倉(cāng)儲(chǔ)中心管理制度002(電子商務(wù) )
電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)中心管理制度
一、工作職責(zé)
1、主管：按照職務(wù)說明書履行職責(zé)；庫(kù)房貨品存置規(guī)劃；庫(kù)房員工的管理；貨品的定期整理（半月一查，主要是清理和整齊統(tǒng)一存放）；工作時(shí)間的有效；合理協(xié)調(diào)與完成物流部下發(fā)的工作任務(wù)。制定和值班制度的有效制定
2、主管助理：按照職務(wù)說明書履行職責(zé)；協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行庫(kù)房的日常管理工作；工作任務(wù)與值班安排的有效執(zhí)行。
3、庫(kù)員：按照職務(wù)說明書履行職責(zé)；嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)房作息時(shí)間；嚴(yán)格按照配貨單進(jìn)行配置，不能出現(xiàn)錯(cuò)配、漏配、多配情況的發(fā)生；服從和完成主管的工作安排。
4、工作時(shí)間、場(chǎng)合內(nèi)必須隨時(shí)注意個(gè)人的形象。二、作息時(shí)間
1、上午8:0011:30；下午13：0017：00
2、中午庫(kù)房主管和助理必須有人值班，主管進(jìn)行合理安排；遇到上貨和臨時(shí)著急任務(wù)，必須進(jìn)行加班工作，服從物流部主管的安排。
三、工作環(huán)境要求
1、產(chǎn)品的愛護(hù)和保護(hù)，根據(jù)保存的規(guī)定，在上貨、退貨、存貨時(shí)要保證服裝的干凈、整潔，不能由于人為因素造成貨品的損耗。
2、各種產(chǎn)品要保持合理存放，避灰避塵，清單詳細(xì)。
3、要注意倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的溫度、濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。4、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。
四、倉(cāng)庫(kù)分區(qū)管理
倉(cāng)庫(kù)按照功能性分為五個(gè)區(qū)域：
第一、大量存儲(chǔ)區(qū)：非陳列架上的貨品以整箱方式儲(chǔ)存；
第二、分揀區(qū)：陳列架上的貨品和已拆零貨品放置在陳列架上，及時(shí)補(bǔ)貨品在陳列架上數(shù)量；第三、促銷區(qū)域或暢銷區(qū)域：將短期內(nèi)銷售數(shù)量大，因暢銷或者參加促銷活動(dòng)貨品致使短期內(nèi)銷售數(shù)量大的貨品放置于該區(qū)域內(nèi)，提高配貨、分揀效率。
第四、退貨區(qū)：即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專門的貨架上，便于二次檢驗(yàn)，合格品進(jìn)入上述三個(gè)區(qū)域。殘次品進(jìn)入殘品區(qū)；
第五、殘品區(qū)：存放因殘次導(dǎo)致無法銷售的貨品。
五、倉(cāng)庫(kù)中整箱存貨的擺放
倉(cāng)庫(kù)中各工作人員，在自己負(fù)責(zé)的貨架區(qū)內(nèi)，當(dāng)一類貨有整箱的存貨時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn)擺放整齊。倉(cāng)庫(kù)貨架上的同類產(chǎn)品要整齊碼放，產(chǎn)品要正向擺放，讓配貨員一眼就能看出來這是什么產(chǎn)品，方便配貨。
六、配貨員注意事項(xiàng)
各工作人員，在整理自己負(fù)責(zé)的區(qū)域貨架時(shí)，就注意定期對(duì)寶貝分類中的寶貝進(jìn)行核查，杜絕出現(xiàn)一個(gè)編號(hào)出現(xiàn)在多種不同的產(chǎn)品上，諸如此類的現(xiàn)象一定不可出現(xiàn)。配貨人員，在配貨過程中，多拿或者拿錯(cuò)了產(chǎn)品，需主動(dòng)放回原來的位置，或者放在指定的區(qū)域內(nèi)，下班前統(tǒng)一整理放回原位。禁止出現(xiàn)亂拿亂放的不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理。若是配貨員將配貨單弄丟，則予以C類（注解：A類罰款40元，B類罰款20元，C類罰款10元）處罰；若是拿公司的物品據(jù)為私有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以A類處罰，若有再犯，直接開除。
