游客接待中心功能布局設(shè)計(jì)方案

游客接待中心功能布局設(shè)計(jì)方案

新建XXX配套設(shè)施游客接待中心建筑面積約為XXXX平米，其中地上一層面積約XXX平米，地下一層面積約為XXX平米。為了更好的給XXX游客接待中心功能定位，制定適合其發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，下面將從游客中心功能作用、游客中心等級(jí)劃分以及國(guó)內(nèi)幾家景區(qū)游客接待中心功能現(xiàn)狀等幾個(gè)方面，對(duì)XXXX游客接待中心功能布局進(jìn)行設(shè)計(jì)，以供參考。一、游客接待中心的功能作用：

1、引導(dǎo)功能：游客接待中心一般位于旅游中心或出口處，起著窗口的作用，通過(guò)這個(gè)窗口，旅游者可以了解整區(qū)域內(nèi)環(huán)境、景物和旅游各組成要素的分布、組合善及存在問(wèn)題。

2、服務(wù)功能：游客接待中心可為旅游者提供住宿、休息、餐飲、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物等服務(wù)，以便使旅游者滿意，順利完成在本區(qū)的旅游計(jì)劃。

3、游憩功能：游客接待中心距風(fēng)景區(qū)較近，本身也有部分特殊的自然風(fēng)光，或景觀建筑或民俗風(fēng)情或直接是景區(qū)的一部分，使旅游者在逗留時(shí)間內(nèi)可安排部分時(shí)間進(jìn)行游覽起到游憩功能。

4、集散功能：游客接待中心是游鑒區(qū)與大城市間的交通連接點(diǎn)，對(duì)來(lái)往旅游者具有集散作用。

5、解說(shuō)功能：游客接待中心最為重要的功能之一。解說(shuō)、傳授和住處服務(wù)作為基本的交流手段岢讓大眾清楚、明白關(guān)于自然和文化資源的意義和價(jià)值。6、其它功能：包括失物招領(lǐng)、物品寄存、醫(yī)療服務(wù)、郵政服務(wù)、殘疾人設(shè)施提供等。

二、游客中心等級(jí)的劃分：

5A級(jí)景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度、設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分，咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

4A級(jí)景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度、設(shè)施齊全，功能完善，咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

3A級(jí)景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

三、國(guó)內(nèi)部分景區(qū)游客接待中心情況：

1、大連西郊國(guó)家森林公園游客接待中心：大連西郊國(guó)家森林公園游客接待中心位于旅順中路與棠劉路交匯處附近，與公共汽車站相鄰，位置優(yōu)越、醒目，方便游客。游客中心標(biāo)示醒目，標(biāo)志清晰，制作精美，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。游客中心現(xiàn)代，中式鋼架建筑造型景觀化，能夠烘托景觀環(huán)境，外觀、造型、色彩與環(huán)境相協(xié)調(diào)。大連西郊國(guó)家森林公園游客中心專用，面積適應(yīng)游客需求，包括游客服務(wù)大廳，講解站、影視廳、投訴站等。電腦觸摸屏設(shè)在游客服務(wù)中心，內(nèi)容豐富、齊全、有導(dǎo)游全景圖、景點(diǎn)介紹、購(gòu)物指南、游客須知及自采果樹介紹，并提供酒店、旅行社以及其它票類的咨詢電話和介紹。為了給游客提供足夠的有了信息，方便游客參觀，大連西郊國(guó)家森林公園設(shè)置導(dǎo)游圖、全景圖、景物介紹牌，分別為雅克力、木質(zhì)、鋁合金噴塑三種，合理的設(shè)置在游客集散地、交叉路口、景物景點(diǎn)以及參觀主干道旁，布局合理，數(shù)量充足、設(shè)計(jì)美觀、制作精美，與景區(qū)景觀整體相協(xié)調(diào)。

