生活福利干事

生活福利干事KPI組成表

KPI工會生活福利工作計劃與總結(jié)報告員工療休養(yǎng)計劃與執(zhí)行情況報告考核周期半年考核標(biāo)準100分100分100分4次/年KPI說明見附表一權(quán)重40%計算方式見表一見表一得分＝工會主席評分×30%＋員工互評平均分×70%得分＝100－25×查實10%投訴數(shù)工會主席提高員工對工會工作的滿意度信息來源本崗位提交報告考核目的提高工會生活福利工作質(zhì)量年見附表二20%本崗位提交報告提高員工療休養(yǎng)工作的有效性團隊協(xié)作精神年工會內(nèi)部各崗位間相互協(xié)作情況無工作失誤遭到投訴記錄30%員工互評提高團隊工作效率，保障各項工作順利完成查實員工投訴數(shù)年軟指標(biāo)評分表

表一：工作報告評分表（工會主席填寫）

請針對工會生活福利干事提交的工作報告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目報告上交及時性工作總結(jié)的全面性對將來工作的指導(dǎo)性報告內(nèi)容論證的充分性總計附表一：工會生活福利工作計劃與總結(jié)報告內(nèi)容

報告項目生活福利委員會的日常工作總結(jié)職工喪事處理職工供養(yǎng)直系親屬的勞保待遇職工集體福利、困難補助扶貧濟困送溫暖工作報告內(nèi)容分數(shù)分布1030優(yōu)秀90-100良好80-9030一般60-80差60以下30100計算方法105×超過應(yīng)上交時間天數(shù)考評得分附表二：員工療休養(yǎng)計劃與執(zhí)行情況報告

報告項目本年度員工療休養(yǎng)執(zhí)行情況經(jīng)費使用情況員工意見下年度療休養(yǎng)計劃報告內(nèi)容

生活福利干事考核流程

工會生活福利工作計劃與總結(jié)報告

員工療休養(yǎng)計劃與執(zhí)行情況報告

團隊協(xié)作精神

查實員工投訴數(shù)

生活福利干事人力資源部信息來源工會主席工作報告整理備案本崗位打分考評工作報告整理備案本崗位打分考評組織打分并整理工會內(nèi)部員工員工評議整理備案工作記錄打分考評接受考評反饋4

擴展閱讀：認真履行福利機構(gòu)職能,優(yōu)化服務(wù)對象生活質(zhì)量

關(guān)注弱勢群體發(fā)展社會福利

認真履行福利機構(gòu)職能，優(yōu)化服務(wù)對象生活質(zhì)量！

（本報記者吳軍）

漢中市社會福利院院長姜衛(wèi)華帶領(lǐng)全院職工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，勇于改革，大膽實踐，積極踐行以人為本，為民解困的服務(wù)宗旨，加強職工隊伍建設(shè)，加快基礎(chǔ)設(shè)施改造，提升服務(wù)對象生存質(zhì)量，逐步實現(xiàn)了福利事業(yè)由封閉型轉(zhuǎn)向社會開放型、由單純供養(yǎng)型轉(zhuǎn)向供養(yǎng)康復(fù)型、由補缺型轉(zhuǎn)向適度普惠型的目標(biāo)。先后榮獲“全國愛心護理工程試點單位”、“省級衛(wèi)生示范單位”、“省十佳老年公寓”、“陜西省一級福利院”等榮譽稱號。

扎實開展干部作風(fēng)教育整頓：為進一步教育廣大干部職工在工作中立足崗位，認真履職，不斷提高服務(wù)和管理水平。該院以深入扎實開展干部作風(fēng)教育整頓和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機。在干部職工中大力開展了以“提高能力素質(zhì)，促進科學(xué)發(fā)展”為主題的天漢書香讀書活動。

