電玩工作總結(jié)

十月工作總結(jié)

----學(xué)會感恩、喚起責(zé)任、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)

唐經(jīng)理從公司學(xué)習(xí)回來，帶回了公司學(xué)習(xí)材料命答題以后，組織我和店長周友婷學(xué)習(xí)并傳達(dá)本次在公司的學(xué)習(xí)精神，讓我們知道自己認(rèn)識清楚，怎么樣去干工作自省自己，完善自我，也讓我們更好的把公司的學(xué)習(xí)精神傳達(dá)到店內(nèi)每一位員工心中，以下是本人對學(xué)習(xí)命答題以后的一些感悟：一、學(xué)習(xí)心得

自從我開始工作以后，我就喜歡一首歌叫做《感恩的心》，悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)的

旋律訴說著一種感恩的心情，輕輕敲打著我的心房。是啊，人就該常懷感恩的心，對父母如此，對朋友如此，對生活如此，對工作更應(yīng)當(dāng)如此。我的工作經(jīng)歷中對《感恩的心》最深切的感受，莫過于十二個字，學(xué)會感恩、喚起責(zé)任、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，我覺得這是感恩的三重境界。首先是學(xué)會懷著一顆感恩的心去工作，繼而是責(zé)無旁貸地承擔(dān)起自己的工作職責(zé)，然后要把工作當(dāng)作使命奉獻(xiàn)自己的熱情。

之所以說要學(xué)會感恩，是因?yàn)樵S多人并不懂得對工作感恩，他們也許會因家人的關(guān)懷而倍感溫暖，也許會為陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻常常無視于朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)或同事的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。他們總是抱怨公司給的薪水太低、對自己不夠重視，同事干的工作比自己少拿的工資卻比自己高等等，種種心態(tài)總是讓他們輕視工作，把公司、同事對自己的幫助視為理所當(dāng)然，滿腹牢騷、抱怨不止，也就更談不上恪盡職守，團(tuán)結(jié)友愛了。在我看來，感恩源于良好的心態(tài)。有人說，工作著是美麗的，工作著是快樂的，說這話的人一定有著一顆感恩的心。誠然，每份工作或每個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一次的工作經(jīng)歷都是一筆財富。我們更應(yīng)當(dāng)看重薪水背后的東西，那是珍貴的經(jīng)驗(yàn)、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。不要忘記感謝你周圍的所有：你的工作、為你提供工作機(jī)會的公司、你的上司、你的同事以及你的顧客（消費(fèi)者），不管是你喜歡的還是不喜歡的人，是他們激勵你不斷學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)。懂得感恩和珍惜不僅是做人的本分，也是獲得事業(yè)成功和人生幸福的大智慧。工作是一種饋贈，履行職責(zé)就是感恩。從我自己來說，做為公司的門店經(jīng)理，不應(yīng)只看到公司給予的待遇和地位，更要承擔(dān)起自己的責(zé)任，責(zé)任與價值等同！責(zé)任心的缺失導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的，所以，我們都有必要一日三省吾身：我們對工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)？有學(xué)者把企業(yè)看作是一臺正在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，認(rèn)為每一位員工都是機(jī)器上的零部件，大到齒輪，小到螺絲釘，惟有承擔(dān)起自己的責(zé)任，才能保證機(jī)器的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。老鼠偷油的故事不是笑料，要避免它在企業(yè)里一幕幕地重演。主動承擔(dān)責(zé)任，沒有任何借口，企業(yè)需要有責(zé)任心的員工！

感恩，還需要倡導(dǎo)一種奉獻(xiàn)精神。付出、奉獻(xiàn)、分享和幫助，這是員工職場生存的立身之本。天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。人，不能一味地索取，更要懂得奉獻(xiàn)并從奉獻(xiàn)中得到快樂。工作中，我們不應(yīng)該總是怨天尤人，而應(yīng)該多想想我能為公司做些什么。全心全意、盡職盡責(zé)是不夠的，還應(yīng)該比自己份內(nèi)的工作多做一點(diǎn)，比別人期待的更多一點(diǎn)，如此可以吸引更多的注意，給自我的提升創(chuàng)造更多的機(jī)會。我永遠(yuǎn)忘不了曾經(jīng)在一個勵志文獻(xiàn)中讀到的一句話：忠誠與敬業(yè)的最大受益者是自己！

英國作家薩克雷說：生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。當(dāng)一個人懂得感恩時，他會將感恩化作一種充滿愛意的行動。在工作學(xué)會感恩，承擔(dān)責(zé)任、努力奉獻(xiàn)，你一定會適時地得到回報感恩本身便是一種良性循環(huán)。

愿我們?nèi)嗣耠娮舆@個大家庭中的每一個人都贏在感恩！二、活動總結(jié)（對上月中秋〃國慶的促銷活動實(shí)施效果總結(jié)）1、‘雙節(jié)’回饋新老顧客活動

