珠寶市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)總結(jié)
珠寶市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)總結(jié)
古人講佩玉為美,黃金有價(jià)玉無價(jià)。
上星期，學(xué)校組織了我們201*級(jí)珠寶鑒定與營銷3個(gè)班的同學(xué)一起外出市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)。我們班在指導(dǎo)老師湯紫薇老師的帶領(lǐng)下，參觀了華林國際玉器街、平洲玉器街和四會(huì)玉器街，全班同學(xué)分成多個(gè)小組展開實(shí)訓(xùn)練習(xí)。我們這次的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)主要的目的就是要學(xué)會(huì)判別市場(chǎng)上翡翠的真假。
當(dāng)我們面對(duì)一塊玉料或玉件，首先，要判斷它是什么物質(zhì)，是什么玉，是不是翡翠，然后才考慮它是否經(jīng)過處理，它的品質(zhì)如何？質(zhì)量怎么樣？?jī)r(jià)值到底怎樣？
在翡翠商貿(mào)中，翡翠A、B、C貨的定義已取得共識(shí)：未經(jīng)充填和加色處理的天然翡翠玉件稱為A貨。如經(jīng)過充填（如充填高分子聚合物等）處理的稱B貨；B貨的礦物成分是天然翡翠的成分，顏色是天然的，但充填的膠老化后會(huì)影響顏色的明亮鮮艷程度，影響透明度、光澤等。如經(jīng)加色處理的稱C貨；C貨的礦物成分是天然翡翠的成分。如同時(shí)存在充填和加色處理的稱B+C貨。翡翠B貨的稱呼可能是由"Bleached&polymer-impregnatedjadeite"（漂白和注膠硬玉）的字頭而來。C貨的稱呼可能是由"Coloredjadeite"（染色硬玉）的字頭而來。A、B、C貨不是A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)的"等級(jí)"之意，英文一般稱Ajadeite，Bjadeite，Cjadeite；由于Jadeite（硬玉）或Jadeitite（硬玉巖）不等于翡翠（Feicui），現(xiàn)建議稱Afeicui，Bfeicui，Cfeicui（A翡翠、B翡翠、C翡翠）。
要如何利用我們手上僅有的工具去鑒定翡翠的真假，最重要的就是靠我們所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我總結(jié)了我的一些看法：
利用我們的聚光手電筒和十倍放大鏡，觀察翡翠的透明度、質(zhì)地情況、顏色和瑕疵等。
顏色是評(píng)價(jià)翡翠的第一因素，好的顏色要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：正、濃、陽、均。正：就是指色調(diào)的范圍，根據(jù)主色與次色的比例而定，就是說要純正的綠色，不要混有其他的顏色。例如油青中常有混油藍(lán)色、價(jià)值就會(huì)降低。
濃：指顏色的深淺，就翡翠綠色來講濃度最好在70%80%之間，90％已經(jīng)為過濃了。陽：是指翡翠顏色的鮮陽明亮程度，翡翠的明亮程度主要是由于翡翠含綠色和黑色或灰色的比例來決定的。綠色比例多顏色會(huì)明亮，若含黑或灰色多了，顏色就灰暗了，行家往往采取形象的方法來表示顏色的鮮陽。例如：黃楊綠、鸚鵡綠、蔥心綠、辣椒綠、都是指鮮陽的顏色。而菠菜綠、油青綠、江水綠、黑綠，則指顏色沉悶的暗綠色。越鮮陽的翡翠，自然價(jià)值越高。
均:是指翡翠的顏色分布的均勻度。翡翠的顏色一般分布都是不均勻的，如能得到顏色分布均勻的翡翠實(shí)在也不是容易的事。
最佳的顏色：應(yīng)該是綠色純正、綠色濃度在70％－80％、顏陽明亮、顏色分布均勻，這類高檔翡翠，行家習(xí)慣稱為老坑種。
一看、二摸、三掂、四聽
看：看特征，看結(jié)構(gòu)，看色澤，查瑕疵翡翠的特征是具有“翠性”(俗稱蒼蠅翅)，即由其內(nèi)部粒狀、片狀或纖維狀的斑晶解理造成的星點(diǎn)狀閃光；翡翠的結(jié)構(gòu)具有變斑晶交織的特征，在半透明粒狀斑晶的周圍有細(xì)小的纖維狀的礦物晶體交織在一起，結(jié)構(gòu)的疏密，晶體的粗細(xì)是評(píng)價(jià)翡翠地質(zhì)好壞，也是衡量翡翠品級(jí)高低的依據(jù)；翡翠成品一般具有玻璃、亞玻璃或半玻璃光澤，顏色不勻，而軟玉、岫玉等與翡翠相似的玉常具蠟狀光澤和油脂光澤，顏色大多均一，借助于燈光或自然光，查看翡翠實(shí)體內(nèi)是否有雜質(zhì)，裂隙等，再結(jié)合其他指標(biāo)，估計(jì)出翡翠的質(zhì)量好壞，品級(jí)高低，是“查瑕次疵”的目的。
摸：翡翠傳熱，散熱快，貼于臉上或置于手背上在短時(shí)間內(nèi)有冰涼之感；翡翠硬度大，結(jié)構(gòu)致密細(xì)膩，經(jīng)拋光后可具有很高的表面光潔度，手摸時(shí)滑感明顯。
掂：翡翠的密度為3.34克/立方厘米，高于與其相似的軟玉、獨(dú)山玉、岫玉、澳洲玉、馬來玉(染色石英巖)、硬鈉玉和葡萄玉等。但又低于青海翠(鈣鋁榴石)、特薩沃石(水鈣鋁榴石)等。有經(jīng)驗(yàn)者可通過掂重，即可初步判斷出一塊玉料或玉件是否為翡翠。
聽：仔細(xì)聽成品之間的碰擊聲，可以大致辨別玉件是否為翡翠，是什么樣的翡翠(是否經(jīng)過酸洗、處理)。天然的，尤其是質(zhì)地好的翡翠玉件，碰擊時(shí)發(fā)十的是清純悅耳的“鋼音”。
