如何提升員工的工作能力

課程對象：企業(yè)員工、中高層管理者主講老師：馬誠駿課程時(shí)間：(1---2)天

授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參

與式研討。

課程背景：

員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和命脈，同時(shí)也是企業(yè)每天都在消耗的成本。提升員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，對企業(yè)發(fā)展尤為重要。你擁有怎樣的團(tuán)隊(duì)人員，就會擁有什么樣的結(jié)果。當(dāng)員工抱怨時(shí)、工作消極時(shí)，我們應(yīng)該如何的來引導(dǎo)和激勵(lì)，一起分析一下：課程大綱：

第一章節(jié)：員工對企業(yè)的發(fā)展影響1、員工與企業(yè)的發(fā)展意義2、員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和命脈3、提升員工的工作能力對企業(yè)的影響4、為什么提升員工的工作能力

第二章節(jié)：學(xué)習(xí)改變自我，快速的成長

1、不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”2、專家才是贏家---員工不“�！保�企業(yè)就沒有利潤

3、企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比！員工沒有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒有競爭力

4、工作抱怨：回報(bào)太少，真正的原因是什么

5、學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向最優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)

1、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！2、討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？

3、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？4、如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增公司績效？5、員工如何建立積極的信念打造無敵團(tuán)隊(duì)？6、如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習(xí)第四章節(jié)：勇于承擔(dān)責(zé)任，快速成長自己

1、你在為誰而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？.

3、給現(xiàn)代員工的忠告：站在公司的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！4.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運(yùn)的人

5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！6、你承擔(dān)的責(zé)任越大，你的成長空間也就越大第五章節(jié)：堅(jiān)持付出，付出的越多回報(bào)的越多1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅(jiān)持到底不找借口2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

4、獲得晉升和提高收入的秘訣提供物超所值的服務(wù)！

5、員工分三種類型：紅蘋果青蘋果爛蘋果，你是屬于哪一類？6、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！第六章節(jié)：懂得合作，成就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)可以放大每一個(gè)人的價(jià)值，使個(gè)人更有意義。2、了解個(gè)性，不做團(tuán)隊(duì)的短板。3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的因素和個(gè)人成長空間4、和自己互補(bǔ)的人員我們?nèi)绾蜗嗵幍谄哒鹿?jié)：職業(yè)生涯規(guī)劃快速的成長1、職業(yè)規(guī)劃和生涯規(guī)劃的意義和重要性2、勾畫個(gè)人規(guī)劃圖

3、制定和企業(yè)發(fā)展相吻合的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)4、個(gè)人的發(fā)展為未來提供保障

第八章節(jié)：學(xué)會感恩想想是誰成就了今天的你1、老板給了你飯碗，再有水平的人也需要平臺2、同事給予你配合3、客戶幫助你創(chuàng)造業(yè)績4、對手讓你看到距離5、批評者讓你趨向完美

第九章節(jié)：如何的輔導(dǎo)和激勵(lì)員工1、精神和物質(zhì)方面2、制度體系和言辭方面3、批評和表揚(yáng)方面4、關(guān)注員工的性格和情緒

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如何提升員工工作技能

摘要：當(dāng)前，公司處在精品大礦山建設(shè)時(shí)期，信息化推進(jìn)速度迅猛，各項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展，員工的素質(zhì)高低是決定企業(yè)命運(yùn)成敗的關(guān)鍵。提高職工整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍，是新形勢下工會面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：員工技能提高工會

作為基層單位工會組織，我們要在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“四點(diǎn)一線”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作的全局，圍繞中心、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，介入到員工隊(duì)伍建設(shè)中，特別是一線員工的素質(zhì)建設(shè)中來，這是提高工會工作層次的有效途徑。那么，工會又該如何提高員工隊(duì)伍素質(zhì)呢？我談幾點(diǎn)粗淺的看法。

一、加大員工教育培訓(xùn)與管理力度

要在激烈的競爭中求得生存，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育、培訓(xùn)來提高職工素質(zhì)，最大限度地開發(fā)員工的潛能，使人力資本增值。提高職工素質(zhì)建設(shè)必須有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施，它是一個(gè)漸進(jìn)過程，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，并與總體發(fā)展目標(biāo)緊密相聯(lián)。要把職工素質(zhì)培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織員工積極參加各類文化和專業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方式等要切合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，要科學(xué)、規(guī)范。特別是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)我認(rèn)為應(yīng)做到以下三點(diǎn)：

