助農(nóng)取款服務

一、人民銀行推廣銀行卡助農(nóng)取款服務的背景、意義是什么？

答：受到我國城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結構制約，農(nóng)村地區(qū)面臨金融網(wǎng)點少、金融服務推廣難等一系列問題。尤其是那些位置偏僻、交通不便的農(nóng)村地區(qū)，長期以來金融服務嚴重缺位，金融基礎設施薄弱。據(jù)統(tǒng)計，我國平均每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有2.13個金融網(wǎng)點，平均1個營業(yè)網(wǎng)點要服務近2萬人，農(nóng)村支付結算的需求矛盾較為突出。特別是近年來國家陸續(xù)出臺了各類支農(nóng)補貼、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等惠農(nóng)政策，并依托銀行卡進行資金發(fā)放，但由于銀行網(wǎng)點和ATM匱乏，造成銀行卡資金支取極不方便，農(nóng)民不得不頻繁往返縣城金融網(wǎng)點，既費時費力，又要承擔交通費用，成本較高，便利支取各種涉農(nóng)補貼等小額資金已成為當前農(nóng)村最廣泛、最迫切的一項基本金融服務需求。

針對上述情況，人民銀行總行借鑒農(nóng)民工銀行卡特色服務的經(jīng)驗，充分發(fā)揮央行組織協(xié)調(diào)作用，從201*年3月起先后組織重慶、山東、浙江、湖南和陜西在轄區(qū)內(nèi)選擇2-4個金融服務空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點開展助農(nóng)取款，通過布設價格相對低廉的POS機或電話支付終端，延伸銀行金融服務觸角，解決持卡人的取款、查詢等基礎金融服務需求，取得了良好效果。

人民銀行總行對試點經(jīng)驗進行了認真總結，并經(jīng)進一步調(diào)研、論證，制定并發(fā)布了《中國人民銀行關于推廣銀行卡助農(nóng)取款服務的通知》（銀發(fā)〔201*〕177號，以下簡稱《通知》），明確在201*年底前實現(xiàn)助農(nóng)取款在全國農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的基本覆蓋，滿足偏遠農(nóng)村地區(qū)各項支農(nóng)補貼資金、日常小額取現(xiàn)、余額查詢等基本金融需求。

在全國推廣助農(nóng)取款是人民銀行深入貫徹落實科學發(fā)展觀，將中央各項扶農(nóng)惠農(nóng)政策落到實處、助力社會主義新農(nóng)村建設、有效推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的一項重要舉措；是改善農(nóng)村金融基礎設施、提高農(nóng)村居民領卡用卡積極性、進一步推動銀行卡業(yè)務發(fā)展的重要制度安排；是金融部門拓展農(nóng)村市場、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、完善農(nóng)村金融服務體系的有利契機，對于提升銀行卡應用發(fā)展水平、促進城鄉(xiāng)公共金融服務均等化、方便農(nóng)村居民生產(chǎn)生活方面具有重要的現(xiàn)實意義。

二、請介紹一下銀行卡助農(nóng)取款服務的操作流程。

答：銀行卡助農(nóng)取款服務是銀行卡收單機構在農(nóng)村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村的指定合作商戶服務點布放銀行卡受理終端，向借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業(yè)務。

對于小額取款業(yè)務，其業(yè)務流程如下：持卡人到服務點取款，刷卡后受理終端屏幕顯示取款金額，持卡人確認無誤后輸入密碼，密碼驗證無誤完成后打印助農(nóng)取款交易憑證，憑證上應列明取款卡號、金額、時間、服務點代碼等；服務點將交易憑證交持卡人留存，在助農(nóng)取款登記薄上登記取款相關信息，并將等額現(xiàn)金交付持卡人；雙方當場核驗現(xiàn)金無誤后，持卡人在助農(nóng)取款登記薄上簽字（指�。┐_認，交易結束。當然，在使用電話支付終端情況下，業(yè)務流程可能與以上流程略有區(qū)別。余額查詢業(yè)務流程較為簡單，持卡人在終端輸入密碼并驗證無誤后，終端屏幕顯示賬戶余額，交易結束。

