百貨主管崗位例行工作列表

主管崗位例行工作列表

序號(hào)工作內(nèi)容需時(shí)重要程度工作目的未做的后果完成時(shí)間每天早上查詢商場、樓層、各區(qū)域、各柜臺(tái)昨天的銷售，并就競爭店相同品牌、類似品牌做比較,就一些差異特別大20分的情況做出咨詢和了解，從而能夠得到相關(guān)的一些寶貴信鐘息，如促銷、貨源等主持召開或跟進(jìn)晨會(huì)。主要看管理人員的晨會(huì)是否開得好，有何問題，另外商場辦公例會(huì)之后的晨會(huì)必須親自主持，傳達(dá)相關(guān)重要的信息，以引起員工的高度重視15分鐘1A清楚了解樓層整體銷售及各品牌銷售情況對(duì)公司、商場的重要通知、決定親自開晨會(huì)向員工傳達(dá)，引起員工的充分重視及時(shí)對(duì)員工的精神狀態(tài)進(jìn)行觀察、了解，營造良好的工作氣氛，提高接待服務(wù)水平監(jiān)督檢查，保證能給顧客提供良好的服務(wù)和購物環(huán)境對(duì)營業(yè)現(xiàn)場各柜臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行全面檢查和評(píng)比了解她們的工作、生活情況，及時(shí)把握思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)員工對(duì)××的歸屬感有效利用資源，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益對(duì)樓層過去一周的銷售情況做分析和總結(jié)，為如何提高下周銷售提供不能及時(shí)了解銷售情況每天早上及原因，無法采取及時(shí)有9：00前效的措施柜長、督導(dǎo)開達(dá)不到效果，無法引起員工的高度早上8：30重視失去了一個(gè)與員工很好的溝通機(jī)會(huì)，員工的精神早上9：30狀態(tài)會(huì)受影響。不少于上班時(shí)間的50%2B3營業(yè)開始的迎賓工作。通過與營業(yè)員之間的共同問好，提高員工的積極性，改善精神狀態(tài)巡場檢查員工的接待服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等。巡場要加強(qiáng)與員工的溝通，因?yàn)闃敲娼?jīng)理在現(xiàn)場的時(shí)間相對(duì)較少，應(yīng)抓住機(jī)會(huì)拉近與員工的距離，同時(shí)也能從員工中獲得許多寶貴信息。每周二綜合檢查。主要是讓員工認(rèn)識(shí)到商場對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生工作的重視程度很高，督促她們認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生工作。10分鐘B42.5小時(shí)B不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)場存在的問題51小時(shí)A不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問每周二12：題，對(duì)各區(qū)域的情況無法00前做出正確的比較無法把員工工作做深入，每天15分員工沒有歸屬感，想法容鐘易偏激每周三下廣告位到期了還沒續(xù)簽，午5：30分直接造成商場經(jīng)濟(jì)損失前不了解銷售情況，無法指每周三導(dǎo)自己的重點(diǎn)工作6每天有意識(shí)地與12名員工進(jìn)行談心。深入實(shí)際是樓面15分經(jīng)理很重要的一項(xiàng)工作，了解員工的思想狀態(tài)并幫助她們鐘解決一些實(shí)際問題，以增加自己的威信和員工的歸屬感。每周三跟進(jìn)廣告位合同到期情況。檢查分部的廣告位跟進(jìn)情況，能減少廣告過期而未續(xù)簽的經(jīng)濟(jì)損失。5分鐘B7B8周銷售分析。每周一樓面主管或樓層督導(dǎo)對(duì)過去一周樓層1小的銷售情況進(jìn)行總結(jié)分析、包括各品類的情況以及重點(diǎn)柜時(shí)臺(tái)的情況。同時(shí)要與競爭對(duì)手店、兄弟店的情況進(jìn)行對(duì)比。A參考依據(jù)9周工作計(jì)劃。根據(jù)商場的月工作計(jì)劃及樓層的實(shí)際情況就經(jīng)營、管理、人員培訓(xùn)等方面制定出下周的工作計(jì)劃，用以指導(dǎo)工作和明確重點(diǎn)、理清思路。