主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，所以，在學(xué)校首先必須學(xué)好理論知識(shí)，結(jié)合實(shí)際，培養(yǎng)各種綜合能力，特別注意提高自己的實(shí)干能力。還有一種重要的素質(zhì)是學(xué)習(xí)能力，樹立終生學(xué)習(xí)的思想觀念。然而，要想在大學(xué)把學(xué)業(yè)搞好，一定還有好的學(xué)習(xí)方法。首先，除了把功課學(xué)好之外，還多閱讀大量的課外書籍，擴(kuò)充自己的知識(shí)面。其次，參加實(shí)踐活動(dòng)，如果可以的話盡量進(jìn)一家正規(guī)的公司。把自己學(xué)到的知識(shí)放到實(shí)踐當(dāng)中去，在實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。然后，還要參加集體活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流能力，培養(yǎng)自己熱情、樂觀的品質(zhì)。最后，自己平時(shí)還要善于觀察，多留意多思考身邊的事物，注重細(xì)節(jié)。我建議學(xué)校應(yīng)該多多安排這樣的實(shí)習(xí)，提高實(shí)驗(yàn)室的利用率，最好是能夠讓學(xué)生親手去設(shè)計(jì)去操作去創(chuàng)新，讓我們更多的理論聯(lián)系實(shí)際，這樣更能夠培養(yǎng)我們的能力提高我們的素質(zhì)。使我們對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)更感興趣，從而使我們以更高的熱情去學(xué)習(xí)去探究。
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關(guān)于在愛迪爾珠寶公司市場(chǎng)調(diào)研及實(shí)訓(xùn)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)地實(shí)踐實(shí)習(xí)，能讓我們充分的應(yīng)用理論知識(shí)；同時(shí)也可以為就業(yè)建立一個(gè)好的平臺(tái)基礎(chǔ)。具體的實(shí)踐工作，更能讓我們查缺補(bǔ)漏，發(fā)現(xiàn)不足、不斷學(xué)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn)
201*年12月至201*年1月愛迪爾珠寶武漢大洋百貨中山店
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
轉(zhuǎn)眼間，在愛迪爾珠寶中山店的實(shí)習(xí)已經(jīng)1個(gè)多月了，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理。不管是那個(gè)方面學(xué)習(xí)，對(duì)我來說都是受益非淺的。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，真正的實(shí)踐都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。就算你有理論知識(shí)，對(duì)于實(shí)踐，你都得虛心好學(xué)，從零開始。不過，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了愛迪爾珠寶中山店這個(gè)新的環(huán)境。
我在愛迪爾珠寶中山店的是銷售工作兼管鉑金，進(jìn)店的三天先學(xué)習(xí)銷售的禮儀、貨品的擺放和金價(jià)等。現(xiàn)在的貴金屬飾品銷售都有一個(gè)可調(diào)換的售后服務(wù)，所以根據(jù)不同的含金量會(huì)有一個(gè)加工費(fèi)的金額差。鉑金的調(diào)換加工費(fèi)復(fù)雜一點(diǎn)，每一種鉑金的含金量不同加工費(fèi)也就不一樣。我剛進(jìn)店工作的那幾天，雖然對(duì)貴金屬、寶石方面有一定的理論知識(shí)。但對(duì)于貴金屬調(diào)換等方面具體工作，我完全不知道，所以那幾天也出了不少的問題。真正的開始做這方面的工作才真正感受到，做這個(gè)工作需要足夠的耐心和細(xì)心。同時(shí)還要保持一顆積極上進(jìn)的心態(tài)，對(duì)美有一個(gè)全面的理解和搭配創(chuàng)新能力。我的工作性質(zhì)主要是導(dǎo)購，店里所有的商品你都要有推銷的能力。在店里最能體現(xiàn)你的能力和綜合素質(zhì)的還在于的銷售技巧�，F(xiàn)在珠寶商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，除了要有好的商品作為品牌和口碑，還需要銷售上的服務(wù)以及售后服務(wù)。
每天的具體工作流程：早上上班都要開早會(huì)，總結(jié)前一天的工作情況，然后安排當(dāng)天的具體工作事項(xiàng)和每一個(gè)柜臺(tái)的工作任務(wù)。開早會(huì)是每天工作的開始，清晨的問候更能激發(fā)我們的工作性；對(duì)做得不好的地方積極改進(jìn)。會(huì)后，每個(gè)人將對(duì)自己管理的首飾進(jìn)行清點(diǎn)、打掃。然后開始全新的工作。晚上，要對(duì)自己管理的柜臺(tái)飾品做當(dāng)日賬單，要將當(dāng)天的出庫量和出庫金額做計(jì)算。在店里上了十天班以后，我開始管理鉑金兼推鉆石。每隔三天經(jīng)理要拿一次貨，我要將自己管理的柜臺(tái)飾品中銷售好的和所缺的做一份補(bǔ)貨單，在經(jīng)理拿貨回來以后，我要接管新的貨品，就需要對(duì)新貨品做一項(xiàng)進(jìn)賬處理。必須核對(duì)所有飾品的件數(shù)和總克數(shù)。然后，每個(gè)月的月中和月末都要對(duì)我所管理的飾品做一次徹底的盤點(diǎn)。所以，每天的工作除了精神狀態(tài)要集中以外。更多的是細(xì)心和認(rèn)真，不然所有的損失都只能是自己承擔(dān)。而在做鉑金鑲鉆的銷售工作中，我得到了很好的鍛煉。要做好鉆石和玉石的銷售是很需要親和力和口才，翡翠和鉆石的銷售是最體現(xiàn)一個(gè)人能力。它不像黃鉑金只需要你懂金價(jià)，會(huì)銷售計(jì)算就可以的。因?yàn)槊恳患医鸬�，它的鉆石和翡翠的銷售都是利潤最大的，它們不像黃鉑金有一個(gè)穩(wěn)定的價(jià)格范圍，它沒有一個(gè)具體的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)商家的經(jīng)營方式也不同，所以競(jìng)爭(zhēng)也更激烈。要做好翡翠和鉆石的銷售，要的除了專業(yè)知識(shí)更需要真正的銷售技巧。