2、成都石象湖太一園游客接待中心：太一園是石象湖景區(qū)的游客接待及商務(wù)中心，共兩層，是由金屬、石材、玻璃等環(huán)保材料構(gòu)建的生態(tài)共生式建筑，總面積超過(guò)201*平方米。太一園一樓為展示大廳面積為600平方米左右，設(shè)有景區(qū)生態(tài)圖片展區(qū)、游客咨詢點(diǎn)、VIP服務(wù)處，咖啡廳，一樓大廳前后均有寬闊的場(chǎng)地，可進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)等小型活動(dòng)。太一園二樓主要以商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)為主，有現(xiàn)代多功能會(huì)議室2個(gè)，棋牌娛樂(lè)室多間，可根據(jù)游客不同的需要提供商務(wù)、會(huì)議、咨詢、娛樂(lè)、休閑等多項(xiàng)服務(wù)功能。

3、沙家浜風(fēng)景區(qū)游客接待中心：沙家浜風(fēng)景區(qū)游客接待中心占地約1500平方米，分為票務(wù)中心和游客中心。票務(wù)中心設(shè)有票務(wù)服務(wù)窗口、旅游服務(wù)窗口、貴賓接待窗口、行李寄存窗口和投訴窗口等多樣性服務(wù)窗口。票務(wù)中心大廳內(nèi)放置了觸摸屏電腦，方便游客自主查閱景區(qū)資料，資料架上還有免費(fèi)的景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料供游客選擇。游客中心的外墻是一幅景區(qū)導(dǎo)游全景圖，標(biāo)識(shí)了主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)施的位置。游客中心一樓主要設(shè)有醫(yī)療點(diǎn)、咨詢處、影視廳、購(gòu)物中心、游客休息區(qū)等，南面大廳設(shè)有atm自動(dòng)柜員機(jī)和多功能服務(wù)機(jī)。二樓配套茶飲區(qū)、商務(wù)中心、閱覽室、哺乳室、會(huì)議室等，可全面滿足游客休閑、娛樂(lè)、商務(wù)等多方面的需求。

4、酉陽(yáng)土家族苗族自治縣桃花源景區(qū)投資1500余萬(wàn)元，按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)全新打造的游客接待中心，新游客接待中心設(shè)置了售票區(qū)、辦公區(qū)、游客休息區(qū)、自助購(gòu)物區(qū)、醫(yī)務(wù)室、郵政服務(wù)區(qū)、電子商務(wù)區(qū)、上網(wǎng)區(qū)、團(tuán)體導(dǎo)游和駕駛員休息區(qū)、電子門禁系統(tǒng)，配套了咨詢臺(tái)、游客服務(wù)臺(tái)、行李寄存室、廣播室、監(jiān)控中心、游客投訴辦公室、影視廳、三星級(jí)旅游公廁、特殊人群服務(wù)、無(wú)障礙通道、氣象服務(wù)、陽(yáng)光警務(wù)、電子書、景區(qū)全景圖、電子沙盤、自助存取款機(jī)、值班室、自助充電器等較為完善的服務(wù)設(shè)施。面積達(dá)1050平方米，同時(shí)，配套建設(shè)了面積為25000平方米的生態(tài)停車場(chǎng)。是武陵山地區(qū)面積最大、設(shè)備最齊全、功能最完善的景區(qū)游客接待中心。

四、XXXX游客接待中心功能布局

根據(jù)以上幾點(diǎn)并結(jié)合現(xiàn)有條件XXXX游客接待中心功能包括：?jiǎn)栐兎��?wù)、票務(wù)中心、旅行社、寄存處、酒店預(yù)訂、郵政服務(wù)、XXXX展示及銷售（含旅游紀(jì)念品銷售）、茶飲休憩區(qū)、導(dǎo)服中心、租車服務(wù)、自助取款機(jī)、辦公區(qū)。

功能布局：地上一層游客接待中心面積為XXX平米，其中包括約XXX平米地貴賓接待室，供XXXX接待使用，因此實(shí)際面積約為XXXX平米左右，其中包含以下功能：

1、旅行社（面積為60平米100平米）2、寄存處（面積為15平米30平米）

3、票務(wù)中心及酒店預(yù)定（面積為10平米20平米）4、導(dǎo)服中心（面積為20平米30平米）5、郵政及租車服務(wù)（面積10平米）6、自助取款機(jī)（面積5平米10平米）7、預(yù)留辦公區(qū)域（50平米70平米）

