美容名優(yōu)大店必讀課 美容院三年規(guī)劃成功之道 作者王勇剛
ψ眾誠團(tuán)隊(duì)王勇剛美容文化教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
美容名優(yōu)大店必讀課美容院三年規(guī)劃成功之道作者:王勇剛
贏在美容，走向連鎖美容院三年規(guī)劃成功之道十日談之第一堂課美容名優(yōu)大店必讀課
第一年：全面規(guī)劃，系統(tǒng)思考，文化建設(shè)，贏利模式，規(guī)范管理，標(biāo)準(zhǔn)流程，員工儲(chǔ)備，團(tuán)隊(duì)打造，素質(zhì)提升；
1、全面規(guī)劃，重新定位，做出本美容院的運(yùn)營標(biāo)版書
對(duì)于一個(gè)有理想，有目標(biāo)，有事業(yè)心的美容人來說，在創(chuàng)業(yè)之初或者再創(chuàng)業(yè)之時(shí)要學(xué)會(huì)一種理性分析方法，而不是一時(shí)頭腦發(fā)熱，三分鐘沖動(dòng)。這里有個(gè)很好的方法，就是5W2H分析法，又叫七何分析法。常常提出：為什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何時(shí)（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（Howmuch）。這就構(gòu)成了5W2H法的總框架。
為什么（Why）：即我為什么要開美容院，是覺得好玩；還是自己反正一年就花不少錢美容還不如開一家還是覺得賺錢容易，受人游說，很多人在機(jī)關(guān)單位上班，都過來趕場(chǎng)；還是自己就喜歡它熱愛它，想把它當(dāng)做一門事業(yè)。又如：是想健康發(fā)展，穩(wěn)扎穩(wěn)打，還是投機(jī)取巧，買空賣空；是想混個(gè)溫飽，賺點(diǎn)錢或者搞個(gè)家庭美容院就可以了，還是就想把她當(dāng)做一門事業(yè)；是想做大做強(qiáng)，做到連鎖經(jīng)營。各位，興趣是最好的老師，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，成功的機(jī)率越大，世界都會(huì)為有遠(yuǎn)見者讓路。
就美容來講，是最適合女性創(chuàng)業(yè)的，門檻低，投資少，技術(shù)含量小，工作體面，而且管理難度也不大。就拿餐飲來講，遠(yuǎn)比美容復(fù)雜多得多。但是由于近年美容快速發(fā)展，大家都好像發(fā)現(xiàn)新金礦一樣，千軍萬馬的老板，形形色色人都想來淘金，結(jié)果稍微遇到問題，就沉不住氣，對(duì)行業(yè)失去信心，其結(jié)果很多雞飛蛋打，折沙沉戟。各位，美容發(fā)展到近二十年，雖然談不上成熟，但也日漸理性，所以我經(jīng)常講美容它不是什么暴利，它是一個(gè)燙手的山芋，美容不是暴利，它就是貓膩，建議美容有風(fēng)險(xiǎn)，入行須謹(jǐn)慎。
前幾年錢容易賺，現(xiàn)在卻越來越難，前幾年，什么招都用了，現(xiàn)在有點(diǎn)黔驢技窮，天天為新械新方法想破腦袋，顧客還是不買單，為什么呢？其實(shí)很多美容院的錢都是幾年前賺的，這幾年基本是持平或者略有盈余，所以這個(gè)時(shí)候有必要冷靜下來仔細(xì)想想，重新梳理思路，再次規(guī)劃事業(yè)了。
講到有二個(gè)方面，很多人會(huì)嗤之以鼻，小小美容院談什么規(guī)劃，我現(xiàn)在這個(gè)樣子能做到多大？如果是這
樣，建議你不要再讀下去，浪費(fèi)您寶貴的時(shí)間了。各位，從事這么多年美容行業(yè)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，你是干什么就是干什么的，如你是做功效的，你就對(duì)功效特別癡迷，如你是銷售型美容院就不再意服務(wù)型美容院，如你是做高價(jià)位的，就不喜歡做低價(jià)位的，如你是做慣直銷的就不再想做傳統(tǒng)的，骨子里面是什么，你就會(huì)選擇做什么。同樣，你從來沒有想過規(guī)劃，沒想過做大時(shí)，就會(huì)對(duì)它沒有感覺或者覺得不是你需要的。還有一個(gè)觀點(diǎn)就是：做美容院有那么難嗎？有必要搞得那么復(fù)雜嗎？各位，我個(gè)人認(rèn)為：做美容院很容易，做好美容院很難。做一家美容院也許不難，做成連鎖甚至產(chǎn)業(yè)就難上加難。各位，觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，思想貧窮是最大的貧窮。
美容院，對(duì)于許多由小做大，由弱到強(qiáng)，最早也沒什么抱負(fù)和理想的企業(yè)而言，但在尋求突破和謀求轉(zhuǎn)型時(shí)期，定位就顯得尤其重要，是向上游發(fā)展，還是中游發(fā)展，是做大還是做強(qiáng)。在達(dá)成不同的階段在調(diào)整策略時(shí)，更應(yīng)該調(diào)整定位�；诖耍好廊菰憾ㄎ皇呛诵�，是導(dǎo)向性的，基礎(chǔ)性的，不可替代性的。