按照局黨組的具體要求，分別成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，細化了活動實施方案，召開了動員大會，明確了作風(fēng)整訓(xùn)的目標(biāo)是“治懶增效、治散強紀、治庸提能、治腐促廉”，創(chuàng)先爭優(yōu)的總體目標(biāo)是“推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧，加強機關(guān)建設(shè)，服務(wù)中心工作”，主要內(nèi)容是創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共

產(chǎn)黨員。設(shè)立了活動辦公室，抽調(diào)專人抓活動安排和落實，以達到通過活動促進發(fā)展，改善服務(wù)，提高工作效率的目的。

將兩個活動的開展融會貫通起來，做到兩不誤、兩促進。按照活動的不同階段及時召開專題會議，研究安排具體內(nèi)容和要求。通過向市縣民政部門、服務(wù)對象、離退休干部發(fā)放作風(fēng)教育整頓征求意見表，召開領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會，干部職工座談會，黨員公開承諾上墻，設(shè)置活動意見箱，創(chuàng)建文明科室、做文明職工等方式。讓每一個干部職工在活動中受到教育，工作中有所啟迪。經(jīng)過對收集到各類意見建議的認真分析、歸納梳理和深入剖析，找出了產(chǎn)生這些問題的原因，制定了整改時限、整改目標(biāo)、具體責(zé)任人和落實部門，明確了今后的努力方向并付諸行動。

強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，促進整體素質(zhì)提高。多元化加強職工教育培訓(xùn):按照院里確定的重點建設(shè)四支高素質(zhì)、專業(yè)化的職工人才隊伍的目標(biāo)，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。聘請英國語言會行政顧問萊特麗舉辦了行政管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)兒童行政后勤工作人員9名。聘請美籍特教顧問馬茉莉女士舉辦了康復(fù)特教培訓(xùn)班，培訓(xùn)康復(fù)特教人員10名。選派7名一線業(yè)務(wù)骨干6批次赴北京、重慶、天津、西安、寶雞等地參加了社工知識、老人護理、兒童康復(fù)、心理輔導(dǎo)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織附屬民康醫(yī)院10多名醫(yī)生、護士和護理人員到市精神病院進行了參觀學(xué)習(xí)。還

組織4名職工參加了社工師職業(yè)水平考試。抓好中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部管理能力建設(shè)。年初院里為13名中層以上管理干部購買了《中層管理枕邊書》，要求他們每天利用工作閑暇或業(yè)余時間，結(jié)合自身實際詳加研讀。經(jīng)過抽查，目前人均寫讀書心得201*余字，有效提高了他們的理論思維、統(tǒng)籌謀劃、決策應(yīng)變和處理疑難問題的能力。

狠抓業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。該院在保證出色完成單位基本職能目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場需求，敢想敢干，大膽嘗試，積極發(fā)揮國辦福利機構(gòu)在全市同行業(yè)中的示范、指導(dǎo)和窗口作用。成立了養(yǎng)老福利服務(wù)中心，主要面向社會老人開放，設(shè)單人、雙人、三人間賓館式的住房，配設(shè)有食堂、健身房、娛樂室、書報閱覽室等，可以為入住老人開展健康體檢、康復(fù)指導(dǎo)、心理咨詢、文化娛樂活動和臨終關(guān)懷等服務(wù)。幾年來，累計收養(yǎng)老人200多人。經(jīng)市衛(wèi)生局批準成立了院附屬民康醫(yī)院，被定為農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)，配置有生化檢驗室、B超室、心電圖、腦電圖等檢查設(shè)施，不僅為收養(yǎng)對象提供醫(yī)療、康復(fù)，還面向社會為低收入家庭提供低廉優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時該院在兒童養(yǎng)育和特教方面還引進兩個涉外項目，1997年與英國語言會合作開辦了“兒童養(yǎng)育中心”，201*年與英國救助兒童會合作開創(chuàng)了單元式兒童家庭養(yǎng)育項目，促進了科學(xué)化、專業(yè)化兒童養(yǎng)育工作的發(fā)展。截止目前，該院累計養(yǎng)育、管護兒童201*多人，國內(nèi)外送養(yǎng)、