跟進(jìn)管理人員本周工作計(jì)劃的完成情況。詢問、了解下屬工作的進(jìn)度如何、有無困難、是否有偏離方向，并施加一定壓力。參加商場每周的辦公例會(huì)。向商場領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過去一周部門的銷售情況、上周工作完成情況，下周工作計(jì)劃。1小時(shí)10分鐘兩小時(shí)A組織好本部門的重點(diǎn)工作，按計(jì)劃有序地開展清楚了解各項(xiàng)工作的進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題向商場領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門銷售及工作完成情況工作茫無頭緒，下屬員工不清楚部門工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)工作進(jìn)度無法保證，工作的質(zhì)量和效果也達(dá)不到要求領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)得到有關(guān)本部門的有效信息每周三每天詢問，每周三集中封閉每周各分店例會(huì)時(shí)間每周各分部例會(huì)時(shí)間每周各分部例會(huì)時(shí)每周五每周五下班前每周一上報(bào)10A11A12131415主持召開本分部每周例會(huì)。聽取各區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報(bào)所在區(qū)域的銷售完成情況及其他工作開展情況，并向她們傳達(dá)商40場辦公會(huì)的相關(guān)精神和安排下周的工作。重點(diǎn)是要利用例60分會(huì)時(shí)間對(duì)管理人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，表揚(yáng)好的，鼓勵(lì)較弱鐘的。商圈拓展及集團(tuán)購買工作的跟進(jìn)。主要配合綜合部進(jìn)行，5分關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)本分部管理人員的積極性。鐘審核本分部每周排班表。主要審核排班是否合理，是否符5分合商場要求。鐘每周五跟進(jìn)周六日特惠周末及限時(shí)搶購等活動(dòng)的準(zhǔn)備情20分況。合理安排管理人員的分工，做到每人重點(diǎn)跟進(jìn)一個(gè)柜鐘臺(tái)，責(zé)任到人。跟進(jìn)周邊競爭對(duì)手同品牌的銷售情況。根據(jù)銷售對(duì)比情況的變化積極采取應(yīng)對(duì)措施。10分鐘B總結(jié)上周銷售及工作完成情況，安排下周的工作任務(wù)增加商場的客源，增強(qiáng)管理人員的開發(fā)能力合理排班，保證管理工作順利開展做好人員、貨源、宣傳等方面的充分準(zhǔn)備，保證促銷效果及時(shí)了解競爭對(duì)手的情況，并積極采取應(yīng)對(duì)措施對(duì)樓層過去一月的銷售情況做分析和總結(jié)，為如何提高下月銷售提供參考依據(jù)對(duì)下屬一個(gè)月的工作表現(xiàn)及績效進(jìn)行評(píng)定，指正不足，表揚(yáng)成績，充分激發(fā)下屬的工作積極下屬工作無目標(biāo)、無重點(diǎn)，達(dá)不到工作效果BBA失去了增加銷售的一個(gè)很好途徑難免出現(xiàn)出勤遲到、空崗等情況準(zhǔn)備不充分，容易出現(xiàn)疏漏，影響促銷效果，直接減少銷售隨時(shí)可能被競爭對(duì)手所超越和打倒16B17月銷售分析。每月盤點(diǎn)后五天內(nèi)上交樓層過去一個(gè)月的銷售情況以及總結(jié)分析。為下月銷售工作打下良好基礎(chǔ)。3小時(shí)A每月盤點(diǎn)不了解銷售情況，失去了后五天內(nèi)工作的根本前不能及時(shí)對(duì)下屬的工作每月28日進(jìn)行總結(jié)，打消她們的工前作積極性18管理人員業(yè)績考評(píng)。每月28日前對(duì)所有管理人員本月的工作態(tài)度和工作成效做出公平、公正、合理的評(píng)定。10分鐘B19審核各種報(bào)表及計(jì)劃。