公關(guān)禮儀結(jié)課論文

公關(guān)禮儀結(jié)課論文

摘要：禮儀是人們在一定交往場合中的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則；“不學(xué)禮，無以立�！岸Y儀是一個人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志，是一個人立足社會、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度，淑女風(fēng)范；懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象；懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿自信，令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質(zhì)、風(fēng)度，是指人的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是一個人德、才、學(xué)識諸方面修養(yǎng)在行為上的外化，從而產(chǎn)生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度，應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。公關(guān)禮儀是在公共關(guān)系交往中，表現(xiàn)出的對交往對象尊重、恭敬的行為規(guī)則，以通過個人樹立組織的良好形象。

關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀形象

作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話……，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運(yùn)會否因此改變？如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動!通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會！一、拜訪禮儀

拜訪禮儀是公關(guān)禮儀的一種，它根據(jù)具有不同的對象分為不同的種類。

㈠拜訪禮儀是公關(guān)禮儀的一種

公關(guān)禮儀，廣義上講是指所有社會個體的人在互相交往當(dāng)中的禮儀，狹義上則是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。這里我們所說的是廣義的公關(guān)禮儀。拜訪是人與人公共交往的重要環(huán)節(jié)之一，因此，拜訪禮儀也就成了人們?nèi)粘＝煌�公關(guān)禮儀的一個組成部分，且是重要的組成部分。

㈡拜訪禮儀種類

拜訪禮儀按照不同的對象，可以分為商務(wù)拜訪、家庭日常拜訪、異國交流拜訪、探喜探喪及探病等其他拜訪的禮儀。

1、商務(wù)拜訪禮儀，即因為商務(wù)工作的需要對工作伙伴或競爭對手進(jìn)行拜訪，由此所帶來的禮儀行為。

2、家庭日常拜訪禮儀，即家庭中的親人間日常相互走動，拜訪的行為所帶來的禮儀。家庭日常拜訪禮儀較為繁瑣，由于人物身份的不同可以分為對長輩的拜訪禮儀、平輩拜訪禮儀以及對后輩的拜訪禮儀。

3、異國拜訪禮儀是指由于對外文化交流、商務(wù)交流交往所帶來的禮儀，這同樣是一種比較復(fù)雜的禮儀，因為長期以來中外文化的差異巨大，由此帶來禮儀行為也具有不小的差異。

4、探喜探喪及探病等其他拜訪禮儀，即由探喜（拜訪剛結(jié)婚、剛生小孩的人）、探喪（拜訪家里辦喪事的人）、探�。ò菰L生病的人）等所帶來的需要注意的禮儀行為。二、商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)比如索取名片：

索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象索取名片有四種常規(guī)方法1、交易法。先欲取之，必先予之2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，通信工具的使用藝術(shù)：

商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。商務(wù)禮儀使用的目的有三：

第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭".進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。講一個座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術(shù)。

亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面

商務(wù)人員的工作能力包括：

業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關(guān)系。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的"雙能力"。上個世紀(jì)，管理界有一個學(xué)派叫"梅奧學(xué)派"也稱為"行為管理學(xué)派"。（他與泰勒學(xué)派不同，泰勒只強(qiáng)調(diào)物而不重視人）。梅奧學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理三要素。一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術(shù)。二是形成規(guī)模效益。三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關(guān)系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

最后，感謝老師給我們開了這門課，讓我們從本質(zhì)上改變了自己，學(xué)到了我們從書本上無法學(xué)到的知識，為我們將來進(jìn)入職場，進(jìn)入社會從形象和禮儀方面徹底的改造了我們，讓我們以一個健康文明向上的姿態(tài)去迎接各種挑戰(zhàn)。所以作為大學(xué)生的我們不僅要學(xué)會如何穿著打扮，更重要的是要學(xué)會如何使自己的心靈更加美麗。只有心靈美的人，在別人心中的形象才會更加美。

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從“公關(guān)禮儀”這門課中獲得的知識與感悟

一轉(zhuǎn)眼，公關(guān)禮儀課就接近尾聲了。記得剛開始選這門課的原因是聽同學(xué)說

這門課不點到，于是就義無返顧的選了�？墒巧险n后才發(fā)現(xiàn)幾乎每節(jié)課都會點到。但是這似乎已經(jīng)不重要了，重要的是從剛開始抱著一種無所謂的態(tài)度來上這門課，到漸漸的喜歡上它，再到最后收獲的無數(shù)實用的知識，我覺得我當(dāng)初做了一個明智的選擇。我慶幸自己選擇了公關(guān)禮儀這門課。

