效能建設(shè)總結(jié)

方家莊鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)總結(jié)

一年來，我鎮(zhèn)以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)和提高為民服務(wù)質(zhì)量為切入點，把機關(guān)效能建設(shè)與社會服務(wù)聯(lián)動工作有機結(jié)合起來，動真抓實，爭先創(chuàng)優(yōu)，扎實開展機關(guān)效能建設(shè)，有效地轉(zhuǎn)變了機關(guān)工作作風(fēng)，提高了工作效率，推動了全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)全面蓬勃快速發(fā)展。

一、機構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)到位成合力

加強機關(guān)效能建設(shè)意義重大，任務(wù)艱巨，能否取得實效，關(guān)鍵在“一把手”，責(zé)任也在“一把手”。我鎮(zhèn)黨委、政府正視問題，動真格，下苦功，堅持機關(guān)效能建設(shè)這“一把手工程”，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、親自抓、負(fù)總責(zé)。成立了由書記任組長、鎮(zhèn)長和紀(jì)委書記任副組長，紀(jì)檢、政府辦、組織、民政等部門為成員的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)效建辦，堅持定期召開效建工作例會，及時匯報開展工作取得的成效及存在的問題，進一步提高效建工作水平。同時，制定一整套完整的實施方案，明確提出機關(guān)效能建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、實施細(xì)則、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面的內(nèi)容，明確了機關(guān)效能建責(zé)任制，實行書記、鎮(zhèn)長對全鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)負(fù)總責(zé)，其他班子成員對各自分管職

責(zé)范圍內(nèi)的效能建設(shè)負(fù)責(zé)，各所站負(fù)責(zé)人對本部門的效能建設(shè)負(fù)直接責(zé)任，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。二、機制完善，真抓實干促落實

實踐一再證明，機關(guān)效能建設(shè)抓而不緊，等于不抓；抓而不實，等于白抓。為此，我鎮(zhèn)立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，把解決突出問題與建立長效機制結(jié)合起來，硬碰硬、實打?qū)�，從完善制度和強化監(jiān)督入手，把機關(guān)效能建設(shè)真正落到實處。一是建章立制。針對機關(guān)效能建設(shè)運行特點，以規(guī)范化、科學(xué)化、制度化為目標(biāo)，先后制定了《廉政勤政制度》、《財務(wù)管理制度》、《機關(guān)干部考勤制度》、《車輛管理制度》等10余項制度，對機關(guān)效能建設(shè)的各個環(huán)節(jié)和各項工作作出詳細(xì)的規(guī)定，統(tǒng)一了運轉(zhuǎn)程序和操作規(guī)程。二是加強督查。效能辦經(jīng)常性地開展督查活動，定時不定時對機關(guān)工作紀(jì)律執(zhí)行情況進行檢查，對有違規(guī)違紀(jì)行為苗頭的部門限時進行改正，對群眾反映問題有拒絕、拖延和回避現(xiàn)象的部門和個人，按照首問責(zé)任制的規(guī)定給予處理。

同時，我鎮(zhèn)堅持把效能建設(shè)監(jiān)督窗口推向社會，聘請10名離退休干部、老黨員及人大代表和社會各界人士作為效能建設(shè)工作特邀監(jiān)督員，廣泛征求群眾意見，原汁原味聽取農(nóng)村、企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校一線對效能建設(shè)工作的反映和建議，取得工作主動權(quán)，增強工作針對性。如龍山鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃設(shè)計論證和

龍山龍祥安居造福工程是群眾關(guān)心的熱點問題，鎮(zhèn)及時“點題”聽證，聽取群眾的意見和建議，充分調(diào)動了廣大群眾參與監(jiān)督的積極性，使政府的決策確保做到“零失誤”。三是量化考評。堅持落實量化績效考評責(zé)任制，紀(jì)委、監(jiān)察、人大、組織等部門充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，做到每月一評、半年小結(jié)，年終總結(jié)，落實獎罰措施，并將考評的結(jié)果，作為評優(yōu)評先的依據(jù)，進一步激發(fā)干部職工創(chuàng)造性地開展工作。201*年，全鎮(zhèn)共受理了群眾關(guān)于效能方面的投訴20件，已辦結(jié)20件，辦結(jié)率100%。

