201*年福彩中心上半年工作匯報(bào)

201*年上半年工作匯報(bào)及下半年工作計(jì)劃

今年，我中心工作在市中心的精心指導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加大工作力度，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，認(rèn)真履行“以民為本，為民解困”的民政工作職責(zé)，緊緊圍繞全年工作任務(wù)目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，截止201*年10月底我縣共計(jì)銷售福利彩票910萬(wàn)元，其中電腦票243萬(wàn)元，即開票134萬(wàn)元，完成全年銷售任務(wù)的83%，和去年同期相比增長(zhǎng)了11%�，F(xiàn)將全年工作的主要做法和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一．工作回顧

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)行工作順利運(yùn)行

局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視福利彩票發(fā)行管理工作，始終把福利彩票發(fā)行管理工作作為全局工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)和突破點(diǎn)抓住不放，做到年初有計(jì)劃、年中有分析、年終有總結(jié)、工作有目標(biāo)、銷售有措施。責(zé)任分工明確，實(shí)行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全局發(fā)動(dòng)的工作模式。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常組織帶領(lǐng)工作人員深入站點(diǎn)，與業(yè)主、彩民深入交談，研究探索發(fā)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決的辦法，力求做到既是福彩的管理者，又是業(yè)主彩民的忠實(shí)朋友。在內(nèi)部建設(shè)方面，我局設(shè)有福彩專職機(jī)構(gòu)和專職工作人員，并優(yōu)先配備較好的辦公設(shè)備，為福彩的發(fā)行和銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）宣傳深入，輿論氛圍愈加濃厚

宣傳工作是福彩事業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，由于目前許多人包括一些媒體對(duì)發(fā)行彩票的目的有誤解，只知道買彩票可以中獎(jiǎng)，卻不知道發(fā)行彩票是募集社會(huì)公益金，為特殊困難群體解決生產(chǎn)和生活問(wèn)題，因此，我們?cè)谛麄鬟^(guò)程中，始終把彩票的社會(huì)公益行為放在宣傳重點(diǎn)上，緊緊圍繞福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困、賑災(zāi)”的發(fā)行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，強(qiáng)調(diào)福利彩票“公開、公平、公正”的原則，為此我們做了大量細(xì)致的工作。

一是我們還通過(guò)福彩宣傳欄，向社會(huì)各界介紹福彩的相關(guān)知識(shí)及福彩公益金的使用情況，讓更多的群眾了解、關(guān)心和支持福利彩票發(fā)行管理工作。

二是我中心還通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、橫幅等形式對(duì)我縣中獎(jiǎng)?wù)军c(diǎn)進(jìn)行宣傳，使福彩事業(yè)家喻戶曉，獲得更大的發(fā)展空間。（三）堅(jiān)持專營(yíng)化建設(shè)，提高福彩銷售率

通過(guò)近兩年專營(yíng)化的市場(chǎng)運(yùn)作，我們發(fā)現(xiàn)專營(yíng)站點(diǎn)，把福利彩票的銷售作為主要謀生手段，業(yè)主和銷售人員的壓力和責(zé)任心都比雙彩店的業(yè)主強(qiáng)，他們?cè)诟＠�彩票銷售的技巧和服務(wù)方面狠下工夫，不斷贏得彩民的信賴，從而也使我們不斷得贏得彩票市場(chǎng)的占有率。我縣201*年實(shí)現(xiàn)專營(yíng)化后銷量從201*年的不到500萬(wàn)猛增至800萬(wàn)元，人均銷量達(dá)到49.4元，銷量增長(zhǎng)了35%。在今后的站點(diǎn)發(fā)展中，我們要大力鞏固專營(yíng)店，并給予一定幫助、支持和獎(jiǎng)勵(lì)，使其進(jìn)入良性循環(huán)。

（四）嚴(yán)管理，重服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力促效益

隨著福彩事業(yè)的迅猛發(fā)展，只有不斷加強(qiáng)管理和服務(wù)，才能保障福利彩票事業(yè)的“安全運(yùn)行，健康發(fā)展”。在管理方面：一是經(jīng)常對(duì)投注站進(jìn)行不定期檢查，查處投注站的各種違紀(jì)、違規(guī)行為，對(duì)其進(jìn)行整改。

