我的暑期實(shí)習(xí)總結(jié)

我的暑期實(shí)習(xí)總結(jié)

前言

自從大一剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候，我開(kāi)始了解到合肥學(xué)院的一項(xiàng)特色活動(dòng)，每年暑期，大二學(xué)生都需要進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)。我想，任何一所高校在寒暑假時(shí)期都會(huì)有社會(huì)實(shí)踐任務(wù)，畢竟，這對(duì)于改善當(dāng)今許多大學(xué)生眼高手低，與社會(huì)脫節(jié)等情況還是非常有好處的。

在合肥學(xué)院生活的這兩年中，我發(fā)現(xiàn)，周圍的很多同學(xué)，與高中時(shí)期心無(wú)旁騖地準(zhǔn)備考理想大學(xué)相比，雖然面對(duì)的生活更加豐富多樣，物質(zhì)生活緊跟時(shí)尚，但內(nèi)心卻漸漸荒蕪，選擇太多，反而不知道自己真正需要的是什么。大學(xué)生活空余時(shí)間多，無(wú)聊、空虛、寂寞卻成為大家不離口的流行語(yǔ)。許多人迷失了，許多人倒也一直在堅(jiān)持“理想”，只是更多的人在苦苦仰望“空中樓閣”的理想時(shí)，卻忘記腳踏實(shí)地。大一大二兩年中，在校時(shí)，我已經(jīng)做過(guò)一些兼職工作，作為實(shí)習(xí)之前的奠基，雖然部分與專業(yè)并沒(méi)有太大的關(guān)系，但并不妨礙從中得到鍛煉。在做這些工作時(shí)，端端正正，勤懇踏實(shí)的風(fēng)格為我贏得了老板的贊許，這一點(diǎn)在之后實(shí)習(xí)時(shí)，也成為我認(rèn)識(shí)自己優(yōu)點(diǎn)的一個(gè)契機(jī)。以下實(shí)習(xí)生活我將分為前期準(zhǔn)備,工作過(guò)程,工作問(wèn)題與反思三個(gè)板塊進(jìn)行本次實(shí)習(xí)工作的總結(jié)。一、前期準(zhǔn)備

我的暑期實(shí)習(xí)工作是中小學(xué)暑期輔導(dǎo)班的老師。在大二上學(xué)期時(shí)，由于實(shí)習(xí)工作的許多具體流程情況我還不甚了解，一直都很擔(dān)憂自己到那時(shí)找不到工作，無(wú)所事事在家浪費(fèi)時(shí)間。雖然對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，尋找實(shí)習(xí)工作并不難，我有些小題大做，杞人憂天。這種對(duì)于未來(lái)的，不了解的事情憂慮處之的態(tài)度既是我性格中的缺點(diǎn)，也是我的優(yōu)點(diǎn)，至少，在之后看到“步步高”這家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)招收暑期教師時(shí)，我及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，并做了較為全面的準(zhǔn)備。面試分為初試，復(fù)試，形式皆為10分鐘左右的試講。比起大學(xué)畢業(yè)后找工作來(lái)說(shuō)，這份暑假工招聘各方面要求更低一些，形式也簡(jiǎn)單許多。但僅僅從面試招聘中來(lái)說(shuō)，這也是給我們的一種提前鍛煉，如何在面試中有不錯(cuò)的開(kāi)場(chǎng)白？如何使自己能夠面不改色的在眾人面前清晰表達(dá)好自己的想法？這都是在未來(lái)人際交往等生活中我需要注意的地方。平時(shí)我說(shuō)話音調(diào)偏高，沒(méi)想到這次在教師試講時(shí)，這份“大嗓門”卻給了我一份相當(dāng)?shù)膸椭�，�?nèi)心那些些微緊張，不自然，生疏基本被掩蓋住了。在臺(tái)上，我這個(gè)“老師”給別人的印象基本是聲音洪亮，表達(dá)清晰，態(tài)度大方甚至我自己在結(jié)束后回想時(shí)也覺(jué)得自己表現(xiàn)尚可。發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)后，我非常開(kāi)心，也認(rèn)為這次試講經(jīng)歷十分難忘。大一，大二時(shí)，我雖然參加過(guò)學(xué)生會(huì)等社團(tuán)組織，但在那些組織中，我始終認(rèn)為自己默默無(wú)聞，在其中并沒(méi)有發(fā)揮什么大的作用。我的角色誰(shuí)也能替代，能稍作稱道的便是一貫的工作踏實(shí)了。缺乏自信，認(rèn)為自己身上沒(méi)有什么閃光點(diǎn)。然而這次試講，以及7月初嘗試公開(kāi)課，都讓我為發(fā)現(xiàn)自己身上可為之自信的地方。也讓我對(duì)以前很少參加鍛煉語(yǔ)言表達(dá)類比賽感到遺憾。勇于嘗試，自信是我最開(kāi)始學(xué)到的兩點(diǎn)。