注：XXXX游客接待中心內(nèi)包含電梯房、上下樓梯、預(yù)留走道等，因此實(shí)際使用面積沒(méi)XXXX平米。XXXXX游客接待中心面積約為560平米，功能初步設(shè)定為XXXX展示銷售、旅游紀(jì)念品銷售及公共休息區(qū)。非遺產(chǎn)品展示銷售區(qū)可分為XXX本地非遺展品區(qū)、地方XXXX及文化類相關(guān)展品區(qū)、問(wèn)詢接待區(qū)、多媒體宣傳區(qū)、互動(dòng)展示區(qū)等。旅游紀(jì)念品包括工藝品、土特產(chǎn)、茶飲副食及旅游用品銷售等，該區(qū)域可自主經(jīng)營(yíng)也可采取對(duì)外招商模式。

以上功能布局、功能區(qū)域面積分配均根據(jù)XXXXX概念方案平面圖設(shè)計(jì)�？紤]到地上一層接待中心使用面積較小，貴賓接待室又占用了不少的面積，而地下一層面積較大，建筑結(jié)構(gòu)更適合作為產(chǎn)品展示及銷售功能使用，因此把XX展區(qū)安排在地下一層。XXX游客接待中心是XXX紅色旅游景區(qū)的配套設(shè)施，其主要功能是為了給景區(qū)旅游建設(shè)提供服務(wù)，因此游客接待中心所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益有一定的局限性，除了非遺產(chǎn)品及旅游紀(jì)念品銷售外，接待中心收入主要來(lái)源于房屋租憑收取租金，近期在XXX周邊調(diào)研所得門面價(jià)格由50平米/天100平米/天之間。游客接待中心部分功能項(xiàng)目不能采取對(duì)外招商形式，只能自主經(jīng)營(yíng)，如寄存服務(wù)、導(dǎo)服中心等，因此會(huì)發(fā)生一定的用人成本及辦公費(fèi)用，可以根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整功能結(jié)構(gòu)或者縮減功能面積，從而保障更多的利率空間和經(jīng)濟(jì)效益。

擴(kuò)展閱讀：景區(qū)游客中心布局方案

XXX游客接待中心功能布局設(shè)計(jì)方案

新建XXX配套設(shè)施游客接待中心建筑面積約為XXXX平米，其中地上一層面積約XXX平米，地下一層面積約為XXX平米。為了更好的給XXX游客接待中心功能定位，制定適合其發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，下面將從游客中心功能作用、游客中心等級(jí)劃分以及國(guó)內(nèi)幾家景區(qū)游客接待中心功能現(xiàn)狀等幾個(gè)方面，對(duì)XXXX游客接待中心功能布局進(jìn)行設(shè)計(jì)，以供參考。

一、游客接待中心的功能作用：

1、引導(dǎo)功能：游客接待中心一般位于旅游中心或出口處，起著窗口的作用，通過(guò)這個(gè)窗口，旅游者可以了解整區(qū)域內(nèi)環(huán)境、景物和旅游各組成要素的分布、組合善及存在問(wèn)題。

2、服務(wù)功能：游客接待中心可為旅游者提供住宿、休息、餐飲、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物等服務(wù)，以便使旅游者滿意，順利完成在本區(qū)的旅游計(jì)劃。

3、游憩功能：游客接待中心距風(fēng)景區(qū)較近，本身也有部分特殊的自然風(fēng)光，或景觀建筑或民俗風(fēng)情或直接是景區(qū)的一部分，使旅游者在逗留時(shí)間內(nèi)可安排部分時(shí)間進(jìn)行游覽起到游憩功能。

4、集散功能：游客接待中心是游鑒區(qū)與大城市間的交通連接點(diǎn)，對(duì)來(lái)往旅游者具有集散作用。

5、解說(shuō)功能：游客接待中心最為重要的功能之一。解說(shuō)、傳授和住處服務(wù)作為基本的交流手段岢讓大眾清楚、明白關(guān)于自然和文化資源的意義和價(jià)值。

6、其它功能：包括失物招領(lǐng)、物品寄存、醫(yī)療服務(wù)、郵政服務(wù)、殘疾人設(shè)施提供等。

二、游客中心等級(jí)的劃分：

5A級(jí)景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度、設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分，咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

