201*年上半年工作總結(jié)

土左旗旅游局201*年上半年工作總結(jié)

按照自治區(qū)、呼市兩級政府旅游工作會議精神及旗委、政府的總體工作部署要求，經(jīng)過全旗旅游行業(yè)全體人員的共同努力圓滿完成了上半年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、基本情況

201*年1月-6月，全旗旅游景區(qū)共接待游客9.29萬人次，旅游收入85萬元。其中，敕勒川（哈素海）旅游區(qū)從201*年4月1日開始閉園修建。白石生態(tài)旅游景區(qū)共接待游客8.15萬人次，旅游收入79.9萬元；烏蘭夫故居紅色旅游區(qū)接待游客4100人次；喇嘛洞宗教文化旅游區(qū)接待游客7300人次，旅游收入5.1萬元。

二、旅游重點項目進展順利（一）敕勒川文化旅游產(chǎn)業(yè)園項目：

1、開發(fā)區(qū)及管委會運作情況。為了給項目開發(fā)建設(shè)創(chuàng)造良好投資環(huán)境，經(jīng)市政府批準，在哈素海地區(qū)成立內(nèi)蒙古敕勒川文化旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，面積100平方公里，分為核心區(qū)和控制區(qū)，區(qū)內(nèi)實行統(tǒng)一規(guī)劃、控制、保護、開發(fā)，建設(shè)和封閉式管理。開發(fā)區(qū)設(shè)立管委會，行使對旅游區(qū)的行政和行業(yè)管理權(quán)，與開發(fā)商合作推進實施項目，提供全方位的服務(wù)。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，4月份管委會辦公樓經(jīng)裝修正式啟用并掛牌，工作人員已進駐，各項工作全面鋪開。開發(fā)區(qū)升格為自治區(qū)級文化旅游開發(fā)區(qū)的報告已上報市編辦，待轉(zhuǎn)報自治區(qū)編辦審批。

2、重點申報項目進展情況。該項目已進入自治區(qū)“十二五”重點文化產(chǎn)業(yè)項目，正在向國家、自治區(qū)申報爭取的項目有：自治區(qū)旅游度假區(qū)項目、國家級文化產(chǎn)業(yè)示范區(qū)項目、國家旅游重點項目、國

家濕地公園項目、服務(wù)業(yè)重點項目。自治區(qū)旅游局已安排旅游發(fā)展基金265萬元。

3、項目前期工作情況。依法開展征地拆遷工作，哈素海碼頭周邊42戶個體建筑已拆除39戶，其余的還在抓緊協(xié)商。一期征地3000畝，其中2800畝主體功能區(qū)用地已完成征地工作，補償款已完成發(fā)放，配套設(shè)施區(qū)用地200畝的征地工作也在抓緊進行。目前旗政府已與喬龐家營、塔爾號、站村村委會簽訂征地協(xié)議，土地預(yù)審正在組件。報經(jīng)自治區(qū)林業(yè)廳、環(huán)保廳審批，哈素海濕地保護區(qū)功能區(qū)已作調(diào)整。近期項目環(huán)境評估已基本通過。水保手續(xù)已辦完。項目融資和招投標工作也在同步進行。

4、基礎(chǔ)設(shè)施和配套項目落實情況。

一是規(guī)劃建設(shè)新的交通體系，投資5000萬元，從110國道至旅游區(qū)新建一條雙向6車道一級旅游公路和公鐵立交橋，新建兩條二級公路和公鐵立交橋；110國道旅游區(qū)段擴建為6車道；新建110國道至山前公路和高速公路通道，為今后開發(fā)山地項目創(chuàng)造條件；呼包高速公路改造時出入口通道按三進八出設(shè)計改建，滿足今后車流量增大的需要；搬遷110國道哈素海限載點，緩解過境重車擁堵問題；協(xié)調(diào)高路公司將哈素海出入口收費站、服務(wù)區(qū)和各類標志牌更名為敕勒川，同時正與高路公司協(xié)調(diào)周邊公路廣告設(shè)置；協(xié)調(diào)呼鐵局將陶思浩車站改名為敕勒川站，并爭取進行改建，抓緊車站周邊規(guī)劃控制，為形成公鐵交通相結(jié)合的格局打下基礎(chǔ)。

二是配套建設(shè)污水處理廠、垃圾轉(zhuǎn)運站、自來水廠、天然氣管道、電力、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施。其中污水處理廠、垃圾轉(zhuǎn)運站已選址，正在申報爭取項目，天然氣已和長呼天然氣二期工程項目對接，電力、通訊等按口申請安排項目，已多次召開協(xié)調(diào)會，相關(guān)部門都能比較積極地落實項目。

三是與中國農(nóng)科院草原研究所合作，對恢復(fù)草場進行專題研究，開展營造敕勒川草原景觀種草試驗，正在協(xié)調(diào)試驗用地。

四是利用高速公路和110國道改建的機會，將現(xiàn)哈素海牌樓周邊100多戶個體建筑分期拆除，重新進行規(guī)劃，目前國道北側(cè)50戶個體建筑已拆除21戶。

