程控交換機(jī)維護(hù)和管理

程控交換機(jī)的維護(hù)和管理

［摘要］程控交換機(jī)是通信行業(yè)的主要設(shè)備，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用。本文簡(jiǎn)要論述了程控交換機(jī)的維護(hù)特點(diǎn)和程控交換機(jī)在維護(hù)和管理過程中的相關(guān)事項(xiàng)，并結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)程控交換機(jī)在維護(hù)過程的注意事項(xiàng)。

［關(guān)鍵詞］程控交換機(jī)維護(hù)管理1

程控交換機(jī)的維護(hù)特點(diǎn)分析

1.1系統(tǒng)可靠性高，工作量小。程控交換機(jī)大多采用集成電路，分立元件很少，集成度高、體積小、

耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術(shù)先進(jìn)，而且裝備工藝嚴(yán)格；元器件裝板以前已經(jīng)過抽測(cè)、篩選、老化處理，制好的印制電路板經(jīng)過單板測(cè)試、整機(jī)測(cè)試及老化處理，使得可靠性大大提高。

在程控用戶交換機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上，有的采用分散控制方式，關(guān)鍵部位采用冗余技術(shù)，較大容量的采用雙工熱備分散控制方式，以提高交換設(shè)備的系統(tǒng)可靠性。

1.2具有自診斷功能

1.2.1在程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)中，診斷程序和檢測(cè)程序占相當(dāng)大的比例。診斷又分為定期診斷測(cè)試和隨機(jī)診斷測(cè)試兩種：定期診斷可以通過人機(jī)命令，使交換設(shè)備在話務(wù)負(fù)荷清閑時(shí)，對(duì)系統(tǒng)作一次全面測(cè)試。例如可對(duì)外圍接口電路逐個(gè)測(cè)試，并把測(cè)試結(jié)果存放在記存器中，隨時(shí)可由維護(hù)人員調(diào)用查閱。而隨機(jī)診斷測(cè)試在交換設(shè)備運(yùn)行中的同時(shí)進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)故障按照其級(jí)別、類型、影響范圍大小，采取不同的方式進(jìn)行反映，或告警，或記存在存儲(chǔ)器內(nèi)，或啟動(dòng)冗余設(shè)備等。

1.2.2可以隨時(shí)打印交換系統(tǒng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行、操作和故障狀況，以便操作人員及時(shí)掌握系統(tǒng)狀況。維護(hù)人員可以根據(jù)打印出的故障資料，進(jìn)行分析判斷。必要時(shí)可通過人一機(jī)命令再對(duì)系統(tǒng)作追蹤性主動(dòng)測(cè)試，重點(diǎn)測(cè)試，重復(fù)測(cè)試，以得到準(zhǔn)確的判斷，迅速地排除故障。

1.2.3對(duì)工作人員素質(zhì)要求高程控交換機(jī)是集成電路技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)綜合密集型電子系統(tǒng)工程。要求維護(hù)人員應(yīng)具有以上三種技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)。了解程控交換機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，經(jīng)過專業(yè)的維修培訓(xùn)，能熟練的運(yùn)用英語和各種人一機(jī)命令的操作說明和含義。當(dāng)然作為一個(gè)好的維護(hù)人員，除具有一定專業(yè)水平外，經(jīng)驗(yàn)積累和交流也是十分需要的。所以在日常維護(hù)過程中，第一要對(duì)發(fā)生故障認(rèn)真分析及時(shí)排除，第二要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并作好故障記錄。

2程控交換機(jī)的維護(hù)與管理探討

2.1機(jī)房的維護(hù)與管理

2.1.1防靜電要求

程控交換機(jī)內(nèi)部電路采用了大量的半導(dǎo)體MOS、CMOS等器件和集成電路。由于這類器件和集成電路對(duì)靜電的敏感范圍為25~1000V，而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達(dá)數(shù)千伏甚至萬伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類型的半導(dǎo)體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機(jī)的各個(gè)部位，嚴(yán)重時(shí)還可造成交換機(jī)整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓。因此程控用戶交換機(jī)機(jī)房應(yīng)鋪設(shè)抗靜電活動(dòng)地板，地板支架要可靠地接地。墻壁也應(yīng)做防靜電處理，機(jī)房?jī)?nèi)不可鋪設(shè)化纖類地毯。工作人員進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進(jìn)入機(jī)房。交換機(jī)柜門平常應(yīng)關(guān)閉，工作人員在機(jī)房?jī)?nèi)搬動(dòng)設(shè)備和拿取備件時(shí)動(dòng)作要輕，并盡量減少在機(jī)房?jī)?nèi)來回走動(dòng)的次數(shù)，以免物體間運(yùn)動(dòng)摩擦產(chǎn)生靜電。2.1.2機(jī)房溫度和環(huán)境

