太冷淡。即使是熟悉的人，或者關系親密的人，但在公共場合交往時，也不要表現出親密無間的樣子，更不要給別人以親昵的感覺，以免給別人造成錯覺，留下難以挽回的不良印象。

第三，女士得到男士的照顧是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，弄明白男士是出于禮儀還是有其他什么用意，然后根據具體情況恰當處理。

第四，女士要自尊自愛，要光明正大，自強不息，工作中不要挑肥揀瘦，拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產生反感。女士也不要輕易給男士增添麻煩或造成額外的負擔，也不要隨便接受男士的邀請或約會，一般不要隨便與男士一起進餐，更不要讓男士掏錢請客，俗話說，好吃難消化，謹防出現不良后果。

第五，要公私分明，在辦公室里，在工作時間就專心致志地辦理公務，私人的事不要在工作時處理，特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進行。要不斷提高自身

的素養(yǎng)，培養(yǎng)事業(yè)心和責任感，與可信賴的男士多交往，在交往中相互學習，取長補短。

第六，青年女性，或大中專女學生與異性交往要保持自己的年齡特征，即純樸、自然、大方、活潑的本性，切忌弄虛作假和裝腔作勢。有些女青年喜歡把自己打扮得艷麗出眾，與異性交往就表現出矯揉造作，賣弄風情的樣子，正直的男性是很討厭這種做法的。有的女學生把自己打扮成貴婦人的樣子，與自己的身份很不相稱，給人以老練油滑的感覺，是不可取的。男士的禮儀修養(yǎng)

第一，男性一定要正直、正派，使人感到你是一位一身充滿正氣的人，這樣就會自然、大方地和女士交往，如果是照顧女士就必須從禮儀出發(fā)。當然具體做法還要根據當時當地的客觀情況恰當處理，我國與外國不同，美國和阿拉伯國家也很不一樣。就國內來說，大城市與小城市不同，城市與農村就更不相同了。因此，在原則上，要把國際通行的禮儀要求和中華民族的文化傳統(tǒng)、風俗習慣結合起來，在具體實施上要區(qū)別對待，例如進出門，要把女士讓在前面，上下車為女士打開車門，在使用體力的情況下把輕活讓給女士等，都要根據當時的環(huán)境而恰當處理。

第二，男士要把信譽放在第一位，說話算數，辦事負責，工作認真，與女士交往要謙虛、和氣、有禮貌、有責任感，這樣就會取得女士的信任。清朝的李子潛編寫的《弟子規(guī)》一書中說：“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”；“凡道字，重且舒；勿急疾，勿模糊”。不僅說話必須講信用，而且任何時候都不得有詐與妄的行為。交待事情必須說得清清楚楚，便于女士理解和幫忙。

第三，大度是男性最突出、最重要的特征之一，從大處著眼，目光遠大，胸懷大志，不計較小是小非，寬厚待人，這樣就很能贏得周圍人們的好感，更會獲得女性的贊賞和親近。

第四，男性要剛柔相濟，根據具體情況和環(huán)境，該剛則剛，該柔則柔，大事清楚，

小事糊涂，尤其與女性交往和接觸，必須善于體察其實際情況和需要，以禮相待，給與必要的關心、照顧。約會中的交際禮儀

第一，不論是什么性質的約會都要事先商定好，把約會的時間和地點確定下來，最后在約會前夕再互通電話確認一下時間和地點，并且問明白行走路線。

第二，如果是對方提出的約會要求，目的和內容不清楚時，就要問一下有什么事，要不要事先準備些什么東西。如果是自己主動提出來的約會要求，就要向對方說明白約會的用意，請對方事先做些什么準備，帶些什么東西，使約會在充分準備的基礎上進行，其效果必然是較好的。如果對方有拒絕之意，就不要勉強，為難對方，可以有禮貌地問問以后什么時候方便再進行約會，并表示歉意。

第三，赴約時，必須準時到達約會地點，最好能提前幾分鐘，如果有什么特殊情況遲到了，就要向對方說明原因并表示歉意，請對方諒解。

第四，赴約時，必須服飾整潔合體，根據當時的具體情況，如季節(jié)、早晚、約會場所、約會對象等進行簡單的化妝和修飾，如果是男士，就需要刮胡子，理理發(fā)，剪剪指甲，擦擦皮鞋之類；如果是女性的話，除了把頭發(fā)理好之外，還需要適當抹些口紅、擦些粉之類。

總之，依據約會的具體情況，事先做好準備，把精神狀態(tài)調整到最佳位置，使約會在有充分準備的基礎上進行，不僅使約會雙方都能在良好的氣氛中進行，而且使約會效果達到預期的目的。

寫“同志”二字感到難下筆。主張從禮儀的原則出發(fā)，應該靈活機動，不必強求一律。與鄰里相處和往來的禮儀

第一，從思想上要重視與鄰里和睦相處與友好往來。不論生活在哪里，總是離不開鄰里相處，常言道：遠親不如近鄰。鄰居相處一般時間較長，所以必須做到和睦共處。由于鄰里靠近，免不了你來他往，這就需要以禮相待，以禮相交，相互關照，相

