效能辦201*年工作情況
201*年效能室主要工作情況
為全面貫徹落實(shí)xxxx市關(guān)于全面開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)文件精神，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，全力打造法治政府、服務(wù)政府、效能政府、廉潔政府。機(jī)關(guān)效能建設(shè)與優(yōu)化環(huán)境工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市紀(jì)委、市監(jiān)察局的統(tǒng)一部署，完善機(jī)制，采取有力措施，推動(dòng)了全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)穩(wěn)步、健康發(fā)展�，F(xiàn)將201*年1至9月效能室工作匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展情況
（一）深入開(kāi)展環(huán)境建設(shè)工作。根據(jù)省環(huán)建辦下發(fā)的《201*年貴州省環(huán)境建設(shè)工作意見(jiàn)》精神，市委、市政府高度重視優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境工作，將優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為實(shí)現(xiàn)增比進(jìn)位突破的重要抓手，并列為一把手工程抓好落實(shí)。4月12日，市委、市政府召開(kāi)了全市環(huán)境建設(shè)工作電視電話會(huì)議，制定下發(fā)《xxxxxx201*年環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案》，將環(huán)境建設(shè)工作的6個(gè)方面20項(xiàng)具體任務(wù)分解到9家牽頭單位，明確責(zé)任及完成時(shí)限，保持月調(diào)度，促進(jìn)各項(xiàng)工作的較好完成。各級(jí)各部門(mén)認(rèn)真貫徹市委、市政府的決策部署，精心組織、周密安排、狠抓落實(shí)，制定工作方案，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地推進(jìn)環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，為全市又好又快、更好更快發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展軟環(huán)境。在市級(jí)新聞媒體上設(shè)立“提高工作效能優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”專(zhuān)欄，繼
續(xù)推行陽(yáng)光曬權(quán)，將63家具有行政許可、非行政許可、服務(wù)事項(xiàng)的單位和司法機(jī)關(guān)“一把手”推到陽(yáng)光下來(lái)“暴曬”，通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站和電視新聞直播間向全市人民就提高工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作出公開(kāi)承諾。這些部門(mén)的“一把手”通過(guò)新聞媒體向社會(huì)曬出權(quán)力清單，包括本部門(mén)本單位的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，辦理程序、辦理時(shí)限，收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，投訴機(jī)構(gòu)、投訴依據(jù)等內(nèi)容。主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，其實(shí)質(zhì)是將人民賦予的權(quán)力還權(quán)于民，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。
（二）深入推進(jìn)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。xxxxxx政府政務(wù)服務(wù)大廳正式建設(shè)投入使用，實(shí)行“一站式辦公、并聯(lián)式審批、規(guī)范化服務(wù)”，將市、縣兩級(jí)保留實(shí)施的行政審批、非行政審批及服務(wù)事項(xiàng)全部納入行政審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行審批、服務(wù)全過(guò)程電子監(jiān)控，努力解決政務(wù)服務(wù)缺位、錯(cuò)位、越位問(wèn)題。深入推進(jìn)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，出臺(tái)了《xxxxxx行政審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法（試行）》和《xxxxxx行政審批效能投訴舉報(bào)處理辦法（試行）》促進(jìn)行政審批進(jìn)一步規(guī)范、高效。3月26日至9月30日，進(jìn)駐市政府政務(wù)服務(wù)大廳的42家市級(jí)單位共(通過(guò)行政審批電子管理系統(tǒng)，這幾個(gè)字必須強(qiáng)調(diào)的，因?yàn)椴煌ㄟ^(guò)系統(tǒng)受理辦結(jié)的件數(shù)還有很多)受理行政審批事項(xiàng)及行政服務(wù)事項(xiàng)11041件，辦結(jié)10403件，辦結(jié)率為94.2%，系統(tǒng)發(fā)放黃牌12件，紅牌5件.
