效能建設(shè)年工作總結(jié)

效能建設(shè)年工作總結(jié)

一、學(xué)習(xí)情況

效能建設(shè)活動，是黨交給的一項政治任務(wù)，我作為一名普通黨員必須不折不扣地完成這一偉大的任務(wù)。在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的精心組織下，按照效能建活動工作要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)在思想上都有很大啟發(fā)，在政治覺悟上有了新提高，新認(rèn)識。使我充分認(rèn)識到中央開展這次效能建活動非常必要，非常及時，它不同于以往任何一次教育活動，意義非常重大。是黨在社會主義市場經(jīng)濟深入發(fā)展的新形勢下，探討如何更好的為人民群眾服務(wù)，如何進一步加強黨的建設(shè)的一個創(chuàng)舉，具有較強的現(xiàn)實針對性。通過一年的學(xué)習(xí)教育活動，我所效能建設(shè)工作，緊密結(jié)合工作實際，以依法行政和規(guī)范辦事行為重點，以建設(shè)一支“廉政、勤政、務(wù)實、高效”為目標(biāo)，加快單位管理制度化、規(guī)范化建設(shè)步伐，全面促進單位效能建設(shè)，為了進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提升單位工作效能，促進工作創(chuàng)新，并以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以工作創(chuàng)優(yōu)為目的，以管理創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)高效為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決單位效能和檢疫執(zhí)法中存在的思想觀念，工作作風(fēng)，服務(wù)水平，辦事效率等方面的突出問題，通過學(xué)習(xí)加強對效能建設(shè)工作的認(rèn)識，確保工作落實到實處，加強單位自身建設(shè)，提高單位效能，有利于全心全意為人民服務(wù)的全面貫徹落實，強調(diào)單位效能建設(shè)的重要性和必要性，明確了開展此次效能建指導(dǎo)思想和目的意義，確保了效能建設(shè)有組織、有計劃，通過參加此次效學(xué)習(xí)活動，使我對這次活動的目的意義有了比較深刻認(rèn)識，尤其是通過自我批評，自我反思，我對自身存在的缺乏和不足有了更清醒的認(rèn)識，現(xiàn)歸納總結(jié)并提存在的自身問題和整政措施。

二、存在的問題

（一）放松學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識不到位，沒能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、缺少學(xué)習(xí)黨的路線，方針、政策有決議，沒有把學(xué)習(xí)作好，提好各項工作和提高工作效率的前提和基礎(chǔ)認(rèn)識。

（二）業(yè)務(wù)能力有待于提高。業(yè)務(wù)能力，履行職責(zé)所需要的素養(yǎng)和本事。做為一名黨員干部必須努力掌握科學(xué)文化知識，練就過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，即不能保持共產(chǎn)黨員的先進性，也適應(yīng)不了時代發(fā)展的客觀需要。我深深認(rèn)識到知識面越強，業(yè)務(wù)素質(zhì)和本領(lǐng)越強，為人民服務(wù)的貢獻也越大。

（三）管理能力和創(chuàng)新意識不夠

安于現(xiàn)狀，舊思想、舊觀念、有待提高管理工作的駕駛能力，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。

綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想不深不透，在新形勢，新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。三、今后努力方向

（一）必須加強理論學(xué)習(xí)，尤其要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論。通過學(xué)習(xí)，努力掌握精神實質(zhì)，掌握辯證唯物主義和歷史唯物義，正確定位，世界觀，人生觀和價值觀，更好地堅持解放思想，實事求是的思想理念，密切聯(lián)系群眾進一步調(diào)動和凝聚方方面面的力量，為實現(xiàn)宏偉目標(biāo)而奮斗。

（二）以英雄模范人物為表率，積極投身社會實踐。對照自己的思想言行，找出差距，有意識地實踐中加以磨練，自覺地向先進學(xué)習(xí)，向榜樣看齊，不斷使自己的思想品德達到新境界。

（三）以規(guī)范程序為突破，提高服務(wù)質(zhì)量

做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走一聲安”。

使用文明用語，要求在日常工作生活中都將“請您好，謝謝，對不起，再見”十字文明禮貌基本用語記在心中，掛在嘴上，時時刻刻做文明人，辦文明事，樹文明風(fēng)，切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