程控交換機(jī)對(duì)機(jī)房的溫度和環(huán)境要求較高。用戶量越多，能耗也越大，散發(fā)出來的熱量也越大，因此需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運(yùn)行。機(jī)房溫度要保持在20攝氏度左右，如果溫度太高，會(huì)造成機(jī)器散熱困難，使機(jī)器的元器件參數(shù)發(fā)生變化，電路的穩(wěn)定性降低，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)損壞設(shè)備。注意溫度的同時(shí)還要保持機(jī)房的一定濕度，如機(jī)房太潮濕，會(huì)使機(jī)器的金屬部件生銹，腐蝕設(shè)備，甚至?xí)�造成線路絕緣降低，電路短路等現(xiàn)象。機(jī)房過于干燥，則容易產(chǎn)生靜電，直接威脅到交換機(jī)的安全。按規(guī)定，機(jī)房的濕度應(yīng)保持在40%~60%。溫度和濕度可通過溫度計(jì)等監(jiān)視，必要時(shí)，可以安裝空調(diào)、加濕機(jī)或抽濕機(jī)等進(jìn)行調(diào)節(jié)。此外，機(jī)房還要求有防火、防塵措施，電纜管道施工完畢后要認(rèn)真堵塞，以防止老鼠進(jìn)入。2.1.3電磁環(huán)境

目前電磁環(huán)境的污染情況十分嚴(yán)重，在程控機(jī)房?jī)?nèi)和附近，不允許安裝大功率無線電臺(tái)，以防止電磁輻射影響交換機(jī)的正常工作。在機(jī)房?jī)?nèi)，交換機(jī)的各種電纜與市電交流電源線應(yīng)盡量遠(yuǎn)離，不能長(zhǎng)距離并排鋪設(shè)，以免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。必要時(shí)，各類線纜應(yīng)互相交叉通過。

2.2程控交換機(jī)的維護(hù)

交換機(jī)的維護(hù)大致分為兩種：預(yù)防性維護(hù)和糾正性維護(hù)。預(yù)防性維護(hù)是通過監(jiān)視、測(cè)量和抽查等手段，收集各種所需要的數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而提出排除故障隱患的具體辦法及措施；糾正性維護(hù)是在設(shè)備出現(xiàn)故障后，采取必要的措施。平時(shí)設(shè)備的維護(hù)以預(yù)防性維護(hù)為主，防患于未然。這就要求維護(hù)人員在日常維護(hù)過程中，要善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在的故障，找出可能誘發(fā)故障的因素，消除設(shè)備的隱患。在設(shè)備出現(xiàn)故障以后，要及時(shí)找出這些故障的根源。因此，維護(hù)人員要認(rèn)真做好各種告警、故障記錄，收集全部有關(guān)數(shù)據(jù)，仔細(xì)分析觀察，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以下為分析總結(jié)了的交換機(jī)常見故障。2.2.1告警部分

程控交換機(jī)一個(gè)最明顯的故障表現(xiàn)形式就是告警，交換機(jī)在運(yùn)行過程中，一旦某些部件出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生一系列告警信號(hào)，提示維護(hù)人員進(jìn)行必要的處理，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。交換機(jī)在運(yùn)行過程中發(fā)生了故障，運(yùn)行系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的告警信號(hào)。以中興交換機(jī)告警為例，告警系統(tǒng)會(huì)根據(jù)故障對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響程度、緊急與否將告警分為四個(gè)級(jí)別，分別是FIRSTLEVEL告警、SECONDLEVEL告警、THERDLEVEL告警及FOURTHLLEVEL告警。FIRSTLEVEL告警是當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)重大故障，無法正常運(yùn)行時(shí)，發(fā)出的告警信息，告警箱對(duì)應(yīng)面板上為紅色指示燈亮，鈴長(zhǎng)響。SECONDLEVEL告警是指故障造成部分用戶無法通信或通信質(zhì)量嚴(yán)重降低時(shí)，發(fā)出的告警信息，對(duì)應(yīng)告警箱面板紅燈亮，鈴響，可采用倒、代措施盡快搶通。THERDLEVEL告警對(duì)應(yīng)的告警箱的紅燈亮指交換機(jī)系統(tǒng)中只有少量用戶的通信質(zhì)量受到影響時(shí)，發(fā)出的告警信息，告警臺(tái)的對(duì)應(yīng)模塊的機(jī)架單板顯示異常，可對(duì)應(yīng)進(jìn)行處理更換板件，查找原因。FOURTHLLEVEL告警對(duì)應(yīng)的告警箱的紅燈亮，查看告警臺(tái)四級(jí)告警原因一般為用戶單板告警，影響面不大。

