公共禮儀心得

學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀心得

對于學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對我影響很大，無論是生活還是社交上，尤其是對我的學(xué)習(xí)有了很大的影響。下面我就談?wù)勎覍ξ覍W(xué)習(xí)公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)心得與理解。

對我來說在學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》之前我并不了解這門課程，不知道這門課能給我們什么收獲。單單是從課程的名稱上來判斷這門課的內(nèi)容。我之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學(xué)生，自己在公關(guān)禮儀方面比較缺乏，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶,所以就下決心選擇了《公關(guān)禮儀》。這樣我就可以在社會競爭中爭取到一席之地。

中國自古以來就是禮儀之邦的大國，歷史上有關(guān)禮儀的美言也是數(shù)不勝數(shù)。對于我們大學(xué)生來說禮儀是我們最應(yīng)該培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的課程。這是為什么呢？以為無論我們現(xiàn)在是在學(xué)習(xí)還是在上班最重要的無疑是禮儀。禮儀關(guān)系到什么呢？那就是我們與他人的關(guān)系。關(guān)系分為很多種，有社會關(guān)系，工作關(guān)系，朋友關(guān)系和其他一些關(guān)系等等。在這些關(guān)系中，禮儀是建立關(guān)系的基礎(chǔ)和必要條件。沒有好的禮儀誰會和你增加深度交往呢？沒有！對于個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。在外部形象方面，自己的服飾穿著、自己的梳妝打扮、自己的身體姿態(tài)、自己的個人狀態(tài)等都會影響到自己在他人心目中的形象；在內(nèi)在素質(zhì)方面，主要也是通過一些個人外在行為表現(xiàn)出自己的內(nèi)在素質(zhì)，如自己的言語表達方式、自己的處世態(tài)度和方法、自己的行為修養(yǎng)、自己的溝通技巧等亦對自己會產(chǎn)生重大的影響。只有我們注意自己的形象和禮儀，注重與他人交往的細(xì)節(jié)。在人和人交往過程中，注意言語，注意說話的環(huán)境和說話的態(tài)度。習(xí)慣和認(rèn)真的觀察你對話對象的表情。這樣有利于我們根據(jù)對話人的心情來考慮說話的內(nèi)容。這樣我們就很少會因為言語上的失誤而導(dǎo)致關(guān)系上的僵硬。公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于改善人際關(guān)系。處理好自己在社會中的人際關(guān)系對自己的各個方面的發(fā)展都具有極其重要的關(guān)系。通過提高自身修養(yǎng)和完善個人形象，自己在人際關(guān)系方面將有所提高。再通過課程中的一些專項練習(xí)，如交際言語、交際禮儀的學(xué)習(xí)，自己的人際關(guān)系將會更好。

對我來說，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》這門課程真是受益匪淺，無論從生活上還是我個人修養(yǎng)都有著很好的提高。我將會把我所學(xué)的課程知識運用到我的生活和工作當(dāng)中。使它充分發(fā)揮作用。這樣我在現(xiàn)在競爭激烈的社會中才會有我的落腳石，是我的生活更加多彩絢爛！

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吳榮軍201*2140333班

公共禮儀心得體會

通過了對公共禮儀的學(xué)習(xí)后，我知道了公共禮儀就是在公共場所的禮儀。作為一個有文明、有素養(yǎng)的人，我們應(yīng)該重視公共禮儀。

公共禮儀包括兩個大方面，分別是出行禮儀和公共場所禮儀。

在出行禮儀方面，我了解了步行禮儀、乘車禮儀等，我覺得這些與我們的日常生活密切相關(guān)。在行走時，走路的姿勢應(yīng)該端莊，不要弓腰、低頭，不東張西望，不搖頭晃腦等。還應(yīng)注意自己與其他人的距離，不要無所顧忌，還有最重要的就是，一般情況下走路速度以中速為宜，不小心與人發(fā)生碰撞時，應(yīng)該主動向?qū)Ψ降狼傅�。關(guān)于乘車的禮儀，應(yīng)該注意乘車時的禮待他人與座次兩個內(nèi)容。我們在乘車時，要先為乘車做好準(zhǔn)備，然后按順序上下車，在車上要注意文明細(xì)節(jié)，最后要提前做好下車準(zhǔn)備，以免影響其他人。關(guān)于座次方面，就不再多說了，在正規(guī)場合需要分清座次的清單，而非正式場合，就不必過于拘禮。

在公共場所禮儀方面，我們應(yīng)該注意適度的言行、對他人的尊重、保持謙虛禮讓的態(tài)度，要體現(xiàn)自己的良好素質(zhì)和風(fēng)貌。在這方面，我比較注重的是商場購物禮儀、醫(yī)院就診禮儀、影劇院禮儀、辦公室禮儀和電梯的使用禮儀。

在購物時，我們應(yīng)該平等對待服務(wù)人員，尊重他人的勞動，不以“上帝”自居，不用命令的口吻說話，保持和藹的態(tài)度。另外還要保管好私人物品，做到付款排隊，試衣講文明，小心挑選物品等。

去醫(yī)院就診時，要自覺的遵守醫(yī)院的規(guī)定，如不在候診室及掛號區(qū)吸煙，不隨地吐痰，保持安靜，排隊就診等。如果自己換了流行感應(yīng)自覺戴口罩，做到不妨礙他人接受治療，最后就是要信賴醫(yī)生，不應(yīng)該對醫(yī)生的工作指手畫腳。

在去影劇院時，要做到準(zhǔn)時到場，觀看節(jié)目的過程中保持安靜，不亂動影響他人，還要學(xué)會適時適當(dāng)?shù)墓恼�，在退場時，最好在看完整場演出再走，如果需要中途退場，最好等待一個節(jié)目表演完或中場休息時再走。

辦公室禮儀，我們應(yīng)該做好辦公室人際關(guān)系禮儀，作為下屬，應(yīng)當(dāng)服從并執(zhí)行上司布置的任務(wù)，而且還要及時的匯報工作進展。作為公司的一員，無論服飾儀表，言行舉止，最好能與大家保持一致。如果自己是上司，應(yīng)該積極主動關(guān)心、幫助下屬，對待下屬要一視同仁。下屬在工作中有不當(dāng)之處，應(yīng)該避免在公開場合批評下屬，另外還要注意辦公室公共用品的使用，公共區(qū)間的使用。

電梯的使用禮儀，電梯分為自動扶梯和升降式電梯。乘坐自動扶梯時要攙扶老人和看好小孩，我為了安全起見，英愛站在每一格樓梯的中央。乘坐升降式電梯時，應(yīng)注意不要安全，當(dāng)電梯門開始關(guān)閉時，不要扒門或強行擠入，電梯載客已滿時，應(yīng)該耐心等下一趟，在電梯中遇到故障，要耐心等待，不要驚慌失措。還有就是要注意禮待他人，注意出入的順序。

總之，公共禮儀是現(xiàn)代社會生活必不可少的，隨著我國經(jīng)濟文化的發(fā)展，注重禮儀越來越成為人們的一種共識，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)養(yǎng)成良好的公共禮儀。

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