主要是月銷售分析、月營業(yè)現(xiàn)場分析報(bào)告、月培訓(xùn)計(jì)劃、專柜覆蓋檢查計(jì)劃等。組織跟進(jìn)貨源。貨源是銷售的關(guān)鍵保證，故此項(xiàng)工作應(yīng)長抓不懈，尤其在重大節(jié)假日前、換季時(shí)節(jié)、競爭對(duì)手大規(guī)模促銷時(shí)要作為重點(diǎn)去跟進(jìn)。對(duì)每單《顧客意見單》進(jìn)行跟進(jìn)、封閉。檢查處理是否妥善，另外關(guān)鍵是識(shí)別《顧客意見單》中涉及的問題是偶然現(xiàn)象還是普遍現(xiàn)象，有針對(duì)性地采取糾正預(yù)防措施30分鐘B性保證各種上交報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確完成，監(jiān)督下屬的工作完成情況，且明確下屬目標(biāo)保證銷售的順利進(jìn)行無法對(duì)下屬的工作充分了解，自己也無法掌握到每月盤點(diǎn)有效的信息，導(dǎo)致工作目后標(biāo)不明確出現(xiàn)缺斷貨嚴(yán)重的情況，節(jié)前、換季直接導(dǎo)致銷售下降單到3日內(nèi)201*分鐘5分鐘A21B對(duì)顧客的意見、建議及時(shí)進(jìn)行處理，改進(jìn)工作失去改進(jìn)工作的途徑22對(duì)商品質(zhì)量投訴記錄本、顧客回訪等工作進(jìn)行檢查、封閉。10分檢查下屬工作是否到位。鐘組織實(shí)施員工獎(jiǎng)勵(lì)。營業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)辦法中規(guī)定了很多種對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，樓面經(jīng)理需將這些獎(jiǎng)勵(lì)落到實(shí)處，才能真正起到激勵(lì)的作用。組織實(shí)施糾正預(yù)防措施。對(duì)于樓層普遍存在的一些不合格現(xiàn)象和公司季度檢查、內(nèi)審等發(fā)現(xiàn)的一些不合格采取糾正預(yù)防措施B監(jiān)督下屬工作情況，掌握第一手信息不了解本部門商品質(zhì)量狀況，也不知道下屬處理每月25日投訴的方法和問題解決前情況有罰無獎(jiǎng)，讓員工失去工作信心重大節(jié)日工作無進(jìn)步，無法預(yù)防很前期、神秘多問題的發(fā)生，營業(yè)秩序顧客檢查、無保障季度檢查后信息閉塞，不了解同行業(yè)情況，不利于自己工作的每月開展235分鐘B充分調(diào)動(dòng)專柜營業(yè)員的積極性2410分鐘A改進(jìn)工作，杜絕同類問題重復(fù)發(fā)生252627組織各種市場調(diào)研。每月樓面都要就貨源、促銷活動(dòng)、商30分品結(jié)構(gòu)、陳列、環(huán)境等各方面對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行調(diào)查研究，鐘做到取長補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。制訂樓層調(diào)整方案。每年樓層都要進(jìn)行一次大規(guī)模的調(diào)整，主要目的是優(yōu)化品牌，豐富商品品種、提高品位，最終提高銷售。因此在調(diào)整前兩個(gè)月需擬制好調(diào)整計(jì)劃，依據(jù)過去一年的各方面情況匯總和結(jié)合競爭對(duì)手的情況來制定。專柜調(diào)整、引進(jìn)、清退。主要是指具體在現(xiàn)場裝修過程中的跟進(jìn)和各類手續(xù)的辦理、資料的存檔等。B及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)自己的工作A優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升樓層形象和銷售無法正確指導(dǎo)樓層調(diào)整每年四月工作，無法保證調(diào)整效果份A不斷優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)銷售無法提升，品牌逐漸不定期，集落后中在每年月份左右與供貨商進(jìn)行各種形式的溝通，建立良好關(guān)系。與供貨商關(guān)系處得好，會(huì)非常有利于自己工作的開展，因此除了文件上規(guī)定的與供貨商的溝通之外，平常應(yīng)該多聯(lián)系，建立朋友關(guān)系。