物價檢查所實習(xí)報告

順暢的信息溝通是高效的前提

于朝陽區(qū)物價檢查所實習(xí)的社會實踐報告

經(jīng)過學(xué)校的安排，大三暑期我被安排在朝陽區(qū)物價檢查所（教育、行政事業(yè)收費科）實習(xí)三周。這一天，科長接到發(fā)改委下達(dá)的新任務(wù)調(diào)查朝陽區(qū)律師事務(wù)所收費標(biāo)準(zhǔn)的普遍情況。因為大多數(shù)律師事務(wù)所都是合伙經(jīng)營的，而且北京市目前沒有針對律師事務(wù)所收費機(jī)制或收費標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)定，因此，各家律師事務(wù)所的收費標(biāo)準(zhǔn)存在一定的隨意性和不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象。

經(jīng)過討論，我們準(zhǔn)備采取抽樣調(diào)查的方式來了解朝陽區(qū)律師事務(wù)所的收費標(biāo)準(zhǔn)情況。朝陽區(qū)共130多家律師事務(wù)所，我們隨機(jī)抽選了第一個檢查對象，是辦公地址在慈云寺住邦201*的一家律師事務(wù)所。前去調(diào)查之前，我們首先打電話與對方主任聯(lián)系確定溝通時間，說明此次去的目的是要了解該事務(wù)所的收費標(biāo)準(zhǔn)情況。對方同意了并定在該天下午為我們提供所需信息。

然而，事情并不像想象的那么順利。當(dāng)我們到達(dá)該律師事務(wù)所時，只有兩個前臺咨詢小姐接待了我們，并稱主任剛接到家里的電話，有急事出去了，不能為我們提供信息了。當(dāng)我們問該事務(wù)所的合伙人或會計是否在，找他們了解一下情況也可以時，前臺小姐說合伙人早上來看了一眼就走了，會計也去銀行辦事了，所有管事的人都恰好不在，還勸我們?nèi)ピ搶懽謽堑钠渌�事�?wù)所了解情況。于是，白來一趟的我們只能跟前臺小姐了解一下基本情況，在此期間，有一兩個據(jù)說是事務(wù)所的律師的人出來進(jìn)去，好像很關(guān)心我們談話的內(nèi)容（大概是合伙人或剛才那個接電話的主任）。

雖然說整個事情最大的表象問題在于該律師事務(wù)所管理人員言而無信、合作態(tài)度不佳，但究其深層次原因，我們卻可以理解該事務(wù)所的態(tài)度和行為，因為人家也沒弄清我們此次調(diào)查的目的和所調(diào)查的收費項目，當(dāng)然沒有理由將公司里現(xiàn)行的收費標(biāo)準(zhǔn)全盤托出。從這件事的背后，我們可以看到一個普遍存在于整個物價部門與各企事業(yè)單位間的在信息傳遞、交流方面的錯位。也就是說，一方面，各企事業(yè)單位的基本情況或應(yīng)該讓政府職能部門了解的一般情況并沒有通過一個高效順暢的平臺讓物價部門掌握，而這種信息的掌握能幫助政府制定有利于各行各業(yè)合法化、統(tǒng)一化、有序化、規(guī)范化的政策和規(guī)定，這樣才能使整個社會的各行業(yè)健康發(fā)展、獲得穩(wěn)定持續(xù)的收益；另一方面，政府職能部門，如物價檢查所接到檢查任務(wù)時因各種原因并沒能夠?qū)�檢查的目的、范圍等情況明確的告之企業(yè)，往往使各企事業(yè)單位一頭霧水、不知所措，當(dāng)然就沒能完全體現(xiàn)物價部門的服務(wù)職能。因此，物價檢查部門與企事業(yè)單位之間在信息溝通、交流平臺的搭建方面還有待進(jìn)一步完善，從而提高物價檢查所的工作效率及企事業(yè)單位的規(guī)范統(tǒng)一性，為社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

首先需要強(qiáng)調(diào)的是：物價部門的檢查工作對于各行各業(yè)、各企事業(yè)單位穩(wěn)定有序的持續(xù)發(fā)展是必要的。我們都知道，市場配置資源的作用主要是通過價格調(diào)節(jié)來實現(xiàn)的，價格直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展，群眾生活和社會穩(wěn)定，在整個社會經(jīng)濟(jì)運行中