五是實施開發(fā)式扶貧移民，爭取到自治區(qū)扶貧移民資金300萬元，結(jié)合危房改造項目，與公司合作，把喬龐家營和新營子的村民遷出項目核心區(qū)，依托和服務(wù)開發(fā)項目，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，帶動農(nóng)民脫貧，同時為項目開發(fā)創(chuàng)造條件。經(jīng)實地考察回民區(qū)移民項目，拿出了初步方案，正在征求意見，移民新村也在選址。一期移民成功后還要爭取和實施二期移民項目。

六是只幾梁鄉(xiāng)申報撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn)，上報自治區(qū)政府已批轉(zhuǎn)民政廳提出審查意見。結(jié)合旅游區(qū)的開發(fā)，選址規(guī)劃建設(shè)敕勒川鎮(zhèn)。

（二）金鑾殿(喇嘛洞)生態(tài)旅游區(qū)項目：金鑾殿山38公里旅游公路正在建設(shè)中；

（三）白石生態(tài)旅游區(qū)上半年投資300萬元，建設(shè)景區(qū)內(nèi)部道

路、水沖廁所、客服中心等，現(xiàn)已全部完工。

（四）鄉(xiāng)村旅游項目：完成了全旗“農(nóng)家樂”旅游項目調(diào)查工作，確定了“農(nóng)家樂”重點發(fā)展項目，現(xiàn)已上報市旅游局編入市“農(nóng)家樂”旅游項目宣傳冊。201*年重點扶持發(fā)展昌德和、永春園、藍天生態(tài)基地、沁發(fā)鄉(xiāng)居農(nóng)莊、鄉(xiāng)野漁村等“農(nóng)家樂”項目。

三、樹立旅游良好形象，嚴抓旅游環(huán)境市場、景區(qū)安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理工作。

201*年，我局認真貫徹旗安全生產(chǎn)工作會議精神，并結(jié)合本行業(yè)工作實際，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把旅游安全工作放在重要位置，常抓不懈。制定了《旅游安全生產(chǎn)工作方案》，成立了旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要求各景區(qū)就近年來旅游管理及市場秩序中存

在的不安全因素進行自查、總結(jié)，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想并建立健全各項旅游安全管理制度，責(zé)任到人。4月份我局與各旅游景區(qū)簽定了“安全生產(chǎn)目標責(zé)任書”，“綜合治理目標責(zé)任書”制定了嚴格的考核辦法，并進行了定期的督促檢查。制定了《土左旗旅游局應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《土默特左旗人民政府辦公室關(guān)于加強五一期間安全生產(chǎn)大檢查的通知》。各景區(qū)也相應(yīng)制定了應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案和各項規(guī)章制度。

在進入旅游季節(jié)之前，我局對各景區(qū)開業(yè)前的準備工作進行了大檢查，設(shè)立了旅游投訴電話，并堅持24小時值班制度，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除。“五一”期間，按照內(nèi)蒙、呼市旅游局《關(guān)于立即開展全區(qū)旅游安全生產(chǎn)大檢查的通知》及旗安委會《關(guān)于加強五一期間安全生產(chǎn)工作的通知》要求，4月30日，由旅游局牽頭抽調(diào)安監(jiān)局、發(fā)改局、工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、環(huán)保局、交通局、防汛辦、消防大隊等部門組成旅游市場綜合檢查組，分別對白石生態(tài)旅游區(qū)、烏蘭夫故居紅色旅游區(qū)、喇嘛洞宗教文化旅游區(qū)進行了全面的安全生產(chǎn)大檢查（哈素海旅游區(qū)閉園建設(shè)暫未檢查）。

檢查內(nèi)容包括各旅游景區(qū)的餐飲、住宿、消防、安全、衛(wèi)生、市場秩序、防汛、用電、安全責(zé)任制、應(yīng)急預(yù)案等。

檢查中發(fā)現(xiàn)有的景區(qū)缺少道路安全警示標志、消防設(shè)施配備數(shù)量不夠未經(jīng)年檢、個別游樂設(shè)施未進行檢驗、操作人員無證上崗等十二個具體問題。各景區(qū)還普遍存在安全宣傳意識不強、旅游環(huán)境衛(wèi)生臟亂差等問題。針對這些問題，綜合檢查組當場下達了整改通知書，限期整改，要求各景區(qū)指定專門人員，采取切實有效措施進行整改，及時消除事故隱患，對整改不達標的景區(qū)，一律不準投入運營。

同時還要求各景區(qū)要把安全生產(chǎn)檢查與日常的監(jiān)督管理工作結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除隱患，為游客提供良好的旅游環(huán)境，確保我旗的旅游業(yè)快速、健康發(fā)展。目前，通過幾次大檢查和景區(qū)自

查，全旗旅游行業(yè)的安全意識有了普遍提高，都建立健全了各項規(guī)章制度和得力可行的措施，存在的安全問題也都在積極整改當中。四、加大宣傳促銷力度，積極開拓旅游市場。

我局積極參加了自治區(qū)旅游局舉辦的5.19中國旅游日啟動儀式。

通過這些活動，向國內(nèi)外旅游界人士和客商介紹宣傳了我旗豐富的旅

游資源，開闊了視野、增進了交流、取得了寶貴經(jīng)驗，收集了大量的資料、信息。同時積極向各大媒體投稿，大力宣傳我旗旅游業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。