三、銀行卡助農(nóng)取款服務和201*年人民銀行推廣的農(nóng)民工銀行卡特色服務有什么聯(lián)系、區(qū)別？

答：為解決大量進城務工的農(nóng)民工攜帶現(xiàn)金不便、回鄉(xiāng)取款難等問題，人民銀行于201*年組織實施了農(nóng)民工銀行卡特色服務業(yè)務，將中國銀聯(lián)網(wǎng)絡連接到農(nóng)信社和郵儲銀行網(wǎng)點，使農(nóng)村居民手持任何一張借記卡都可在農(nóng)信社和郵儲銀行柜臺取款，極大滿足了農(nóng)民工外地打工家鄉(xiāng)取款的需求。但農(nóng)民工銀行卡特色服務的實施需要依托銀行柜臺，對于周邊無農(nóng)信社和郵儲銀行網(wǎng)點的農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村居民取款難的問題仍十分突出。尤其是在近年國家陸續(xù)出臺了涉農(nóng)補貼、新型農(nóng)村養(yǎng)老醫(yī)療保險等支農(nóng)惠農(nóng)政策情況下，這一矛盾更加凸顯。助農(nóng)取款通過在信譽良好的服務點布放銀行卡受理終端并開通借記卡小額取現(xiàn)功能，不僅突破了布放ATM機具成本高、維護難等種種瓶頸，也省卻了遠距離前往金融網(wǎng)點取現(xiàn)的麻煩，節(jié)約了成本，極大地便利了農(nóng)村地區(qū)各類補貼款項的發(fā)放、查詢和支取需求，為農(nóng)村居民提供了現(xiàn)代化的支付結算服務，是我行繼農(nóng)民工銀行卡特色服務之后推出的又一項支農(nóng)、惠農(nóng)實事工程。

農(nóng)民工銀行卡特色服務和助農(nóng)取款針對的都是借記卡，提供的都是取款服務，但在服務對象、受理終端和取款限額方面存在一定差異。前者針對的是外出務工農(nóng)民工，支持柜臺取款，取款限額每卡每日不超過5000元；而后者針對的是當?shù)剞r(nóng)村居民的小額取款需求，支持通過銀行卡受理終端取款，取款額度每卡每日不超過1000元。因此，二者可互為補充、有效結合，都是適合農(nóng)村地區(qū)的銀行卡服務產(chǎn)品。

四、銀行卡助農(nóng)取款服務有哪些風險防范的措施？

答：銀行卡助農(nóng)取款服務雖然是一項創(chuàng)新金融服務，但存在的主要風險與一般銀行卡業(yè)務風險基本相同，主要是服務點及受理終端風險，即服務點和受理終端被用來從事欺詐、卡片側錄、套現(xiàn)、洗錢等不法活動。為防范上述風險以及可能出現(xiàn)的假鈔爭議，《通知》規(guī)定了嚴格的風險防范措施：

一是卡種限制，助農(nóng)取款開通卡種僅限借記卡，不包括信用卡（含貸記卡和準貸記卡）。二是最高交易金額限制。助農(nóng)取款每卡每日累計取現(xiàn)金額最高1000元，在滿足農(nóng)村持卡人小額取現(xiàn)需求的同時，可有效防范通過銀行卡進行洗錢、欺詐等風險。

三是加強對收單機構的管理。收單機構是服務點的拓展主體和受理終端的布放主體，其自身的資質(zhì)條件是防范服務點和受理終端風險的前提條件�！锻ㄖ�》要求人民銀行各地分支機構建立對收單機構的準入、監(jiān)督和退出機制，保證信譽良好、運作規(guī)范、遵紀守法的收單機構才能從事助農(nóng)取款收單業(yè)務。

四是加強交易終端管理。交易終端的安全性直接影響交易風險的高低，因此《通知》明確規(guī)定助農(nóng)取款受理終端限于固定POS機、帶硬件加密功能的電話支付終端等安全級別較高的受理終端，避免卡片側錄等風險事件的發(fā)生。在固定線路通信網(wǎng)絡不暢的情況下，允許收單機構布放可屏蔽SIM卡漫游功能的移動POS機和帶硬件加密功能的無線電話支付終端，但需經(jīng)當?shù)厝嗣胥y行分支機構批準。

