全友家私銷售精英201*測(cè)試題

全友家私四川分公司銷售精英201*夏季測(cè)試題

專賣店：姓名：加入全友時(shí)間：分?jǐn)?shù)

一、填空題

1.全友家私板材采用通過國家綠色環(huán)保認(rèn)證的中密度纖維板（中纖板），表面平整，內(nèi)部結(jié)構(gòu)細(xì)密，抗變力強(qiáng)，承重力好。2、板材是否環(huán)保主要是指它在壓制過程用膠里所含的甲醛是否超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)0.15mg/L，我們是0.09mg/L3、三胺板全稱為三聚氰胺浸漬膠膜飾面人造板。是將帶有不同顏色或紋理的飾面材料放入三聚氰胺樹脂膠中浸泡，然后干燥到一定固化程度，將其鋪裝在刨花板、中密度實(shí)木纖維板、或硬質(zhì)纖維板表面，經(jīng)熱壓而成的裝飾板；4、全友家私采用三胺板生產(chǎn)出的家具具有如下特點(diǎn)：A、色澤鮮明，硬度大，耐磨，耐熱性好。B、耐化學(xué)藥品性能好，能抵抗一般的酸、堿、油脂及酒精等溶劑的磨蝕。C、表面平滑光潔，容易維護(hù)清洗。D、環(huán)保性能好。5、全友家私封邊方面采用全自動(dòng)電子封邊機(jī)封邊，具有防濕防潮，耐磨耐洗，不易變色和脫落等特點(diǎn)。一般廠家多采用PVC封邊技術(shù)，存在熱脹冷縮，易脫落等情況，且耐磨性、耐溫性、耐水性均較差；6、全友家私金屬件拉手均采用鋅合金制造，兩層電鍍后再進(jìn)行拋光處理，表面光澤美觀，無色差，防氧化，防腐蝕；7、全友家私所選用油漆為UV光固化油漆，通過輥涂后立即紫

外線照射直接固化，性能好，抗酸堿抗腐蝕力強(qiáng)，且色澤鮮亮飽滿，手觸感好，看上去很有質(zhì)感8、彈簧床墊由彈簧，鋪墊料、面料三部分組成。全友公司床墊1.8m彈簧數(shù)：768個(gè)；1.5m彈簧數(shù)：608個(gè)；1.2m彈簧數(shù)：480個(gè)。

9、全友家私生產(chǎn)產(chǎn)品內(nèi)樘板采用的是麻面三胺板工藝。10、板木結(jié)合家具是指實(shí)木和人造板結(jié)合的家具新品類。11、沙發(fā)內(nèi)架主要以一等優(yōu)質(zhì)雜木為主，經(jīng)過電腦A,蒸煮、B,消毒、C,烘干等一系列處理，再進(jìn)行精細(xì)加工而成，硬而不脆，具有一定的彈性，經(jīng)蒸煮烘干，保證其含水率在15度以下，這樣就避免了木頭回潮、變形、蟲蛀，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，延長了產(chǎn)品的使用壽命。12、全棕型床墊即無簧產(chǎn)品，內(nèi)部材質(zhì)為純天然的椰

棕，具有不吸水、冬暖夏涼、透氣性好、防潮、防蛀的特性。13、乳膠床墊的幾大賣點(diǎn)：A防螨防菌、B透氣、C超高回彈力、D超靜音

14、餐桌按桌面的材質(zhì)分有A玻璃餐桌、B大理石餐桌和C木制餐桌。

15、大理石餐桌與茶幾使用了兩種石石材：⑴天然大理石：與人體可產(chǎn)生共振，形成有益磁場(chǎng)⑵人造大理石：采用透明固化劑和促進(jìn)劑再加入聚脂調(diào)配色精，加工填充料石米，攪拌配置。全友家私采用的全部是純天然大理石。16、按照國家規(guī)定，沙發(fā)的坐墊海綿密度不得低于30密度，靠背、扶手海綿不得低于25密度。但全友沙發(fā)的海綿標(biāo)準(zhǔn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國家規(guī)定，坐墊海綿密度一般在40-45之前，靠背、扶手海綿密度在35-40之間。17、皮主要分A真皮、B超纖皮和C人造皮二，選擇題

