201*年終總結-張麗紅

201*年終總結

201*年，我們找到了尊皇的定義--尊皇軟裝，酒店、會所、別墅、豪宅、樣板房軟裝配套專家，家具、飾品、窗簾、壁紙、軟包一站式采購平臺。201*年，我們完成了第一個工程單-中信泰富售樓處，樣板房項目，迎來了第二個工程項目，烏蘭巴托售樓處樣板房工程，201*尊皇成長了，變得更強了！

在201*年里我也有頗多收獲，射洪陸嶼（未成交）、中信泰富這兩個項目是讓我成長最多的，通過這些項目在軟裝設計方面，我已經(jīng)能獨立完成整體方案，整體概念變得強而清"晰，對產(chǎn)品用材、結構、比例及配套性也把握更準了。同時我也領悟了一個道理：“努力不一定有收獲，但不努力一定沒有收獲”，有時候，收獲并不是立馬就見效的，在用的時候才能體會到。在廣告設計方面也有小成，通過圖冊、海報設計，審美觀得到提高，畫面也能抓準著重表現(xiàn)了。軟裝設計+平面設計是一個很好的融合。謝謝鐘總，鐘城給予的信任與支持，我的成長離不開尊皇這片土地給予的風雨陽光。（陽光是向上的信念，無聲的關懷，風雨是工作中碰到的困難與挫折）

以下是我對201*年的工作總結及來年的計劃●宣傳方面

1.網(wǎng)絡、媒體宣傳不到位，渠道人員不夠以至于公司知名度不高

2.對于已合作單位，溝通不密切，導致合作單位對我司定位、產(chǎn)品、價位不了解解決辦法:

1、充分利用企業(yè)QQ的設計師資源加強與設計師的交流與互動。2、發(fā)布公司動態(tài)，更新豐富企業(yè)空間的產(chǎn)品內容，提高社會關注度

3、第三方網(wǎng)絡推廣（如淘寶、搜索引擎，網(wǎng)絡廣告投放，論壇社區(qū)發(fā)帖等）4、整合公司產(chǎn)品資源（產(chǎn)品圖冊、模型、圖片庫、報價、尺寸、材質等），提供與合作公司對應的產(chǎn)品資料，讓設計師做方案的時候能用得上我們的產(chǎn)品，在個設計師提供方便的同時，也能提高成交率�！翊黉N方面

1、時間不夠，安排準備不及時，到了節(jié)日才臨時策劃促銷活動結果發(fā)現(xiàn)時間不夠，安排廣告投放、設計DM、員工培訓等都不夠時間只能草草安排一個主題完事自然很難獲得好的效果。

2、沒有培養(yǎng)成各部門分工完成，促銷活動的流程不管大小活動仍然是老板本人拍板決策。

3、搞促銷活動的時候感覺人力緊張人手不夠。4、難有促銷新意，特別是顧客對活動麻木。解決辦法：

1、把促銷活動分為常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、主題促銷、店慶促銷做好時間安排表。2、把常規(guī)促銷活動設定為每N天為一個促銷周期，每個促銷周期結合季節(jié)安排一個促銷主題。

3、結合體驗館布局優(yōu)勢打造特惠區(qū)營造活動氣氛做套系促銷（家具+飾品+窗簾+墻紙結合）●供應商及合作伙伴

目前我們的固定供應商滿足不了我們的產(chǎn)品需求，而定制家具廠及燈具廠，服務跟不上。手里供應商資源不足。解決辦法：

去生產(chǎn)地搜集考察家具、飾品、燈具、窗簾、墻紙有意向合作的廠家，建立檔案�！袢藛T方面

公司設計人員缺少造成客戶單量流失

解決辦法：定期培訓并考核銷售人員的專業(yè)知識及設計配套能力。

我們的銷售人員熟悉公司產(chǎn)品，了解產(chǎn)品價位，并擁有精準定位客戶需求的能力。公司定期為每個銷售培訓軟裝設計技能，一可帶動銷售積極性，只有在不斷的學習中才能進步，二使我們的銷售變得更強更具殺傷力，從而為公司創(chuàng)收�！裥碌脑O計表現(xiàn)手法

我曾經(jīng)苦思冥想，做怎樣的方案，才會讓客戶怦然心動，讓設計公司點頭贊同，頁面足夠美觀？產(chǎn)品夠吸引人？但軟裝設計方案只有專業(yè)的設計師，或者能看懂方案的人才能想象，這設計方案能帶來怎樣的效果，但只限于想象。我幻想，如果有可能，做一個房子的實體小模型，里有的家具、墻紙、小飾品、窗簾，都是現(xiàn)實生活中的縮小版，是客戶想要的，設計師想表達的，整體效果不止看得到，還能摸得著！我為自己的這個想法振奮許久，但后來往深了想，這樣做代價會很高，去哪里找這樣的家具模型，飾品模型呢？做起來會不會花很多時間呢？就這樣，這個想法被擱，并忘卻了。直到我在網(wǎng)上看到玩具店里有這個賣的時候，難以信，原來世界上除了我之外，別人也這樣想了，并做出來了