五、深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年活動

為了深入貫徹落實全旗“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動會議精神，充分調(diào)動干部、職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷推進工作創(chuàng)新，提升工作水平，深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了創(chuàng)先爭優(yōu)201*年工作方案和進度安排，開展了黨支部和黨員公開承諾活動，深入開展學(xué)習(xí)楊善洲先進事跡等。

為了慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，進一步激發(fā)我局干部愛黨、愛國、愛人民的熱情，營造解放思想、科學(xué)發(fā)展的良好氛圍，我局組織黨員干部觀看了中國共產(chǎn)黨黨史知識競賽活動、中國共產(chǎn)黨成立90周年理論研討會、慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年表彰大會暨“永遠跟黨走”大型文藝演出活動等。

201*年下半年工作安排

一、全面推進敕勒川文化旅游產(chǎn)業(yè)園項目的開發(fā)建設(shè)進程,啟動敕勒川（哈素海）旅游開發(fā)區(qū)項目一期工程。配合有關(guān)部門完成征地、拆遷、基礎(chǔ)設(shè)施配套等開發(fā)的前期工作。

二、全面優(yōu)化旅游投資環(huán)境，進一步加大敕勒川（哈素海）旅游開發(fā)區(qū)項目和以大青山為載體的生態(tài)旅游區(qū)項目的招商引資力度，拓

寬招商渠道，促進招商引資工作上水平、上規(guī)模、出效益。三、結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)及我旗實施的“1235”工程，規(guī)劃、開發(fā)好鄉(xiāng)村旅游項目。201*年重點培育沿110國道、209國道及景區(qū)附近“農(nóng)家樂”項目。

四、進一步完善招商引資項目庫。繼續(xù)擴大網(wǎng)上招商范圍，充實網(wǎng)上招商資料及VCD光盤。編制對外宣傳手冊、拍攝土左旗風(fēng)光片、各景區(qū)的導(dǎo)游詞、解說詞。大力宣傳我旗豐富的旅游資源，進一步拓寬招商渠道。

五、舉辦土左旗第九屆敕勒川旅游文化節(jié)暨第二屆李子“采摘節(jié)”。六、繼續(xù)抓好烏蘭夫故居、榮耀先故居、賈力更故居紅色旅游的開發(fā)建設(shè)工作。

七、抓好各景區(qū)的安全生產(chǎn)、市場秩序及環(huán)境整治工作，做好對

各景區(qū)的長效管理工作。

土左旗旅游局201*年7月21日

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公司業(yè)務(wù)部201*年上半年工作總結(jié)

今年以來，公司業(yè)務(wù)部認真貫徹落實省、市分行201*年年初工作會議精神，緊緊圍繞年初確定的任務(wù)目標，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極推進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出市場營銷，強化業(yè)務(wù)管理，促進了公司業(yè)務(wù)進一步有效健康發(fā)展。一、業(yè)務(wù)完成情況

6月末，公司部人民幣存款余額27.46億元，較年初增加5.71億元，同比多增8.97億元，增幅為26.3％，完成市行年度計劃的127％。其中直銷客戶存款余額15.26億元，較年初增加4.23億元，完成市行年度計劃的222.6％；城區(qū)非直銷公司客戶存款余額12.2億元，較年初增加1.48億元，完成市行年度計劃的56.9％。

6月末，直銷客戶貸款余額50.4億元，較年初增加0.8億元。同比少增6.95億元，直銷客戶貸款余額占全行公司客戶貸款余額的48.4%；上半年直銷客戶新投放貸款14.2億元，其中新投放流動資金貸款7.7億元，項目貸款6.5億元。

6月末，直銷客戶實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入835萬元，同比增加381萬元，完成市行全年計劃的93%；實現(xiàn)國際結(jié)算6520萬美元（其中貿(mào)易結(jié)算量6059萬美元，非貿(mào)易結(jié)算量461萬美元），貿(mào)易結(jié)算量同比減少1059萬美元，完成市行全年計劃的31%；累計辦理進口開證571萬美元，實現(xiàn)開證手續(xù)費收入6.6萬元；辦理遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)730萬美元；代理保費收入113萬元，實現(xiàn)代理保險手續(xù)費收入26萬元，完成市行年度計劃的33%；為兗礦集團成功發(fā)行短期融資券10億元，實現(xiàn)手續(xù)費收入300萬元；為太陽紙業(yè)有限公司辦理全市首筆人民幣負債理財業(yè)務(wù)1億元,實現(xiàn)手續(xù)費收入20萬美元；與11家AA級以上直銷客戶全部簽訂了常年財務(wù)顧問協(xié)議，收取財務(wù)顧問咨詢費348萬元；發(fā)行銀行卡84張。