做什么（What），就是不僅關(guān)系到美容院經(jīng)營理念，價(jià)值觀，還有企業(yè)的遠(yuǎn)景與目標(biāo)。何人做（Who），自己做還是合作，還是請(qǐng)店長，不同階段用不同的管理模式與用人機(jī)制，就像我在美容院文化與管理課程講到的一樣，對(duì)員工不能一視同仁，主要是一開始對(duì)員工也要有定位與規(guī)劃，誰是能與長期你合作的，誰是與你短期合作的，誰是不久就要流動(dòng)的，誰是過渡后就讓她走人的。還有一句戲言：美容行業(yè)沒有男人做不大，沒有女人做不了。何時(shí)（When）具體有步驟實(shí)施，行動(dòng)起來；何地（Where），從哪里開始調(diào)整與完美；如何（How），每一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃與方案；多少（Howmuch），得花多少時(shí)間或者精力才能達(dá)成目的。
各位，你從業(yè)可能是幾個(gè)月或者幾年，這不重要，關(guān)鍵是你有否總結(jié)與思考，每階段進(jìn)行調(diào)整與完善，有一句名言，如果每個(gè)人的人生能夠從來一次，每個(gè)人都將是成功者。現(xiàn)在有三個(gè)問題，你可以問一下自己：
如果讓你把你現(xiàn)在的美容院全面總結(jié)，你將如何做？你幾年美容生生涯得失是什么？如果可能將你現(xiàn)在店進(jìn)行升級(jí)換代，你將如何做？
如果現(xiàn)在有錢再開一家美容院，你將如何做？將和什么樣的人合作？
在這個(gè)基礎(chǔ)上，全面規(guī)劃，重新定位，做出本美容院的運(yùn)營標(biāo)版書就勢(shì)在必行了。
美容院定位思考：
關(guān)于定位（Positioning），是由著名的美國營銷專家艾爾列斯（AlRies）與杰克特羅（JackTrout）于70年代早期提出來的，由杰克特勞特發(fā)展。定位法（positioning），被稱為有史以來對(duì)美國營銷影響最
大學(xué)術(shù)之一。
企業(yè)定位，就是企業(yè)的MOST：終極任務(wù)（MISSION）、目標(biāo)（OBJECTIVES）、戰(zhàn)略（STRATEGY）、戰(zhàn)術(shù)（TACTICS）或者企業(yè)的OGSM?長期目標(biāo)(objective)、短期目標(biāo)(goals)、策略(strategies)、與衡量(measures)。O：要完成的方向是什么?要達(dá)到什么樣的狀態(tài)?G：要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些?該目標(biāo)有哪些指標(biāo)?S：采取的策略是什么?M：衡量各個(gè)策略成功與否的可量化的標(biāo)準(zhǔn)是什么?不同理論，不同理解，其核心是一致的。
美容院單店發(fā)展的定位：
美容院定位：就是店的主營，主要的營業(yè)內(nèi)容與贏利手段是什么，走高端會(huì)所店還是中
型店，是朝連鎖發(fā)展還是會(huì)所發(fā)展，是前店后院還是專業(yè)店，是直營方式還是網(wǎng)終推廣，是高科技項(xiàng)目還是中醫(yī)養(yǎng)生，是以銷售為導(dǎo)向還是以服務(wù)為導(dǎo)向，是采用多元經(jīng)營還是專業(yè)經(jīng)營；自己獨(dú)特的手段和方法有沒有？在此基礎(chǔ)上確定，做多大規(guī)模的店？前期投資多少？啟動(dòng)資金多少？回報(bào)率多少？為連鎖店定位打基礎(chǔ)。
有一次本人講課，談到五種連鎖類型及未來美容院走勢(shì)與方向，有個(gè)朋友立即通過網(wǎng)終推廣精品專賣店，網(wǎng)上拿一些國外淘貨（微贏利）和廣東產(chǎn)品，不到一年開了二十多家這種迷你店，收益相當(dāng)可觀，可見，美容行業(yè)是八仙過海，各顯神通，關(guān)鍵還是要想得到
有了宏觀定位，就可以展開如：品牌定位：幾個(gè)品牌，什么樣品牌，利潤點(diǎn)是多少？服務(wù)項(xiàng)目多少？高中端產(chǎn)品多少？有沒有一些獨(dú)特項(xiàng)目？就美容特性而言，四個(gè)定位尤其重要：市場(chǎng)定位、客戶定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位。營銷模式定位：高利還是長利，企業(yè)成長的速率，營銷模式，促銷計(jì)劃，現(xiàn)金流回籠率。企業(yè)架構(gòu)定位：企業(yè)組織架構(gòu)，管理模式，員工配置，薪資獎(jiǎng)懲，晉升發(fā)展，有一部分是單店的，有一部分為企業(yè)發(fā)展連鎖時(shí)，總部的規(guī)劃。
各位：單店只有定位準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)操作模版與普遍性贏利模式，就可以克隆�？寺〕晒褪浅晒Γ寺∈∵�是失敗，為什么很多人開分店容易失敗，就是這個(gè)道理。