寄養(yǎng)400多人，實施殘疾兒童康復(fù)手術(shù)200多名。

重視對外交流，豐富文化生活。先后組織黨員干部50多次深入學(xué)習(xí)了黨和國家最新的政策法規(guī)以及外地福利工作經(jīng)驗，每次重要學(xué)習(xí)或觀看后，都要結(jié)合院里實際，進行一次集體討論，相互交流學(xué)習(xí)心得和體會，為推動院務(wù)標(biāo)準化建設(shè)、規(guī)范化服務(wù)建言獻策。堅持邊查邊改，建立長效機制。根據(jù)現(xiàn)實需要和工作實際，先后制定和完善了《財務(wù)管理制度》、《職工工資發(fā)放管理制度》、《首問首辦責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》、《月工作計劃和周工作小結(jié)》等各種制度。組織全體職工認真學(xué)習(xí)并在實際工作中嚴格執(zhí)行，有效規(guī)范了廣大職工在學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等各個方面的言行。通過兩個活動的深入開展，該院職工的精神面貌有了很大改善，謀發(fā)展、求上進、比貢獻、爭一流的理念逐步得到了廣大干部職工的認可并積極踐行，為各項工作的開展奠定了扎實基礎(chǔ)。

積極爭取項目資金，加快項目建設(shè)進程。項目爭取和建設(shè)工作是全院工作的重中之重，面對項目實施中前所未有的挑戰(zhàn)，重點抓院容院貌改變，經(jīng)過大量辛苦而細致的工作，克服種種困難，種植櫻花、玉蘭、垂柳、銀杏、桂花等樹木3000多株，綠化面積達14698.6平方米。針對基礎(chǔ)設(shè)施落后陳舊，

布局不合理的現(xiàn)狀，多次邀請有關(guān)專業(yè)人員來院實地考察，提出了總體規(guī)劃、分步實施的建設(shè)思路。通過不懈努力，先后爭取資金完成了老人和兒童生活、學(xué)習(xí)、醫(yī)療、康復(fù)、娛樂等區(qū)域的設(shè)施改造。建成了兒童單元式養(yǎng)護樓南宮1、2號樓、老年公寓、民康醫(yī)院門診樓，翻修了運動場、會議室、院民餐廳，添置了健身器材、太陽能洗浴設(shè)施、衛(wèi)星電視收視設(shè)備等。硬化了路面，擴建了魚塘，爭取到“藍天計劃”和“三無”老人綜合樓項目建設(shè)，院容院貌發(fā)生了顯著的變化。為院外道路景觀建設(shè)增添了新綠，也為今后院里綠化美化奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了大量資金。為滿足老人、兒童多元化的需求，各科所圍繞年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，積極改進工作方式，從細節(jié)方面入手，狠抓環(huán)境綠化美化、服務(wù)對象醫(yī)療保健、殘弱兒童養(yǎng)護教育、服務(wù)對象飯菜質(zhì)量等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了各項工作順利推進的良好局面。

創(chuàng)新兒童工作模式，提高管理護養(yǎng)水平。一是做好收、送養(yǎng)兒童工作。按照兒童接收工作程序共接收入院孤殘兒童15人，其中絕大多數(shù)為重度殘疾，經(jīng)送有關(guān)醫(yī)院全力搶救，13名兒童成活。按政策規(guī)定程序辦理送養(yǎng)公告16人，涉外送養(yǎng)兒童13人，國內(nèi)收養(yǎng)兒童1人。二是進一步規(guī)范家庭寄養(yǎng)工作。在總結(jié)該院家庭寄養(yǎng)工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)外地先進做法的基礎(chǔ)上，制定了《殘疾兒童委托代養(yǎng)標(biāo)準》，完善了家庭寄養(yǎng)管理制度，