（三）深入開(kāi)展民主評(píng)議百名科長(zhǎng)活動(dòng)。為堅(jiān)持治“庸”
增能力、治“懶”提效率、治“逍”樹(shù)形象、治“平”正風(fēng)氣，切實(shí)加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化我市發(fā)展軟環(huán)境，促進(jìn)“五個(gè)六盤(pán)水”建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》和市委市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境“1+8文件”精神，決定在去年開(kāi)展“民主評(píng)議百名科長(zhǎng)”活動(dòng)基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《xxxxxx201*年“科長(zhǎng)群眾”活動(dòng)實(shí)施方案》，繼續(xù)開(kāi)展“科長(zhǎng)群眾評(píng)”活動(dòng)。在中國(guó)涼都〃六盤(pán)水政府網(wǎng)站、機(jī)關(guān)效能專(zhuān)題網(wǎng)和六盤(pán)水日?qǐng)?bào)等新聞媒體上公開(kāi)參評(píng)科長(zhǎng)工作職能職責(zé)和工作承諾，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。目前，已完成動(dòng)員部署、社會(huì)公示、整改落實(shí)階段各項(xiàng)工作，正在開(kāi)展綜合評(píng)議。預(yù)計(jì)10月底整個(gè)評(píng)議工作全部結(jié)束。
（四）認(rèn)真辦理行政效能投訴。一是加強(qiáng)效能監(jiān)察。對(duì)社會(huì)關(guān)注度較高，群眾和企業(yè)反映的突出問(wèn)題以及影響全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“十二件民生實(shí)事”、“十大工程”、重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程開(kāi)展督促檢查，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題30余個(gè)，并對(duì)存在的問(wèn)題提出整改建議和意見(jiàn)。二是加大明察暗訪力度。將明察暗訪工作貫穿于“效能建設(shè)”活動(dòng)的全過(guò)程，全方位、多角度、不間斷地對(duì)機(jī)關(guān)干部遵守工作紀(jì)律、依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效率等情況進(jìn)行明察暗訪。201*年1月至9月，市縣兩級(jí)共開(kāi)展了15次明察暗訪活動(dòng)，涉及158個(gè)單位，34人因上班期間看網(wǎng)絡(luò)電影、電視劇，玩電腦游戲，無(wú)故遲到早退等進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰并對(duì)違反工作紀(jì)律的職工的單位
領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話。三是加快機(jī)關(guān)效能投訴辦理。截至9月30日，全市共受理行政效能投訴38件，已辦結(jié)31件，正在辦理7件。加大了對(duì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和紀(jì)律執(zhí)行情況的檢查力度，平庸官、懶散官、逍遙官、太平官生存空間進(jìn)一步縮小，嚴(yán)肅查處破壞發(fā)展環(huán)境的大要案件32件34人。（五）充分發(fā)揮軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)作用。為切實(shí)抓好效能建設(shè)工作，確保排查工作不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效，市監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)效能辦工作人員到六盤(pán)水安居醫(yī)院、水城縣政務(wù)服務(wù)中心等水城片區(qū)的軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行走訪調(diào)研，聽(tīng)取各監(jiān)測(cè)點(diǎn)對(duì)機(jī)關(guān)效能、軟環(huán)境建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，并堅(jiān)持邊查邊改，能夠解決的要立即解決，需要長(zhǎng)期解決的要及時(shí)梳理匯總，研究提出有針對(duì)性的工作措施和方法，為整改落實(shí)階段工作奠定基礎(chǔ)。目前已協(xié)調(diào)解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在12個(gè)的困難和問(wèn)題，受到企業(yè)好評(píng)。9月27日召開(kāi)201*年市級(jí)軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，通報(bào)今年以來(lái)全市加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境工作情況，會(huì)上對(duì)市政府辦等32家單位服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層滿意度進(jìn)行無(wú)記名測(cè)評(píng)，對(duì)全市進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，聽(tīng)取市軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境和企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)和發(fā)展中存在的問(wèn)題和困難的發(fā)言。并對(duì)發(fā)言情況進(jìn)行了認(rèn)真整理和分析，及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)部位限時(shí)辦理。
