儲(chǔ)蓄所員工工作總結(jié)

儲(chǔ)蓄所員工工作總結(jié)

我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，201*年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟�要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑�道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。我所在的長營儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠�氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

XXX位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話來解釋�！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝�誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的�！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)農(nóng)行就是好這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

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緊密團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、積極開拓

實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展

--***儲(chǔ)蓄所20**年度工作總結(jié)

20**年，***儲(chǔ)蓄所在分支行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，高度重視中間業(yè)務(wù)，***儲(chǔ)蓄所所有員工緊密團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真貫徹總分支行的各項(xiàng)政策精神，積極進(jìn)取，立足本職，充分利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)，深挖現(xiàn)有資源，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極開拓，實(shí)現(xiàn)了建康、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。

全所全年經(jīng)營水平穩(wěn)定提升，存款穩(wěn)定增長，全口徑儲(chǔ)蓄存款截至11月底余額為****萬元較上年增加****萬元，日均增加存款達(dá)到****萬元；個(gè)人理財(cái)客戶新增****名；電子銀行客戶新增****名，均超額完成年初制定的全年任務(wù)目標(biāo)。

回顧全年，我所重點(diǎn)做好了以下三個(gè)方面的工作：

一充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效力，加大市場營銷力度，重點(diǎn)營銷效果突出

20**年分支行非常重視個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展，借助分支行發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的大勢(shì)，我所挖掘各項(xiàng)資源，充分利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，積極開展各項(xiàng)營銷。通過加強(qiáng)柜員的營銷意識(shí)，學(xué)習(xí)提高營銷技能，開展所內(nèi)的營銷競賽等方式，取得了很好的營銷業(yè)績。其中，理財(cái)卡截至11月底成營銷****張，完成全年任務(wù)的****%；電子銀行截至11月底營銷****戶完成全年任務(wù)的****%；截至11月底共營銷保險(xiǎn)****萬元完成全年任務(wù)的****%。與此同時(shí)，我所積極營銷理財(cái)產(chǎn)品，截至11月底共計(jì)銷售國債****萬元、外幣理財(cái)產(chǎn)品****萬元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品****萬元均超額完成全年任務(wù)。在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，我所取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績。在取得了一系列成績的同時(shí)，我所所有員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析并改進(jìn)工作中的不足，努力提高自身的營銷水平，為更好地認(rèn)真完成明年的工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、提高會(huì)計(jì)、出納工作質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部安全管理

在會(huì)計(jì)和出納方面，內(nèi)控制度不斷完善，員工的業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心不斷增強(qiáng)，結(jié)算質(zhì)量持續(xù)進(jìn)一步提高。全所員工通過增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格按照制度規(guī)范操作，貫徹“嚴(yán)格、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作理念，共同努力，使全所全年從未出現(xiàn)過丟失單據(jù)和違規(guī)操作等嚴(yán)重差錯(cuò)與風(fēng)險(xiǎn)。

在努力降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我所一直加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全工作。從早接款晚送款，到出入防尾隨門，我所都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶、防火和處置突發(fā)事件預(yù)案，定期演習(xí)，做到未雨綢繆，防患于未然。

三、進(jìn)一步深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念

***儲(chǔ)蓄所在支行黨委的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合自身的工作特點(diǎn)實(shí)際，積極組織全體員工參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并與工作實(shí)際相結(jié)合，提高思想認(rèn)識(shí)和工作水平。結(jié)合思想實(shí)際，深入進(jìn)行思想動(dòng)員；結(jié)合崗位實(shí)際，開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)；結(jié)合身邊先進(jìn)員工，開展事跡學(xué)習(xí)；結(jié)合單位實(shí)際，開展主題實(shí)踐；結(jié)合服務(wù)實(shí)際，促進(jìn)服務(wù)改善和作風(fēng)轉(zhuǎn)變。值得一提的是，我所作為轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)，從形式上和思想上都做到了由核算交易型向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，柜員的主動(dòng)營銷與熱情服務(wù)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。全體員工在做到“三聲”和雙手接遞的同時(shí)，用自己熱情的服務(wù)換來客戶滿意的笑容，增強(qiáng)了客戶對(duì)某行的忠誠與認(rèn)可。

20**年對(duì)于***儲(chǔ)蓄所是不平凡的一年，在這一年里克服了許多的困難，在上級(jí)行的全力支持下，在全體員工的辛勤努力下，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的工作成績，這是整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極協(xié)作的結(jié)果。展望20**年，作為奧運(yùn)場館周邊網(wǎng)點(diǎn)的***所，等待我們的是更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在新的一年里，我將充分發(fā)揮轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，家營銷力度，積極主動(dòng)營銷各種金融產(chǎn)品，爭取提前優(yōu)質(zhì)完成支行布署的各項(xiàng)任務(wù)。與此同時(shí)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提供給客戶最優(yōu)質(zhì)、最到位的服務(wù)，讓每一位走進(jìn)***所的客戶真正體會(huì)到某行“客戶就是上帝”的服務(wù)信條。

在繼續(xù)大力發(fā)展?fàn)I銷與服務(wù)的同時(shí)，仍然不放松核算交易業(yè)務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能水平，提高辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確性，減少客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間。繼續(xù)提高所有員工的合規(guī)意識(shí)，規(guī)范操作，繼續(xù)保持全所零差錯(cuò)的優(yōu)秀成績。

在即將到來的20**年中，我們將以堅(jiān)定的意志、飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，努力取得更加輝煌的成績。

某行***儲(chǔ)蓄所20**-**-**

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