策劃團購活動流程細則及總結(jié)

策劃團購活動流程細則及總結(jié)

一．團購活動流程細節(jié)；1.客戶資源；

客戶資源需注意：

客戶資源資料完整，最少需要要到客戶的姓名、電話、家庭住址；

客戶是否知道我們本次活動的產(chǎn)品內(nèi)容；活動當(dāng)天，客戶到來與離去需要專車接送；2.電話淘金；

本部人員電話邀約所得客戶資源中的客戶；篩選出客戶資源中的潛在客戶；確定潛在客戶含金量的多少；

根據(jù)含金量多少，確定活動當(dāng)天的重點營銷攻略；具體操作，參考“客戶資源淘金攻略”；3.電話跟蹤；

活動當(dāng)天，電話跟蹤，確定潛在客戶到來；二．活動現(xiàn)場；1.場內(nèi)策劃方案確認；考察現(xiàn)場；人員集中；確立策劃方案；人員討論；優(yōu)化方案；2.現(xiàn)場布置；

根據(jù)方案布置現(xiàn)場；

具體操作，參考“現(xiàn)場布置”；3.活動人員任務(wù)分配；

根據(jù)方案，分配全體活動人員各自任務(wù)；

分配任務(wù)要求，責(zé)任到人、任務(wù)要求、物料準備、完成時間；4.活動流程演練；

根據(jù)方案，全體人員實戰(zhàn)演練；

演練中集思廣益，對流程合理度、可執(zhí)行度、切合活動目的度進行討論；實戰(zhàn)演練優(yōu)化；5.檢查活動人員任務(wù)完成度；

根據(jù)任務(wù)分配，檢查任務(wù)完成度；（物料準備、人員對活動了解程度、任務(wù)對活動切合程度）

三．培訓(xùn)；

1.活動全體人員培訓(xùn)；

舉止自信、語言得體、活動思維到位；根據(jù)培訓(xùn)，活動人員演練；2.導(dǎo)購人員培訓(xùn)；

解析活動方案；活動語言技巧；導(dǎo)購配合；現(xiàn)場攔截；導(dǎo)購演練；

具體操作，參考“導(dǎo)購培訓(xùn)”；四．實戰(zhàn)；1.全體人員到位；人員到位；

人員服裝、心理檢查；人員信心點燃；2.現(xiàn)場情況處理；

人員現(xiàn)場突發(fā)情況處理；負責(zé)人隨機應(yīng)變調(diào)整；五．總結(jié)；1.全體人員開會；鼓勵全體活動人員；收集本次活動優(yōu)點與不足；2.本次活動實戰(zhàn)后總結(jié)；

根據(jù)本次活動優(yōu)點與不足，總結(jié)本次活動；找到需要持續(xù)和需要改進的點；六．資料備案；

備案本次活動所有資料，以備下次活動參考和改進；

擴展閱讀：康師傅百貨商場制度匯編之策劃活動管理理程序

編號:JJGWGC-YXI-001版本號修改次第頁次/總頁數(shù)A001/1策劃活動管理程序策劃活動管理程序受控狀態(tài)：_____________發(fā)放編號：____________生效日期：____________

編號:JJGWGC-YXI-001版本號修改次第頁次/總頁數(shù)編制審核批準A002/2策劃活動管理程序版本/修改次第A/00

更改頁次/章節(jié)生效日期

編號:JJGWGC-YXI-001版本號修改次第頁次/總頁數(shù)A003/3策劃活動管理程序策劃活動管理程序1.目的規(guī)范策劃活動流程、規(guī)范，確保策劃促銷活動按計劃執(zhí)行，提高活動效率、質(zhì)量，提升公司整體形象。2.范圍廣場大型策劃促銷活動及年度策劃促銷計劃范圍內(nèi)的策劃促銷活動均適用，月度主題商品促銷活動不適用。3.定義無4.職責(zé)營銷部負責(zé)制定并執(zhí)行5.程序6.1策劃促銷活動方案的制訂6.1.1營銷部策劃師根據(jù)公司審批的年度營銷策劃促銷活動計劃，按年、節(jié)、慶、月、日等展開營銷策劃促銷活動。6.1.2在策劃促銷活動開始前一個月開始收集活動相關(guān)背景資料(達到目標/同業(yè)競爭/業(yè)績提升/形象提升/穩(wěn)定主客群/擴大影響等)，明確活動意圖。6.1.3活動意圖明確后由部門負責(zé)人主持召開策劃會議,與會人員發(fā)想活動元素,（如本次的計劃是否具有季節(jié)性特點、是否符合商品價格變化的時令、是否能應(yīng)對其它同業(yè)的銷售競爭等）提出創(chuàng)意綱要，初步確定本次活動主題、時間和其他相關(guān)事項，如媒體、設(shè)計等。6.1.4營銷部策劃師進行策劃促銷活動計劃的擬定，設(shè)計師負責(zé)相關(guān)圖冊、標志等草稿的設(shè)計。6.1.5策劃人員在會后一周內(nèi)提交活動計劃方案（包括活動計劃、配合部門、費用預(yù)算等）報部門經(jīng)理審核，審核后發(fā)給各相關(guān)部門，請其在3天內(nèi)提交改進意見。6.1.6策劃師根據(jù)改進意見修訂活動方案，經(jīng)逐級審批定案。6.1.6活動方案制訂、定案及方案發(fā)放須在距離活動開始20天前完畢。