眾誠王勇剛美容商學(xué)院關(guān)于定位的一些觀點(diǎn)：
1、定位對(duì)外形式而言就是店格，即店的風(fēng)格，人也有定位，四大天王，四大家庭，四面佛，四小龍，四喜丸子，四個(gè)現(xiàn)代化都是定位。
2、定位是搞清楚自己是干什么，區(qū)別于其它的是什么。
3、定位就可以運(yùn)用有限的力量和資源，在有限的方面獲得集中的優(yōu)勢(shì)，就是找突破口與契入點(diǎn)是強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要手段，
4、定位就是告訴你，不是什么你都會(huì)，都能，都想要5、定位是一種影響力，定位是一個(gè)宣傳點(diǎn)
6、專注產(chǎn)生精度，精度延生深度，深度引發(fā)關(guān)注，關(guān)注強(qiáng)化專注
當(dāng)我講完定位課后，很多眾誠商學(xué)院的學(xué)員店都重新審視自己店的情況，有計(jì)劃有步驟地調(diào)整與改良，都取得不俗的效果。其是有幾個(gè)學(xué)員院重新小規(guī)模裝修，提升整體形象；有幾個(gè)學(xué)員店用業(yè)績分析法，鎖定每一個(gè)顧客每一個(gè)消費(fèi)，落實(shí)到每一個(gè)美容師，每一個(gè)時(shí)間段，有計(jì)劃地銷售，就嘗到甜頭。還有去北京創(chuàng)平安美容機(jī)構(gòu)大會(huì)，見到我曾顧問的一家浙江溫州詩某某美塑館，行外人做美容，不到一年做到五十幾家店，厲害��！年前也去鞍山，哈爾濱，大連考察一個(gè)迅速成長的美容連鎖，對(duì)定位產(chǎn)生更清晰地理解與確認(rèn)。
那么美容院單店包括什么呢？眾誠王勇剛美容商學(xué)院總結(jié)為（為什么總要提名字，沒辦法，現(xiàn)在抄襲太厲害了，大家見諒）：
單店經(jīng)營二十二大模塊：
沙龍定位，沙龍?zhí)厣A利模式，商圈調(diào)查，經(jīng)營收費(fèi)，服務(wù)項(xiàng)目，空間布局，儀器設(shè)備，商品規(guī)劃，人員架構(gòu)，薪酬福利，管理制度，銷售目標(biāo)，損益試算，資金預(yù)計(jì)，廣告文宣，公關(guān)計(jì)劃，促銷計(jì)劃，開店流程，全年方案，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)得失
學(xué)員課堂作業(yè)一美容院整體規(guī)劃表
美容院名稱：美容院地址：美容院經(jīng)營理念：美容院宣傳口號(hào)：沙龍定位沙龍?zhí)厣A利模式商圈調(diào)查
經(jīng)營收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目商品規(guī)劃空間布局儀器設(shè)備人員架構(gòu)薪酬福利管理制度銷售目標(biāo)損益試算資金預(yù)計(jì)廣告文宣促銷計(jì)劃開店流程全年方案公關(guān)計(jì)劃學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)得失備注
以上是眾誠王勇剛美容商學(xué)院的課堂作業(yè)，讓美容院總裁請(qǐng)?jiān)谏鲜鲂碌晔聵I(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，回美容院經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查研究，寫出自己美容院的具體實(shí)際情況，找出二者的差別，提出現(xiàn)在美容院的整改方案，便于后期課程中與連鎖經(jīng)營店一一比較。
要求寫得要仔細(xì)，全面，盡可能落實(shí)到細(xì)節(jié)：
如寫商圈調(diào)查的方法，大店的A+B，或者B+A，好當(dāng)?shù)刈詈蒙倘Φ南鄬?duì)偏僻地方，或第二商圈最好的地方。又如銷售型店，柔婷拿表測(cè)量，看周邊餐館現(xiàn)市場(chǎng)菜價(jià)，同一城市價(jià)格差別都很大。又如去分三個(gè)時(shí)間段競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)去多少人？再進(jìn)去看其消費(fèi)護(hù)理產(chǎn)品的金額，就可大致了解，制定自己的定位與營銷手段等。
又如：空間布局：大店要像洗浴中心布置成迷宮，布局怎么枯配合銷售，顧客美體是休息還是直接走人。小到調(diào)配間的半透明或柜臺(tái)式，調(diào)配針筒，塑封，包頭巾疊花；廁所的垃圾桶帶蓋，坐墊帶烘干機(jī)等等每一個(gè)細(xì)節(jié)。
再如：管理制度：不能大，不能少，像緊摳咒一樣，適合自己的最好。