201*，傳說中的世界末日會來臨嗎？如果沒有，尊皇將大放異彩！有沒有想過方案這樣做？比ppt更詳細，比3D效果圖更真實，看得見摸得著，這是一個房子的縮小版，裝修完畢后，就是眼前所呈現(xiàn)的樣子，這場景里包含了我們所有的產(chǎn)品。家具、墻紙、窗簾、燈飾、飾品。這是一種非常直觀有效的方案手法，獨一無二。如下圖所示：

這些圖片是我從網(wǎng)上搜集的一組圖片，麻雀雖小五臟俱全。燈光、質感、氛圍表現(xiàn)得淋漓盡致。

以上為張麗紅拙見，有逾越的地方望領導指正，批評！

一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，希望在來年跟著尊皇團結、務實、博學、創(chuàng)新的口號前進！前進！向前進！

張麗紅

201*年12月9日星期日

擴展閱讀：論文張麗紅

探討臨床護理路徑在原發(fā)性閉角型青光眼術中的應用效果

長治市人民醫(yī)院眼科中（046000）張麗紅梁萍英龍友愛

摘要目的觀察臨床護理路徑在急性原發(fā)性閉角型青光眼圍術期護理中的應用效果。

方法將90例急性原發(fā)性閉角型青光眼患者隨機分為實驗組和對照組各45例，實驗組采用臨床護理路徑進行護理，對照組常規(guī)護理，比較兩組焦慮情緒發(fā)生率及術后住院天數(shù)、患者滿意度及住院費用。結果兩組焦慮程度，住院天數(shù)、費用、患者滿意度等方面比較，有顯著性差異。

結論臨床護理路徑應用能提高急性原發(fā)性閉角型青光眼術患者健康教育效果及滿意度，降低術后復發(fā)率，提高患者生存質量。

關鍵詞：臨床護理路徑青光眼圍術期護理201*年6月-201*年2月，我們對90例急性原發(fā)性閉角型青光眼術患者的健康教育實施臨床路徑管理，取得滿意效果。現(xiàn)報告如下。1資料與方法

1.1臨床資料本組共90例，年齡40-70歲，平均55歲。術前合并高血壓31例，糖尿病17例。按住院先后順序配對隨即分為觀察組（45例）和對照組（45例），兩組資料比較具有可比性。1.2方法

1.2.1對照組采用傳統(tǒng)的教育方法，常規(guī)由病區(qū)護士實施，宣教內容包括手術時間、麻醉方式、術前準備的內容及術后注意事項。

1.2.2觀察組采用臨床護理路徑進行全程護理1.2.2.1護理路徑的制定患者入院時發(fā)放健康教育路徑表，向患者介紹入院告知制度，根據(jù)青光眼患者在各不同治療階段存在的健康問題和需求，隨時調整護理路徑內容，直至達到最終目標，即患者能夠自覺采取有利于康復的行為。護士長隨即檢查患者健康指導進展情況，進行督促、指導。

1.2.2.2護理路徑的內容

（1）入院后：介紹住院環(huán)境、病房設施、主管醫(yī)生護士、護士長；相關規(guī)章制度；臨床護理路徑、護理計劃；收集資料；評估；衛(wèi)生處置；講解術前檢查的目的、意義、住院事項等。

（2）入院1-2d：講解疾病的相關知識，如病因、癥狀、體征、治療方法、飲食調配等；介紹手術的必要性、術后鍛煉、康復方法及相關知識；重點做好心理護理，疏導患者說出心里的感受，減輕患者的緊張、焦慮心理，樹立戰(zhàn)勝疾病的自信心。（3）術前1d：解釋術前準備的內容、意義及注意事項；介紹術前禁飲食目的；手術后常見并發(fā)癥及預防方法；應用抗生素；手術室的麻醉師和護士進行術前訪視；介紹手術室的環(huán)境、布局、麻醉方式、手術體位、手術過程及術中配合方法。

（4）手術日：a.監(jiān)測生命體征、吸氧；b.講解注意事項；c.講解麻醉后的注意事項，評估疼痛程度，遵醫(yī)囑用藥；d.術后飲食：可進食半流質飲食、避免辛辣刺激食物、保持大便通暢，限制飲水量：每次不超500ml；e.體位指導：舒適體位，避免壓迫術眼，適量抬高枕頭。

（5）術后1-3d：a.注意監(jiān)測體溫的變化，體溫升高時及時通知醫(yī)生；b.保持術眼敷料清潔干燥；c.飲食可進普通飲食，以營養(yǎng)豐富、易消化、富含維生素及膳食纖維的食物為主，如雞蛋、瘦肉、牛奶、時令水果等；d.介紹術后眼球按摩的方法及意義，保持情緒平穩(wěn)；e.向患者及家屬講解預防感冒，避免用力咳嗽、打噴嚏。f.注意觀察眼部切口、眼壓情況、是否有眼疼、眼疼的性質、程度。