4A級(jí)景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度、設(shè)施齊全，功能完善，咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

3A級(jí)景區(qū)：游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三、國(guó)內(nèi)部分景區(qū)游客接待中心情況：

1、大連西郊國(guó)家森林公園游客接待中心：

大連西郊國(guó)家森林公園游客接待中心位于旅順中路與棠劉路交匯處附近，與公共汽車站相鄰，位置優(yōu)越、醒目，方便游客。游客中心標(biāo)示醒目，標(biāo)志清晰，制作精美，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。游客中心現(xiàn)代，中式鋼架建筑造型景觀化，能夠烘托景觀環(huán)境，外觀、造型、色彩與環(huán)境相協(xié)調(diào)。大連西郊國(guó)家森林公園游客中心專用，面積適應(yīng)游客需求，包括游客服務(wù)大廳，講解站、影視廳、投訴站等。電腦觸摸屏設(shè)在游客服務(wù)中心，內(nèi)容豐富、齊全、有導(dǎo)游全景圖、景點(diǎn)介紹、購(gòu)物指南、游客須知及自采果樹介紹，并提供酒店、旅行社以及其它票類的咨詢電話和介紹。為了給游客提供足夠的有了信息，方便游客參觀，大連西郊國(guó)家森林公園設(shè)置導(dǎo)游圖、全景圖、景物介紹牌，分別為雅克力、木質(zhì)、鋁合金噴塑三種，合理的設(shè)置在游客集散地、交叉路口、景物景點(diǎn)以及參觀主干道旁，布局合理，數(shù)量充足、設(shè)計(jì)美觀、制作精美，與景區(qū)景觀整體相協(xié)調(diào)。

2、成都石象湖太一園游客接待中心：

太一園是石象湖景區(qū)的游客接待及商務(wù)中心，共兩層，是由金屬、石材、玻璃等環(huán)保材料構(gòu)建的生態(tài)共生式建筑，總面積超過(guò)201*平方米。太一園一樓為展示大廳面積為600平方米左右，設(shè)有景區(qū)生態(tài)圖片展區(qū)、游客咨詢點(diǎn)、VIP服務(wù)處，咖啡廳，一樓大廳前后均有寬闊的場(chǎng)地，可進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)等小型活動(dòng)。太一園二樓主要以商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)為主，有現(xiàn)代多功能會(huì)議室2個(gè)，棋牌娛樂(lè)室多間，可根據(jù)游客不同的需要提供商務(wù)、會(huì)議、咨詢、娛樂(lè)、休閑等多項(xiàng)服務(wù)功能。

3、沙家浜風(fēng)景區(qū)游客接待中心：

沙家浜風(fēng)景區(qū)游客接待中心占地約1500平方米，分為票務(wù)中心和游客中心。票務(wù)中心設(shè)有票務(wù)服務(wù)窗口、旅游服務(wù)窗口、貴賓接待窗口、行李寄存窗口和投訴窗口等多樣性服務(wù)窗口。票務(wù)中心大廳內(nèi)放置了觸摸屏電腦，方便游客自主查閱景區(qū)資料，資料架上還有免費(fèi)的景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料供游客選擇。游客中心的外墻是一幅景區(qū)導(dǎo)游全景圖，標(biāo)識(shí)了主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)施的位置。游客中心一樓主要設(shè)有醫(yī)療點(diǎn)、咨詢處、影視廳、購(gòu)物中心、游客休息區(qū)等，南面大廳設(shè)有atm自動(dòng)柜員機(jī)和多功能服務(wù)機(jī)。二樓配套茶飲區(qū)、商務(wù)中心、閱覽室、哺乳室、會(huì)議室等，可全面滿足游客休閑、娛樂(lè)、商務(wù)等多方面的需求。