二是為提高站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常組織業(yè)主進(jìn)行討論，強(qiáng)化業(yè)主和銷售員的敬業(yè)精神，使之更好的服務(wù)于彩民，進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三是在投注機(jī)使用方面，嚴(yán)格要求各銷售人員遵守操作程序，絕不允許無(wú)證人員上崗。

四是嚴(yán)查投注站參賭、“非法縮水賠率投注”等違法行為，嚴(yán)厲打擊私彩，凈化市場(chǎng)。

五是認(rèn)真及時(shí)受理彩民投訴，切實(shí)解決好各站點(diǎn)存在的問(wèn)題，處理好業(yè)主與彩民之間的關(guān)系。

在服務(wù)方面：一是縣中心每月進(jìn)行定期除塵、維護(hù)，確保投注機(jī)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。截止今年5月中旬，我中心共為業(yè)主維護(hù)投注機(jī)30余次，城區(qū)堅(jiān)持30分鐘到、鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅(jiān)持2小時(shí)到，有力確保了我縣業(yè)主的正常營(yíng)業(yè)。

二是加快推進(jìn)福利彩票店品牌建設(shè)和形象建設(shè)。在全縣樹立標(biāo)桿投注站，在美化亮化和統(tǒng)一福彩投注站點(diǎn)形象的同時(shí)，幫助一部分投注站改善內(nèi)部環(huán)境，使之更好的服務(wù)于廣大彩民。截止5月初我縣已完成了三個(gè)省級(jí)示范店的建設(shè)，得到廣大彩民的好評(píng)。二、存在問(wèn)題

1、管理站人員有驕傲情緒，缺少居安思危和進(jìn)一步培育市場(chǎng)的思想，主觀能動(dòng)性有待進(jìn)一步提高。2、年銷售量和增幅與其他縣區(qū)比低，農(nóng)村市場(chǎng)有待進(jìn)一步開發(fā)，站點(diǎn)銷量不平衡。

3、營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)少，新增及轉(zhuǎn)機(jī)業(yè)主及部分老業(yè)主營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)亟待提高。

4、規(guī)章制度尤其是考核制度要進(jìn)一步完善。三、工作計(jì)劃

我縣福彩中心，將繼續(xù)在市中心的指導(dǎo)下，做好各項(xiàng)工作，完成銷售任務(wù)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善考核制度，增強(qiáng)培育市場(chǎng)能力，確保銷量、增幅有較大增長(zhǎng)。

2、進(jìn)一步做好宣傳工作，在以往宣傳的基礎(chǔ)上加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳。

3、在抓好電腦票銷量的基礎(chǔ)上，加大即開票的銷售范圍、銷量。4、繼續(xù)加強(qiáng)站點(diǎn)建設(shè)和管理人員的服務(wù)意識(shí)。

福彩是我國(guó)社會(huì)福利、公益事業(yè)發(fā)展的重要支持力量，是引領(lǐng)億萬(wàn)群眾奉獻(xiàn)愛心，弘揚(yáng)美德，傳播慈善的一面旗幟，是促進(jìn)社會(huì)福利、社會(huì)救助及其它社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展的一支重要力量，在改善民生，構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮著重要作用，我們會(huì)以高度負(fù)責(zé)的精神，使我縣福彩事業(yè)的發(fā)展更加輝煌！

二O一一年五月十八日

擴(kuò)展閱讀：黃山市福彩中心201*年工作總結(jié)

黃山市福彩中心201*年工作總結(jié)

及201*年工作安排

省福彩中心：

201*年，黃山市福彩中心工作在市民政局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省福彩中心的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全市福

彩系統(tǒng)堅(jiān)持“安全運(yùn)行、健康發(fā)展”的工作方針，秉承“扶老、

助殘、救孤、濟(jì)困、賑災(zāi)”的發(fā)行宗旨，恪守“公平、公開、公正”的發(fā)行原則，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，全面落實(shí)

市民政局和省福彩中心各項(xiàng)工作部署，立足本職，突出重點(diǎn)，

扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了黃山福彩持續(xù)、快速、健康發(fā)展�，F(xiàn)將201*年工作情況和201*年工作安排報(bào)告如下：

