201*年護理部工作總結(jié)

201*年度護理部工作總結(jié)

201*年，護理部緊緊圍繞“創(chuàng)二甲”為目標，全體護理人員，本著“一切以病人為中心”的服務宗旨，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理工作任務，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：

一、組織學習“二甲”評審標準，認真布置各項準備工作。認真學習《湖南省婦幼保健機構等次評審標準》，認清“創(chuàng)二甲”的重要性，梳理“創(chuàng)二甲”存在問題和困難。

二、組織學習湖南省衛(wèi)生廳頒發(fā)的201*年《醫(yī)院護理工作規(guī)范》。根據(jù)規(guī)范要求重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責和護理工作制度，規(guī)范了臨床護理工作流程，完善了護理風險預案。組織全院護理人員學習了《護理文書書寫規(guī)范與管理規(guī)定》。

三、注重護理人員的在職教育。每月組織一次護理業(yè)務講課，由本院護士輪流主講，每月組織一次護理三基理論考試及護理操作技能考核人人過關。今年先后派了16名護理人員外出短期培訓和學習，1012月份派了2名護理人員到湖南省人民醫(yī)院輪訓2個月。對當年新分配、調(diào)入的護理人員進行崗前培訓，培訓結(jié)束考核合格后上崗。

四、護理部狠抓護理質(zhì)量。每周組織2次護士長晚班查房，定期開展護理業(yè)務查房，對疑難、危重患者的護理問題展開討論，并提出切實可行的護理措施，使我院的危重患者

的護理質(zhì)量有了很大的提升。每月定期或不定期地對醫(yī)院臨床重點科室進行督導、檢查，定期對全院的護理工作進行全面檢查，對檢查存在的問題進行講評、分析，并發(fā)書面通報。通過以上的工作，使我院的護理質(zhì)量有了大幅度的提高。

五、努力提高護士長的管理水平。堅持督促護士長管理手冊的記錄與考核，要求護士長一日五查落實到位，有記錄可查，要求護士長年有計劃、月有小結(jié)、周有重點，每月一次護理質(zhì)量分析會，及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。

六、抓好危重病人管理和基礎護理的落實。在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握“十知道”，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導，以保證危重病人的護理質(zhì)量。對特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人)做到預防為主，事前控制。每月各病區(qū)召開病陪人座談會一次，征求病人意見，及時采納病陪人提出的合理化建議。

七、規(guī)范護士行為。護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和統(tǒng)一發(fā)夾。使每個護理單元都做到：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境；護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；掌握病人病情、

治療和檢查結(jié)果、社會心理因素等，全方位的為病人服務，使病人感受到在婦幼保健院護理服務的溫馨。

八、組織創(chuàng)建急診科。為了進一步提高我院應對突發(fā)事件的能力，提高危重患者的治療質(zhì)量及搶救技能，按照“二甲”評審標準創(chuàng)建了急診科，并已投入使用。

九、5.12護士節(jié)開展了豐富多彩的活動。按照衛(wèi)生局的通知要求，評選出了易瓊等7名護理工作先進者。為慶祝5.12國際護士節(jié)開展了“知識搶答賽、徒手心肺復蘇操作技能比武”的活動，使護理人員在緊張工作之余也感受到了業(yè)余生活的多姿多彩。

護理質(zhì)量是持續(xù)改進的過程，沒有最好只有更好，在以后的工作中不斷改進護理工作出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，不斷提高護理工作水平，力爭達到二甲評審標準。

201*年12月

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201*年度護理部工作總結(jié)

201*年，我院護理工作在院領導的關心、支持下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初擬定的工作計劃。在工作中以創(chuàng)建“護理示范醫(yī)院”為目標，以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動為抓手，對照標準落實各項工作，我院的護理工作的取得了明顯地進步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴格執(zhí)行“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”的各項要求，積極開展特色護理