選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，指導(dǎo)解決實際問題。全年共安排抽查、回訪、入戶服務(wù)50余次，提高了寄養(yǎng)兒童的生存質(zhì)量。三是認真開展醫(yī)療康復(fù)特教工作。與3201醫(yī)院簽定了新入院兒童留觀室協(xié)議書，建立了完整的孤殘兒童醫(yī)療檔案，送手術(shù)適應(yīng)癥兒童到北京、西安等地實施“明天計劃”手術(shù)18人，并制定了《患病兒童住院期間管理辦法》。開設(shè)了康復(fù)室，與國際慈善組織加拿大兒童樂益會合作開展了孤殘兒童康復(fù)和發(fā)展項目培訓(xùn)，共舉辦“困境兒童康復(fù)訓(xùn)練系列活動”3次，為來自安康和地震重災(zāi)縣略陽、寧強、勉縣、南鄭等地40多名殘疾兒童家庭予以了科學(xué)有效的康復(fù)特教指導(dǎo)。在總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上，有2篇關(guān)于兒童管理和教育的論文發(fā)表在《陜西民政》上。同時曙光學(xué)校舉辦了第三屆特殊兒童運動會，20多名孩子踴躍參賽，幫助他們樹立身殘志不殘的信心。還有2名學(xué)生考取了北京民政管理學(xué)院和西安旅游烹飪學(xué)校，目前共有在校大中專學(xué)生7名。

規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)流程，提高標(biāo)準化服務(wù)水平。一是按照《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》要求和該院實際情況，在堅持每天醫(yī)生護士查房的基礎(chǔ)上，進一步充實細化了醫(yī)療、護理崗位工作職責(zé)，修訂和完善了分級護理標(biāo)準內(nèi)容和休養(yǎng)老人入住協(xié)議，針對不同老人特點，制定了專業(yè)化的個案護理方案。二是附屬民康醫(yī)院規(guī)范運行：院里把僅有的空編用來優(yōu)先補充醫(yī)護

力量，通過事業(yè)單位統(tǒng)一招考，有2名專業(yè)醫(yī)生和1名護士被招錄。同時按照衛(wèi)生部門檢查提出的建議，制定了嚴格的落實措施、責(zé)任到人。加強藥房規(guī)范化管理，健全了藥房消毒、拆零藥品等5個登記薄，劇毒、麻醉、精神病藥品實行專人專柜管理，對67份病歷進行了規(guī)范化書寫，對20名適齡兒童進行了麻疹疫苗接種。還根據(jù)老人不同的身體狀況建立了健康檔案，制定了不同的康復(fù)目標(biāo)，運用藥物、康復(fù)和心理治療等多種方法，盡可能地改善他們的身體狀況，提高生活自助能力。三是多方面滿足老人需求，在科學(xué)合理安排每日食譜，搞好日常生活護理的同時，在住院部、休養(yǎng)區(qū)和門診部開展了“三個比”即：比服務(wù)、比干勁、比效率崗位競賽活動，促進護理人員更加主動、熱情、耐心的與老人交流思想，及時為他們解決問題，營造其樂融融的大家庭氛圍。還經(jīng)常不定期的組織住院老人參加學(xué)習(xí)和各種活動，增強他們的集體意識和互諒互讓精神。四是下功夫做好新休養(yǎng)公寓投入運營前的籌備工作。按照“人性化管理、標(biāo)準化運行、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、家庭化氛圍”的辦寓方針。組織工作人員到西安、渭南、寶雞等地老年公寓進行了實地考察，學(xué)習(xí)養(yǎng)老機構(gòu)運營管理的特點。還深入到漢臺、洋縣、南鄭等地社區(qū)和企業(yè)散發(fā)宣傳資料、發(fā)放調(diào)查問卷收集養(yǎng)老行業(yè)的有關(guān)信息內(nèi)容。目前圍繞“服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理”的

