201*年社保局繳費(fèi)大廳工作計(jì)劃

201*年社保局繳費(fèi)大廳工作計(jì)劃

胡偉剛

繳費(fèi)大廳設(shè)在社保局一樓，前來辦理業(yè)務(wù)、咨詢問題的人員比較多，為更好的發(fā)揮繳費(fèi)大廳的作用，更方便的為群眾服務(wù)，現(xiàn)制定本年計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

繳費(fèi)大廳是社保局的一個(gè)服務(wù)窗口，代表著社保局的整體形象。建立服務(wù)大廳導(dǎo)引服務(wù)制度，使繳費(fèi)大廳每位職工都是一名引導(dǎo)員，對(duì)來訪的人員要主動(dòng)詢問需要辦理的業(yè)務(wù)，屬于自己或本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要及時(shí)辦理或給予一定指引，對(duì)于確實(shí)解決不了、解釋不了或不屬于本單位管轄的問題，應(yīng)耐心向?qū)Ψ秸f明情況。做到讓群眾滿意而歸。

二、具體業(yè)務(wù)方面

對(duì)前來繳費(fèi)的人員要認(rèn)真核對(duì)開出的繳費(fèi)單據(jù)，并告知繳費(fèi)人員繳費(fèi)額及繳費(fèi)期限，已免繳費(fèi)人員錯(cuò)交、誤交。

對(duì)前來辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的人員隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人員流動(dòng)性也越來越大，特別是跨省轉(zhuǎn)移人員，要將需要的具體手續(xù)詳細(xì)說明，避免前來辦理轉(zhuǎn)移的人員多跑道，跑錯(cuò)道。

對(duì)前來辦理職工死亡的人員認(rèn)真核對(duì)相關(guān)手續(xù)，業(yè)務(wù)處理完后要將相關(guān)手續(xù)及時(shí)送往財(cái)務(wù)室，以便讓死亡家屬盡快領(lǐng)取到死亡職工的個(gè)人帳戶。

三、紀(jì)律方面

繳費(fèi)大廳的每位職工要做到不遲到、不早退，有事向主管局長(zhǎng)和

局長(zhǎng)請(qǐng)假。

201*年，繳費(fèi)大廳要按時(shí)完成局里交給的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《社會(huì)保險(xiǎn)法》，更好的發(fā)揮繳費(fèi)大廳的作用，更方便的為群眾服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

穆棱市社保局繳費(fèi)大廳

201*.2.22

擴(kuò)展閱讀：201*年5月橫峰縣社保局總結(jié)

橫峰縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局

工作匯報(bào)

我縣社保局在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的大力關(guān)心和精心指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以及時(shí)發(fā)放為中心，以征繳擴(kuò)面為重點(diǎn)，以基礎(chǔ)管理為主線，以隊(duì)伍建設(shè)為保證，全體干部職工銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、埋頭苦干、扎實(shí)工作，通過全局上下共同努力，現(xiàn)已圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

一、201*年、201*年1-5月社會(huì)保險(xiǎn)工作完成情況

一是201*年社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳和發(fā)放情況

201*年開春以來，我們把完成省、市下達(dá)的任務(wù)作為工作重中之重，并貫穿于工作的始終。根據(jù)饒社險(xiǎn)局[201*]2號(hào)和饒社險(xiǎn)局[201*]3號(hào)文件下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我們堅(jiān)持咬定目標(biāo)任務(wù)不放松，樹立完成任務(wù)就是做好社會(huì)保險(xiǎn)工作的大局觀念，任務(wù)壓倒一切，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性，人人身上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有指標(biāo)，在實(shí)際工作中，全局干部職工協(xié)力同心，奮發(fā)有為，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，勇創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，較好地完成了全年任務(wù)。

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)。截止201*年12月底，我縣養(yǎng)老保險(xiǎn)參保職工人數(shù)達(dá)16721人，完成全年任務(wù)數(shù)的102.8%；養(yǎng)老金征繳4040萬元，完成全年任務(wù)的119.27%；離退休人數(shù)達(dá)6114人，全年養(yǎng)老金發(fā)放6001萬元。

2、工傷保險(xiǎn)。截止201*年12月底，我縣工傷保險(xiǎn)參

保人數(shù)13039人，完成全年任務(wù)人數(shù)的100%,農(nóng)民工參保1920人，完成全年任務(wù)人數(shù)的100%，工傷基金征繳88萬元，完成全年任務(wù)的129.4%。

