報(bào)刊集中收訂先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!截止11月30日，發(fā)行投遞局累計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額912.30萬(wàn)元，占流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的71.83%，位居全市第一。其中，重點(diǎn)黨報(bào)黨刊中的完成812份，雜志完成791份，完成2257份。包銷報(bào)刊中的完成928份，完成233份，完成3875份，完成66份。全市自費(fèi)訂閱流轉(zhuǎn)額完成480萬(wàn)余元，占全市報(bào)刊流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的53.12%；公費(fèi)訂閱流轉(zhuǎn)額完成430余萬(wàn)元，占報(bào)刊流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的46.88%。報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額首年呈現(xiàn)出自費(fèi)訂閱比例高于公費(fèi)訂閱的現(xiàn)象，這充分表明了今年濟(jì)寧局自費(fèi)訂閱市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)有了顯著的成效。今年我局以穩(wěn)定鞏固老客戶、大力發(fā)展新客戶為原則，以打破傳統(tǒng)的工作方法，采取多種措施并舉的途徑，抓住機(jī)遇，充分利用全新的工作思路迎接全新的挑戰(zhàn)，開(kāi)創(chuàng)了報(bào)刊營(yíng)銷工作的新路了，取得了較好的較果。一、目標(biāo)明確、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，夯實(shí)了報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)。我局在省、市局召開(kāi)了全市報(bào)刊發(fā)行工作會(huì)議后，立即確定了報(bào)刊集中收訂工作的目標(biāo)和任務(wù)，即全面完成1270萬(wàn)元的報(bào)刊流轉(zhuǎn)額計(jì)劃，重點(diǎn)黨報(bào)黨刊實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升，老客戶回訪率達(dá)到100%，新客戶上門宣傳率達(dá)到100%，私費(fèi)訂閱比重達(dá)到55%以上的目標(biāo)。根據(jù)明確的目標(biāo)，我局加大了重視程度，進(jìn)一步提高了做好年度報(bào)刊大收訂工作的認(rèn)識(shí)，首先將思想統(tǒng)一起來(lái)，認(rèn)真分析了當(dāng)?shù)貓?bào)刊發(fā)行工作的新形勢(shì)，在危機(jī)中找機(jī)遇，確定了大幅提高，加快發(fā)展的主功方向；另外，今年的大收訂準(zhǔn)備工作充足，進(jìn)入9月份后，單據(jù)、設(shè)備、辦公用品、用具等一應(yīng)俱全，收訂人員均處于整裝待發(fā)的狀態(tài)。在收到省局下發(fā)的報(bào)刊目錄后，窗口、各投遞支局、班組立即展開(kāi)了收訂，落實(shí)了“早準(zhǔn)備、早宣傳、早收訂”的精神。二、深入宣傳、組織發(fā)動(dòng)，建立了報(bào)刊訂閱的良好發(fā)展環(huán)境。

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以營(yíng)銷為統(tǒng)領(lǐng)以服務(wù)為支撐

洪洞局201*年度報(bào)刊大收訂業(yè)務(wù)發(fā)展交流材料

在省公司和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局職工的共同努力下，201*年度一次性報(bào)刊征訂325萬(wàn)元，常年收訂15萬(wàn)元，較好滿足了廣大讀者的需求，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。為了圓滿完成了201*年度報(bào)刊大收訂工作的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，促進(jìn)報(bào)刊發(fā)行工作又好又快的發(fā)展上有新的突破。該局做了一下幾點(diǎn)工作：

一、深刻認(rèn)識(shí)，精心組織，落實(shí)責(zé)任

局領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下做好報(bào)刊發(fā)行工作的重要意義，認(rèn)識(shí)到一次性大收訂工作在全年報(bào)刊發(fā)行工作中的重要性和緊迫性。成立了由一把手掛帥，分管局領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)及各職能部門負(fù)責(zé)人參加的報(bào)刊大收訂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局綜合辦公室、經(jīng)營(yíng)服務(wù)部、后勤中心等部門認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，從政策、人力、物力、財(cái)力等方面給予了報(bào)刊收投工作必要的支撐。根據(jù)各局所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，圍繞訂閱市場(chǎng)我們出臺(tái)了《洪洞縣郵政局201*年度報(bào)刊大收訂工作考核辦法》，使洪洞縣郵政局201*年度報(bào)刊大收訂工作責(zé)任到位、措施到位，落實(shí)到位，推動(dòng)了報(bào)刊發(fā)行工作又好又快的發(fā)展。