1、制定專科護理常規(guī)，積極開展辯證施護。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求，各科室結(jié)合自身特點，開展2項以上的中醫(yī)特色護理。根據(jù)《中醫(yī)護理常規(guī)技術操作規(guī)程》，實施中醫(yī)護理常規(guī)并開展�？疲▽２。┲嗅t(yī)特色護理，提供具有中醫(yī)藥特色的康復和健康指導，不斷加強中醫(yī)護理工作的規(guī)范化建設，全院共整理制定60個優(yōu)勢病種的中醫(yī)護理常規(guī)。2、開展落實中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價。制定中醫(yī)護理質(zhì)量標準，包括生活起居、飲食護理、情志護理、用藥護理等方面的護理實施情況。定期檢查中醫(yī)護理工作落實情況、中醫(yī)護理常規(guī)的執(zhí)行情況和中醫(yī)護理技術操作情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題，召開分析會，查找原因，及時進行了整改。

3、繼續(xù)開展責任制整體護理，實施中醫(yī)辯證施護。通過中醫(yī)手段進行病情觀察，提出護理診斷和護理問題，對不同證型提出不同的辯證施護措施，同時還制定了專科疾病的健康教育計劃，對疾病進行有針對性的宣傳與護理，使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護理。

二、積極創(chuàng)建“護理示范醫(yī)院”，全面提升護理服務水平（一）完善護理質(zhì)量控制，確保護理工作安全

1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，質(zhì)控小組每月進行信息交流，較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

2、全年組織護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的學習講座2次，增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員在工作中應遵章守規(guī)。進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。

3、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護理不良事件登記報告制度，護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改進措施，確保質(zhì)控有效。4、進一步規(guī)范了護理文書書寫，對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，組織護理文書書寫規(guī)范講座2次，確保了病歷書寫質(zhì)量。（二）加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)

1、今年6月臨床科室分科，配合人事科如期完成201*年度新護士的招聘工作，先后四批共56名新護士經(jīng)過試用、理論操作考核及面試后擇優(yōu)被醫(yī)院錄用，充實到臨床一線護士隊伍中。2、先后選派10名骨干護士赴同濟醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院進行為期三個月至半年的進修學習。通過學習，不僅對急診護理、ICU護理、PICC置管技術、腦外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科的護理水平有了進一步提高，回院后進行經(jīng)驗交流，為醫(yī)院注入了先進的護理理念。

3、完善護理人員技術檔案,制定并落實各級護理人員的培訓計劃。對照檢查標準，為規(guī)范八項中醫(yī)護理技術操作，邀請上級醫(yī)院護理專家來院講解、示教，全院護士參加培訓人員達一百余人。堅持每月定期培訓學習，加強“三基”理論操作考核，落實了相關護理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核6次。

（三）積極開展各項活動，搭建優(yōu)質(zhì)服務平臺

1、開展紀念“5.12”護士節(jié)活動。舉辦了以“五月天使”為主題的護士節(jié)紀念大會，提高了護理人員工作熱情及護理團隊的凝聚力。

2、開展優(yōu)秀評選活動。為表彰先進，全院開展201*年度院級優(yōu)秀護理工作者評選活動，同時對“優(yōu)秀護理管理者”、“優(yōu)秀護士”以及“優(yōu)秀帶教老師”進行了表彰。

3、協(xié)助開展護士長競聘上崗活動。為進一步優(yōu)化護理管理隊伍，提高護理管理水平，適應醫(yī)院發(fā)展需要，對全院護士長崗位采取了公開、公平、公正的競聘形式，選拔了8名護士充實到護士長的行列。

4、堅持“以病人為中心”繼續(xù)深入開展“滿意百分百”溫馨護理服務活動，以病人的需求為起點，以病人的滿意為結(jié)果，加強細節(jié)護理與環(huán)節(jié)護理，為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務。全年各病區(qū)病人對護理工作滿意率達97.3%。（四）按要求完成各項護理指標1、健康教育覆蓋率達到100%2、危重癥病人護理合格率99.2%3、急救藥品、器材完好率100%4、基礎護理合格率98.5%5、護理病歷合格率為98.7％6、護理技術操作合格率99%7、消毒隔離管理合格率98.9%8、全年壓瘡發(fā)生率為

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