收銀心得

收銀心得

我來青創(chuàng)工作將近兩年，其間，五味雜陳，一一體會(huì)。

收銀看似簡單，無非就是看票收錢，其實(shí)不然，除了收銀、還要解答客戶的咨詢，錄入、點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔自應(yīng)是工作的，而社保養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的基本情況、各個(gè)窗口的職責(zé)、單位招人、求職人員的需求，也是不可或缺的精良裝備。

煥英姐的口傳心授，是入門之法，要想做好工作，還得自己歷練，在前臺工作久了，挨的刀多了，也就知道的多了。

潛下心來，仔細(xì)揣摩，這么長時(shí)間下來，也悟出點(diǎn)道來。

不恥下問是首要�！爸�之為知之，不知為不知，是知也。”不懂就問，沒什么大不了的，聽前輩一席話，勝收十月銀，萬不可自以為是。請教，可以少走彎路，少犯錯(cuò)誤，集眾家之所長。在某些時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)比技巧更重要，技巧是提高效率的前提，而經(jīng)驗(yàn)則是能化險(xiǎn)為夷的保障。令人感動(dòng)的是，財(cái)務(wù)部的姐姐們都俠肝義膽，古道俠腸，每每江湖救急，她們都會(huì)援手于危難之際，助我于火熱之中。

戒急戒躁是保證。心浮氣躁乃收銀大忌。看票、錄入、點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔，整個(gè)收銀過程，行云流水，一氣呵成。有時(shí)見顧客排隊(duì)，難免心急，在某種程度上說，著急便增加了出錯(cuò)的概率，或丟失單據(jù)，或錯(cuò)收錯(cuò)找。不急并不是說優(yōu)哉游哉跳慢三，而是說，手急心不急，速度可加快，思維不能亂。若忙中出錯(cuò)，重新訂正，耽誤的，反是更多的時(shí)間。所謂“欲速則不達(dá)”，便是這個(gè)理。

心態(tài)平和是關(guān)鍵。顧客是形形色色的，有時(shí)難免會(huì)遇到難策的，受了委屈，顧客的不理解，都或多或少會(huì)影響心情，這時(shí)最重要的，便是盡快調(diào)整心態(tài)，切不可將怨氣撒在下一位顧客身上，這種轉(zhuǎn)嫁，于人于己，都是百害而無一利。而要做到平和，非一日之功，除了對工作敬業(yè)、對自己自信外，最重要的，是要學(xué)會(huì)享受，享受工作，享受過程。。

一花一世界，一樹一菩提，小小收銀臺，也是一個(gè)精彩的世界。

擴(kuò)展閱讀：收銀心得總結(jié)

在平凡中點(diǎn)亮生活

盛德美工作心得

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入公司快有兩個(gè)月了。從剛開始的生熟，到后來慢慢的熟悉，也經(jīng)歷了一番磨煉，這期間感觸頗多，讓我得到了許多經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也付出很多汗水，懂得了得與失乃必然的，不過我從中領(lǐng)悟到了許多道理，讓我受益匪淺，回顧這兩個(gè)月的工作歷程，雖緊張但很充實(shí)，雖忙綠但也充滿喜悅。越是平凡，越能彰顯它的獨(dú)特，它給我?guī)�來的體驗(yàn)，在我的成長過程中，增添了不少色彩，同時(shí)也豐富了我的人生閱歷。

看似簡單的一份工作，卻無處不述說著它的難處。剛開始接觸收銀的幾天，感覺有許多東西要記，有種讓人吃不消的感覺，加上對收銀業(yè)務(wù)的不熟悉，讓整個(gè)操作過程更加的棘手，還好有個(gè)老員工在我旁邊，很有耐性的教授一些經(jīng)驗(yàn)方法給我，而且我有很多不懂的地方都可以向她請教，那位姐姐也很仔細(xì)的為我解答各種疑惑，她人真的蠻好的，我很慶幸我跟對了人，不像我朋友，碰見了一個(gè)不愛說話的員工，額，悲劇了。

剛開始獨(dú)立上機(jī)，心理免不了緊張，生怕自己出錯(cuò)，由于對收銀機(jī)不太熟練，可能速度有些遲緩，使顧客有些埋怨，得向顧客耐心解釋，然后慢慢的熟練上機(jī)。并且要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心情，保持最佳狀態(tài)面對工作，用最好的心態(tài)面對錯(cuò)誤，從失誤中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以面對以后發(fā)生的事情，做好自己的本職工作，然后，用自己的真誠面對工作中所發(fā)生的事，處理好疑難的問題。