有著不可替代的作用。物價檢查部門的職責(zé)就是引導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)督市場經(jīng)濟(jì)條件下市場主體的價格行為以創(chuàng)造一個價格合理形成的公平競爭環(huán)境，發(fā)揮價格優(yōu)化配置的作用，穩(wěn)定市場價格總水平，保護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，保障社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。因此，物價部門的高效工作對社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展起到了不容忽視的作用，而物價檢查部門要保證工作的高效率，其前提或必要因素之一就是要與企事業(yè)單位間實現(xiàn)信息的準(zhǔn)確、即時、順暢溝通。

通過此次實習(xí)觀察，本人將物價檢查部門與企事業(yè)單位間缺乏順暢的信息溝通平臺的表現(xiàn)及原因總結(jié)為以下兩點：

第一，從總體上看，并不是所有類型的企事業(yè)單位在與物價部門溝通時都存在此類問題，而是主要集中在合伙經(jīng)營企業(yè)、中小型私有企業(yè)上。因為這類企業(yè)在組織形式上具有分散性、隨意性，在社會中的數(shù)量較多且目前政府部門并沒有十分完善統(tǒng)一的制度來規(guī)范其行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)問題，各企業(yè)制定的公司內(nèi)部收費標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)于其他方面的規(guī)定都存在不小的差異，不利于行業(yè)規(guī)范化、持續(xù)性發(fā)展，同時也不利于企業(yè)納稅金額的正確核算。而這類企業(yè)在不是十分明確物價部門的檢查目的和范圍的情況下，往往對物價檢查部門產(chǎn)生不信任感和緊張感。

第二，物價檢查部門在接到發(fā)改委派下的任務(wù)時，通常也沒有收到關(guān)于檢查任務(wù)的目的和具體檢查范圍等方面的精確信息，當(dāng)然這也是受人力、物力、信息溝通成本等方面的所限制的。因此，作為一個“承上啟下”角色的物價檢查部門就無法將準(zhǔn)確的信息傳達(dá)給企事業(yè)單位，容易造成二者之間的相互誤解和信息交流錯位。比如這次對律師事務(wù)所收費標(biāo)準(zhǔn)的檢查工作，其實只是大范圍的統(tǒng)計一下該行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式的普遍情況，但大多數(shù)中小律師事務(wù)所卻擔(dān)心自己被檢查出不合格的地方以致罰款，對企業(yè)的信譽(yù)和形象都有不利影響。這并不是說這些中小律師事務(wù)所明知道自己有不合格的收費行為而故意躲避物價部門的檢查，而是他們不知道物價部門對此行業(yè)的收費規(guī)定是什么或有沒有這樣的規(guī)定，不清楚自己現(xiàn)行的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式與國家規(guī)定是否有沖突或出入。再比如，前一陣物價檢查部門對京城各大高校檢查不合理收費現(xiàn)象時，就出現(xiàn)了這樣的情況：北京某大學(xué)在被檢查出存在不合理收費情況的同時，也發(fā)現(xiàn)學(xué)校應(yīng)該收的費用但沒向?qū)W生們收的情況。這就反映出物價部門與各高校在收費項目和標(biāo)準(zhǔn)方面存在著一定信息傳遞和理解上的偏差。

從現(xiàn)狀上看，物價部門與企事業(yè)單位在信息交換方面雖然存在較大的改善和升級空間，但二者目前為良好交流和共同協(xié)作所做出的努力依然值得提倡和堅持。

第一，物價檢查部門能從服務(wù)的角度出發(fā)，深入到各經(jīng)濟(jì)主體當(dāng)中去，通過具體的實踐調(diào)查得出切實、全面的調(diào)查情況和結(jié)果，幫助各企事業(yè)單位發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，為其創(chuàng)造公平和諧的良性競爭環(huán)境，也有助于發(fā)改委制定相關(guān)規(guī)定和采取適當(dāng)措施以保證市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運行。

第二，部分行業(yè)為了能有效與物價檢查部門有效溝通，已經(jīng)搭建起專門的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，使物價部門從網(wǎng)上就可快速、準(zhǔn)確的了解到該行業(yè)的基本定價規(guī)則、收費標(biāo)準(zhǔn)、最新動態(tài)、市場情況等，減少了信息交流的成本，提高了物價部門的工作效率，同時也減少了因信息不透明或不對稱所帶來的摩擦。

第三，目前，發(fā)改委已經(jīng)建立起價格違法行為的舉報系統(tǒng)并已得到進(jìn)一步的完善，使普通百姓和消費者也參與到物價部門的監(jiān)督工作中去，為物價檢查部門的信息收集提供了真實、即時的補(bǔ)充，有利于切實解決消費者所遇到的各種價格欺詐方面的問題，同時也有利于及時對不規(guī)范的企業(yè)或行業(yè)進(jìn)行糾正或改革，避免了問題的社會影響進(jìn)一步擴(kuò)大。