相關(guān)整體規(guī)劃說明：（有些學(xué)員不會(huì)寫，給相關(guān)案例給予指導(dǎo)）定位美容院顧客定位，決定價(jià)格定位，產(chǎn)品定位，項(xiàng)目定位，服務(wù)定位等，一定要有主顧客群體的消費(fèi)檔次，所以要結(jié)合商圈和自己社會(huì)關(guān)系資源確定顧客類型與開發(fā)對(duì)象。特色品牌美容院大體營運(yùn)特點(diǎn)，宣傳推廣的主要導(dǎo)向等品牌定位：保養(yǎng)，療膚，內(nèi)調(diào)，面部，美體，精油，儀器等所有經(jīng)營的品牌，性價(jià)比，服務(wù)力，推動(dòng)力等，進(jìn)行全面評(píng)估今年有沒淘汰舊品牌，換新品牌，目的和動(dòng)機(jī)，新品牌導(dǎo)入情況產(chǎn)品每個(gè)品牌的特色項(xiàng)目與拳頭產(chǎn)品，不同產(chǎn)品針對(duì)與滿足不同顧客群體，適當(dāng)時(shí)可交叉搭配，如療膚，保養(yǎng)，減壓和儀器四位一體顧客確認(rèn)通過顧客身份確認(rèn)，從而鎖定挖掘客源的方向與手段，如果可能，成立外聯(lián)部，集體拓客，拓展類群顧客顧客分析將顧客按ABC分類后，重點(diǎn)分析大客戶的消費(fèi)特色與規(guī)律，做好明年大客戶策略，確保A，兼顧B，將B提升為A，是否考慮過幫老顧客做一年護(hù)理規(guī)劃服務(wù)項(xiàng)目將全部項(xiàng)目進(jìn)行整體評(píng)估，列出受歡迎程度，適當(dāng)進(jìn)行項(xiàng)目更新與升級(jí)，如果不行，名稱也需更新，配合手法更新，體現(xiàn)新奇特經(jīng)營收費(fèi)有沒考慮整體收費(fèi)略提升，消費(fèi)者提升了美容院不提升怎么行，收費(fèi)提高要潤物細(xì)無聲，通過轉(zhuǎn)卡巧妙完成
銷售模式依據(jù)今年的銷售狀況，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，來制定明年銷售模式和促銷方案，有時(shí)候，不能被動(dòng)迎合，而是主動(dòng)引導(dǎo)教育。消費(fèi)信譽(yù)通過顧客調(diào)查，消費(fèi)信譽(yù)調(diào)查了解美容院最大問題，有針對(duì)性解決，如是美容師不夠?qū)I(yè)，還是檔次有待提高，還是產(chǎn)品效果體現(xiàn)不出等。服務(wù)流程達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，如背部開穴指壓，多少個(gè)步驟，每個(gè)步驟報(bào)名稱，操作固定時(shí)間，服務(wù)后意見評(píng)定表等空間布局設(shè)備儀器人員配備薪資設(shè)定管理特色管理制度宣傳推廣促銷活動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)公共關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)壓力美容院依據(jù)節(jié)季來做小型的裝修和環(huán)境改良，合理重新調(diào)整布局，床位多少，使用情況盡可能提高設(shè)備儀器使用率，不要成為擺設(shè)，有無引進(jìn)或配贈(zèng)新設(shè)備，一般美容院每年以進(jìn)二到三樣為宜人員架構(gòu)是否合理，人員配備情況，人員流動(dòng)情況，招聘情況，其他人員穩(wěn)定情況薪資設(shè)計(jì)情況，員工滿意程度，如何有效調(diào)整，全年平均員工工資自己獨(dú)特的管理方法與經(jīng)驗(yàn)，管理困惑和急需解決問題結(jié)合自己美容院大小而采用的表格與制度，不可求大，也不可全無，實(shí)用最要緊一年廣告投入，時(shí)間段，投入產(chǎn)出比，廣告內(nèi)容，其它宣傳方式采用全年做過的促俏方案，廠家促銷方案，終端會(huì)，每次投入產(chǎn)出比參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄，參加會(huì)議，效果，員工全年培訓(xùn)教育方案，老板主要資歷，從業(yè)時(shí)間，所獲獎(jiǎng)項(xiàng)，與經(jīng)銷商廠家關(guān)系，社會(huì)關(guān)系所處商的圈：商住區(qū)，工廠，校內(nèi)，小區(qū)，鬧市。周邊競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：第一商圈內(nèi)（500米）有多少家店，狀況如何，采用品牌和經(jīng)營手段年?duì)I業(yè)額全年?duì)I業(yè)額，最高月營業(yè)額，最低月營業(yè)額，毛利潤，凈利潤
有一次在培訓(xùn)中，本人讓學(xué)員盡可能描述心中美容院規(guī)劃，一個(gè)著名連鎖機(jī)構(gòu)的店長（非老板）寫了以下這個(gè)案子，雖然其中不少漏洞和預(yù)算錯(cuò)誤，屬于野心型，大而全的美容院規(guī)劃，但其熟悉程度，值得學(xué)習(xí)，現(xiàn)摘錄出來，可供大家參考借鑒。