4、酉陽(yáng)土家族苗族自治縣桃花源景區(qū)投資1500余萬(wàn)元，按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)全新打造的游客接待中心，新游客接待中心設(shè)置了售票區(qū)、辦公區(qū)、游客休息區(qū)、自助購(gòu)物區(qū)、醫(yī)務(wù)室、郵政服務(wù)區(qū)、電子商務(wù)區(qū)、上網(wǎng)區(qū)、團(tuán)體導(dǎo)游和駕駛員休息區(qū)、電子門禁系統(tǒng)，配套了咨詢臺(tái)、游客服務(wù)臺(tái)、行李寄存室、廣播室、監(jiān)控中心、游客投訴辦公室、影視廳、三星級(jí)旅游公廁、特殊人群服務(wù)、無(wú)障礙通道、氣象服務(wù)、陽(yáng)光警務(wù)、電子書、景區(qū)全景圖、電子沙盤、自助存取款機(jī)、值班室、自助充電器等較為完善的服務(wù)設(shè)施。面積達(dá)1050平方米，同時(shí)，配套建設(shè)了面積為25000平方米的生態(tài)停車場(chǎng)。是武陵山地區(qū)面積最大、設(shè)備最齊全、功能最完善的景區(qū)游客接待中心。

四、XXXX游客接待中心功能布局

根據(jù)以上幾點(diǎn)并結(jié)合現(xiàn)有條件XXXX游客接待中心功能包括：?jiǎn)栐兎��?wù)、票務(wù)中心、旅行社、寄存處、酒店預(yù)訂、郵政服務(wù)、XXXX展示及銷售（含旅游紀(jì)念品銷售）、茶飲休憩區(qū)、導(dǎo)服中心、租車服務(wù)、自助取款機(jī)、辦公區(qū)。

功能布局：

地上一層游客接待中心面積為XXX平米，其中包括約XXX平米地貴賓接待室，供XXXX接待使用，因此實(shí)際面積約為XXXX平米左右，其中包含以下功能：1、旅行社（面積為60平米100平米）2、寄存處（面積為15平米30平米）

3、票務(wù)中心及酒店預(yù)定（面積為10平米20平米）4、導(dǎo)服中心（面積為20平米30平米）5、郵政及租車服務(wù)（面積10平米）6、自助取款機(jī)（面積5平米10平米）7、預(yù)留辦公區(qū)域（50平米70平米）

注：XXXX游客接待中心內(nèi)包含電梯房、上下樓梯、預(yù)留走道等，因此實(shí)際使用面積沒(méi)XXXX平米。

XXXXX游客接待中心面積約為560平米，功能初步設(shè)定為XXXX展示銷售、旅游紀(jì)念品銷售及公共休息區(qū)。非遺產(chǎn)品展示銷售區(qū)可分為XXX本地非遺展品區(qū)、地方XXXX及文化類相關(guān)展品區(qū)、問(wèn)詢接待區(qū)、多媒體宣傳區(qū)、互動(dòng)展示區(qū)等。旅游紀(jì)念品包括工藝品、土特產(chǎn)、茶飲副食及旅游用品銷售等，該區(qū)域可自主經(jīng)營(yíng)也可采取對(duì)外招商模式。

以上功能布局、功能區(qū)域面積分配均根據(jù)XXXXX概念方案平面圖設(shè)計(jì)。考慮到地上一層接待中心使用面積較小，貴賓接待室又占用了不少的面積，而地下一層面積較大，建筑結(jié)構(gòu)更適合作為產(chǎn)品展示及銷售功能使用，因此把XX展區(qū)安排在地下一層。

XXX游客接待中心是XXX紅色旅游景區(qū)的配套設(shè)施，其主要功能是為了給景區(qū)旅游建設(shè)提供服務(wù)，因此游客接待中心所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益有一定的局限性，除了非遺產(chǎn)品及旅游紀(jì)念品銷售外，接待中心收入主要來(lái)源于房屋租憑收取租金，近期在XXX周邊調(diào)研所得門面價(jià)格由50平米/天100平米/天之間。游客接待中心部分功能項(xiàng)目不能采取對(duì)外招商形式，只能自主經(jīng)營(yíng)，如寄存服務(wù)、導(dǎo)服中心等，因此會(huì)發(fā)生一定的用人成本及辦公費(fèi)用，可以根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整功能結(jié)構(gòu)或者縮減功能面積，從而保障更多的利率空間和經(jīng)濟(jì)效益。

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