6月末，公司部直銷客戶實現(xiàn)責(zé)任利潤12083萬元，同比增加5771萬元，完成市行全年計劃的101％。二、主要工作措施

（一）搶前抓早，制定了客戶全年業(yè)務(wù)營銷計劃，全面落實了營銷責(zé)任，進一步細化了營銷措施。一是根據(jù)上年客戶業(yè)務(wù)完成情況，年初對市行下達的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標進行認真分解，將每一項業(yè)務(wù)指標均明確、落實了營銷責(zé)任人，并根據(jù)全額資金管理辦法對每個客戶的營銷業(yè)績進行利潤測算。同時，修改完善了《濟寧市分行本部前臺部門準事業(yè)部制實施辦法》，調(diào)整了業(yè)務(wù)考核指標及權(quán)重，進一步加大了對存款、貸款和中間業(yè)務(wù)完成率的考核力度，加強制度激勵。二是組織客戶經(jīng)理重點對上年客戶經(jīng)營情況、營銷拓展中存在的問題，201*年的工作打算等進行全面、細致的總結(jié)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定了《公司業(yè)務(wù)工作職責(zé)》，重新調(diào)整和明確了部門負責(zé)人及客戶經(jīng)理工作分工。調(diào)整后，積極與客戶進行接觸，摸清客戶新年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，全面進行業(yè)務(wù)調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，逐戶、逐產(chǎn)品制定了切實可行的營銷方案，并細化分解了201*年具體營銷措施和步驟。（二）篩選確定重點客戶和項目，實施客戶分層次管理。根據(jù)信貸新規(guī)則的實施要求，5月份組織召開了市場營銷委員會，在輔助省行管理、營銷兗礦集團、太陽紙業(yè)、濟礦集團等3家重點客戶的基礎(chǔ)上，確定了11家市行管理公司類客戶，按照新的業(yè)務(wù)流程和權(quán)限進行營銷維護。同時，明確了25家擬拓展客戶和8個擬拓展重點項目。對擬拓展客戶和項目成立由行長、結(jié)算平臺、前臺部門組成營銷團隊，進行團隊營銷；對存量客戶加強上門走訪和業(yè)務(wù)調(diào)度推動業(yè)務(wù)加快發(fā)展。一是組織召開了城區(qū)公司類法人客戶存款業(yè)務(wù)調(diào)度會，4月份又召開了一次全市法人客戶業(yè)務(wù)促進會，重點對存量客戶的存款工作進行調(diào)度、推進。二是加大對客戶的走訪。年初結(jié)合“各項存款業(yè)務(wù)過200億元”慶祝活動，對重點客戶發(fā)出邀請函參加了“迎新年交響音樂會”。為提高客戶匯率風(fēng)險防范意識，在上門介紹、宣傳有關(guān)知識的同時，邀請了3家重點外向型客戶參加了省行組織舉辦的“匯率風(fēng)險管理論壇”。通過上述活動，增進銀企關(guān)系，加深了業(yè)務(wù)合作。（三）做好評級、授信等基礎(chǔ)性工作，加強營銷、調(diào)度，進一步加大有效貸款投放力度。為進一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，加快有效貸款投放，年初，早做安排，鎖定目標客戶和項目，及時收集資料，跟蹤營銷，爭取盡早投放到位。一是提前做好201*年度評級、授信工作。為進一步強化評級、授信管理，切實防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險，根據(jù)市行統(tǒng)一安排，年初組織客戶經(jīng)理提前完善材料、按時上報，對14家直銷客戶及其關(guān)聯(lián)企業(yè)進行了嚴評級、嚴授信。其中AAA級以上客戶13家、AA+級客戶2家、AA級客戶5家。同時，督促城區(qū)網(wǎng)點做好客戶特別是擬新拓展客戶的評級、授信工作。所管理客戶的授信材料全部報送信貸部門審批，目前尚有3家客戶授信未審批。同時，做好國際貿(mào)易融資額度的審批工作。在上報授信業(yè)務(wù)的同時，為提高業(yè)務(wù)處理效率，擴大國際業(yè)務(wù)份額，為太陽紙業(yè)、銀河德普、如意科技、如意印染、如意股份、櫻花紡織、嘉達紡織、碳素工業(yè)等8家客戶合理核定了國際貿(mào)易融資額度，加快業(yè)務(wù)處理速度。二是加快了流動資金貸款投放力度。根據(jù)全行工作安排，在防范風(fēng)險的前提下，確定了向18家重點客戶新增流動資金3億元營銷目標。截至6月末，市行重點管理客戶累計新發(fā)放流動資金貸款12.7億元，余額50.4億元，較年初增加8458萬元。三是加大對項目貸款的營銷力度。對于總行已審批尚未發(fā)放的中天紙業(yè)激光打印紙4.8億元項目貸款，年初明確專門人員、加強與結(jié)算平臺的配合，盯緊項目進度。多次與客戶的溝通，督促其逐條落實關(guān)于土地證辦理、項目資本金到位、投資方分紅等方面的限制性條款，上半年發(fā)放項目貸款1億元。同時，關(guān)注項目進展情況，對項目進度加強監(jiān)管，確保項目的正常運行，保證我行的資金安全；根據(jù)濟礦魯能煤電陽城煤礦項目進度，累計投放項目貸款25000萬元；兗礦國宏化工年產(chǎn)50萬噸甲醇項目系兗礦集團高硫煤綜合利用項目，符合國家產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)政策，屬于國家鼓勵發(fā)展項目；項目建成后，產(chǎn)成品市場前景較好。我行積極跟進，根據(jù)項目進度已累計投放10億元，投放進度73％；四是為保持業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，加大對新客戶、新項目的拓展力度。年初，制定出臺了《市分行重點客戶、重大項目營銷獎勵辦法》，實行了“四個鎖定”，即“定客戶”、“定項目”、“定計劃”和“定營銷團隊”，確定了13家重點拓展客戶和8個重點拓展項目，明確了營銷團隊和業(yè)務(wù)拓展計劃，加大對市場的拓展力度。對所優(yōu)選的兗州聯(lián)誠金屬、鄒城泰山玻纖無堿玻璃纖維池窯拉絲生產(chǎn)線等兩個項目已經(jīng)省行實地評估，并將有關(guān)資料報送省行。