內(nèi)容編撰了一系列規(guī)范化運行的相關(guān)條款。將根據(jù)公寓的運營情況進行試行，在具體的實踐中不斷修訂補充，使之不斷完善。

強化安全防范意識，落實安全工作責(zé)任。按照主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員各自承擔(dān)責(zé)任的原則，成立了院安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)規(guī)劃落實全院安全防范工作。年初制定了《消防安全制度》、《預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等，院主要領(lǐng)導(dǎo)與各科室負責(zé)人簽訂了安全責(zé)任書，建立了層級責(zé)任制。特別是5.12以來，對全院安全工作隱患進行了兩次拉網(wǎng)式排查，采取人防、技防、物防三結(jié)合的辦法，進一步增強了全院安全防范力度。籌措資金購買了紅外線報警監(jiān)控設(shè)施、電警棍、壘球棒等內(nèi)保器材，完善兒童所、財務(wù)室、辦公樓等重點部位防范措施，開展了消防安全演練活動，有效提高了廣大職工安全事故防范意識和能力。

穩(wěn)妥處理用工隱患，逐步理順用工關(guān)系。針對目前院臨時工用量較大，部分人員工作年限較長，工資待遇普遍不高等現(xiàn)實情況。該院一方面積極爭取上級人事、財政部門的理解和支持，落實了20個聘用制編制名額和經(jīng)費的預(yù)算。另一方面確定專人主動應(yīng)對，了解國家關(guān)于臨時用工問題的法律法規(guī)，咨詢勞動仲裁政策依據(jù)，召開臨時用工人員座談會，共同商討解決全院臨時工聘用和解聘勞動關(guān)系等相關(guān)事宜的可操作性方案。在反復(fù)討論、審議的基礎(chǔ)上，結(jié)合院臨時用工特點，還結(jié)

合學(xué)歷、職稱、工作年限、現(xiàn)實表現(xiàn)等情況對待遇進行了細化和區(qū)別，贏得了廣大臨時工的好評。通過近兩年的努力，臨時用工人員的責(zé)、權(quán)、利得到了不斷理順，有效調(diào)動了他們的工作熱情。沃爾瑪公司高管來院查看孤殘兒童發(fā)展項目成果，還積極創(chuàng)造條件通過各種途徑關(guān)愛職工，激發(fā)他們的集體榮譽感和自豪感�！叭�八”節(jié)期間組織全院職工在3201醫(yī)院進行了體檢，豐富多彩的活動極大地愉悅了職工的身心，增強了團隊的凝聚力。

今后，該院將繼續(xù)按照市局的要求和部署，緊密結(jié)合民政工作中心，抓住國家大力發(fā)展福利事業(yè)的大好機遇，謀劃全局，統(tǒng)籌兼顧，按照既定的目標(biāo)任務(wù)，充分盤活現(xiàn)有資源。以安全穩(wěn)定為前提，以人才隊伍為依托，以項目建設(shè)為突破口，使該院基礎(chǔ)設(shè)施得到較大的變化，管理水平再上一個新臺階，為全市民政工作做出應(yīng)有的貢獻。在市委、市政府和市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅持“安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針，以理順內(nèi)部管理為重點，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，科學(xué)部署、統(tǒng)籌兼顧，一方面認真扎實開展干部作風(fēng)教育整頓和爭先創(chuàng)優(yōu)活動；另一方面緊緊圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù)，以加快推動福利事業(yè)科學(xué)發(fā)展為動力，結(jié)合工作實際，不斷加強職工隊伍建設(shè)，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高服務(wù)管理水平，不斷推進項目建設(shè)進程，不斷優(yōu)化服務(wù)對象生活質(zhì)量，積

極面對各種困難和不利因素，該院的基礎(chǔ)還比較薄弱，與其他地市福利機構(gòu)大投入、大發(fā)展的格局相比仍然存在較大差距。同時計劃發(fā)展項目資金缺口大，還希望社會各界大力支持！

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