復(fù)試通過(guò)后，基本就是放假前夕的培訓(xùn)工作。比如首先確定自己具體教學(xué)點(diǎn)，再由該點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)老師開(kāi)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)。放假之前這些培訓(xùn)比較集中，負(fù)責(zé)人除了解釋一些工作疑問(wèn)，還組織老師進(jìn)行招生實(shí)況模擬對(duì)話。最終確定的教學(xué)點(diǎn)是滁州定遠(yuǎn)縣，還有三個(gè)同班同學(xué)與我一同前去。二、工作過(guò)程招生階段：6月26日至7月10日是我們的招生時(shí)期，在家呆了一周后，我們來(lái)到了定遠(yuǎn)縣。在來(lái)之前，我也充分做好了吃苦的準(zhǔn)備，不想讓別人把自己評(píng)價(jià)為嬌氣的女生。第一負(fù)責(zé)人提前幾天來(lái)，租好了房子。提前詢問(wèn)到住宿的地方有獨(dú)立衛(wèi)生間，空調(diào)，感覺(jué)住宿條件應(yīng)該也不會(huì)很差，但一進(jìn)門時(shí)，我的第一反應(yīng)是：百?gòu)U待興�？照{(diào)在墻上顯得特別突兀，當(dāng)晚洗澡也非常不習(xí)慣。負(fù)責(zé)人開(kāi)始進(jìn)行招生基本路線的說(shuō)明，中心思想無(wú)外乎將步步高這個(gè)輔導(dǎo)班的名聲傳遍定遠(yuǎn)的大街小巷。我們住的地方離教學(xué)點(diǎn)百合華庭好孩子幼兒園不遠(yuǎn)不近，這邊偏向定遠(yuǎn)南邊，算是郊區(qū)。招生期間是暑期一個(gè)半月工作中最辛苦的一段日子，也是從小到大我所經(jīng)歷的最受罪的日子，天氣炎熱，工作強(qiáng)度大，除了睡覺(jué)沒(méi)有休息時(shí)間，每天夜里12點(diǎn)左右睡，早上5點(diǎn)半起床，整個(gè)人曬得不像樣子。同學(xué)們?cè)谝黄饝蚍Q累得像條狗一樣，每天回來(lái)只想沖涼躺著，可這是不可能的，因?yàn)槊刻焱砩匣貋?lái)必須拆分報(bào)紙，蓋章，第二天拎著沉甸甸的報(bào)紙四處奔波。同時(shí)你還必須憂慮步步高第一次來(lái)定遠(yuǎn)設(shè)點(diǎn)招收不到學(xué)生開(kāi)除老師問(wèn)題，每天的工作既是體力活也是腦力活。你必須一家家拜訪，耗費(fèi)心思與家長(zhǎng)交流，了解學(xué)生情況，推薦輔導(dǎo)班品牌，獲取號(hào)碼。有時(shí)安全問(wèn)題也需要注意，定遠(yuǎn)人愛(ài)養(yǎng)大型犬，許多人家還未接近，犬吠入耳；當(dāng)?shù)仄�僻小巷多，天黑工作還未結(jié)束時(shí)，女生單獨(dú)在外不安全。我們以獲取號(hào)碼作為每天工作成績(jī)?nèi)绾�，結(jié)果出了第一天下午號(hào)碼較多外，一天兩個(gè)人要到的的數(shù)目也都是個(gè)位數(shù)，結(jié)果呢，往往會(huì)導(dǎo)致一些消極思想。但大家的工作熱情始終不減，認(rèn)為只要越努力，就會(huì)有更好的回報(bào)，雖然后來(lái)發(fā)生的一些事情徹底打破了美夢(mèng)，此是后話。

26日至28日，在將住處附近街道店鋪，巷子跑遍后，我們開(kāi)始跑曲陽(yáng)路，東大街等地。這時(shí)，有負(fù)責(zé)人唐學(xué)長(zhǎng)來(lái)各點(diǎn)指導(dǎo)招生工作，對(duì)于一直不了解方法，橫沖亂撞的我們來(lái)說(shuō)，真是一劑良藥。在之后與家長(zhǎng)交流過(guò)程中，我的效率也出現(xiàn)了極大提高。交流時(shí)，切勿一味對(duì)家長(zhǎng)吹捧輔導(dǎo)班的優(yōu)勢(shì)，而是動(dòng)之以情，曉之以理，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到我們對(duì)學(xué)生成績(jī)關(guān)心的誠(chéng)意，從而放下戒心，嘗試了解步步高暑期輔導(dǎo)班。