眾誠王勇剛美容商學(xué)院相關(guān)整體規(guī)劃學(xué)員案例：美容院稱：窈窕淑女國際美容美體生活館
英文：Internationalyoung&beautywomancareestheticssalon美容院地址：北京亞運(yùn)會(huì)商圈
美容院經(jīng)營理念：倡導(dǎo)女性美麗新生活開創(chuàng)女子美容新天地目定位標(biāo)市場(chǎng)特色選定品牌鑒于現(xiàn)代緊張忙碌的生活，人們對(duì)美的不斷追求，生活水平不斷提高，通過立體多方位的美容美體，為消費(fèi)者提供一個(gè)身，心，靈參悟的美麗夢(mèng)境，同時(shí)又結(jié)合心理美容，讓顧客身，心，靈健康三者合一的美容院。突出專業(yè)，以綜合護(hù)理為主，表現(xiàn)五星級(jí)美容院的頂尖級(jí)專業(yè)水準(zhǔn)和超一流的服務(wù)融合心理學(xué)，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，運(yùn)動(dòng)學(xué)，美學(xué)，美容學(xué)等方面，區(qū)劃于普通SPA的是，它是一種美容主動(dòng)思維的引導(dǎo)。頂尖級(jí)專業(yè)水準(zhǔn)，裝修豪華，設(shè)備完善，儀器先進(jìn)，療程全面，效果卓著。提倡整體健康美容。高檔價(jià)位，以美容，美體，SPA，口服，養(yǎng)生為主，世界品牌：XXX，XXX，XXX其它等為備選品牌：XXX，XXX，顧年齡在28至48歲之間的女性消費(fèi)者，對(duì)生活質(zhì)量，自身品味要求高的女士，客如白領(lǐng)麗人，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，女企業(yè)家，生意人，醫(yī)生律師，演藝屆，政府官員，富有家庭等人士。定已有資源分析，商圈分析位贏以會(huì)員制為主，推廣會(huì)員卡，從1萬到36萬不等；最低端消費(fèi)：4800元，選擇性經(jīng)營，計(jì)劃固定會(huì)員100200人，利平均消費(fèi)3萬元，流動(dòng)客人600人，平均消費(fèi)5千元，模其中：普通年卡X張，漢方藥膳療程卡，淑女美人卡X張，魅力翡翠卡X張，時(shí)尚名流卡X張，白金成就卡X張，式終身會(huì)員卡X張，奢華女王卡X張，提倡轉(zhuǎn)卡銷售，提倡以卡送卡，提倡服務(wù)增值，提倡定期清卡，提倡以卡增值，運(yùn)用療，養(yǎng)，護(hù)，舒，享五步美容法提倡顧客分級(jí)，消費(fèi)分級(jí)，服務(wù)分級(jí)，美容師分級(jí)，售后分級(jí)整體健康美容套餐：幫顧客設(shè)定全年的健康美容方案，用立體項(xiàng)目鎖定顧客服美容，美體，芳香療法，心理咨詢，健身訓(xùn)練務(wù)面部護(hù)理：基礎(chǔ)護(hù)理，美白去斑，暗瘡，敏感，抗衰老，香薰冶療，微電治療項(xiàng)特別護(hù)理：眼部護(hù)理，手部護(hù)理，頸部護(hù)理等
目美體護(hù)理：全身美體，美胸護(hù)理，減肥護(hù)理，香薰身體淋巴引流，卵巢保養(yǎng)，經(jīng)絡(luò)元素，精油產(chǎn)品與纖體護(hù)理：太空熱能減肥，震脂減肥，減肥套餐，SPA水療收推介服務(wù)：電眼睫毛，紋眉，紋繡眼線，日間化妝，宴會(huì)妝，新娘妝，形象設(shè)計(jì)，修甲，脫毛費(fèi)高端消費(fèi)者：口服精油，口服美容，皮膜種植，內(nèi)調(diào)食品，美體內(nèi)衣，空床位26張，其中20張普通床位，6個(gè)VIP主題房。大堂，前臺(tái)接待區(qū)，護(hù)理區(qū)，咨詢區(qū)，休息區(qū)，更衣室，衛(wèi)生間間，浴室，SPA水療間，桑拿間，美體室，美甲室，貴賓室，員工休息室，經(jīng)理室，培訓(xùn)教室，形象設(shè)計(jì)咨詢室，布產(chǎn)品儲(chǔ)藏室，產(chǎn)品陳列區(qū)，健身室，咖啡廳，芳香理療室，能量屋，梳妝室，調(diào)配間，計(jì)劃800-1000平局設(shè)水療：維其浴，水療按摩浴缸，水力按摩床備纖體：纖體治療儀，NIST全能減肥機(jī)，脂電熱毯，儀美容：光子嫩膚機(jī)，多功能機(jī)（導(dǎo)出導(dǎo)入）GS,SMT,RE燈，魔術(shù)手回春儀，離子噴霧機(jī)，冷光燈，器紅外線燈，健胸減肥機(jī)，BIO微電治療儀，皮膚檢測(cè)儀物美容小件用品：美容車，美容床，消毒柜，毛巾，美容師服，化妝箱，美甲設(shè)備，眉夾，眉剪，暗料瘡針，鑷子，電眼睫毛套裝，放大鏡，棉花，紙巾，口罩，洗面盆，保鮮盒，消毒鋁盒，針盒，玻璃碗，倒模碗，調(diào)模棒，化妝棉簽，眼藥水，眼藥膏，治過敏藥物，香薰?fàn)t，梳妝臺(tái)，鏡子，美發(fā)用品，嗜喱水，風(fēng)筒其它：空調(diào)，背投，電腦，電話，擦鞋機(jī)，茶，咖啡，雜志，音響設(shè)備，打卡機(jī)，文具，垃圾桶，風(fēng)水輪，開業(yè)小禮品人人