3、生育保險(xiǎn)。截止201*年12月底，生育保險(xiǎn)基金征繳16萬元，完成全年任務(wù)的133.3%。

二是201*年企業(yè)退休人員、農(nóng)墾企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金補(bǔ)差工作

為了解決我縣201*年以來上半年退休人員養(yǎng)老金水平相對(duì)偏低的情況，根據(jù)贛人社發(fā)[201*]16號(hào)文件精神，從201*年4月份開始，按照文件標(biāo)準(zhǔn)要求，我局對(duì)全縣所有企業(yè)退休人員和農(nóng)墾企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金進(jìn)行嚴(yán)格篩選，總共篩選出1000多名符合條件的退休人員，并對(duì)這些退休人員的相關(guān)資料進(jìn)行整理匯總，然后對(duì)照文件的補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)一一重新進(jìn)行計(jì)算養(yǎng)老金，確保了補(bǔ)差數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。經(jīng)過周密而又細(xì)致的準(zhǔn)備工作后，于201*年下半年完成了全部相關(guān)退休人員的養(yǎng)老金補(bǔ)差額的發(fā)放。

三是全力以赴做好“金保工程”上線工作

為確保我縣“金保工程”如期上線，201*年我局職工對(duì)所有參保人員、退休人員數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，將數(shù)據(jù)采集、核對(duì)工作分派至每個(gè)業(yè)務(wù)人員，確保參保人員、退休人員數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。為確保養(yǎng)老保險(xiǎn)新老系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡，我局專門抽調(diào)信息人員赴市局進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，并組織相關(guān)業(yè)務(wù)辦理人員到其他縣（市、區(qū)）進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)辦理程序及相關(guān)事項(xiàng)和要求，保證了在新系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)過程中不出現(xiàn)任何差錯(cuò)和失誤。正由于我局對(duì)前期工作的精心準(zhǔn)備，從而確保了“金

保工程”系統(tǒng)如期上線。

四是農(nóng)墾企業(yè)職工、失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)工作平穩(wěn)推進(jìn)

為進(jìn)一步完善養(yǎng)老保障制度，維護(hù)部分農(nóng)墾企業(yè)職工、失地農(nóng)民的切身利益，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，建設(shè)和諧社會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

1、從201*年起，在縣人力資源和社會(huì)保障局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，開始了對(duì)山黃場(chǎng)、紅橋場(chǎng)、上坑源、上下畈的農(nóng)墾企業(yè)職工參加養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行全面核實(shí)，對(duì)全縣201*余名農(nóng)墾企業(yè)職工進(jìn)行了認(rèn)真、翔實(shí)的審核。嚴(yán)格把好資格審批關(guān)，確保公開、公平、公正，并嚴(yán)格把好退休人員稽核關(guān)，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)養(yǎng)老金。

2、為切實(shí)解決征地農(nóng)民后顧之憂，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，根據(jù)《省政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省監(jiān)察廳等部門關(guān)于對(duì)民生領(lǐng)域三個(gè)突出問題開展專項(xiàng)治理實(shí)施方案的通知》（贛府廳字[201*]26號(hào)）、《上饒市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于開展上饒市失地農(nóng)民基本保障專項(xiàng)治理的實(shí)施方案》要求，我局制定了《橫峰縣被征地農(nóng)民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法》，從201*年4月份開始進(jìn)入自查自糾階段，組織人員對(duì)失地農(nóng)民基本保障進(jìn)行全面摸排檢查，對(duì)失地農(nóng)民進(jìn)行補(bǔ)償和納入養(yǎng)老保險(xiǎn)方案做了細(xì)致而又全面的工作。

五是加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)宣傳力度，增強(qiáng)人民群眾的參保意識(shí)為了加強(qiáng)政策宣傳，提高用人單位和廣大職工參保繳費(fèi)意識(shí)，我們對(duì)宣傳形式進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，先后投入資金兩萬

元印發(fā)《社會(huì)保險(xiǎn)政策指南》10000余冊(cè)，社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳單10000份，組織人員走上鬧市街頭免費(fèi)派發(fā)給群眾，并充分利用報(bào)社、電視的宣傳陣地，開設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳專欄，使社會(huì)保險(xiǎn)政策知識(shí)真正做到家喻戶曉，為全縣廣大人民群眾解釋社保政策起到了積極推動(dòng)作用。為加強(qiáng)對(duì)工業(yè)園區(qū)企業(yè)的宣傳教育工作，提高私營(yíng)企業(yè)主參保意識(shí)，讓企業(yè)員工了解自身合法權(quán)益，專門組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐園區(qū)，為園區(qū)企業(yè)的用工人員舉行養(yǎng)老、工傷、生育知識(shí)講座，在全社會(huì)形成依法參保的良好社會(huì)氛圍。同時(shí)為了提升全局干部職工的服務(wù)效益，專門組織了全體干部職工開展學(xué)習(xí)《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》活動(dòng)，并專門指定辦公室在新華書店訂購了一批《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》單行本，全體工作人員人手一冊(cè)。