上架回饋產(chǎn)品，絕大部分的促銷都已經(jīng)兌換出去，希望公司給予二次上架禮品綜合考量1）單一用于展示型，2）展示和銷售綜合型，3）主攻銷售型

簡單闡述一下：1）是以展示柜面為主，尺寸大小長寬高，符合柜面要求（展示效果大于銷售作用，主要是增加店內(nèi)形象）；2）是以展示和銷售綜合考量型，采購時需求謹(jǐn)慎，不建議采用這個；3）銷售型產(chǎn)品，比較利于更快消耗顧客手中（會員卡）彩票的數(shù)量，消耗的越快，顧客想玩的欲望越大。2、雙節(jié)期間揚(yáng)州市所有公交播放揚(yáng)州店形象宣傳片

9月29日-10月4日5天時間揚(yáng)州所有公交上每天10次播放揚(yáng)州形象宣傳片，在場內(nèi)我們也詢問了一些前來消費(fèi)的新老顧客，顧客也對我店的宣傳方式表示贊同，覺得應(yīng)該讓更多的人知道，時代廣場四樓的電玩城是健康、時尚、陽光的娛樂、放松場所。三、管理總結(jié)1）八月過后，重點(diǎn)鍛煉店長的協(xié)作管理能力，發(fā)揮店長在一個店里應(yīng)有的功效，不僅需要對下屬員工的工作狀態(tài)和著裝考核，還要對場內(nèi)物品擺放、衛(wèi)生、服務(wù)、態(tài)度是否按照制度執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和考核。

2）十月跟進(jìn)對門店人員（店長、倉管、機(jī)修……）進(jìn)行考核、培訓(xùn)，突出員工的獎懲制度、門店管理制度、崗位職責(zé)

3）我在管理中就希望，在人民電子揚(yáng)州店對于每一位員工來說都是鍛煉自我、錘煉自我、升華自我的黃埔軍校，能讓每一位員工感覺到在這一環(huán)境里能夠?qū)W到東西，讓每一位員工能為自己是人民電子揚(yáng)州店的一員而驕傲自豪。

揚(yáng)州店值班經(jīng)理：黃瑋

201*年11月1日

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十一月工作總結(jié)

這次公司發(fā)給我們門店主管的學(xué)習(xí)資料，我們揚(yáng)州店的主管也組織了學(xué)習(xí)會議，這幾次的公司學(xué)習(xí)材料讓我有了很大的感悟，讓我知道做事之前先做人，只有“做好人”，才能“做好事”。

有時候覺得時間太慢，但是回首看看我在人民電子揚(yáng)州店已經(jīng)快2年了，作為一名揚(yáng)州店的值班經(jīng)理我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)營效益好的門店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使

員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的娛樂環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的娛樂環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對門店經(jīng)理提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)，成績只能代表過去，我們將以更精湛熟練的知識管理好、治理好我們揚(yáng)州店。

強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)是重中之重：

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的培訓(xùn)和節(jié)前打氣鼓勵，使201*年12月到201*年3月之間，讓大家重新燃起201*年1、2月的斗志，在201*年里新的管理制度實(shí)施過程中店面人員素質(zhì)方面有充分的保障。不僅從考核考核店面員工力度加大，還是獎懲制度的真正的實(shí)施，在人員配置、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

12月品牌推廣計劃：

為進(jìn)一步打響“南京人民電子時代電玩城”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅實(shí)的消費(fèi)市

場基礎(chǔ)上更上一層樓。進(jìn)一步做好宣傳工作。對內(nèi)樹立良好的企業(yè)員工形象，對外樹立好企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位顧客與門店接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。

1、糯米團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站結(jié)盟

本次揚(yáng)州糯米團(tuán)打響時代廣場整體團(tuán)購浪潮，我和唐經(jīng)理也多次協(xié)商，計算店面成本支出的同時，也在為門店再次重拳出擊敲響揚(yáng)州娛樂電玩市場，打開201*年市場冰凍局面，也為201*年的開始打好基礎(chǔ)，做好宣傳策劃工作的鋪墊。

2、中國電信（揚(yáng)州）聚劃算和中國聯(lián)通（揚(yáng)州）公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手中國電信和中國聯(lián)通揚(yáng)州點(diǎn)首次合作推出讓利回饋活動，以積分形式回饋社會，同樣的這次在眾多電玩門店中選中我們這家健康、時尚的門店，希望和我們聯(lián)合促銷。從門店的角度出發(fā)，我們也非常想通過這2大行業(yè)龍頭擴(kuò)大我們門店的消費(fèi)群體和知名度。

3、揚(yáng)州廣電傳媒、揚(yáng)州廣電總臺聯(lián)合揚(yáng)州公交公司

交通工具中公交是最便捷最普遍的，揚(yáng)州總共1200輛公交。揚(yáng)州廣電傳媒這次也是傾力打造這樣一個宣傳平臺，連續(xù)播放1個月（共播放30天，可以分開天數(shù)播放以7天為一個單位），可以覆蓋圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)幾大節(jié)日，費(fèi)用預(yù)計8000元。

以上12月品牌推廣皆為圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)打造聲勢，請公司酌情考慮，也希望公司在201*年能夠出臺外部宣傳費(fèi)用的預(yù)算。

揚(yáng)州值班經(jīng)理：黃瑋201*年11月28日

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