工學(xué)結(jié)合總結(jié)報(bào)告

目錄

保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)系.............................................................................................錯誤！未定義書簽。一、頂崗實(shí)習(xí)情況簡介...................................................................................................................................-1-二、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容...........................................................................................................................................-1-

（一）實(shí)習(xí)過程介紹...............................................................................................................................-1-（二）實(shí)習(xí)體會.......................................................................................................................................-2-（三）對學(xué)校開設(shè)課程的建議.................................................................................錯誤！未定義書簽。

1.就業(yè)指導(dǎo)的建議.............................................................................................錯誤！未定義書簽。

三、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)...........................................................................................................................................-3-

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

一、頂崗實(shí)習(xí)情況簡介

在過去的十幾年里，聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面向未來，作為IT技術(shù)與服務(wù)的提供者，聯(lián)想將以全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足家庭、個人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對性的信息產(chǎn)品和服務(wù)。配合公司發(fā)展，聯(lián)想同時(shí)在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變，即前端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從單一到豐富的轉(zhuǎn)變；后臺產(chǎn)品從產(chǎn)品模式向方案模式轉(zhuǎn)變；服務(wù)方面，由增值服務(wù)擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)務(wù)。此外，聯(lián)想在全國范圍內(nèi)全面實(shí)施一站式服務(wù)，并更加注重服務(wù)與技術(shù)、服務(wù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，切實(shí)提高競爭力。

我在聯(lián)想在保定的售后服務(wù)部工作，主要負(fù)責(zé)公司的協(xié)調(diào)和對客戶的電腦進(jìn)行維修等等。

二、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)過程介紹

兩個月前，我離開了學(xué)校，走向了社會。在保定聯(lián)想售后服務(wù)部工作實(shí)習(xí)。我之前對聯(lián)想售后服務(wù)部的印象很好。他們總能得到像我這樣的客戶的好評。而且自認(rèn)為做這行很吃香的，客戶在第一時(shí)間不免有些急躁，但當(dāng)他們到了維修站后也會小心翼翼地控制起自己的情緒來，畢竟自己的電腦要交到工程師手中嘛，不客氣點(diǎn)怎么能行呢，以后免不了還有求人家的時(shí)候呢。而且，不管怎樣這個職業(yè)都要先認(rèn)真做著，畢竟和自己的專業(yè)關(guān)系密切嘛。還有要相信行行出狀元。

在離開學(xué)校之前，我在學(xué)院的“電腦維修部”（俗稱電腦120）帶過近兩年的時(shí)間，可是說比較充分的掌握了關(guān)于電腦維護(hù)這方面的技能。本以為這樣經(jīng)歷足以輕松的獲得這份工作，但是事實(shí)并非如此。在保底分部面試成功之后，

我還要面對從石家莊總比來人的面試。面試全部通過后，我還要經(jīng)歷不定期的專業(yè)知識的考核通過以上種種，我充分感受到單位工作作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)，也體會到了這份工作的來之不易。

在這段時(shí)間里，我看到了聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)、細(xì)致認(rèn)真的工作作風(fēng)無處不在。對于我們這樣的售后服務(wù)員工，聯(lián)想有著非常楊哥的工作條例進(jìn)行約束，并且有嚴(yán)厲的獎懲措施。當(dāng)有客戶有電腦需要維修的適合要對其說：“請讓我來把！”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺，在為客戶打印排隊(duì)號讓其等候。到檢修的時(shí)候要先檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：“您好！我可以為你開機(jī)檢驗(yàn)嗎？”在取得其同意后進(jìn)一步檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交代。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障風(fēng)別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶泵人。這樣整個接待就算完成了。

整個過程的背后，是客戶良好的口碑。曾經(jīng)有客戶對我說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了！”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭奪事成份額的突破口。在這一點(diǎn)上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。

（二）實(shí)習(xí)體會

工作小結(jié)離不了兩個主題：第一，回顧過去一年來工作的方方面面；第二，新的一年的工作展望和計(jì)劃。所以工作小結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識自己，因而，工作小結(jié)就如一面鏡子。

其實(shí)工作中，每個人都很清楚自己有沒有做到盡心盡職，有沒有做到愛崗敬業(yè)，有沒有像領(lǐng)導(dǎo)一樣思考問題，有沒有達(dá)到“工作著并快樂著”的工作態(tài)度。如果我們都把工作當(dāng)成一份事業(yè)看待，我想我們在工作中肯定做得比現(xiàn)在更努力更出色更完美。

說真的，每一個人也清楚知道自己在哪方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，哪方面自己在工作中已經(jīng)做得較盡心盡職，面對自己工作中的長處和短處，如何在新的一年里揚(yáng)長避短，不斷提高，創(chuàng)出最佳高效率高水平工作作風(fēng)來�？上Ц�多時(shí)候更多方面，我們做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。

曾經(jīng)有人言：勤奮是最強(qiáng)的工作態(tài)度，自信是最佳的工作動力，忠誠是最有力的工作保障，盡職盡責(zé)是最寶貴的工作財(cái)富。對于工作，有些人過一日算一日，沒有上進(jìn)心，沒有積極性，得過且過，完全是“混”日子。有些人卻不同，滿腔熱情投入，把工作當(dāng)事業(yè)來看待，勤勤懇懇，一絲不茍地工作著，這種精神是值得我們學(xué)習(xí)和敬佩的。