二、存在的問(wèn)題
一是思想認(rèn)識(shí)上仍然存在差距，個(gè)別單位、領(lǐng)導(dǎo)、職工對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足。二是發(fā)展不平衡，大多數(shù)單位按照要求切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，著力提高了工作效率，但個(gè)別單位重視不夠，推進(jìn)不力。三是行政審批的運(yùn)行程序還不夠規(guī)范（此處如何不規(guī)范請(qǐng)作詳細(xì)說(shuō)明并舉例，否則可能出現(xiàn)描述不準(zhǔn)確，謝謝）。
三、下一步工作打算
一是要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)對(duì)市直各有關(guān)部門(mén)和縣區(qū)開(kāi)展效能建設(shè)工作的督促檢查、指導(dǎo)和溝通，及時(shí)調(diào)度有關(guān)工作情況。
二是認(rèn)真按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作要點(diǎn)，抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1.加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持治“庸”增能力、治“懶”提效率、治“逍”樹(shù)形象、治“平”正風(fēng)氣，切實(shí)加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，著力解決發(fā)生在群眾身邊腐敗問(wèn)題。深入開(kāi)展民主評(píng)議工作，扎實(shí)推進(jìn)“科長(zhǎng)群眾評(píng)”活動(dòng)，著力改善機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的能力和質(zhì)量。
2.加大對(duì)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)的明查暗訪力度，對(duì)工作不在狀態(tài)、辦事效率低下，吃、拿、卡、要的進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理，并通過(guò)新聞媒體曝光。
3.繼續(xù)抓好行政效能投訴案件辦理。及時(shí)受理企業(yè)、群眾的投訴問(wèn)題，認(rèn)真做好跟蹤、督辦、回復(fù)和歸檔等工作。
通過(guò)一件件投訴件的及時(shí)高效處理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
4.深化行政審批制度改革力度，對(duì)今年內(nèi)清理后保留審批事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，全部納入電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督，確保改革成果得到鞏固。
xxxxxx機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室二一二年十月九日
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閩清縣效能辦201*年工作總結(jié)及201*年工作思路
今年以來(lái)，我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市效能辦的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照省、市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作部署，結(jié)合我縣實(shí)際，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)工作深入開(kāi)展，取得了良好的成效�，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真研究部署，健全完善績(jī)效管理工作機(jī)制
今年來(lái)，我們將績(jī)效管理工作與縣委、縣政府中心工作相結(jié)合，根據(jù)上級(jí)要求，立足本縣實(shí)際情況，在各指標(biāo)部門(mén)充分討論交流的基礎(chǔ)上，按照“既體現(xiàn)政績(jī)，又體現(xiàn)責(zé)任”的原則，科學(xué)制定《閩清縣201*年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門(mén)績(jī)效管理工作實(shí)施方案》及績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，并建議縣政府召開(kāi)了全縣績(jī)效管理工作會(huì)議，對(duì)全縣績(jī)效管理工作進(jìn)行全面動(dòng)員、部署，促進(jìn)各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)，改進(jìn)管理方式，提高工作實(shí)效。同時(shí)，我們還聯(lián)合縣統(tǒng)計(jì)局舉辦了全縣績(jī)效管理工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)采集、“12345”訴求件辦理、政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上審批等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步明確了68個(gè)縣直部門(mén)和16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在績(jī)效管理中的責(zé)任，特別是各單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，確保各項(xiàng)工作有人抓，抓出成效。
