保險學(xué)實習(xí)報告

保險學(xué)實習(xí)報告

專業(yè)年級：201*級金融輔修

姓名：裴中岳學(xué)號：11103035實習(xí)類型：保險學(xué)實習(xí)

實習(xí)時間：201*.6.15-201*.6.23

201*年6月24號一、實習(xí)目的和意義：

通過浙科保險實務(wù)模擬教學(xué)軟件的認(rèn)識實習(xí)，讓我對保險公司的性質(zhì)、經(jīng)營方式和營運(yùn)環(huán)境獲得初步認(rèn)識，同時，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識，了解保險公司的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下基礎(chǔ)

課程實習(xí)是完成大學(xué)課程中的一個非常重要的實踐環(huán)節(jié)。它能夠?qū)⑽覀儚恼n堂所學(xué)的理論知識在社會實踐中進(jìn)行很好地運(yùn)用操作，使理論與實際相結(jié)合，能夠幫助我們更好地熟悉當(dāng)前金融市場的發(fā)展趨勢及更深層次地理解金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況，尤其是保險業(yè)各種業(yè)務(wù)的操作流程，豐富我們在保險業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識。同時，通過撰寫實習(xí)報告，使我們能夠?qū)W會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高應(yīng)用專業(yè)知識的能力。這次的實習(xí)，不僅使我們對保險工作的全貌有了一個比較全面的系統(tǒng)的掌握，提高分析解決問題的能力，也努力鍛煉基本的專業(yè)技能和實踐能力。

二、實習(xí)地點(diǎn)：經(jīng)管樓602三、實習(xí)時間：

201*.6.15-201*.6.23四、實習(xí)過程：

進(jìn)入實習(xí)網(wǎng)址后，注冊個人信息，然后登錄學(xué)生端即可開始實習(xí)內(nèi)容。然后分別做人壽保險、意外險、健康保險、企業(yè)財產(chǎn)險、車險、貨運(yùn)險、工程保險、責(zé)任保險的承保與理賠。

五、實習(xí)內(nèi)容：

每個學(xué)生都有四個身份，即客戶、經(jīng)紀(jì)公司、代理人、保險公司。先將四個角色的信息填完整。各角色的名稱要有特色，與其他同學(xué)的區(qū)分開來。代理人資格申請時向自己的保險公司申請。

做好這些準(zhǔn)備工作后，我們就可以開始實習(xí)內(nèi)容了。第一次實習(xí)的時候不太懂，跟著視頻演示做了意外險的承保，大致過程是：1.保險公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.代理人資格申請，保險公司通過；3.客戶到保險公司營銷部投保，填寫投保單；4.代理人提交業(yè)務(wù)員報告書；5.保險公司營銷部錄單；6.客戶繳費(fèi)；7.保險公司財務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；8.客戶簽收保單。

后來漸漸熟悉了實習(xí)操作，做了人壽保險年金險的委托投保，大致過程為：1.客戶委托經(jīng)紀(jì)公司投保；2.經(jīng)紀(jì)公司“委托管理”下接受委托；3.客戶填寫委托投保單；4.經(jīng)紀(jì)公司“委托投保”；5.客戶委托投保簽字；6.保險公司營銷部錄單；7.客戶繳費(fèi)；8.保險公司財務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；9.客戶簽收保單。

然后又做了年金險的理賠，大致過程為：1.客戶向保險公司理賠中心報案；2.理賠中心接受報案；3.客戶向保險公司理賠中心申請理賠；4.理賠中心立案；5.理賠中心理算，需寫清理賠項目和數(shù)額；6.理賠中心核賠；7.客戶查看核賠通知書，同意或提出上訴，若上訴則保險公司重新理算、核賠；8.保險公司財務(wù)部支付保險金。接著又做了委托理賠，大致過程為：1.客戶向經(jīng)紀(jì)公司人壽業(yè)務(wù)部委托報案；2.經(jīng)紀(jì)公司接受委托并向保險公司報案；3.理賠中心接受報案；（后面的程序與直接理賠相同）。最后又做了意外險的理賠，過程都一樣。