跟進(jìn)重要的促銷活動(dòng)。公司或商場開展的大型促銷活動(dòng)往往會(huì)涉及與供貨商的談判、對(duì)員工的培訓(xùn)、現(xiàn)場氣氛布置、貨源跟進(jìn)等，樓面經(jīng)理需將這些工作全部跟進(jìn)到位。對(duì)經(jīng)營成本的有效控制。樓面經(jīng)理要有成本意識(shí)，關(guān)注分部各方面的成本來源，有效控制經(jīng)營成本。激勵(lì)、培養(yǎng)下屬。根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。撰寫分部年終工作總結(jié)。從銷售、工作計(jì)劃完成情況、質(zhì)量目標(biāo)完成情況等方面對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)。制訂分部下年度工作計(jì)劃。從銷售、質(zhì)量目標(biāo)等方面對(duì)明年工作做出計(jì)劃。與供貨商建立良好的關(guān)系，充分利用供貨商的資源28B工作無法順利開展不定期29B保證促銷活動(dòng)順利開展努力降低各管理成本，可提高分部收益培養(yǎng)人才總結(jié)本年度工作完成情況及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下年度工作開展奠定基礎(chǔ)明確下年度工作重點(diǎn)和目標(biāo)對(duì)重點(diǎn)把握不準(zhǔn)，使促銷活動(dòng)舉行活動(dòng)達(dá)不到效果時(shí)無成本意識(shí)，將使分部的費(fèi)用增大公司發(fā)展的所需的大量人才無法得到保證不清楚一年工作下來的成績與失誤，無法有效開展下年工作導(dǎo)致下年度工作的開展沒有一個(gè)綱領(lǐng)來指導(dǎo)，不能明確工作方向隨時(shí)平時(shí)每年12月份每年12月份30313小時(shí)3小時(shí)AB32B33B

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專柜樓面經(jīng)理崗位例行工作列表（修改版）

序號(hào)工作內(nèi)容需時(shí)重要程度工作目的未做的后果完成時(shí)間每天早上查詢商場、樓層、各區(qū)域、各柜臺(tái)昨天的銷售，并與分店相關(guān)樓層、相關(guān)品牌做比較,就一些差異特別大的20分情況做出咨詢和了解，從而能夠得到相關(guān)的一些寶貴信鐘息，如促銷、貨源等主持召開或跟進(jìn)晨會(huì)。主要看管理人員的晨會(huì)是否開得好，有何問題，另外商場辦公例會(huì)之后的晨會(huì)必須親自主持，傳達(dá)相關(guān)重要的信息，以引起員工的高度重視15分鐘1A清楚了解樓層整體銷售及各品牌銷售情況對(duì)公司、商場的重要通知、決定親自開晨會(huì)向員工傳達(dá)，引起員工的充分重視及時(shí)對(duì)員工的精神狀態(tài)進(jìn)行觀察、了解，營造良好的工作氣氛，提高接待服務(wù)水平監(jiān)督檢查，保證能給顧客提供良好的服務(wù)和購物環(huán)境對(duì)營業(yè)現(xiàn)場各柜臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行全面檢查和評(píng)比了解她們的工作、生活情況，及時(shí)把握思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)員工對(duì)××的歸屬感有效利用資源，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益對(duì)樓層過去一周的銷售情況做分析和總結(jié)，為如何提高下周銷售提供不能及時(shí)了解銷售情況每天早上及原因，無法采取及時(shí)有9：00前效的措施柜長、值班經(jīng)理開達(dá)不到效果，無法引起員工的高早上8：30度重視失去了一個(gè)與員工很好的溝通機(jī)會(huì)，員工的精神早上9：30狀態(tài)會(huì)受影響。不少于上班時(shí)間的50%2B3營業(yè)開始的迎賓工作。通過與營業(yè)員之間的共同問好，提高員工的積極性，改善精神狀態(tài)巡場檢查員工的接待服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等。