201*年工作總結(jié)

一、全年銷售基本情況：

截止201*年12月31日，全市共有電腦票投注站210個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)即開票中心站8個(gè)，中福在線銷售廳2個(gè)。全市全年共銷售

福利彩票過(guò)9227余萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)1200萬(wàn)元，增幅達(dá)22%。其中：電腦票6755余萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.8%，網(wǎng)點(diǎn)即開票940余萬(wàn)元，同比增幅28.43%，中福在線1480余萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.66%。

二、主要做法

1、今年初，市民政局領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)市中心工作人員到各區(qū)縣

進(jìn)行了調(diào)研，在充分聽取區(qū)縣民政部門和福彩投注站對(duì)全市福彩發(fā)行工作的建議和意見的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)了《201*年黃山市福利彩票發(fā)行工作要點(diǎn)》，明確了“鞏固電腦票，主攻即開票，狠抓時(shí)時(shí)彩、發(fā)展中福在線”的全年工作思路，為全市全年福彩發(fā)行工作提出了明確要求和工作思路，以此指導(dǎo)和推進(jìn)全市福彩發(fā)行工作。市中心于2月底召開了全市福彩工作會(huì)議，會(huì)上通報(bào)了全市“十一五”期間和去年我市福彩發(fā)行工作，對(duì)“十二五”和今年工作進(jìn)行了安排和部署。會(huì)上還對(duì)去年全市十佳投注站和優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)即開票中心站進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并于3月底，組織全年銷量前40名的站點(diǎn)和部分優(yōu)秀即開票中心站分批赴廣西學(xué)習(xí)考察。

2、今年以來(lái)，我市積極貫徹落實(shí)省中心制定的《安徽省電腦福利彩票投注站暫行管理規(guī)定》，加大了對(duì)站點(diǎn)的管理力度。結(jié)合《安徽省福利彩票星級(jí)投注站評(píng)定實(shí)施辦法》，對(duì)全市所有站點(diǎn)進(jìn)行了打分定級(jí)，為今后進(jìn)行分級(jí)管理、分類指導(dǎo)奠定的良好的基礎(chǔ)。提升站點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)理念，在“服務(wù)至上”上狠下工夫，牢固樹立“一切

為站點(diǎn)和彩民服務(wù)”的指導(dǎo)思想。在工作中，我們始終堅(jiān)持效率第一，服務(wù)至上。目前全市有電腦彩票投注站210個(gè)，為了保證

其正常運(yùn)行，我們實(shí)行全天監(jiān)控，做到哪里有問(wèn)題，哪里有情況，隨時(shí)給予解決。

3、狠抓網(wǎng)點(diǎn)即開票發(fā)行工作。今年我市預(yù)計(jì)銷售即開票約1000萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)了300萬(wàn)元，增幅達(dá)45%，取得了較大的進(jìn)步。按照年初制定的全市福彩發(fā)行工作總體思路，年初，市中心專題召開即開票發(fā)行工作分析會(huì)，針對(duì)黃山市即開票市場(chǎng)銷售情況，確定了今年即開票的工作目標(biāo)和發(fā)行任務(wù)。在積極配合省中心開展的各項(xiàng)評(píng)比促銷活動(dòng)和向省中心申領(lǐng)新票的同時(shí)，加大工作力度，加大返點(diǎn)力度，讓利站點(diǎn)。督促各中心站深入站點(diǎn)，挖掘銷售潛力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和配送時(shí)效，努力搶占市場(chǎng)份額。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行省中心制度的即開票10%月度考核制度，對(duì)完不成任務(wù)的站點(diǎn)堅(jiān)決進(jìn)行處罰，對(duì)完成任務(wù)好的站點(diǎn)，及時(shí)兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)。