第三次實習(xí)的時候，做了健康保險的承保，過程為：1.保險公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.代理人資格申請，保險公司通過；3.客戶到保險公司營銷部投保，填寫投保單，體檢報告不需填寫直接提交；4.代理人提交業(yè)務(wù)員報告書；5.保險公司營銷部錄單；6.客戶繳費(fèi)；7.保險公司財務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；8.客戶簽收保單。然后做了企業(yè)財產(chǎn)保險的承保，企財險做之前也要注冊一個保險公司，步驟都類似，承保過程為：1.客戶到保險公司營銷部投保；2.保險公司核保部核保并保單簽發(fā)；3.客戶簽收保單；4.客戶繳費(fèi)；5.財務(wù)部扣費(fèi)。

第四次實習(xí)，做了健康險理賠，過程為：1.客戶向保險公司理賠中心報案；2.理賠中心接受報案；3.客戶向保險公司理賠中心申請理賠；4.理賠中心立案；5.理賠中心理算，需寫清理賠項目和數(shù)額；6.理賠中心核賠；7.客戶查看核賠通知書，同意或提出上訴，若上訴則保險公司重新理算、核賠；8.保險公司財務(wù)部支付保險金。然后又做了企財險的理賠，過程大致為：1.客戶向保險公司理賠中心報案、理賠中心接受報案；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認(rèn)勘查報告、理賠中心提交勘查報告；3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4.理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。第五次實習(xí)，這次實習(xí)做了車險的承保，車險承保前還要填寫車險信息，如車牌號碼、廠牌型號等信息。承保過程大致為：1.客戶到營銷部投保；2.營銷部錄單、核保部核保；3.客戶支付保費(fèi)；4.財務(wù)部扣除保費(fèi)、生成保單。然后還做了海洋運(yùn)輸貨物保險的承保，大致過程為：1.產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.客戶向營銷部投保，填寫投保單：請仔細(xì)規(guī)范填寫，費(fèi)率后不需千分號。3.核保部報價；4.客戶確認(rèn)報價；5.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單。6.客戶支付保費(fèi)、財務(wù)部扣除保費(fèi)。

第六次實習(xí)，這次做了車險的理賠，過程為：1.報案：客戶向保險公司理賠中心報案、理賠中心接受報案并指派勘查人員；2.勘查：理賠中心勘察人員接受任務(wù)，并完成提交查勘定損意向書。例如：大修發(fā)動機(jī)1200元，中修發(fā)動機(jī)950元，檢修油電路80元，換活塞環(huán)350元，換水泵150元。3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4.理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。然后又做了貨運(yùn)險的理賠，過程為：1.客戶向理賠中心報案、理賠中心接受報案；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認(rèn)勘查報告、理賠中心提交勘查報告；3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。

第七次實習(xí)，我做了工程險的承保，大致過程為：1.保險公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.客戶向營銷部投保，填寫投保單；3.核保部報價，客戶回復(fù)報價；4.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單；5.客戶支付保費(fèi)、財務(wù)部扣除保費(fèi)。然后我又做了責(zé)任保險的承保，大致過程為：1.保險公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.客戶向營銷部投保，填寫投保單；3.核保部報價，客戶回復(fù)報價；4.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單5.客戶支付保費(fèi)、財務(wù)部扣除保費(fèi)。

最后一次實習(xí)，做了工程險和責(zé)任險的理賠，大致過程都一樣：1.客戶向理賠中心報案、理賠中心接受報案；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認(rèn)勘查報告、理賠中心提交勘查報告；3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4.理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。

六、實習(xí)心得：

通過此次實習(xí)我鞏固了自己在課本上學(xué)到的一些理論知識同時自己也在實踐中得到了鍛煉，提高了自己的實踐能力。在學(xué)校的理論課程中我學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》，在此次的實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好的熟悉了人壽保險的一些產(chǎn)品比如：“長青終身養(yǎng)老金保險”、“智富人生終身壽險”等產(chǎn)品。實習(xí)中學(xué)到了很多知識，保險實踐操作雖然不是很復(fù)雜，但一定要認(rèn)真細(xì)致，不能有紕漏。

擴(kuò)展閱讀：保險學(xué)實習(xí)報告

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（旅游學(xué)院）

實習(xí)報告

專業(yè)年級金融學(xué)201*級姓名陶海丹學(xué)號091431058實習(xí)類型《保險學(xué)》課程實習(xí)實習(xí)單位泰康人壽保險