從公關(guān)禮儀課中，我真的學(xué)到了許多有用的知識。一、商務(wù)禮儀

在公關(guān)禮儀的第一節(jié)課上，周老師就教我們?nèi)绾嗡魅　⒊蔬f、接受名片；如何練習(xí)各種微笑。我想這些在我們以后的職場中會非常有用。二、衣著打扮

以前，我就是一個粗枝大葉，不修邊幅的人。我認(rèn)為衣服怎么舒服這么穿，完全不注重顏色搭配。但是通過在公關(guān)禮儀課上的學(xué)習(xí)，我明白了，顏色分冷色和暖色調(diào)，不同膚色的人適合的顏色就不同。例如我的皮膚偏黑，我就不適合太深的暖色。還有在我以往的觀念里，紅色和綠色是千萬不能搭配在一起的，但是周老師讓我了解到只要兩者搭配適當(dāng)，紅配綠一樣可以穿出時尚范。三、皮膚護(hù)理、身形健美

對于皮膚的護(hù)理，我以前是一竅不通。在公關(guān)禮儀課的皮膚護(hù)理專題中，我學(xué)到了護(hù)理皮膚的方法和重要性。也許現(xiàn)在你的皮膚很好，但是如果你一直對它不聞不問，終有一天它會變得枯黃。在夏天，要特別注意防曬，那么防曬霜就是必不可少的。在涂抹防曬霜之前應(yīng)該先用洗面奶清洗臉部，然后再抹潤膚水，然后再涂防曬霜。我最大的收獲就是學(xué)會了自制面膜，自制面膜方便實際而且效果很好。

對于化妝我也學(xué)到了一些基本知識。雖然現(xiàn)在我還不會化妝，但是我至少我明白了化妝的重要性。在一些正式場合，化妝是必須的。例如在面試的時候，畫一個清新的淡妝，顯示了你的一種認(rèn)真的態(tài)度，也代表著你對他人的尊重。

在減肥這方面，我是受益匪淺啊！我就是那種喊著減肥口號卻永遠(yuǎn)也減不下來的人，因為對于吃貨而言，減肥真的太困難�？墒侵芾蠋熢谡n上教了我們科學(xué)的減肥方法，一些有利于減肥的蔬菜和水果。例如飯前一杯白開水，吃飯一定要細(xì)嚼慢咽，也不能吃得太飽。芹菜、菠菜等蔬菜，蘋果、香蕉等水果都是有利于減肥。通過不吃飯來減肥的方法是絕對不可取的，雖然有效果，但是對我們的健康傷害極大。感悟：

最后一節(jié)課上，我學(xué)到了一個人的內(nèi)在修養(yǎng)也是很重要的。在平時我們應(yīng)該加強(qiáng)自己各方面的知識，如：文學(xué)、音樂、體育、娛樂等等。這樣在以后的人際交往中，我們無論面對怎樣的話題，都能侃侃而談。

在公關(guān)禮儀課上雖然大部分都在講外在的著裝，但是作為最后一節(jié)課講的內(nèi)在修養(yǎng)我認(rèn)為是最重要的。一個人只有不斷的加強(qiáng)自己的內(nèi)在修養(yǎng)，才能活得漂亮。有這樣一句話：長得漂亮是優(yōu)勢，活得漂亮才是本事！通過公關(guān)禮儀課的學(xué)習(xí)，我決定從現(xiàn)在開始外在與內(nèi)在兼顧，爭取活得越來越漂亮！

最后感謝學(xué)校開設(shè)了這門課，更感謝周老師用心為我們上這門課。這門課讓我們從本質(zhì)上改變了自己，學(xué)到了從書本上無法學(xué)到的知識，為我們將來進(jìn)入職場從形象和禮儀方面徹底的改變了我們，讓我們以一個健康文明的姿態(tài)去迎接各種挑戰(zhàn)。所以作為大學(xué)生的我們不僅要學(xué)會如何穿著打扮，更重要的是學(xué)會如何讓自己的心靈更美麗。只有心靈美麗的人，在別人心里的形象才會更美。

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