五是嚴把服務點入網(wǎng)審核�！锻ㄖ�》明確要求收單機構把好服務點準入關，加強服務點入網(wǎng)后的日常管理，具體包括：嚴格審核服務點的申請材料；通過現(xiàn)場調(diào)查、群眾走訪等多種方式加強服務點資信狀況調(diào)查；每季至少一次對服務點開展巡檢，檢查其交易合規(guī)性；加強對服務點終端的管理和交易監(jiān)測等；加強服務點總量控制。

五、銀行卡助農(nóng)取款服務工作進展情況如何？

答：《通知》印發(fā)后，各地人民銀行分支機構、各商業(yè)銀行和中國銀聯(lián)高度重視，加強各項機制和措施的落實，確保助農(nóng)取款順利開展。主要做法包括：一是加強組織領導，加大業(yè)務推廣力度。各地人民銀行分支機構普遍成立了由分管行領導任組長的當?shù)刂�農(nóng)取款推廣工作領導小組，制定了轄區(qū)內(nèi)推廣方案，并積極與當?shù)卣�府部門進行溝通，按計劃推進相關工作。其中部分地方人民銀行組織成立了省、市、縣三級領導小組，通過爭取政府支持、加強跨行業(yè)合作、推動收單機構參與等措施，不斷加大業(yè)務推廣力度,為全面消除金融服務空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供有力的支撐和保障。二是制定詳細實施方案，有計劃、有步驟進行推廣。大部分分支機構都制定了詳細的工作計劃和時間截點，將重點推進工作和全面推廣工作有機結合，有利于助農(nóng)取款服務的有序推廣。中國銀聯(lián)制定了《助農(nóng)取款業(yè)務項目實施方案》，建立內(nèi)部專項工作機制，將推廣工作分解為業(yè)務實現(xiàn)、技術改造、試點上線三個部分，明確了相關工作要求和時間安排，積極推動助農(nóng)取款服務的實施。三是因地制宜，積極探索多種服務模式。各地因地制宜，依托當?shù)劂y行卡收單機構，積極探索助農(nóng)取款多種服務模式，確保各項工作穩(wěn)步高效開展。四是尊重差異，促進業(yè)務平穩(wěn)過渡。由于前期部分人民銀行分支機構開展的助農(nóng)取款服務中，所使用的業(yè)務推廣名稱、收費等與《通知》存在一定差異，為保證業(yè)務的順利銜接和穩(wěn)定運行，允許各地根據(jù)實際情況，因地制宜采取過渡性措施。

目前，在農(nóng)村地區(qū)開展助農(nóng)取款服務的商業(yè)銀行主要包括農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行以及地方涉農(nóng)金融機構。以農(nóng)業(yè)銀行和郵儲銀行為例，截至201*年底，助農(nóng)取款服務點合計達9.61萬個，201*年累計取款交易筆數(shù)和累計交易金額分別達到244.24萬筆和7.61億元。

整體來看，目前各地方政府、人民銀行分支機構、商業(yè)銀行等機構能夠?qū)⒅�農(nóng)取款服務和“新農(nóng)�！薄ⅰ靶罗r(nóng)合”等惠農(nóng)政策有效結合起來，積極引導農(nóng)民使用現(xiàn)代化的支付結算工具，不斷擴大農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理范圍。助農(nóng)取款的開展有效改善了農(nóng)村金融服務環(huán)境，在將現(xiàn)代化支付便利延伸到廣大偏遠鄉(xiāng)村，使農(nóng)村居民享受足不出村就能及時、便捷地拿到補貼和取到現(xiàn)金服務方面發(fā)揮了積極作用，取得了“政府滿意、監(jiān)管支持、農(nóng)民受益、銀行發(fā)展”的良好效果。

