網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)工作體會(huì)

于細(xì)微處見真情

近幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種社會(huì)矛盾的增加，各種利益沖突的不斷加劇。我們面臨這種挑戰(zhàn)，市委提出“把維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，作為我們當(dāng)前重要的工作任務(wù)，著力探索創(chuàng)新基層社會(huì)綜合管理的長效機(jī)制�！薄熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”是我省基層黨的建設(shè)和社會(huì)管理的一個(gè)創(chuàng)新之舉，把城市管理模式引向漁農(nóng)村，對(duì)漁農(nóng)村進(jìn)行全方位、全天候、全覆蓋的管理和服務(wù)。自我街道開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式”服務(wù)工作以來，基層干部嚴(yán)格按照上級(jí)要求，積極進(jìn)行走訪深入群眾，噓寒問暖，了解民情。

我所在的是沙井社區(qū)第50網(wǎng)格，該網(wǎng)格有居民143戶，多以農(nóng)民為主。我們網(wǎng)格組6位成員，根據(jù)網(wǎng)格化工作要求，入戶走訪，發(fā)放便民聯(lián)系卡，聽民聲，訪民意，排民憂，在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以下是我對(duì)網(wǎng)格化管理工作的三點(diǎn)體會(huì)。

一、通過走訪，加深了干部和群眾之間的感情。在網(wǎng)格化工作之前也曾有過與群眾交流，但接觸面不像現(xiàn)在廣泛，通過此項(xiàng)工作我們認(rèn)識(shí)了更多的村民朋友，多數(shù)群眾也認(rèn)識(shí)了我們，少了一分陌生，多了一分熟悉，有啥問題，有啥困難，首先想到的是網(wǎng)格組成員，有時(shí)候群眾遇到什么事，就直接打電話找我們，我們能自己解決的自己解決，不能自己解決的提交社區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。我們50網(wǎng)格將軍路靠近祖堂一帶的電信門子嚴(yán)重不足，當(dāng)?shù)弥�該地段有戶老人不久前老了，�?duì)閑置出來的電話門子，網(wǎng)格組成員張賽亞等人協(xié)同電信部門負(fù)責(zé)人一起做工作，最終該戶老人的家屬同意把電話門子讓給附近一戶急需安裝電話村民，做成一樁好事。由此，村民對(duì)我們多了一分信任感，我們也多了一分成就感。

二、通過與村民交流談心，使他們能及時(shí)了解各種政和策和信息。以前常有群眾不了解情況，到街道或區(qū)里上訪，使我們工作處于被動(dòng)。通過網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)這種模式，變?nèi)罕娚祥T為我們工作人員主動(dòng)上門，通過與村民交流談心，及時(shí)把上級(jí)的政策及有關(guān)信息傳達(dá)下來，使得村民對(duì)我們的工作多些了解。上潘孫村紅磚廠附近村民反映：該廠在生產(chǎn)期間產(chǎn)生很多粉塵，影響了日常生活。為此，網(wǎng)格組將村民的意見帶到村委去。該村村委會(huì)經(jīng)過商量決定在新一輪承包開始前，延長磚瓦廠的承包期限，改過去3年為5年，通過適當(dāng)延長承包期，廠里就能放心投入資金進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備、場(chǎng)地和技術(shù)升級(jí)改造，從而能在一定程度減少粉塵排放。然后將此信息通過走訪反饋給村民朋友，由此村民們認(rèn)識(shí)到我們的網(wǎng)格工作是實(shí)實(shí)在在在為群眾辦事。

三、通過走訪發(fā)現(xiàn)，隨著居民生活水平的不斷提高，居民更關(guān)心的是周圍的生活環(huán)境，這就要求我們能發(fā)現(xiàn)周圍的微小事情，從小事做起。今年86歲高齡老人孫炳良，9月上旬去小溪邊菜園里勞作，在修理雜草時(shí)，不小心驚動(dòng)了黃蜂，結(jié)果被蜇到了。我們?cè)谧咴L中聽老人說起前兩天又有一位鄰居?jì)D女在菜園里也被黃蜂蜇了。當(dāng)時(shí)網(wǎng)格組成員張某某在得知情況后，當(dāng)即跟網(wǎng)格組成員秦士應(yīng)警官聯(lián)系，當(dāng)日下午秦警官就帶人把黃蜂窩端掉了。雖說這是一件小事，但村民們看到“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”為民辦事的高效率，為此村民們希望這項(xiàng)得人心，暖人心的工程能長久地開展下去。

擴(kuò)展閱讀：網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)總結(jié)

二界嶺鄉(xiāng)云峰村開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”

工作總結(jié)