有人說，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，重復(fù)著相同的工作，但我說，這份工作是神圣的，雖然它是平凡的，但是對我來說它卻是不平凡的。它已經(jīng)成了我生活中不可或缺的一部分，一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，接近了顧客與我們之間的距離。面對數(shù)不清的顧客，其中必然免不了艱苦，“吃得苦中苦，方為人上人”，只有經(jīng)過艱苦的洗禮，才能領(lǐng)會(huì)生活的美好，堅(jiān)守“顧客就是上帝”的宗旨，面對顧客的疑問，要細(xì)心的解答，面對有些顧客的刁難，要學(xué)會(huì)忍耐，從所受的委屈中吸取教訓(xùn)，用真誠的微笑來面對顧客，行之有效的微笑服務(wù)。

對待工作要盡心盡力，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí)，所謂學(xué)無止境，學(xué)習(xí)工作過程中所需要的知識和經(jīng)驗(yàn)。學(xué)會(huì)充實(shí)生活，合理的安排好工作于生活的問題，學(xué)習(xí)相關(guān)工作方面的知識，來豐富自己的內(nèi)心世界，增加工作體驗(yàn)。要熟悉超市里的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)及時(shí)作出正確的解答。對待不同的顧客，需要不同的方式，有針對性的解決顧客的問題，要熱情，大方幫助顧客，把顧客的利益放在第一位，遵循“顧客至上”。

工作中，要求認(rèn)真仔細(xì)，不得帶入任何私人感情，以免影響工作質(zhì)量，造成不必要的失誤，要全心全意的服務(wù)顧客。并且要正確的定位自己，不能眼高手低，好高騖遠(yuǎn)。在日常工作中，要虛心向同事請教，吸取經(jīng)驗(yàn)，決不能不懂裝懂，還得與同事相互交流，增進(jìn)感情，同時(shí)相互交換工作心得，提升對工作的認(rèn)知程度。要利用一切機(jī)會(huì)向同事學(xué)習(xí)，這樣對自己的工作幫助也很大。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升自身的素質(zhì)，用自己的行動(dòng)來證明作為一名大學(xué)生所需的價(jià)值所在。

有的人剛來幾天就受不了放棄了，嫌職位太低。實(shí)際上不論在哪工作，都要從基層做起。不是有句話叫做：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹�！安唤�(jīng)過磨練就永遠(yuǎn)不會(huì)成長，就無法成大事。而公司的初衷就是想讓我們這些大學(xué)生到最艱苦的地方來磨練磨練，以鍛煉我們的品質(zhì)毅力和服務(wù)精神，適合的學(xué)生就留了下來，而感覺很不適合的學(xué)生，不用公司辭退，他人也會(huì)主動(dòng)放棄的。一點(diǎn)苦都吃不了，將來怎么成大事。只有真正的在最困難的地方才能鍛煉出人才，然而只有堅(jiān)持到最后的人才是真正的勝利者。

作為一名大學(xué)生，只有經(jīng)歷各種歷練，才能真正的成熟，在實(shí)踐中明白社會(huì)和企業(yè)的需要，同時(shí)也了解了社會(huì)的現(xiàn)狀，才能更好的為自己的未來計(jì)劃，為自己的人生尋找彼岸，在創(chuàng)新中尋覓夢想，每一個(gè)人，都需要經(jīng)歷磨練后，才能化蛹成蝶，沖破種種束縛，才得以真正的成長�；蛟S在別人眼里，這是一份不起眼的工作，但在我眼中，她無處不顯示著獨(dú)有的魅力，錘煉意志，提升能力，增加經(jīng)驗(yàn)等，都是它給我?guī)�來的�?cái)富。無論多么渺小的工作崗位，都會(huì)在它自己的領(lǐng)域散發(fā)出屬于它的光芒。只要認(rèn)真對待我們的工作，不論它有多么平凡，終究會(huì)在工作中，找到屬于自身的價(jià)值，點(diǎn)亮我們的生活。

澗西區(qū)盛德美收銀員：鄧斐

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