（四）緊扣客戶需求，實施上下聯(lián)動，進一步加大對兗礦集團業(yè)務(wù)的全面滲透，繼續(xù)為兗礦集團提供高端服務(wù)。一是繼續(xù)加大資金支持力度。根據(jù)客戶資金需求狀況，緩解資金緊張局面，及時為其提供流動資金貸款5億元；根據(jù)兗礦國宏化工年產(chǎn)50萬噸甲醇項目進展情況，我行完善落實相關(guān)限制性條款，積極跟進，今年上半年新增項目貸款3億元。項目累計投放10億元，投放進度達到73％；經(jīng)積極爭取，總行201*年對兗礦集團（山東本部和子公司）授信增加25億元，隨著兗礦集團生產(chǎn)經(jīng)營的快速發(fā)展，我行先后重點支持了一批優(yōu)質(zhì)項目，并增加了對集團本部的短期信用投入，兗礦集團（山東本部和子公司）在我行信用占用份額從去年末的19%上升到了26%，居四大行之首。兗礦國際焦化有限公司200萬噸焦炭項目系總行審批項目，由于限制性條款未能落實尚未發(fā)放�，F(xiàn)企業(yè)已正常生產(chǎn)，產(chǎn)品市場廣闊，經(jīng)營效益良好。為加強與企業(yè)的合作，積極向上級行申請直接認定信用等級，現(xiàn)已經(jīng)省行批復(fù)為AA級信用企業(yè)；二是根據(jù)客戶會計結(jié)算集中管理、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)上線的業(yè)務(wù)需求，組織會計、電子銀行、科技等相關(guān)人員認真研究其業(yè)務(wù)需求書，并征得省行公司和科技部門的大力支持，提出多項有關(guān)業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險控制環(huán)節(jié)等方面的合理化建議，使整個系統(tǒng)設(shè)計更便于操作和管理。為爭取多家兗礦集團省外關(guān)聯(lián)公司納入我行現(xiàn)金管理系統(tǒng)體系，擴大現(xiàn)金管理資金歸集量，我行發(fā)文向總行請示相關(guān)分行協(xié)助提前開展工作，做好客戶穩(wěn)定工作，發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)上下聯(lián)動、資源共享的優(yōu)勢。同時，協(xié)調(diào)做好系統(tǒng)接口、前置機配備等系統(tǒng)上線的準備工作�，F(xiàn)各項工作已基本就緒。系統(tǒng)上線以后，將為兗礦集團提供快速結(jié)算服務(wù)，使我行服務(wù)水平再上新臺階。同時，對推動我行存款工作，活期賬戶透支、資金池等新業(yè)務(wù)的開展提供管理平臺；三是經(jīng)認真評估、積極運作，6月25日，我行為兗礦集團主承銷的201*年第一期短期融資券10億元在全國銀行間債券市場成功發(fā)行，實現(xiàn)手續(xù)費收入400萬元。第二期10億元預(yù)計將于7月份發(fā)行。短期融資券的成功發(fā)行進一步密切了雙方的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，帶動了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展。

（五）突破制度瓶頸，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，進一步深化與太陽紙業(yè)的業(yè)務(wù)合作。太陽紙業(yè)股份有限公司是我國造紙行業(yè)的骨干企業(yè)，規(guī)模優(yōu)勢明顯，發(fā)展前景良好；該公司是我行201*年AAA級信用企業(yè)。公司成功上市后，財務(wù)指標更趨于優(yōu)化，同業(yè)競爭更加激烈。在這種情況下，我行將其作為今年重點營銷目標，努力擴展與公司的合作空間。一是做好太陽紙業(yè)股份有限公司的授信工作。由于我行新的信貸業(yè)務(wù)擔(dān)保管理辦法出臺以后，對集團性客戶擔(dān)保業(yè)務(wù)進行了較大程度的限制，企業(yè)原關(guān)聯(lián)企業(yè)相互擔(dān)保能力不足，擔(dān)保單位不易落實，原授信無法使用。而同業(yè)多采取信用方式，同時提供優(yōu)惠利率，我行各項信貸業(yè)務(wù)一度停辦，競爭形勢十分嚴峻。為保證我行業(yè)務(wù)份額，爭取更多的金融資源，我行決定擴大客戶授信空間，由原來的4.6億元，提高到12億元，采用“整體授信、分配額度”的模式，信用方式。馬上行文向上級行請示，多次到總行進行專題匯報�，F(xiàn)已獲總行批復(fù)，授信額度10億元，為下步業(yè)務(wù)的開展打好基礎(chǔ)；二是創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為客戶創(chuàng)造價值。利率掉期業(yè)務(wù)能夠幫助客戶有效管理利率風(fēng)險，降低負債成本或提高資產(chǎn)收益。產(chǎn)品推出以后，我行將太陽紙業(yè)作為重點目標客戶之一，多次上門宣傳營銷。年初以來，我行主動加大營銷力度，針對太陽紙業(yè)的經(jīng)營的現(xiàn)狀和財務(wù)狀況，為其量身訂制了“金融服務(wù)方案”，以“代客理財業(yè)務(wù)”為主要營銷手段，引起客戶的濃厚興趣。經(jīng)過不懈的努力，在省行的大力支持和配合下，通過與國際業(yè)務(wù)部及兗州行聯(lián)動營銷，為客戶設(shè)計了“人民幣貸款理財方案”，對其1億元貸款資金進行利率掉期。企業(yè)理財期間總收益196萬元；我行收益為20萬美元，折合人民幣155萬元。目前，又與該公司簽訂了2億元貸款利率掉期業(yè)務(wù)合作協(xié)議，我行實現(xiàn)收益18萬美元。通過該業(yè)務(wù)，進一步密切了銀企關(guān)系，使我行在以新產(chǎn)品作為營銷突破手段上，取得了較好的成效。

