七星電器數(shù)碼廣場促銷員崗位職責(zé)

更放心更省心更開心

下發(fā)人：唐建國

七星電器數(shù)碼廣場

（促銷員崗位職責(zé)）

1、崗位職責(zé)：執(zhí)行:

完成七星電器下達的各項銷售任務(wù)，包括本品牌商品銷售任務(wù)、主推任務(wù)等，最大限度的為門店提升銷量。

促銷員到門店報到上崗后其管理視同七星電器員工，應(yīng)該嚴格遵守七星電器的各項工作標準、言行規(guī)范、服務(wù)標準等各項規(guī)章制度，接受七星電器的各項培訓(xùn)，并將培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容貫徹到日常銷售工作中，服從七星電器的管理、處罰等。

負責(zé)責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，要求樣機、展架無塵土、地面無紙屑、包裝袋等雜物；根據(jù)七星電器相關(guān)規(guī)定，負責(zé)廠家宣傳品的張貼、懸掛、發(fā)放，以及門店內(nèi)部POP的張貼及維護，價簽的碼放、檢查、核對。

新品上樣應(yīng)第一時間與營業(yè)員或樓面主管/副主管聯(lián)系，制作有關(guān)的價簽、功能卡等。

維護門店利益杜絕漏柜行為發(fā)生，主動執(zhí)行主推商品及殘次滯銷品的銷售政策。

主動參與庫房裝卸工作，完成樓面主管/副主管安排的各品項工作。對顧客和廠家反饋的有利于公司業(yè)務(wù)提高的各方面信息及時反映給樓面主管/副主管或門店領(lǐng)導(dǎo)。

對顧客所需商品，本門店無貨時應(yīng)帶顧客找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給與解決，如暫時無法解決時應(yīng)記錄顧客所需商品的型號、顧客電話，待貨到后通知顧客。對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，上門調(diào)試工作應(yīng)堅決執(zhí)行，力求顧客滿意。遇有業(yè)務(wù)批發(fā)客戶對價格有異議的，不允許私自隨便議價，帶其找樓面主管/副主管解決。

協(xié)助本品牌廠家在門店進行的促銷及演示活動。

服從樓面主管/副主管的日常管理，完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

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2、促銷員的工作標準：第1項:

努力完成七星電器下達的各項銷售任務(wù)，包括本品牌商品銷售任務(wù)、主推任務(wù)等。第2項:

嚴格遵守七星電器的各項工作標準、言行規(guī)范、服務(wù)標準等各項規(guī)章制度，接受七星電器的各項培訓(xùn)，并將培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容貫徹到日常銷售工作中，服從七星電器的管理、處罰。第3項:

保持樣機衛(wèi)生整潔、展架無塵土、地面無紙屑；根據(jù)七星電器相關(guān)規(guī)定，負責(zé)廠家宣傳品的張貼、懸掛、發(fā)放，以及門店內(nèi)部POP的張貼及維護，價簽的碼放、檢查及核對。第4項:

如有新品上樣，應(yīng)第一時間與營業(yè)員或樓面主管/副主管聯(lián)系，制作有關(guān)的價簽、功能卡等。第5項:

維護門店利益杜絕漏柜行為發(fā)生，主動執(zhí)行主推商品及殘次滯銷品的銷售政策。第6項:

主動參與庫房裝卸工作，完成樓面主管/副主管安排的各品項工作。第7項:

對顧客和廠家反饋的有利于公司業(yè)務(wù)提高的各方面信息及時反映給樓面主管/副主管或門店領(lǐng)導(dǎo)。第8項:

對顧客所需商品，本門店無貨時應(yīng)帶顧客找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給與解決，如暫時無法解決時應(yīng)記錄顧客所需商品的型號、顧客電話，待貨到后通知顧客。第9項:

對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，上門調(diào)試工作應(yīng)認真執(zhí)行，力求顧客滿意。

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第10項:

遇有業(yè)務(wù)批發(fā)客戶對價格有異議的，不允許私自隨便議價，帶其找樓面主管/副主管解決。第11項:

認真協(xié)助本品牌廠家在門店進行的促銷及演示活動。促銷員一日工作流程

班前準備：（8:159:30）

1）8:158:30到達門店，完成換裝及展臺、展柜、樣機衛(wèi)生清理工作。2）8:30到達指定位置列隊集合，參加門店晨會，按規(guī)定標準著裝，儀容儀表符合規(guī)范。