巡場要加強(qiáng)與員工的溝通，因?yàn)闃敲娼?jīng)理在現(xiàn)場的時(shí)間相對(duì)較少，應(yīng)抓住機(jī)會(huì)拉近與員工的距離，同時(shí)也能從員工中獲得許多寶貴信息。每周二綜合檢查。主要是讓員工認(rèn)識(shí)到商場對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生工作的重視程度很高，督促她們認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生工作。15分鐘B42.5小時(shí)B不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)場存在的問題51小時(shí)A不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問每周二12：題，對(duì)各區(qū)域的情況無法00前做出正確的比較無法把員工工作做深入，每天15分員工沒有歸屬感，想法容鐘易偏激每周三下廣告位到期了還沒續(xù)簽，午5：30分直接造成商場經(jīng)濟(jì)損失前不了解銷售情況，無法指每周三導(dǎo)自己的重點(diǎn)工作6每天有意識(shí)地與12名員工進(jìn)行談心。深入實(shí)際是樓面15分經(jīng)理很重要的一項(xiàng)工作，了解員工的思想狀態(tài)并幫助她們鐘解決一些實(shí)際問題，以增加自己的威信和員工的歸屬感。每周三跟進(jìn)廣告位合同到期情況。檢查分部的廣告位跟進(jìn)情況，能減少廣告過期而未續(xù)簽的經(jīng)濟(jì)損失。周銷售分析。每周三樓面經(jīng)理或樓層管理員對(duì)過去一周樓層的銷售情況進(jìn)行總結(jié)分析、包括各品類的情況以及重點(diǎn)柜臺(tái)的情況。同時(shí)要與競爭對(duì)手店、兄弟店的情況進(jìn)行對(duì)5分鐘1小時(shí)B7B8

A

910比。周工作計(jì)劃。根據(jù)商場的月工作計(jì)劃及樓層的實(shí)際情況就經(jīng)營、管理、人員培訓(xùn)等方面制定出下周的工作計(jì)劃，用以指導(dǎo)工作和明確重點(diǎn)、理清思路。跟進(jìn)管理人員本周工作計(jì)劃的完成情況。詢問、了解下屬工作的進(jìn)度如何、有無困難、是否有偏離方向，并施加一定壓力。參加商場每周的辦公例會(huì)。向商場領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過去一周部門的銷售情況、上周工作完成情況，下周工作計(jì)劃。參考依據(jù)1小時(shí)10分鐘兩小時(shí)A組織好本部門的重點(diǎn)工作，按計(jì)劃有序地開展清楚了解各項(xiàng)工作的進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題向商場領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門銷售及工作完成情況工作茫無頭緒，下屬員工不清楚部門工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)工作進(jìn)度無法保證，工作的質(zhì)量和效果也達(dá)不到要求領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)得到有關(guān)本部門的有效信息每周三每天詢問，每周三集中封閉每周各分店例會(huì)時(shí)間每周各分部例會(huì)時(shí)間每周各分部例會(huì)時(shí)每周五每周五下班前每周一上報(bào)A11A12131415主持召開本分部每周例會(huì)。聽取各區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報(bào)所在區(qū)域的銷售完成情況及其他工作開展情況，并向她們傳達(dá)商40場辦公會(huì)的相關(guān)精神和安排下周的工作。重點(diǎn)是要利用例60分會(huì)時(shí)間對(duì)管理人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，表揚(yáng)好的，鼓勵(lì)較弱鐘的。商圈拓展及集團(tuán)購買工作的跟進(jìn)。