股份有限公司福建省分公司實習(xí)時間201*.1.9-201*.1.13指導(dǎo)老師謝東梅教授成績

201*年1月14日課程實習(xí)報告

實習(xí)目的：

為更好的掌握金融學(xué)的知識充分的把所學(xué)的知識運(yùn)用到現(xiàn)實生活中

去，加強(qiáng)理論與實踐的有效結(jié)合，更加深刻的理解對所學(xué)知識，增長和擴(kuò)充知識面，增加對社會的接觸，我在泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司進(jìn)行實習(xí)。希望通過本次實踐，能使自己對專業(yè)技能進(jìn)一步的了解，能為自己積累一些寶貴的經(jīng)驗，為畢業(yè)后能快速地融入社會打下堅實的基礎(chǔ)。

實習(xí)時間：201*.1.9-201*.1.13

實習(xí)單位：泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司

一、泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司簡介

泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設(shè)于北京。

自成立以來，泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。201*年11月，全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn)的外資募股工作，建立了國際化的公司治理結(jié)構(gòu)。

在以董事長兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。截至201*年底，泰康人壽總資產(chǎn)近3000億元，凈資產(chǎn)超134億元，償付能力充足率超170%，當(dāng)年利潤超20億元。201*年，泰康人壽主動防范風(fēng)險，深化調(diào)整結(jié)構(gòu)，堅持專業(yè)化方向和價值管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健成長，全年保費(fèi)規(guī)模867.65億元。201*年201*年，泰康人壽連續(xù)兩年榮列“中國企業(yè)500強(qiáng)”百強(qiáng)企業(yè)。

截至201*年底，泰康人壽在全國設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等35家分公司（含籌建中3家），269家中心支公司，形成了完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計服務(wù)過的個人和機(jī)構(gòu)客戶近5400余萬，累計賠付客戶近720萬人次、累計賠付金額近70億元。

201*年至201*年，經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)，泰康人壽先后設(shè)立了泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司和泰康養(yǎng)老保險股份有限公司兩家子公司。泰康資產(chǎn)是國內(nèi)資本市場大型機(jī)構(gòu)投資者之一，其綜合投資收益率連續(xù)8年保持領(lǐng)先優(yōu)勢。201*年，泰康資產(chǎn)管理的投連進(jìn)取型與貨幣避險型賬戶凈值處同類保險投連賬戶凈值領(lǐng)先地位，并連續(xù)兩年蟬聯(lián)“21世紀(jì)金貝獎”最佳資產(chǎn)管理團(tuán)隊大獎。泰康養(yǎng)老與泰康資產(chǎn)擁有企業(yè)年金受托人、賬戶管理人、投資管理人三項資格，形成了“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)體系。201*年，泰康養(yǎng)老在業(yè)務(wù)規(guī)模和價值業(yè)務(wù)成長上取得重大突破，累計年金到賬歷史性突破百億，并首度摘得“第一財經(jīng)金融價值榜”最佳市場競爭力養(yǎng)老金公司殊榮。201*年11月19日，經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)，泰康人壽獲得中國保險行業(yè)第一個養(yǎng)老社區(qū)投資試點(diǎn)資格。201*年3月，泰康之家投資有限公司正式成立，正穩(wěn)步推進(jìn)泰康養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)。

未來，泰康人壽將堅持深耕壽險產(chǎn)業(yè)，建立人壽保險、健康保險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老社區(qū)五大核心業(yè)務(wù)板塊，為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險服務(wù)。二、實習(xí)的主要工作內(nèi)容

在泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司實習(xí)的主要工作有：了解公司章程。對公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標(biāo)、市場定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等有感性上的了解。還了解了泰康人壽保險的幾種品牌險種等。參與了市場調(diào)查與信息的反饋，讓我們受益匪淺。

其中，讓我最印象深刻的就是泰康工作人員關(guān)于保險和保險營銷基本知識的介紹。

1、保險公司償付能力

保險公司償付能力指保險公司對其承擔(dān)風(fēng)險在發(fā)生超出正常年景賠付款時經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力。保險風(fēng)險隨機(jī)性決定了保險損失不確定性，從而對保險公司償付能力影響很大。如果保險公司償付能力不足,人總行可以按照保險公司償付比率差額,采取具體措施。2、關(guān)于營銷觀念及行為轉(zhuǎn)變