二、以營(yíng)銷為統(tǒng)領(lǐng)，加大宣傳，創(chuàng)新報(bào)刊大收訂工作

我們?cè)趯?duì)洪洞報(bào)刊訂閱市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分和需求調(diào)查后，加強(qiáng)營(yíng)銷組織和策劃工作，分別出臺(tái)了《洪洞縣郵政局201*年報(bào)刊收訂套餐組合營(yíng)銷辦法》和《洪洞縣郵政局201*年度暢銷類報(bào)刊征訂實(shí)施方案》，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干、營(yíng)銷能手，有重點(diǎn)建立了大客戶營(yíng)銷體系，建立了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的大客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并廣泛開(kāi)展了收訂宣傳和營(yíng)銷服務(wù)工作。

按照早策劃、早安排、早實(shí)施，并在方式上推陳出新的宣傳工作思路，該局組織召開(kāi)了201*年度報(bào)刊大收訂工作動(dòng)員會(huì)，并積極配合地方政府順利召開(kāi)黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會(huì)。此外，該局在市局統(tǒng)一下發(fā)的宣傳資料基礎(chǔ)上另外制作了報(bào)刊收訂DM宣傳單5000余份進(jìn)行報(bào)刊夾送，并在各收訂網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛收訂橫幅，制造收訂氣氛，安排收訂人員到單位、居民點(diǎn)、校園、小區(qū)開(kāi)展上門宣傳、收訂服務(wù)。通過(guò)上述宣傳工作的開(kāi)展，不但提

高了郵政報(bào)刊訂閱的知名度，也向廣大群眾樹(shù)立了到郵局訂閱報(bào)刊的理念。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓投遞服務(wù)工作。

投遞工作的好壞，直接影響報(bào)刊訂閱計(jì)劃的完成。因此，該局對(duì)投遞工作一直常抓不懈。在大收訂過(guò)程中收訂人員一邊收訂，一邊向訂戶散發(fā)征詢意見(jiàn)函，聽(tīng)取用戶對(duì)投遞工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)用戶反映強(qiáng)烈的缺報(bào)少刊等問(wèn)題，我局明確向社會(huì)承諾：三日內(nèi)補(bǔ)送，如不補(bǔ)送則按定價(jià)雙倍補(bǔ)償訂戶。針對(duì)不屬于該局環(huán)節(jié)造成的缺報(bào)少刊，該局還專門拿出一部分資金進(jìn)行補(bǔ)償訂戶，較好的解決了這個(gè)老大難問(wèn)題。

四、以服務(wù)為支撐，抓好了重點(diǎn)和暢銷類報(bào)刊的私費(fèi)訂閱工作大收訂期間，在各網(wǎng)點(diǎn)顯著位置都張貼了收訂目錄，提供報(bào)刊訂閱單式，方便讀者查詢、訂閱。此外，還通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)的形式對(duì)代辦點(diǎn)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了同他們的業(yè)務(wù)聯(lián)系和輔導(dǎo)，簽訂了代理協(xié)議，明確了雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。隨著近幾年來(lái)，新建中、高檔小區(qū)數(shù)量猛增，該局清醒地認(rèn)識(shí)到這部分社區(qū)所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)

在201*年度報(bào)刊大收訂工作中，洪洞縣郵政局在以營(yíng)銷為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)為支撐，力求在促進(jìn)報(bào)刊發(fā)行工作又好又快的發(fā)展上有新的突破，做好了黨報(bào)黨刊的發(fā)行工作，擴(kuò)大了暢銷類報(bào)刊、重點(diǎn)報(bào)刊的發(fā)行征訂規(guī)模，提高了報(bào)刊入戶率和市場(chǎng)占有率。雖然在201*年度大收訂工作中取得了一定的成績(jī)，但離我們的自定目標(biāo)還有很大的差距，下一步我們將繼續(xù)抓好201*年度報(bào)刊征訂工作，擴(kuò)大投遞網(wǎng)建設(shè)并提高郵政投遞網(wǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的能力和服務(wù)水平，加強(qiáng)投遞管理和各級(jí)檢查力度,在現(xiàn)有收訂模式的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展集訂分送，報(bào)刊贈(zèng)閱，報(bào)刊代投等方式，力爭(zhēng)201*年度報(bào)刊大收訂有一個(gè)新的突破。

和市場(chǎng)潛力，積極推動(dòng)開(kāi)展了郵政報(bào)刊進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提高私費(fèi)訂閱市場(chǎng)。

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