當(dāng)程控交換機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)告警提示時(shí)，應(yīng)依據(jù)以下步驟進(jìn)行故障的定位及處理：處理時(shí)間盡量選在話務(wù)空閑時(shí)段，盡量不影響全局通話；不要盲目更換單板，應(yīng)通過單板指示燈和維護(hù)臺(tái)觀察單板狀態(tài)，分析相關(guān)單板，盡量防止故障范圍擴(kuò)散；為保證安全，拔插故障單板時(shí)，一定要佩帶防靜電手環(huán)，并確定接地端保護(hù)接地良好。

2.2.2用戶部分

在日常維護(hù)工作中，用戶部分故障是最常見的故障，一般可分為外線故障和交換機(jī)相關(guān)功能部件故障，常見的外線故障有斷線、短路、接地、話機(jī)故障等，可通過在配線架甩開外線的方法或使用測(cè)量臺(tái)測(cè)試用戶故障情況，確定故障部位。下面討論由交換機(jī)相關(guān)功能部件造成的用戶故障的處理方法。用戶故障發(fā)生在普通用戶板的個(gè)別用戶時(shí)，可通過更換用戶板解決，也可通過應(yīng)急方法處理，如更改用戶對(duì)應(yīng)的電路號(hào)碼，并將外線改接到對(duì)應(yīng)的用戶電路上，再進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移，將故障號(hào)碼轉(zhuǎn)移到更改的號(hào)碼上�；蛘邔⒛晨臻e的電話用戶號(hào)碼刪去，將故障用戶號(hào)碼更改到空閑的電話號(hào)碼位置，先讓用戶使用，再處理用戶板的故障。暫時(shí)用戶的故障處理方法有：①連續(xù)16個(gè)用戶故障，更換損壞的普通用戶板；②整個(gè)用戶模塊故障，檢查外圍接口控制板及-48V饋電；③用戶故障常用的處理方法是，以最小配置運(yùn)行，判斷分析單板故障，或通過拆半法逐步排除和定位，找到影響其他單板工作的故障板。2.2.3中繼部分

與中繼電路有關(guān)的包括：中繼線、中繼板卡及軟件中與中繼線相關(guān)的配置等，中繼類故障判別的方法有：如果全部用戶都不能撥出至外線，可通過以下幾方面排查：檢查中繼線、指定中繼組檢查、指定路由選擇的檢查、指定路由檢查、指定數(shù)字更改檢查等；如果只有少數(shù)用戶無法撥出至外線，可以對(duì)中繼板和話機(jī)限制級(jí)別等方面進(jìn)行排查；如果只有個(gè)別用戶組，如市話、長(zhǎng)途、微波等無法撥出至外線，我們要對(duì)中繼線及指定自動(dòng)路由選擇表和指定路由表進(jìn)行排查；如果用戶撥打至外線時(shí)時(shí)常聽到：“沒有這個(gè)號(hào)碼”，或者接通后可以聽到對(duì)方說話，但對(duì)方要延遲幾秒鐘后才可聽見主叫講話，出現(xiàn)上述情況，我們就要對(duì)中繼線的極性是否按照左正右負(fù)的方法連接至配線架的問題進(jìn)行排查；如果程控交換機(jī)與公網(wǎng)發(fā)生自動(dòng)連接時(shí)，我們要對(duì)光纖及光端機(jī)以及ＰＲＩ接口板進(jìn)行檢查。2.3硬件上應(yīng)注意的問題

