201*上半年年終總結(jié)(鄒凌杰)

半年工作總結(jié)

半年來袁坊加油站在分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。半年來在分公司各位同仁的幫助下，以省公司6.30計(jì)劃為契機(jī)，在袁坊加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。半年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一.經(jīng)營情況

加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了中石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。半年完成銷量627噸，其中柴油420噸，汽油207噸，柴汽比2：1。半年來共完成發(fā)卡量239張，非油完成139376元。在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場。根據(jù)袁坊加油站周邊特點(diǎn)，無大型工礦企業(yè)，主要客戶為農(nóng)業(yè)用油和磚廠沙廠打桶客戶，根據(jù)該情況我們在3月分開展了針對農(nóng)業(yè)用油的“迎春耕送優(yōu)惠中石油與你同行”促銷活動(dòng)。并大力開發(fā)磚廠沙場打桶客戶，4月份由分公司鄢經(jīng)理帶隊(duì)在周邊客戶進(jìn)行拜訪，穩(wěn)定老客戶，并開發(fā)了新溪裝載機(jī)客戶，該客戶月均用油量為20噸左右。

針對今年非油任務(wù)重，我走訪了附近村莊跟臨近的滬瑞高速羅坊高速路口，了解購買需求，并根據(jù)其需求增加貨品種類，現(xiàn)便利店貨品種類由以前的十幾種增加到了現(xiàn)在的一百多種，擴(kuò)大了客戶的選擇性，便利店銷售額也有大幅的提升。二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。根據(jù)省公司6。30要求，袁坊加油站以此為契機(jī)對加油站各方面都進(jìn)行了細(xì)致的自查自改，努力做好加油站定置化管理，衛(wèi)生管理，臺帳管理，從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營，并成功通過了省公司的6.30驗(yàn)收。

袁坊加油站是新余唯一高速入口加油站，備受省公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年江西公司的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。袁坊加油站就存在的問題也一一進(jìn)行整改。

為提高員工的凝聚力，加油站員工過生日，加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。三.安全管理：

1.今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。并根據(jù)年初制定的應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃進(jìn)行演練。提高員工處理突發(fā)事件的能力。4．現(xiàn)在晚上就一員工在樓下休息，為了員工安全考慮，將便利店增加了防盜卷閘門。

5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、

設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。四.工作中存在的不足之處：

1.加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;1).開拓市場的力度不夠。2)服務(wù)水平有待加強(qiáng)。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種帳本填寫不夠及時(shí)和完整。3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。4.衛(wèi)生責(zé)任制落實(shí)監(jiān)督不到位，衛(wèi)生情況差。五.下半年年的工作思路：（河下）

1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。2.增強(qiáng)員工現(xiàn)場服務(wù)教育，提高員工現(xiàn)場服務(wù)能力。

4.制定站級考核制度，將任務(wù)分解到每個(gè)員工身上，提高員工工作積極性。

5.加強(qiáng)員工安全教育，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。鄒凌杰201*-7-

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