第四，1997年我國正式通過的現(xiàn)行《價格法》從很大程度上也指導(dǎo)了企事業(yè)單位嚴(yán)格規(guī)范自己的價格標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費、亂標(biāo)價甚至價格欺詐行為。即使沒有頒布關(guān)于某一具體行業(yè)的具體性、系統(tǒng)性的定價規(guī)定或收費標(biāo)準(zhǔn)，該行業(yè)的各企業(yè)也會自覺依照《價格法》，遵循公開、公平、自愿、誠實信用的原則與消費者進(jìn)行交易，最大程度上避免了某一行業(yè)定價的不規(guī)范性、不合理性和隨意性。另一方面，《價格法》也給物價檢查監(jiān)督工作提供了最高依據(jù)。

以上四點是目前物價部門與各企事業(yè)單位在信息溝通上積極的方面，是值得繼續(xù)堅持和發(fā)展的幾個主要方面，但要想使企業(yè)與物價部門實現(xiàn)現(xiàn)代化信息溝通方式的轉(zhuǎn)變，使物價部門的檢查工作進(jìn)一步提高效率，還需再從多方面進(jìn)行完善和補(bǔ)充，例如：從技術(shù)方面，可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息通訊技術(shù)，在物價部門和各企事業(yè)單位中間搭建一個類似于商業(yè)上采用的B2B電子商務(wù)技術(shù)的透明化的、即時更新的信息交流平臺，從而可以減少信息溝通的人力、物力及時間成本，提高效率。從信息傳達(dá)的方式和重點方面，物價檢查部門要加強(qiáng)對相關(guān)價格法及各行各業(yè)定價規(guī)范的解釋工作，使各企事業(yè)單位明確價格規(guī)定的范圍、項目、標(biāo)準(zhǔn)等，盡量減少雙方在理解方面的偏差。從資金方面，國家可以適當(dāng)調(diào)撥資金在物價檢查部門等這類政府職能部門和市場經(jīng)濟(jì)體制中的各經(jīng)濟(jì)實體之間搭建起一個技術(shù)先進(jìn)，反饋迅速，及時有效的溝通體系，這樣可以為這二者間的信息共享提供平臺，在二者協(xié)調(diào)合作上起到潤滑油作用。