互謙讓，和善相處。

第二，鄰里之間每次相遇都要親切地打招呼，相互尊重生活習慣，防止互相干擾。特別是有上夜班的人，或者有什么特殊情況時，就需要保持安靜、相互照應。鄰居家的一草一木、小動物、小孩子等都要如同自己家的一樣愛護。離家外出時要招呼一聲，請鄰居幫忙照看一下家庭，回來時可以買點紀念品作為禮物送上。

第三，借東西要及時歸還，如有損壞要說明情況，最好不借貴重的東西。鄰里有事要相互幫忙，如送病人去醫(yī)院，搬運較重的東西，農村里的蓋新房、婚喪嫁娶等，都要相互幫助，應酬、祝賀，多說些祝福和安慰的話。經常幫助鄰居干些瑣碎的雜活，像幫鄰居把牲口趕到泉上去飲水等。公共場所需要注意的禮儀n（一）日常禮儀

n1、購物禮儀n（1）禮貌稱呼：先生、小姐（丫頭）、師傅、營業(yè)員；n（2）文明購物：不要一窩蜂似地擁到柜臺前，要愛護商品。輕拿輕放。n2、進餐禮儀：n（1）獨自進餐禮儀：

nA.請問這個座位有人嗎？nB.男士盡量避免挨著獨坐一桌的陌生女子坐。nC.進餐動作文雅;nD.吃自助餐：使用公筷、公勺取菜，按需所取。n（2）集體進餐禮儀：

nA.客隨主便（主賓先讓女賓點菜）。nB.平心靜氣（陳老總吃饅頭的故事）3、住宿禮儀：

n（1）按章辦事：（自覺遵守旅館、飯店的規(guī)章制度，不要玩到深更半夜才回。）n（2）講究衛(wèi)生：（敘利亞專家樓，中國學者、日本學者風格迥然。）n（3）禮待室友：互相關照，看電視。（二）公共場所禮儀：n1、在影劇院

n（1）著裝整齊（不要穿拖鞋、背心，更不要光膀子。）

n（2）提前入場（看戲遲到了，最好在幕間入場，或等演出告一段落時再悄然入座。）

n（3）文明觀看（不要搖頭晃腦，不吃帶響聲的食物；忌起哄、吹口哨和怪聲尖叫。）

n（4）善始善終（不中途退場，等演員謝幕后再井然離場。）2、在圖書館

n（1）衣著整潔（夏天不穿背心、拖鞋；阿拉伯人不一樣，開車也穿拖鞋。）n（2）遵守規(guī)章制度（圖書館多數工作人員是不同學科的大學畢業(yè)生，工作比較辛苦。讀者應當尊重圖書館員。在圖書館走路、翻書、起座要輕。盡可能不在閱覽室使用手機。）

n（3）愛護公物設施，不在書刊上涂畫，不開天窗。3、在博物館（軍事、美術、省市博物館）n（1）愛護展品（不隨便照像、觸摸。）

n（2）文明參觀（虛心聽講解，不要出言不遜、妄加評論，盡量從別人身后經過。）4、在體育場

n（1）講究衛(wèi)生（不翻越欄桿，亂踩座位，亂扔果皮、瓜子殼。）

n（2）尊重運動員、裁判員（為每位運動員的出色表現喝彩，不喝倒彩，不故意起哄。）5、在公園

n（1）講究游園禮儀：愛護花草樹木，不攀樹摘枝、掐花摘果。

n（2）不要在公物上刻畫、書寫自己的名字，張三李四到此一游。“雁過留聲，人過留名�！庇兄菊呖縿趧映晒�留名。

n（3）互相關照na、公園長椅b、景點拍照c、小秋千

6、在醫(yī)院n（1）看病禮儀：na、排隊掛號；nb、尊重醫(yī)生nc、按先后次序取藥。n（2）住院禮儀na、尊重醫(yī)護人員；nb、遵守作息制度；nc、與病友和睦相處。n（3）探望病人禮儀

na、選擇恰當的時間：下午4點左右。

nb、攜帶合適的禮品：鮮花、小說、水果、點心、營養(yǎng)品（根據病人的情況而定。例如，有的病人對一些花和食品過敏。）n講些安慰的話語，表情輕松、自然、樂觀，不要在病人面前流淚或唉聲嘆氣。（三）交通禮儀n1、乘公共汽車禮儀：

n（1）依次上車（在阿拉伯國家，女子乘公共汽車從后門上，原因何在呢？）n（2）主動購票

n（3）互諒互讓（打毛衣、傘尖；）讓座的故事：a、為老太太讓座；b、為老同志讓座。

n（4）注意衛(wèi)生（包好魚、肉等；不要對著別人咳嗽。）2、乘火車禮儀：n（1）對號入座（臥）

n（2）互相關照（行李架、幫一把，不要大聲說話）。

3、乘客輪（船）禮儀：n（1）遵守規(guī)則：

na、白天不要在船頭或甲板上揮舞衣服或手帕（打旗語）。nb.晚上則不可拿手電筒亂照（發(fā)燈光信號）。

n（2）彬彬有禮：上船時，讓老人、女士走在前面；下船時，男士、年輕者走在前面。

4、乘飛機禮儀：

n（1）致意（上下飛機時）；

n（2）積極配合：系上安全帶，遞盤子、空杯等。

n（3）為他人著想：a、煙民(吸煙區(qū))征得鄰座同意。b、座椅后面的托板。

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