三、透明行政，陽光操作順民意

政務(wù)公開制度是將權(quán)力的運行公開化，讓人民群眾及時了解政務(wù)活動情況，也是使權(quán)力運行置予人民群眾監(jiān)督之下，是社會主義政治的具體體現(xiàn)。為保證政務(wù)公開的有效運行，我鎮(zhèn)針對機關(guān)效能建設(shè)績效考評中存在的問題，勇于探索創(chuàng)新，把實行政務(wù)公開作為深化機關(guān)效能建設(shè)的新抓手，全面實施“陽光工程”，抓出成效，統(tǒng)一公開的具體內(nèi)容、形式、程序，做到“三個規(guī)范”：一是規(guī)范公開內(nèi)容，主要將鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)、財政收支、救災(zāi)救濟款物、優(yōu)待撫恤金發(fā)放、宅基地審核審批、工程招投標(biāo)、計劃生育、土地征用等方面公開。有關(guān)機關(guān)內(nèi)部財務(wù)收支情況和招待費、電話費、差旅費的開支使用情況、公車使用、領(lǐng)導(dǎo)干部電話費、以及干部年度考核、評先創(chuàng)優(yōu)等方面也在鎮(zhèn)機關(guān)公開欄進行公開。二是規(guī)范公開時間，對領(lǐng)導(dǎo)分工，主要辦事人員權(quán)限，部門辦事程序，與群眾密切相關(guān)的政策法規(guī)等長期

公開；對年度工作目標(biāo)進展、財務(wù)開支情況做到定期公開；對建筑工程招投標(biāo)，干部任免使用等敏感問題及時公開。三是規(guī)范公開程序，完善公開內(nèi)容送審制度，先由各部門把公開材料整理好，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核，送效建辦公室審定后予以公布，公開后積極收集、整理、處理、反饋群眾意見。

四、創(chuàng)新載體，延伸服務(wù)促發(fā)展

績效建設(shè)是一項牽涉面廣、影響深遠(yuǎn)的新系統(tǒng)工程，不是哪一個單位、哪一個部門的職責(zé)所能完全承擔(dān)的，要形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府組織實施，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，群眾積極參與”良好的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制，確�？冃Чぷ髟鷮嵣钊腴_展。

一是開展“農(nóng)技服務(wù)”。，我鎮(zhèn)始終堅持把它作為服務(wù)群眾的一面窗口、一面旗幟，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷拓寬內(nèi)容和形式，深入開展系列便民服務(wù)活動，特別是為我鎮(zhèn)發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行貸款解決種植戶的資金難問題，積極為種植戶提供技術(shù)服務(wù)，為他們解決在種植中遇到的一些技術(shù)難題，提高他們科學(xué)種植水平，宣傳防治作物病蟲害知識，進一步密切了黨群、干群關(guān)系。二是開展招商引資服務(wù)。我鎮(zhèn)高度重視對客商的服務(wù)，對來我鎮(zhèn)恰談、投資的客商，我們熱情接待，進行全程跟蹤服務(wù)，從項目的立項、審批、報表等一系列手續(xù)都由我們工作人員無償提供服務(wù)，

得到了投資商的認(rèn)可。三是開展日常便民服務(wù)。我們制定了首問直接負(fù)責(zé)制，對來我鎮(zhèn)辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。首問接責(zé)任人要向來辦事者問明來意。對來電話者，要主動問清對方意圖；對來訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問責(zé)任人對屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；首問責(zé)任人對不屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項，要解釋清楚，并引領(lǐng)來委辦事人員到有關(guān)科室部門，落實承辦單位和責(zé)任人。對電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門的電話和聯(lián)系人。

一年來我鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)工作機制的運作情況，取得了一定成效：一是促進了干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改善了黨委和政府的形象。干部變坐等服務(wù)到主動出擊、上門服務(wù)，能齊心協(xié)力，步調(diào)一致地為群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的危、急、險、難、憂等問題；二是提升了社會服務(wù)水平，提高了工作效率。各職能部門從范圍上、內(nèi)容上、形式上拓展了服務(wù)領(lǐng)域，改善了辦公條件，完善內(nèi)部機制，極大提升社會服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；三是優(yōu)化了軟硬環(huán)境，促進了社會經(jīng)濟快速持續(xù)健康發(fā)展，全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展后勁十足，保持良好的發(fā)展態(tài)勢。四是維護了社會安定穩(wěn)定，促進了社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，治理腐敗的源頭得到了有效的遏制。