（六）全面發(fā)動，穩(wěn)步推進財務(wù)顧問業(yè)務(wù)。根據(jù)總行《中國農(nóng)業(yè)銀行財務(wù)顧問業(yè)務(wù)指引》以及省行《關(guān)于加快財務(wù)顧問重點產(chǎn)品營銷推廣的通知》，201*年將財務(wù)顧問業(yè)務(wù)作為拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，推進全行業(yè)務(wù)增長方式的轉(zhuǎn)變和突破，引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向的主打產(chǎn)品在全市范圍內(nèi)推廣。一是加強產(chǎn)品技術(shù)支持。在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立專門的財務(wù)顧問產(chǎn)品經(jīng)理，負責(zé)全市財務(wù)顧問業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、營銷和監(jiān)測，廣泛收集財務(wù)顧問信息，整理行業(yè)、產(chǎn)業(yè)政策及金融、財務(wù)信息，印制成《金融信息資訊》，以書面形式提供給企業(yè)，為企業(yè)開展經(jīng)營活動提供強勁顧問支持。二是下達營銷計劃，明確營銷責(zé)任。年初確定了實現(xiàn)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)收入400萬元的營銷目標，按支行和部門進行了細化分解。公司業(yè)務(wù)部提出實現(xiàn)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)的全面覆蓋，所有市行重點管理客戶均要簽訂協(xié)議，提供財務(wù)顧問服務(wù)，6月份前要完成全年計劃。三是根據(jù)客戶不同特點和需求，實施分類營銷。針對基礎(chǔ)客戶群體，優(yōu)選了部分合作基礎(chǔ)扎實、忠誠度較高、信貸關(guān)系牢固、合作領(lǐng)域較寬的基礎(chǔ)客戶，加強常年財務(wù)顧問產(chǎn)品的推廣營銷。提供金融產(chǎn)業(yè)動態(tài)信息發(fā)布、財務(wù)輔導(dǎo)、企業(yè)診斷等日常服務(wù)；利用豐富的信息渠道和行業(yè)經(jīng)驗，對擬使用農(nóng)行項目貸款的企業(yè)，簽訂財務(wù)顧問服務(wù)協(xié)議，對項目的市場前景、投資環(huán)境、投資機會、資金渠道和財務(wù)收益進行綜合評價，出具融資理財方案，提供融資理財財務(wù)顧問服務(wù)；對有境外上市意向的公司積極牽線搭橋，提供公司上市輔導(dǎo)，以促進該項工作的順利開展。四是加大制度激勵。將財務(wù)顧問業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入201*年重點營銷產(chǎn)品定價計量獎勵范疇，提高客戶經(jīng)理營銷積極性。201*年上半年，累計全市共與65家客戶簽訂了財務(wù)顧問服務(wù)協(xié)議。其中，常年財務(wù)顧問業(yè)務(wù)63筆，專項財務(wù)顧問業(yè)務(wù)2筆。實現(xiàn)對公客戶財務(wù)顧問收入1124萬元，完成全年計劃的303％，收入金額及計劃完成率均居全省第二位。

（七）顧全大局，服從安排，做好股改前的法律盡職調(diào)查、不良資產(chǎn)處置準備等各項工作。上半年，按照市行的統(tǒng)一安排，我部積極響應(yīng)，大力配合做好安排部署的各項工作。一是配合法律合規(guī)部門填寫有關(guān)報表，做好法律盡職調(diào)查工作。二是抽出一名員工利用1個月的時間到包點行督導(dǎo)不良資產(chǎn)盡職調(diào)查、檔案整理及責(zé)任認定處理等工作的進度和質(zhì)量。另有一名員工參與城區(qū)不良資產(chǎn)盡職調(diào)查工作。對部門所涉及的魯抗集團公司積極進行盡職調(diào)查和檔案整理，完善有關(guān)資料。同時，加大清收力度。上半年，通過與資產(chǎn)經(jīng)營部配合清收，魯抗集團4000萬元不良貸款全部現(xiàn)金收回；通過保全、處置廣通輸送帶有效資產(chǎn)，實現(xiàn)清收不良貸款137萬元，清收進度為47％；對圣龍數(shù)控公司采取了協(xié)議公證催收方式，加大清收力度。下半年將加快抵押資產(chǎn)的處置和執(zhí)行，加快貸款清收。