（6）術后4-7d：a.加強飲食指導，以防因臥床腸蠕動減慢而造成的便秘，引起眼壓升高。

（7）出院指導：a.飲食指導：合理飲食，增加膳食纖維，保持大便通常；適量飲水，忌煙酒，避免辛辣刺激食物b.注意休息，避免情緒激動，保持情緒平穩(wěn)；勞逸結合，避免超負荷重體力勞動，防止受涼感冒；d.1周后來院復查，如果出現(xiàn)眼疼、視力下降等異常情況時，及時來院就診。

（8）電話隨訪：每周電話隨訪1次，一個月后每半年一次，鼓勵患者咨詢有關康復及日常生活等問題，讓患者主動表達心理及生理的感受，并督促患者按時來院復查。

1.2.2.3臨床護理路徑的實施患者入院時，發(fā)放健康教育臨床護理路徑表，詳細講解青光眼臨床護理路徑的有關內容及要達到的結果，以利于醫(yī)護雙方共同努力完成�；颊哌M入臨床護理路徑后，進行評估、落實實施和評價。護士按照當日的臨床護理路徑內容實施相應的護理措施。護士長在晨會交班或查房時，檢查健康教育進展情況并提問，了解掌握情況，并在路徑表上做出評價。2結果

我們對觀察組患者實施臨床護理路徑進行健康教育宣教，患者能愉快的接受手術并積極配合治療，患者的健康教育達標率、患者和家屬對護理質量的滿意度、康復目標達標率及患者日常生活活動能力均明顯高于對照組（p免由于個人水平、能力不同而造成遺漏和疏忽，也可使護理人員能盡早發(fā)現(xiàn)患者病情變化，盡快采取相應的護理措施，并可避免護士低效性健康教育[1]。同時臨床護理路徑的實施可以訓練新的醫(yī)護人員，使之在短期內掌握醫(yī)護規(guī)范和診療流程，提高護士的工作自主性、自律性，使其有成就感，有利于護理工作完整完成，確保了護理質量

3.2應用臨床護理路徑能夠提高患者滿意度。臨床護理路徑要求護理人員主動向患者講解有關的問題和內容，從而增加護患交流的機會，滿足患者及家屬對護理工作的要求，密切護患關系，提高患者及家屬對護理工作的滿意度，同時有助于避免醫(yī)療糾紛[2]。在護理工作中，護士有更多的時間留在患者身邊，鼓勵患者主動參與護理行為，使患者從過去的被動接受治療轉變到現(xiàn)在的主動、積極參與并配合治療。因此，應用臨床護理路徑不僅有利于護理人員高質量的完成護理工作任務，而且有利于增加患者滿意度。

3.3臨床護理路徑的實施，能有效縮短住院日，降低患者的住院費用［2］，提高醫(yī)院綜合性服務質量。本文中由于對患者提供標準化的護理，大大縮短了患者的康復時間，使住院日縮短。開展護理路徑后發(fā)性閉角型青光眼術患者的平均住院日由原來的9.2天減少到6.2天，平均住院費用方面：減少了206.9元。在臨床護理路徑過程中，細致周到的服務和健康教育，使患者預先知道要接受的照顧，做到對住院天數(shù)及住院期間的診療護理心中有數(shù)，這樣有效地減少患者的焦慮，充分調動患者的積極性，對醫(yī)院的服務感到滿意［3］。在標準的護理程序實施過程中，通過護士各階段的宣教、對患者進行考核和護長每天的提問，可幫助患者對知識的了解［4］，而且由于這種管理模式降低了醫(yī)療成本，提高了醫(yī)療資源的有效利用率，增加了醫(yī)護之間以及醫(yī)患之間的互動，大大地提高了醫(yī)院的醫(yī)療護理服務質量。

3.4臨床護理路徑能夠降低并發(fā)癥的發(fā)生率。對患者手術前后，進行系統(tǒng)的、詳細的、具體的心理護理、飲食指導、功能鍛煉及用藥知識的講解，是重要且有效的護理手段，能夠減輕患者的心理壓力，保證手術成功。術后加強健康教育知識宣教，有效控制了眼壓等并發(fā)癥的發(fā)生。參考文獻

1.袁劍云，英立平.臨床路徑實施手冊.北京：北京醫(yī)科大學、中國協(xié)和醫(yī)科大學聯(lián)合出版社，201*，5-8.

2.楊桂濤.臨床護理路徑[J].國外醫(yī)學：護理學分冊，1998，17（1）：20.

3.磨琨，黃茜.臨床護理路徑管理模式的應用及效果評價.中華醫(yī)院管理雜志，201*，18（3）：170-172.

4.盧章云.臨床路徑在單病種醫(yī)療護理管理中的應用［J］.中國實用護理雜志,201*,22（3）：66.

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