關(guān)于開展惠民行動的工作總結(jié)

中共武勝縣委組織部關(guān)于開展“惠民行動”的工作總結(jié)

縣惠民辦：

我部認(rèn)真按照縣委、縣政府要求，用真情送溫暖，以實(shí)際行動獻(xiàn)愛心，扎實(shí)開展“富民惠民行動”，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持走訪慰問

部內(nèi)黨員干部按照縣委的“結(jié)親幫扶”行動，聯(lián)系扶助困難黨員戶，開展“一幫一”、“多幫一”結(jié)對扶助行動，每名困難黨員落實(shí)了1名以上的扶助責(zé)任人，并簽訂了幫扶責(zé)任書。每名黨員干部對所聯(lián)系的困難家庭每周堅(jiān)持進(jìn)行1次走訪，與困難黨員“交心談心”，提高他們戰(zhàn)勝困難的信心，充分體現(xiàn)黨的溫暖和關(guān)懷。

二、踴躍捐款，送去溫暖

全體黨員干部積極主動地捐款，給困難戶送去了資金和生活物質(zhì)。一年來來，共送去物資價(jià)值20多萬元。

三、積極為其尋找致富項(xiàng)目

堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，注重發(fā)揮自然優(yōu)勢和結(jié)合實(shí)際，支持他們選擇那些投資少、周期短、見效快、風(fēng)險(xiǎn)小的種養(yǎng)業(yè)、加工業(yè)和商貿(mào)流通業(yè)項(xiàng)目，同時(shí)結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際生活狀況，本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，努力為其提供致富門路等服務(wù)。

四、扎實(shí)開展再就業(yè)活動

充分利用“春風(fēng)就業(yè)行動”等活動為契機(jī)，為困難群眾提供就業(yè)崗位3個(gè)。

五、積極探索新機(jī)制

在“城市社區(qū)群眾關(guān)愛工程”開展的同時(shí)，我部認(rèn)真總結(jié)，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷探索幫扶社區(qū)群眾的有效機(jī)制，努力使工作再上新臺階。

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夏莊中心衛(wèi)生院醫(yī)療惠民行動活動工作總結(jié)

我院根據(jù)高密市衛(wèi)生局《關(guān)于開展醫(yī)療惠民行動活動的實(shí)施意見》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了《醫(yī)療惠民行動實(shí)施方案》，成立了醫(yī)療惠民行動領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目組，組織召開了全院職工“醫(yī)療惠民”活動動員大會，努力做好10項(xiàng)惠民措施�，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報(bào)如下：

（一）、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長期的、艱巨的過程。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。

結(jié)合工作實(shí)際，我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報(bào)等有效線索手段，對重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價(jià)等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。

規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。我

院在急門診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見箱，以便及時(shí)解決患者的困難。

我院堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅(jiān)決不搞形式主義。

（二）、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。積極實(shí)行“無假日服務(wù)”、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。通過開展相關(guān)活動，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。積極實(shí)行無假日服務(wù)、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等便民、利民措施，為群眾和患者提供了方便、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。

二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。實(shí)行門急診病歷“一本通”制度；對檢驗(yàn)檢查結(jié)果實(shí)行“一單通”，不做重復(fù)檢查；對急診急救患者實(shí)行“先診療后結(jié)算”，節(jié)約患者因?yàn)榕苁掷m(xù)

繳費(fèi)而消耗的寶貴時(shí)間，最大限度的爭取時(shí)機(jī)救治患者。

三是實(shí)行“陽光收費(fèi)工程”和“住院費(fèi)用一日清單”，公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。

（三）、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，實(shí)施控制醫(yī)藥費(fèi)用“三雙行動”，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，選派業(yè)務(wù)骨干支援村衛(wèi)生室

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。

一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床�？颇芰�建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進(jìn)行一次，由市人民醫(yī)院派駐我院的專家主講的醫(yī)學(xué)講座，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實(shí)踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。

二是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。

三是積極探索臨床路徑管理，每月開展一次“處方點(diǎn)評”工作。

為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點(diǎn)評制度，對處方實(shí)行綜合評價(jià)。發(fā)現(xiàn)問題后，我們及時(shí)跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正。若仍不改正，則全院通報(bào)批評進(jìn)行處罰。如今我院的處方點(diǎn)評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)堅(jiān)持下去，不斷完善，使之規(guī)范化。

四是選派業(yè)務(wù)骨干支援村衛(wèi)生室工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源下沉基層，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力和水平，方便群眾看病就醫(yī)，使廣大群眾不用出村就能享受到安全、便捷、有效、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（四）、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督

“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展醫(yī)療惠民行動活動的初衷和目的。

一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

二是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。

（五）積極開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，認(rèn)真執(zhí)行國家基本藥物制度。

我鎮(zhèn)的開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化已經(jīng)全面實(shí)施，為居民建立居民健康檔案并進(jìn)行電子健康檔案錄入，醫(yī)院、衛(wèi)生室設(shè)立健康教育

宣傳欄并定期更換宣傳內(nèi)容，組織人員下鄉(xiāng)趕集進(jìn)行健康教育宣傳和入村進(jìn)行健康教育講座；為廣大兒童規(guī)范化實(shí)施預(yù)防接種，無差錯(cuò)事故和糾紛發(fā)生；規(guī)范傳染病報(bào)告制度和疫源地消毒處理，無疫情漏報(bào)現(xiàn)象和疫情擴(kuò)散現(xiàn)象；積極開展兒童保健工作，并進(jìn)行登記和規(guī)范管理；加強(qiáng)了婦幼保健工作，完善了產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視制度，使各項(xiàng)工作落實(shí)到位；為高血壓患者、糖尿病患者、重性精神病患者進(jìn)行規(guī)范的管理和隨訪；積極開展農(nóng)村婦女葉酸補(bǔ)服、乙肝、艾滋病母嬰傳播阻斷項(xiàng)目。

認(rèn)真執(zhí)行國家基本藥物制度，按照防治必需、安全有效、價(jià)格合理、使用方便、中西藥并重、基本保障、臨床首選的原則，結(jié)合我院用藥特點(diǎn)和基層醫(yī)療配備的要求，合理確定基本藥物品種（劑型）和數(shù)量。成立了基本藥物制度領(lǐng)導(dǎo)小組，對全院職工進(jìn)行了基本藥物制度培訓(xùn)，對基本藥物實(shí)行網(wǎng)上采購，認(rèn)真執(zhí)行基本藥物制度。

通過開展醫(yī)療惠民行動活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使醫(yī)療惠民行動落到實(shí)處。工作中雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些不足，離上級和群眾的要求還有一定的差距，在今后的工作中還要加倍努力，把醫(yī)療惠民行動做深做細(xì)，推進(jìn)醫(yī)療惠民行動健康發(fā)展，更好地為人民服務(wù)。

夏莊中心衛(wèi)生院201*年5月16日

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