（八）強化業(yè)務(wù)管理，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和員工思想排查。上半年，我行加強了對新出臺的《中國農(nóng)業(yè)銀行流動資金貸款管理辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行信貸業(yè)務(wù)擔(dān)保管理暫行辦法》等制度辦法的學(xué)習(xí)，使客戶經(jīng)理進一步增強制度意識和規(guī)范操作意識。同時，針對辦法查找存量業(yè)務(wù)中存在的不合規(guī)問題，提出相應(yīng)的解決措施。組織參加了省行《信貸新規(guī)則》、《CMS與ABIS系統(tǒng)實時連接系統(tǒng)推廣》、《成本效益分析控制系統(tǒng)上線》等多期培訓(xùn)班，為業(yè)務(wù)規(guī)范操作打好基礎(chǔ)；年初，結(jié)合工作職責(zé)調(diào)整和思想排查活動，與每位員工進行了談心，摸清員工的心理動態(tài)，摒棄不良習(xí)氣、解除思想顧慮，激發(fā)其業(yè)務(wù)營銷動力。二是進一步加強對信貸業(yè)務(wù)重點環(huán)節(jié)的管理。對銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，重點是加強對客戶真實貿(mào)易背景的調(diào)查和票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生前后客戶賬戶資金的監(jiān)管，防止客戶套取銀行信用。對于不能完整提供我行所需資料的票據(jù)業(yè)務(wù)一律不予受理；對于年初確定的經(jīng)營實力較弱，發(fā)展?jié)摿�較小的3家低效退出類客戶，把握時機實施前瞻性退出。上半年，退出金額384萬元，完成全年退出計劃的77％。三是由于里能集團管理層變動、管理體制變革，集團本部掌控能力不足，造成集團還款困難。對上述情況，積極跟蹤了解，并及時發(fā)出風(fēng)險預(yù)警和重大事項報告。同時，密切關(guān)注事態(tài)進展情況，與企業(yè)一道尋求解決方法。四是積極配合省審計辦及銀監(jiān)部門進行經(jīng)營真實性檢查和業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查。根據(jù)檢查要求，按時提供有關(guān)資料，并配合進行外部調(diào)查，及時進行解釋、溝通。從檢查情況看，未發(fā)現(xiàn)任何重大違規(guī)問題。五是認真做好自律監(jiān)管工作。組織8名員工對上半年省市行重點管理營銷客戶日常業(yè)務(wù)、項目貸款等進行了認真檢查。同時，按期對各直管網(wǎng)點公司業(yè)務(wù)進行了現(xiàn)場檢查，共查出問題21筆，并對查處的問題發(fā)出了糾改通知書，要求限期糾改，有效地防范了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的發(fā)生。三、存在的主要問題

（一）一些信貸政策制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是新的擔(dān)保管理辦法對一些集團性客戶產(chǎn)生較大影響，增加了業(yè)務(wù)拓展的難度。其中影響較大的有銀河德普、太陽紙業(yè)、如意針織等客戶。二是貿(mào)易融資業(yè)務(wù)審批效率有待進一步提高。與同業(yè)相比，我行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)手續(xù)煩雜，審批效率低，造成部分業(yè)務(wù)份額流失他行。三是部分行業(yè)授信和業(yè)務(wù)審批權(quán)限上收，延長了業(yè)務(wù)審批鏈條，降低了業(yè)務(wù)處理效率，影響了業(yè)務(wù)開展。目前櫻花紡織、嘉達紡織、銀河德普等客戶授信已到期，至今未獲批復(fù)，上述客戶業(yè)務(wù)已停止辦理。

（二）在處理業(yè)務(wù)發(fā)展與規(guī)范化管理的關(guān)系上，掌握的尺度有所欠缺。按照銀監(jiān)局監(jiān)管制度規(guī)定，貸款資金必須按申請用途使用。在貸款資金使用上，客戶經(jīng)理僅能對第一手貸款資金劃轉(zhuǎn)進行監(jiān)管，而無法對第二、第三手后續(xù)資金劃轉(zhuǎn)進行監(jiān)管。而直銷客戶大都為集團性客戶，內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易往來頻繁，特別是個別客戶專門拿出部分資金用來調(diào)整各家銀行到期貸款，必然造成部分貸款資金用途不符合監(jiān)管規(guī)定。（三）城區(qū)業(yè)務(wù)的管理與指導(dǎo)力度偏弱，系統(tǒng)管理還需進一步加強。特別是修訂后的信貸新規(guī)則實施后，由于中區(qū)、開發(fā)區(qū)和運河支行沒有轉(zhuǎn)授權(quán)，城區(qū)所有非直銷公司客戶信貸業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查、審查均由公司部承擔(dān)，目前因人員不足，不能逐戶、逐筆業(yè)務(wù)進行實地考察評估，造成對城區(qū)非直銷公司客戶信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查、審查不到位。（四）在貸后管理上，管理機制上存在欠缺。一是結(jié)算平臺與客戶經(jīng)理的配合上有待進一步加強�？蛻艚�(jīng)理發(fā)放貸款后，對資金的監(jiān)管十分被動，不能第一時間掌握貸款資金的使用劃轉(zhuǎn)情況，亟需結(jié)算平臺與客戶經(jīng)理的積極配合。二是直銷客戶經(jīng)理與結(jié)算平臺協(xié)管客戶經(jīng)理配合上欠缺。結(jié)算平臺協(xié)管客戶經(jīng)理協(xié)而不管，形同虛設(shè)，沒有充分發(fā)揮協(xié)管客戶經(jīng)理的作用。