二界嶺鄉(xiāng)云峰村人口多，面積大，交通便利，流動(dòng)人員較多，因此鄉(xiāng)黨委、政府一直以來都十分重視本村綜合治理和平安創(chuàng)建工作，通過全村干部的努力，我村綜治工作取得了一定成績。今年我村根據(jù)鄉(xiāng)里的統(tǒng)一部署，結(jié)合我村的實(shí)際情況開展了“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。為便于“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的開展，村兩委根據(jù)工作需要成立了“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，村書記任組長，村調(diào)解主任任副組長，各相關(guān)部門為成員。通過健全組織明確了職責(zé)，確定專人負(fù)責(zé)，同時(shí)把各項(xiàng)工作分解到各個(gè)自然村，各條線的干部共同配合，形成了齊抓共管的良好局面，為“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的開展奠定了基礎(chǔ)。（二）合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務(wù)，根據(jù)村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯(lián)系民情，掌握動(dòng)態(tài)，根據(jù)責(zé)任分工落實(shí)辦理人員，并對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行記錄。同時(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，由副組長記錄群眾的各項(xiàng)訴求，組長定期匯總后報(bào)鄉(xiāng)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（三）建立健全工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)組團(tuán)服務(wù)長效。1、點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng),各服務(wù)團(tuán)隊(duì)本著“全面聯(lián)系、重點(diǎn)服務(wù)”的工作原則，對(duì)自

己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)村民進(jìn)行定期或不定期的走訪。認(rèn)真收集村情民意、做好各類政策宣傳服務(wù)工作，在各服務(wù)網(wǎng)格開展全面聯(lián)戶走訪活動(dòng)的基礎(chǔ)上，各服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)全村孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問品，并進(jìn)行重點(diǎn)走訪慰問，送去黨和政府的溫暖。并深入了解貧困戶的具體狀況和致貧原因，為今后因地制宜落實(shí)幫扶措施，切實(shí)解決生產(chǎn)生活難題奠定基礎(chǔ)。2、實(shí)行服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜治平安責(zé)任區(qū)工作制。堅(jiān)持把推進(jìn)網(wǎng)格組團(tuán)工作同綜治平安工作結(jié)合起來，把網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的綜治平安工作成效作為考察網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作成績的總體指標(biāo)。下一步將制定考核辦法，實(shí)行考核獎(jiǎng)懲制度，對(duì)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，把網(wǎng)格服務(wù)組走訪入戶率、群眾知曉率和滿意率以及工作成效納入考核內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際工作給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

二、工作實(shí)效

通過一段時(shí)間開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，雖然還不是很深入，但是已取得一些成效：一是通過區(qū)塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。如青東澗村的兩戶居民因?yàn)檎�基地問題發(fā)生矛盾糾紛，村干部暨網(wǎng)格副組長走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦進(jìn)行調(diào)解。通過鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合村干部及時(shí)介入進(jìn)行調(diào)解，穩(wěn)定了矛盾雙方的情緒，有效防止了該此糾紛激化，妥善解決了這起糾紛，消除了不安定隱患。二是把全村各項(xiàng)工作的開展與網(wǎng)格區(qū)塊劃分相結(jié)合，各項(xiàng)工作一目了然。我們把農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳費(fèi)工作進(jìn)行分塊收取同網(wǎng)格化工作有機(jī)結(jié)合起來，通過分塊實(shí)施明確了任務(wù)，工作進(jìn)展也是一目了然，可以

說通過網(wǎng)格區(qū)塊有力的推進(jìn)了全村工作的開展。三是進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)了干群感情，營造了良好氛圍。我們要求各網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)多走訪農(nóng)戶，既了解農(nóng)戶的訴求也聯(lián)絡(luò)了感情，便于工作的開展。通過走訪，與村民面對(duì)面的交談，向村民進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產(chǎn)生活中的困難，及時(shí)提供必要的幫助，密切了干群關(guān)系。同時(shí)通過走訪掌握了村民的動(dòng)態(tài)，對(duì)一些矛盾隱患及時(shí)的進(jìn)行了調(diào)解，真正做到了把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。四是以網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)為契機(jī)，促進(jìn)歸正人員的管理工作進(jìn)入新模式。在網(wǎng)格層面，每一網(wǎng)格落實(shí)包括普法宣傳員、人民調(diào)解員、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)員等人員各司其職，主要負(fù)責(zé)群眾日常法律服務(wù)。

接下來，村兩委將進(jìn)一步抓好組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作經(jīng)驗(yàn)總

結(jié)，從以下幾個(gè)方面下功夫，努力深化聯(lián)系服務(wù)群眾工作。一是利用好報(bào)到在職黨員資源，組建長效化的自助、互助服務(wù)團(tuán)隊(duì)，切實(shí)完善走訪服務(wù)群眾的組團(tuán)力量；二是總結(jié)完善走訪服務(wù)群眾的長效工作機(jī)制，整合和完善民情信息收集、匯總、反饋體系，形成充足的人員、經(jīng)費(fèi)、信息和制度保障，保證組團(tuán)式工作的長效化、制度化延續(xù)；三是圍繞解決居民區(qū)疑難問題，深化網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)工作，積極推進(jìn)各線工作。

二界嶺鄉(xiāng)云峰村201*年12月16日

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