28日至30日，這段時(shí)間我們將注意力從獲取家長(zhǎng)聯(lián)系方式轉(zhuǎn)為向定遠(yuǎn)中小學(xué)普遍撒網(wǎng)，漫天宣傳。民族小學(xué)，實(shí)驗(yàn)小學(xué)，建設(shè)小學(xué)，定遠(yuǎn)一中，二中等學(xué)校，每當(dāng)放學(xué)，鐵門打開(kāi)之時(shí)，學(xué)生潮涌而出，我便一個(gè)個(gè)塞傳單，頭天晚上花了很久時(shí)間蓋章拆分的報(bào)紙，一會(huì)全發(fā)完了，雖然這個(gè)不用動(dòng)腦，但也累得不行。記得有天與同學(xué)一起去很遠(yuǎn)的一中，為了省錢，倆人都沒(méi)坐車，硬是邁著疲憊的雙腳“挪”了回去。每當(dāng)看到有人隨意丟棄報(bào)紙時(shí)，都非常疼惜地?fù)炱饋?lái)重新發(fā)給別人。每個(gè)學(xué)�；�本發(fā)兩遍甚至三遍，有的學(xué)生對(duì)我們的宣傳報(bào)紙甚至都開(kāi)始“視覺(jué)疲勞”，讓別人有些厭煩。但實(shí)踐證明，在各個(gè)學(xué)校發(fā)宣傳報(bào)紙起到的效果或許比一個(gè)個(gè)跑街道來(lái)得更快，宣傳的更廣。這或許就印證了一個(gè)詞“曝光效應(yīng)”吧�；蛟S你聲嘶力竭地與家長(zhǎng)交流，詢問(wèn)孩子學(xué)習(xí)情況，最后軟磨硬泡也許都無(wú)法獲得家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，但隨意的發(fā)報(bào)紙，宣傳點(diǎn)到為止，有意向了解的家長(zhǎng)許多自會(huì)親自去幼兒園了解詳情。暑期輔導(dǎo)班對(duì)于許多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，甚至是必不可少的教育，他們更喜歡自己去了解，比較，選擇一個(gè)最合適的暑期輔導(dǎo)班。在我們發(fā)傳單時(shí)，為了避免家長(zhǎng)無(wú)處咨詢，我們?cè)诿總�(gè)學(xué)校門前早早擺好咨詢點(diǎn)，總共四個(gè)女生分為兩批去兩校。每個(gè)學(xué)校門口往往是一人負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，一人負(fù)責(zé)解說(shuō)咨詢。每當(dāng)如潮水般人流涌過(guò)時(shí)，忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的我們深深感覺(jué)到人手的不夠。還好后期又來(lái)了一些同學(xué)與我們共同工作，并肩戰(zhàn)斗。負(fù)責(zé)人在教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)家長(zhǎng)報(bào)名，我們則奔走在大街小巷。后期公開(kāi)課通知，我們宣傳方式大同小異。

教學(xué)階段：教學(xué)時(shí)間持續(xù)于7月11日至8月10日這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)。6號(hào)的公開(kāi)課結(jié)束后，我們開(kāi)始考慮分班、備課、各科任教老師、課時(shí)安排、成績(jī)考察等事務(wù)。班級(jí)最初設(shè)定是全部學(xué)生上午上課，下午自習(xí)室輔導(dǎo)。后來(lái)根據(jù)定遠(yuǎn)點(diǎn)招生實(shí)際情況看，由于人數(shù)較多，教室不夠，上課開(kāi)始變?yōu)閮膳鷮W(xué)生上下午上課輪班制度。學(xué)生主要集中在初中，小學(xué)生，總共分了7個(gè)班級(jí)，上午上課的班級(jí)有：初一預(yù)備班，五年級(jí)課程班，中考預(yù)備班，六年級(jí)課程班。留一個(gè)教室自習(xí)；下午上課班級(jí)有：初二預(yù)備班，三年級(jí)課程班，高中班，留下兩個(gè)教室自習(xí)。根據(jù)實(shí)際情況，也將部分班級(jí)進(jìn)行了合班。如何備課環(huán)節(jié)，也成了老師們相對(duì)頭疼的問(wèn)題。原先一直以為總公司會(huì)在教學(xué)期來(lái)臨前，為每位老師配備教學(xué)資料，但最后連課本，也是老師們向提前每天來(lái)幼兒園自習(xí)的學(xué)生借的。當(dāng)然，在資料匱乏的情況下，我們也是各盡所能，努力在短短的時(shí)間內(nèi)使學(xué)生學(xué)會(huì)更多的知識(shí)。每個(gè)老師基本上基本帶三門課，比如說(shuō)我自己，我選擇了五年級(jí)英語(yǔ)，初一預(yù)備班語(yǔ)文，高中班英語(yǔ)。在課時(shí)安排上，課時(shí)多少涉及老師在教學(xué)期間的工資，原則上一個(gè)老師一天平均4節(jié)課，每周20節(jié)，以保證每位老師平均工資差不多。工資問(wèn)題的商討在我們中間引起來(lái)風(fēng)波，也有些不開(kāi)心的事情發(fā)生。成績(jī)考核主要由各個(gè)老師決定，周考制度是必不可少的。就這樣，大部分安排完之后，我們開(kāi)始以每天瑣碎的忙碌結(jié)束了一個(gè)月。三、工作問(wèn)題與反思