員規(guī)劃：店長1人副店1人顧問4人營養(yǎng)師1人美容師12人前臺(tái)接待2人形體教練1人（兼職）維修工員1人后勤2人財(cái)務(wù)1人，外聯(lián)2人，共26人管日常管理制度：理標(biāo)準(zhǔn)化流程：制表格類:度各類美容咨詢卡美容護(hù)膚卡顧客消費(fèi)檔案顧客產(chǎn)品管理表會(huì)員卡資料表會(huì)員卡使用記錄顧客投訴記錄表表院長（營業(yè)）日?qǐng)?bào)表每月銷售計(jì)劃訂貨單領(lǐng)用產(chǎn)單產(chǎn)品庫存明細(xì)表成本分析表財(cái)物報(bào)表美容師業(yè)績格考核表員工工資表職員備忘錄美容院周會(huì)報(bào)表調(diào)查問卷考勤表排班表員工排班輪休表等推以電視，報(bào)紙廣告為主，全年十二月，有4場(chǎng)會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)，廣告占營業(yè)額5%10%的總投入，促銷占營業(yè)額5%
廣的總投入，輔助銷售，讓持卡顧客覺得是一種榮譽(yù)和身份象征。利利潤空間預(yù)估，前期三個(gè)月推廣，此后月收入均X萬，月支出X萬，月盈利X萬，總利潤X萬，計(jì)劃以錢生錢，潤年內(nèi)利潤轉(zhuǎn)投入，二年開三家連鎖，幾家加盟店務(wù)輸出店管。
以下是美容院的損益試算表，請(qǐng)寫出計(jì)劃明年?duì)I業(yè)收入為75%，，100%，150%時(shí)美容院的收入分析，損益試算表科目營業(yè)收一金額營業(yè)收入服務(wù)收入商品收入營業(yè)成本服務(wù)成本商品成本營業(yè)毛利營業(yè)費(fèi)用房租水電稅金全部薪資出差費(fèi)用裝潢攤提設(shè)備攤提廣告宣傳促銷費(fèi)用形象制作物維修費(fèi)用％750％營業(yè)收二金額％100％金額營業(yè)收三％150％
低值易耗品其他雜支營業(yè)凈利
眾誠王勇剛美容商學(xué)院所度營運(yùn)方案
在此基礎(chǔ)上撰寫整體營運(yùn)方案，每年年度度方案，季度方案，月方案，三年完成由單店到分店到連鎖的三級(jí)跳全年規(guī)劃六大版塊：目標(biāo)業(yè)績，全面工作，活動(dòng)企劃，激勵(lì)培訓(xùn)，廣告宣傳，其它工作。
整年規(guī)劃：
那么如何擬定全年計(jì)劃，以下是一個(gè)大型會(huì)所做的全年方案，個(gè)體會(huì)有差異性，僅供大家參考指正。自古不謀萬世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域，有計(jì)劃不忙，有原則不亂。
一月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：1、通過—新春水嫩新女性‖的常規(guī)促銷活動(dòng)。2、通過社會(huì)關(guān)系，展開團(tuán)購工作。2老板工作：1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明確去年整體經(jīng)營狀況3、協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬4、展開團(tuán)購工作5、調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案6、與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包7、大店開董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況3活動(dòng)企劃1、檢討—三八‖盛世名媛終端會(huì)的方案
2、進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢，員工新年利士3、寄禮品給員工父母4培訓(xùn)1、員工寫去年總結(jié)，并對(duì)新年展望，2、學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福3、上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年2、—美容新主張‖卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小6其他1、拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生2、盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀扮靚，如對(duì)聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品