其營銷觀念從傳統(tǒng)產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到客戶導(dǎo)向，也從過去注重產(chǎn)品種類和功能介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿足客戶需求階段。而要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對于客戶需求作出詳細(xì)分析。首先就需求燎原來說是現(xiàn)實和了理想之間差異，他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要東西。其次，從內(nèi)容上說需求有許多種，諸如生理需求，憂患需求成本需求虛榮心需求。3、達(dá)成交易5個前提條件

確定需求，也即客戶最終購買動機(jī)。

購買力：只有具有購買決策權(quán)和購買經(jīng)濟(jì)實力才能夠達(dá)成交易。可行解決方案：針對客戶需求和煩勞,找到解決方案。

證明物有所值：讓客戶認(rèn)識到你購買保險是能夠解決你需求，是經(jīng)濟(jì)。緊迫感：只有當(dāng)客戶有緊迫感時候才可能達(dá)成交易，達(dá)成投保集中策略。4、投保條件、價值重點(diǎn)、感情服務(wù)、法律保證

談判如在條件談判過程中應(yīng)該本著互惠互利原則，進(jìn)行談判，此外還可變通方式達(dá)成最終交易。價值重申，也再次向你客戶聲明你價值。

首先，可移情換位增進(jìn)感情。多站在他角度來分析和闡明問題，來增加與客戶之間感情。

其次，群眾去同心理作用運(yùn)用。向他闡明其他客戶和他存在共同疑慮和問題，以次打消他疑慮。

再次，還可以通過問問題方式來增進(jìn)與客戶感情,以次來支持你話題。

5、關(guān)于保險銷售

泰康公司工作人員通過分析幾個概念（資與消費(fèi)，和公司實列(布蘭公司)）來說明保險銷售策略。如布蘭公司采取寄售古色古香古代錢幣方式讓，約6000戶美國家庭投保其保險，以此來說明獨(dú)特營銷模式對于企業(yè)重要性。

這次實習(xí)的時間雖短，只粗略解了泰康人壽保險運(yùn)營的大致情況，但獲得了許多寶貴的實踐經(jīng)驗和難得的鍛煉機(jī)會。使我在保險的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。也讓自己的課本知識和社會實踐有了近一步的結(jié)合，不失為一次和好的經(jīng)歷，和學(xué)習(xí)經(jīng)驗的好機(jī)會。

通過這次實習(xí)，為我以后走向社會有著積極的輔助作用，讓我對未來的工作更有信心。同時也感謝泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司給我一個這么好的學(xué)習(xí)實踐機(jī)會。

實習(xí)日記

201*年1月9日

當(dāng)我跨入泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司的大門時，表明為期一周的實習(xí)生活現(xiàn)在正式開始了。泰康保險公司的王經(jīng)理和賈經(jīng)理熱情地接待了我們，在簡短的自我介紹后，王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標(biāo)、市場定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們在短時間內(nèi)對泰康有了感性上的了解。我對于泰康的第一印象是很不錯的，這個成立剛滿十年的保險公司，在市場競爭極為激烈的社會中作出了相當(dāng)不錯的業(yè)績。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險公司中脫穎而出，占據(jù)了保險市場的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢，即“一張保單保全家”的經(jīng)營理念。王經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒有具體布置給我們這幾天的任務(wù)，而是說讓我們每天上午八點(diǎn)和下午四點(diǎn)到公司報到。起初大家都對這項決定有所怨言，認(rèn)為太過于苛刻，我們只是實習(xí)又不是正式員工有必要這么嚴(yán)格嗎？王經(jīng)理看出了我們的不滿，她平靜地對我們說，一個公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至CEO下至最普通的業(yè)務(wù)員，每天每人都要在八點(diǎn)參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強(qiáng)組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項工作的喜愛和負(fù)責(zé)，一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項工作呢？聽完王經(jīng)理的話后，我們都點(diǎn)頭稱是。實習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓�司章程做�?zhǔn)備。其實現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。第一天的實習(xí)就這樣結(jié)束了，第二天應(yīng)該是實戰(zhàn)了吧？對第二天實習(xí)的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎？