首先便是工作環(huán)境。天氣炎熱，條件惡劣，飲食不調(diào)，基本每一位女老師全部在中期都生病了。這倒也不是抱怨，只是給我的感受是，在外生活，不怕苦不怕累的同時(shí)，也應(yīng)該學(xué)會(huì)好好照顧自己的身體。

其次是當(dāng)?shù)赝�類輔導(dǎo)班競(jìng)爭(zhēng)激烈，步步高輔導(dǎo)班默默無(wú)聞。最初我們很擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，但后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這既是優(yōu)勢(shì)，也是缺點(diǎn)。某些家長(zhǎng)認(rèn)為熟悉的輔導(dǎo)班，老師更值得信任。但是宣傳得力的話，有意向的家長(zhǎng)定然會(huì)主動(dòng)了解。初次在定遠(yuǎn)招收學(xué)生，基本可以使家長(zhǎng)有這樣的印象：第一年輔導(dǎo)班為了積累聲譽(yù)，往往渴望一炮打響，從而便于長(zhǎng)久發(fā)展。

再而最重要的一點(diǎn)便是工資問(wèn)題。許多大學(xué)生在外初次工作時(shí)，往往會(huì)用實(shí)踐鍛煉不求錢來(lái)大事化小，小事化了。該得到的也不去努力爭(zhēng)取。錢方面的問(wèn)題，如果自己都含糊而過(guò)，公司作為營(yíng)利組織也許更希望我們?yōu)樗�義務(wù)勞動(dòng)。每天承受強(qiáng)大的工作量，工作時(shí)間長(zhǎng)，一天工資不過(guò)是45元，還因?yàn)橄掠瓯唤韫士哿艘惶旃べY，那時(shí)我們正在風(fēng)雨里，守護(hù)著一張張報(bào)紙，努力向每一位行人宣傳步步高輔導(dǎo)班，但卻是這樣的結(jié)果，最初允諾2200底工資也成為水月鏡花。某些同學(xué)之間，因?yàn)槔�益糾紛也鬧得不可開(kāi)交，一切情感在金錢面前都是如此蒼白無(wú)力。關(guān)于從金錢，人，情感等方面得到的教訓(xùn)，是我在這段時(shí)間中，獲得的最強(qiáng)烈感受。雖然我做了一個(gè)月的教師，但實(shí)習(xí)生活給我結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的上了一節(jié)大課。

結(jié)語(yǔ)

這次實(shí)習(xí)給了我難忘的感受和經(jīng)歷，但無(wú)論曾經(jīng)發(fā)生過(guò)什么，那一段日子已經(jīng)結(jié)束。生活需要始終向前走，九月新學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，在之后的日子里，希望自己牢記那些實(shí)踐感悟，學(xué)會(huì)將理論與實(shí)際相結(jié)合。學(xué)習(xí)更多的知識(shí)

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實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)目的：加強(qiáng)理論認(rèn)識(shí)的掌握程度實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京

在中國(guó)人壽實(shí)習(xí)的二個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：1、通過(guò)公司講解了解了中國(guó)人壽公司情況2、學(xué)習(xí)了中國(guó)人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

首先，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

4、深入市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問(wèn)卷，先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。二、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析

通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買力和意識(shí)的問(wèn)題。1、保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過(guò)來(lái)，二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠(chéng)信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信，高管們今天吃開(kāi)辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣大投保人的不誠(chéng)信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒(méi)有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。3、條款難懂，障礙多，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款十分多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少

通過(guò)拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒(méi)有能力買，在洛陽(yáng)很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月基本上開(kāi)銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來(lái)越深，又由于居民的思想觀念問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒(méi)能力作。

6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄�關(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過(guò)“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過(guò)多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式。7、輕視服務(wù)營(yíng)銷

保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段服務(wù)營(yíng)銷。人們司空見(jiàn)慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。三、結(jié)論

通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。

在此，我向賀老師和中國(guó)人壽北京分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位，是中國(guó)人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行

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