六、助農(nóng)取款對全面改善農(nóng)村整體金融服務環(huán)境有什么幫助？下一步工作打算如何？答：實踐證明，推廣助農(nóng)取款能夠讓農(nóng)村居民就近便利地獲取最基礎的支付結算服務，是一項事關千家萬戶的民心工程，深受廣大農(nóng)民的歡迎和社會各界的好評。該項工作的開展對進一步完善農(nóng)村金融服務體系、發(fā)展農(nóng)村銀行卡市場、改善農(nóng)村民生具有重要的現(xiàn)實意義：一是助農(nóng)取款將支付服務渠道延伸到村一級，實現(xiàn)了“不出村、無風險”支取涉農(nóng)補貼、外地務工匯款等資金，打通了中央惠農(nóng)補助資金支付“最后一公里”，切實把中央各項支農(nóng)惠農(nóng)政策辦到實處。二是助農(nóng)取款服務有利于培育農(nóng)戶用卡意識，改變農(nóng)民的支付習慣,有效改善農(nóng)村地區(qū)用卡環(huán)境，擴大銀行卡受理范圍，促進銀行卡普及應用。三是“助農(nóng)取款服務點”具有深入農(nóng)村、貼近農(nóng)民的特點，依托其建立農(nóng)村反假貨幣工作站、征信知識以及相關金融支持宣傳站等，做到“多點合一”、多功能服務，有利于進一步改善農(nóng)村金融服務環(huán)境，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)。

下一步，人民銀行將加大助農(nóng)取款的宣傳推廣工作，使助農(nóng)取款服務的相關政策和具體做法家喻戶曉、深入人心，引導農(nóng)村居民了解并使用助農(nóng)取款服務。對于開展助農(nóng)取款過程中的其它成熟業(yè)務，如繳納公共事業(yè)費、轉(zhuǎn)賬業(yè)務等，在風險可控的前提下將予以積極鼓勵；對于其它創(chuàng)新業(yè)務，將堅持試點先行、穩(wěn)妥推動的原則，成熟一項、推廣一項，爭取為農(nóng)村居民提供更多便利的支付結算服務。(完

擴展閱讀：助農(nóng)取款

1、什么是銀行卡助農(nóng)取款服務？

答：銀行卡助農(nóng)取款服務是通過銀行卡收單機構在農(nóng)村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村的指定合作商戶服務點布放銀行卡受理終端，向借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業(yè)務。

2、銀行卡助農(nóng)取款服務由哪個部門組織開展的？其意義是什么？

答：助農(nóng)取款服務推廣工作是中國人民銀行深入貫徹落實黨的十七屆三中全會、五中全會和《中共中央國務院關于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進一步夯實農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎的若干意見》（中發(fā)［201*）1號）文件精神，專為便利偏遠農(nóng)村地區(qū)小額現(xiàn)金支取的一項實事工程。其意義在于通過開展銀行卡助農(nóng)取款服務，構建起支農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)的“支付綠色通道”，切實把安全、經(jīng)濟、便捷的現(xiàn)代化支付服務延伸到萬村千鄉(xiāng)，將政府部門有關惠民利民政策的溫暖送到老百姓身邊，進一步改善農(nóng)村地區(qū)支付服務環(huán)境，提升農(nóng)村金融服務水平。

3、銀行卡助農(nóng)取款服務每卡每日累計最高取款金額是多少？

答：每卡每日累計最高取款金額不超過1000元（含）人民幣。

4、可以為信用卡辦理助農(nóng)取款服務嗎？

答：嚴禁為信用卡（含貸記卡和準貸記卡）提供取款服務。5、銀行卡助農(nóng)取款服務使用什么機具？答：銀行卡助農(nóng)取款服務受理終端可使用固定POS機（銷售點終端機）或帶硬件加密功能的電話支付終端。在固定線路通信網(wǎng)絡缺乏或嚴重不穩(wěn)定的情況下，經(jīng)當?shù)刂袊�人民銀行分支機構批準，收單機構可布放屏蔽SIM卡（用戶身份識別卡）漫游功能的移動POS機和帶硬件加密功能的無線電話支付終端。