1、要與企業(yè)的需求相吻合。我們信控科在承建綜合自動化平臺工程的過程中，深深感到最缺乏的就是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果積累，這就需

要開闊的知識視野和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。今年以來，我們相繼開展了班組知識競賽、井下調(diào)度模擬演練等活動，著重就員工的思想政治工作、各方面素質(zhì)的進(jìn)一步提高上作為重點(diǎn)開展工作。

2、要與企業(yè)的現(xiàn)狀相適應(yīng)。如果員工感覺培訓(xùn)內(nèi)容是一種理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)現(xiàn)狀，是企業(yè)不可能達(dá)到的狀態(tài)時(shí)，就會失去興趣。培訓(xùn)內(nèi)容要稍高于現(xiàn)狀，讓員工感覺通過努力是可以達(dá)到的。

3、要與員工的水平相對應(yīng)。每個(gè)人的學(xué)歷、經(jīng)歷、認(rèn)識都不同，一方面要?jiǎng)澐植煌瑢哟蔚膯T工區(qū)別對待，使參加當(dāng)次培訓(xùn)的人員盡量處在同一水平，另一方面要視員工的層次安排與該層次員工的水平相對應(yīng)的內(nèi)容。如果參差不齊的員工參加同一培訓(xùn)，必然有的人感覺太膚淺有的人感覺太深?yuàn)W。

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來，學(xué)習(xí)是這個(gè)時(shí)代對每一個(gè)人的要求，不管哪一個(gè)崗位的員工，面對千變?nèi)f化的技術(shù)課題，都要對自身的知識充實(shí)和更新，對新領(lǐng)域、新事物、新情況不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和認(rèn)識。

二、構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺、考核待遇體系，促進(jìn)職工成才

教育培訓(xùn)要取得好的效果，就要為員工構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺，吸引員工廣泛參與。工會組織應(yīng)鼓勵(lì)員工在搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過多種途徑，如讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識，增長才干，在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己。并且要堅(jiān)持面向一線職工、立足班組建設(shè)，把職工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理結(jié)合起來，引導(dǎo)職工走上技能成才的道路。

1、樹立人才觀念，把職工的技能水平和崗位掛鉤。除了高學(xué)歷

的人才，高級工人也是人才，是應(yīng)用型、技能型人才，是將科學(xué)技術(shù)成果和先進(jìn)工藝技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。很難設(shè)想，一個(gè)單位只需高學(xué)歷人才，而不需要有高技能技工的話，企業(yè)將會怎樣，所以工會應(yīng)加強(qiáng)對高級技術(shù)工人這一人才重要組成部分的認(rèn)識，加強(qiáng)培訓(xùn)，注重培養(yǎng)。對發(fā)揮領(lǐng)頭雁的作用、對生產(chǎn)、技術(shù)改革上作出重大貢獻(xiàn)的高級技術(shù)工人給予獎(jiǎng)勵(lì)，樹立當(dāng)技術(shù)工人也能成才的觀念。同時(shí)在企業(yè)改革發(fā)展的過程中，要把職工的技能水平和崗位掛鉤，把職工的技能水平作為上崗的基本資格。如對班、組長這個(gè)崗位應(yīng)具備什么樣的技能水平，作出一個(gè)具體的要求，對從事特有工種的人員也應(yīng)做出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來，從而調(diào)動員工提高技能水平的積極性。

2、要把人才、技能要素滲透到各種分配和工資待遇中去。落實(shí)工資待遇是提高員工技能水平的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。在實(shí)施中，重點(diǎn)突出崗位對技能水平的要求，體現(xiàn)專業(yè)技能水平在員工上崗、工資待遇中所占的份額，并結(jié)合企業(yè)的工資體制及經(jīng)濟(jì)承受能力，不搞一個(gè)模式，要進(jìn)行大膽的嘗試，拿出比較合理有效的方案來。把工資設(shè)計(jì)與技能水平相聯(lián)系，把員工的技能水平作為提高員工工資待遇的重要條件之一。