在配貨過程中，如有缺貨的訂單，需要聯(lián)系顧客的，一定要先電話聯(lián)系顧客，不可以沒打電話就直接在清單上胡亂寫上電話沒有人接、打不通……之類的不負(fù)責(zé)的文字，配貨員在打過電話，但因?yàn)殡娫挷煌ā]有人接、關(guān)機(jī)，、不是本人等等情況下，可將訂單交給熟悉店鋪的售后人員進(jìn)行處理。如果在聯(lián)系過程中，顧客直接要求退款，不可直接答應(yīng)，應(yīng)讓顧客上線和售后客服聯(lián)系方可，倉(cāng)庫(kù)工作人員不得私自同意顧客退款。
七、安全問題
為了防止充電漏電導(dǎo)致的問題，公司規(guī)定在倉(cāng)庫(kù)辦公區(qū)內(nèi)，不可隨意亂插充電器，要在指定的位置配充，充電時(shí)要注意安全。
八、公司管理制度之考勤制度
為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
周一至周五為工作日，周六周日為休息日。因工作需要周日或夜間加班的。
九、衛(wèi)生管理制度
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、工地辦公室的辦公室、會(huì)議室、微機(jī)室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。
二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。
（后備資料）倉(cāng)儲(chǔ)部主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體工作事務(wù)及日常工作管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。2、負(fù)責(zé)制定和修訂倉(cāng)庫(kù)收發(fā)存作業(yè)程序及管理制度，完善倉(cāng)庫(kù)管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)。3、制定倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃。制定本月工作計(jì)劃，總結(jié)和分析上月部門工作情況，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)分配倉(cāng)管員的日常工作，使日常工作做到高效、準(zhǔn)確、有序。
5、倉(cāng)別要合理化布局和管理，負(fù)責(zé)制定各倉(cāng)別的倉(cāng)位的規(guī)劃。標(biāo)識(shí)、防火、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)組織倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作，確�？�、賬、物一致。7、對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、軟件知識(shí)培訓(xùn)。8、定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行考核。9、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理不良物料和呆滯料。
10、對(duì)各倉(cāng)庫(kù)、收發(fā)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理、6S（6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY））的推行狀況、目視化管理的執(zhí)行狀況并進(jìn)行檢查記錄。
11、簽發(fā)倉(cāng)庫(kù)各級(jí)文件和單據(jù)。
12、接受并完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
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電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)中心管理制度
一、工作職責(zé)
1、主管：按照職務(wù)說明書履行職責(zé)；庫(kù)房貨品存置規(guī)劃；庫(kù)房員工的管理；貨品的定期整理（半月一查，主要是清理和整齊統(tǒng)一存放）；工作時(shí)間的有效；合理協(xié)調(diào)與完成物流部下發(fā)的工作任務(wù)。制定和值班制度的有效制定
2、主管助理：按照職務(wù)說明書履行職責(zé)；協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行庫(kù)房的日常管理工作；工作任務(wù)與值班安排的有效執(zhí)行。
3、庫(kù)員：按照職務(wù)說明書履行職責(zé)；嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)房作息時(shí)間；嚴(yán)格按照配貨單進(jìn)行配置，不能出現(xiàn)錯(cuò)配、漏配、多配情況的發(fā)生；服從和完成主管的工作安排。