總之，我鎮(zhèn)的機關(guān)效能建設(shè)雖取得了一定成效，但是，與上級的要求和人民群眾的期望、與兄弟鎮(zhèn)相比還有一定的差距。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，按照中紀(jì)委五次全會、省紀(jì)委八次全會、和市、縣有關(guān)會議的部署，緊緊圍繞發(fā)展大局，切實加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，不斷拓展機關(guān)效能建設(shè)工作新內(nèi)容，創(chuàng)新工作新機制，進一步推動機關(guān)效能建設(shè)上新水平。

201*年1月

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**街道201*年效能建設(shè)工作

匯報材料

201*年是“十二五”規(guī)劃開局之年，為進一步推進營造機關(guān)行政效能建設(shè)的濃厚氛圍，街道根據(jù)市效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進一步推進機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)精神要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照街道的工作職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)及要求，進一步規(guī)范了機關(guān)行為，完善了運行程序，推進了機關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，現(xiàn)將工作簡要匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)

加強機關(guān)效能建設(shè)，是貫徹落實黨的十七大、十七屆五中六中全會精神，建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容。街道黨工委、辦事處高度重視，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記擔(dān)任組長，班子成員任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)效能建設(shè)工作的部署、督查和考核，并指定專人負(fù)責(zé)，落實工作責(zé)任，保證各項工作能夠順利開展。召開街道干部職工大會，落實市委、市政府有關(guān)文件精神，先后召開了6次專題會議，對街道加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作進行部署，要求全體干部職工統(tǒng)一思想，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。在《市行政效能建設(shè)檢查評估暫行辦法》的基礎(chǔ)上，街道制定了《**街道行政效能建設(shè)檢查評估實施方案》，明確行政效能建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作要求、方法步驟，對各個階段工作進行細(xì)化，增強工作的可操作性。

二、抓好載體，提升質(zhì)量

抓好街道便民服務(wù)中心管理。一是完善機構(gòu)。中心主任由黨工委副書記、主任擔(dān)任，副主任由紀(jì)工委書記擔(dān)任，中心工作人員由計生、民政、組織、勞動和社會保障工作人員組成，并設(shè)立六個窗口。二是完善制度規(guī)程建設(shè)。建立了《崗位目標(biāo)責(zé)任制度》、《政務(wù)公開和社會服務(wù)承諾制度》、《首問責(zé)任制》，《限時辦結(jié)制》、《一次性告知制》、《中心辦事規(guī)則》、《中心工作人員守則》、《**街道便民服務(wù)辦事流程》等10多項制度規(guī)程。三是落實經(jīng)費。今年街道列支專項資金8000用于便民服務(wù)中心建設(shè)。四是確保人員到位。結(jié)合工作實際，街道要求進駐中心的4個部門工作人員，每天必須佩戴工作標(biāo)識到中心座班，并嚴(yán)格按照相關(guān)職責(zé)制度要求辦事，提高辦事質(zhì)量和效率。截止目前，街道便民服務(wù)中心累計辦件106件，群眾滿意率100%。

抓好社區(qū)（村）級便民服務(wù)站的管理。一是8個社區(qū)（村）級便民服務(wù)站，由社區(qū)（村）主任任便民服務(wù)站負(fù)責(zé)人，切實做好社區(qū)（村）級便民服務(wù)站工作。二是落實社區(qū)（村）級便民服務(wù)工作人員培訓(xùn)工作，提高辦事能力和素質(zhì)。三是對社區(qū)（村）級便民服務(wù)站實行座班制，街道效能辦嚴(yán)格考勤。四是推行全程代辦，以建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型政府為目標(biāo)，以為民服務(wù)為宗旨，以群眾滿意為目的，全面推行全程代辦服務(wù)，使群眾不出家門就能辦事，就能辦成事。截止目前，全街道8個社區(qū)（村）級便民服務(wù)站共代辦件296件，群眾滿意率100%。