3、開展勞動競賽，激發(fā)員工提高技能的積極性�？梢蚤_展多面手比賽，培養(yǎng)種子手；還可以通過崗位練兵、技能比賽和創(chuàng)優(yōu)爭先活動等，激發(fā)調(diào)動員工獲取知識、提高技能的積極性，使單位上下形成一種崇尚知識、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。通過這些活動，不

僅弘揚(yáng)了企業(yè)文化精神，陶冶了員工情操，同時(shí)也充分展示了廣大員工奉獻(xiàn)崗位，勇于進(jìn)取的精神風(fēng)貌，激發(fā)了全體干部員工的工作積極性，同心協(xié)力迎接新時(shí)期新挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)精品大礦山的建設(shè)。

三、以人為本，維護(hù)員工的學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)

以人為本，就是要把“員工”作為管理活動的核心和最重要的資源，通過各種措施提高員工的能力，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，體現(xiàn)對人的尊重、理解并極力實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。其主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)識人。首先確定人的主導(dǎo)地位，圍繞著如何調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性去開展一切經(jīng)營管理活動。因?yàn)�，決定一個(gè)企業(yè)是否有良性發(fā)展能力的決定性因素在于員工所擁有的知識、智慧、才能和技巧。員工才是生產(chǎn)管理活動的主體，是一切資源中最重要的資源。

2、發(fā)展人。智慧勞動者是生產(chǎn)力中最活躍、最革命的因素，充分發(fā)揮其作用，是基本出發(fā)點(diǎn)。組織開展各項(xiàng)工作是為了盡可能充分地發(fā)揮人的聰明才智，釋放其能，讓員工以最大的熱情和創(chuàng)造力投身到生產(chǎn)、管理中去，從而使員工能夠得到全面的發(fā)展，真正提高他們的工作生活質(zhì)量。

3、尊重人。每個(gè)人，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都具有獨(dú)立的人格，都有做人的尊嚴(yán)和權(quán)利。每一個(gè)有尊嚴(yán)的人都會對自己有嚴(yán)格的要求，并且當(dāng)他們的工作得到肯定與尊重時(shí)，他們會盡更大的努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。

4、培養(yǎng)人。擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍對企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，因此，應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)作為經(jīng)常性的任務(wù)。在人才已經(jīng)上升為第一生產(chǎn)力的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識的更新更加迅速，職工的崗位調(diào)整更加頻繁，終身教育已成為必然趨勢，學(xué)習(xí)和教育必將伴隨員工的職業(yè)生涯。員工素質(zhì)不僅關(guān)系到服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，也制約和最終決定企業(yè)的發(fā)展前景。員工為企業(yè)創(chuàng)造效益，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺。企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)員工的學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)，使得每個(gè)員工在知識經(jīng)濟(jì)大潮中不至于因知識貧乏而落后。

四、強(qiáng)化思想政治工作，開展職業(yè)道德教育

思想工作是生命線，企業(yè)在抓好員工技能素質(zhì)的同時(shí)，也必須抓好員工的思想素質(zhì)。試想，如果一個(gè)企業(yè)家對員工不講道德，以主仆的身份關(guān)系出現(xiàn)在日常工作中；而企業(yè)員工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質(zhì)量意識、協(xié)作精神，那么，企業(yè)終將人際關(guān)系緊張，終將從內(nèi)部瓦解。這樣的企業(yè)怎能在市場的激烈競爭中求得生存與發(fā)展？絕對不能。因此，講職業(yè)道德無論從何角度看，都是企業(yè)發(fā)展的必然要求。強(qiáng)化思想政治工作、職業(yè)道德教育也是企業(yè)立身于經(jīng)濟(jì)大潮中必須修好的一課。此外，企業(yè)還必須貫徹國家有關(guān)職業(yè)教育和技能培訓(xùn)的法律法規(guī)，落實(shí)開展職業(yè)教育方面應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)一步加大在員工中培養(yǎng)各類人才的力度。推動和建立完善員工技能資格認(rèn)證體系，使員工中的優(yōu)秀人才脫穎而出。推動落實(shí)員工技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，為員工充分施展才華創(chuàng)造條件，為促進(jìn)企業(yè)效益的提高和推動精品大

礦山的建設(shè)提供更多的人才資源支持。

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