尊重工作就是尊重自己。社會是由許多細(xì)小的部分組合成，才成為一個龐大的整體，實(shí)際上工作本身沒有貴賤之分，不同的只是人們對于工作有著截然不同的態(tài)度。如果一個人輕視自己的工作，將它當(dāng)成低賤的事情，那么他絕對不會尊敬自己。因?yàn)榭床黄鹱约旱墓ぷ鳎�所以倍感工作艱辛煩悶，自然也不會做好工作。

不同職業(yè)不同崗位，是金子同樣能發(fā)出光芒。即使默默無聞，也要認(rèn)真對待工作，不得馬馬虎虎，不得草率從事。如果每一個人都能擁有這種心態(tài)，社會肯定進(jìn)步得更快。

總之，每一個人的職業(yè)生涯，并不一定都能達(dá)到輝煌，但是認(rèn)真對待自己工作，我想也是非常必要的。因?yàn)槲覀兩�活著，除了睡覺，每個人有一大半的時(shí)間是在工作中度過，如果工作著痛苦著，那么等于你的人生幾乎也在痛苦中度過。最后，我們不妨都捫心自問一下：自己工作做好了嗎?

三、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

父親常常對我說“做什么事情都好，但是要有一技之長，要有超越別人的

地方，這樣才能真正適應(yīng)這個社會”。來到聯(lián)想站店一個月，我明白了，做任

何事情都要有一個積累的過程。也看到了自己的缺點(diǎn)，更多的時(shí)候，我做事情都是抱著玩一玩兒的態(tài)度，沒有真正下定決心去做。然而，人生不是給你玩兒的。我想我做我的“大小姐”做太久了吧。以后，無論走那條路，做什么事情，會帶著父親對我說的“做任何事情，要有一技之長”，帶著在聯(lián)想學(xué)到的“切勿眼高手低”，來走自己的路，因?yàn)橐院蟮拿恳徊蕉己苤匾��?/p>

擴(kuò)展閱讀：工學(xué)結(jié)合總結(jié)報(bào)告要求

工學(xué)結(jié)合總結(jié)報(bào)告要求：

一、封面封面（下頁）。二、正文

正文由綜述、主體和總結(jié)三部分組成。正文字?jǐn)?shù)為3000字左右。1．頂崗實(shí)習(xí)情況簡介

綜述是報(bào)告主體部分的開端，是全篇的引子。有實(shí)習(xí)單位基本情況、實(shí)習(xí)崗位描述等內(nèi)容。字?jǐn)?shù)一般為300字左右。

2．頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容

主體部分，主要是實(shí)習(xí)過程介紹（做了些什么事）、實(shí)習(xí)體會、對學(xué)校開設(shè)課程的建議，學(xué)生實(shí)訓(xùn)成果的展示和表述，是整個頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程的再現(xiàn)，本部分占頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的大部分篇幅，字?jǐn)?shù)一般201*字以上。

主體內(nèi)容要求思路清晰，合乎邏輯，用語簡潔準(zhǔn)確、明快流暢；內(nèi)容務(wù)求客觀、科學(xué)、完備，要盡量讓事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。凡是用簡要的文字能夠講清楚的內(nèi)容，應(yīng)用文字陳述。用文字不容易說明白或說起來比較繁瑣的，應(yīng)用表或圖來陳述。

3．頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

總結(jié)是實(shí)習(xí)過程的總體結(jié)論，主要回答“收獲是什么”，是頂崗實(shí)習(xí)成果的歸納和總結(jié)，同時(shí)，也包括對整個實(shí)習(xí)過程的感想。

撰寫總結(jié)報(bào)告時(shí)應(yīng)注意：明確、精煉、完整、準(zhǔn)確、措辭嚴(yán)密，不含糊其詞；結(jié)論要一分為二，一方面包括實(shí)訓(xùn)成果（收獲），另一方面就是值得改進(jìn)的地方。

總結(jié)報(bào)告版面及裝訂要求：

按封面、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核表、正文、封底的順序一起裝訂。

報(bào)告必須使用標(biāo)準(zhǔn)A4打印紙進(jìn)行打印，頁面上下邊距各2.5厘米，左右邊距各2.2厘米。

正文必須從正面開始并設(shè)置為第一頁。頁碼在頁末居中打�。ㄈ缯�文第5頁格式為－5－）。

報(bào)告標(biāo)題為“頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告”，標(biāo)準(zhǔn)小二號宋體字加粗，居中。

報(bào)告一級子標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)三號黑體字，居中；序號為中國數(shù)字，如“一”、“二”等，序號和標(biāo)題之間加頓號。

報(bào)告二級及以下子標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)四號宋體字加粗，左起空兩個字打��；二級標(biāo)題序號為中國數(shù)字，數(shù)字號加小括號，如“（一）”、“（二）”等，序號和標(biāo)題之間不加頓號。

三級標(biāo)題序號為阿拉伯?dāng)?shù)字，如“1”“2”序號和標(biāo)題之間加“.”。

正文一律使用標(biāo)準(zhǔn)四號宋體字，段落開頭空兩個字，行間距為固定值28磅；四、封底

封底上不要有任何文字。

保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)系

工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

專業(yè)：班級：姓名：學(xué)號：實(shí)習(xí)單位：實(shí)習(xí)崗位：企業(yè)導(dǎo)師：學(xué)校導(dǎo)師：實(shí)習(xí)日期：

至

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