（五）在新客戶和項目的拓展上，進展效果不理想。雖然前期做了大量工作，部分目標客戶已在我行開立賬戶，并已評級、授信，但目前并沒有實質(zhì)性介入。

（六）客戶經(jīng)理變動頻繁，工作精力不夠。公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理人員少，業(yè)務(wù)量大，加之評級授信、銀監(jiān)局檢查，德勤外審、自律監(jiān)管等事務(wù)性工作占用了大量時間，造成客戶經(jīng)理深入企業(yè)、了解客戶需求的時間少，在一定程度上影響了營銷效果。四、下步工作措施

（一）為確保各項業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，著力抓好新項目和新客戶的拓展力度。積極協(xié)調(diào)配合結(jié)算平臺，對市行年初制定的新拓展客戶清單，逐戶制定營銷方案，落實營銷責(zé)任，逐戶逐月制定進展計劃，限時完成。同時對“長三角”招商引資中篩選的年產(chǎn)100噸甲醇項目、鄒城20萬噸焦碳項目、天利農(nóng)資等項目，做好重點公關(guān)營銷。（二）加大重點產(chǎn)品的推廣，努力提高綜合創(chuàng)利水平。一是繼續(xù)大力營銷短期融資券業(yè)務(wù)，積極與兗礦集團進行接觸，做好剩余10億元短期融資券業(yè)務(wù)的發(fā)行工作，爭取盡早發(fā)行完畢。二是大力推廣代客理財業(yè)務(wù)。根據(jù)客戶現(xiàn)實和潛在需求，篩選確定目標客戶，進行有針對性進行營銷，提高營銷效果。三是繼續(xù)做好信托理財、公務(wù)卡、電匯打包貸款等新產(chǎn)品的拓展，提升我行產(chǎn)品竟爭力，增加我行收入水平。

（三）加快有效投放，努力提高資金盈利水平。在當前情況下，加快有效信貸投放仍是提高資金盈利能力的有效途徑。一是繼續(xù)做好已審批項目貸款的營銷工作。三季度，積極做好兗州中天紙業(yè)9.8萬噸激光打印紙項目、兗礦國宏化工50萬噸甲醇項目、濟礦集團陽城煤礦等項目貸款的營銷工作，爭取將省行審批的項目貸款全部投放到位。二是對已介入的德源沙廠、泰山玻纖、博特絲杠等重點客戶及項目，積極做好跟蹤營銷，重點做好流動資金貸款投放和銀行承兌匯票簽發(fā)。

（四）進一步做好集團性客戶的風(fēng)險防范。一是結(jié)合修訂后的信貸新規(guī)則，進一步完善貸后管理機制，使得客戶部門與結(jié)算平臺、經(jīng)營支行共同做好客戶的貸后管理工作，強風(fēng)險防控能力。二是定期召開風(fēng)險分析例會，研究制定具體的風(fēng)險管理措施和目標。對出現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警信號的里能集團、廣通輸送帶繼續(xù)實施風(fēng)險監(jiān)管。三是嚴格執(zhí)行客戶重大事項報告制度。對在經(jīng)營過程中發(fā)生重大事項及時報告，并密切關(guān)注企業(yè)動態(tài)，及時采取措施，有效防范和化解信貸風(fēng)險，確保我行信貸資金安全。

（五）穩(wěn)步推進財務(wù)顧問業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)顧問的作用。對已與我行簽定財務(wù)顧問協(xié)議的客戶，按月向其提供利率、匯率、基金、國債、股票、期貨、金融政策等金融動態(tài)信息以及各行業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢、國家產(chǎn)業(yè)政策等信息；按季向其提供經(jīng)營分析報告，真正把財務(wù)顧問產(chǎn)品做成企業(yè)的理財幫手。

（六）積極與上級行及有關(guān)部門進行溝通協(xié)商，明確、完善業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)處理效率。努力做好如意科技、太陽紙業(yè)、銀河德普櫻花紡織集團等客戶授信盡快批復(fù)到位；同時充分利用修改后信貸新規(guī)則，對受政策瓶頸制約的高端客戶探討解決問題的途徑。

（七）加強對城區(qū)非直銷公司客戶業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與管理。切實加大對城區(qū)公司業(yè)務(wù)的督導(dǎo)幫促力度，與城區(qū)機構(gòu)密切配合，搞好上下聯(lián)動，進行聯(lián)合調(diào)查，切實把好客戶準入關(guān)。進一步加強城區(qū)非直銷客戶的貸后管理工作，積極做好城區(qū)公司業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管，促進城區(qū)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、快速發(fā)展。

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