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展
一是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目督查。充分發(fā)揮效能督查的作用，聯(lián)合縣
“兩辦”督查室定期對(duì)我縣201*年度為民辦實(shí)事項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)展情況，特別是201*年我縣市級(jí)“五大戰(zhàn)役”項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行督查，針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)展。
二是抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)督查。加大治庸治懶治散工作力度，通過(guò)視頻監(jiān)察系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)明察暗訪等各種方式，定期對(duì)縣直部門(mén)上班簽到情況、窗口單位辦件效率及“兩單制”執(zhí)行情況、縣直部門(mén)干部職工在崗或早退情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門(mén)節(jié)假日值班及領(lǐng)導(dǎo)“走讀”情況等方面進(jìn)行督查，重點(diǎn)整治上班不在崗、炒股、玩游戲、QQ聊天等不良機(jī)關(guān)作風(fēng)，強(qiáng)化各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)意識(shí)。今年來(lái)，共通報(bào)批評(píng)37人（單位）次，效能告誡4人次。同時(shí)，我們還按照市效能辦的工作部署，與閩侯縣、永泰縣、羅源縣等積極開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)互查互訪活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
三是抓好專(zhuān)項(xiàng)工作督查。配合有關(guān)單位對(duì)森林防火、重大動(dòng)物疫病防控、拆除違規(guī)建房、計(jì)劃生育“創(chuàng)國(guó)優(yōu)”、緊急避災(zāi)點(diǎn)建設(shè)等縣委常委會(huì)、縣政府常務(wù)會(huì)議和專(zhuān)題會(huì)議議定內(nèi)容落實(shí)情況開(kāi)展針對(duì)性督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查糾政令不暢、執(zhí)行力不高等問(wèn)題，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
四是抓好效能問(wèn)責(zé)復(fù)查。經(jīng)過(guò)復(fù)查，對(duì)201*年執(zhí)行不到位的4例效能告誡，責(zé)成相關(guān)單位立即整改，務(wù)必嚴(yán)格按照文件規(guī)定執(zhí)行，并追繳不應(yīng)發(fā)放的年終績(jī)效獎(jiǎng)金11762元上交縣財(cái)政，確
保問(wèn)責(zé)到位。
三、認(rèn)真受理投訴，維護(hù)群眾根本利益
一是加大效能投訴件辦理力度。進(jìn)一步規(guī)范效能投訴受理工作，按照“有訴必理，有理必果”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，認(rèn)真辦理社會(huì)各界對(duì)機(jī)關(guān)效能問(wèn)題的投訴，及時(shí)督促糾正行政不作為和亂作為現(xiàn)象，促進(jìn)了行政管理的改善和行政效能的提高。今年以來(lái)，共受理來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電投訴和“968168”效能投訴熱線反映的突出問(wèn)題41件，辦理市效能投訴中心轉(zhuǎn)辦件7件，辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件2件，已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。加大對(duì)福州市便民呼叫中心轉(zhuǎn)來(lái)的訴求件的督辦、催辦力度，發(fā)出網(wǎng)上催辦意見(jiàn)3200多條，電話督辦328件次，并開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)工作督查，進(jìn)一步規(guī)范“12345”訴求件的辦理程序和歸檔工作。
二是進(jìn)一步提高效能投訴件辦理質(zhì)量。繼續(xù)堅(jiān)持投訴回訪制度，對(duì)經(jīng)查屬實(shí)的投訴，定期對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行回訪，征求投訴人對(duì)被投訴單位整改措施的滿意度；對(duì)轉(zhuǎn)辦的投訴，隨時(shí)向當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解投訴件調(diào)查處理情況與承辦單位的報(bào)告是否一致。通過(guò)回訪，保證了處理決定的落實(shí)，達(dá)到提升效能建設(shè)的目的。同時(shí)進(jìn)一步完善效能投訴分析制度，認(rèn)真做好效能投訴月、季和半年情況分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)掌握效能工作動(dòng)態(tài)和工作決策提供參考。
四、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，提升依法行政水平
全面開(kāi)展規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作�？h級(jí)30個(gè)單位共依法確認(rèn)