3）8:308:45認真聽取晨會內(nèi)容，對相關(guān)工作要求做好記錄。4）8:458:55參加所在商品部小組例會，聽取部門一日工作重點安排。5）8:559:15回到本品牌展柜，規(guī)范地站在指定位置，開始迎賓工作。6）9:159:30了解庫存信息，進一步熟悉當(dāng)日促銷及其他銷售工作要求。

上午工作時段：（9:0011:30）7）9:00-10:30

A.有顧客時，熱情、禮貌地接待顧客；

B.無顧客時，對主推商品、本品牌商品的商品知識及賣點、促銷活動方法進行自我學(xué)習(xí)。8）10:30-11:30

A.有顧客時，接待顧客；

B.無顧客時，當(dāng)日第二次清理樣機、展臺衛(wèi)生，各類價簽功能卡、宣傳品維護擺放一次，確保整齊、完整；中午時段：（11:3014:00）

9）11:30-13:30就餐時間（輪崗就餐）。在崗工作的員工按上述要求保持良好的在崗工作狀態(tài)。

10）13:3014:00員工激勵時間，小結(jié)上午工作情況，反饋相關(guān)信息給部門領(lǐng)導(dǎo)，部門主管對下午工作進行重點布置或計劃調(diào)整。

下午工作時段：（14:0018:00）11）14:0016:00

A.有顧客時，接待顧客；

B.無顧客時，根據(jù)昨日所售商品的送貨、安裝情況，對顧客進行電話回訪，有問題立即處理，沒問題則提示顧客如果有服務(wù)需求可隨時聯(lián)系，并歡迎其再次光臨購物；12）16:0018:00

A.有顧客時，接待顧客；

B.無顧客時，當(dāng)日第三次清理樣機、展臺衛(wèi)生，各種價簽功能卡、宣傳品維護擺放一次，確保整齊、完整；

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C.17:00查詢庫存，對門店自提的商品如庫存不足以維持第二天銷售，要及時向樓面主管提交要（調(diào)）貨申請，對集中配送類商品，要根據(jù)庫存情況通知廠家及時補貨。

D.17:30當(dāng)日第二次員工激勵，小結(jié)當(dāng)天工作，反饋相關(guān)信息給部門領(lǐng)導(dǎo)，對明日工作提出計劃安排。13）18:00開始做下班的準備工作：

清理展臺，各類用品擺放整齊，凡需交接的事項，與臨近的品牌的營業(yè)員（促銷員）交接清楚；如果第二天休息，應(yīng)對相鄰近的營業(yè)員（促銷員）給予未完成的工作或需要在第二天協(xié)助完成的工作進行一個書面交接，以便后續(xù)工作的順利開展。

14）營業(yè)結(jié)束前10分鐘：關(guān)閉樣機；

15）營業(yè)結(jié)束時：站在指定地點進行送賓工作；

營業(yè)結(jié)束后10分種：檢查用電安全，交接貴重商品，關(guān)閉全部電源，結(jié)束當(dāng)日工作

七星電器數(shù)碼廣場綜合辦公室

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七星電器數(shù)碼廣場

（營業(yè)員崗位職責(zé)）

1、崗位職責(zé)：執(zhí)行：

銷售：通過自已的商品知識、服務(wù)技巧完成樓面主管下達的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。

價格：嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。主推：熟練掌握主推商品的獨特賣點，完成主推商品銷售任務(wù)。根據(jù)樓面主管的指令，完成下市淘汰機型、滯銷商品、樣機及殘次銷售任務(wù)。

維護門店利益，防止漏柜。

對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

自檢：負責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關(guān)規(guī)定。

對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、出店宣傳等工作堅決執(zhí)行，對客戶進行管理和維護。

接受公司的培訓(xùn)，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標準、服務(wù)規(guī)范等，主動、熱情地接待每一位顧客，使用文明用語，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

銷售過程中應(yīng)主動指引顧客辦理交款提機試機手續(xù)幫顧客搬運出門，全程禮貌服務(wù)。

主動幫助庫房裝卸貨物，嚴禁野蠻裝卸。

對顧客所需的商品，本門店無貨的應(yīng)帶顧客找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給與解決，如暫時無法解決時應(yīng)記錄顧客所需商品的型號、顧客電話，待貨到后通知顧客。

對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅決執(zhí)行，力求顧客滿意。

更放心更省心更開心

遇有業(yè)務(wù)批發(fā)顧客對價格有異議的，不允許私自隨便議價，應(yīng)帶其找樓面主管/副主管解決。

服從樓面主管/副主管的日常管理，完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。2、工作標準：第1項:

完成樓面主管下達的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。第2項:

主動、熱情地接待每一位顧客，使用文明用語，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

第3項:

努力推銷公司確定的包銷產(chǎn)品及經(jīng)理指示能盡快消化的殘次、滯銷品，維護門店利益防止漏柜行為發(fā)生。

第4項:

認真做好所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，要求樣機、展架無灰塵，地面無紙屑、包裝袋等雜物。

第5項:

嚴格按照分部采銷下達指令書執(zhí)行價格文件，杜絕違規(guī)操作。第6項:

對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

第7項:

認真接受公司的培訓(xùn)，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標準、服務(wù)規(guī)范等各項規(guī)章制度。

第8項:

主動在銷售過程中指引顧客辦理交款提機試機手續(xù)幫顧客搬運出門，全程禮貌服務(wù)。

更放心更省心更開心

第9項:

遇有業(yè)務(wù)批發(fā)顧客對價格有異議的，不允許私自隨便議價，應(yīng)帶其找樓面主管/副主管解決。

第10項:

對領(lǐng)導(dǎo)分配售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行，對客戶進行管理和維護第11項:

主動幫助庫房裝卸貨物，嚴禁野蠻裝卸。第12項:

服從樓面主管、副主管的日常管理，完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。營業(yè)員一日工作流程：

班前準備：（8:159:30）

1）8:158:30到達門店，完成換裝及展臺、展柜、樣機衛(wèi)生清理工作。2）8:30到達指定位置列隊集合，參加門店晨會，按規(guī)定標準著裝，儀容儀表符合規(guī)范。

3）8:308:45認真聽取晨會內(nèi)容，對相關(guān)工作要求做好記錄。4）8:458:55參加所在商品部小組例會，聽取部門一日工作重點安排。5）8:559:15回到本品牌展柜，規(guī)范地站在指定位置，開始迎賓工作。6）9:159:30了解庫存信息，進一步熟悉當(dāng)日促銷及其他銷售工作要求。

上午工作時段：（9:0011:30）7）9:00-10:30

A.有顧客時，熱情、禮貌地接待顧客；

B.無顧客時，對主推商品、本品牌商品的商品知識及賣點、促銷活動方法進行自我學(xué)習(xí)。8）10:30-11:30

A.有顧客時，接待顧客；

B.無顧客時，當(dāng)日第二次清理樣機、展臺衛(wèi)生，各類價簽功能卡、宣傳品維護擺放一次，確保整齊、完整；中午時段：（11:3014:00）

9）11:30-13:30就餐時間（輪崗就餐）。在崗工作的員工按上述要求保持良好的在崗工作狀態(tài)。

10）13:3014:00員工激勵時間，小結(jié)上午工作情況，反饋相關(guān)信息給部門領(lǐng)導(dǎo)，部門主管對下午工作進行重點布置或計劃調(diào)整。

下午工作時段：（14:0018:00）11）14:0016:00

A.有顧客時，接待顧客；

B.無顧客時，根據(jù)昨日所售商品的送貨、安裝情況，對顧客進行電話回訪，有問題立即處理，沒問題則提示顧客如果有服務(wù)需求可隨時聯(lián)系，并歡迎其再次光臨購物；12）16:0018:00

A.有顧客時，接待顧客；

B.無顧客時，當(dāng)日第三次清理樣機、展臺衛(wèi)生，各種價簽功能卡、宣傳品維護擺放一次，確保整齊、完整；

C.17:00查詢庫存，對門店自提的商品如庫存不足以維持第二天銷售，要及時向樓面主管提交要（調(diào)）貨申請，對集中配送類商品，要根據(jù)庫存情況通知廠家及時補貨。

D.17:30當(dāng)日第二次員工激勵，小結(jié)當(dāng)天工作，反饋相關(guān)信息給部門領(lǐng)導(dǎo)，對明日工作提出計劃安排。13）18:00開始做下班的準備工作：

清理展臺，各類用品擺放整齊，凡需交接的事項，與臨近的品牌的營業(yè)員（促銷員）交接清楚；如果第二天休息，應(yīng)對相鄰近的營業(yè)員（促銷員）給予未完成的工作或需要在第二天協(xié)助完成的工作進行一個書面交接，以便后續(xù)工作的順利開展。

14）營業(yè)結(jié)束前10分鐘：關(guān)閉樣機；

15）營業(yè)結(jié)束時：站在指定地點進行送賓工作；

營業(yè)結(jié)束后10分種：檢查用電安全，交接貴重商品，關(guān)閉全部電源，結(jié)束當(dāng)日工作

七星電器數(shù)碼廣場綜合辦公室

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