主要配合綜合部進(jìn)行，5分關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)本分部管理人員的積極性。鐘審核本分部每周排班表。主要審核排班是否合理，是否符5分合商場要求。鐘每周五跟進(jìn)周六日特惠周末及限時(shí)搶購等活動(dòng)的準(zhǔn)備情20分況。合理安排管理人員的分工，做到每人重點(diǎn)跟進(jìn)一個(gè)柜鐘臺(tái)，責(zé)任到人。跟進(jìn)周邊競爭對(duì)手同品牌的銷售情況。根據(jù)銷售對(duì)比情況的變化積極采取應(yīng)對(duì)措施。10分鐘B總結(jié)上周銷售及工作完成情況，安排下周的工作任務(wù)增加商場的客源，增強(qiáng)管理人員的開發(fā)能力合理排班，保證管理工作順利開展做好人員、貨源、宣傳等方面的充分準(zhǔn)備，保證促銷效果及時(shí)了解競爭對(duì)手的情況，并積極采取應(yīng)對(duì)措施對(duì)樓層過去一月的銷售情況做分析和總結(jié)，為如何提高下月銷售提供參考依據(jù)對(duì)下屬一個(gè)月的工作表現(xiàn)及績效進(jìn)行評(píng)定，指正不足，表揚(yáng)成績，充分激發(fā)下屬的工作積極下屬工作無目標(biāo)、無重點(diǎn)，達(dá)不到工作效果BBA失去了增加銷售的一個(gè)很好途徑難免出現(xiàn)出勤遲到、空崗等情況準(zhǔn)備不充分，容易出現(xiàn)疏漏，影響促銷效果，直接減少銷售隨時(shí)可能被競爭對(duì)手所超越和打倒16B17月銷售分析。每月盤點(diǎn)后五天內(nèi)上交樓層過去一個(gè)月的銷售情況以及總結(jié)分析。為下月銷售工作打下良好基礎(chǔ)。3小時(shí)A每月盤點(diǎn)不了解銷售情況，失去了后五天內(nèi)工作的根本前不能及時(shí)對(duì)下屬的工作每月28日進(jìn)行總結(jié)，打消她們的工前作積極性18管理人員業(yè)績考評(píng)。每月28日前對(duì)所有管理人員本月的工作態(tài)度和工作成效做出公平、公正、合理的評(píng)定。10分鐘B

19審核各種報(bào)表及計(jì)劃。主要是月銷售分析、月營業(yè)現(xiàn)場分析報(bào)告、月培訓(xùn)計(jì)劃、專柜覆蓋檢查計(jì)劃等。組織跟進(jìn)貨源。貨源是銷售的關(guān)鍵保證，故此項(xiàng)工作應(yīng)長抓不懈，尤其在重大節(jié)假日前、換季時(shí)節(jié)、競爭對(duì)手大規(guī)模促銷時(shí)要作為重點(diǎn)去跟進(jìn)。對(duì)每單《顧客意見單》進(jìn)行跟進(jìn)、封閉。檢查處理是否妥善，另外關(guān)鍵是識(shí)別《顧客意見單》中涉及的問題是偶然現(xiàn)象還是普遍現(xiàn)象，有針對(duì)性地采取糾正預(yù)防措施30分鐘B性保證各種上交報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確完成，監(jiān)督下屬的工作完成情況，且明確下屬目標(biāo)保證銷售的順利進(jìn)行無法對(duì)下屬的工作充分了解，自己也無法掌握到每月盤點(diǎn)有效的信息，導(dǎo)致工作目后標(biāo)不明確出現(xiàn)缺斷貨嚴(yán)重的情況，節(jié)前、換季直接導(dǎo)致銷售下降單到3日內(nèi)201*分鐘5分鐘A21B對(duì)顧客的意見、建議及時(shí)進(jìn)行處理，改進(jìn)工作失去改進(jìn)工作的途徑22對(duì)商品質(zhì)量投訴記錄本、顧客回訪等工作進(jìn)行檢查、封閉。10分檢查下屬工作是否到位。鐘組織實(shí)施員工獎(jiǎng)勵(lì)。營業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)辦法中規(guī)定了很多種對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，樓面經(jīng)理需將這些獎(jiǎng)勵(lì)落到實(shí)處，才能真正起到激勵(lì)的作用。組織實(shí)施糾正預(yù)防措施。對(duì)于樓層普遍存在的一些不合格現(xiàn)象和公司季度檢查、內(nèi)審等發(fā)現(xiàn)的一些不合格采取糾正預(yù)防措施B監(jiān)督下屬工作情況，掌握第一手信息不了解本部門商品質(zhì)量狀況，也不知道下屬處理每月25日投訴的方法和問題解決前情況有罰無獎(jiǎng)，讓員工失去工作信心重大節(jié)日工作無進(jìn)步，無法預(yù)防很前期、神秘多問題的發(fā)生，營業(yè)秩序顧客檢查、無保障季度檢查后信息閉塞，不了解同行業(yè)情況，不利于自己工作的每月開展235分鐘B充分調(diào)動(dòng)專柜營業(yè)員的積極性2410分鐘A改進(jìn)工作，杜絕同類問題重復(fù)發(fā)生252627