六是打造“一站式”服務(wù)大廳，塑造社保新形象201*年以前，我局繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的程序是：先到社保局經(jīng)辦大廳開具繳款單，然后去工商銀行繳費(fèi)，最后回到社保局經(jīng)辦大廳辦理手續(xù)。為了提高工作效率，簡(jiǎn)化工作程序，我局和郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行了協(xié)商，在社保經(jīng)辦大廳安裝了POS機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)社保大廳“一站式”服務(wù)，解除繳費(fèi)人員多次往返大廳繳費(fèi)開票的弊端。同時(shí)為了加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，給參保人員營(yíng)造賓至如歸的氛圍，我局先后投入10多萬資金對(duì)全局辦公設(shè)施進(jìn)行更新和改造，包括打造了獨(dú)具特色的“走廊文化”、添了十幾臺(tái)新電腦、購大屏幕電子屏等，改變了以往“老舊差”的形象。

七、201*年1-5月社會(huì)保險(xiǎn)工作情況

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)：截止5月底，我縣共有12342人參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，共征繳基本養(yǎng)老金1434.8萬元，占全年任務(wù)3860萬元的37.1%；15月新增企業(yè)退休人員112人，我縣離退休人數(shù)達(dá)5688人，共發(fā)放養(yǎng)老金3060萬元（含農(nóng)墾），發(fā)放率達(dá)100%。

2、工傷保險(xiǎn)：15月我縣完成工傷保險(xiǎn)收入27.74萬元，完成全年任務(wù)的39.7%，工傷支出28.53萬元。

3、生育保險(xiǎn)：15月我縣完成生育保險(xiǎn)收入4.45萬元，完成全年任務(wù)的37%。

4、企業(yè)退休人員調(diào)標(biāo)：根據(jù)《關(guān)于江西省201*年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》，從今年元月開始，我們嚴(yán)格按照原基本養(yǎng)老金、年齡、工齡、職稱等四項(xiàng)要求，對(duì)照文件標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全縣5688名企業(yè)退休人員的基本養(yǎng)老金進(jìn)行了調(diào)整，人均增資155.24元，并在春節(jié)前一次性發(fā)放到位。

5、做好返城知青參保工作：根據(jù)《關(guān)于解決返城未安就業(yè)知青養(yǎng)老保障等有關(guān)問題的通知》（贛府廳發(fā)[201*]29號(hào)）文件精神，按照上級(jí)“關(guān)門不上鎖”的要求，在公平、公正、透明的前提下，對(duì)符合條件人進(jìn)行張榜公示，公示之后無異議，納入發(fā)放范疇，1-5月全縣共有32人享受發(fā)放待遇10.8萬元。

今年我們進(jìn)一步加大了跑步進(jìn)京、跑省進(jìn)廳力度，跑項(xiàng)

爭(zhēng)資工作有新的起色，截止5月底，共爭(zhēng)取到中央轉(zhuǎn)移支付2159萬元，爭(zhēng)取市級(jí)統(tǒng)籌工傷基金108萬元，緩解了當(dāng)前的支付壓力，力爭(zhēng)下半年?duì)幦≈醒朕D(zhuǎn)移支付201*萬元，全年突破4000萬大關(guān)。目前，我縣養(yǎng)老基金滾存結(jié)余5500萬元，即使分文不收，也可發(fā)放全縣退休工資9個(gè)月，從而使我縣的社會(huì)保險(xiǎn)基金支撐能力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)。二、社會(huì)保險(xiǎn)政策執(zhí)行中遇到的困難

一是基金支付壓力大。每年全國性的退休待遇的提高，給我縣的養(yǎng)老金發(fā)放增加了相當(dāng)大的壓力，平均每調(diào)資一次，基金全年支付達(dá)1000萬元。同時(shí)每年新增退休人員較多，我縣平均每年有近500人退休（含農(nóng)墾）。201*年我縣離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金已突破6000萬元，而201*年征收僅有4000萬元，缺口達(dá)201*萬元，如果沒有中央財(cái)政補(bǔ)助，一年以后就要出現(xiàn)赤字。