二月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：1、上旬以美眼項(xiàng)目開展小促銷2、下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品3、銷售終端人妖會(huì)的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品2老板工作：1、對(duì)大顧客做好客情與關(guān)懷2、對(duì)員工改善伙食，做好后勤保障3、聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青，會(huì)帶人氣與財(cái)氣，好兆頭
4、正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部內(nèi)容3活動(dòng)企劃1、落實(shí)三八終端會(huì)的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品2、通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會(huì)活動(dòng)通知3、另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會(huì)有熊貓眼，提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給朋友。或者美眼卡做贈(zèng)送。4培訓(xùn)1、強(qiáng)化眼部知識(shí)，可增加虹膜診斷知識(shí)2、動(dòng)員會(huì)：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準(zhǔn)備3、強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕—三八‖終端會(huì)的宣傳2、手機(jī)短信拜年群發(fā)，將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入，如春節(jié)，迎財(cái)神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會(huì)短信平臺(tái)6其他1、考慮—三八‖終端會(huì)備貨2、計(jì)劃三月份上XXX產(chǎn)品
三月份計(jì)劃1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：—三八‖終端會(huì)會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后銷售2老板工作：1、全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控—三八‖終端會(huì)活動(dòng)2、緊抓會(huì)前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來造勢(shì)銷售
3、一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡（一般顧客開卡多是三月和店慶前后）4、思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段：見后文顧客管理一章3活動(dòng)企劃1、用王勇剛老師教的策劃方法：以時(shí)間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程2、完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié)，寫成會(huì)議綱要4培訓(xùn)1、動(dòng)員會(huì)：將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。2、員工在此基礎(chǔ)上各自寫會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段具體工作，做到各司其職，各盡其責(zé)3、強(qiáng)調(diào)員工分工配合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來競(jìng)爭(zhēng)4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、會(huì)前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語等各種宣傳手段立體運(yùn)用。2、會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議成功，感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。3、并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶6其他1、考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會(huì)，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，美博會(huì)，多了解市場(chǎng)，尋找商機(jī)2、活動(dòng)收益評(píng)估，員工總結(jié)，臺(tái)灣式檢討方法：三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，三個(gè)缺點(diǎn)，成文備案，成美容院文化一個(gè)板塊3、獎(jiǎng)勵(lì)員工，合理安排員工輪休