組織各種市場調(diào)研。每月樓面都要就貨源、促銷活動(dòng)、商30分品結(jié)構(gòu)、陳列、環(huán)境等各方面對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行調(diào)查研究，鐘做到取長補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。制訂樓層調(diào)整方案。每年樓層都要進(jìn)行一次大規(guī)模的調(diào)整，主要目的是優(yōu)化品牌，豐富商品品種、提高品位，最終提高銷售。因此在調(diào)整前兩個(gè)月需擬制好調(diào)整計(jì)劃，依據(jù)過去一年的各方面情況匯總和結(jié)合競爭對(duì)手的情況來制定。專柜調(diào)整、引進(jìn)、清退。主要是指具體在現(xiàn)場裝修過程中的跟進(jìn)和各類手續(xù)的辦理、資料的存檔等。B及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)自己的工作A優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升樓層形象和銷售無法正確指導(dǎo)樓層調(diào)整每年四月工作，無法保證調(diào)整效果份A不斷優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)銷售無法提升，品牌逐漸不定期，集落后中在每年

月份左右與供貨商進(jìn)行各種形式的溝通，建立良好關(guān)系。與供貨商關(guān)系處得好，會(huì)非常有利于自己工作的開展，因此除了文件上規(guī)定的與供貨商的溝通之外，平常應(yīng)該多聯(lián)系，建立朋友關(guān)系。跟進(jìn)重要的促銷活動(dòng)。公司或商場開展的大型促銷活動(dòng)往往會(huì)涉及與供貨商的談判、對(duì)員工的培訓(xùn)、現(xiàn)場氣氛布置、貨源跟進(jìn)等，樓面經(jīng)理需將這些工作全部跟進(jìn)到位。對(duì)經(jīng)營成本的有效控制。樓面經(jīng)理要有成本意識(shí)，關(guān)注分部各方面的成本來源，有效控制經(jīng)營成本。激勵(lì)、培養(yǎng)下屬。根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。撰寫分部年終工作總結(jié)。從銷售、工作計(jì)劃完成情況、質(zhì)量目標(biāo)完成情況等方面對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)。制訂分部下年度工作計(jì)劃。從銷售、質(zhì)量目標(biāo)等方面對(duì)明年工作做出計(jì)劃。與供貨商建立良好的關(guān)系，充分利用供貨商的資源28B工作無法順利開展不定期29B保證促銷活動(dòng)順利開展努力降低各管理成本，可提高分部收益培養(yǎng)人才總結(jié)本年度工作完成情況及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下年度工作開展奠定基礎(chǔ)明確下年度工作重點(diǎn)和目標(biāo)對(duì)重點(diǎn)把握不準(zhǔn)，使促銷活動(dòng)舉行活動(dòng)達(dá)不到效果時(shí)無成本意識(shí)，將使分部的費(fèi)用增大公司發(fā)展的所需的大量人才無法得到保證不清楚一年工作下來的成績與失誤，無法有效開展下年工作導(dǎo)致下年度工作的開展沒有一個(gè)綱領(lǐng)來指導(dǎo)，不能明確工作方向隨時(shí)平時(shí)每年12月份每年12月份30313小時(shí)3小時(shí)AB32B33B

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