二是擴(kuò)面空間小。統(tǒng)計(jì)表明，我縣僅有3.7萬非農(nóng)人員，機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員就有近萬人，養(yǎng)老擴(kuò)面受到一定限制�，F(xiàn)在擴(kuò)面主要對(duì)象已不再是城鎮(zhèn)職工，主要是農(nóng)民工，但農(nóng)民工參保尚面臨諸多困難：一是就業(yè)不穩(wěn)定；二是參保意識(shí)不高。

三是基金征繳任務(wù)重。201*年，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳任務(wù)為3860萬元。每年省里下達(dá)給我縣的基金征繳數(shù)都比上年增加20%左右，預(yù)計(jì)明年的基金征繳任務(wù)將達(dá)到5000萬元。

四社保工作人員人手緊缺。全局人員只有15名，有的工作人員兼職達(dá)35項(xiàng)，包括局長(zhǎng)在內(nèi)，平均每位工作人

員服務(wù)對(duì)象達(dá)1500人以上，今年人均征繳基金達(dá)250萬元，加之全省“金保工程”實(shí)施，急需補(bǔ)充工作人員，以緩解工作壓力。

五破產(chǎn)改制企業(yè)拖欠的社保金不能到位。截止201*年5月底，僅養(yǎng)老金本金一項(xiàng)就拖欠達(dá)2752萬元，因全縣“金保工程”已正式啟動(dòng)，個(gè)人賬戶無法進(jìn)入繳機(jī)，將會(huì)引發(fā)新的不穩(wěn)定因素。三、下一步工作打算

（一）切實(shí)采取有效措施，擴(kuò)面征繳要有新突破。一是加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。目前我縣社保擴(kuò)面工作的難度在工業(yè)園區(qū)，潛力也在工業(yè)園區(qū)，以貫徹實(shí)施《社會(huì)保險(xiǎn)法》為契機(jī)，將工業(yè)園區(qū)就業(yè)的城鄉(xiāng)居民納入城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，依法擴(kuò)面，爭(zhēng)取在工業(yè)園區(qū)擴(kuò)面工作上有新突破。二是落實(shí)《工傷保險(xiǎn)條例》。繼續(xù)推進(jìn)建筑施工、煤礦、危險(xiǎn)化學(xué)品等高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)職工參加工傷保險(xiǎn)工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)全覆蓋。推動(dòng)事業(yè)單位、服務(wù)型企業(yè)、有較穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)。

（二）加快信息系統(tǒng)建設(shè)。要結(jié)合《社會(huì)保險(xiǎn)法》的出臺(tái)，根據(jù)政策調(diào)整，全面梳理社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作，及時(shí)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的調(diào)整，完善和升級(jí)工作。著力推行“網(wǎng)

上社保”業(yè)務(wù)經(jīng)辦模式，提升管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。努力實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系電子化轉(zhuǎn)移。

（三）加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控管理。進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控制度建設(shè)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)內(nèi)控檢查評(píng)估工作的常態(tài)化和制度化，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控，進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)基金管理流程，規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)基金收支行為，確�；�金安全完整。

（四）加強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)，建立常態(tài)化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，以會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信息系統(tǒng)應(yīng)用、業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程和業(yè)務(wù)檔案管理等為重點(diǎn)內(nèi)容，開展多層次、全方位的培訓(xùn)工作，不斷提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員專業(yè)化水平。

“十二五”期間，是健全統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民社會(huì)保障體系的關(guān)鍵時(shí)期，許多社會(huì)保險(xiǎn)新政策將相繼實(shí)施，經(jīng)辦管理服務(wù)任務(wù)更加繁重，面臨的新挑戰(zhàn)更多，要順應(yīng)社保事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，牢固樹立“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、精確管理、服務(wù)至上”的理念，以側(cè)重管理向注重服務(wù)轉(zhuǎn)變，以開拓創(chuàng)新的精神，謀求經(jīng)辦管理更大更快發(fā)展。

橫峰縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局

201*年6月25日

三是加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)稽核。充分運(yùn)用《社會(huì)保險(xiǎn)法》賦予的征繳手段，進(jìn)一步規(guī)范基金征繳行為，不斷提高實(shí)地稽核的比例，確保費(fèi)源的持續(xù)穩(wěn)定和費(fèi)基的合理增長(zhǎng)。

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