程控交換機(jī)硬件由單板、背板、插箱和機(jī)架組成。程控交換機(jī)開機(jī)后，在正常運(yùn)行過程中，其印刷電路板和接插件等部件不能隨便觸動(dòng)。因此，維護(hù)人員對(duì)程控交換機(jī)硬件的日常管理和維護(hù)主要是除塵保養(yǎng)和技術(shù)維護(hù)。程控交換機(jī)主要板件應(yīng)有備件，一旦出現(xiàn)故障要及時(shí)進(jìn)行更換，以縮短故障時(shí)間。定期檢測(cè)交換機(jī)的地線和保安設(shè)施，使之符合要求。根據(jù)告警信息的提示，及時(shí)對(duì)可疑部件進(jìn)行檢測(cè)和維修，并及時(shí)更換。定期檢查交換機(jī)的進(jìn)出線，及時(shí)更換老化和破損線。交換機(jī)應(yīng)定時(shí)進(jìn)行除塵，清理交換機(jī)硬件灰塵前，應(yīng)先繪制出交換機(jī)示意圖，在電路板、交換機(jī)連線上貼好位置標(biāo)簽。待停電后，拔出電路板，記錄拔碼開關(guān)或跳線開關(guān)位置。然后用專用清洗劑或軟毛刷除去硬件灰塵。除塵完成后，根據(jù)記錄與示意圖插好電路板與連線，加電恢復(fù)正常運(yùn)行。

2.4軟件上應(yīng)注意的問題

交換機(jī)一側(cè)稱為前臺(tái)，服務(wù)器、操作維護(hù)臺(tái)稱后臺(tái)。前后臺(tái)的計(jì)算機(jī)組成一個(gè)局域網(wǎng)，后臺(tái)通過人機(jī)命令界面向前臺(tái)傳遞操作維護(hù)指令，并接收前臺(tái)的告警信息，完成交換機(jī)日常監(jiān)控、維護(hù)與管理工作。程控交換機(jī)的軟件管理和維護(hù)主要有以下幾個(gè)內(nèi)容：保管好隨機(jī)帶的軟件磁盤，以防系統(tǒng)癱瘓重裝需要。正確設(shè)置操作員操作權(quán)限，以免誤操作引起系統(tǒng)故障。增刪和修改用戶數(shù)據(jù)、局向數(shù)據(jù)前數(shù)據(jù)備份，避免操作不成功能恢復(fù)原數(shù)據(jù)。定期測(cè)試軟硬件功能，定時(shí)備份局、用戶數(shù)據(jù)。查看各級(jí)告警信息，根據(jù)信息正確診斷并處理故障。配合廠家作好軟件遠(yuǎn)程維護(hù)工作。及時(shí)對(duì)服務(wù)器，維護(hù)終端，計(jì)費(fèi)器，話務(wù)臺(tái)進(jìn)行軟件殺毒，保護(hù)主機(jī)和軟件的安全。

3故障的預(yù)防和常見處理措施

3.1加強(qiáng)日常維護(hù)管理。

維護(hù)人員上崗，每天應(yīng)檢查：機(jī)房環(huán)境溫度及濕度情況；交、直流配電屏上的輸入、輸出電壓，電流和頻率等指示是否在正常運(yùn)行范圍內(nèi)；備品、備件、工具、儀表是否齊全；通過終端，顯示一下系統(tǒng)各部分工作狀況；了解系統(tǒng)有無告警及告警系統(tǒng)是否正常；測(cè)試系統(tǒng)的各種音源信號(hào)，如撥號(hào)、忙音、回鈴音及鈴流等；

3.2預(yù)防軟件故障措施。

操作人員嚴(yán)格按照操作手冊(cè)使用終端，避免錯(cuò)誤的命令或數(shù)據(jù)。隨時(shí)保持冗余的磁帶或磁盤信息的內(nèi)容與系統(tǒng)內(nèi)存信息的一致性。經(jīng)過檢查I/O設(shè)備是否正常，尤其對(duì)軟盤驅(qū)動(dòng)器或軟盤的檢查。經(jīng)常檢查分析故障資料，及時(shí)修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)或補(bǔ)打人遺漏的數(shù)據(jù)。對(duì)用戶使用話機(jī)和特種業(yè)務(wù)功能方法作好宣傳工作，避免用戶拍打叉簧和誤操作。

3.3嚴(yán)格維護(hù)管理制度。為保證程控機(jī)房的科學(xué)化、制度化管理，應(yīng)嚴(yán)格建立和執(zhí)行維護(hù)管理制度。需要制定有關(guān)制度：程控機(jī)房管理制度；機(jī)務(wù)員值班制度；交接班制度；備品備件管理制度；技術(shù)資料和原始記錄管理制度；機(jī)房清潔衛(wèi)生制度；安全保密制度。4結(jié)束語

目前、不同的通信公司使用的設(shè)備并非完全一樣，有的主要使用貝爾，有的使用華為或中興，但設(shè)備的型號(hào)并不是維護(hù)和管理的關(guān)鍵，我相信作為工作人員，只要有過硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)和很強(qiáng)的責(zé)任心，都可以將交換機(jī)、機(jī)房的維護(hù)和管理工作做的非常好，為國(guó)家的通信事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