行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收、行政裁決、行政確認(rèn)、行政給付、行政檢查、非行政許可審批、行政事業(yè)性收費(fèi)、重大決策、其他行政權(quán)力等12類(lèi)事項(xiàng)，3721項(xiàng)行政權(quán)力。其中行政許可164項(xiàng)、行政處罰2620項(xiàng)、行政強(qiáng)制94項(xiàng)、行政征收46項(xiàng)、行政裁決9項(xiàng)、行政確認(rèn)50項(xiàng)、行政給付48項(xiàng)、行政檢查286項(xiàng)、非行政許可行審批74項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)201項(xiàng)、重大決策6項(xiàng)、其他行政權(quán)力149項(xiàng)。建立了“行政職權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)”，對(duì)保留的職權(quán)統(tǒng)一編碼，編制職權(quán)目錄，繪制2904個(gè)權(quán)力運(yùn)行流程圖，明確行政職權(quán)行使的依據(jù)、程序、職責(zé)和時(shí)限，進(jìn)一步規(guī)范了行政權(quán)力運(yùn)行。
在全面梳理行政處罰自由裁量權(quán)的基礎(chǔ)上，網(wǎng)上審批工作也逐步走上了正�；壍�。我縣網(wǎng)上審批及效能監(jiān)察系統(tǒng)自201*年11月25日正式啟動(dòng)以來(lái)，共有29個(gè)單位，257個(gè)行政事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行。通過(guò)網(wǎng)上審批服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)審批項(xiàng)目全天候辦理，徹底改變了傳統(tǒng)行政審批方式。截至10月底，全縣網(wǎng)批系統(tǒng)共計(jì)收件2177件，已及時(shí)辦結(jié)2148件，及時(shí)辦結(jié)率100%。為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上審批歸檔工作，我辦網(wǎng)批中心還對(duì)全縣網(wǎng)批成員單位開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)檢查，針對(duì)各單位網(wǎng)批歸檔的不足之處，分別提出整改意見(jiàn)。同時(shí)，充分利用效能監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)辦件窗口監(jiān)察方式的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從人工監(jiān)察向電子監(jiān)察轉(zhuǎn)變，從事后監(jiān)察向全程監(jiān)察轉(zhuǎn)變，從局部監(jiān)督向全方位監(jiān)督轉(zhuǎn)變，有效促進(jìn)了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。
今年來(lái)，我辦各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些問(wèn)題，尤其是由于機(jī)關(guān)效能建設(shè)宣傳教育還不夠深入，效能督促檢查還不夠細(xì)致，個(gè)別單位對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)還不夠重視，主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)存在的問(wèn)題不敢抓不敢管；個(gè)別單位還存在服務(wù)不到位、辦事拖拉、推諉扯皮、效率不高等現(xiàn)象；有的單位，特別是垂管的企業(yè)單位不重視“12345”訴求件的辦理，還存在逾期查閱、逾期回復(fù)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象；有的單位政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作不夠規(guī)范等，這些問(wèn)題我們將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
201*年工作思路
201*年，我辦將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)按照縣第十二次黨代會(huì)的要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高行政效率，扎實(shí)推進(jìn)我縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)工作。
一是繼續(xù)推進(jìn)效能建設(shè)宣傳，深入開(kāi)展績(jī)效管理工作，加大效能督查力度，整合力量提高督查效果，進(jìn)一步將縣委、縣政府的決策部署貫徹落實(shí)到位。
二是認(rèn)真主動(dòng)受理投訴，提高投訴工作整體水平，增強(qiáng)投訴效力，切實(shí)解決損害企業(yè)和群眾利益的突出問(wèn)題，對(duì)損害軟環(huán)境發(fā)展的人和事堅(jiān)決追究到位、處理到位。
三是提高行政效能，實(shí)現(xiàn)從“大政府小服務(wù)”到“小政府大服務(wù)”的公共行政演變，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
四是扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)對(duì)辦事行為的監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范公開(kāi)要求，著力提高行政效能與誠(chéng)信度。
五是繼續(xù)加強(qiáng)效能隊(duì)伍自身建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，進(jìn)一步提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。
201*年11月3日
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