三、抓好結(jié)合，力求實效

加強效能建設(shè)是轉(zhuǎn)變機關(guān)職能、推進機關(guān)全面建設(shè)的重大舉措。我街道在效能建設(shè)活動中，堅持做到“三個結(jié)合”，即與“重點建設(shè)招商年”工作任務(wù)相結(jié)合，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造安全、和諧、穩(wěn)定、文明的社會環(huán)境；與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)相結(jié)合，力求干部職工整體素質(zhì)有明顯提高；與強化內(nèi)部管理相結(jié)合，力求機關(guān)整體建設(shè)明顯進步。主要做好以下幾方面工作：

1、建立學(xué)習(xí)制度，深化思想教育。經(jīng)常組織全體干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大精神、十七屆五中、六中全會精神、胡錦濤同志一系列重要講話及《信訪條列》、《行政許可法》等相關(guān)文件。堅持“為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)、為社會進步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強求真務(wù)實的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。

2、完善規(guī)章制度。按照規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的要求，結(jié)合工作實際，進一步完善了管理和工作制度。制定了《**街道行政效能建設(shè)工作方案》、《**街道影響機關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法》、《**街道關(guān)于嚴(yán)禁黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員工作日午間飲酒的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度。以完善工作目標(biāo)責(zé)任制為重點，逐級建立了崗位責(zé)任，公開服務(wù)項目、內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)，承諾服務(wù)質(zhì)量和完成時限，落實考核獎懲，加大處罰力度，使各項制度在機關(guān)效能建設(shè)中真正發(fā)揮作用。3、規(guī)范行政行為。建立了崗位目標(biāo)責(zé)任制，實行掛牌上崗制度，工作人員都能夠嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。同時，按照“行為

規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求，認(rèn)真貫徹《行政許可法》，嚴(yán)格執(zhí)行“十個不準(zhǔn)”。

4、提高工作的效能，各項工作扎實推進。機關(guān)效能的好壞直接關(guān)系到街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)建設(shè)的成敗。街道黨委、辦事處緊盯推進城鄉(xiāng)一體、打造靚麗宜居街道這個目標(biāo)，以機關(guān)效能建設(shè)為總抓手，切實提高機關(guān)整體效能，扎實推進經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，至目前，街道共實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值1.1億元，同比增長28%；增加值實現(xiàn)3.1億元，同比增長27%；實繳稅金3363萬元，同比增長30%；新增固定資產(chǎn)2400萬元，同比增長28%。社區(qū)管理創(chuàng)新不斷完善。綜合治理實現(xiàn)制度化，信訪穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)進一步加強；計劃生育服務(wù)不斷拓展；創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市長效機制不斷完善，創(chuàng)文工作扎實開展；社區(qū)建設(shè)穩(wěn)步推進，精神文明建設(shè)取得顯著成效。四、落實責(zé)任，強化監(jiān)督

明確黨工委書記為街道效能建設(shè)第一責(zé)任人，主任是直接責(zé)任人，各部門負(fù)責(zé)人為本部門效能建設(shè)的第一責(zé)任人，日常工作堅持效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把效能建設(shè)作為年度考核工作的重要內(nèi)容加強督查，確保每個階段工作落到實處。街道機關(guān)行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照“三項制度的規(guī)定”不定期對街道各部門、機關(guān)干部開展機關(guān)行政效能建設(shè)情況進行督促檢查，特別是對行政不作為、行政亂作為以及違反效能建設(shè)規(guī)定的行為進行嚴(yán)肅查處。同時結(jié)合街道實際，制定機關(guān)、社區(qū)干部績效考評辦法、效能告誡、責(zé)任追究等細(xì)則，明確追究

內(nèi)容、范圍、程序和責(zé)任，并把績效考核與目標(biāo)責(zé)任制考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、公務(wù)員年度考核結(jié)合起來，考核結(jié)果作為機關(guān)干部業(yè)績評定，獎勵懲處的重要依據(jù)。

在效能建設(shè)中，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儯�但更�?yīng)該看到不足，如節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等工作還不到位；社區(qū)（村）級活動陣地太差，硬件設(shè)施跟不上工作需要等等，在今后的工作中，積極爭取資金，不斷完善便民服務(wù)硬件配套設(shè)施建設(shè)，在優(yōu)化服務(wù)措施，提高工作效能上下功夫，使機關(guān)行政效能建設(shè)進一步規(guī)范化，常態(tài)化，力求實效，為實現(xiàn)街道和諧發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

二O一一年十月二十六日

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