4、工作時(shí)間、場(chǎng)合內(nèi)必須穿著工裝。二、作息時(shí)間
1、上午6：3011：20；下午13：3017：20
2、中午庫(kù)房主管和助理必須有人值班，主管進(jìn)行合理安排；遇到上貨和臨時(shí)著急任務(wù)，必須進(jìn)行加班工作，服從物流部主管的安排。
三、工作環(huán)境要求
1、服裝的愛護(hù)和保護(hù)，根據(jù)保存的規(guī)定，在上貨、退貨、存貨時(shí)要保證服裝的干凈、整潔，不能由于人為因素造成貨品的損耗。
2、各種裝飾物品要保持合理存放，避灰避塵，清單詳細(xì)。3、要注意倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的溫度、濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。4、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。
四、倉(cāng)庫(kù)分區(qū)管理
倉(cāng)庫(kù)按照功能性分為五個(gè)區(qū)域：
第一、大量存儲(chǔ)區(qū)：非懸掛類貨品以整箱方式儲(chǔ)存；
第二、分揀區(qū)：懸掛類貨品和已拆零非懸掛類貨品放置在陳列架上，及時(shí)補(bǔ)充非懸掛類貨品在陳列架上數(shù)量；第三、促銷區(qū)域或暢銷區(qū)域：將短期內(nèi)銷售數(shù)量大，因暢銷或者參加促銷活動(dòng)貨品致使短期內(nèi)銷售數(shù)量大的貨品放置于該區(qū)域內(nèi)，提高配貨、分揀效率。
第四、退貨區(qū)：即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專門的貨架上，便于二次檢驗(yàn)，合格品進(jìn)入上述三個(gè)區(qū)域。殘次品進(jìn)入殘品區(qū)；
第五、殘品區(qū)：存放因殘次導(dǎo)致無法銷售的貨品。
五、貨品碼放標(biāo)準(zhǔn)
為提高配貨分揀效率，分揀區(qū)和促銷區(qū)域必須按照標(biāo)準(zhǔn)懸掛或擺放貨品。1、懸掛類服飾（皮衣、棉服、西服、風(fēng)衣等）：使用橫桿式掛架懸掛。
（1）按照類別區(qū)分懸掛于不同區(qū)域，并在該區(qū)域明顯位置標(biāo)注區(qū)域名稱，如皮衣區(qū)、西服區(qū)等；
（2）按照款號(hào)、顏色區(qū)分懸掛于該區(qū)域內(nèi)不同位置，相同款號(hào)不同顏色的服裝應(yīng)按照顏色懸掛于臨近的位置，并在該區(qū)域掛架上標(biāo)注款號(hào)；
（3）按照規(guī)格號(hào)區(qū)分將規(guī)格號(hào)按照從小到大的順序，從主通道外側(cè)向里依次懸掛。2、擺放類（襯衫、T恤、褲裝等）：使用方格式陳列架擺放。
（1）按照類別區(qū)分將服裝拜訪在不同區(qū)域，并在該區(qū)域明顯位置標(biāo)注區(qū)域名稱，如襯衫區(qū)、T恤區(qū)等；（2）按照款號(hào)、顏色區(qū)分?jǐn)[放于該區(qū)域內(nèi)不同位置，同款同色的服裝應(yīng)在擺放于同一列，數(shù)量較多一列無法擺放的服裝應(yīng)擺放在臨近列，相同款號(hào)不同顏色的服裝應(yīng)按照顏色擺放在臨近列的位置，并在該區(qū)域貨架上標(biāo)注款號(hào)；
（3）按照規(guī)格號(hào)區(qū)分將規(guī)格號(hào)按照從小到大的順序，從下到上依次擺放。
例如：下方表格代表方格式陳列架，每個(gè)單元格代表一個(gè)陳列架方格，表格上方款號(hào)代表陳列架上的標(biāo)識(shí)。ZSB11037ZSB11037ZSB11038ZSB11038ZSB11038185/108B44185/104B43180/100B42175/96B41175/92B40170/88B39165/84B38185/108B44185/104B43180/100B42175/96B41175/92B40170/88B39165/84B38185/108B44185/104B43180/100B42175/96B41175/92B40170/88B39165/84B38185/108B44185/104B43180/100B42175/96B41175/92B40170/88B39165/84B38185/108B44185/104B43180/100B42175/96B41175/92B40170/88B39165/84B383、衣架貨品標(biāo)識(shí)要清晰完整，庫(kù)房人員要熟悉貨品擺放位置，在2分鐘內(nèi)準(zhǔn)確完成取放要求。
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