4、加強(qiáng)宣傳工作，樹立福彩品牌形象。市中心始終把宣傳

工作做為引導(dǎo)彩民、樹立品牌、擴(kuò)大市場(chǎng)的重要途徑。今年以來(lái)，我市共中出雙色球一等獎(jiǎng)1注910萬(wàn)元，二等獎(jiǎng)8注，每次大獎(jiǎng)中出后，我們都及時(shí)啟動(dòng)了大獎(jiǎng)宣傳預(yù)案，精心制作巡游彩車、鑼鼓隊(duì)在全市進(jìn)行巡游宣傳，同時(shí)通過(guò)宣傳橫幅、手機(jī)短信等方式，廣泛進(jìn)行了大獎(jiǎng)宣傳。同時(shí)，在市中心城區(qū)交通主要干道設(shè)置了多塊戶外大型宣傳牌，進(jìn)行福彩各種玩法和大獎(jiǎng)的宣傳報(bào)道。

5、積極完成信息平臺(tái)數(shù)據(jù)錄入工作。按照省中心對(duì)福彩信息平臺(tái)建設(shè)工作的要求和部署，今年3月份，市中心將

此項(xiàng)工作列入當(dāng)月重點(diǎn)工作，組織中心工作人員和市場(chǎng)管理員，詳細(xì)核對(duì)站點(diǎn)各項(xiàng)材料和數(shù)據(jù)，完成各站點(diǎn)的門頭、室內(nèi)等情況的照片攝影，及時(shí)準(zhǔn)確地完善了全省福彩信息平臺(tái)中我市的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和資料，經(jīng)省中心評(píng)比后，我市信息平臺(tái)錄入工作獲得全省一等獎(jiǎng)，受到了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

6、今年6月，我市遭受了連續(xù)大范圍強(qiáng)降雨侵襲，一時(shí)間，暴雨如注，水位陡漲。針對(duì)突如其來(lái)的緊急情況，市福彩中心按照市民政局的工作部署，迅速召開重點(diǎn)區(qū)縣管理員工作會(huì)議，會(huì)上明確了防汛抗洪工作的目標(biāo)、任務(wù)，確定了汛期福彩各片區(qū)投注站防洪的責(zé)任人，做到一旦發(fā)生意外情況，責(zé)任人必須第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助站點(diǎn)做好相關(guān)處理工作。會(huì)議要求市中心全體工作人員和各市場(chǎng)管理員積極行動(dòng)起來(lái)，對(duì)于位于地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)投注站，相關(guān)責(zé)任人員要及時(shí)通知站點(diǎn)做好防汛工作，做好轉(zhuǎn)移或撤離銷售設(shè)備及相關(guān)物品準(zhǔn)備，確保人員和財(cái)產(chǎn)不受損失。6月14日晚，市中心城區(qū)部分投注站受內(nèi)澇影響，站點(diǎn)被洪水浸泡，市中心接到電話后，迅速趕往受災(zāi)站點(diǎn)，慰問(wèn)站點(diǎn)業(yè)主，核實(shí)受損情況，并及時(shí)與省福彩中心匯報(bào)，爭(zhēng)取保險(xiǎn)理賠。由于工作得力，整個(gè)汛期全市所有投注站安全度汛。

201*年工作安排

201*年我中心總體工作思路是以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以規(guī)范管理，提高銷量，占有彩票市場(chǎng)最大份額為目標(biāo)。強(qiáng)化宣傳，打造福彩品牌。規(guī)范服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，

不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，努力開創(chuàng)我市福彩工作新局面。全年力爭(zhēng)完成“保九爭(zhēng)億元”的福彩發(fā)行目標(biāo)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持福彩“一把手”對(duì)福彩工作的認(rèn)識(shí)重視，健全管理體制，積極性、創(chuàng)造性開展工作。

2、進(jìn)一步做宣傳。充分利用好市級(jí)已搭建的宣傳平臺(tái)，扎實(shí)做好福彩宣傳工作，為201*年的福彩銷售營(yíng)造更加濃厚的輿論氛圍。

3、進(jìn)一步理順即開票運(yùn)行體制。即開票要進(jìn)一步拓展銷售渠道，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一任務(wù)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲、優(yōu)勝劣汰政策，繼續(xù)保持我市即開票銷售的較好勢(shì)頭。

4、積極籌辦黃山區(qū)北海南路中福在線銷售廳，為201*年福彩銷量提升創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

黃山市福彩中心二O一二年一月十六日

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