最后，課程結(jié)束后，眾誠王通剛美容商學(xué)院給賞三十道測(cè)試題
1、美容院在未來的三年內(nèi)想要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)？這些目標(biāo)當(dāng)中，哪項(xiàng)是最重要的，為什么？2、未來十年，你的發(fā)展計(jì)劃要達(dá)到什么境界？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。3、你美容院三十年的長期目標(biāo)是什么？
4、為了使你的美容院更成功，你必須擁有哪三項(xiàng)最重要的價(jià)值觀和信念？5、你美容院的使命是什么？你如何理解美容院的精神、目標(biāo)、文化？6、你現(xiàn)在必須做哪些改變才能使美容院更上一層樓？7、目前你美容院最使你困擾的是哪些事情？是如何解決？8、目前美容院哪方面做得很好？哪方面需要改進(jìn)？9、假如你要重新開始，你會(huì)如何整頓你的美容院？10、你希望顧客給你美容院的評(píng)價(jià)是什么？11、你的顧客對(duì)你美容院反應(yīng)最好的一點(diǎn)是什么？12、未來你可能面臨的問題有哪些？
13、你美容院的最大優(yōu)點(diǎn)是什么？最大的缺點(diǎn)是什么？14、領(lǐng)導(dǎo)者必須分析自己及所帶領(lǐng)組織的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，對(duì)嗎？15、領(lǐng)導(dǎo)者必須了解員工的目標(biāo)，并教他們?nèi)绾芜_(dá)成，對(duì)嗎？16、領(lǐng)導(dǎo)者必須適當(dāng)?shù)厥跈?quán)給最合適的人選，對(duì)嗎？
17、領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常向員工傳達(dá)組織的目標(biāo)、理念和使命，對(duì)嗎？18、領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心員工，并了解員工的家庭狀況，對(duì)嗎？19、領(lǐng)導(dǎo)者必須善于計(jì)劃和設(shè)立目標(biāo)，對(duì)嗎？20、領(lǐng)導(dǎo)者必須時(shí)常研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)嗎？
21、領(lǐng)導(dǎo)者必須善于溝通、銷售。這是幫助顧客解決問題，對(duì)嗎？22、你必須如何做才能在一年內(nèi)使你現(xiàn)在的營業(yè)額倍增？23、你可以做哪五件事情來增加你服務(wù)顧客的人數(shù)？24、你可做哪三件事情來增加顧客每一次的消費(fèi)金額？25、你可以做哪些事情來提高顧客的消費(fèi)頻率？
26、在激勵(lì)員工方面，你通常會(huì)遇到哪些問題？要如何解決？27、你對(duì)自己為顧客提供的服務(wù)滿意嗎？為什么？28、你對(duì)于目前連鎖的看法？29、你對(duì)未來美容院發(fā)展的個(gè)人預(yù)測(cè)？
30、從今天起，你必須做哪些跟以前不一樣的事情，才能夠使美容院的業(yè)績快速的提升？
這是美容院三年規(guī)劃成功之道十日談的第一堂課，未完，待續(xù)。
因這行業(yè)抄襲風(fēng)太濃，知識(shí)權(quán)得不到保護(hù)與尊重，
如果各位美容院對(duì)此部分內(nèi)容有需求，請(qǐng)網(wǎng)上留言，寫下您的聯(lián)絡(luò)方式，我們確認(rèn)是美容院后，
會(huì)通過郵箱或QQ發(fā)給您，不便之處，敬請(qǐng)理解！
王勇剛敬上
中國美容專業(yè)線第一教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：金老師一三五七零五零四一二九
友情提示：本文中關(guān)于《美容名優(yōu)大店必讀課 美容院三年規(guī)劃成功之道 作者王勇剛》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，美容名優(yōu)大店必讀課 美容院三年規(guī)劃成功之道 作者王勇剛：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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