擴(kuò)展閱讀：在物價局的實習(xí)報告

實習(xí)報告

題目目前國內(nèi)的就業(yè)形式十分嚴(yán)峻，要想在今后的工作能夠更加的出色，必須利用寒暑假時間好好實習(xí)，加深對自己所學(xué)的專業(yè)的了解，有了實習(xí)經(jīng)驗，以后畢業(yè)了工作的話就可以更快更好的融入新的環(huán)境。于是，今年的寒假放假回家，我便決心去我們縣的物價局實習(xí)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和價格改革的不斷深化，基層物價部門越來越發(fā)揮著重要的職能作用。國家計委汪洋同志曾經(jīng)把新時期價格工作的職能，形象地比喻為“定規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”。這的確是對價格工作實踐經(jīng)驗的高度概括。作為基層價格部門，其工作職能應(yīng)該主要定位在當(dāng)好裁判，搞好服務(wù)上，要緊緊圍繞促進(jìn)科學(xué)發(fā)展和社會和諧這個主題，發(fā)揮好他們的職能作用，真正做到安民生、保改革、促發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的價格服務(wù)環(huán)境。而我做的是文秘類的工作，整理檔案材料。雖然簡單，但仍需要細(xì)心。認(rèn)真做事，是我們每個人都必須去努力追求的，在實習(xí)單位中，更讓我深深的感覺到認(rèn)真做好每一個細(xì)節(jié)的重要性，因為每一個命令都關(guān)系要數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性表達(dá)，自己的一不小心就會給公司和同事造成相當(dāng)大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈遗�力做好每個細(xì)節(jié)。自己在工作中的每一次失誤都會深深刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴(yán)格的要求自己，努力把日常工作做好，做到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。不斷的學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在接觸到的只是一些簡簡單單的工作還有很多要提高的地方。在短短十天的實習(xí)中，我認(rèn)識到不管做什么加強(qiáng)溝通，他們說我是一個內(nèi)向的人，說我不太很善于和別人交流溝通，在他們開會的時候，我充分認(rèn)識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。，現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式；我會慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。通過實習(xí)，我深刻明白基層物價部門對于國家各項價格政策在農(nóng)村的貫徹落實起著不可替代的作用，肩負(fù)著面向農(nóng)民清費治亂減負(fù)的重要職責(zé)，價格工作職能定位在了“當(dāng)裁判、搞服務(wù)”上，那么如何當(dāng)好裁判、搞好服務(wù)，這是我們基層物價部門需要認(rèn)真研究的課題。當(dāng)好裁判�！爱�(dāng)裁判”是對價格主管部門行政執(zhí)法主體地位的描述，其本質(zhì)是賦予了價格主管部門在市場經(jīng)濟(jì)中扮演“經(jīng)濟(jì)警察”的角色�！爱�(dāng)裁判”，也就是要開展價格監(jiān)督檢查、整頓和規(guī)范市場價格秩序，制止各種亂收費行為，對違反價格法規(guī)政策的價格違法行為進(jìn)行查處�？偟膩碚f，監(jiān)督檢查是管理價格的主要內(nèi)容，也是“當(dāng)裁判”的重要任務(wù)。曾有人形象地比喻說，價格檢查與管理是“車之兩輪”、“鳥之兩翼”。應(yīng)該說，這個比喻恰如其分。因為價格監(jiān)督檢查是維護(hù)價格政策嚴(yán)肅性、規(guī)范價格秩序、提升物價部門地位與形象的直接有效手段。盡管在物價局整理文案這個手段目前還不是十分完善，但離開這個手段，就使價格管理失去了有效抓手。正因為如此，我們就更應(yīng)該認(rèn)真、嚴(yán)肅、客觀、公正地執(zhí)法。在執(zhí)法中，除堅持法律法規(guī)規(guī)定的一些工作原則外，還應(yīng)該把握住以下幾點：一是要堅持科學(xué)治價，把握監(jiān)管規(guī)律；二是要堅持民主治價，加大公眾參與；三是要堅持依法治價，規(guī)范執(zhí)法行為；四是要堅持綜合治價，注重事前防范。一定要充分認(rèn)識到價格監(jiān)督檢查只是手段，不是目的。(責(zé)誠信做人。對于一個人、一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其利于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。比如說我們公司的規(guī)定第六條；一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重大事故，務(wù)必按照重大事故通報流程第一時間向主管通報，嚴(yán)禁隱瞞不報或延遲通報。其實，有時候出現(xiàn)一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實告知客戶，一般來說會得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補(bǔ)救的最佳時機(jī)，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會的基石。在實習(xí)過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ�活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情；一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利地展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊�！扒Ю镏�行，始于足下”，這十天短暫而又充實的實踐，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個非常重要作用，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。更重要的是要向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的經(jīng)驗，好的習(xí)慣和他們的知識也會是我們?nèi)松�中的一大寶貴的財富.這次實踐更讓我肯定了做事先做人的道理，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理�，F(xiàn)代社會是一個開放性的社會，是一個充滿規(guī)則的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的.因此對于人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會，面向國際.環(huán)境保護(hù)本身的社會實踐很強(qiáng)所以采用理論聯(lián)系實際，理論與實際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的(不過是個人的想法)，定期安排學(xué)生見習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識，適當(dāng)?shù)哪�擬操作可以培養(yǎng)學(xué)生對環(huán)境保護(hù)的興趣，避免畢業(yè)后的紙上談兵現(xiàn)象，向社會輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)人才。人活著要有一個好的心態(tài)，對自己充滿信心，不管以后做什么，什么樣的身份做什么樣的事，踏踏實實本本份份，不怕別人來占便宜，不怕吃苦，敢于接受新事物。一件事你永遠(yuǎn)不去了解就永遠(yuǎn)不會知道其中的奧妙。做保安也好，最基本的是為人處世，最不容易的也是為人處世�；氐綄W(xué)校，熟悉但又讓人琢磨不透的學(xué)校，這里有我們的夢想、學(xué)業(yè)、和未來的橋梁，也有焦躁、不安和對未來的迷茫，怎樣把握怎樣經(jīng)營怎樣開心又充實的走完？這次暑假打工的經(jīng)歷應(yīng)該會讓我成長不少，感覺這些經(jīng)歷就在昨天，現(xiàn)在我耳邊都還時不時的聽到有人在叫保安，再美好也只能成為回憶，再也回不到現(xiàn)實，接下來我們還是一樣要上我們的課、做我們的作業(yè)，選擇我們的路。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣想到電信局高層工作要有有很大的見識和膽識。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己。(2)具有責(zé)任感不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天。(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);工作很多方面顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對于通信的認(rèn)識也只是表面，對于通信的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

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