主要參考文獻(xiàn)：

擴(kuò)展閱讀：程控交換機(jī)的維護(hù)管理及技術(shù)發(fā)展

淺談程控交換機(jī)的維護(hù)管理及技術(shù)發(fā)展

【摘要】本文分析了程序交換機(jī)的特點(diǎn)，探討了程序交換機(jī)的維修管理，闡述了程控交換機(jī)的技術(shù)發(fā)展�！娟P(guān)鍵詞】程控交換機(jī)維護(hù)管理技術(shù)發(fā)展

中圖分類號(hào)：tn916.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：1006-6675（201*）15-

程序交換機(jī)在現(xiàn)在的通信行業(yè)中占據(jù)著重要地位，是通信網(wǎng)中的一個(gè)非常重要的設(shè)備，只有通過它才能實(shí)現(xiàn)與外界的通訊和聯(lián)絡(luò)，所以其對(duì)整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)的安全起著重要的作用。如果程序交換機(jī)出現(xiàn)了問題，通訊就會(huì)處于癱瘓的狀態(tài)，將會(huì)造成不可估量的社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失，所以對(duì)于交換機(jī)的維護(hù)和管理是一項(xiàng)非常重要的工作。

1、程序交換機(jī)的特點(diǎn)

1.1對(duì)工作人員的素質(zhì)要求較高。程控交換機(jī)對(duì)于工作人員的素質(zhì)要求還是比較高的。因?yàn)槌炭亟粨Q機(jī)的內(nèi)容包括了電路技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)以及電子工程，這就要求工作人員要具備以上三種技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)。我們要求工作人員要了解程控交換機(jī)的結(jié)構(gòu)，要經(jīng)過專業(yè)的維修技術(shù)的培訓(xùn)，同時(shí)具備熟練的英語能力。1.2可靠性高，工作量小。我們使用的程控交換機(jī)多數(shù)都是采用集成電路設(shè)計(jì)，分立的元件比較少，這樣的設(shè)備是程控交換機(jī)的集成度高，體積也比較小，同時(shí)降低了電量消耗率，其中這樣的設(shè)計(jì)也

是比較可靠的。我們使用了很先進(jìn)的技術(shù)器件，對(duì)于設(shè)備的檢查和安轉(zhuǎn)也比較嚴(yán)格。程控交換機(jī)在使用設(shè)備元器件之前都會(huì)進(jìn)行篩選、抽查和老化處理。電路板也是經(jīng)過了單板測(cè)試盒的比較、整機(jī)測(cè)試和老化處理后才制作完成。這都是檢測(cè)和處理的可靠性大大增強(qiáng)。

1.3具備自我診斷功能。在程控交換機(jī)設(shè)備中，診斷程序和檢測(cè)程序是最為重要的。診斷程序分為定期診斷測(cè)試盒隨機(jī)診斷測(cè)試。定期診斷測(cè)試就是定期檢查，通過人機(jī)口令，使得交換機(jī)設(shè)備的清閑時(shí)候，可以對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)做一次全面的測(cè)試和檢查�？梢詫�(duì)外圍接口每個(gè)都檢查，然后把檢查結(jié)果存入寄存器中，可以由維護(hù)人員隨時(shí)查閱試驗(yàn)。隨機(jī)診斷室在交換機(jī)設(shè)備工作中同一時(shí)刻運(yùn)行的。在程控交換機(jī)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，由隨機(jī)測(cè)試在工作中進(jìn)行故障的掃除，發(fā)現(xiàn)故障并且按章類型、級(jí)別，影響范圍大小等來采取不同的方式進(jìn)行反應(yīng)或者警告。2、程序交換機(jī)的維修管理

2.1電磁環(huán)境。目前電磁環(huán)境的污染還是比較嚴(yán)重的。我們工作人員要做到，在程控機(jī)房附近，禁止大功率設(shè)備的安裝，目的是防止電磁輻射對(duì)交換機(jī)的工作造成影響。在機(jī)房?jī)?nèi)，要求交換機(jī)的電纜要遠(yuǎn)離市電交流電源，目的是防止造成電磁耦合，這個(gè)是需要我們十分注意的。交換機(jī)的維護(hù)方式大體分成兩種，預(yù)防和糾正。預(yù)防的維護(hù)方式是指通過監(jiān)視、抽查的手段，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，

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