（四）以督導(dǎo)檢查為措施，開創(chuàng)各項工作新局面，認(rèn)真堅持周匯報，季總結(jié)考評制度，對作風(fēng)建設(shè)各項制度落實情況進行總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。將各項制度有效落到各項工作當(dāng)中，抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新，有效推動各項工作開展，把好經(jīng)驗，好做法制度化、規(guī)范化，逐步形成有利于保持部門良好形象的長效機制，開創(chuàng)各項工作的新局面。

動檢所：

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關(guān)于201*年機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

201*年度，***以創(chuàng)建“高效服務(wù)機關(guān)、高效落實團隊”為主要內(nèi)容的“雙高爭創(chuàng)年”活動為抓手，切實加強效能建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率、增強履職盡責(zé)能力，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)凝聚民心，促進良好社會風(fēng)氣的形成，努力營造高效廉潔的建設(shè)環(huán)境、公平公正的政務(wù)環(huán)境、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為我市跨越式發(fā)展和長治久安提供有力保證。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保效能建設(shè)各項工作順利開展領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是效能建設(shè)各項工作順利開展的根本保證。***實行一把手負總責(zé)、班子成員分工負責(zé)的效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制，簽訂《***機關(guān)效能建設(shè)責(zé)任狀》，明確了責(zé)任人和職責(zé)，形成領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的高效工作機制；根據(jù)市機關(guān)效能實施意見，制定了《關(guān)于深化機關(guān)效能建設(shè)在***開展“雙高爭創(chuàng)年”活動的實施意見》，使少海機關(guān)效能建設(shè)有章可循、按序推進；根據(jù)市機關(guān)效能領(lǐng)導(dǎo)小組安排，于201*年2月3日，先后召開干部職工動員大會和專題工作布置會，會上傳達了省、市有關(guān)效能建設(shè)的文件和會議精神，強調(diào)了機關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性，并就我處開展效能年建設(shè)工作做出具體部署，會上成立了***機關(guān)效能活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)機關(guān)效能建設(shè)的推行和監(jiān)管。通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一了的思想認(rèn)識，明確了開

１展機關(guān)效能建設(shè)方法步驟，確保了“雙高爭創(chuàng)年”活動有組織、有計劃、按步驟地實施。

二、強化素質(zhì)教育，扎實開展“雙高”機關(guān)建設(shè)

***堅持以素質(zhì)教育為先導(dǎo)，注重發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，真正把機關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、發(fā)展目標(biāo)、思想教育和少海建設(shè)工作結(jié)合起來。一是加強領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，健全黨委每月集中學(xué)習(xí)制。主要學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神、胡錦濤總書記“七一”講話、中國特色社會主義理論體系及膠州市委十二屆五次會議精神等。通過學(xué)習(xí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論修養(yǎng)和政策水平。二是深入推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，完善科室集中學(xué)習(xí)制度。每周五下午各科室根據(jù)實際工作需要開展兩小時集中學(xué)習(xí)，以提升工作人員的業(yè)務(wù)水平與理論修養(yǎng)。三是深入開展革命傳統(tǒng)教育的活動，充分利用好建黨90周年、“十一”等重要節(jié)日，重溫入黨誓詞，深入開展宗旨意識、黨性黨紀(jì)、職業(yè)道德、法制教育等教育活動，使科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線方針政策入腦入心

三、建章立制，確保“雙高”爭創(chuàng)年建設(shè)的長效性為進一步確�！半p高”爭創(chuàng)年活動的長效性，***加大制度建設(shè)的力度，做到以制度管人，以制度管事。一是加強單位考勤工作。做到上班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向，有效地控制了遲到、早退現(xiàn)象。二是抓好機關(guān)各項制度建設(shè)。從管理處基本工作職能和具體業(yè)務(wù)事項出發(fā)，建立健全了工作人員績效考評和

２崗位目標(biāo)責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制等。三是圍繞廳節(jié)約型機關(guān)的整體目標(biāo)，制定符合***實際的節(jié)能措施、車輛管理制度、會議經(jīng)費支出、用餐管理等制度，降低了公務(wù)費用。四是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改進機關(guān)作風(fēng)。圍繞本職工作，重點開展人大政協(xié)提案、網(wǎng)上服務(wù)、走訪下訪和項目指導(dǎo)等為重點的服務(wù)規(guī)范，做到熱情周到、有問必復(fù)，切實提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