剛進(jìn)公司不管是自己曾經(jīng)學(xué)得如何，心里還是虛的，首先：缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。在工作中因?yàn)楦鞣N困難我也曾懷疑過自己，也想過放棄。但最終我都克服了自己的心理壓力堅(jiān)持下來了，不過這對(duì)我來說收獲更大。我會(huì)自己面對(duì)困難，自己解決好。在這份工作中因?yàn)樗婕暗氖琴F重商品，管理也需要一定的耐心和技巧。有很多同事也因?yàn)楣芾聿划?dāng)賠了很多錢，我從一開始就給自己定一個(gè)目標(biāo)：可以不懂，但一定要問；不能出錯(cuò)，把第一份工作當(dāng)做自己的事業(yè)來做。給自己一個(gè)好的開始，也是一個(gè)最好的鍛煉。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過，分析過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這段時(shí)間好比是一個(gè)過度期從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。
作為一名實(shí)習(xí)的學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而在學(xué)校與步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入愛迪爾珠寶中山店實(shí)習(xí)，來作為我工作的一個(gè)緩沖，對(duì)我而言是一件幸事。通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
在愛迪爾珠寶中山店實(shí)習(xí)的這1個(gè)月里，我學(xué)到了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處。使我體會(huì)很深，深刻的認(rèn)識(shí)自己，不斷查缺補(bǔ)漏：
1.首先扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高我工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)你工作以后，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。若沒有扎實(shí)的交際表達(dá)能力，在整個(gè)銷售過程中你就會(huì)失��？遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢？
2．有良好的工作態(tài)度還不行，還要有很好的表現(xiàn)力。中國有句俗語：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的！這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你。
3．團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍！善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的！總之，用知識(shí)武裝起自己來，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
深刻的感受到了，實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來說是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在愛迪爾珠寶中山店為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。我們是在不斷前行中成長(zhǎng)起來的，雖然會(huì)有很多的坎坷，但我們不怕失敗，我們心中都有著堅(jiān)定的信念，那就是要克服自己在成長(zhǎng)中所遇到的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。我相信，只有通過努力，我們的明天才會(huì)更多彩。
在這1個(gè)月的時(shí)間里，盡管工作時(shí)間很長(zhǎng)、很不適應(yīng)，但我還是堅(jiān)持認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。不懂的，虛心像別人請(qǐng)教，了解每一個(gè)流程，認(rèn)真做好自己的工作。在這次實(shí)習(xí)中更加鞏固了我的理論實(shí)踐能力，同時(shí)更進(jìn)一步的了解了珠寶市場(chǎng)與銷售技巧。讓我用新的視野來看待市場(chǎng)，為自己今后的工作開辟新的道路。也讓我體會(huì)到，不管一個(gè)處在一個(gè)什么樣的位置，都要體現(xiàn)自己的價(jià)值。與同事、上司之間要有一個(gè)和諧友好的氛圍，才更能學(xué)到東西，發(fā)展自己。這段日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是社會(huì)實(shí)踐的全部吧。但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的
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