1賣場(chǎng)的清潔是指：

A，賣場(chǎng)內(nèi)部產(chǎn)品清潔；B：賣場(chǎng)內(nèi)部地面清潔；C：賣場(chǎng)內(nèi)部飾品清潔；D：賣場(chǎng)內(nèi)部燈光的清潔；E：賣場(chǎng)周邊環(huán)境的清潔；2，產(chǎn)品陳列是指：

A：樣品完整；B：系列化擺放；C：按陳列師規(guī)定的樣板擺放；3，價(jià)格管理是指：

A：標(biāo)價(jià)的階梯；B：促銷的價(jià)格；C：滯銷的價(jià)格；D：對(duì)手的價(jià)格；E：當(dāng)期的營銷折扣價(jià)格；4，銷售就是信心的轉(zhuǎn)移是指：

A：對(duì)公司的信心；B：對(duì)產(chǎn)品的信心；C:自己的信心5，顧客管理是指：（售前售中售后）A：小區(qū)準(zhǔn)顧客；B：來店未定的顧客；C：老顧客；D：剩余價(jià)值顧客；E：在對(duì)手處定單的顧客；6導(dǎo)購員的職責(zé)是：

A：介紹產(chǎn)品及政策優(yōu)勢(shì);B:為顧客提供服務(wù);c:收集行業(yè)信息D:賣場(chǎng)的衛(wèi)生，產(chǎn)品的陳列E宣傳和維護(hù)品牌形象F：品牌及專賣店的形象大使

三，問答題：

1特價(jià)沙發(fā)為何和正價(jià)價(jià)格相差如此大？是不是質(zhì)量有問題？

答：這個(gè)問題，您可以放心！全友沙發(fā)獲得中國名牌，所以價(jià)格差異絕對(duì)不是質(zhì)量問題。特價(jià)沙發(fā)是公司為了為了答謝消費(fèi)者，特別研發(fā)生產(chǎn)的，這是我們公司對(duì)消費(fèi)者的一種感恩回饋。

其實(shí)，特價(jià)沙發(fā)的品質(zhì)和正價(jià)商品是一樣的，同樣享受公司的正常服務(wù)，完全放心購買，所不同的是正價(jià)產(chǎn)品的工藝更加復(fù)雜。

看得出來，您是一位非常注重品牌、質(zhì)量的人，換做是我，也會(huì)這么想的。給你這么說吧，這是公司推出的特價(jià)產(chǎn)品，只是在特定的時(shí)間，限定特定的數(shù)量，賣完了就沒有了，機(jī)會(huì)難得哦！要不你先訂購一套，怎么樣？2，全友促銷活動(dòng)總是不斷，下次來還是會(huì)有其他特價(jià)的？

答：你說對(duì)了，全友經(jīng)常有活動(dòng)回報(bào)消費(fèi)者�？墒敲看蔚幕顒�(dòng)力度和推出的特價(jià)款商品卻是不一樣的。說不定你這次看中的、喜歡的產(chǎn)品，下次來就沒有了，所以要把握住機(jī)會(huì)哦~！

看來您還是很關(guān)注、了解我們?nèi)�友的嘛！謝謝�。〔环吝@么跟您說，這次的活動(dòng)產(chǎn)品是我們歷次促銷活動(dòng)中價(jià)格最低的一次，而且數(shù)量有限，很暢銷的，促銷時(shí)間馬上就截止了，然后就恢復(fù)正價(jià)了，目前就只剩2套了，機(jī)會(huì)難得，再說您早買早享受。您說呢？3，

這套沙發(fā)太貴了？

答：全友沙發(fā)，中國名牌；價(jià)格的話，我們可以再商量，但是可能幅度不大。你買的是品牌品質(zhì)，不是買的價(jià)格！當(dāng)然你可以花更少的錢，買其他的商品，本地生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)更低，但是萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，健康危害，豈不是更麻煩。有什么比家人的幸福和健康更值錢，有什么比省事、省心更劃算？一套全友沙發(fā)隨便都要用幾十年，折合每天才多少錢呢？？就算其他雜牌沙發(fā)要便宜一點(diǎn)，但你絕對(duì)用不了幾年，這樣算下來你是在多出錢，所以買全友絕對(duì)最劃算。再說了，你親戚朋友來了，首先是你的客廳，坐的是你的沙發(fā)，別人一問，你很自豪地告訴他全友沙發(fā)，你的親戚朋友都會(huì)羨慕你的，因?yàn)槟阆�費(fèi)的是中國名牌，所以你非常有面子的呀。我們中國人都比較講究面子的呢�。�

全友沙發(fā)可以確保您和家人的健康，又免去了搬運(yùn)、安裝的煩心事，今后還定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，同時(shí)這套沙發(fā)放到你家里，是對(duì)你家庭格

調(diào)和生活品位的一個(gè)提升，難道者還不值嗎？您看，訂下來之后，什么時(shí)候方便送到您家里呢？

4，這個(gè)沙發(fā)靠背太矮了？

答：您肯定是個(gè)注重生活品質(zhì)的人，這套現(xiàn)代款沙發(fā)的靠背是屬于矮靠背的，同時(shí)我有個(gè)觀點(diǎn)想跟您說明，沙發(fā)靠背高矮源于它的風(fēng)格，如果靠背高了，就破壞了現(xiàn)有的風(fēng)格，也許您就不喜歡了。請(qǐng)問你們家里人是喜歡躺著、坐著還是靠著看電視？您可以看一下其他的產(chǎn)品！5買全友沙發(fā)一套七八千，其他品牌的沙發(fā)為何只有三四千？

答：家具本身是耐用消費(fèi)品，買套家具至少使用幾年、十年。而沙發(fā)又是居家的門面產(chǎn)品，親戚、朋友到你家里去，首先進(jìn)入的就是客廳，第一眼看到的就是沙發(fā)，所以說沙發(fā)的選擇很重要，不能光圖便宜，還要看品牌和

質(zhì)量、款式等，要體現(xiàn)整個(gè)家的格調(diào)和氛圍。從性價(jià)比來說，全友沙發(fā)是很劃算的：

首先，全友沙發(fā)內(nèi)部木材都是經(jīng)過嚴(yán)格高溫烘干及噴熏處理，就不會(huì)出現(xiàn)這些問題，能起到防蟲、防腐的效果；而一般廠家都是自然涼干，水分超標(biāo)，容易被蟲蛀、被腐蝕。

然后，全友沙發(fā)內(nèi)膽材料都采用高密度海綿及高回彈海綿，通過專業(yè)高科技設(shè)備灌裝，柔軟、舒適。而一般廠家采用的普通海綿或再生綿等材料容易變形、回彈力差，手工填充不均勻，會(huì)出現(xiàn)積塊。

最后，雖然表面材料外觀看都差不多，但我們采用的面料都是達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保材料加工制作的。

所以，盡管全友沙發(fā)在價(jià)位上稍微貴那么一點(diǎn)，但絕對(duì)物超所值！你不光是擁有了沙發(fā)本身，還享受到了安全、舒適、健康。

案例分析：

趙先生走進(jìn)一家專賣店，想買一條休閑褲，促銷員小劉一條接一條地拿褲子給他看。

促銷員：“您看這條怎么樣？”

趙先生對(duì)著鏡子前后左右照了照：“還行，穿上挺舒服的�！�

促銷員又拿出另一條褲子：“這里還有剛到的一種款式，您試試�！壁w先生換上褲子對(duì)著鏡子：“這條也還行�！�

促銷員又拿出另外一條：“這條面料是進(jìn)口的，就是價(jià)錢稍貴了點(diǎn)�！壁w先生又換上這條：“到底哪一條好呢？也許應(yīng)該叫上女朋友幫我參謀一下�！�

促銷員打斷趙先生的聯(lián)想：“我覺得這三條都挺適合您的，要不，您再看看這條�！�

趙先生：“是呀，都挺好的，但我沒有很多機(jī)會(huì)去穿休閑裝，也沒有必要都買下來，哪天叫上我女朋友和我一起再來吧！”

促銷員：“等等，要不您再看看這一條怎么樣，保證您穿上沒得說�！壁w先生：“謝謝，不用了，改天我再來吧�！壁w先生說完便離去了。

分析上面案例，促銷員小劉在接待中犯了哪些錯(cuò)誤，如果換作你是促銷員的話，你會(huì)怎么做呢？

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擴(kuò)展閱讀：201*流行語測(cè)試題

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