6、提供助農(nóng)取款服務的相關機構為持卡人辦理余額查詢業(yè)務能收取費用嗎？

答：不得對余額查詢業(yè)務收取費用。

7、收單機構通過受理本行發(fā)行的借記卡辦理小額取款業(yè)務的，如何收費？

答：同城（不小于地級市行政區(qū)劃）不得收費，異地不超過本行異地匯兌手續(xù)費。

8、收單機構通過受理他行發(fā)行的借記卡辦理小額取款業(yè)務的，如何收費？

答：對持卡人的手續(xù)費收費標準不超過農(nóng)民工銀行卡特色服務取款手續(xù)費（取款金額的0.8%，最低1元、最高20元）。

9、助農(nóng)取款服務點如何收取持卡人的手續(xù)費？

答：對持卡人的手續(xù)費收取通過系統(tǒng)自動設置從銀行卡內(nèi)直接扣收，禁止服務點向持卡人收取任何額外費用。

10、收單機構對助農(nóng)取款服務點的選取應堅持什么樣的原則？答：收單機構對服務點的選取應堅持平等自愿、風險可控的原則。服務點應具備有固定場所、運營穩(wěn)定、經(jīng)營規(guī)范、信譽良好、熱心為農(nóng)戶服務等基本條件，并能遵守銀行卡支付相關規(guī)定，具有一定的經(jīng)濟實力。

11、申請成為助農(nóng)取款服務點應提交哪些材料？

答：服務點申請材料須包括工商營業(yè)執(zhí)照、負責人身份證件、稅務登記證，不能提供稅務登記證的，可使用土地使用證、戶口簿、村委會出具的加蓋公章的經(jīng)營證明等替代資料。

12、收單機構如何確定助農(nóng)取款服務點？

答：收單機構在收到申請資料并核驗真實后，應對商戶進行現(xiàn)場考察并拍照留存，必要時還應廣泛聽取當?shù)卣�府、村委會和群眾意見，在對商戶進行資信狀況調(diào)查后確定服務點。服務點確定后，收單機構應上門為服務點安裝受理終端，嚴禁未進行服務點入網(wǎng)審核提前安裝受理終端。

13、收單機構確定助農(nóng)取款服務點應重點考慮哪些類型？答：（一）經(jīng)營規(guī)范、運營穩(wěn)定的商戶，如供銷社、百貨公司、農(nóng)資連鎖店、飼料批發(fā)店、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)店等；

（二）電信、移動、電網(wǎng)等運營商網(wǎng)點，郵政網(wǎng)點；（三）有固定營業(yè)場所、信譽較好的便民店、小超市。（四）在能解決現(xiàn)金來源、風險可控的前提下，收單機構可經(jīng)當?shù)刂袊�人民銀行分支機構批準，選擇村委會或由村委會推選的代理人。

14、助農(nóng)取款服務點如何規(guī)范服務操作？

答：（一）使用真實交易類型上送交易，不得將消費交易和助農(nóng)取款交易互相套用。

（二）建立統(tǒng)一的助農(nóng)取款登記簿，逐筆登記取款日期、取款人身份信息、取款金額等信息，經(jīng)取款人或代理人簽字（指紋）確認，并定期核對。

（三）取款人對現(xiàn)鈔有爭議的，應當場更換。

（四）向取款人明示安全用卡須知、假幣識別、舉報投訴電話等注意事項。

15、收單機構如何加強對助農(nóng)取款服務點的管理？

答：（一）與服務點簽訂協(xié)議，明確各自權利、義務和違約責任。雙方在協(xié)議中，應就現(xiàn)金來源、差錯處理、客戶糾紛處理、風險防范等進行約定。收單機構應對助農(nóng)取款服務點加強哪些方面的管理？

（二）應在服務點醒目處統(tǒng)一懸掛“銀行卡助農(nóng)取款服務點”標牌，為服務點配備驗鈔設備和能夠打印交易單據(jù)的受理終端。

（三）對服務點和受理終端建立信息檔案，加強對服務點的業(yè)務和技能培訓，通過服務點進行假幣識別宣傳，防范假鈔風險。

（四）每季對服務點至少巡檢一次。對存在欺詐、套現(xiàn)、卡片側錄、利用受理終端不正當牟利、故意使用假幣等行為的服務點，應中止協(xié)議，收回受理終端和標識牌，并及時向當?shù)刂袊�人民銀行分支機構報告。構成犯罪的，應移交司法機關。其他收單機構不得再與其合作開展銀行卡業(yè)務。

友情提示：本文中關于《助農(nóng)取款服務》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，助農(nóng)取款服務：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《助農(nóng)取款服務》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.seogis.com/gongwen/695897.html

• 上一篇：上海財經(jīng)大學三助
• 下一篇：XXXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行卡助農(nóng)取款服務宣傳推廣工作實施細則