四、完善便民體系，體現(xiàn)少�！半p高”創(chuàng)建水平

***以市委市府“公開、高效、便民、廉潔”原則為重要指導(dǎo)，以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為主要內(nèi)容，積極完善便民體制，形成各科室服務(wù)企業(yè)和服務(wù)群眾的合力。一是做好接待工作，作為膠州對外的重要窗口，上級領(lǐng)導(dǎo)和游人來訪不斷增加，少海工作人員主動放棄周末和節(jié)假日休息，保證手機隨時暢通，高效運作，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，向領(lǐng)導(dǎo)和游人展示少海團隊的高效服務(wù)水平和敬業(yè)精神。二是不定時組織開展“企業(yè)大走訪”活動，掌握少海各建設(shè)施工單位發(fā)展中遇到的難題，征求企業(yè)對少海發(fā)展環(huán)境方面的意見和建議，并對提出的問題進行分類歸口辦理。三是以創(chuàng)辦AAAA級景區(qū)為抓手，完善游人服務(wù)中心的軟件和硬件設(shè)施，把解決少海游客的服務(wù)問題作為重點，積極提供方便快捷的事務(wù)辦理、熱線求助、信息公開等相關(guān)服務(wù)，切實提高在安全、旅游、觀光、休閑等方面的服務(wù)水平，提高群眾的滿意度。四是由專人負責(zé)少海政務(wù)網(wǎng)站和少海宣傳網(wǎng)站，通過網(wǎng)站架設(shè)起直面企業(yè)、

３群眾的橋梁。及時更新工程進度、完善旅游指南、公開政務(wù)法規(guī)、健全投訴建議，做到為游人做好導(dǎo)航、全面傾聽企業(yè)呼聲、認(rèn)真落實群眾要求，對企業(yè)、群眾提出的建議和要求，隨時整理，歸口辦理，做到高效服務(wù)。

五、加強監(jiān)督考核，落實“雙高”目標(biāo)

***為有效落實“雙高”目標(biāo)，提高少海效能建設(shè)，創(chuàng)新措施，加強監(jiān)督考核。一是利用少海網(wǎng)絡(luò)，暢通投訴渠道，堅持“有訴必查、有查必果、有果必復(fù)、有責(zé)必究”原則，保持快速高效的查處機制，對影響“雙高爭創(chuàng)年”活動的人和事從嚴(yán)處理，促進干部知恥而進、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。二是發(fā)放、用好管理處廉政監(jiān)督卡，通過向各施工單位發(fā)放廉政監(jiān)督卡，主動公開監(jiān)督電話、投訴地址、紀(jì)委聯(lián)系方式，從源頭上杜絕工作人員可能出現(xiàn)的利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益的行為。三是創(chuàng)新巡查制度。少海領(lǐng)導(dǎo)干部定時深入到用地拆遷村莊、施工現(xiàn)場及服務(wù)對象開展走訪巡查，加大對苗頭性、傾向性問題的發(fā)現(xiàn)和處理力度，做到懲防并舉，將矛盾化解于未然，解決在基層。四是做好述職述廉工作，今年，***為8名股級干部建立了廉政檔案，并組織全處股級

干部召開了職述廉暨民主評議報告會。會上，參與述職述廉的各股級干部分別就近年來學(xué)習(xí)、思想、工作、廉政情況進行了認(rèn)真的總結(jié)，查找自己在學(xué)習(xí)、思想、工作、廉政方面存在的問題和不足以及下步的工作打算。并對８名股級干部現(xiàn)場進行了民主評議。同時，為股級干部建立紙質(zhì)版和電子版廉政檔案，報市紀(jì)委存檔。五、不定期紀(jì)律

４檢查，為落實考勤制度，管理處采取不定期、不定人檢查，由紀(jì)委書記牽頭，隨時抽調(diào)各科室工作人員進行紀(jì)律檢查，對上班時間做與工作無關(guān)的人或事予以全處通報批評；六是通報機關(guān)效能監(jiān)督考核辦

法，并與年終評優(yōu)、考核相掛鉤。充分運用日常督查、半年督查、受理投訴、明查暗訪、考核測評等方式進行考核。在每周一主任辦公會上對發(fā)現(xiàn)的問題進行研究，對違規(guī)違紀(jì)的科室和個人予以全處通報和批評，并取消保證年終評優(yōu)資格。

機關(guān)效能年活動開展一年來，***在開展機關(guān)效能建設(shè)方面做了大量工作，也取得了一些成績。但與上級的要求相比，還有一定差距。我們將借全市開展“雙高”爭創(chuàng)年活動為契機，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改變機關(guān)作風(fēng)，不斷提高機關(guān)效能，營造良好的工作氛圍，為推動我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出更大貢獻。

膠州市***

201*年11月25日

５

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