201*年1月10日

實習(xí)第二天我們于早上八點(diǎn)準(zhǔn)時到達(dá)泰康人壽保險公司。經(jīng)過第一天對公司章程的了解，第二天的實習(xí)工作應(yīng)該是實戰(zhàn)了，看得出來每個人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經(jīng)理大聲地向我們問了早上好，她要求我們也要大聲問好，精神抖擻的迎接新的一天。王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險的品牌險種之一億順悠風(fēng)�？�。億順悠風(fēng)�？ㄊ怯商┛等藟弁瞥龅囊豢钊诤狭吮ｋU服務(wù)和國際漫游電話服務(wù)的綜合卡，購買一張面值100元的億順悠風(fēng)�？�，就可以獲得總保額高達(dá)85.8萬元的保險保障，并可同時獲贈面值100元的國際長途和國際漫游電話卡。高達(dá)85.8萬元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障，保險期限為一年。其中意外傷害醫(yī)療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現(xiàn)了泰康公司的宗旨：“泰康保險，理賠不難”王經(jīng)理經(jīng)驗豐富，說話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹后都認(rèn)為這張卡一定會有很好的市場銷售前景。有同學(xué)不放心的問：“那張卡能打幾分鐘呢？”賈經(jīng)理回答我們是330分鐘，如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學(xué)也引起了購買的興趣。賈經(jīng)理告訴我們，到市場上調(diào)查這張卡的市場吸引力就是我們今天的工作。在我們看來這張卡是十分吸引人的，但是當(dāng)我們下午四點(diǎn)回到公司匯報情況時，才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實習(xí)業(yè)務(wù)員的身份，社會上的大眾對我們都懷有戒備心理，大概認(rèn)為我們是騙錢的大學(xué)生吧？在學(xué)校里也好不了多少，被同學(xué)當(dāng)成推銷電話卡的。正當(dāng)我們沮喪的時候，賈經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的，目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。他鼓勵我們不要喪失信心，明天還有新的任務(wù)等待著我們。

201*年1月11日

經(jīng)過第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對挫折的沮喪，但更多的是對新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問過好，相比較前一天的拘謹(jǐn)來說，大家都顯得輕松了很多，問好的聲音也大了很多。賈經(jīng)理抱來一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問卷做完。王經(jīng)理鼓勵我們找自己認(rèn)識的老師做，因為這樣比較容易。但是在我們看來區(qū)區(qū)十份問卷應(yīng)該是很簡單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開口說話的能力了？于是每個人都信心百倍的抱著問卷，開始了兩天的社會調(diào)查工作。萬事開頭難，面對人來人往的街道，感覺真是開不了口。于是我決定去學(xué)校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當(dāng)我沾沾自喜的走進(jìn)第三家店鋪的時候，打擊我的事情終于來了。那家店鋪的店主完全不想填，她認(rèn)為我是在打聽她的隱私是不懷好意的表現(xiàn)，雖然我改她看了我的學(xué)生證，但她還是認(rèn)為個人的基本情況屬于隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過她離開了，卻聽到她在背后說我是騙子下家店鋪的老板借口他不會寫字，在下家的老板借口他看不懂也聽不懂.雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會這么復(fù)雜，做生意的人當(dāng)然是盡量少惹是非。我也深深體會到在這個社會生存的不易。