編號:JJGWGC-YXI-001版本號修改次第頁次/總頁數(shù)A004/4策劃活動管理程序6.1.7活動方案在審批后按計劃內(nèi)所列配合部門開活動執(zhí)行計劃協(xié)調(diào)會。(見活動的執(zhí)行部分)6.2設(shè)計師的配合：6.2.1策劃人員將審批的活動方案發(fā)至設(shè)計師,要求設(shè)計師按活動方案準備相關(guān)事宜，策劃師指導(dǎo)跟進相關(guān)設(shè)計進度。(在計劃制定期已與設(shè)計師就設(shè)計內(nèi)容開始過初步溝通)6.2.2設(shè)計師或美工根據(jù)活動方案或媒體發(fā)布要求明確設(shè)計方向。(與活動方案所列內(nèi)容相符)6.2.3如設(shè)計方案制作需時過長則需在策劃案審批時同步開始設(shè)計與準備6.2.4設(shè)計初稿在報呈上級主管審批前需進行部門內(nèi)討論設(shè)計發(fā)想方案（如設(shè)計主圖的選擇是否合適策劃活動的需求，設(shè)計圖及道具是否與本公司定位相符）設(shè)計師在三天內(nèi)完成設(shè)計初稿,初稿至少須2幅以上供選擇。6.2.5設(shè)計稿修改完畢后報部門經(jīng)理審核，并經(jīng)公司總經(jīng)理定稿。6.2.6涉及到媒體發(fā)布或大型活動則需報公司審稿，經(jīng)批示后方可制作。6.2.7設(shè)計稿審批后的制作或印刷由設(shè)計師指導(dǎo)跟進，需在活動前三天內(nèi)完成所有活動準備工作。6.3活動的執(zhí)行6.3.1活動計劃案在審批完畢后由營銷部經(jīng)理組織人員及活動相關(guān)部門(如:營運部\\招商\\物業(yè)部等)就活動細節(jié)及分工執(zhí)行進行布置安排。6.3.2策劃師負責(zé)部門內(nèi)任務(wù)的跟進，營銷部經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)其他活動配合部門，相關(guān)活動各部門應(yīng)配合、準備的事項如下:（以下活動須將營銷部的工作也列入，以下活動是否配合有相應(yīng)的促銷手段，需明確）6.3.2.1場內(nèi)招待會:營運部:舞臺\\場地\\音響\\桌椅(桌鋪紅布)\\桌牌等布置工作。物業(yè)部安管人員:現(xiàn)場秩序的維護。6.3.2.2明星演藝活動:營運部:舞臺\\場地\\音響\\桌椅\\桌牌\\場地準備\\專柜營業(yè)員宣導(dǎo)等現(xiàn)場工作。

編號:JJGWGC-YXI-001版本號修改次第頁次/總頁數(shù)A005/5策劃活動管理程序物業(yè)部安管人員:現(xiàn)場秩序的維護\\現(xiàn)場應(yīng)急小分隊組織。6.3.2.3現(xiàn)場贈送活動:營運部:專柜營業(yè)員宣導(dǎo)活動方式\\現(xiàn)場贈送操作流程的準備\\現(xiàn)場布置協(xié)助\\活動道具的準備等現(xiàn)場工作。收銀部:活動操作配合。物業(yè)部安管人員:現(xiàn)場次序的維護\\現(xiàn)場應(yīng)急小分隊組織。6.3.2.4現(xiàn)場表演活動:營運部:舞臺\\場地\\音響\\桌椅\\專柜營業(yè)員宣導(dǎo)活動方式等現(xiàn)場工作。物業(yè)部安管人員:現(xiàn)場次序的維護。6.3.3以上活動就近取材，公司有類似的資源，就充分利用公司現(xiàn)有資源，盡量減少資源的浪費。6.3.4以上活動各相關(guān)部門嚴格按照每次策劃促銷活動方案的具體要求、期限進行，策劃活動的各部分準備工作應(yīng)在活動前三日準備完畢。6.3.5營銷部經(jīng)理隨時組織部門人員至各相關(guān)單位檢查活動準備情況,發(fā)現(xiàn)不妥可立即要求整改，以確�；顒拥捻樌�開展。6.4美陳人員的活動配合:6.4.1根據(jù)策劃活動方案開展廣場內(nèi)外布置作業(yè)；6.4.2在活動計劃審批完畢后,如活動方案中有商品促銷活動,則根據(jù)營運部提供的商品促銷資料,開始手寫POP作業(yè),本工作在活動開始前2日內(nèi)結(jié)束。6.4.3制作完畢的POP交營運部負責(zé)發(fā)放到相應(yīng)專柜，并指導(dǎo)專柜張貼規(guī)范，張貼規(guī)范參照店內(nèi)POP張貼規(guī)范。6.4.4活動開始前會同營運部一起巡場,針對活動需求開始商品POP及商品陳列布置并指導(dǎo)修正工作。6.5媒體專員的活動配合6.5.1根據(jù)策劃活動需求開始媒體計劃的實施，如:媒體版面的預(yù)定\\媒體內(nèi)容的準備\\媒體軟文的準備\\媒體報道的約稿等。6.5.2媒體內(nèi)容的準備工作應(yīng)在設(shè)計師的協(xié)助下完成，完成時間需在媒體發(fā)布2日前，其中包括審批在內(nèi)的一切工作。

編號:JJGWGC-YXI-001版本號修改次第頁次/總頁數(shù)A006/6策劃活動管理程序6.5.3媒體軟文的準備工作應(yīng)在策劃師的協(xié)助下完成，完成時間需在媒體發(fā)布2日前，其中包括審批在內(nèi)的一切工作。6.5.4媒體報道的工作應(yīng)獨立完成，邀請報社或電臺\\電視臺等相關(guān)記者報道活動信息。7附錄無8記錄無

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