201*年1月12日

帶著好不容易完成的問卷于今日早晨八點(diǎn)來到公司，同學(xué)們也都完成了問卷。但是大家完成的也都不是一帆風(fēng)順，大家也都不同程度的遇到了我所遇到的問題。看來戒備心是社會上普遍存在的問題。大家都認(rèn)為任務(wù)已經(jīng)完成的不錯了，豈料王經(jīng)理告訴我們問卷還是有很多問題的。首先年齡太大的人最好不要調(diào)查，因為風(fēng)險較高；其次最好是有固定工作和收入的人，且收入最好不要太低，低收入群體主要關(guān)注溫飽，況且他們的收入水平也承擔(dān)不了高額的保費(fèi)。外地的人員最好也不要訪問。同學(xué)們不禁都皺起眉頭，好不容易完成的任務(wù)居然不能合格，何況看一眼就要推算出此人的收入年齡住址實在是難度很高。但是我們也不會就此罷手不干，我們聚在一起總結(jié)了一下經(jīng)驗，決定今天的調(diào)查群體是國貨的流動人群。有了前一天的經(jīng)驗，我們都老練了很多，應(yīng)該是能厚著面皮跟經(jīng)過的路人搭訕。雖然還是有拒絕我們的，但是明顯減少了很多，大部分人還是能配合我們完成調(diào)查，而且態(tài)度都很不錯。看來是我們選對了調(diào)查群體的緣故。這次的調(diào)查問卷質(zhì)量明顯高過上次，大概是完成任務(wù)一身輕松的緣故，回去的路上大家都相當(dāng)?shù)呐d奮，互相傳看著問卷，我覺得我們所有人都得到了很好的鍛煉，大家似乎一下子成熟了不少。有同學(xué)開玩笑：“調(diào)查這么難，下次有人發(fā)給我傳單我一定好好接著。”雖是玩笑話卻也不無道理，將心比心，我們每天都在拒絕別人，這次被別人拒絕也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖掳伞?/p>

201*年1月13日今天是實習(xí)的最后一天，經(jīng)過第一天的興奮第二三天的沮喪第四天的重樹信心，每個人都成熟了很多，大家似乎都變得寵辱不驚了，很平靜的等待最后一天的安排。賈經(jīng)理很欣喜與我們的變化，最后一天他想給我們簡單的講一下公司的業(yè)務(wù)流程和幾個重要險種，算是最后一天的簡單業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一份保險業(yè)務(wù)的促成主要是由計劃活動、主顧開拓、接觸、說明、促成和售后服務(wù)幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成的，幾個環(huán)節(jié)環(huán)形結(jié)構(gòu)，循環(huán)往復(fù)支撐著公司的運(yùn)作。每個流程都有著各自需要注意的地方，任何一個流程出現(xiàn)問題，該次業(yè)務(wù)便不能促成，以往所做的任何努力也將浪費(fèi)。賈經(jīng)理想借此告訴我們，做事要謹(jǐn)慎，注意前后聯(lián)系要有條理有連貫性。當(dāng)我們問他為什么要選擇這個職業(yè)時，賈經(jīng)理自豪地告訴我們，因為保險業(yè)是最公平的行業(yè)，一切晉升和收入都是與自己的業(yè)績相關(guān)的，這是一個純靠能力獲得更好的生活的職業(yè)。而且業(yè)務(wù)員沒有什么成本的顧慮，這要靠自己的口才就可以了。賈經(jīng)理的話讓我好生羨慕，不是羨慕他的地位，而是羨慕他找到了一份自己感興趣的工作并獲得了成功。在這個找個工作都很難的社會，又有幾個人考慮到了自己的興趣了呢？雖然保險業(yè)并不是我感興趣的職業(yè)，但它公平而充滿活力的運(yùn)營方式還是不禁讓我羨慕和神往�；蛟S大家也有同樣的想法吧。為期五天的公司實習(xí)終于走到了尾聲，在這幾天的實習(xí)中，我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的關(guān)于保險的知識，也鞏固了對保險學(xué)這門課程知識的認(rèn)識和理解，學(xué)到更多的則是在社會上為人處事的經(jīng)驗。我深深地體會到了在社會上生存的不易，學(xué)會了低下頭做人，踏踏實實做事的真諦，體驗到了單槍匹馬的艱辛和團(tuán)隊合作的重要，幾天的磨練讓我少了幾分傲氣多了幾分沉穩(wěn)和謙遜，整個人似乎頓時成熟了不少。我想這才是學(xué)校安排校外實習(xí)的真實用意吧。

感謝這次實習(xí)，讓我學(xué)到了這么多，剩下的自然是日后的努力和保持，為自己想要過的明天做好打算踏實的努力起跑。

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（旅游學(xué)院）實習(xí)鑒定表學(xué)生姓名專業(yè)年級實習(xí)時間實習(xí)單位學(xué)號實習(xí)類型指導(dǎo)老師謝東梅金融學(xué)201*級《保險學(xué)》課程實習(xí)201*年1月9日至201*年1月13日自本人簽名：年月日我鑒定

實單位蓋章年月日習(xí)單位鑒定指指導(dǎo)老師簽名：年月日導(dǎo)老師評定

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